QRators in Action: Как Wing Nin Noodle принимает более 270 тыс. заказов через систему заказа по QR-коду
QRators в действии демонстрирует подлинные истории брендов, использующих технологию QR-кодов для упрощения операций в ресторане и создания лучших впечатлений как для своих команд, так и для своих клиентов.
На этот раз мы отправляемся в Гонконг, чтобы рассказать о ресторане Wing Nin Noodle, любимом месте, известном своими авторскими блюдами и домашним карри-чили соусом.
Уинг Нин создал пространство, где традиционные вкусы можно насладиться в современной обстановке. Он привлекает десятки клиентов, ищущих традиционную гонконгскую кухню.
Теперь у них есть несколько филиалов по всему Гонконгу, и их команда сотрудничает с QR TIGER для оптимизации работы ресторанов с помощью системы заказа по QR-коду, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на приготовлении свежих и вкусных блюд.
Содержание
Лапша Wing Nin: местное сокровище, предлагающее классические уютные миски
Основанный мистером Лау Винг Нином, бизнес впервые открылся как небольшой продуктовый магазин в районе. В течение 60 лет магазин прочно укоренился в гонконгском сообществе.
Со временем он превратился в один из популярных ресторанов с лапшой в Гонконге, с рецептами и кулинарными традициями, переданными через три поколения. Он известен своими классическими лапшами в стиле тележки.
Сегодня Wing Nin Noodle управляет 13 филиалами по всему Гонконгу, предлагая те же подлинные вкусы, которые местные жители любят уже десятилетиями.
Когда слишком много заказов становится хорошей проблемой для решения
Как и в любом другом бизнесе, популярность сопровождается вызовами. Длинные очереди стали более распространенными в ресторане Wing Nin Noodle, что затрудняет сотрудникам справляться с заказами и поддерживать бесперебойное обслуживание.
И поскольку люди ожидают быстрого обслуживания и постоянного качества еды, лапшери инвестировал в ресторанный QR-код технологии для предложения более быстрой, удобной системы заказа и обслуживания без крутого обучения.
Теперь клиенты проводят меньше времени на заказе и больше времени наслаждаясь едой. Для Wing Nin Noodle это означает лучшую подготовку еды и более гладкое обслуживание.
Как система заказа по QR-коду Wing Nin Noodle улучшает опыт обеда
Мы должны поговорить с Джереми Нган , представитель Отдел продаж и маркетинга из Группа Wing Nin Он поделился с нами, как QR-коды из QR TIGER улучшили управление заказами и общий опыт клиента.
Расскажите нам кратко о вашей компании. Что делает ваш бренд или услугу уникальными?
Начав как продуктовый магазин в районе и укоренившись в сообществе уже более шестидесяти лет, магазин Wing Nin, основанный мистером Лау Винг Нином, стал свидетелем роста трех поколений.
С подлинными вкусами, переданными от рук дедушки, до настоящего времени, когда открыто тринадцать филиалов по всему Гонконгу, Wing Nin всегда придерживался использования свежих ежедневных ингредиентов и традиционных методов, став неотъемлемой частью повседневной жизни гонконжцев.
Независимо от того, это характерные свиные кишки, ароматный редис или домашний карри-чили соус, Wing Nin всегда был предан бережной подготовке, сопровождая каждого соседа через их занятую жизнь и продолжая передавать кулинарную культуру аутентичных гонконгских уличных лапшей.
Почему вы решили использовать QR-коды и что заставило вас выбрать именно этот подход для вашей кампании или мероприятия?
Мы реализовали QR-коды оптимизировать процесс заказа во всех наших филиалах в Гонконге. Приняв QR-коды, мы стремились предоставитьбесконтактный, эффективный и удобный опыт обслуживания в ресторане позволяя клиентам заказывать напрямую со своих смартфонов, не дожидаясь помощи персонала.
Как QR TIGER помог вашей компании достичь поставленных целей?
QR TIGER позволил нам создавать динамичные, надежные и отслеживаемые QR-коды, которые интегрируются без проблем с нашей существующей системой заказов.
Это значительно сокращенные времена ожидания, улучшенная точность заказов и повышенное общее удовлетворение клиентов сделав процесс заказа быстрее и удобнее.
Какие ключевые идеи или уроки вы извлекли из использования QR TIGER в своей кампании?
"Мы узнали, что" клиенты оценивают удобство и скорость заказа по QR-коду .
Возможность отслеживать сканирования и вовлеченность клиентов в реальном времени помогла нам оптимизировать оборот столов и определить пиковые времена заказов .
Кроме того, мы обнаружили, что Четкие инструкции и визуально привлекательные дизайны QR-кодов увеличивают уровень их использования “.”
Можете поделиться какими-либо результатами или цифрами, с которыми вы комфортно? (Вовлеченность, охват, лиды, конверсии, ROI)
С момента внедрения QR TIGER мы заметили 30% увеличение эффективности заказов и снижение нагрузки на персонал на 25% для приема заказов.
Отзывы клиентов также были чрезвычайно положительными, с более чем 80% посетителей выбирают использовать систему заказа по QR-коду Доходность инвестиций была значительной благодаря увеличению оборота столов и повышению удовлетворенности клиентов.
В наших рекламных постах в Facebook мы также включаем короткие ссылки. Это делает более удобным для клиентов совершать различные действия после просмотра поста, такие как загрузка приложения, оформление заказов напрямую или проверка информации о филиалах.
Вы бы порекомендовали QR TIGER другим компаниям? Почему?
Абсолютно. QR TIGER удобный для пользователя, высокой степени настраиваемости и плавно интегрируется с различными платформами .
Функция аналитики предоставляет ценные идеи, а надежность QR-кодов обеспечивает безупречный опыт для клиентов. Это отличный инструмент для компаний, стремящихся цифровизировать и оптимизировать свою деятельность.
Уроки эффективности и обслуживания в QR-коде Wing Nin Noodle
Великолепные рестораны добиваются успеха не только благодаря качественной еде, но и потому, что они умеют обслуживать своих клиентов эффективно. Wing Nin Noodle - подтверждение такого рода успеха.
Принимая риски и внедряя систему заказа по QR-коду, ресторан увеличил свою эффективность и улучшил опыт обслуживания клиентов. Более 273 602 сканирований для заказа и 80% посетителей выбирают этот способ, что говорит само за себя.
Рестораны также могут оптимизировать процесс заказа, сократить время ожидания, облегчить рабочую нагрузку персонала и уделить больше энергии на приготовление свежих, подлинных блюд, за которые они известны, с помощью передового генератора QR-кодов.
Уделите мгновение, чтобы узнать, как QR TIGER может помочь вам оптимизировать бизнес-операции. Свяжитесь с нами или Запланируйте демонстрацию и позвольте нашим экспертам помочь вам начать.
