Top 16 Herramientas de Escucha Social para Marcas en 2026
Las herramientas de escucha social se tratan de obtener una idea del consenso en línea sobre tu marca o negocio. ¿En qué están interesadas las personas en ver? ¿Qué los hace hacer clic en tu contenido?
Tómalo de nosotros: las redes sociales es donde encontrarás las conversaciones más interesantes (y útiles) girando en torno a tu marca.
Pero no puedes "escuchar" todo lo que la gente dice en internet; simplemente no es posible. ¿A menos? El software de escucha social, los generadores de códigos QR y las plataformas de diseño gráfico trabajan juntos para que esto suceda, ¡y los tenemos todos!
Hemos buscado en la web para reducir las mejores y más brillantes herramientas, así que echa un vistazo a cada una de ellas y considera cuál podría funcionar para ti.
Tabla de Contenidos
¿Qué son las herramientas de escucha social?
El arte de escucha social implica prestar atención a quejas en línea, elogios y todo lo demás relacionado con ciertas marcas en redes sociales, como Instagram, Facebook, X y Reddit.
Ya sea que ganen tracción o no, estas discusiones marcan la diferencia.
Esto podría parecer un servidor de comunidad de Discord donde los miembros comparten sus opiniones sobre aplicaciones o marcas específicas. También podría ser una personalidad de TikTok usando zapatos que la gente nota y comenta.
Este es donde herramientas de escucha social Entra. No puedes revisar manualmente cada conversación en innumerables plataformas de redes sociales, por lo que estas herramientas te ayudan a organizar, rastrear y analizar. participación del cliente en un movimiento rápido.
Las mejores plataformas de escucha social para buscar
¿Alguna vez has querido ser una mosca en la pared? Puedes serlo con estas maravillas de escucha social intuitiva.
BuzzSumo
BuzzSumo es una herramienta de marketing de contenido lanzada en 2014 y desde entonces ha servido a miles de empresas en todo el mundo.
Lo logran haciendo el trabajo de investigación tedioso por ti y descubriendo ideas de contenido interesantes y temas de tendencia que probablemente funcionarán bien.
Con contenido de alta calidad respaldado por datos, pronto notarás un cambio en tu participación en redes sociales y en los principales rankings. Incluso Buzzsumo tiene funciones que te permiten realizar un seguimiento de menciones y palabras clave populares actuales.
Precios: Su plan básico comienza en $199 al mes para un usuario. Esto incluye un analizador de contenido, acceso a feeds de tendencias y un analizador de preguntas.
Hootsuite
Hootsuite ocupa el primer lugar en esta lista corta de herramientas de escucha social por una buena razón. Es una plataforma favorita entre los equipos de redes sociales y es conocida por la gestión fluida de redes sociales de pequeñas y grandes empresas por igual.
Tienen funciones de escucha social como "Insights", que monitorean la actividad de los competidores a través del análisis de sentimientos. Otra función popular, "Streams", ayuda a los usuarios a buscar menciones, palabras clave y hashtags populares.
Esta herramienta funciona bien si deseas una plataforma todo en uno para gestionar redes sociales. También hace programación de calendarios sociales fácil y agradable visualmente, una característica que muchos usan la aplicación para.
Precios: Hootsuite básico Profesional El plan cuesta $99 al mes y se factura anualmente. Sin embargo, su opción más popular es Equipo , que cuesta $249 al mes y te permite gestionar hasta 20 cuentas sociales.
Brandwatch
Si estás buscando una plataforma de escucha social integral que realice un análisis de datos en profundidad, Brandwatch es una elección excelente.
Brandwatch es confiable para las marcas más grandes del mundo, como Unilever, Toyota y Nestlé. ¿Por qué? Realizan investigaciones que profundizan en varias redes sociales, dando estructura a miles de millones de pensamientos.
Mantente al día con un panorama digital de ritmo rápido al estar pendiente de la opinión de los consumidores, creando estrategias de contenido inteligentes, organizando tu calendario de contenido social y interactuando con los clientes en todos los lugares adecuados.
Precios: Esto está disponible al programar una demostración gratuita y enviar directamente una solicitud de planes de precios específicos al equipo de ventas de Brandwatch.
CisionOne
CisionOne, ideal para gestionar relaciones públicas (RP), es una plataforma de comunicaciones que funciona mejor para identificar figuras influyentes para el alcance, rastrear la cobertura mediática y reducir los riesgos potenciales para la imagen pública.
Al igual que Brandwatch, esta plataforma realiza una investigación exhaustiva de escucha social y revela información sobre métricas sociales, organizando los datos en informes personalizados.
También puedes usar CisionOne para programar y publicar publicaciones y acceder a una impresionante base de datos de información de contacto de periodistas y medios de comunicación.
Precios: Puedes completar un formulario para reservar una demostración con un experto de CisionOne. También puedes solicitar opciones de precios enviando otro formulario en la parte inferior de su página.
Agorapulse
Agorapulse es uno de los mejores herramientas de marketing digital para pequeñas empresas.
Actúan como tu gerente personal de marketing digital, siempre listos para supervisar tus cuentas de redes sociales y preparar informes de escucha social que puedes compartir con tus clientes o presentar a ejecutivos.
Esta herramienta fácil de usar centraliza la automatización de respuestas en redes sociales, integraciones de software y moderación de comentarios para que puedas centrarte en mejorar la experiencia del cliente sin tener que cambiar entre soluciones.
Precios: Agorapulse Estándar El plan es de $49 al mes si se factura anualmente; sin embargo, sube a $69 si elige ser facturado mensualmente. También puedes probarlo con su prueba gratuita de 30 días.
Mirilla
Esta es otra gran plataforma de escucha social que también funciona como una de las mejores herramientas de marketing en redes sociales Se encarga de los aspectos técnicos de tu presencia en línea para que puedas concentrarte en construir tu marca.
Las funciones de seguimiento de redes sociales de Keyhole te permiten mantenerte al tanto de las conversaciones globales y monitorear a tus competidores en Instagram, Facebook, X, YouTube y más.
Otra característica genial que tienen es predicciones de volumen medir básicamente la viralidad de tus publicaciones, dándote la libertad de capitalizar oportunidades de marketing potenciales.
Keyhole también te ayuda a identificar tendencias de fuentes de noticias prominentes como CNN y The Guardian, llevando la información más relevante al frente.
Precios: Las funciones de escucha social de Keyhole se pueden acceder a un precio inicial de $99 al mes.
Mención
Si eres un freelancer o un propietario de pequeña empresa, este puede ser el asistente de escucha social que estás buscando. Ofrece una variedad de planes asequibles para funciones por las que de otra manera pagarías más en otras plataformas.
Lo mejor que hace Mention es rastrear y analizar al instante las menciones de marca de más de mil millones de fuentes en tiempo real. Incluso observan los sentimientos de los clientes, como los comentarios positivos y negativos, para informar los esfuerzos de marketing futuros.
Precios: Menciona Solo El plan cuesta $49 al mes por un usuario. Para acceder a las funciones de informes, puedes actualizar a Pro a $99 al mes.
YouScan
Nada supera el análisis impulsado por IA de YouScan de texto, imágenes y perfiles de consumidores. Se destacan con sus funciones de lectura de imágenes, que pueden describir a tu audiencia, lo que hacen y lo que dicen.
Con 5.22 mil millones de usuarios de redes sociales a nivel mundial, comprender los sentimientos en línea es un punto de datos vital que no se puede pasar por alto.
Una vez que sepas cómo se sienten los demás acerca de tu marca, puedes ajustar tus esfuerzos de marketing en consecuencia para alinearte con las expectativas del consumidor.
Precios: YouScan tiene dos planes principales (uno para startups y otro para uso ilimitado). Las opciones de precios completas están disponibles bajo petición.
Aguas deshielo
Meltwater es una de esas herramientas de escucha en redes sociales que se sumerge en el meollo de las conversaciones sobre tu marca y obtiene las ideas más significativas.
Con la inteligencia de medios de Meltwater, puedes ahogar el ruido de millones de voces y llegar a la audiencia que sabes que escuchará. Los datos que esta plataforma recopila pueden revelar sus necesidades al desentrañar lo que están diciendo en línea.
Además, puedes mantenerte cinco pasos por delante de posibles crisis de marca, ya que Meltwater detecta rápidamente cambios de sentimiento y actúa en el momento adecuado.
Precios: Puedes elegir entre tres planes principales Esenciales, Suite, y Empresa que están disponibles bajo petición.
Talkwalker
Si gestionas una corporación multinacional o empresa, Talkwalker puede ser la opción ideal. Se especializa en el seguimiento de la salud de la marca a nivel global y en la comparación social con competidores.
Talkwalker tiene análisis dirigidos por inteligencia artificial que evalúan el discurso en línea en un asombroso total de 192 idiomas. Esto garantiza que no se deje ninguna piedra sin remover para comprender una percepción de marca global más completa.
También utilizan inteligencia artificial y búsqueda humana para rastrear nuevas tendencias en 30 redes sociales, más de 150 millones de sitios web en todo el mundo y 239 países.
Otra impresionante característica de escucha social es la capacidad de Talkwalker para encontrar y establecer asociaciones con los influencers adecuados. Esto te permite conectar a tu audiencia con voces confiables y de confianza en la industria.
Precios: Talkwalker ofrece cuatro paquetes de precios principales Escuchar, Analizar, Negocio, y Premium con Negocios siendo el más popular. Los precios están disponibles bajo petición.
Synthesio
Synthesio te brinda la confianza para navegar por tus redes sociales utilizando investigación de mercado métodos para rastrear conversaciones actuales en todo el mundo.
Tiene una función especial de Reductor de Ruido que elimina de inmediato cualquier mención irrelevante y dirige su conjunto de datos en la dirección de las impresiones genuinas de los consumidores.
Sin embargo, lo que realmente destaca de Synthesio es que permite a los usuarios personalizar sus modelos de IA para razones específicas. Esta herramienta es la mejor para aquellos con experiencia en escucha social que buscan algo más sofisticado.
Con Synthesio, puedes crear clasificadores personalizados que se integran con modelos de inteligencia artificial para categorizar con precisión los intercambios en línea.
Precios: Dado que Synthesio es un software a nivel empresarial, los precios están disponibles bajo petición. Esto se debe a que el precio variará dependiendo de las necesidades del usuario.
Exolyt
TikTok, la plataforma de intercambio de videos cortos más popular de hoy en día, ha crecido exponencialmente en los últimos años. De los 5.4 mil millones de usuarios de internet, El 19.26% utiliza activamente TikTok mensualmente.
Este crecimiento allana el camino para plataformas como Exolyt. Su enfoque en conversaciones de TikTok te permite monitorear lo que la gente dice, rastrear ciertos hashtags, cuentas y videos, y recopilar información sobre ellos.
Si tu energía se inclina hacia hacer crecer tu marca en esta plataforma social altamente influyente, entonces Exolyt podría ser una herramienta prometedora para planificar tu contenido de manera estratégica e informada.
Precios: Exolyt ofrece básico gratuito plan (no se requiere tarjeta de crédito) que te permite hacer seguimiento de una cuenta de TikTok. También puedes actualizar a Esenciales a 250 € al mes, lo que te permite hacer seguimiento de hasta 50 cuentas.
Awario
Esta lista de herramientas para escuchar en redes sociales no estaría completa sin Awario. Este recibe altos elogios por sus funciones de seguimiento de menciones en la web y monitoreo de backlinks.
Su seguimiento abarca desde las redes sociales y blogs hasta artículos de noticias y foros en línea. Awario también es más asequible que la mayoría y puede ser increíblemente útil para campañas de relaciones públicas.
Precios: Awario ofrece Inicio plan de $29 al mes con 1 miembro del equipo y un plan más popular, Pro , por $89 al mes con 10 miembros del equipo.
AnswerThePublic
AnswerThePublic recopila volúmenes de búsqueda de palabras clave y los filtra para ayudarte a descubrir nichos ocultos, tendencias e ideas de contenido.
Puedes recibir actualizaciones sobre ciertas palabras clave que las personas están discutiendo de formas novedosas y encontrar preguntas interesantes y frases relacionadas, lo que te permite tomar decisiones comerciales basadas en la investigación.
Precios: Todos sus planes ofrecen una prueba gratuita de 7 días. Individuo El plan cuesta solo $5 al mes, Pro a $49, y Experto a $99.
Sprout Social
Aprovecha las preferencias de diferentes audiencias monitoreando millones de sentimientos y conversaciones sobre productos específicos o campañas. Sprout Social se especializa en varias formas, una de ellas siendo la gestión de crisis.
Ofrecen alertas personalizadas y análisis de sentimientos que anticipan cuándo ciertas conversaciones toman un giro. El análisis de la industria es otra área en la que Sprout Social destaca, identificando tendencias críticas para el crecimiento del mercado.
Precios: Sprout Social ofrece una prueba gratuita de 30 días para probar sus funciones. Ofrece varios planes con opciones de facturación mensual o anual.
Birdeye Social AI
Birdeye Social AI proporciona una potente suite de herramientas de 360° que centraliza y simplifica la gestión de redes sociales para empresas locales y de múltiples ubicaciones.
En su núcleo, la plataforma permite un control fluido de todos los perfiles sociales desde un panel, facilitando la programación de publicaciones mediante un calendario de contenido visual y la creación de contenido específico de la industria generado por inteligencia artificial adaptado a su audiencia.
Una capacidad destacada es la escucha social, que va más allá de simplemente monitorear menciones.
Birdeye Social AI analiza conversaciones relacionadas con la marca en diferentes plataformas, incluso cuando tu marca no está etiquetada directamente, para mostrar tendencias de sentimiento, expectativas de los clientes e información competitiva.
Esto permite a las marcas identificar temas emergentes, gestionar crisis tempranas y descubrir oportunidades que informan decisiones de marketing y producto.
Alertas en tiempo real y respuestas generadas por inteligencia artificial te permiten responder rápidamente a comentarios y mensajes en todas las plataformas, aumentando la participación y satisfacción del cliente.
Precios: Birdeye Social AI tiene precios que varían según el número de ubicaciones operativas y los requisitos comerciales. La plataforma también ofrece una prueba gratuita de 30 días para explorar sus funcionalidades.
Otro software que aumenta la participación en redes sociales
Además de la escucha social, aquí hay algunas otras herramientas digitales que pueden ayudarte a gestionar y promocionar tu presencia en línea aún más:
Generador de códigos QR QR TIGER
QR TIGER, un avanzado creador de códigos QR todo en uno, puede ser una adición flexible a tu conjunto de herramientas de marketing en redes sociales.
Tienen una amplia gama de soluciones de códigos QR para diferentes casos de uso; sin embargo, su Código QR de redes sociales es especialmente útil para llamar la atención sobre tus plataformas sociales.
Con una interfaz fácil de usar que permite a los nuevos usuarios navegar por la página sin problemas, puedes almacenar en un solo código enlaces a todos tus perfiles y compartirlo con el mundo al instante.
Este software es confiable para miles de marcas en todo el mundo por una buena razón. Ha ayudado a crear algunos de los mejores campañas de marketing de códigos QR como la campaña de mensajes de video de Hershey's Kisses en 2023.
Precios: QR TIGER ofrece una prueba gratuita de 30 días durante la cual puedes probar sus funciones premium. Tienen planes para individuos y empresas, desde un Regular plan at $7 mensualmente Empresa a un costo personalizado.
Conecta a otros a tus redes sociales con un código QR
Crea y comparte un código QR que contenga tu presencia social en línea en un solo lugar con un creador avanzado de códigos QR:
- Ir a QR TIGER’s generador de códigos QR dinámicos y accede a tu cuenta.
- Selecciona el Página de enlace Solución de código QR, luego elige los íconos de redes sociales que deseas incluir e ingresa la URL o la información de ID en los campos de datos correspondientes.
- Hacer clic Generar código QR dinámico .
- Personaliza tu código QR con los colores de tu marca y explora diferentes patrones, ojos y marcos. Sube tu logotipo para fomentar el recuerdo de la marca.
- Escanea tu código QR de prueba, luego haz clic Descargar guardarlo.
Consejo profesional: Regístrese en el plan freemium de QR TIGER para crear hasta tres códigos QR de forma gratuita. códigos QR dinámicos Alternativamente, puedes probar cualquiera de los planes de pago para disfrutar de funciones avanzadas como seguimiento y análisis.
Canva
Este software de diseño gráfico es uno de los favoritos entre muchas pequeñas empresas y equipos de marketing debido a su amplia colección de plantillas gratuitas para diferentes plataformas sociales, elementos gráficos, opciones de fuentes, y equipo características.
El kit de marca de Canva facilita la creación de imágenes visualmente atractivas, alineadas con la marca y consistentes para tus publicaciones en redes sociales.
Precios: Canva también ofrece una prueba gratuita de 30 días. Canva Pro El plan cuesta $119 al año e incluye 1 TB de almacenamiento en la nube, mientras que su Equipos de Canva el plan cuesta lo mismo para un mínimo de tres personas.
FORMA DE TIGRE
Este completo en línea constructor de formularios es otra plataforma basada en códigos QR que no debes ignorar.
Reinventa creativamente los formularios de papel tradicionales que estamos acostumbrados a ver (y temer) al pedir a los encuestados que escaneen un código QR que los lleva a un formulario digital totalmente personalizado.
Tienen una gran cantidad de plantillas para cualquier ocasión, desde encuestas y formularios de registro hasta cuestionarios y encuestas. Una de las mejores partes de TIGER FORM es su seguimiento avanzado e integraciones con software CRM.
Con TIGER FORM, puedes generar clientes potenciales y ofrecer a tu audiencia un canal directo para compartir sus pensamientos y opiniones sobre tu marca al incorporar códigos QR de formulario en tus publicaciones en redes sociales y correos electrónicos.
Puedes encontrar probablemente estos Códigos QR en marketing campañas o formularios de retroalimentación de clientes y en casi cualquier industria que necesite compartir formularios de manera eficiente y recopilar datos.
Precios: TIGER FORM tiene un plan freemium que se puede actualizar en cualquier momento para acceder a funciones más avanzadas. Inicio El plan, a $278, es para un usuario o equipo, mientras Empresa está disponible bajo petición.
Ventajas de usar software de escucha social
Aquí hay algunas razones principales por las que deberías considerar incorporar tecnología de escucha social en la gestión de tus redes sociales:
Comprender a tu audiencia
Uno de los muchos aspectos destacados de usar software de escucha social es poder sumergirse profundamente en los pensamientos, ideas y necesidades de tu audiencia y adaptar tu contenido para alinearlo con eso y las tendencias actuales.
Una vez que tengas un entendimiento decente de tus demografías objetivo a través de informes de análisis de sentimientos, puedes estar varios pasos adelante de posibles problemas y abordarlos en una etapa temprana.
Funciones de seguimiento en redes sociales
Muchas empresas ven el valor de invertir en servicios de escucha social de alta gama para monitoreo en tiempo real.
Es crucial monitorear los cambios y patrones en las conversaciones en línea y menciones de tu marca para mantener una imagen de marca pública positiva y consistente.
Tener una ventaja competitiva
Por supuesto, el análisis de la competencia es otro gran beneficio de la escucha social.
Son excelentes como herramientas de referencia, ayudándote a medir la posición de tu marca en un mercado competitivo e identificar campañas exitosas que también pueden funcionar para ti.
Observando lo que otros en tu industria están haciendo, puedes idear formas de diferenciarte y destacarte entre la multitud. .gif)
Escucha bien y potencia tu estrategia en redes sociales
Hoy en día, hay tantas plataformas de escucha social que puede ser abrumador filtrarlas todas para encontrar las joyas ocultas.
En un mercado saturado, hemos reunido las mejores y más indispensables herramientas para empresas de todos los tamaños. Antes de considerar cuál es la adecuada para ti, primero identifica qué deseas lograr con tu estrategia de redes sociales.
Por supuesto, considera factores importantes, como características específicas y presupuesto. Cada plataforma tiene sus propias fortalezas y debilidades, así que busca un equilibrio entre los dos al elegir tu herramienta.
¡Además, no te pierdas la oportunidad de incorporar otro software útil en tus campañas y gestión de redes sociales!
Esto podría incluir un generador de códigos QR confiable para poner tus redes sociales en el mapa o herramientas de diseño gráfico para crear contenido hermoso alineado con la marca.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el objetivo de la escucha social?
Su objetivo es recopilar información valiosa sobre conversaciones en línea públicas y comprender el clima social que rodea palabras clave relevantes, influencers, temas y plataformas.
¿Es difícil hacer escucha social?
Puede ser difícil sin las herramientas adecuadas separar la información importante de la irrelevante. El software de escucha social ayuda al rastrear y organizar solo los datos que importan.
¿Por qué usar herramientas de escucha social?
Ayudan a las marcas a identificar las tendencias emergentes de la industria, medir cómo se sienten las personas acerca de su marca o productos, y adaptar su contenido para conectar con su audiencia objetivo.
