Preguntas Frecuentes (FAQs)

¿Tienes preguntas? Obtén tus respuestas aquí.

¿Qué es un código QR y qué significa?

“QR” significa “Respuesta Rápida”. Un código de respuesta rápida es un código de barras matricial bidimensional capaz de almacenar datos. Fue inventado por la empresa japonesa Denso Wave originalmente para su uso en logística en 1994.

¿Puedo generar códigos QR en masa?

Puedes usar nuestro Generador de códigos QR en masa con logo herramienta para crearCódigos QR en masa fácilmente. Simplemente sube un archivo CSV que contenga todos los enlaces, luego ingresa cuántos códigos deseas generar.

Esto te permite descargar QRs únicos con características de seguimiento. Un QR en masa es útil si necesitas QRs únicos o crear códigos vinculados a diferentes URL.

¿Por qué necesito un código QR?

Los códigos QR dan una dimensión digital a cualquier producto, material visual o experiencia. Conectan los mundos en línea y fuera de línea, ofreciendo a empresas e individuos una solución rápida, segura y de bajo costo. Reciente Estadísticas de códigos QR también revela que más usuarios optarán por esta tecnología en los próximos años.

Mi código QR no está funcionando. ¿Qué puedo hacer?

Puede haber varias razones por las que un El código QR no está funcionando correctamente. Primero, verifica tu enlace de destino. Errores tipográficos menores en la URL pueden romper tu QR. Además, asegúrate de que el código sea lo suficientemente grande y esté ubicado en un entorno bien iluminado.

¿Cuál es la diferencia entre un código QR estático y uno dinámico?

Códigos QR estáticos se crean utilizando un generador de códigos QR gratuito. Se ven simples y son más densos. No se pueden modificar una vez descargados y/o impresos, y no vienen con características como seguimiento y protección.

Códigos QR dinámicos por otro lado, son más versátiles. Son completamente personalizables y su enlace de destino se puede cambiar en cualquier momento después de imprimir.

Los QRs dinámicos son más aplicables en más casos de uso, especialmente en marketing, ya que vienen con funciones de seguimiento. Con ellos, puedes rastrear el número de escaneos, la hora y la ubicación de los escaneos, y los tipos de dispositivos utilizados para escanear.

¿Puedo crear un código QR dinámico de forma gratuita?

Los usuarios pueden crear fácilmente un código QR dinámico gratuito con un logotipo en QR TIGER. Puedes registrarte para nuestro Gratis versión en cualquier momento, donde puedes generar tres códigos QR dinámicos gratuitos con un límite de 500 escaneos cada uno.

¿Hay un límite de escaneos para los códigos QR dinámicos creados bajo planes de pago?

No, no hay límite de escaneos para los códigos QR dinámicos generados bajo cualquier plan de pago de QR TIGER. Los QR dinámicos tienen escaneos ilimitados con una suscripción válida. Si tu plan expira, dejará de funcionar.

¿Puedo cambiar de un código QR estático a un código QR dinámico?

No. Desafortunadamente, una vez que has creado un QR estático con un generador de códigos QR gratuito no puedes convertirlo en un QR dinámico. Los códigos QR estáticos y dinámicos sondos tipos diferentes de códigos QR .

¿Cuántas veces se puede escanear mi QR dinámico?

Los usuarios pueden escanear tus códigos QR dinámicos sin límite hasta que expire tu suscripción paga.

¿Cuántos códigos QR estáticos gratuitos puedo hacer?

No hay límite en el número de códigos QR estáticos gratuitos puedes crear. La mejor parte es que estosLos códigos QR nunca expiran Siéntase libre de generar tantos códigos QR estáticos como necesite, sabiendo que seguirán siendo funcionales.

¿Puede un solo código QR llevar a múltiples destinos?

Sí, puedes almacenar múltiples enlaces en un solo código QR. Un Código QR de múltiples URL te permite incrustar y redirigir a múltiples enlaces que pueden cambiar dependiendo del momento de escaneo, el idioma sincronizado en el dispositivo utilizado para el escaneo, la ubicación del escáner y el número total de escaneos.

¿Cómo edito un código QR?

A editar un código QR asegúrate de haber creado un código QR dinámico. Para modificar tu QR dinámico, ve a tu Panel de control, selecciona la Categoría y la Campaña, haz clic en Editar, ingresa el nuevo enlace de destino y presiona guardar.

¿Cómo actualizar un código QR dinámico?

Aquí tienes cómo puedes actualizar o editar tu código QR dinámico:

Ve a Mi Cuenta y haz clic Tablero .

2. Selecciona el código QR dinámico que deseas actualizar.

3. Haga clic Editar y simplemente edita o reemplaza la información existente con una nueva. Una vez hecho, haz clic Guardar .

¿Puedo cambiar el diseño del código QR dinámico después de generarlo y descargarlo?

Sí, puedes cambiar el diseño de tu código QR dinámico incluso después de generarlo y descargarlo. Los usuarios en el plan Avanzado o superior pueden usar el Editar diseño de código QRfunción para modificar su código QR después de que ha sido creado. Puede ajustar elementos del diseño del código QR sin crear un nuevo código QR.

Después de editar su código QR, recomendamos encarecidamente realizar un escaneo de prueba para asegurarse de que se escanee correctamente y funcione como se espera.

¿Puedo eliminar un código QR dinámico?

Sí, puedes ir a tu panel y eliminar códigos QR dinámicos que han sido escaneados menos de ocho veces. Ya no puedes eliminar códigos dinámicos que han sido escaneados ocho veces o más.

¿Puedo cambiar el tamaño de mi código QR?

Puedes cambiar el tamaño de los archivos de tu código QR utilizando aplicaciones de edición de fotos como Photoshop. Puedes descargar tu código QR personalizado con logo en formato de imagen PNG o SVG.

Ambos formatos de imagen te permiten guardar tu código QR personalizado en alta resolución. Pero lo ideal es guardar tu Código QR en formato SVG al imprimir tu código QR.

El formato SVG garantiza que tus códigos QR personalizados no se pixelarán cuando se reduzcan o se cambie su tamaño.

¿Cómo puedo escanear un código QR si está en mi teléfono?

Para escanear un código QR desde tu teléfono o galería de fotos, simplemente utiliza un escáner de códigos QR. No necesitas otro teléfono para escanear el código QR en tu teléfono.

¿Cuál es un buen escáner de códigos QR?

Todos los iPhones con iOS 11 y versiones superiores pueden reconocer códigos QR utilizando la función de cámara integrada en el modo de foto. Esto es lo mismo para todos los nuevos dispositivos Android.

De lo contrario, puedes descargar el Aplicación de escáner QR gratuita QR TIGER desde la App Store o Play Store.

¿Cómo escaneo un código QR protegido por contraseña?

Puedes escanear un código QR protegido por contraseña usando la aplicación de escáner QR TIGER, el escáner integrado de tu teléfono o otro software.

Pero recuerda que solo puedes acceder a la información incrustada si conoces la contraseña encriptada.

¿Cómo puedo crear un código QR para mi Facebook?

Puedes usar nuestro Código QR de Facebook solución para generar un código de respuesta rápida que conduzca a tu página de Facebook, publicaciones o botón de "Me gusta" de la página.

Está optimizado para redirigir fácilmente a su audiencia a varios enlaces de Facebook. La solución de QR de Facebook le permite impulsar sus páginas de negocios, eventos y publicaciones o promocionar su cuenta personal.

¿Puedo hacer un código QR de archivo para un documento PDF, JPEG, PNG, Word o Excel?

Sí, puedes subir archivos para hacer un Código QR PDF ,Código QR de Word ,Código QR de Excel , oCódigo QR de video . También puedes hacer unCódigo QR JPEG o unaCódigo QR en PNG , o cualquier otro archivo de imagen.

¿Cuál es la diferencia entre un archivo PNG y un archivo SVG?

Un archivo SVG es un archivo de tipo vectorial que se puede utilizar en programas como Adobe Illustrator o InDesign.

Para Photoshop, necesitas importar tu archivo SVG. Un archivo SVG es excelente para imprimir con la más alta calidad.

PNG es un formato ideal para uso en línea. También se puede utilizar para impresión, pero ten en cuenta que los archivos PNG tienen menos calidad que SVG.

¿Puedo crear un código QR para un formulario de Google?

Sí, puedes crear un Código QR de Google Form seleccionando "Formulario de Google" en el panel superior de nuestra página de inicio. Simplemente coloca la URL de tu formulario en el campo y genera el código.

¿Puedo crear un código QR para una tarjeta de presentación digital?

Sí, puedes crear un código QR de tarjeta de visita digital personalizada en QR TIGER. Y es muy fácil hacerlo utilizando su solución de código QR vCard.

Lo que hace que su solución de vCard sea ideal son sus plantillas de tarjetas de presentación digitales pre-diseñadas que lucen muy profesionales y elegantes.

Con su avanzado vCard QR, puedes almacenar información como:

• Nombre del propietario de la tarjeta de presentación
• Detalles de la empresa
• Detalles de contacto
• Dirección
• Descripción personal
• Foto
• Enlaces de redes sociales

¿Qué es un código QR de vCard?

A código QR de vCard es un tipo de QR dinámico que almacena tu información de contacto de forma digital. A menudo se le llama tarjeta de presentación digital.

Los códigos QR de vCard se pueden utilizar dentro de una tarjeta de presentación física, en una firma de correo electrónico o como una etiqueta en la parte posterior del teléfono de uno.

Puedes compartir una vCard a tu correo electrónico y editar sus datos utilizando un QR dinámico. Todas nuestras vCards son QRs dinámicos que ofrecen los mayores beneficios.

¿Puedo agregar mi código QR de vCard a mi Apple Wallet/iPhone Wallet o iOS?

Sí, puedes almacenar tu código QR de vCard en tu Apple Wallet para un acceso más fácil. Cuando generas tu código QR de vCard en QR TIGER, puedes añadirlo directamente a tu billetera iOS como un pase digital.

De esta manera, puedes compartir el código QR de tu tarjeta de presentación siempre y dondequiera que estés. Con la nueva función vCard de QR TIGER, ahora puedes ser completamente libre de papel.

¿Puedo agregar mi código QR de vCard a mi Google Wallet?

¡Absolutamente! Puedes agregar directamente tu código QR de vCard o tarjeta de presentación digital a tu propia Google Wallet como un pase digital para compartir de manera rápida y conveniente.

¿Cómo rastrear los datos de mi código QR?

Aquí tienes cómo puedes acceder a los datos de tus códigos QR dinámicos:

Inicia sesión en tu cuenta de QR TIGER y haz clic en Mi Cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla.

2. Haga clic Tablero en el menú desplegable.

3. Elige un código QR dinámico que quieras rastrear y haz clic Estadísticas ver los análisis.

En tu Estadísticas tablero, puedes ver el rendimiento de tu código QR basado en: escaneos totales y únicos (a lo largo del tiempo), el tiempo y la ubicación de cada escaneo, el sistema operativo del dispositivo de los escáneres, mapa de calor GPS y un gráfico de mapa .

¿Puedo crear un código QR para un MP3?

Sí, puedes hacer un Código QR MP3 Puedes subir tu archivo MP3 a SoundCloud y usar la URL para crear tu código QR.

¿Qué significa etiqueta blanca?

Usando nuestro etiqueta blanca te permite establecer tu propio dominio corto y vincularlo a nuestro sistema para crear códigos QR dinámicos y rastrear sus datos.

Cuando un usuario escanea, verá la URL corta predeterminada: qr1.be/GJFL .

Si usas tu propio dominio, entonces verían: qr.tudominio.com/GJFL .

Lo que necesitas hacer es vincular tu subdominio con nuestros servidores, para que aún puedas rastrear datos con nuestro sistema.

¿Cómo funcionan tus planes de suscripción?

Cada plan incluye un número fijo de códigos QR dinámicos que son válidos durante la duración de su suscripción. Cuando renueve, el mismo número de códigos QR asignados originalmente seguirá activo y válido durante la duración del nuevo período de suscripción.

Renovar tu plan no aumenta el número de códigos QR; solo extiende la validez de tu asignación existente.

¿Puedo pagar una suscripción mensual para algún plan?

Nuestros planes son fijos. El plan regular se puede adquirir mensualmente, mientras que los planes avanzado y premium se pagan anualmente.

¿Es posible tener más de un usuario en una sola suscripción?

Sí. Puedes tener más de un usuario en una sola suscripción. El número de usuarios que puedes acomodar depende de tu plan.

• Planes Regular, Avanzado y Premium Varias personas pueden acceder a la misma cuenta compartiendo las credenciales de inicio de sesión de la cuenta. Sin embargo, no recomendamos compartir las credenciales de inicio de sesión por razones de seguridad.
• Plan Profesional Puede acomodar hasta 2 usuarios en una sola suscripción.
• Plan Empresarial Soporta sub-usuarios, lo que te permite dar a usuarios individuales su propio acceso y gestionar sus permisos.

Con el plan Enterprise, los administradores pueden:

• Dale a cada subusuario acceso a su propio panel y códigos QR dinámicos.
• Permitir a los usuarios ver los paneles de otros usuarios y códigos QR dinámicos.
• Asigna privilegios de administrador a usuarios específicos.
• Permitir a los usuarios autorizados editar o eliminar los códigos QR dinámicos de otros usuarios.
• Gestionar el acceso y los permisos de los usuarios desde la cuenta principal de la empresa.

Si necesitas múltiples usuarios con controles de acceso y permisos separados, el plan Enterprise es la opción recomendada.

Para más información sobre los límites de usuarios, acceso de subusuarios y permisos de Enterprise, comuníquese con el equipo de soporte de QR TIGER en  [email protected]

¿Cómo obtengo una factura?

Haz clic en la esquina superior derecha de esta página. En "Mi Cuenta", ve a facturación e ingresa la información requerida, como tu nombre, dirección, número de IVA y otros detalles relevantes.

¿Cómo renuevo mi plan con QR TIGER?

Puedes renovar tu plan dentro de los dos días posteriores a su expiración. Simplemente inicia sesión, ve a Precios en la barra superior, o habilitar la renovación automática en el Facturación sección de la configuración de su cuenta.

¿Ofrecen descuentos?

Damos descuentos a ONGs y organizaciones benéficas para cualquiera de nuestros planes anuales.

¿Se cobrará automáticamente una vez que expire mi plan?

Ahora tenemos una opción para la renovación automática; solo tienes que agregar un método de pago bajo el Facturación sección en la configuración de tu cuenta.

¿Tienen soporte telefónico?

Para ofrecer a nuestros clientes el mejor y más rápido soporte, nos enfocamos en el soporte por correo electrónico. Respondemos principalmente en unas pocas horas, la mayoría de las veces en menos de una hora.

No dudes en hacernos todas tus preguntas por correo electrónico .

¿Puedo guardar el diseño de mi código QR como una plantilla? ¿Y puedo eliminar estas plantillas más tarde?

Sí, puedes guardar tu diseño como plantillas de código QR Puedes usarlo la próxima vez que generes un QR. También puedes eliminar fácilmente las plantillas. Simplemente pasa el cursor sobre la plantilla y haz clic en el ícono de “x”.

¿Qué colores debo evitar usar en mi código QR?

Al hacer un código QR de colores al utilizar nuestro generador de códigos QR con personalización de logotipos, es mejor evitar los colores claros.

La mayoría de los dispositivos de escaneo encuentran difícil escanear tonos más claros. Para una mejor legibilidad y un escaneo exitoso, elige colores más oscuros para el código QR y mantén un fondo blanco.

Este contraste entre el código QR de tono más oscuro y el fondo blanco puede mejorar el rendimiento de tu código.

¿Cuál es el mejor formato para el logo dentro de un código QR?

Al crear un código QR con un logotipo, es crucial considerar el tamaño correcto del código QR según la distancia a la que se escaneará.

Para mantener una escaneabilidad óptima, asegúrate de que tu logo esté en un formato cuadrado, ya que los logos no cuadrados pueden aparecer estirados o distorsionados.

Además, al subir tu logo, puedes elegir entre formatos JPEG o PNG. Se recomienda generalmente que el tamaño del archivo del logo esté entre 500KB y 1 MB, equilibrando calidad y tiempo de carga.

¿Puedo replicar mi código QR o hacer un código QR clon?

Sí, puedes replicar tus códigos QR. Con la nueva función de código QR dinámico de QR TIGER, puedes crear fácilmente un código QR duplicado utilizando el clonar código QR característica.

En tu panel, selecciona un código QR dinámico y haz clic Configuraciones . Luego, simplemente haz clic en el Clonar código QR para replicar tu código QR en solo segundos.

¿Cómo genero un código UTM para mi código QR?

QR TIGER recientemente agregó un generador de UTM incorporado en su código QR de URL dinámica.

En el panel de control de tu cuenta, haz clic en el ícono UTM, ingresa los parámetros UTM y luego guarda para crear un código UTM. Luego se adjuntará a tu URL o enlace al instante.

Lo que hace que el generador de códigos UTM de QR TIGER sea especial es que puedes actualizar o editar los parámetros. Por lo tanto, puedes agregar o eliminar un parámetro específico en cualquier momento.

Los códigos UTM te ayudan a rastrear tu campaña de URL con precisión en Google Analytics (GA4) u otras herramientas de análisis.

¿Guardan mis códigos QR si mi suscripción expira?

Sí, si tu plan expira, retendremos tus datos por un período máximo de 1 año.

Si no renueva su suscripción dentro de este período, es posible que eliminemos todos los datos de su cuenta.

¿Puedo cancelar o eliminar mi cuenta después de que termine mi suscripción?

Sí, puedes cancelar tu suscripción o eliminar tu cuenta en cualquier momento.

• Para cancelar tu suscripción Ve a Mi Cuenta > Facturación > Cambiar plan > Cancelar suscripción Después de cancelar, tu suscripción se desactiva, pero puedes seguir utilizando tu plan actual hasta la fecha de expiración. Tu suscripción finalizará oficialmente una vez que llegues a su fecha de expiración. En el Facturación sección, verás un ' Continuar suscripción opción si cambias de opinión y quieres reactivarlo.

Si tienes la renovación automática habilitada, puedes cancelar tu suscripción en el Facturación sección de la configuración de tu cuenta para prevenir la renovación. Si tu suscripción termina, normalmente mantenemos tus códigos QR dinámicos en tu cuenta para que puedas reactivar tu suscripción y usarlos nuevamente más tarde.

• Para cancelar tu plan Enterprise Para cancelar o hacer cambios en su plan de suscripción empresarial, comuníquese con nuestro equipo de soporte o especialistas en empresas por correo electrónico: [email protected] Las cancelaciones del plan empresarial y los ajustes de cuenta o suscripción solo se pueden procesar por correo electrónico.
• Para eliminar tu cuenta Puedes eliminar tu cuenta directamente. Esto cancelará automáticamente tu suscripción activa.

¿Puedo actualizar o degradar mi cuenta en cualquier momento y solicitar un reembolso?

Sí, puedes actualizar o degradar el nivel de nuestros servicios en cualquier momento de tu uso.

En ambos casos, el pago anticipado restante anterior (si lo hay y calculado de manera prorrata) se ajustará aumentando el período de la nueva suscripción en consecuencia.

Si desea un reembolso, se tomará una decisión caso por caso.

¿Puedo usar códigos QR para mi barra de menú?

Sí, subiendo tu menú en PDF o JPG en el MENÚ categoría.

¿Qué es una aplicación de menú digital para restaurantes?

Usando un aplicación de menú digital para restaurantes permite a los restaurantes gestionar su menú de manera eficiente y actualizarlo en cualquier momento.

Además, los clientes pueden ver el menú en sus teléfonos inteligentes, seleccionar artículos de comida y realizar un pedido a través de la aplicación del menú digital.

También tiene un canal de pago móvil integrado como PayPal, Stripe, Google Pay y Apple Pay para un método rápido y fácil de liquidar los pagos de los clientes.

¿Cómo puedo hacer un código QR para el menú de mi restaurante?

Para hacer una vista solo menú de código QR sube un archivo PDF, JPEG o PNG de tu menú y utiliza un generador de códigos QR como QR TIGER.

Mientras tanto, con MENU TIGER, puedes crear un interactivo código QR del menú que tiene pedidos móviles e integración de pagos móviles.

He visto códigos QR en carpas de mesa. ¿Cómo funcionan?

Mostrando un Código QR en la carpa de mesa es una forma de permitir que sus clientes accedan al menú de su restaurante a través de teléfonos móviles.

Una vez escaneado, el QR redirigirá a sus comensales a un menú interactivo en línea donde podrán ordenar y pagar sin complicaciones.

¿Puede un código QR de Wi-Fi ser dinámico?

No, Códigos QR de Wi-Fi son estáticos con frecuencia, el usuario los escanea mientras está desconectado. Tenga en cuenta que los códigos QR dinámicos requieren conexión a internet para funcionar.

¿Cómo deshacerse del anuncio cuando se escanea el código QR antes de redirigir a la URL de destino?

Los anuncios de QR TIGER se muestran cuando los usuarios escanean códigos QR generados a partir de la versión de prueba gratuita, pero el anuncio desaparecerá si compras cualquiera de nuestros planes de suscripción .

Una cuenta con nuestro plan regular o avanzado mencionará nuestra marca en algunas páginas de nuestro sitio web.

Se mostrará como un pie de página en este formato: "Desarrollado por QR TIGER."

Esto aparece en ciertos tipos de códigos QR como vCard y código QR de enlace en biografía para redes sociales.

Para eliminar la ventana emergente del logo, necesitarás utilizar nuestro plan premium, que te dará acceso a nuestra función de marca blanca, como se explica en nuestra página de precios.

Nuestra función de etiqueta blanca eliminará nuestra marca, por lo que el pie de página mencionado anteriormente desaparecerá.

¿Hay un límite de tamaño de archivo al crear un código QR de video?

Plan freemium y regular máximo de 5MB/carga, plan avanzado 10MB/carga, plan premium 20MB/carga.

¿Puedo crear más de 600 códigos QR dinámicos?

Sí. Puedes crear más de 600 códigos QR dinámicos con el Plan Profesional, que admite hasta 1,200 códigos QR dinámicos.

Si necesitas crear más de 1,200 códigos QR dinámicos, el Empresa El plan es la opción recomendada y puede acomodar necesidades de códigos QR de mayor volumen.

¿Cómo puedo obtener mi clave API?

Primero, inicia sesión en tu cuenta. Ve a Mi Cuenta > Configuraciones > Plan > Copia tu clave API .

¿Dónde puedo encontrar mi clave API?

Inicie sesión en su cuenta de QR TIGER y haga clic en "Mi Cuenta" en la esquina superior derecha de la pantalla. Seleccione "Configuración" en el menú desplegable.

Serás dirigido a la página de Configuración de tu Cuenta, y encontrarás tu clave API.

¿Tienen un programa de afiliados?

No tenemos un programa de afiliados, pero ofrecemos un bono si puedes referir a un amigo, obtienes un mes extra gratis por cada amigo que se inscriba en un plan anual. Tu amigo obtiene un $10 de descuento , y obtienes un mes gratis agregado a tu plan.