Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Puedo cambiar el tamaño de mi código QR?

Puede cambiar el tamaño de su archivo de código QR utilizando aplicaciones de edición de fotos como Photoshop, etc. Solo podemos proporcionar descargas de archivos SVG y PNG. Al imprimir su código QR, recuerde usar elformato SVG para asegurarse de que sus códigos QR no se pixelicen cuando se reduzcan o cambien de tamaño.

¿Cómo puedo escanear un código QR si está en mi teléfono?

No necesita otro teléfono para escanear el código QR en su teléfono. Simplemente use nuestro propio escáner,https://qr1.be/YIXP.

¿Cómo rastrear los datos de mi código QR?

Asegúrese de iniciar sesión en su cuenta y luego haga clic en "Rastrear datos" en el menú superior. Una vez que se abra la página, elija el tipo de su código QR que desea rastrear.

¿Qué significa etiqueta blanca?

Usando nuestroetiqueta blanca le permite configurar su propio dominio corto y vincularlo a nuestro sistema para crear códigos QR dinámicos y rastrear sus datos. Cuando un usuario escanea, verá qr1.be/GJFL. Si usa su propio dominio, verán qr.sudominio.com/GJFL. Lo que debe hacer es vincular su subdominio con nuestros servidores, para que aún pueda rastrear datos con nuestro sistema.

¿Puedo pagar un mes de suscripción para cualquier plan?

Nuestros planes son fijos. El plan regular se puede utilizar mensualmente, mientras que los planes premium y avanzados se pagan anualmente. 

¿Cómo actualizar un código QR dinámico?

Aactualiza la URL de tu código QR dinámico, haga clic en rastrear datos en el menú superior. Luego, haga clic en el 'botón editar' de lacódigo QR dinámico desde la que desea editar la URL. También puede cambiar el nombre de su código QR dinámico.

¿Es posible tener más de un usuario en una sola suscripción?

No recomendamos tener más de un usuario en una sola suscripción por razones de seguridad, sin embargo, eso es posible. Solo necesitará compartir las credenciales de inicio de sesión para esa cuenta.

¿Ofrecen descuentos?

Damos descuentos a ONG, instituciones benéficas y revendedores para cualquiera de nuestros planes anuales.

¿Cobrarán automáticamente una vez que expire mi plan?

No hacemos pagos automáticos. Le enviaremos una notificación por correo electrónico de 3 a 5 días antes de que venza su plan. 

¿Tienes soporte telefónico?

Para brindar a nuestros clientes el mejor y más rápido soporte, nos enfocamos en el soporte por correo electrónico. Respondemos principalmente en unas pocas horas, en su mayoría menos de una hora. No dude en hacernos todas sus preguntas porEmail.

¿Puedo editar el diseño del código QR?

Personalización del diseño del código QR se puede hacer después de generar su código QR. Una vez que se guarda el código, ya no se puede editar. Solo la URL y el nombre se pueden editar después de guardarlo.

¿Conserváis mis códigos QR si mi suscripción caduca?

Sí, si su plan caduca, conservaremos sus datos durante un período máximo de 1 año.

¿Puedo cancelar o eliminar mi cuenta después de la suscripción?

Sí, notifíquenos al menos 15 días antes del final de su plazo (a través de un correo electrónico a [email protected] o a través del panel de control del producto). Tras la cancelación, sus datos se eliminan de nuestros servidores.

¿Puedo actualizar o degradar mi cuenta en cualquier momento y solicitar un reembolso?

Sí, puede actualizar o degradar el nivel de nuestros servicios en cualquier momento de su uso. En ambos casos, el anticipo restante anterior (si lo hubiera y calculado a prorrata) se ajustará aumentando el período de la nueva suscripción en consecuencia. Si desea un reembolso, se tomará una decisión caso por caso.

¿Puedo usar códigos QR para mi barra de menú?

Sí, subiendo tu menú en PDF o JPG en el “MENÚ" categoría.

¿Cómo deshacerse del anuncio cuando se escanea el código QR antes de redirigir a la URL de destino?

Los anuncios de QRTIGER se muestran cuando los usuarios escanean los códigos QR generados a partir de la versión de prueba gratuita, pero el anuncio desaparecerá si compra alguno de nuestrosplanes de suscripción.

¿Hay un límite de tamaño de archivo al crear un código QR de video?

Plan regular máximo 5 MB/carga, plan avanzado 10 MB/carga, plan Premium 20 MB/carga.

¿Qué pasará con mis códigos QR si mi suscripción caduca?

Si su plan caduca, conservaremos sus datos durante un período máximo de 1 año. Si no se renueva la suscripción dentro de este período, es posible que eliminemos todos los datos de su cuenta.

¿Puedo crear más de 600 códigos QR dinámicos?

Si necesita más de 600 códigos QR dinámicos, cobramos $0.75/código QR dinámico/año extra.

¿Cómo puedo obtener mi clave API?

Primero inicie sesión y obtenga la clave API para autorizar en Rastrear datos --> Configuración de la cuenta --> Clave API