QRators in Action: QR 코드가 제품 경험을 향상시키는 방법
QRators in Action 브랜드가 QR 코드를 사용하여 고객 경험을 향상시키고 교육하며 신뢰를 구축하는 실제 이야기 시리즈입니다.
Canny Co의 QR 코드 사용 사례는 탐구할 가치가 있는 이야기입니다. 이 회사는 애완동물 주인들이 개를 산책시키는 방법을 개선하기 위해 헌신하는 회사입니다.
Canny Collar로 유명한 Canny Co는 필수적인 훈련 기능을 희생하지 않고 강아지에게 쉽게 착용할 수 있는 다양한 산책 제품을 제조합니다.
목표는 간단합니다: "어려운" 개들이 새 가정을 찾지 못하도록 방지하고, 주인들이 자신들의 훈련이 중요하다는 것을 알 수 있도록 돕는 것입니다.
QR 코드 덕분에 고객들은 제품 정보에 쉽게 접근하고 애완동물을 위한 적절한 장비를 선택할 수 있습니다.
목차
Canny Co의 특별한 시작
Canny Co 모든 것은 스코틀랜드 하이랜드의 기수인 브라이언 스미스의 발명으로 시작되었습니다. 그는 월리스라는 암말을 위해 특별히 슬립 라인 칼라를 만들었는데, 월리스는 평소 착용하던 칼라가 너무 아픈 것으로 발견되었습니다.
그는 애완견을 훈련하는 데 어려움을 겪는 개 주인들에게도 도움이 될 수 있다는 것을 깨달았고, 개용 버전을 만들어 Canny Collar을 시연하기 위해 스코틀랜드 일대를 순회하기 시작했다.
그 이후로 회사는 전 세계의 소유자 및 훈련 그룹들이 그들의 애완동물과 구조된 동물들의 산책 경험을 향상시키도록 도왔습니다.
수요가 증가함에 따라 Canny Co는 포함하기로 결정했습니다 제품 포장에 있는 QR 코드 새로운 장비를 사용하는 방법에 대한 교육 비디오로 고객을 안내하려고 합니다.
Canny Co가 제품 경험을 향상시키기 위해 QR 코드를 사용하는 방법
우리는 캐니 컴퍼니의 매니징 디렉터이자 캐니코 아메리카의 디렉터인 션 맥엘헤론과 이야기할 기회가 있었고, 그들이 어떻게 알게 되었는지 배웠습니다. QR TIGER 그리고 그들이 강아지 돌보기와 훈련을 개선하는 목표를 달성하는 데 도움을 받을 것을 믿습니다.
당사 회사에 대해 간략히 설명해 주세요. 귀사의 브랜드나 서비스를 독특하게 만드는 요소는 무엇인가요?
한정된 범위의 개 훈련 제품을 판매하며, 대표 제품인 캐니 칼라를 포함하여 소유자가 개가 줄을 끌지 않도록 훈련할 수 있도록 도와줍니다. 캐니 칼라는 영국, 미국, 호주 및 유럽에서 특허를 받았으며 판매됩니다.
QR 코드를 사용하기로 결정한 이유는 무엇이며, 캠페인이나 이벤트에 이 방법을 선택한 이유는 무엇인가요?
우리는 처음부터 우리의 제품 포장에 QR 코드가 필요했습니다. 이 코드는 캐니 칼라 착용 방법을 보여주는 비디오와 연결되어야 했습니다. 그러나 이제 우리는 코드에 대해 많은 실용적인 응용 분야를 볼 수 있고, 그래서 다른 제품에도 코드를 추가했으며, 할인, 혜택 등에도 사용할 계획입니다.
QR TIGER가 귀하의 회사가 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 되었습니까?
"주요 제품의 착용과 사용의 어려움에 대한 초기 반대 의견을 극복하도록 구매 시점에서 잠재 고객을 도와줌으로써 우리를 초기에 도왔습니다."
QR TIGER를 사용하면서 어떤 주요 통찰이나 배움을 얻었나요?
많은 사람들이 코드를 스캔했다는 사실은 우리 고객들이 이 정보를 얼마나 필요로 하는지를 깨달았다는 것을 의미합니다. 이제 모든 포장에 링크가 있는 정보를 제공하고 적절한 사용 방법을 보여주는 비디오를 사용함으로써 이를 증가시키고 제품 반품을 줄일 것입니다.
다른 기업에 QR TIGER를 추천하시겠습니까? 왜요?
"절대로. 구매 시점에서 휴대전화에서 코드를 스캔할 수 있는 능력은 고객들에게 가치 있는 것입니다." 필요한 정보 구매를 완료하려면.
Canny Co의 QR 코드 사용 사례에서 얻은 통찰
Canny Co의 제품 포장에 QR 코드를 통합하는 것이 효과적임이 입증되었습니다. 제품의 신뢰성을 향상시키고 반품을 줄이며 고객 신뢰를 강화했습니다.
또한, 고객을 모든 방법으로 지원하고자 하는 회사는 QR 코드가 고객을 더 많이 참여시키고 더 많은 혜택을 제공할 수 있는 가능성을 깨달았다.
Canny Co와 같은 목적에 맞게 제작된 제품을 가진 기업들이 이 경험으로부터 가장 많은 것을 배울 수 있습니다.
제품 정보를 접근 가능하게 함으로써, 우리는 고객이 정보에 기반한 결정을 내리고 지속적인 신뢰를 쌓을 수 있도록 도와줍니다. 이 모든 것이 QR 코드로 가능합니다. 
