페이테하바드 경찰 QR 코드 피드백 시스템을 통한 스마트 경찰 활동
파테하바드 경찰은 지역 내 법 집행의 더 투명하고 책임있고 책임있게 하기 위해 QR 코드 피드백 시스템을 도입했습니다.
하르야나, 인도 페이타하바드 경찰은 공공이 QR 코드를 통해 직접 행정 서비스의 질을 평가할 수 있는 첫 번째 시스템을 도입했습니다.
그것 피드백 QR 코드 주요 경찰 접촉 지점에는 경찰서, 교통 점검 지점, 경찰통제실 (PCR) 차량 및 여성 도움데스크가 배치되어 있습니다.
목차
인도의 경찰 QR 코드 피드백 시스템: 들리는 새로운 방법
QR 코드 피드백 시스템은 생성할 수 있는 디지털 도구입니다. QR 코드 생성기 온라인 스캔을 통해 대중이 즉시 양식에 접근하고 받은 서비스에 대한 의견을 남기거나 평가하고 피드백을 제출할 수 있습니다.
페튀하바드 SP 시탄트 자인에 따르면, 이번 계획은 대중 중심, 투명하고 책임 있는 경찰 활동으로 나아가는 한 걸음을 의미합니다.
페이타하바드 경찰 QR 코드는 직원의 행동, 대기 시간 및 전체적인 경험에 대한 입력을 제공할 수 있는 온라인 폼에 연결되어 있습니다.
이 설문조사용 QR 코드는 모든 상호작용을 신속하게 평가할 수 있도록 보장하여 시민들로부터 실행 가능한 통찰을 수집하는 부서를 돕습니다.
또한 서류 작업과 긴 피드백 주기를 없애므로, 시민과 경찰 간에 더 직접적이고 효율적인 채널을 제공합니다.
올해 초에는 구르가온, 텔랑가나 및 스리나가르에서 유사한 시스템이 소개되었으며, QR 코드의 효과를 입증하면서 개방적이고 안전한 소통을 유지하는 데 도움이 되었습니다.
이 시스템의 첫 번째 사례는 2023년에 관찰되었는데, 브랑갈로르 경찰이 ‘로카 스판다나’ 이니셔티브 아래 QR 코드 시스템을 시작했습니다. 시민들이 제공받은 서비스에 대한 피드백을 제공할 수 있게 되었습니다.
최대한의 법 집행을 최소한의 픽셀로
2018년 인도에서 실시된 설문조사에 따르면 인도인 중 단 25%만이 경찰을 신뢰했다. 54%가 군대를 신뢰한 것과 대조적으로.
이 차이는 투명성과 시민 참여를 촉진하는 구상의 중요성을 강조합니다. 그러나 인도의 많은 시민들이 기술 문해력이 떨어진다는 점은 주목할 만합니다. 그들은 자신의 우려를 신고할 수 있는 온라인 불만 제기 포털을 쉽게 이용할 수 없을 수도 있습니다.
그리고 QR 코드들이 이것을 메꾸는 데 도움을 줄 것입니다.
Fatehabad 경찰이 도입한 피드백용 QR 코드는 그 방향으로의 한 걸음입니다. 경찰과의 경험을 손쉽게 공유할 수 있도록 함으로써, 이 시스템은 피드백을 위한 직접적이고 디지털 채널을 엽니다.
만약 어떤 사람이 특정 경찰관과 부정적인 경험을 한다면, 그들은 QR 코드가 있는 피드백 양식을 사용하여 불만을 제기할 수 있으며, 사건과 관련된 구체적인 세부사항과 관계자 정보를 포함시킬 수 있습니다.
이러한 접근 가능하고 기술을 활용한 시스템은 공개 의견을 간소화하고 경찰과 그들이 봉사하는 지역 사이의 관계를 강화합니다.
QR 코드를 사용하여 평가와 피드백을 받음으로써, 이 시스템은 개인들이 서비스를 즉시 평가하고 지속적인 개선에 기여할 수 있도록 합니다.
빠른 검사는 시민들이 듣고 가치 있다고 느끼면서 서비스 품질 모니터링에 데이터 중심적 접근을 개방시킵니다.
경찰 2.0: 더 안전한 인도로의 디지턈 한 걸음
고접촉 경찰 지점에 QR 코드가 설치되어 있어 시민들은 이동 중에도 피드백을 제공할 수 있습니다.
양식을 작성할 필요도 없고 고위 관리자들과 예약할 필요도 없으며 긴 줄 서기도 필요하지 않습니다. 개선이 필요하다면 단 하나의 스캔만 하면 됩니다.
파테하바드 경찰은 작은 기술의 변경이 일상적인 통치를 개선할 수 있다는 것을 보여 주고 있습니다. 
