QRаторы в действии: Инновации отелей MAC с 4-звездочным QR-кодом
QRаторы (кураторы) в действии демонстрирует некоторые из наиболее влиятельных использований QR-кодов по всему миру. В этом выпуске особое внимание уделяется отелям MAC Hotels, семейной группе отелей, переосмысливающей гостевые впечатления благодаря умному интегрированию QR-кодов.
С собственностью во всех уголках Майорки, Сарагосы и Малаги компания управляет двумя известными брендами: Pure Salt Luxury Hotels и Club Mac Алькудия, ярким, все включено направлением с разнообразными развлекательными программами, разнообразными вариантами питания и бесконечным весельем для всех возрастов.
Сегодня операции этих отелей стали более безупречными и удобными благодаря интеграции передовой технологии - QR-кодов.
Оглавление
- От печатных брошюр к цифровым отелям руководств
- Проверка с инновацией QR-кода от отелей Mac
- Можете ли вы рассказать мне больше о компании? Чем вы отличаетесь от конкурентов?
- Почему вы начали использовать QR-коды?
- Что заставило вас решить использовать такой тип решения для вашего мероприятия/кампании?
- Как QR TIGER помог вашей компании достичь ее целей?
- Какой самый важный урок вы извлекли из кампании?
- Вы рекомендовали бы использовать QR-коды другим компаниям?
- Цифровое решение для современного гостеприимства
От печатных брошюр до цифровых отелей руководств
Клуб Мак Алькудия, одно из флагманских помещений группы, - это большой курорт "все включено", включающий в себя 988 номеров на территории 100 000 кв.м. Со своими многочисленными бассейнами, тематическими развлечениями и бесконечными активностями, курорт предлагает что-то для каждого.
Но его крупный масштаб и огромное количество запланированных мероприятий делали сложным для гостей планирование своего дня или ориентирование на курорте.
И несмотря на то, что гостям предлагались печатные буклеты и бумажные карты, эти предметы часто оставались неиспользованными, выбрасывались или терялись.
В ответ на это, Отели MAC решило обратиться к технологии QR-кодов для более умного и устойчивого решения, размещая индивидуальные QR-коды страниц приветствия на ключах гостевых номеров отеля.
Просто отсканировав QR-код своим смартфоном, гости могли получить доступ к уникальной онлайн-странице, разработанной отелем, где была представлена вся информация о номерах и услугах, меню ресторана и даже актуальная погодная обстановка.
В отличие от традиционных бумажных материалов, технология динамических QR-кодов позволила этому цифровому хабу обновляться в любое время, чтобы гарантировать, что гости всегда получают самые последние расписания мероприятий, не тратя деньги на бумагу и печать.
Интеграция GPS также означала, что гости могли видеть свое текущее местоположение в курорте и легко найти путь к следующей активности или месту обеда.
Чтобы завершить, даже была представлена ИИ-система помощи, предлагающая мгновенные ответы на запросы гостей для более плавного, персонализированного опыта.
Доверяя QR ТИГР и, используя свои передовые технологии QR-кодов, отельная сеть MAC Hotels нашла способ информировать и улучшать опыт гостей, демонстрируя, как инновации переопределяют современное гостеприимство.
Проверка с инновацией QR-кода в отелях Mac
В нашем интервью с Ева Монсеррат Льомпарт Мы обсуждаем, как компания MAC Hotels приняла QR-коды в качестве умного решения для обмена информацией.
Эва также рассказала, как QR TIGER упростил их операции, улучшил коммуникацию и преобразил общий опыт гостей.
Можете ли вы рассказать мне больше о компании? Чем вы отличаетесь от ваших конкурентов?
Как семейный бизнес, наша сущность заключается в средиземноморском гостеприимстве: всегда ставя людей на первое место и стремясь предоставить лучший возможный опыт для каждого гостя.
Тот человеческий контакт, сочетаемый с нашим стремлением к качеству и заботе, именно это действительно выделяет нас.
Почему вы начали использовать QR-коды?
Использование QR-кодов позволило нам предоставить цифровой доступ ко всей нашей важной информации удобным и мгновенно доступным способом, существенно сократив использование бумаги на всем курорте.
Что заставило вас решить использовать именно такое решение для вашего мероприятия/кампании?
Мы хотели, чтобы наши QR-коды оставались функциональными и адаптировались даже при изменении информации.
С динамическими QR-кодами мы можем обновлять контент в любое время без необходимости переиздания физических материалов, таких как карты ключей от номеров.
Как QR TIGER помог вашей компании достичь своих целей?
Платформа облегчает обновление ссылок и контента без сбоев, помогая нам оставаться гибкими и одновременно заботиться о природе.
Это умное решение, которое поддерживает как нашу операционную эффективность, так и наше стремление к устойчивому развитию - идеально сочетается со значениями, которые определяют Mac Hotels.
Какой самый важный инсайт, который ты узнал из кампании?
Положительная обратная связь была ясной: цифровое общение не только упрощает их пребывание, но также улучшает общий опыт в Club Mac.
Вы бы порекомендовали использование QR-кодов другим компаниям?
Абсолютно! Для нас они стали неотъемлемой частью нашего гостевого опыта, и мы считаем, что они представляют будущее умного, устойчивого гостеприимства.
Цифровое решение для современного гостеприимства
Команда отелей MAC понимает, что цифровое общение не только упрощает пребывание гостей, но и улучшает их общий опыт.
Интегрируя QR-коды в свою повседневную деятельность, гости отеля теперь имеют информацию легко доступную им, что дает им больше времени насладиться опытом, а не планировать, что делать дальше.
Благодаря инновациям и взвешенной реализации, Club Mac Alcudia продемонстрировал, как простой QR-код может переопределить удобство и повысить удовлетворенность гостей, показывая мощь цифровых инструментов в современном гостеприимстве. 
