QRators in Action: How Wing Nin Noodle Takes 270K+ Orders via QR Code Ordering System
QRators في العمل يعرض قصص حقيقية للعلامات التجارية التي تستخدم تقنية رمز الاستجابة السريعة لتبسيط عمليات المطعم وخلق تجارب أفضل لفرقهم وعملائهم.
هذه المرة، نتوجه إلى هونغ كونغ لتسليط الضوء على وينج نين نودل، متجر النودل المحبوب المعروف بأطباقه الخاصة وصلصة الكاري الحارة المصنوعة في المنزل.
صنع وينج نين مكانًا حيث يمكن الاستمتاع بالنكهات التقليدية في إعداد عصري. إنه يجذب العشرات من الزبائن الذين يبحثون عن المأكولات التقليدية الهونغ كونغية.
الآن مع فروع متعددة في جميع أنحاء هونغ كونغ، تعاون فريقهم مع QR TIGER لتبسيط عمليات المطعم من خلال نظام طلب برمز الاستجابة السريعة، مما يتيح للموظفين التركيز على تحضير وجبات طازجة ولذيذة.
جدول المحتويات
وينج نين نودلز: جوهرة محلية تقدم وجبات كلاسيكية مريحة
تأسست من قبل السيد لاو وينج نين، افتُتحت الشركة أول مرة كمتجر بقالة صغير في الحي. ولمدة 60 عامًا، ظل المتجر جزءًا أساسيًا من مجتمع هونغ كونغ.
مع مرور الوقت، نما إلى أحد مطاعم النودل الشهيرة في هونغ كونغ، مع وصفات وتقاليد الطهي التي تم توريثها عبر ثلاثة أجيال. وهو معروف بشكل كبير بنودلز الطراز الكلاسيكي على العربات.
اليوم، تعمل شركة وينج نين نودل على 13 فرعًا في جميع أنحاء هونغ كونغ، تقدم نفس النكهات الأصيلة التي أحبها السكان المحليون لعقود.
عندما تصبح الكثير من الطلبات مشكلة جيدة تحتاج إلى حل
كأي عمل آخر، تأتي الشهرة مع تحديات. أصبحت الطوابير الطويلة أكثر شيوعًا في وينج نين نودل، مما يجعل من الصعب على الموظفين مواكبة الطلبات والحفاظ على الخدمة السلسة.
ونظرًا لأن الناس يتوقعون الخدمة السريعة وجودة الطعام المتسقة، قامت محل النودلز بالاستثمار في رمز الاستجابة السريعة للمطعم تقنية لتقديم نظام طلب وتجربة تناول طعام أسرع وأكثر راحة دون منحنى تعلم.
الآن، يقضي العملاء وقتًا أقل في الطلب ووقتًا أكثر في الاستمتاع بوجباتهم. أما بالنسبة لمطعم وينج نين نودل، فهذا يعني تحسين إعداد الطعام وتقديم خدمة أكثر سلاسة.
كيف يحسن نظام طلب رمز الاستجابة السريعة لـ Wing Nin Noodle تجربة تناول الطعام
لقد تحدثنا مع جيريمي نغان ، الممثل لـ فريق المبيعات والتسويق من مجموعة وينج نين شارك معنا كيفية استخدام رموز الاستجابة السريعة من نمر كيو آر تحسين إدارة الطلبات الخاصة بهم وتجربة العملاء بشكل عام.
أخبرنا بإيجاز عن شركتك. ما الذي يجعل علامتك التجارية أو خدمتك فريدة؟
"بدأت كمتجر بقالة في الحي واستمرت في الجذور في المجتمع لأكثر من ستين عامًا، متجر وينج نين، الذي أسسه السيد لاو وينج نين، شهد نمو ثلاثة أجيال."
من النكهات الأصيلة التي تم توريثها من يد الجد إلى تشغيل ثلاثة عشر فرعًا عبر هونغ كونغ الآن، وينج نين دائمًا ما اعتمدت على استخدام مكونات يومية طازجة وطرق تقليدية، لتصبح جزءًا لا غنى عنه من حياة الهونغ كونغيين اليومية.
سواء كانت الأمعاء الخنزيرية الخاصة بالتوقيع، أو الفجل اللذيذ، أو صلصة الكاري الحارة المصنوعة في المنزل، فقد كانت وينج نين ملتزمة دائمًا بالتحضير الدقيق، مرافقة كل جار خلال حياته المزدحمة ومواصلة تمرير ثقافة الطهي للمأكولات الأصيلة من نمط عربة النودلز الهونغ كونغية.
لماذا قررت استخدام رموز الاستجابة السريعة، وما الذي جعلك تختار هذا النهج لحملتك أو حدثك؟
قمنا بتنفيذ رموز الاستجابة السريعة تبسيط عملية الطلب عبر جميع فروعنا في هونغ كونغ. من خلال اعتماد رموز الاستجابة السريعة، هدفنا توفيرتجربة تناول طعام لاسلكية، فعالة، وسهلة الاستخدام ، مما يتيح للعملاء طلب الطعام مباشرة من هواتفهم الذكية دون الانتظار لمساعدة الموظفين.
كيف ساعدت QR TIGER شركتك في تحقيق أهدافها؟
"تمكنت QR TIGER من إنشاء رموز الاستجابة السريعة الديناميكية والموثوقة والقابلة للتتبع التي تتكامل بسلاسة مع نظام الطلبات الحالي الخاص بنا."
هذا له أهمية كبيرة تقليل أوقات الانتظار، تحسين دقة الطلبات، وتعزيز رضا العملاء العام بجعل عملية الطلب أسرع وأكثر ملاءمة.
ما هي الرؤى الرئيسية أو الدروس التي اكتسبتها من استخدام QR TIGER في حملتك؟
تعلمنا أن يقدر العملاء الراحة والسرعة في طلب الطعام عبر رمز الاستجابة السريعة (QR) .
القدرة على تتبع المسحات ومشاركة العملاء في الوقت الحقيقي ساعدنا تحسين معدلات دوران الطاولات وتحديد أوقات الطلب الذروة .
بالإضافة إلى ذلك، اكتشفنا أن زادت التعليمات الواضحة وتصاميم رموز الاستجابة السريعة الملفتة للنظر معدلات الاعتماد ".
هل يمكنك مشاركة أي نتائج أو أرقام تشعر بالراحة في توفيرها؟ (الانخراط، التواصل، العملاء المحتملين، التحويلات، عائد الاستثمار)
"منذ تنفيذ QR TIGER، لاحظنا" زيادة بنسبة 30٪ في كفاءة الطلبات وتقليل بنسبة 25٪ في عبء العمل للموظفين لتنفيذ الطلبات.
كانت ردود العملاء أيضًا إيجابية بشكل ساحق، مع أكثر من 80% من العملاء يختارون استخدام نظام الطلب عبر رمز الاستجابة السريعة (QR code) كانت نسبة العائد على الاستثمار كبيرة، بفضل زيادة دوران الطاولات وزيادة رضا العملاء.
في ترويجات منشوراتنا على فيسبوك، قمنا أيضًا بتضمين روابط قصيرة. هذا يجعل الأمر أكثر راحة للعملاء لاتخاذ إجراءات مختلفة بعد مشاهدة المنشور، مثل تحميل التطبيق، أو تقديم الطلبات مباشرة، أو التحقق من معلومات الفروع.
هل توصين بـ QR TIGER للشركات الأخرى؟ لماذا؟
بالتأكيد. QR TIGER سهل الاستخدام، قابل للتخصيص بشكل كبير، ويتكامل بسلاسة مع مختلف الأنظمة .
توفر ميزة التحليلات رؤى قيمة، وموثوقية رموز الاستجابة السريعة تضمن تجربة عملاء سلسة. إنه أداة ممتازة للشركات التي تسعى لتحويل عملياتها إلى الرقمية وتبسيطها.
دروس في الكفاءة والخدمة
المطاعم العظيمة تنجح ليس فقط بسبب جودة الطعام، ولكن لأنها تعرف كيف تخدم زبائنها بكفاءة. وينج نين نودل هو دليل على هذا النوع من النجاح.
با تحمل المخاطر واعتماد نظام طلب برمز الاستجابة السريعة، نجح المطعم في زيادة كفاءته وتعزيز تجربة تناول الطعام للعملاء. مع أكثر من 273,602 مسحة للطلب و80% من العملاء يختارونه، تتحدث النتائج عن نفسها.
يمكن للمطاعم أيضًا تبسيط عملية الطلب، وتقليل أوقات الانتظار، وتخفيف عبء العمل على الموظفين، وتكريس المزيد من الطاقة لإعداد الأطباق الطازجة والأصيلة التي اشتهرت بها بمساعدة مولد رمز الاستجابة السريعة المتقدم.
خذ لحظة لتعرف كيف يمكن لـ QR TIGER مساعدتك في تبسيط عمليات الأعمال. اتصل بنا أو جدولة عرض توضيحي واسمح لخبرائنا بمساعدتك في البدء.
