QRators i aktion: MAC Hotels 4-stjernet QR-kode innovation

QRators (kuratorer) i aktion Fremviser nogle af de mest indflydelsesrige anvendelser af QR-koder rundt om i verden. Denne udgave sætter fokus på MAC Hotels, en familieejet hotelkæde, der genopfinder gæsteoplevelser gennem intelligent integration af QR-koder.

Med ejendomme over hele Mallorca, Zaragoza og Málaga, driver virksomheden to anerkendte mærker: Pure Salt Luxury Hotels og Club Mac Alcúdia, en livlig all inclusive destination med tema underholdning, forskellige spisemuligheder og endeløs sjov for alle aldre.

I dag er disse hotellers drift blevet mere problemfri og bekvem med integrationen af en avanceret teknologi - QR-koder.

Indholdsfortegnelse

1. Fra trykte brochurer til digitale hotelguider
2. Tjekker ind med Mac Hotels' QR-kode innovation
   • Kan du fortælle mig mere om virksomheden? Hvad adskiller jer fra jeres konkurrenter?
   • Hvorfor begyndte du at bruge QR-koder?
   • Hvad fik dig til at beslutte dig for at bruge den type løsning til dit arrangement/kampagne?
   • Hvordan har QR TIGER hjulpet din virksomhed med at opnå sine mål
   • Hvad er dit vigtigste indsigt, som du har lært fra kampagnen?
   • Ville du anbefale at bruge QR-koder til andre virksomheder?
3. Den digitale løsning til moderne gæstfrihed

Fra trykte brochurer til digitale hotelguider

Club Mac Alcúdia, et af gruppens flaggskip, er et stort alt-inklusiv feriested med 988 værelser spredt over 100.000 m². Med sine mange pools, temaunderholdning og endeløse aktiviteter tilbyder feriestedet noget for alle.

Men dens store skala og masse planlagte aktiviteter gjorde det svært for gæsterne at planlægge deres dag ordentligt eller finde vej rundt på feriestedet.

Og på trods af at tilbyde trykte brochurer og papirkort til gæsterne, endte tingene ofte ubrugte, smidt væk eller mistet.

Som svar på dette, MAC Hoteller besluttede at benytte QR-teknologi til en smartere, mere bæredygtig løsning ved at placere tilpassede landingsside QR-koder på gæsternes hotelværelses nøglekort.

Ved blot at scanne QR-koden med deres smartphone kunne gæsterne få adgang til en unik online landingsside designet af hotellet, der indeholdt alt lige fra værelsesinformation og tilbudte services til restaurantmenuer og endda opdateringer om vejret i realtid.

I modsætning til traditionelle papirmaterialer betød dynamisk QR-kodeteknologi, at dette digitale knudepunkt kunne opdateres når som helst for at sikre, at gæster altid modtager de seneste aktivitetsplaner, uden nogensinde at spilde penge på papir og trykning.

GPS-integration betød også, at gæsterne kunne se deres nuværende placering inden for feriestedet og nemt navigere til deres næste aktivitet eller spisested.

For at fuldende det hele havde det endda en AI-drevet helpdesk, der tilbød øjeblikkelige svar på gæsteforespørgsler for en mere glidende og personlig oplevelse.

Ved at stole QR TIGER og ved hjælp af sine avancerede QR-tech-løsninger fandt MAC Hotels en måde at informere og forbedre gæsteoplevelsen på, samtidig med at de viser, hvordan innovation genopfinder moderne gæstfrihed.

Tjekker ind med Mac Hotels' QR-kode innovation

I vores interview med Eva Monserrat Llompart CRM- og Digital Marketing Manager hos MAC Hotels, diskuterer vi, hvordan virksomheden har taget QR-koder til sig som en intelligent løsning til at dele information.

Eva delte også, hvordan QR TIGER har gjort deres operationer mere effektive, forbedret kommunikationen og transformeret den samlede gæsteoplevelse.

Kan du fortælle mig mere om virksomheden? Hvad adskiller jer fra jeres konkurrenter?

Som en familiedrevet virksomhed er vores kerne i Middelhavsgæstfrihed: altid sætte mennesker først og stræbe efter at levere den bedst mulige oplevelse for hver gæst.

Den menneskelige berøring, kombineret med vores dedikation til kvalitet og omsorg, er det, der virkelig adskiller os.

Hvorfor begyndte du at bruge QR-koder?

Ved at bruge QR-koder kunne vi give digital adgang til al vores væsentlige information på en klar, bekvem og øjeblikkelig tilgængelig måde samtidig med at reducere papirforbruget markant på feriestedet.

Hvad fik dig til at beslutte dig for at bruge denne type løsning til dit arrangement/kampagne?

Vi ønskede, at vores QR-koder forblev funktionelle og tilpasningsdygtige, selv når informationen ændrede sig.

Med dynamiske QR-koder kan vi opdatere indhold når som helst uden at skulle genoptrykke fysiske materialer som f.eks. værelsesnøgler.

Hvordan har QR TIGER hjulpet din virksomhed med at opnå dens mål?

Platformen gør det nemt at opdatere links og indhold problemfrit, hvilket hjælper os med at være agile og miljøansvarlige på samme tid.

Det er en smart løsning, der understøtter både vores operationelle effektivitet og vores engagement i bæredygtighed - perfekt afstemt med værdierne, der definerer Mac Hotels.

Hvad er din vigtigste indsigt, som du har lært fra kampagnen?

Den positive feedback har været tydelig: digital kommunikation ikke kun forenkler deres ophold, men forbedrer også deres samlede oplevelse på Club Mac.

Ville du anbefale at bruge QR-koder til andre virksomheder?

Absolut! For os er de blevet en væsentlig del af vores gæsteoplevelse, og vi tror, at de repræsenterer fremtiden for intelligent, bæredygtig gæstfrihed.

Den digitale løsning til moderne gæstfrihed

MAC Hotels teamet forstår, at digital kommunikation ikke blot forenkler en gæsts ophold; det forbedrer deres samlede oplevelse.

Ved at integrere QR-koder i deres daglige drift har hotelgæster nu information let tilgængelig for dem, hvilket giver dem mere tid til at nyde oplevelsen i stedet for at planlægge, hvad de skal gøre næste gang.

Gennem innovation og velovervejet implementering har Club Mac Alcudia vist, hvordan en simpel QR-kode kan omdefinere bekvemmelighed og forbedre gæstetilfredsheden, hvilket viser kraften i digitale værktøjer inden for moderne gæstfrihed.