13 razones por las que los códigos QR no se escanean (y qué hacer)

Todos quieren más escaneos en sus códigos QR porque más escaneos significan más interacción, más clientes y más resultados. Pero pocos se detienen a entender por qué los códigos QR no se escanean y qué hacer al respecto.

Los códigos QR son conocidos por su conveniencia y versatilidad. Tanto individuos como empresas confían en ellos diariamente para casi todo, desde pagos y promociones hasta menús, boletos y entretenimiento.

Sin embargo, a pesar de su presencia generalizada, muchos códigos QR pasan desapercibidos, recibiendo pocas o ninguna exploración. A menudo, el problema no es que a la gente no le gusten; es que algo en la experiencia les impide escanearlos.

Y en muchos casos, la solución puede ser tan simple como usar un generador de códigos QR de alta calidad y desplegar el código de manera más estratégica.

Tabla de Contenidos

1. Notas rápidas: ¿Por qué fallan al escanear los códigos QR?
2. 13 razones por las que los códigos QR no se escanean
   • Colocación pobre del código QR
   • Tamaño inapropiado del código QR
   • Falta de mensajería efectiva
   • Desajuste de audiencia
   • Falta de valor percibido
   • Enlaces rotos
   • Colores invertidos de primer plano y fondo
   • Los colores tienen poco contraste
   • Falta de una zona tranquila
   • Intensa borrosidad
   • Pixelación
   • Módulos de datos densos
   • Código QR sobrepersonalizado
3. Cómo mejorar las tasas de escaneo: Consejos profesionales
4. Campañas de códigos QR en la vida real con altas tasas de escaneo
5. Obtén mejores resultados de escaneo con el mejor generador de códigos QR
6. Preguntas frecuentes

Notas rápidas: ¿Por qué fallan al escanear los códigos QR?

• Los códigos QR a menudo no logran activar escaneos debido a problemas de visibilidad, como ubicaciones poco estratégicas o una falta de coincidencia entre el material y el tamaño.
• La personalización también juega un factor importante: elecciones de color, mensajes ineficaces o diseños demasiado complejos.
• Los problemas técnicos también contribuyen a la falta de efectividad, como enlaces rotos, problemas de relevancia para la audiencia o formatos incorrectos de descarga.

13 razones por las que los códigos QR no se escanean

Hay varias razones por las que no estás recibiendo escaneos, y muchas no tienen que ver con un problema en el código QR en sí. Vamos a investigar.

Colocación pobre del código QR

Si notas que tu código QR no está siendo escaneado, lo primero que debes verificar es si realmente se puede escanear. Esto implica revisar Ubicaciones de códigos QR y probando si realmente son escaneables desde donde se espera que estén las personas.

Si está demasiado alto, bajo, lejos o cerca, es posible que la gente ni siquiera lo vea al pasar. Por lo tanto, si tu código QR no está recibiendo escaneos, podría ser porque no es visible en absoluto.

Otra cosa a considerar es si tu código QR está en un lugar con acceso a internet o señal de red. Los códigos QR son una excelente manera de almacenar información digital, pero si el contenido incrustado en ellos es un enlace a un sitio web, se requiere una conexión a internet.

Tamaño inapropiado del código QR

Después de verificar la ubicación de tu código QR, el siguiente problema podría ser su tamaño.

Escanear un código QR pequeño puede ser difícil. Esto se debe a que los módulos de datos están mucho más cerca entre sí. Las personas tienen que acercar sus teléfonos al código QR, lo que a veces provoca que la cámara pierda el enfoque.

Además, es posible que un pequeño código QR impreso en un póster grande no sea visible, especialmente cuando está rodeado de otros gráficos y texto.

Por otro lado, un código QR gigante impreso en un material demasiado pequeño para caber requerirá que las personas se muevan hacia atrás para escanearlo, lo cual es una molestia que ningún usuario quiere experimentar.

Falta de mensajería efectiva

Si el tamaño y la ubicación no son el problema, entonces es posible que los usuarios no estén siendo alentados a escanear tu código QR.

En este punto, todos saben qué hacer cuando ven un código QR. Sin embargo, eso no significa que lo harán. Simplemente tener tu código QR listo para escanear no garantizará escaneos. Incluso tu código QR podría verse sospechoso, lo que podría alejar a las personas de escanearlo.

A menudo, necesitas dirigir a las personas a una acción específica antes de que lo hagan por sí mismas. Esto es a lo que nos referimos como una llamada a la acción (CTA): una instrucción clara y concisa que incita o provoca una respuesta específica de la audiencia.

Por ejemplo, un código QR para el registro de eventos puede mostrar un mensaje como "Escanear para inscribirse" o "Escanear para registrarse".

Según Wisernotify, puedes aumentar las tasas de conversión en un 161% con una llamada a la acción clara y específica.

Desajuste de audiencia

Incluso con una buena ubicación, un código QR del tamaño adecuado y una indicación efectiva, a veces tu código simplemente no está destinado a las personas con las que lo estás compartiendo.

Marketing a la audiencia incorrecta siempre llevará a una campaña fallida, y lo mismo ocurre con los códigos QR. Si a las personas no les interesa lo que hay detrás de tu código, simplemente lo ignorarán. ¿Por qué se molestarían en escanear tu código QR si no les ofrece nada?

Además, considera los tipos de actividades en las que participan las personas en un área. Si tu código QR está ubicado donde las personas están ocupadas con diferentes tareas, es menos probable que escaneen tu código, incluso si lo notan.

🚀  Rastrea tu Análisis de códigos QR Explora el panel y familiarízate con sus elementos. A partir de ahí, puedes identificar qué audiencia escanea tu código QR con más frecuencia, lo que te ayudará a ajustar tu campaña para llegar a la audiencia adecuada.

Falta de valor percibido

Otra razón por la que los códigos QR no se escanean es que los usuarios no obtienen el valor que esperaban.

Imagina escanear un código QR que supuestamente contiene una lista de las 10 mejores cafeterías de la zona, solo para descubrir que te lleva a contenido sobre hoteles y resorts.

Los códigos QR son intuitivos; un solo escaneo puede potencialmente desbloquear un tesoro de información. Sin embargo, si la información no es relevante a lo que prometiste compartir, entonces los usuarios evitarán interactuar con ella en el futuro.

Por ejemplo, si incluyes un Código QR de la App Store En sus materiales de marketing y promesa de cupón, el enlace codificado debe dirigir a la página de descarga de la aplicación y entregar la recompensa al usuario después de la instalación.

Enlaces rotos

Tan fácil como es generar códigos QR, si el destino de un enlace ya no existe, el enlace se rompe. Cuando esto sucede, nadie puede acceder al contenido, incluso si aplicamos las diferentes soluciones mencionadas en esta guía.

Mientras el código QR siga siendo escaneable, este problema evitará futuros intentos, ya que nadie tendrá motivo para escanearlo solo para encontrarse con un error 404.

Según WebFX, el 67% de los usuarios móviles son más propensos a comprar un producto o servicio cuando el sitio web es compatible con dispositivos móviles.

Colores invertidos de primer plano y fondo

Si ninguno de los anteriores es un problema, el Código QR no funciona Quizás sea por su diseño. Dicho esto, lo primero que hay que revisar son los colores utilizados en el código.

Tradicionalmente, los códigos QR tienen un primer plano negro y un fondo blanco. Esto permite que el dispositivo de escaneo identifique rápidamente los módulos de datos y los elementos visuales (los cuadrados que conforman el código QR).

Si bien es común ver módulos de datos en colores que no sean negro, la lógica sigue siendo la misma: un primer plano oscuro con un fondo claro. Invertir los colores dificulta que los escáneres encuentren los módulos.

Los colores tienen poco contraste

Si los colores de primer plano y fondo son similares en tono o sombra, entonces los escáneres no pueden identificar los módulos de datos del código.

Incluso si los colores son de diferentes bandas del espectro de colores, si el patrón de tu código QR no es fácilmente discernible a simple vista, una lente de cámara tendrá la misma dificultad para distinguirlos.

🚀 QR TIGER es el mejor generador de códigos QR una guía que te orienta sobre cómo diseñar tus códigos QR con un toque profesional y acorde a tu marca.

Falta de una zona tranquila

Si los códigos QR no se escanean en iOS, Android u otros sistemas operativos, podría ser porque el escáner no puede determinar dónde comienza y termina el código.

Cuando miras un código QR tradicional en papel de color, notarás que todo lo que rodea a los módulos de datos negros es blanco. Esto lo hace instantáneamente notable.

Sin embargo, digamos que coloreamos todo el papel de negro, evitando solo los módulos de datos y los espacios en blanco dentro de ellos.

El código QR ahora carece de una zona tranquila, un pequeño espacio entre los bordes del código QR y el resto de la impresión. Esto dificulta la escaneo porque los módulos de datos podrían mezclarse con su entorno.

Intensa borrosidad

Otra razón por la que los códigos QR no se escanean es la falta de nitidez.

Un código QR borroso puede resultar del uso de un material de impresión inadecuado, combinaciones incorrectas de papel o niveles bajos de tinta.

Debido a que los módulos individuales en el patrón son altamente afectados por la borrosidad, muchos de ellos pueden no ser leídos por dispositivos de escaneo, lo que lleva a errores.

Además, es posible que las personas ni siquiera se den cuenta de que están viendo un código QR si la borrosidad es significativa. Incluso si lo hacen, nadie realmente quiere escanear un código QR borroso.

Pixelación

Similar al desenfoque, un código QR pixelado ocurre cuando se descarga en un formato inadecuado y se estira demasiado. Esto puede dificultar que los escáneres lean el patrón, alejando a las personas de intentar escanearlo.

• Guarda tus códigos QR como archivos PNG, SVG o EPS en su lugar.
• Las imágenes de Red portátil (PNG) son mejores para imágenes detalladas.
• Los Gráficos Vectoriales Escalables (SVG) son excelentes para gráficos web.
• Encapsulated PostScript (EPS) se utiliza principalmente para carteles y vallas publicitarias.

Módulos de datos densos

Cuando hay demasiados módulos de datos, puede provocar problemas de escaneo. Los códigos QR densos pueden resultar de incrustar una gran cantidad de información en un código QR estático, un tipo que codifica la información exacta introducida en el generador.

Cuando se codifica un enlace extremadamente largo, se generará un código QR denso. Esto posiblemente pueda llevar a errores al escanearlo.

Los niveles de corrección de errores también pueden contribuir a la densidad de los módulos de datos. Esto se debe a que los niveles más altos codifican más información, lo que lleva a aún más módulos de datos.

Código QR sobrepersonalizado

Cuando un código QR no funciona en un Pixel, un iPhone o cualquier smartphone moderno, el problema podría estar en su diseño general.

Hoy en día, los generadores de códigos QR ofrecen una gran cantidad de opciones de personalización, permitiéndote elegir entre diferentes patrones, formas de ojos, colores y marcos.

Sin embargo, el uso de todas estas funciones puede reducir la capacidad de escaneo de tus códigos QR.

Utiliza un generador de códigos QR dedicado con integración de logotipo para agregar una sola imagen, como un logotipo. Por ejemplo, un formulario de código QR simplemente puedes tener tu logotipo de marca en lugar de cualquier otro gráfico.

Cómo mejorar las tasas de escaneo: Consejos profesionales

Cada problema tiene una solución, incluidas las campañas de códigos QR (que crees que ya son una causa perdida). Mantener en práctica los siguientes consejos te ayuda a mejorar las tasas de escaneo de tus códigos QR a largo plazo:

• Obtén más información sobre tu público objetivo (trabajos, intereses, pasatiempos) y busca dónde es probable que se encuentren. Por ejemplo, si tu público objetivo son lectores de libros, coloca tus códigos QR cerca de bibliotecas, escuelas y librerías.
• Generar códigos QR dinámicos en lugar de estáticos para evitar módulos de datos densos mientras se utiliza el nivel de corrección de errores más alto.
• Los códigos QR dinámicos también son los mejores para usar, ya que puedes actualizar fácilmente su contenido cuando ocurre un error y hacer un seguimiento del rendimiento de la campaña.
• Siempre use un primer plano que sea más oscuro que el fondo, como un patrón de código QR azul oscuro sobre un fondo naranja claro, o un patrón rojo sobre un fondo blanco.
• Evita agregar demasiados diseños y formas alternativas a tus códigos QR.
• Mantener la marca en el código QR agregando un logotipo y utilizando los colores de la marca.
• Siempre mantén un espacio entre los lados de tu código QR y los gráficos circundantes.
• Asegúrate de que el marketing alrededor de tu código QR esté alineado con su propósito y el contenido incrustado en él.
• Incluye una llamada a la acción que indique a las personas qué deben hacer o qué pueden obtener después de escanear tu código.
• Recuerda los siguientes elementos para una llamada a la acción efectiva: verbo de acción fuerte, urgencia y escasez, propuesta de valor clara y visibilidad.
• Descargue el código QR en un formato y resolución adecuados para su uso final (por ejemplo, digital o impreso).
• Siempre utiliza impresoras, tintas y papeles de alta calidad. Asegúrate de que el suministro de tu impresora sea suficiente para los materiales que imprimirás.
• Coloca los códigos QR en puntos de pausa naturales (por ejemplo, paradas de autobús, cajas registradoras, mesas).
• Sigue la regla de "teléfono afuera": coloca códigos QR en áreas donde los usuarios tendrán sus teléfonos en la mano.
• Asegúrate de que el código QR tenga el tamaño adecuado para el material, la distancia y la ubicación.
• Evita hacer el código QR demasiado pequeño o demasiado grande para escanear.
• Verifica si puedes ver y escanear tu código QR después de publicarlo.

Campañas de códigos QR en la vida real con altas tasas de escaneo

Ahora que hemos cubierto las soluciones a los problemas de escaneo, examinemos algunas campañas de marketing que cumplen con todos los requisitos de las mejores prácticas de códigos QR mientras siguen estrategias de marca únicas:

El código QR de Coinbase en el Super Bowl

Probablemente la campaña de códigos QR más referenciada, esta plataforma de criptomonedas anotó un touchdown con un anuncio de televisión que captó la atención de todos.

Su anuncio durante el Super Bowl LVI presentó un código QR flotante que recuerda al clásico protector de pantalla de DVD flotante de principios de los años 2000. Cuando se escaneaba, el código dirigía a los escáneres a una página de destino que ofrecía a los espectadores la oportunidad de ganar premios y descuentos en la aplicación de Coinbase.

Este anuncio fue tan exitoso que resultó en 20 millones de escaneos en tan solo un minuto, causando que el sitio web de la empresa se bloqueara por un breve período.

Empaque QR de Zepto 'Dar vida a la bolsa'

Una combinación única de dos tecnologías, Zepto recompensó a sus clientes con una experiencia nostálgica: empaques con garabatos que cobran vida a través de códigos QR.

La empresa de comercio rápido se puso creativa con esta campaña al agregar ilustraciones y un código QR a sus empaques. Al escanearlos, estos códigos transformaban los teléfonos de los clientes en dispositivos de realidad aumentada al animar los dibujos en la pantalla.

Estos paquetes eran tan únicos que causaron sensación en las redes sociales, especialmente en LinkedIn.

Código QR de los VMAs de Burger King

Otro con una campaña de código QR virtual, la famosa franquicia se asoció con el rapero Lil Yachty para darles un regalo a los espectadores durante los MTV VMAs.

Cuando se escaneaba, a los usuarios se les ofrecían varias ofertas, incluyendo un suministro de un año de Whoppers de Burger King, así como entradas para futuros shows de los VMA.

Empaque de código QR lleno de recompensas de Frito-Lay

Otro exitoso campaña de marketing viene de Frito-Lay, la marca detrás de famosos snacks como Fritos, Cheetos, Doritos y Lay's, que se adhiere a marcas de alimentos que utilizan códigos QR.

En una campaña en Filipinas, la marca de aperitivos se asoció con instituciones locales para ofrecer una variedad de recompensas a sus consumidores. Para reclamarlas, todo lo que la gente tenía que hacer era escanear los códigos QR en el empaque de los aperitivos Cheetos, Doritos y Ruffles.

Colaboración de códigos QR entre KitKat y Candy Crush

La asociación entre KitKat y Candy Crush aumentó la participación de ambas marcas al permitir a los consumidores ganar recompensas dentro del juego.

¿Cómo participaron los jugadores? ¡A través de códigos QR de KitKat!

Al escanear el código QR en el empaque de KitKat, los jugadores móviles pueden recibir vidas ilimitadas durante 1 hora en el juego y otros premios.

No solo aumentó las ventas de las barras KitKat, sino que también animó a los usuarios a descargar la aplicación Candy Crush si no la tenían instalada.

Obtén mejores resultados de escaneo con el mejor generador de códigos QR

Los códigos QR pueden hacer mucho por tu negocio y campañas, pero incluso pequeños errores evitables pueden llevar a cero escaneos. Una mala ubicación, bajo contraste, enlaces rotos o simplemente no ofrecer un valor claro pueden evitar que los usuarios se involucren por completo.

Afortunadamente, la mayoría de las razones por las que los códigos QR no se escanean son fáciles de solucionar. Ten en cuenta las mejores prácticas de los códigos QR y verás cómo esto marca la diferencia.

Para facilitar la optimización, utiliza códigos QR dinámicos de QR TIGER. De forma gratuita, puedes crear códigos QR dinámicos que puedes rastrear, actualizar y acceder a herramientas para mejorar tus campañas.

Preguntas frecuentes

¿Cómo escanear un código QR que no se escanea?

Si la aplicación de cámara predeterminada en tu teléfono inteligente no escanea un código QR, puedes intentar descargar aplicaciones de terceros y usarlas en su lugar.

¿Cómo arreglar un código QR ilegible?

Para arreglar códigos QR ilegibles, genera uno nuevo con un diseño más simple y una resolución más alta y un nivel de corrección de errores más alto.

¿Cómo habilitar la escaneo de códigos QR en Android?

La lectura de códigos QR está automáticamente habilitada en la mayoría de los teléfonos inteligentes modernos. Simplemente abre la aplicación de cámara integrada y apúntala al código QR que deseas escanear.