QRátorok akcióban: MAC Hotels 4 csillagos QR kód innovációja
QRátorok (kurátorok) akcióban Megmutatja a világ egyik legjelentősebb QR-kód használatát. Ez az kiadás a MAC Hotels-re fókuszál, egy családi vállalkozású hotelcsoportra, amely okos QR kód integrációval újradefiniálja a vendégélményeket.
Az ingatlanok Mallorcán, Zaragozában és Málagában találhatók, a cég két neves márkát működtet: Pure Salt Luxury Hotels és Club Mac Alcúdia, egy vibráló, mindenre kiterjedő úti cél tematikus szórakozási lehetőségekkel, változatos étkezési lehetőségekkel, és végtelen szórakozással minden korosztálynak.
Ma ezeknek a szállodáknak a működése sokkal könnyebb és kényelmesebb lett egy fejlett technológia, a QR kódok integrálásával.
Tartalomjegyzék
- A nyomtatott brosúráktól az digitális szállodai útmutatókig
- Tájékozódás a Mac Hotels QR-kód innovációjáról
- Tudna többet mondani a cégről? Mi teszi Önöket másokhoz képest?
- Miért kezdtél el QR kódokat használni?
- Miért döntöttél úgy, hogy ezt a megoldást választod az eseményed/kampányod számára?
- Hogyan segített a QR TIGER vállalatának elérni a céljait?
- Mi a legfontosabb tanulság, amit megtanultál a kampányból?
- Ajánlaná a QR-kódok használatát más vállalkozásoknak?
- A digitális megoldás a modern vendéglátás számára
Nyomtatott prospektusoktól digitális szállodaútmutatókig
A Club Mac Alcúdia, az egyik csoport zászlóshajó ingatlanja, egy nagy teljes ellátású üdülőhely, amelyen 988 szoba található, amelyek 100 000 m²-en terülnek el. A több medencével, témájú szórakozási lehetőségekkel és végtelen tevékenységekkel a üdülőhely mindenki számára kínál valamit.
Azonban a nagyszabású mérete és a sok előre meghatározott tevékenység megnehezítette a vendégek számára, hogy megfelelően tervezzék meg a napjukat vagy eligazodjanak a üdülőhelyen.
És annak ellenére, hogy a vendégeknek nyomtatott prospektusokat és papírtérképeket is kínáltak, a tárgyak gyakran felhasználatlanul vagy kidobottan, illetve elveszettnek bizonyultak.
Erre válaszul, MAC Szállodák úgy döntött, hogy a QR-kód technológiához fordul egy okosabb, fenntarthatóbb megoldás érdekében, azáltal hogy személyre szabott landolási oldal QR-kódokat helyez el a vendégek szobakulcsain.
Az egyszerű QR kód beolvasásával a szálloda által tervezett egyedi online landing oldalra juthattak a vendégek okostelefonjuk segítségével, ahol szobainformációkat, kínált szolgáltatásokat, éttermi étlapokat és akár valós idejű időjárásfrissítéseket is megtalálhattak.
A dinamikus QR-kód technológiának köszönhetően ez a digitális központ bármikor frissíthető volt, hogy a vendégek mindig a legújabb tevékenységterveket kapják meg, anélkül hogy pénzt pazarolnának papírra és nyomtatásra.
A GPS integráció azt is jelentette, hogy a vendégek megtekinthették jelenlegi tartózkodási helyüket a üdülőközpontban, valamint könnyedén navigálhattak következő tevékenységük vagy étkezési helyük felé.
Hogy még fokozzuk a benyomást, még egy mesterséges intelligenciával vezérelt segítségnyújtó pult is szerepelt benne, ami azonnali válaszokat adott a vendégek kérdéseire, így még simább és személyre szabottabb élményt nyújtva.
Bizalommal QR TIGER és a fejlett QR technológiai megoldásainak segítségével a MAC Hotels megtalálta a módját annak, hogy tájékoztassa és javítsa a vendégélményt, miközben bemutatja, hogyan határozza meg az innováció a modern vendéglátást.
Ellenőrzés a Mac Hotels QR-kód innovációjával
Az interjúnk során Eva Monserrat Llompart A MAC Hotels-nél CRM és online marketing menedzserként arról beszélgettünk, hogyan fogadta el a vállalat a QR kódokat mint egy okos megoldást az információk megosztására.
Eva szintén elmondta, hogyan simította ki a QR TIGER a működésüket, javította a kommunikációt és átalakította az általános vendégélményt.
Tudnál többet mondani a cégről? Mi az, ami megkülönböztet titeket a versenytársaitoktól?
Egy családi vállalkozásként az a lényegünk, hogy földközi-tengeri vendégszeretetben jeleskedjünk: mindig az embereket helyezzük előtérbe, és törekszünk arra, hogy minden vendégnek a lehető legjobb élményt nyújtsuk.
Az emberi érintés, amelyet minőség és gondoskodás iránti elkötelezettségünkhöz párosítunk, az az, ami igazán kiemel bennünket.
Miért kezdtél el QR-kódokat használni?
A QR-kódok használatának köszönhetően digitális hozzáférést biztosítottunk az összes lényeges információnkhoz egyértelmű, kényelmes és azonnal elérhető módon, miközben jelentősen csökkentettük a papírhasználatot a szállodában.
Miért döntöttél úgy, hogy ezt a megoldást használod az eseményed/kampányod számára?
Szerettük volna, ha a QR kódjaink működőképesek és alkalmazkodók maradnának még akkor is, amikor az információ megváltozott.
Dinamikus QR kódokkal bármikor frissíthetjük a tartalmat anélkül, hogy újra kellene nyomtatnunk fizikai anyagokat, például szobakártyákat.
Hogyan segített a QR TIGER a cégének elérni a céljait
A platform könnyűvé teszi a hivatkozások és tartalom folyamatos frissítését, segítve bennünket abban, hogy rugalmasak és környezetbarátok maradjunk egyszerre.
Ez egy okos megoldás, amely támogatja mind a működési hatékonyságunkat, mind a fenntarthatóság iránti elkötelezettségünket - tökéletesen illeszkedik a Mac Hotels által meghatározott értékekhez.
Mi a legfontosabb értékesítési tanácsa, amit a kampányból megtanult?
A pozitív visszajelzések egyértelműek voltak: a digitális kommunikáció nemcsak egyszerűsíti az ott tartózkodásukat, hanem javítja az összes tapasztalatukat a Club Macben.
Ajánlanád más vállalkozásoknak a QR-kódok használatát?
Abszolút! Számunkra már nélkülözhetetlen részévé váltak a vendégélményünknek, és úgy véljük, hogy ők képviselik a okos és fenntartható vendéglátás jövőjét.
A modern vendéglátás digitális megoldása
A MAC Hotels csapata tisztában van azzal, hogy a digitális kommunikáció nemcsak megkönnyíti a vendégek tartózkodását, hanem javítja az összehasonlító tapasztalatukat is.
A QR-kódokat beillesztve a napi működésükbe, a szálloda vendégeinek mostantól könnyen elérhető információ áll rendelkezésre, ami lehetővé teszi számukra, hogy több időt töltsenek a tapasztalat élvezésével, ahelyett, hogy tervezgetnének, mit csináljanak következőként.
Az innováció és átgondolt bevezetés révén a Club Mac Alcudia bebizonyította, hogyan képes egy egyszerű QR kód újradefiniálni a kényelmet és fokozni a vendégelégedettséget, bemutatva a digitális eszközök erejét a modern vendéglátásban. 
