QRators in azione: innovazione del codice QR degli hotel MAC a 4 stelle
QRatori (curatori) in azione mette in mostra alcuni dei utilizzi più influenti dei QR code in tutto il mondo. Questa edizione mette in luce MAC Hotels, un gruppo alberghiero a conduzione familiare che ridefinisce le esperienze degli ospiti attraverso l'integrazione intelligente dei QR code.
Con proprietà in tutto Mallorca, Zaragoza e Málaga, l'azienda gestisce due marchi rinomati: Pure Salt Luxury Hotels e Club Mac Alcúdia, una destinazione vivace e all-inclusive con intrattenimento a tema, diverse opzioni di ristorazione e divertimento senza fine per tutte le età.
Oggi, le operazioni di questi hotel sono diventate più semplici e convenienti grazie all'integrazione di una tecnologia avanzata: i codici QR.
Indice
- Dai depliant stampati alle guide digitali degli hotel
- Consultare l'innovazione del codice QR degli hotel Mac
- Puoi parlarmi di più dell'azienda? Cosa vi distingue dalla concorrenza?
- Perché hai iniziato a usare i codici QR?
- Cosa ti ha spinto a scegliere quel tipo di soluzione per il tuo evento/campagna?
- Come ha aiutato QR TIGER la tua azienda a raggiungere i suoi obiettivi?
- Qual è la tua intuizione più importante che hai imparato dalla campagna?
- Consiglieresti l'uso dei codici QR ad altre aziende?
- La soluzione digitale per l'ospitalità moderna
Dai volantini stampati alle guide digitali degli hotel
Club Mac Alcúdia, una delle strutture di punta del gruppo, è un grande resort all-inclusive con 988 camere dislocate su 100.000 m². Con le sue numerose piscine, spettacoli a tema e attività infinite, il resort offre qualcosa per tutti.
Ma, la sua grande dimensione e le numerose attività pianificate rendevano difficile per gli ospiti pianificare la loro giornata in modo adeguato o trovare la strada nel resort.
E nonostante offrisse opuscoli stampati e mappe cartacee agli ospiti, gli oggetti finivano spesso inutilizzati o gettati via, o persi.
In risposta a questo, Hotel MAC decise di rivolgersi alla tecnologia dei codici QR per una soluzione più intelligente e sostenibile posizionando codici QR personalizzati della pagina di atterraggio sulle chiavi delle stanze degli ospiti dell'hotel.
Semplicemente scannerizzando il codice QR con il loro smartphone, gli ospiti potevano accedere a una pagina di destinazione online unica progettata dall'hotel, fornendo tutto, dalle informazioni sulla camera e i servizi offerti ai menù dei ristoranti e persino aggiornamenti meteorologici in tempo reale.
A differenza dei materiali cartacei tradizionali, la tecnologia dei codici QR dinamici ha permesso di aggiornare questo centro digitale in qualsiasi momento per assicurarsi che gli ospiti ricevano sempre gli orari delle attività più aggiornati, senza mai dover sprecare soldi per la carta e la stampa.
L'integrazione del GPS significava anche che gli ospiti potevano visualizzare la loro posizione attuale all'interno del resort e navigare facilmente verso la loro prossima attività o punto ristoro.
Per completare il tutto, includeva persino un servizio di assistenza automatizzato basato sull'intelligenza artificiale, che offriva risposte istantanee alle domande degli ospiti per un'esperienza più fluida e personalizzata.
Confidando TIGRE QR e utilizzando le sue avanzate soluzioni tecnologiche QR, MAC Hotels ha trovato un modo per informare e migliorare l'esperienza del cliente, il tutto mentre mette in mostra come l'innovazione ridefinisce l'ospitalità moderna.
Controllando l'innovazione del codice QR degli hotel Mac
Nella nostra intervista con Eva Monserrat Llompart Come CRM e Digital Marketing Manager presso MAC Hotels, discutiamo di come l'azienda abbia abbracciato i codici QR come soluzione intelligente per condividere informazioni.
Eva ha anche condiviso come QR TIGER abbia appianato le loro operazioni, migliorato la comunicazione e trasformato l'esperienza complessiva degli ospiti.
Puoi dirmi di più sull'azienda? Cosa vi distingue dalla concorrenza?
Come azienda a conduzione familiare, la nostra essenza risiede nell'ospitalità mediterranea: mettiamo sempre le persone al primo posto e cerchiamo di offrire la migliore esperienza possibile ad ogni ospite.
Quel tocco umano, combinato con la nostra dedizione alla qualità e alla cura, è ciò che veramente ci distingue.
Perché hai iniziato ad utilizzare i codici QR?
L'utilizzo dei codici QR ci ha permesso di fornire accesso digitale a tutte le nostre informazioni essenziali in modo chiaro, comodo e immediatamente accessibile, riducendo significativamente l'uso della carta in tutto il resort.
Cosa ti ha spinto a scegliere quel tipo di soluzione per il tuo evento/campagna?
Volevamo che i nostri codici QR rimanessero funzionali e adattabili anche quando le informazioni cambiavano.
Con i codici QR dinamici, possiamo aggiornare i contenuti in qualsiasi momento senza la necessità di ristampare materiali fisici come le chiavi delle stanze.
Come ha aiutato QR TIGER la tua azienda a raggiungere i suoi obiettivi?
La piattaforma rende facile aggiornare link e contenuti in modo fluido, aiutandoci a rimanere agili e responsabili nei confronti dell'ambiente allo stesso tempo.
È una soluzione intelligente che supporta sia la nostra efficienza operativa che il nostro impegno per la sostenibilità — perfettamente allineata ai valori che definiscono gli hotel Mac.
Qual è la tua intuizione più importante che hai imparato dalla campagna?
Il feedback positivo è stato chiaro: la comunicazione digitale non solo semplifica il loro soggiorno, ma migliora anche la loro esperienza complessiva presso il Club Mac.
Consiglieresti di utilizzare i codici QR ad altre aziende?
Assolutamente! Per noi, sono diventati una parte essenziale della nostra esperienza per gli ospiti, e crediamo che rappresentano il futuro dell'ospitalità intelligente e sostenibile.
La soluzione digitale per l'ospitalità moderna
Il team di MAC Hotels comprende che la comunicazione digitale non solo semplifica il soggiorno di un ospite; migliora la loro esperienza complessiva.
Integrando i codici QR nelle loro operazioni quotidiane, gli ospiti dell'hotel hanno ora a disposizione le informazioni in modo immediato, il che consente loro di avere più tempo per godersi l'esperienza anziché pianificare cosa fare dopo.
Attraverso l'innovazione e un'implementazione oculata, Club Mac Alcudia ha dimostrato come un semplice codice QR possa ridefinire la comodità e migliorare la soddisfazione degli ospiti, mettendo in mostra il potere degli strumenti digitali nell'ospitalità moderna. 
