アクション中のQRエーター：MACホテルの4つ星QRコードイノベーション
アクション中のQRators（キュレーター） 世界中でQRコードの効果的な使用例を紹介します。今回は、スマートなQRコード統合を通じてゲスト体験を再定義するファミリー経営のホテルグループであるMACホテルに焦点を当てています。
マヨルカ、サラゴサ、そしてマラガに物件を持つこの会社は、2つの有名なブランドを展開しています: Pure Salt Luxury HotelsとClub Mac Alcúdiaです。Club Mac Alcúdiaは、テーマエンターテイメント、多彩なダイニングオプション、そして全年齢向けの楽しいイベントが揃った、活気溢れるオールインクルーシブの目的地です。
今日、これらのホテルの運営は、高度な技術であるQRコードの統合によってよりシームレスで便利になりました。
目次
印刷されたパンフレットからデジタルホテルガイドへ
クラブマックアルクーディアは、グループの看板施設の一つで、100,000平方メートルに広がる988室の大規模なオールインクルーシブリゾートです。複数のプールやテーマエンターテイメント、果てしないアクティビティがあり、リゾートは誰もが楽しめるものを提供しています。
しかし、その大規模さやたくさんのスケジュールされたアクティビティが、ゲストが日程を適切に計画したりリゾート内を歩き回るのを難しくしました。
そして、印刷されたパンフレットや紙の地図をゲストに提供しても、それらはしばしば使用されないか捨てられたり、紛失してしまいました。
これに対応して、 MACホテル QRコード技術に頼ることを決定し、よりスマートで持続可能な解決策を採用することにしました。ゲストのホテルの部屋のキーカードにカスタムランディングページQRコードを配置します。
スマートフォンでQRコードを簡単にスキャンするだけで、ホテルが設計したユニークなオンラインランディングページにアクセスすることができ、客室情報や提供されるサービス、レストランメニュー、さらにはリアルタイムの天気情報まで提供されました。
従来の紙の資料とは異なり、ダイナミックQRコード技術によってこのデジタルハブはいつでも更新でき、ゲストが常に最新の活動スケジュールを受け取れるようになりました。紙や印刷に無駄なお金を使う必要がなくなりました。
GPSの統合により、ゲストはリゾート内の現在の位置を表示し、次のアクティビティやダイニングスポットに簡単に移動できるようになりました。
さらに、AIを搭載したヘルプデスクも備えており、ゲストの問い合わせに即座に回答して、よりスムーズで個人的な体験を提供しました。
信頼することで QR タイガー MACホテルは、先進的なQRテクノロジーソリューションを活用して、お客様の体験を向上させる方法を見つけ、同時に革新が現代のホスピタリティを再定義する方法を紹介しました。
Mac HotelsのQRコードイノベーションをチェックする
私たちのインタビューで エバ・モンセラート・リョンパート MACホテルのCRMおよびデジタルマーケティングマネージャーである私たちが、企業が情報を共有するためのスマートなソリューションとしてQRコードを採用している方法について話し合います。
イヴァは、QR TIGERが彼らの運営をスムーズにし、コミュニケーションを向上させ、全体的なゲスト体験を変えたことも共有しました。
会社についてもっと教えていただけますか？競合他社との違いは何ですか？
家族経営のビジネスとして、私たちの本質は地中海のおもてなしにあります：常に人々を最優先にし、すべてのゲストに最高の体験を提供することを目指しています。
その人間らしい触れ合いと、品質とケアへの献身が、真に私たちを他とは異なる存在にしています。
なぜQRコードの使用を始めましたか？
QRコードを使用することで、リゾート全体の重要な情報をデジタルでクリアで便利にすぐにアクセスできるようにすると同時に、紙の使用を大幅に削減することができました。
何があなたをその種類の解決策を選択することに決めさせましたか？
私たちは、情報が変わってもQRコードが機能し、適応できるようにしたかったです。
ダイナミックQRコードを使用することで、部屋の鍵カードなどの物理的な資料を再印刷せずにいつでもコンテンツを更新することができます。
QR TIGERは、貴社が目標を達成するのをどのようにサポートしましたか。
プラットフォームを使用すると、リンクやコンテンツをシームレスに更新することが簡単になり、同時にアジャイルで環境に配慮した取り組みをサポートしています。
これは、Mac Hotelsを定義する価値観と完璧に一致する、運営効率と持続可能性へのコミットメントを両立させるスマートなソリューションです。
キャンペーンから学んだ最も重要な気づきは何ですか？
肯定的なフィードバックは明確です：デジタルコミュニケーションは彼らの滞在を簡素化するだけでなく、Club Macでの全体的な体験を向上させます。
他のビジネスにQRコードの使用をお勧めしますか？
絶対に！私たちにとって、それらはゲスト体験の不可欠な部分となっており、スマートで持続可能なホスピタリティの未来を象徴していると考えています。
現代のホスピタリティに対するデジタルソリューション
MACホテルのチームは、デジタルコミュニケーションがゲストの滞在を簡素化するだけでなく、彼らの全体的な体験を向上させることを理解しています。
QRコードを日常業務に組み込むことで、ホテルのゲストは必要な情報をすぐに手に入れることができるようになり、次に何をするかを考えるよりも体験を楽しむ時間を増やすことができます。
革新と慎重な実装を通じて、Club Mac AlcudiaはシンプルなQRコードが利便性を再定義し、ゲスト満足度を向上させる方法を示し、現代のホスピタリティにおけるデジタルツールの力を示しています。 
