Principais 16 Ferramentas de Escuta Social para Marcas em 2026
Ferramentas de escuta social são todas sobre obter uma noção do consenso online sobre sua marca ou negócio. No que as pessoas estão interessadas em ver? O que as faz clicar no seu conteúdo?
Leve isso de nós: as redes sociais são onde você encontrará as conversas mais interessantes (e úteis) circulando sobre sua marca.
Mas você não pode "escutar" tudo o que as pessoas dizem na internet; simplesmente não é possível. A menos que? O software de escuta social, os geradores de códigos QR e as plataformas de design gráfico trabalham juntos para tornar isso possível - e nós temos todos eles.
Pesquisamos a web para reduzir as melhores e mais brilhantes ferramentas, então dê uma olhada em cada uma delas e considere qual pode funcionar para você.
Índice
Quais são as ferramentas de escuta social?
A arte de escuta social envolve prestar atenção em reclamações, elogios e tudo mais relacionado a certas marcas em redes sociais, como Instagram, Facebook, X e Reddit.
Quer ganhem tração ou não, essas discussões fazem diferença.
Isso pode parecer um servidor de comunidade do Discord onde os membros compartilham suas opiniões sobre aplicativos ou marcas específicas. Também poderia ser uma personalidade do TikTok usando sapatos que as pessoas notam e comentam.
Aqui é onde ferramentas de escuta social Entre. Você não pode analisar manualmente todas as conversas em inúmeras plataformas de mídia social, então essas ferramentas ajudam você a organizar, rastrear e analisar. engajamento do cliente num único movimento rápido.
As melhores plataformas de escuta social para procurar
Já quis ser uma mosca na parede? Você pode ser com essas maravilhas intuitivas de escuta social.
BuzzSumo
BuzzSumo é uma ferramenta de marketing de conteúdo lançada em 2014 e desde então tem atendido milhares de empresas em todo o mundo.
Eles conseguem isso fazendo o trabalho de pesquisa tedioso para você e descobrindo ideias de conteúdo interessantes e tópicos em tendência que provavelmente terão bom desempenho.
Com conteúdo de alta qualidade, respaldado por dados, logo perceberá uma mudança no seu engajamento social e nas principais classificações. O Buzzsumo até possui recursos que permitem acompanhar menções e palavras-chave populares atuais.
Preços: O plano básico deles começa em $199 por mês para um usuário. Isso inclui um analisador de conteúdo, acesso a feeds em alta e um analisador de perguntas.
Hootsuite
Hootsuite ocupa o topo desta lista de ferramentas de escuta social por uma boa razão. É uma plataforma favorita entre equipes de mídias sociais e é conhecida pela gestão suave de mídias sociais de pequenas e grandes empresas.
Eles têm recursos de escuta social, como "Insights", que monitoram a atividade dos concorrentes por meio de análise de sentimento. Outro recurso popular, "Streams", ajuda os usuários a acompanhar menções, palavras-chave e hashtags em tendência.
Esta ferramenta funciona bem se você deseja uma plataforma tudo-em-um para gerenciar mídias sociais. agendamento de calendários sociais fácil e visualmente agradável, uma característica pela qual muitos usam o aplicativo.
Preços: Hootsuite básico Profissional O plano custa $99 por mês e é faturado anualmente. No entanto, a opção mais popular deles é Equipe , que custa $249 por mês e permite gerenciar até 20 contas sociais.
Brandwatch
Se você está procurando uma plataforma abrangente de escuta social que realiza análise de dados em profundidade, o Brandwatch é uma escolha excelente.
Brandwatch é confiável pelas maiores marcas do mundo, como Unilever, Toyota e Nestlé. Por quê? Eles conduzem pesquisas que exploram profundamente várias redes sociais, trazendo estrutura para bilhões de pensamentos.
Mantenha-se atualizado com o cenário digital acelerado, mantendo um olho na opinião do consumidor, criando estratégias de conteúdo inteligentes, organizando seu calendário de conteúdo social e interagindo com os clientes nos lugares certos.
Preços: Isso está disponível mediante agendamento de uma demonstração gratuita e enviando diretamente uma solicitação para planos de preços específicos à equipe de vendas da Brandwatch.
CisionOne
CisionOne, ideal para gerenciar relações públicas (RP), é uma plataforma de comunicação que funciona melhor para identificar figuras influentes para alcance, rastrear cobertura midiática e reduzir potenciais riscos para a imagem pública.
Assim como a Brandwatch, esta plataforma realiza uma pesquisa abrangente de escuta social e revela insights sobre métricas sociais, organizando os dados em relatórios personalizados.
Você também pode usar o CisionOne para agendar e publicar posts e acessar um impressionante banco de dados de informações de contato de jornalistas e veículos de comunicação.
Preços: Você pode preencher um formulário para agendar uma demonstração com um especialista da CisionOne. Você também pode solicitar opções de preços enviando outro formulário na parte inferior da página deles.
Agorapulse
Agorapulse é um dos melhores ferramentas de marketing digital para pequenas empresas.
Eles atuam como seu gerente de marketing digital pessoal, sempre prontos para supervisionar suas contas de mídia social e preparar relatórios de escuta social que você pode compartilhar com seus clientes ou apresentar aos executivos.
Esta ferramenta amigável centraliza a automação de resposta em redes sociais, integrações de software e moderação de comentários para que você possa se concentrar em melhorar a experiência do cliente sem precisar alternar entre soluções.
Preços: Agorapulse Padrão O plano custa $49 por mês quando faturado anualmente; no entanto, sobe para $69 se optar por ser faturado mensalmente. Você também pode testar experimentando o período de avaliação gratuito de 30 dias.
Buraco da fechadura
Esta é outra ótima plataforma de escuta social que também funciona como uma das melhores ferramentas de marketing em redes sociais Ele lida com os aspectos técnicos da sua presença online para que você possa se concentrar em construir sua marca.
Os recursos de rastreamento de mídia social da Keyhole permitem que você fique à frente das conversas globais e monitore os concorrentes no Instagram, Facebook, X, YouTube e muito mais.
Outra funcionalidade legal que eles têm é previsões de volume , que basicamente medem a viralidade de suas postagens, dando a você a liberdade para capitalizar oportunidades de marketing potenciais.
Keyhole também ajuda você a identificar tendências de fontes de notícias proeminentes como a CNN e o The Guardian, trazendo as informações mais relevantes para o destaque.
Preços: Os recursos de escuta social da Keyhole podem ser acessados a partir de um preço inicial de $99 por mês.
Mencionar
Se você é um freelancer ou proprietário de pequena empresa, este pode ser o assistente de escuta social que você procura. Ele oferece uma variedade de planos acessíveis para recursos pelos quais você pagaria mais em outras plataformas.
O que o Mention faz de melhor é rastrear e analisar instantaneamente menções de marca de mais de um bilhão de fontes em tempo real. Eles até observam os sentimentos dos clientes, como feedback positivo e negativo, para informar os esforços de marketing futuros.
Preços: Mencionações Solo O plano custa $49 por mês para um usuário. Para acessar os recursos de relatórios, você pode fazer um upgrade para Profissional a $99 por mês.
YouScan
Nada supera a análise alimentada por IA da YouScan de texto, imagens e perfis de consumidores. Eles se destacam com suas funções de leitura de imagem, que podem descrever seu público-alvo, o que eles fazem e o que dizem.
Com 5,22 bilhões de usuários de redes sociais em todo o mundo, compreender os sentimentos online é um ponto de dados vital que não pode ser ignorado.
Assim que souber como os outros se sentem em relação à sua marca, você pode ajustar seus esforços de marketing de acordo para alinhá-los com as expectativas dos consumidores.
Preços: YouScan tem dois planos principais (um para startups e outro para uso ilimitado). As opções de preços completas estão disponíveis mediante solicitação.
Água derretida
Meltwater é uma daquelas ferramentas de escuta de mídia social que mergulha no meio das conversas sobre sua marca e traz as percepções mais significativas.
Com a inteligência de mídia da Meltwater, você pode abafar o ruído de milhões de vozes e alcançar o público que você sabe que vai ouvir. Os dados que esta plataforma coleta podem revelar suas necessidades ao desvendar o que estão dizendo online.
Além disso, você pode ficar cinco passos à frente de possíveis crises de marca, pois a Meltwater detecta rapidamente mudanças de sentimento e entra em ação no momento apropriado.
Preços: Você pode escolher entre três planos principais Essenciais, Suite, e Empresa que estão disponíveis mediante solicitação.
Talkwalker
Se você gerencia uma corporação multinacional ou empresa, o Talkwalker pode ser a opção ideal. Ele se especializa em rastrear a saúde da marca global e benchmarking social contra concorrentes.
Talkwalker possui análises executadas por inteligência artificial que avaliam o discurso online em impressionantes 192 idiomas. Isso garante que nenhuma pedra seja deixada sem ser virada na compreensão de uma percepção de marca global mais completa.
Eles também usam IA e pesquisa humana para rastrear novas tendências em 30 redes sociais, mais de 150 milhões de sites em todo o mundo e 239 países.
Outra característica impressionante de escuta social é a capacidade do Talkwalker de encontrar e estabelecer parcerias com os influenciadores certos. Isso permite que você conecte seu público com vozes confiáveis e respeitadas na indústria.
Preços: Talkwalker oferece quatro pacotes principais de preços Ouvir, Analisar, Negócio, e Premium com Business sendo o mais popular. Os preços estão disponíveis mediante solicitação.
Synthesio
Synthesio dá a você a confiança para navegar nas suas redes sociais usando pesquisa de mercado métodos para rastrear conversas atuais ao redor do mundo.
Possui um recurso especial de Redutor de Ruído que elimina imediatamente quaisquer menções irrelevantes e direciona seu conjunto de dados na direção das impressões genuínas dos consumidores.
No entanto, o que realmente destaca o Synthesio é que ele permite aos usuários personalizar seus modelos de IA para razões específicas. Esta ferramenta é ideal para aqueles com experiência em escuta social que procuram algo mais sofisticado.
Com o Synthesio, você pode criar classificadores personalizados que se integram com modelos de IA para categorizar com precisão as interações online.
Preços: Como o Synthesio é um software de nível empresarial, o preço está disponível mediante solicitação. Isso ocorre porque o preço variará dependendo das necessidades do usuário.
Exolyt
TikTok, a plataforma de compartilhamento de vídeos de curta duração mais popular de hoje, cresceu exponencialmente nos últimos anos. De 5,4 bilhões de usuários de internet, 19,26% usam ativamente o TikTok mensalmente.
Este crescimento abre caminho para plataformas como Exolyt. Seu foco em conversas do TikTok permite que você monitore o que as pessoas dizem, rastreie certas hashtags, contas e vídeos, e obtenha insights sobre eles.
Se a sua energia se inclina para expandir a sua marca nesta plataforma social altamente influente, então o Exolyt pode ser uma ferramenta promissora para planejar o seu conteúdo de forma estratégica e informada.
Preços: Exolyt oferece um básico gratuito plano (sem necessidade de cartão de crédito) que permite rastrear uma conta do TikTok. Você também pode fazer upgrade para Essenciais a €250 por mês, o que permite rastrear até 50 contas.
Awario
Esta lista de ferramentas para escuta social não estaria completa sem o Awario. Este ganha muitos elogios por suas funcionalidades de rastreamento de menções na web e monitoramento de backlinks.
O rastreamento deles cobre tudo, desde redes sociais e blogs até artigos de notícias e fóruns online. O Awario também é mais acessível do que a maioria e pode ser incrivelmente útil para campanhas de RP.
Preços: Awario oferece um Inicializador plano por $29 mensais com 1 membro da equipe e um plano mais popular, Profissional , por $89 por mês com 10 membros da equipe.
Responder ao Público
AnswerThePublic coleta volumes de pesquisa de palavras-chave e as filtra para ajudá-lo a descobrir nichos ocultos, tendências e ideias de conteúdo.
Você pode receber atualizações sobre palavras-chave específicas que as pessoas estão discutindo de maneiras inovadoras e encontrar perguntas interessantes e frases relacionadas, permitindo que você tome decisões de negócios baseadas em pesquisa.
Preços: Todos os planos deles oferecem um teste gratuito de 7 dias. Um Indivíduo o plano custa apenas $5 por mês, Pro a $49 e Especialista a $99.
Sprout Social
Toque em diferentes preferências de público monitorando milhões de sentimentos e conversas sobre produtos ou campanhas específicas. A Sprout Social se especializa de várias maneiras, uma delas sendo gerenciamento de crises.
Eles oferecem alertas personalizados e análise de sentimento que antecipam quando certas conversas tomam um rumo. A análise da indústria é outra área em que o Sprout Social se destaca, identificando tendências críticas para o crescimento do mercado.
Preços: A Sprout Social oferece um teste gratuito de 30 dias para testar seus recursos. Ela oferece vários planos com opções de faturamento mensal ou anual.
Birdeye Social AI
Birdeye Social AI fornece um poderoso conjunto de ferramentas 360° que centraliza e simplifica a gestão de redes sociais para empresas locais e com várias localizações.
No seu núcleo, a plataforma permite um controle perfeito de todos os perfis sociais a partir de um painel, facilitando o agendamento de publicações usando um calendário de conteúdo visual e criando conteúdo específico para a indústria gerado por IA, adaptado ao seu público-alvo.
Uma capacidade destacada é a escuta social, que vai além de apenas monitorar menções.
Birdeye Social AI analisa conversas relacionadas à marca em várias plataformas, mesmo quando sua marca não é diretamente marcada, para identificar tendências de sentimento, expectativas dos clientes e insights competitivos.
Isso permite que as marcas identifiquem tópicos emergentes, gerenciem crises precocemente e descubram oportunidades que informem decisões de marketing e de produtos.
Alertas em tempo real e respostas geradas por IA permitem que você responda rapidamente a comentários e mensagens em várias plataformas, aumentando o engajamento e a satisfação do cliente.
Preços: O preço do Birdeye Social AI varia de acordo com o número de localizações em operação e requisitos comerciais. A plataforma também oferece um teste gratuito de 30 dias para explorar suas funcionalidades.
Outro software que aumenta o engajamento nas redes sociais
Além da escuta social, aqui estão algumas outras ferramentas digitais que podem ajudar você a gerenciar e promover ainda mais sua presença online:
Gerador de Código QR QR TIGER
QR TIGER, um avançado criador de QR code tudo-em-um, pode ser uma adição flexível ao seu conjunto de ferramentas de marketing em redes sociais.
Eles têm uma ampla gama de soluções de QR para diferentes casos de uso; no entanto, seus código QR de redes sociais é especialmente útil para chamar a atenção para suas plataformas sociais.
Com uma interface fácil de usar que permite que novos usuários naveguem pela página facilmente, você pode armazenar links para todos os seus perfis em um único código e compartilhá-lo com o mundo instantaneamente.
Este software é confiável por milhares de marcas em todo o mundo por uma boa razão. Ele ajudou a criar alguns dos melhores campanhas de marketing de QR code campanha de mensagem em vídeo Hershey's Kisses em 2023.
Preços: O QR TIGER oferece um teste gratuito de 30 dias durante o qual você pode testar seus recursos premium. Eles têm planos para indivíduos e empresas, a partir de um Regular plano por $7 mensais para Empresa a um custo personalizado.
Conecte outras pessoas às suas redes sociais com um código QR
Crie e compartilhe um código QR que contenha sua presença social online em um só lugar com um criador avançado de códigos QR:
- Ir para o QR TIGER gerador de código QR dinâmico e faça login na sua conta.
- Selecione o Página de Link Solução de código QR, em seguida, escolha os ícones de redes sociais que deseja incluir e insira o URL ou informações de ID nos campos de dados correspondentes.
- Clique Gerar código QR dinâmico .
- Personalize o seu código QR com as cores da sua marca e explore diferentes padrões, olhos e molduras. Faça upload do seu logotipo para incentivar a lembrança da marca.
- Teste a digitalização do seu código QR e depois clique Baixar para salvá-lo.
Dica profissional: Inscreva-se no plano freemium do QR TIGER para criar até três gratuitamente códigos QR dinâmicos facilmente. Alternativamente, você pode experimentar qualquer um dos planos pagos para desfrutar de recursos avançados como rastreamento e análises.
Canva
Este software de design gráfico é um favorito entre muitas pequenas empresas e equipes de marketing por causa de sua ampla coleção de modelos gratuitos para diferentes plataformas sociais, elementos gráficos, opções de fontes e equipe características.
O kit de marca do Canva torna fácil criar imagens visualmente cativantes, alinhadas à marca e consistentes para suas postagens nas redes sociais.
Preços: O Canva também oferece um teste gratuito de 30 dias. Canva Pro O plano custa $119 por ano e inclui 1TB de armazenamento na nuvem, enquanto o deles Equipas do Canva o plano custa o mesmo para um mínimo de três pessoas.
FORMA DE TIGRE
Este abrangente online construtor de formulários é outra plataforma baseada em códigos QR que você não pode ignorar.
Ele reinventa de forma criativa os formulários de papel tradicionais que estamos acostumados a ver (e temer) ao incentivar os respondentes a escanear um código QR que os leva a um formulário digital totalmente personalizado.
Eles têm uma infinidade de modelos para qualquer ocasião, desde pesquisas e formulários de inscrição até questionários e enquetes. Uma das melhores partes sobre o TIGER FORM é seu rastreamento avançado e integrações com software de CRM.
Com o TIGER FORM, você pode gerar leads e oferecer ao seu público um canal direto para compartilhar seus pensamentos e opiniões sobre sua marca, incorporando códigos QR de formulário em suas postagens de mídia social e e-mails.
Você provavelmente pode encontrar esses Códigos QR em marketing campanhas ou formulários de feedback de clientes e em quase qualquer setor que precise de compartilhamento eficiente de formulários e coleta de dados.
Preços: O TIGER FORM tem um plano freemium que pode ser atualizado a qualquer momento para acessar recursos mais avançados. Inicializador plano, por $278, é para um usuário ou equipe, enquanto Empresa está disponível mediante solicitação.
Vantagens de usar software de escuta social
Aqui estão algumas das principais razões pelas quais você deve considerar incorporar tecnologia de escuta social em sua gestão de mídias sociais:
Compreenda o seu público-alvo
Um dos muitos destaques de usar software de escuta social é poder mergulhar profundamente nos pensamentos, ideias e necessidades de sua audiência e adaptar seu conteúdo para se alinhar com isso e com as tendências atuais.
Uma vez que você tenha um entendimento decente do seu público-alvo por meio de relatórios de análise de sentimento, você pode estar à frente de possíveis problemas e resolvê-los em um estágio inicial.
Recursos de rastreamento de redes sociais
Muitas empresas veem o valor de investir em serviços de escuta social de alta qualidade para monitoramento em tempo real.
Monitorar mudanças e padrões nas conversas online e menções à sua marca é crucial para manter uma imagem de marca pública positiva e consistente.
Tenha uma vantagem competitiva
Claro, a análise de concorrentes é outro grande benefício da escuta social.
Eles são ótimas ferramentas de benchmarking, ajudando você a avaliar a posição da sua marca em um mercado competitivo e identificar campanhas bem-sucedidas que também podem funcionar para você.
Observando o que os outros na sua indústria estão fazendo, você pode criar maneiras de se diferenciar e se destacar entre a multidão. .gif)
Ouça bem e fortaleça sua estratégia de mídia social
Hoje, existem tantas plataformas de escuta social que pode ser avassalador passar por todas elas para encontrar as joias escondidas.
Em um mercado saturado, reunimos as melhores e mais indispensáveis ferramentas para empresas de todos os tamanhos. Antes de considerar qual é a certa para você, primeiro identifique o que deseja alcançar com sua estratégia de mídia social.
Claro, considere fatores importantes, como características específicas e orçamento. Cada plataforma tem suas próprias forças e fraquezas, então equilibre os dois ao escolher sua ferramenta.
Além disso, não deixe de incorporar outros softwares úteis em suas campanhas e gestão de mídias sociais!
Isso pode incluir um gerador de QR code confiável para colocar suas redes sociais no mapa ou ferramentas de design gráfico para criar conteúdo bonito alinhado à marca.
Perguntas frequentes
Qual é o objetivo da escuta social?
Seu objetivo é reunir informações valiosas sobre conversas online públicas e entender o clima social em torno de palavras-chave relevantes, influenciadores, tópicos e plataformas.
É difícil fazer social listening?
Pode ser difícil sem as ferramentas adequadas separar informações importantes das irrelevantes. O software de escuta social ajuda rastreando e organizando apenas os dados que importam.
Por que usar ferramentas de escuta social?
Eles ajudam as marcas a identificar tendências emergentes na indústria, avaliar como as pessoas se sentem em relação à sua marca ou produtos e adaptar seu conteúdo para ressoar com seu público-alvo.
