Perguntas frequentes (FAQ)

Posso redimensionar meu código QR?

Você pode redimensionar os tamanhos dos seus arquivos de código QR usando aplicativos de edição de fotos como photoshop, etc. Só podemos fornecer downloads de arquivos SVG e PNG. Ao imprimir seu código QR, lembre-se de usar oFormato SVG para garantir que seus códigos QR não sejam pixelizados quando reduzidos ou redimensionados.

Como posso digitalizar um código QR se estiver no meu telefone?

Você não precisa de outro telefone para digitalizar o código QR no seu telefone. Basta usar nosso próprio scanner,https://qr1.be/YIXP.

Como rastrear dados do meu código QR?

Certifique-se de fazer login na sua conta e clique em “Rastrear dados” no menu superior. Quando a página for aberta, escolha o tipo de código QR que você deseja rastrear.

O que significa etiqueta branca?

Usando nossoetiqueta branca permite que você defina seu próprio domínio curto e vincule-o ao nosso sistema para criar códigos QR dinâmicos e rastrear seus dados. Quando um usuário escanear, ele verá qr1.be/GJFL. Se você usar seu próprio domínio, eles verão qr.seudominio.com/GJFL. O que você precisa fazer é vincular seu subdomínio com nossos servidores, para que você ainda possa rastrear dados com nosso sistema.

Posso pagar uma assinatura mensal para qualquer plano?

Nossos planos são fixos. O plano regular pode ser aproveitado mensalmente, enquanto os planos avançado e premium são pagos anualmente. 

Como atualizar um código QR dinâmico?

Paraatualize o URL do seu código QR dinâmico, clique em dados da faixa no menu superior. Em seguida, clique no botão 'editar' docódigo QR dinâmico você deseja editar o URL. Você também pode alterar o nome do seu código QR dinâmico.

É possível ter mais de um usuário em uma única assinatura?

Não recomendamos ter mais de um usuário em uma única assinatura por motivos de segurança, no entanto, isso é possível. Você só precisará compartilhar credenciais de login para essa conta.

Você oferece descontos?

Damos descontos a ONGs, instituições de caridade e revendedores para qualquer um de nossos planos anuais.

Você cobrará automaticamente assim que meu plano expirar?

Não fazemos pagamentos automáticos. Enviaremos uma notificação por e-mail de 3 a 5 dias antes do vencimento do seu plano. 

Você tem suporte por telefone?

Para dar aos nossos clientes o melhor e mais rápido suporte, focamos no suporte por e-mail. Respondemos principalmente em poucas horas, principalmente em menos de uma hora. Sinta-se à vontade para nos fazer todas as suas perguntas poro email.

Posso editar o design do código QR?

Personalizando o design do código QR pode ser feito depois de gerar seu código QR. Depois que o código é salvo, ele não é mais editável. Somente o URL e o nome podem ser editados após salvá-lo.

Você mantém meus códigos QR se minha assinatura expirar?

Sim, se o seu plano expirar, reteremos seus dados por um período máximo de 1 ano.

Posso cancelar ou excluir minha conta após a assinatura?

Sim, notifique-nos pelo menos 15 dias antes do final do seu mandato (através de um e-mail para [email protected] ou através do painel do produto). Após o cancelamento, seus dados são excluídos de nossos servidores.

Posso fazer upgrade ou downgrade da minha conta a qualquer momento e solicitar um reembolso?

Sim, você pode atualizar ou rebaixar o nível de nossos serviços a qualquer momento do seu uso. Em ambos os casos, o adiantamento remanescente anterior (se houver e calculado pro rata temporis) será ajustado aumentando o período da nova subscrição de acordo. Se você deseja um reembolso, uma decisão será tomada caso a caso.

Posso usar códigos QR para minha barra de menu?

Sim, fazendo o upload do seu menu PDF ou JPG no “CARDÁPIO" categoria.

Como se livrar do anúncio quando o código QR é digitalizado antes de redirecionar para o URL de destino?

Os anúncios QRTIGER são exibidos quando os usuários digitalizam códigos QR gerados a partir da versão de avaliação gratuita, mas o anúncio desaparecerá se você comprar qualquer um de nossosplanos de assinatura.

Existe um limite de tamanho de arquivo ao criar um código QR de vídeo?

Plano regular máximo de 5 MB/upload, plano avançado 10 MB/upload, plano Premium 20 MB/upload.

O que acontecerá com meus códigos QR se minha assinatura expirar?

Se o seu plano expirar, reteremos seus dados por um período máximo de 1 ano. Em caso de falha na renovação da assinatura dentro desse período, é possível que removamos todos os dados de sua conta.

Posso criar mais de 600 códigos QR dinâmicos?

Se você precisar de mais de 600 códigos QR dinâmicos, cobraremos $ 0,75/código QR dinâmico/ano extra.

Como posso obter minha chave de API?

Primeiro faça login e obtenha a chave de API para autorizar em Track Data --> Configuração da conta --> Chave API