Cele mai bune 16 instrumente de ascultare socială pentru branduri în 2026
Instrumentele de ascultare socială sunt despre obținerea unei idei despre consensul online referitor la brandul sau afacerea ta. Ce îi interesează pe oameni să vadă? Ce îi determină să facă clic pe conținutul tău?
Ia-o de la noi: rețelele de socializare sunt locul unde vei găsi cele mai interesante (și utile) conversații despre brandul tău.
Dar nu poți "asculta" tot ce spun oamenii pe internet; pur și simplu nu este posibil. Cu excepția cazului în care? Software-ul de ascultare socială, generatorii de coduri QR și platformele de design grafic lucrează împreună pentru a face acest lucru posibil - și le avem pe toate.
Am căutat pe internet pentru a reduce la minimum cele mai bune și mai strălucitoare instrumente, așa că aruncă o privire la fiecare dintre ele și ia în considerare care ar putea funcționa pentru tine.
Cuprins
- Care sunt instrumentele de ascultare socială?
- Cele mai bune platforme de ascultare socială de căutat
- Alt software care stimulează implicarea pe rețelele de socializare
- Beneficiile utilizării software-ului de ascultare socială
- Ascultă cu atenție și îmbunătățește-ți strategia de social media
- Întrebări frecvente
Care sunt instrumentele de ascultare socială?
Arta ascultare socială implică acordarea atenției la critici online, la laude și la tot ce se află între ele despre anumite branduri pe rețelele de socializare, cum ar fi Instagram, Facebook, X și Reddit.
Indiferent dacă prind sau nu, aceste discuții fac diferență.
Acest lucru ar putea părea a fi un server de comunitate Discord în care membrii își împărtășesc gândurile despre anumite aplicații sau branduri. Ar putea fi, de asemenea, o personalitate TikTok purtând pantofi pe care oamenii îi observă și comentează.
Aici este instrumente de ascultare socială Intrați. Nu puteți filtra manual fiecare conversație de pe numeroasele platforme de social media, așa că aceste instrumente vă ajută să vă organizați, să urmăriți și să analizați angajamentul clienților într-o mișcare rapidă.
Cele mai bune platforme de ascultare socială de căutat
Ai vrut vreodată să fii o muscă pe perete? Poți fi cu aceste minuni intuitive de ascultare socială.
BuzzSumo
BuzzSumo este o unealtă de marketing de conținut lansată în 2014 și de atunci a servit mii de afaceri la nivel mondial.
Ei realizează acest lucru făcând munca de cercetare plictisitoare pentru tine și descoperind idei interesante de conținut și subiecte populare care probabil vor avea succes.
Cu conținut de înaltă calitate, susținut de date, vei observa curând o schimbare în implicarea ta socială și în clasamentele de top. Buzzsumo are chiar și funcții care îți permit să urmărești mențiunile și cuvintele cheie populare actuale.
Prețuri: Planul lor de bază începe de la 199 $ pe lună pentru un utilizator. Acesta include un analizor de conținut, acces la fluxuri de tendințe și un analizor de întrebări.
Hootsuite
Hootsuite se află în fruntea acestei liste scurte de instrumente de ascultare socială dintr-un motiv întemeiat. Este o platformă preferată printre echipele de social media și este cunoscută pentru gestionarea eficientă a rețelelor de socializare atât pentru afacerile mici, cât și pentru cele mari.
Aceștia au caracteristici de ascultare socială precum "Insights", care monitorizează activitatea competitorilor prin analiza sentimentelor. O altă caracteristică populară, "Streams", ajută utilizatorii să urmărească mențiuni, cuvinte cheie și hashtag-uri în tendințe.
Acest instrument funcționează bine dacă dorești o platformă all-in-one pentru gestionarea rețelelor de socializare. De asemenea, face programarea calendarelor sociale ușor și plăcut din punct de vedere vizual, o caracteristică pe care mulți o folosesc în aplicație.
Prețuri: Hootsuite de bază Profesional planul este de 99 dolari lunar și se facturează anual. Cu toate acestea, cea mai populară opțiune a lor este Echipă , care costă 249 dolari lunar și vă permite să gestionați până la 20 de conturi de socializare.
Brandwatch
Dacă cauți o platformă de ascultare socială cuprinzătoare care efectuează analize de date în profunzime, Brandwatch este o alegere excelentă.
Brandwatch este încredințat de cele mai mari branduri din lume, precum Unilever, Toyota și Nestlé. De ce? Ei desfășoară cercetări care explorează în profunzime diferite rețele sociale, aducând structură la miliarde de gânduri.
Ține pasul cu peisajul digital în ritm rapid, urmărind opinia consumatorilor, creând strategii inteligente de conținut, organizând calendarul de conținut social și interacționând cu clienții în toate locurile potrivite.
Prețuri: Aceasta este disponibilă după programarea unei demonstrații gratuite și trimiterea directă a unei solicitări pentru planuri de preț specifice echipei de vânzări a Brandwatch.
CisionOne
CisionOne, ideal pentru gestionarea relațiilor publice (PR), este o platformă de comunicare care funcționează cel mai bine pentru identificarea figurilor influente pentru comunicare, urmărirea acoperirii media și reducerea riscurilor potențiale pentru imaginea publică.
Ca și Brandwatch, această platformă efectuează cercetări amănunțite de ascultare socială și dezvăluie informații despre metricile sociale, organizând datele în rapoarte personalizate.
Puteți folosi și CisionOne pentru a programa și publica postări și pentru a accesa o bază de date impresionantă de informații de contact pentru jurnaliști și instituții media.
Prețuri: Puteți completa un formular pentru a rezerva o demonstrație cu un expert CisionOne. De asemenea, puteți solicita opțiuni de prețuri completând un alt formular în partea de jos a paginii lor.
Agorapulse
Agorapulse este unul dintre cele mai bune instrumente de marketing digital pentru afaceri mici.
Ei acționează ca managerul tău personal de marketing digital, mereu pregătiți să supravegheze conturile tale de social media și să pregătească rapoarte de ascultare socială pe care le poți împărtăși cu clienții tăi sau prezenta executivilor.
Acest instrument prietenos centralizează automatizarea răspunsurilor pe rețelele de socializare, integrările de software și moderarea comentariilor, astfel încât să vă puteți concentra pe îmbunătățirea experienței clienților fără a trece între soluții.
Prețuri: Agorapulse Standard Planul costă 49 dolari pe lună când este facturat anual; totuși, crește la 69 dolari dacă alegeți să fiți facturați lunar. De asemenea, puteți testa serviciul prin încercarea gratuită de 30 de zile.
Gaura cheii
Acesta este încă o platformă excelentă de ascultare socială care servește și ca una dintre cele mai bune instrumente de marketing pe social media Se ocupă de aspectele tehnice ale prezenței tale online astfel încât să te poți concentra pe construirea brandului tău.
Funcțiile de urmărire a rețelelor de socializare ale Keyhole vă permit să fiți înaintea conversațiilor globale și să monitorizați concurenții pe Instagram, Facebook, X, YouTube și multe altele.
O altă caracteristică interesantă pe care o au este previziuni de volum care măsoară în principal viralitatea postărilor tale, oferindu-ți libertatea de a profita de oportunitățile potențiale de marketing.
Keyhole vă ajută, de asemenea, să identificați tendințele din surse de știri de prestigiu precum CNN și The Guardian, aducând informațiile cele mai relevante în prim-plan.
Prețuri: Caracteristicile de ascultare socială ale Keyhole pot fi accesate la un preț de pornire de 99 $ pe lună.
Mention
Dacă ești freelancer sau proprietar de afacere mică, acesta ar putea fi vrăjitorul de ascultare socială pe care îl cauți. Oferă o gamă de planuri accesibile pentru caracteristici pentru care altfel ai plăti mai mult cu alte platforme.
Ceea ce face Mention cel mai bine este că urmărește și analizează instantaneu mențiunile de marcă din peste un miliard de surse în timp real. Ei observă chiar sentimentele clienților, cum ar fi feedback-ul pozitiv și negativ, pentru a informa eforturile viitoare de marketing.
Prețuri: Mentionări Solo Planul costă 49 de dolari pe lună pentru un singur utilizator. Pentru a accesa funcțiile de raportare, poți face upgrade la Pro la 99 dolari pe lună.
YouScan
Nimic nu se compară cu analiza alimentată de AI a textului, imaginilor și profilurilor de consumatori oferită de YouScan. Ei se evidențiază prin funcțiile lor de citire a imaginilor, care pot descrie publicul tău, ce fac ei și ce spun.
Cu 5.22 miliarde utilizatori de social media la nivel mondial, înțelegerea sentimentelor online este un punct de date vital care nu poate fi trecut cu vederea.
Odată ce știi cum se simt ceilalți față de brandul tău, poți ajusta eforturile tale de marketing în consecință pentru a se alinia cu așteptările consumatorilor.
Prețuri: YouScan are două planuri majore (unul pentru startup-uri și altul pentru utilizare nelimitată). Opțiunile complete de prețuri sunt disponibile la cerere.
Ape topite
Meltwater este unul dintre acele instrumente de ascultare a rețelelor de socializare care se adâncește în conversațiile despre brandul tău și scoate la iveală cele mai semnificative idei.
Cu inteligența media a Meltwater, poți acoperi zgomotul a milioane de voci și să ajungi la publicul pe care știi că te va asculta. Datele pe care le colectează această platformă pot dezvălui nevoile lor prin dezgolirea a ceea ce spun ei online.
În plus, poți fi cu cinci pași înaintea potențialelor crize de brand deoarece Meltwater detectează rapid schimbările de sentiment și intervine în momentul potrivit.
Prețuri: Puteți alege din trei planuri principale Essentials, Suite, și Întreprindere care sunt disponibile la cerere.
Talkwalker
Dacă gestionați o corporație sau întreprindere multinațională, Talkwalker ar putea fi opțiunea ideală. Se specializează în urmărirea sănătății globale a mărcii și benchmarkingul social împotriva competitorilor.
Talkwalker are analize AI care evaluează discursul online în nici mai mult, nici mai puțin de 192 de limbi. Acest lucru asigură că nu rămâne nici o piatră neîntoarsă în înțelegerea unei percepții mai complete a brandului la nivel global.
Ei folosesc și inteligența artificială și căutarea umană pentru a urmări noile tendințe pe 30 de rețele sociale, peste 150 de milioane de site-uri web la nivel mondial și în 239 de țări.
O altă caracteristică impresionantă a ascultării sociale este capacitatea Talkwalker de a găsi și stabili parteneriate cu influencerii potriviți. Acest lucru vă permite să conectați publicul dvs. cu voci fiabile și de încredere din industrie.
Prețuri: Talkwalker oferă patru pachete principale de prețuri Ascultă, Analizează, Afacere, și Premium Prețurile sunt disponibile la cerere.
Synthesio
Synthesio îți oferă încrederea de a naviga pe rețelele sociale folosind cercetare de piață metode pentru a urmări conversațiile curente din întreaga lume.
Are o caracteristică specială de reducere a zgomotului care elimină imediat orice mențiune irelevantă și îți îndreaptă setul de date în direcția impresiilor reale ale consumatorilor.
Cu toate acestea, ceea ce face cu adevărat Synthesio să iasă în evidență este faptul că le permite utilizatorilor să-și personalizeze modelele lor de inteligență artificială pentru motive specifice. Acest instrument este cel mai potrivit pentru cei cu experiență în ascultarea socială care caută ceva mai sofisticat.
Cu Synthesio, poți crea clasificatoare personalizate care se îmbină cu modelele de inteligență artificială pentru a categorisi cu precizie schimburile online.
Prețuri: Deoarece Synthesio este un software la nivel de întreprindere, prețurile sunt disponibile la cerere. Acest lucru se datorează faptului că prețul va varia în funcție de nevoile utilizatorului.
Exolyt
TikTok, cea mai populară platformă de partajare a videoclipurilor scurte în format video de astăzi, a crescut exponențial în ultimii ani. Din cei 5,4 miliarde de utilizatori de internet, 19.26% utilizează activ TikTok lunar.
Acestă creștere deschide calea pentru platforme precum Exolyt. Accentul său pe conversațiile de pe TikTok vă permite să monitorizați ce spun oamenii, să urmăriți anumite hashtag-uri, conturi și videoclipuri și să adunați informații despre ele.
Dacă energia ta se îndreaptă către dezvoltarea brandului tău pe această platformă socială extrem de influentă, atunci Exolyt ar putea fi un instrument promițător pentru a-ți planifica conținutul într-un mod strategic și informat.
Prețuri: Exolyt oferă gratuit de bază plan (nu este necesară cartea de credit) care vă permite să urmăriți un cont TikTok. De asemenea, puteți face upgrade la Elemente esențiale la 250 € pe lună, ceea ce vă permite să urmăriți până la 50 de conturi.
Awario
Această listă de instrumente pentru ascultarea socială nu ar fi completă fără Awario. Acesta primește multe laude pentru caracteristicile sale de urmărire a mențiunilor web și monitorizare a backlink-urilor.
Urmărirea lor acoperă totul, de la rețelele de socializare și bloguri până la articole de știri și forumuri online. Awario este de asemenea mai accesibil decât majoritatea și poate fi extrem de util pentru campaniile de relații publice.
Prețuri: Awario oferă Pornire planul pentru 29 dolari lunar cu 1 membru de echipă și un plan mai popular, Pro , pentru 89 dolari lunar cu 10 membri ai echipei.
Răspunsul Publicului
AnswerThePublic colectează volumele de căutare ale cuvintelor cheie și le filtrează pentru a vă ajuta să descoperiți nișe ascunse, tendințe și idei de conținut.
Poți primi actualizări despre anumite cuvinte cheie discutate în moduri noi și găsi întrebări interesante și fraze conexe, permițându-ți să iei decizii de afaceri bazate pe cercetare.
Prețuri: Toate planurile lor oferă un trial gratuit de 7 zile. Individ planul costă doar 5 dolari lunar, Pro la 49 de dolari, și Expert la 99 $.
Sprout Social
Accesați preferințele diferite ale publicului monitorizând milioane de sentimente și conversații despre produse sau campanii specifice. Sprout Social se specializează în mai multe moduri, una dintre acestea fiind gestionarea crizelor.
Ei oferă alerte personalizate și analiză a sentimentelor care anticipează când anumite conversații iau o întorsătură. Analiza industriei este un alt domeniu în care Sprout Social strălucește, identificând tendințe critice pentru creșterea pieței.
Prețuri: Sprout Social oferă o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile pentru a testa funcționalitățile sale. Oferă diverse planuri cu opțiuni de facturare lunară sau anuală.
Birdeye Social AI
Birdeye Social AI oferă un set puternic de instrumente 360° care centralizează și simplifică gestionarea rețelelor de socializare pentru afacerile locale și cu mai multe locații.
La bază, platforma permite controlul fără probleme al tuturor profilurilor sociale dintr-un singur panou de control, facilitând programarea postărilor folosind un calendar de conținut vizual și crearea de conținut generat de AI, specific industriei și adaptat publicului tău.
O capacitate remarcabilă este ascultarea socială, care depășește doar monitorizarea mențiunilor.
Birdeye Social AI analizează conversațiile legate de marcă pe diferite platforme, chiar și atunci când marca dvs. nu este menționată direct, pentru a evidenția tendințele de sentiment, așteptările clienților și informațiile competitive.
Aceasta permite brandurilor să identifice subiecte emergente, să gestioneze crizele devreme și să descopere oportunități care să informeze deciziile de marketing și de produs.
Alerte în timp real și răspunsuri generate de AI vă permit să răspundeți rapid la comentarii și mesaje pe diferite platforme, sporind implicarea și satisfacția clienților.
Prețuri: Prețul Birdeye Social AI variază în funcție de numărul de locații de operare și cerințele de afaceri. Platforma are, de asemenea, un trial gratuit de 30 de zile pentru a explora funcționalitățile sale.
Alt software care stimulează implicarea pe rețelele de socializare
Pe lângă ascultarea socială, iată și alte instrumente digitale care te pot ajuta să îți gestionezi și să îți promovezi și mai mult prezența online:
Generator de cod QR QR TIGER
QR TIGER, un creator avansat de coduri QR all-in-one, poate fi o aditie flexibila la setul tau de instrumente de marketing pe social media.
Ei au o gamă largă de soluții QR pentru diferite cazuri de utilizare; totuși, cod QR pentru rețelele de socializare este deosebit de util pentru atragerea atenției către platformele dvs. sociale.
Cu o interfață ușor de utilizat care permite noilor utilizatori să navigheze pe pagină fără probleme, puteți stoca linkuri către toate profilurile dvs. într-un singur cod și să le distribuiți instantaneu cu lumea.
Acest software este de încredere pentru mii de mărci din întreaga lume dintr-un motiv întemeiat. A ajutat la crearea unora dintre cele mai bune campanii de marketing cu coduri QR campania de mesaje video Hershey's Kisses din 2023.
Prețuri: QR TIGER oferă un trial gratuit de 30 de zile în timpul căruia poți testa funcțiile sale premium. Aceștia au planuri pentru persoane fizice și business-uri, de la a Regulat plan la 7 dolari lunar pentru Întreprindere la un cost personalizat.
Conectează-i pe alții la rețelele tale sociale cu un cod QR
Creează și distribuie un cod QR care să conțină prezența ta socială online într-un singur loc cu un creator avansat de cod QR:
- Du-te la QR TIGER generator dinamic de cod QR și conectează-te la contul tău.
- Selectează Link Pagină Soluție cod QR, apoi alegeți pictogramele rețelelor de socializare pe care doriți să le includeți și introduceți URL-ul sau ID-ul informațiilor în câmpurile de date corespunzătoare.
- Click Generați un cod QR dinamic .
- Personalizează-ți codul QR cu culorile mărcii tale și explorează diferite modele, ochi și cadre. Încarcă-ți logo-ul pentru a încuraja recunoașterea mărcii.
- Testați scanarea codului QR, apoi faceți clic Descarcă a salva.
Sfat profesionist: Înscrieți-vă la planul freemium al QR TIGER pentru a crea până la trei coduri QR gratuit coduri QR dinamice În mod facil. Alternativ, poți încerca oricare dintre planurile plătite pentru a te bucura de funcții avansate precum urmărirea și analitica.
Canva
Acest software de design grafic este unul dintre preferatele multor mici afaceri și echipe de marketing datorită colecției sale extinse de șabloane gratuite pentru diferite platforme sociale, elemente grafice, opțiuni de fonturi și echipă caracteristici.
Kit-ul de brand Canva face ușor să creezi imagini vizualmente captivante, aliniate la brand și consistente pentru postările tale de pe rețelele de socializare.
Prețuri: Canva oferă de asemenea un trial gratuit de 30 de zile. Canva Pro planul costă 119 dolari pe an și include 1TB de stocare în cloud, în timp ce al lor Echipe Canva planul costă la fel pentru un minim de trei persoane.
FORMA DE TIGRU
Această platformă online cuprinzătoare constructor de formulare este o altă platformă bazată pe coduri QR pe care nu trebuie să o ignori.
Reinventează creativ formele tradiționale de hârtie pe care suntem obișnuiți să le vedem (și să le temem) prin îndemnarea respondenților să scaneze un cod QR care îi conduce către o formă digitală complet personalizată.
Ei au o multitudine de șabloane pentru orice ocazie, de la sondaje și formulare de înregistrare la chestionare și sondaje. Unul dintre cele mai bune aspecte ale TIGER FORM este urmărirea avansată și integrările cu software-ul CRM.
Cu TIGER FORM, poți genera lead-uri și oferi publicului tău un canal direct pentru a-și împărtăși gândurile și opiniile despre brandul tău prin încorporarea codurilor QR de formular în postările tale de social media și email-uri.
Probabil le poți găsi pe acestea Codurile QR în marketing campanii sau formulare de feedback de la clienți și în aproape orice industrie care necesită partajarea eficientă a formularelor și colectarea datelor.
Prețuri: TIGER FORM are un plan freemium care poate fi actualizat oricând pentru a accesa mai multe funcții avansate. Pornire planul, la 278 de dolari, este pentru un singur utilizator sau echipă, în timp ce Întreprindere este disponibil la cerere.
Beneficiile utilizării software-ului de ascultare socială
Iată câteva motive importante pentru care ar trebui să iei în considerare includerea tehnologiei de ascultare socială în gestionarea rețelelor sociale:
Înțelegeți-vă publicul
Unul dintre numeroasele aspecte deosebite ale utilizării software-ului de ascultare socială este capacitatea de a explora în profunzime gândurile, ideile și nevoile publicului tău și de a-ți adapta conținutul pentru a se potrivi cu acestea și cu tendințele actuale.
Odată ce ai o înțelegere decentă a demografiei tale țintă prin rapoartele de analiză a sentimentelor, poți fi cu pași înaintea potențialelor probleme și să le abordezi într-un stadiu incipient.
Caracteristici de urmărire a rețelelor de socializare
Multe afaceri văd valoarea investiției în servicii de ascultare socială de înaltă calitate pentru monitorizare în timp real.
Monitorizarea schimburilor și modelelor în conversațiile online și menționările brandului tău este crucială pentru menținerea unei imagini de brand publice pozitive și consistente.
Aveți un avantaj competitiv
Desigur, analiza concurenței este un alt beneficiu major al ascultării sociale.
Sunt foarte bune ca instrumente de referință, ajutându-vă să evaluați poziția mărcii dvs. pe piața competitivă și să identificați campanii de succes care pot funcționa și pentru dvs.
Prin observarea a ceea ce fac ceilalți din industria ta, poți concepe modalități de a te diferenția și de a ieși în evidență printre mulțime. .gif)
Ascultă bine și împuternicește-ți strategia de social media
Astăzi, există atât de multe platforme de ascultare socială încât poate fi copleșitor să le parcurgi pe toate pentru a găsi comorile ascunse.
Într-un mediu de piață saturat, am adunat cele mai bune și indispensabile instrumente pentru afaceri de toate dimensiunile. Înainte de a lua în considerare care este potrivit pentru tine, identifică mai întâi ce vrei să realizezi cu strategia ta de social media.
Desigur, ia în considerare factori importanți, cum ar fi caracteristicile specifice și bugetul. Fiecare platformă are propriile sale puncte forte și slăbiciuni, așa că găsește un echilibru între cele două atunci când îți alegi instrumentul.
De asemenea, nu uitați să integrați și alte software-uri utile în campaniile și managementul dvs. de social media!
Acest lucru ar putea include un generator de coduri QR fiabil pentru a-ți pune rețelele sociale pe hartă sau instrumente de design grafic pentru a crea conținut frumos aliniat cu brandul.
Întrebări frecvente
Care este scopul ascultării sociale?
Scopul său este de a aduna informații valoroase despre conversațiile online publice și de a înțelege climatul social înconjurător cu privire la cuvintele cheie relevante, influencerii, subiectele și platformele.
Este dificil să faci social listening?
Poate fi dificil fără instrumentele potrivite să se separe informațiile importante de cele irelevante. Software-ul de ascultare socială ajută prin urmărirea și organizarea doar a datelor care contează.
De ce să folosești instrumente de ascultare socială?
Ei ajută brandurile să identifice tendințele emergente din industrie, să evalueze cum se simt oamenii față de brandul sau produsele tale și să-și adapteze conținutul pentru a rezona cu publicul lor țintă.
