QR-коды на упаковке продукции: Руководство для бренд-менеджера

QR-коды на упаковке продукта связывают ваш физический продукт с цифровым контентом, таким как инструкции, демонстрационные видео, регистрация лояльности, гарантийная регистрация или формы обратной связи.

Они расширяют брендовый опыт за пределы того, что помещается на этикетке, и работают в сферах электроники, красоты, одежды, игрушек и товаров для дома.

Вы узнаете из этого руководства:

Что делает QR-код на упаковке товара?

QR-код упаковки продукта напрямую ссылается на цифровой контент, включая, но не ограничиваясь видеороликами, формами, купонами, аутентификацией, цифровыми инструкциями и регистрацией лояльности. Покупатели сканируют его своими смартфонами, чтобы открыть контент, скрытый за ним.

Это соединяет ваш продукт с клиентом, делая доступной всю комплексную информацию, детали, которые в противном случае было бы сложно поместить на этикетке.

Согласно собственному исследованию использования QR TIGER, 40% покупателей Сканировать QR-код для получения информации о продукте стало более распространенной привычкой, чем для любой другой цели. Это поведение больше не является узкоспециализированным.

Данные прогноза eMarketer на 2025 год показывают, что 102.6 миллиона потребителей США Будет сканировать QR-коды в 2026 году, делая мобильное сканирование обычной привычкой покупателей, а не остатком пандемии. Этот шаблон формирует каждый из нижеперечисленных случаев использования.

Заметка Этот руководство сосредотачивается на не продовольственных брендах. Для продуктов питания, напитков и товаров бытовой химии вы найдете отдельное руководство на нашем сайте. QR-коды на упаковке продуктов руководство.

Зачем использовать QR-коды на упаковке продукции?

Упаковка продукции имеет ограниченное пространство. QR-коды решают этот ограничивающий фактор, перенося более глубокое содержимое на мобильный экран. Этот сдвиг происходит во всей индустрии.

В 2024 году опрос GS1 US среди потребителей показал, что 77% потребителей считают, что информация о продукте важна при совершении покупки, и 79% склонны покупать продукты с возможностью сканирования штрих-кода или QR-кода, который предоставляет им нужную информацию.

• Снижение затрат на производство вставок Печатные руководства и гарантийные карточки облагаются затратами на единицу продукции. QR-код заменяет эти вставки цифровой версией, которую можно обновлять в любое время, не требуя повторной печати.
• Видимость после покупки Большинство брендов теряют контакт с покупателями сразу после закрытия продажи. QR-код на клапане коробки или внутри крышки остается полезным во время распаковки, настройки и повторных покупок, открывая второе окно для взаимодействия еще долго после совершения сделки.
• Данные первой стороны Каждое сканирование регистрирует количество, временную метку, местоположение и используемое устройство. За квартал это формирует набор данных, которым полностью владеет ваш маркетинговый отдел, не покупая у третьей стороны.
• Обновляемые места назначения Динамический QR-код позволяет изменить целевую страницу без переиздания упаковки. Если форма гарантии перемещена на новый URL, напечатанный код все равно будет работать.

11 способов использования QR-кодов на упаковке товара

Цифровизация руководств по продукту

Большинство упаковок продуктов включают брошюру с инструкцией или содержат обширную информацию на этикетке. Вместо этого используйте QR-код файла, чтобы перенаправить покупателей на полное цифровое руководство или техническое описание.

Это снижает затраты на производство упаковки и позволяет обновлять содержимое после запуска без необходимости отзыва.

Бытовая электроника, кухонные приборы и мебельная сборка - все это выигрывает от такого подхода.

Anker, например, печатает QR-коды для спецификаций зарядных устройств и руководств по настройке. Многие производители бытовой техники также заменяют громоздкие бумажные инструкции одним файлом PDF.

Обслуживание многоязычных инструкций по продукту

Упаковка продукта может использовать многопреходный QR-код для перенаправления клиентов на различный контент в зависимости от набора условий: язык, местоположение, время и количество сканирований.

Для многоязычных руководств по продукту лучше всего использовать такой тип QR-кода, чтобы автоматически направлять покупателей на страницу на языке, установленном на их смартфонах.

Чтобы проиллюстрировать, покупатель с японскими настройками языка, сканирующий код, попадает на японское руководство, в то время как устройство с французским языком направляется на французскую версию.

Эта настройка позволяет вам избежать печати пяти отдельных кодов на одной этикетке или в физических руководствах. Производители одежды, игрушек и электроники, обслуживающие глобальные рынки, получают наибольшую выгоду от подхода с одним кодом.

Отправка покупателей на индивидуальную целевую страницу

Настроенная страница назначения с QR-кодом, иногда называемая страницей H5, предоставляет вам брендированную мобильную страницу без необходимости создавать полноценный веб-сайт. Она также загружается быстрее по сравнению с большинством веб-страниц.

H5-страница содержит текст, изображения, видео и формы в одном прокручиваемом виде. Используйте этот формат для запуска одного продукта, ограниченного выпуска или микросайта, связанного с одной кампанией.

Продвижение установок приложения через упаковку

Для продуктов с приложениями-компаньонами QR-код для мобильного приложения на упаковке может упростить процесс загрузки. Одно сканирование автоматически направляет пользователей Android в Google Play, а пользователей iOS - в App Store.

Это превращает упаковку вашего продукта в точку входа для клиентов и маркетинговый инструмент, а не просто контейнер для информации о продукте.

Это особенно полезно для умных устройств домашнего хозяйства, носимой электроники, игрушек IoT и других подключенных продуктов, которые зависят от приложения-партнера для настройки, активации или дальнейшего использования.

Сбор отзывов и обратной связи от клиентов

QR-код на упаковке помогает направить покупателей либо на персонализированную форму обратной связи, либо на общедоступный список отзывов на Amazon, Trustpilot или на ваш виджет обзоров на сайте.

Частная обратная связь поступает в вашу службу поддержки через короткую форму или страницу в стиле чата, что позволяет получить раннюю обратную связь от покупателей в течение нескольких часов после распаковки товара.

Публичные отзывы, с другой стороны, попадают на страницу вашего товара, где будущие покупатели используют их в качестве сигналов для покупки.

Разместите QR-код формы обратной связи на внутренней клапане для обоих. Момент распаковки - это время наивысшего удовлетворения. Поэтому отзывы, сделанные в этом окне, обычно более положительные, чем отзывы, собранные через несколько недель после напоминания по электронной почте.

Добавление видеороликов с инструкциями и демонстрациями

Сгенерировать а видео QR-кодДля демонстрации вашего продукта или обучающего ролика. Распечатайте это на лицевой стороне коробки или вставке с инструкцией. Первое сканирование запускает воспроизведение на смартфоне покупателя всего за несколько секунд.

Косметические бренды используют это для обучающих видео. Технологические бренды используют тот же формат для инструкций по настройке. Производители игрушек используют формат для демонстрации сборки.

Результатом в каждом случае является меньше обращений в службу поддержки и более положительные отзывы от покупателей, которые чувствуют себя уверенно при использовании продукта с первого дня.

Отслеживание инвентаря и проверка продукции

Уникальный QR-код на каждой единице выступает в качестве цифрового серийного номера. Розничные продавцы сканируют код при получении, при продаже и при возвратах, в то время как покупатели сканируют QR-код продукта, чтобы проверить, является ли он подлинным или поддельным.

Красивые и роскошные бренды одежды полагаются на этот метод против перепродажи на сером рынке. При сканировании возвращаются оригинальный артикул, номер партии и дата производства, все из которых извлекаются из базы данных, которой управляет ваша команда.

Для полной совместимости с розничной торговлей бренды часто следуют Стандарт GS1 Digital Link , который объединяет идентификатор продукта и веб-URL в один двумерный штрих-код, который работает при оплате и на полке.

Захват адресов электронной почты

QR-код в электронном письме помещает предварительно адресованное сообщение в приложение почты покупателя при сканировании, готовое к отправке.

Ответ поступает в вашу CRM, а затем адрес добавляется в ваш список. Этот вариант наилучшим образом подходит для брендов с высокими показателями открытия электронной почты.

Этот подход приводит к большему количеству регистраций, чем печатный URL, поскольку покупатель никогда не вводит слово. Красота и бренды добавок часто сочетают регистрацию с кодом скидки на следующий заказ.

Активация гарантии

QR-код продукта на упаковке направляет покупателя на страницу гарантии, где модель и серийный номер уже заполнены при сканировании.

Клиент добавляет имя и контактные данные, затем отправляет. Регистрация занимает менее минуты вместо неразборчивой бумажной карточки.

Samsung поддерживает этот процесс для бытовой техники и мониторов B2C через приложение Samsung Members, где сканирование автоматически загружает профиль продукта. Бренд заменяет бумажные формы с низкой заполняемостью процессом сканирования в первую очередь.

Зачисление покупателей в программы лояльности

QR-код лояльности на упаковке товара позволяет покупателям присоединиться к вашей программе бонусов во время распаковки, без загрузки приложения или создания учетной записи в розничной торговле.

Покупатель сканирует, входит через электронную почту или социальный логин, затем зарабатывает баллы, привязанные к продукту, который он держит.

ISDIN, испанский бренд по уходу за кожей, запускает свою программу лояльности "Love ISDIN" с помощью этого метода. Sephora использует аналогичный подход для привлечения участников Beauty Insider, затем отслеживает повторные покупки через историю сканирования.

Привлечение подписчиков в социальных сетях

А QR-код для социальных сетейотправляет клиентов прямо на ваш аккаунт Instagram, TikTok или YouTube, позволяя вам увеличить количество подписчиков и улучшить присутствие в социальных сетях с помощью физической упаковки.

Сопоставьте QR-код с четким печатным призывом к действию, таким как "Подпишитесь для подбора оттенков" или "Смотрите советы по стилю".

Красота и бренды одежды получают наибольшую выгоду от этой идеи. Покупатель, удерживающий продукт, находится в середине принятия решения, и кнопка "подписаться" на экране привлекает больше подписчиков, чем вводимый ник.

Какой тип QR-кода следует использовать на упаковке товара?

Упаковка продукции может использовать два типа QR-кодов: статические и динамические.

Самое большое различие между ними заключается в том, что URL-адрес назначения фиксирован в данных модулей статических QR-кодов, что делает его постоянным.

Динамический QR-код, с другой стороны, хранит короткий URL-адрес перенаправления, с местом назначения, сохраненным на сервере генератора. Это позволяет модифицировать содержимое без изменения самого QR-кода.

Между двумя динамическими QR-кодами лучше для упаковки продукции, потому что:

Вы сохраняете гибкость после печати. Изменяйте место назначения или содержимое без необходимости создавать упаковку заново.

Вы получаете аналитику по сканированию по общему объему, уникальным посетителям, местоположению, устройству и временной метке.

Вы можете установить сроки действия или сканировать коды для кампаний и конкурсов ограниченного времени.

Вы можете встраивать пиксели ретаргетинга для платных рекламных объявлений и перенаправления на домен бренда для повышения доверия и безопасности.

Где разместить QR-код на упаковке товара

Основная упаковка касается продукта непосредственно. Бутылка для ухода за кожей, коробка для телефона, джинсы на бирке. Разместите QR-код на задней панели для гарантии или инструкций по уходу, или на передней для маркетинговых кампаний.

Вторичная упаковка группирует единицы, такие как транспортная коробка, вмещающая 12 единиц помады. На внутренней стороне крышки коробки наносится QR-код для использования розничными продавцами или дистрибьюторами, часто для инвентаризации и аутентификации.

Третичная упаковка предназначена для паллетной перевозки. QR-код здесь отслеживает массовое перемещение, отправку изначального места и передачу в склад. Этот уровень функционирует скорее для операций, чем для потребителей.

Как добавить QR-код на упаковку вашего продукта?

Используйте генератор динамических QR-кодов, чтобы можно было изменить место назначения после печати и прочитать данные сканирования по местоположению, устройству и времени. Загрузите в формате SVG, чтобы сохранить четкость печати любого размера.

Разместите QR-код в макете упаковки продукта там, где покупатели ожидают его увидеть, обычно на задней или боковой панели рядом с регуляторной информацией, и дополните его коротким призывом к действию, например "Отсканируйте для регистрации". Поддерживайте высокий контраст между кодом и фоном.

Расположение имеет ощутимое значение. Исследование упаковки Appetite Creative показало, что хорошо размещенные QR-коды с четким призывом к действию достигают сканирования на уровне 7-8 процентов, в то время как плохо расположенные коды падают ниже 0,5 процента.

Для определения размера используйте правило, что QR-код должен быть не менее одной десятой ожидаемого расстояния сканирования, с размером 2x2 сантиметра в качестве безопасного значения по умолчанию.

Проверьте напечатанный QR-код на фактическом упаковочном материале. QR-коды на матовых, глянцевых и изогнутых упаковках ведут себя по-разному при сканировании.

Для полного пошагового руководства по созданию QR-кода смотрите наше руководство по печатные ярлыки с QR-кодом .

Как различные отрасли используют QR-коды на упаковке продукции

Стратегии использования QR-кодов различаются в зависимости от категории. Ниже приведены пять не-пищевых категорий, каждая с основным сценарием использования и одним примером бренда для наглядности подхода на реальной упаковке.

Красота и косметика

Бренды красоты лидируют по объему сканирования среди категорий не пищевых товаров. Самой распространенной страницей назначения является подбор оттенка или инструмент для кожи, за которыми следуют страницы с прозрачностью ингредиентов и регистрация в программе лояльности.

L’Oréal выпустил QR-коды для основных линий продуктов, включая линию Kérastase, которая ведет к видеоурокам по укладке волос и разбору ингредиентов.

Опыт виртуальной реальности ClinicalReality от Clinique запускается при сканировании QR-кода на упаковке, позволяя покупателям тестировать тональный крем без установки приложения.

Электроника и бытовая техника

Электронные бренды сосредотачиваются на регистрации гарантии и обучающих видеороликах по настройке. Сканирование заменяет одновременно карту гарантии, которую можно выбросить, и потерянное руководство.

Bosch использует это для сопряжения устройств через свое приложение Home Connect. Вы ищете свой номер модели, получаете QR-код и сканируете его, чтобы загрузить инструкции по настройке прямо в приложение.

Одежда и мода

Производители одежды используют QR-коды для цифровых паспортов продуктов, инструкций по уходу и доказательств устойчивости.

The R Collective, гонконгский бренд джинсовой одежды, созданный с использованием упакованных материалов и поддержанный Levi’s, печатает сканируемую бирку на одежде, которая ссылается на данные цепочки поставок, советы по стирке, идеи по переоснащению и руководство по утилизации в конце жизни.

Покупатели получают постоянный уход и поддержку после продажи, а бренд получает материальное подтверждение своих заявлений о устойчивости для каждого проданного изделия.

Игрушки и игры

Производители игрушек печатают QR-коды на внешней коробке, чтобы предоставить ссылку на демонстрации сборки, цифровой контент, подходящий для определенного возраста, и руководства по безопасности для родителей.

Распаковка повышает скорость сканирования в этой категории, поскольку родители ищут помощь во время настройки. Сочетайте код с рамкой и дружелюбным для детей призывом к действию для лучших результатов.

Здоровье и добавки

Бренды здоровья и добавок используют QR-коды для результатов лабораторных исследований сторонних организаций, видео о дозировке и подписок на повторные поставки.

Доверие является сигналом к покупке в этой категории. Подход сканирования для проверки, показывающий лабораторное свидетельство, номер партии и срок годности, отвечает на вопрос о безопасности до того, как бутылка покидает полку.

Для брендов добавок, ориентированных на фитнес, акцент смещается с безопасности на вовлеченность. Линейки предтренировочных, протеиновых и восстановительных продуктов часто сочетают код упаковки с тренировочными планами, демонстрациями упражнений или контентом только для участников, который покупатель ожидает от фитнес-бренда.

Ознакомьтесь с нашим руководством по QR-коды для спортзала и фитнес-бренды.

Реальные примеры брендов с QR-кодами на упаковке не пищевых товаров

Дизель

Diesel, итальянский бренд джинсов и товаров для повседневной жизни, использует термопечать QR-кода на поясе для борьбы с подделками на скорости сканирования.

Цель Боритесь с растущим подделками джинсов Diesel и предоставьте покупателям быстрый, бесплатный способ подтвердить подлинность продукта до или после покупки.

Решение В партнерстве с компанией по аутентификации товаров Certilogo, Diesel добавляет термонанесенную этикетку с QR-кодом внутри пояса каждой пары джинсов с текстом "Сканировать для подтверждения подлинности".

Покупатели могут отсканировать код с помощью камеры смартфона или приложения Certilogo, либо ввести 12-значный числовой код на сайте certilogo.com для проверки подлинности за считанные секунды.

Программа началась весной/летом 2017 года на джинсах с пятью карманами и была расширена на все продукты Diesel с осени/зимы 2021 года и далее.

Результат Сканеры из более чем 70 стран подключились к платформе в течение первого года. 64 процента аутентификаций произошли после покупки в физическом магазине, 20 процентов - после покупки в магазине, и 16 процентов - после заказа в онлайн-маркетплейсе.

Diesel сообщает, что подделка его продукции заметно снизилась с момента запуска системы, и только в 2023 году было изъято 80 000 поддельных товаров.

Самсунг

Samsung Electronics предлагает процесс регистрации гарантии сначала сканирования для бытовой техники и мониторов B2C, заменяя бумажные гарантийные карты одним процессом сканирования.

Цель Увеличить уровень регистрации продукции для бытовой техники и мониторов B2C, где заполнение бумажной гарантийной карточки было низким.

Решение Samsung печатает уникальный QR-код на стикере продукта, с соответствующим приглашением к сканированию в приложении Samsung Members.

Это ссылается на экран регистрации с заполненными полями номера модели, серийного номера и IMEI из сканирования. Клиенты добавляют имя и контактные данные, затем подтверждают.

Результат Samsung внедряет процесс регистрации по QR-коду на рынках Великобритании, США, Сингапура и Малайзии, с тем же функционалом, поддерживаемым региональными экземплярами приложения Samsung Members.

Согласно Samsung UK, зарегистрированные владельцы получают автоматически рассчитанные даты гарантии, более быструю обработку обслуживания и доступ к загрузке руководств по зарегистрированному артикулу.

Бренд поддерживает чистую запись клиента после продажи без необходимости вводить покупателям 15-значный серийный номер.

The R Collective

The R Collective, гонконгский бренд одежды из переработанных материалов, основанный доктором Кристиной Дин из благотворительной организации REDRESS, использует этикетку с QR-кодом для предоставления информации о уходе, поставках и переработке для каждого изделия, сотрудничая с Levi's и специалистом по маркировке Avery Dennison.

Цель Докажите устойчивость заявлений и продлите срок службы каждой одежды, связав контент с каждым проданным изделием.

Решение На каждой паре джинсов есть напечатанный ярлык с QR-кодом. Он ведет на микросайт с четырьмя уровнями контента, включающими советы по устойчивому уходу, прозрачность поставочной цепи, методы низкоэнергетической стирки, идеи по переоснащению и инструкции по переработке в конце жизни.

Результат Кампания переместила ярлык одежды из статического тега в поддерживаемый цифровой опыт, связанный с каждым проданным изделием в рамках глобальной инициативы #WearAndCare.

Vogue Hong Kong представили запуск как шаг к тому, чтобы сделать моду прослеживаемой от происхождения до после жизни, с помощью сканируемой этикетки, которая проводит образовательную кампанию для потребителей перед глобальной аудиторией.

Этикетка упаковки больше не рассказывает всей истории

QR-коды на упаковке продукции выполняют ту же функцию, что и печатная вставка, только лучше и по более низкой цене.

Они освобождают место на этикетке для идентификации бренда, иерархии продукта и регулирующих знаков, которые должны оставаться на печатной поверхности. Все остальное переходит к сканированию.

Результат - это упаковка, построенная вокруг двух поверхностей, работающих вместе. Напечатанная этикетка говорит покупателям, что это за продукт, но QR-код сообщает им все остальное.

Начните с одной линии продукции

QR TIGER , издатель этого руководства, предлагает бесплатный уровень для создания динамических QR-кодов. Выберите сценарий использования, который лучше всего подходит для вашей категории, разверните его в следующей партии запуска и просмотрите данные сканирования, прежде чем масштабировать его на остальной каталог.

Часто задаваемые вопросы о QR-кодах на упаковке товара

Каков минимальный размер QR-кода на упаковке?

2x2 сантиметра на расстоянии ручного сканирования. Более крупная упаковка поддерживает 3x3 сантиметра для более легкого сканирования при розничном освещении. Правило составляет одна десятая ожидаемого расстояния сканирования, поэтому код, отсканированный с метра, требует как минимум 10 сантиметров.

Какие общие ошибки при создании QR-кода стоит избегать?

Низкий контраст между кодом и фоном. Размеры печати ниже 2 на 2 сантиметра на расстоянии вытянутой руки. Отсутствует или слабый призыв к действию рядом с кодом. Ссылка на медленную мобильную страницу, которая загружается более трех секунд.

Когда не использовать QR-код?

Пропустите QR-код, когда покупатели не могут отсканировать его с удобного расстояния, когда связанное содержимое не предлагает никакой ценности, кроме того, что помещается на этикетке, или когда целевая страница лучше доставляется через NFC, напечатанный URL-адрес или чат-бот.

Какой QR-код не истечет срок действия?

QR-код сам по себе никогда не истекает. Истекает URL-адрес назначения. Статический код остается привязанным к одному URL-адресу навсегда, поэтому он продолжает работать до тех пор, пока этот URL-адрес остается активным. Динамические коды работают до тех пор, пока подписка остается активной и сервер перенаправления работает.