QR-коды для руководств по продуктам: оцифруйте их сегодня

Пользовательская документация — это больше, чем просто практический материал. Это часть клиентского опыта.

Оцифровка инструкций и руководств с помощью QR-кодов очень важна для ваших клиентов.  

Бумажные пользовательские документы и руководства обеспечивают ограниченный доступ для ваших клиентов.

Им приходится листать страницы, чтобы понять, как работать с вашим продуктом.

Некоторые печатные руководства просто попадают в мусорное ведро или обычно годами лежат в ящике стола, не читая их, поскольку потребители ищут информацию в Интернете. 

Таким образом, бумажные и шрифтовые инструкции больше не соответствуют новым методам работы ваших клиентов. 

Но с появлением технологий вы можете отказаться от бумажных руководств, инструкций и контента.

Вы можете использовать QR-код для хранения информации о технических характеристиках вашего продукта, предупреждений и руководств.

Просто отсканировав QR-код на этикетке упаковки вашего продукта с помощью смартфона, ваши клиенты сразу же получат доступ к информации.

Как работают QR-коды для инструкций по эксплуатации?

Обычный внешний вид QR-кодов состоит из черных квадратов, расположенных в виде сетки на белом фоне.

Кроме того, QR-код может хранить такую информацию, как URL-адрес/веб-сайт, документ в формате PDF или аудиофайл.

Для размещения больших и разных типов данных QR-код использует четыре стандартизированных режима кодирования (числовой, буквенно-цифровой, байтовый/двоичный и кандзи).

Так как же работает QR-код для руководства по эксплуатации? 

Например, если вы хотите оцифровать свое руководство, вы можете создать копию в формате PDF и преобразовать ее вPDF QR-код.

Вы можете распечатать QR-код вместе с упаковкой или этикеткой продукта.

Чтобы получить доступ к информации, встроенной в ваш QR-код PDF, ваш клиент должен отсканировать ее с помощью камеры смартфона или приложения для чтения QR-кода.

Он предоставляет вашему клиенту новый, но удобный способ доступа к руководствам по продуктам.

Из-за быстрой читаемости и емкости хранения QR-кода он в основном используется маркетологами, продавцами и предприятиями.

Вы можете сгенерировать или создать QR-код с помощью программного обеспечения для создания QR-кода.

Он позволяет настроить QR-код, добавив логотип, цвета и значки. 

В следующей части этой статьи давайте рассмотрим два типа QR-кодов, которые вы можете создать с помощью генератора QR-кодов.

Связанные: Что такое QR-код и как он работает? Полное руководство для начинающих

Два типа QR-кодов для вашего руководства: статический QR-код и динамический QR-код

Статические QR-коды (не отслеживаются)

Это означает, что вы не можете изменить данные своего QR-кода после его создания. При этом статический QR-код предназначен только для одноразового использования.

Это идеальный вариант, если ваше руководство не нуждается в дальнейшем редактировании или обновлении. 

Несмотря на то, что статический QR-код имеет ограничения, он обеспечивает неограниченное количество сканирований вашего QR. Он никогда не истечет, и вы можете использовать его всю жизнь. 

Динамический QR-код (отслеживаемый)

Самое главное, вы можете отслеживать ручное сканирование продукта с QR-кодом с помощью динамического QR-кода.

Это очень важно, если вы хотите отслеживать, сколько ваших клиентов обращаются к вашему руководству по продукту. 

Вы также можете отслеживать местоположение вашего клиента, например город и страну, а также используемые устройства.

Таким образом, система отслеживания данных предоставляет вам достаточную информацию о ваших клиентах.

Поскольку динамические QR-коды имеют расширенные функции и гибки в использовании, они обычно платные. 

Связанные: Почему динамические QR-коды лучше использовать, чем статические QR-коды

Почему ручные QR-коды важны для пользовательской документации и руководств по эксплуатации?

В связи с меняющимися потребностями клиентов вам необходимо предоставить им доступ к информации за считанные секунды.

Чтобы удовлетворить потребности клиентов, важна полная операционная процедура. 

Благодаря способности QR-кода хранить большие данные и его быстрой читаемости вы можете использовать его для хранения и обмена пошаговыми инструкциями, короткими видеороликами и даже передовыми методами, которыми делятся другие технические специалисты или профессионалы. 

Используя руководство пользователя QR-кода, вы делаете свою пользовательскую документацию полезной для своих клиентов.

Точно так же вы помогаете своей службе поддержки сократить количество звонков или электронных писем от клиентов, обращающихся за помощью.

Самое главное, вы также повышаете удовлетворенность клиентов, поскольку пользователи могут легко получить доступ к информации, просто нажав на камеру своего смартфона. 

Таким образом, технология QR-кода помогает вам удовлетворить меняющиеся потребности потребителей и дать им возможность в полной мере испытать ваш продукт.

Способы использования QR-кодов в пользовательской документации и руководствах по эксплуатации

1. Редактируемый PDF QR-код для подробных руководств пользователя

Избегайте бумажных руководств с помощью генератора QR-кода PDF (в разделеФайл QR-код решение). QR-код в формате PDF преобразует ваше руководство пользователя в формате PDF в QR-код.

Как только ваш клиент отсканирует QR-код, он отобразит PDF-файл на экране своего смартфона.

Удобнее поделиться или загрузить руководство в формате PDF одним касанием мобильного устройства клиента. 

С QR-кодом в формате PDF вам не нужно печатать руководство пользователя, что экономит больше ресурсов.

Если вы хотите изменить содержание своего руководства пользователя, вы также можете сделать это без повторного создания своего QR-кода, поскольку QR-код в формате PDF является динамическим.

Также можно перенаправить QR-код PDF в файл другого типа, например MP3, PNG или JPEG, если вы решите обновить свое руководство.

И последнее, но не менее важное: поскольку QR-код PDF является динамическим, его также можно отследить.

Это означает, что вы можете отслеживать данные своих PDF-сканирований в режиме реального времени!

Это решение с QR-кодом идеально подходит для вашей бытовой техники и других типов электрических и электронных товаров, которые имеют различные функции и требуют подробных пошаговых инструкций. 

Связанные: Как использовать QR-коды для бытовой электроники

2. QR-код YouTube для инструкции по сборке и установке

Люди быстрее усваивают информацию и работают лучше, когда им предоставляется визуальный контент. А YouTube — хорошая платформа для обмена полезными видео с вашими клиентами.

Лучше всего создать динамический QR-код YouTube, чтобы вы могли заменить встроенное видео и перенаправить его на другую целевую страницу видео.

Нет необходимости воссоздавать или перепечатывать QR-код.

Ваши клиенты могут перематывать видео в своем собственном темпе и приостанавливать его, когда это необходимо.

Возьмем, к примеру, то, как Ikea, шведский ритейлер товаров для дома, креативно проиллюстрировала процесс сборки мебели с помощью простого в использовании видео-инструкции, загруженного на их сайт YouTube канал. 

Другой альтернативой является использование видео QR-кода (в категории «Файл QR-кода» выберите MP4), где ваши клиенты будут просто сканировать код, чтобы просмотреть и загрузить видео с инструкциями по сборке на свои мобильные устройства.

3. QR-код MP3 для клиентов, предпочитающих аудио

 QR-код MP3, после сканирования отобразит загружаемый звуковой файл на странице, удобной для мобильных устройств.

С помощью QR-кода в формате MP3 ваши клиенты, предпочитающие аудио, и даже те, кто страдает дислексией, могут легко ссылаться на ваш файл как на аудиогид. 

Поскольку содержимое QR-кода в формате MP3 можно просматривать или сканировать на всех устройствах, это более удобно для ваших клиентов. 

Кроме того, разработчики вашего руководства больше не будут перепечатывать QR-код, если им нужно отредактировать или изменить содержимое вашего QR-кода MP3, поскольку он является динамическим.

4. Интерактивное руководство с использованием QR-кода редактора H5.

Вы можете разместить на своей веб-странице серию анимационных роликов о том, как собрать или установить ваш продукт.

Таким образом, ваши клиенты будут просто сканировать QR-код, чтобы получить доступ к интерактивному руководству на вашей целевой странице. 

Эта целевая страница работает как QR-код URL, но она персонализирована и предназначена для мобильных пользователей.

Это означает, что целевая страница легко загружается, поскольку она оптимизирована для мобильных устройств.

Предположим, у вас уже есть контент, который вы хотите встроить на свою веб-страницу, перейдите к генератору QR-кода. Выберите категорию редактора H5.

Затем переключитесь на настройку просмотра кода, чтобы добавить свою мини-программу интерактивного руководства.

Не забудьте добавить заголовок и описание своей веб-страницы, например «Как установить стиральную машину». 

Затем создайте и персонализируйте свою веб-страницу с QR-кодом. Наконец, проверьте, работает ли код, и разверните его. 

Связанные: Как использовать генератор HTML QR-кода

5. Распространяйте руководства с помощью QR-кода с несколькими URL для ваших многоязычных потребителей.

Это возможно с помощью многоадресный QR-код, где ваши многоязычные клиенты будут перенаправлены на определенные целевые страницы с помощью одного QR-кода.

Например, исходя из ваших данных о продажах, ваши крупнейшие потребители из Кореи, и вы можете создать для них специальную целевую страницу.

Затем, если следующие крупнейшие потребители вашего продукта из Франции, вы можете сделать еще одну (отдельную) целевую страницу, адаптированную для них.

На этих целевых страницах вы можете размещать все свои обучающие видеоролики и другие загружаемые учебные материалы для своих клиентов.

После этого преобразуйте URL-адрес, используя категорию QR-кода с несколькими URL-адресами. Выберите параметр «язык» в генераторе кода QR TIGER. 

Перед отправкой вашей продукции в вышеуказанные страны вы можете распечатать специальный QR-код на коробках или упаковке продуктов для упрощения сканирования.

Другие способы использования QR-кодов в инструкциях по эксплуатации

1. QR-код формы Google для отзывов клиентов

Как узнать, что лучше для ваших пользователей? Вы должны спросить их.

Вы можете легко получить отзыв клиента о содержании или формате общего руководства, используя QR-код формы Google, встроенный в ваше цифровое руководство. 

После сканирования QR-кода Google Form ваши клиенты перенаправляются на форму опроса, которую они могут заполнить немедленно.

Им не нужно вводить URL-адрес формы опроса вручную. 

Чтобы создать QR-код формы Google, вы должны сначала создать форму опроса в форме Google.

Затем скопируйте URL-адрес формы и вставьте его в онлайн-генератор QR-кода. 

Выберите динамический QR-код, чтобы по-прежнему можно было изменить URL-адрес, если вы хотите обновить его в любое время или хотите отслеживать данные. 

Затем настройте свой QR-код, загрузите и разместите его в своих цифровых руководствах. 

С помощью этого решения для QR-кода вы можете легко получить отзыв от своих клиентов о том, нуждаются ли инструкции в какой-либо корректировке.

Это еще один быстрый способ сбора данных от ваших клиентов.

Связанные: Как сделать QR-код для формы Google

2. QR-код для соцсетей, чтобы заявить о себе в Интернете.

Как работает QR-код для социальных сетей?

Это решение для QR-кода объединяет все ваши профили в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Twitter и многие другие, в один QR-код. 

После сканирования ваши клиенты будут перенаправлены на целевую страницу, оптимизированную для мобильных устройств, где они смогут увидеть все ваши страницы в социальных сетях.

Используя QR-код социальных сетей, ваш ручной дизайн не загроможден, так как вам не нужно создавать QR-код для каждой страницы в социальной сети. 

Кроме того, у ваших клиентов будет возможность подписаться на вас в зависимости от того, какие сайты социальных сетей они используют.

Как создать свой QR-код в инструкции

В QR TIGER доступен широкий спектр решений для QR-кодов, где вы можете создать QR-код для своего руководства по продукту. Вот шаги:

• Перейти к КР ТИГР Генератор QR-кода онлайн 
• Выберите из меню, какой тип решения QR-кода вам нужен
• Введите необходимые данные в поле под решением
• Выберите статический или динамический
• Нажмите «Создать QR-код» и настройте свой QR-код.
• Выберите несколько узоров и глаз, добавьте логотип и задайте цвета, чтобы настроить свой QR-код, чтобы он выглядел профессионально и поддавался сканированию.
• Загрузите свой QR-код
• Проверьте, работает ли это
• Распечатайте и распространите свой QR-код

Преимущества использования QR-кодов в руководствах

Потребители воспринимают качество руководств пользователя как часть своих оценка качества, связанная с продуктом.

Поэтому, когда вы используете QR-коды в своих руководствах пользователя и руководствах, вы получаете следующие преимущества.

Доступность информации

Ваши клиенты хотят более быстрого и быстрого решения.

Благодаря быстрой читаемости QR-кодов они могут мгновенно получить доступ к необходимой им информации. Все, что им нужно сделать, это отсканировать QR-код. 

Простые проблемы, например, как правильно управлять машиной, будут решены с помощью информации, встроенной в QR-код. 

Вы можете предоставить много полезной информации своим клиентам, используя QR-код.

Это может быть исчерпывающий обзор технических характеристик вашего продукта, советы по обслуживанию и т. д. 

Понятные и актуальные руководства пользователя

Крайне важно предоставить вашим клиентам документацию, которая точно соответствует используемой ими машине или версии программного обеспечения. 

Используя динамические QR-коды, вы можете изменять, корректировать или дополнять содержание своего руководства пользователя в любое время без создания нового QR-кода. 

Если ваши клиенты предлагают улучшить руководство по эксплуатации, вы можете легко отредактировать или изменить его с помощью динамических QR-кодов.

Вы не можете сделать это в физическом руководстве, если вы не перепечатаете и не воспроизведете его снова. 

Повышение удовлетворенности клиентов

Предоставление вашим клиентам легкого доступа к справочному руководству способствует их удовлетворенности. Благодаря QR-кодам вашим клиентам не нужно вручную искать ответы в печатном руководстве. 

Когда вы предоставляете альтернативные инструкции, такие как аудио или видео, с помощью QR-кода, ваши клиенты почувствуют, что вы заботитесь о них.

Как говорится, клиенты будут возвращаться к вам, если вы заботитесь о них не только о своих кошельках. 

Экологически чистый и снижает стоимость

Этические методы, такие как спасение деревьев или вырубка отходов, являются умелыми точками дифференциации на конкурентном рынке.

С помощью QR-кодов вы потенциально можете полностью удалить свои бумажные руководства, поскольку все доступно в цифровом виде.

QR-коды также помогают сократить расходы на печать, поскольку вы можете делиться своими подробными руководствами пользователя в цифровом виде.

Вы сможете получить признание потребителей за экологически чистое производство, а также воспользоваться преимуществами QR-кодов для экономии средств.

Снизить затраты на поддержку клиентов

Наконец, руководство по продукту с QR-кодом также помогает сократить количество звонков, электронных писем или чатов от ваших клиентов.

Они могут понять, что делать с вашим продуктом, посмотрев видеоролики о сборке или прочитав руководство в формате PDF. 

QR-код, который перенаправляет на обучающие видеоролики, подробные инструкции и предупреждения, не только становится ценным инструментом для вашего клиента, но и может использоваться вашей командой обслуживания клиентов в качестве мгновенного ресурса для устранения неполадок. 

Рекомендации по использованию руководств по QR-кодам: Обеспечьте возможность сканирования QR-кодов в пользовательской документации и руководствах по эксплуатации.

Создавайте свой QR-код с умом

Приятный эстетический баланс важен при создании QR-кодов. Не переусердствуйте с цветами, так как это может повлиять на возможность сканирования.

Помните правило: цвет переднего плана должен быть темнее цвета фона. 

Добавьте кадр с призывом к действию

Поэтому объясните своим клиентам, что делать с вашим руководством по продукту с QR-кодом и какую информацию они ожидают.

Поместите рамку с призывом к действию, например «Отсканируйте меня, чтобы прочитать руководство».

Связанные: 12 примеров призыва к действию, которые обеспечивают высокую конверсию 

Добавьте логотип, значок или изображение

Чтобы увеличить запоминаемость бренда и скорость сканирования, не забудьте добавить логотип или значок в свой QR-код.

Когда ваши клиенты увидят ваш логотип или значок, они с большей вероятностью вспомнят ваш бренд или продукт.

Проверьте свой QR-код

Помните, что ваши клиенты сканируют руководство по продукту с QR-кодом, чтобы собрать или установить продукт.

Не расстраивайте их неработающим QR-кодом.

Стратегическое размещение

Обязательно поместите руководство по продукту с QR-кодом в легкодоступном для просмотра месте и не загромождайте его. 

QR-коды для руководства по эксплуатации: избавьтесь от бумаги, чтобы повысить качество обслуживания клиентов 

Предоставьте своим конечным пользователям прямо сейчас руководство по продукту с QR-кодом.

Помогите своему бизнесу повысить удовлетворенность клиентов, повысить производительность и сократить внутренние расходы, а также выделиться на рынке.

Используя лучший онлайн-генератор QR-кодов, вы можете использовать QR-коды для создания руководств пользователя, которые действительно соответствуют потребностям ваших клиентов.

Чтобы получить дополнительную информацию о решениях для QR-кодов, свяжитесь с нами сейчас, и наша команда будет рада вам помочь.