QRators في العمل: فنادق MAC الراقية برمز الاستجابة السريعة للفنادق الرباعية
المنسقون الزمنيون في العمل تعرض بعض من أكثر الاستخدامات تأثيرًا لرموز الاستجابة السريعة في جميع أنحاء العالم. تسلط هذه الطبعة الضوء على فنادق ماك، مجموعة فنادق عائلية تعيد تعريف تجارب الضيوف من خلال تكامل رموز الاستجابة السريعة الذكية.
مع العقارات المنتشرة في مايوركا وزرقوزة ومالقة، تعمل الشركة بتشغيل علامتين تجاريتين مشهورتين: فنادق بيور سولت الفاخرة ونادي ماك ألكوديا، وجهة شاملة ونشطة تقدم ترفيهاً موضوعياً، وخيارات تناول طعام متنوعة، ومرح لا ينتهي لجميع الأعمار.
اليوم، أصبحت عمليات هذه الفنادق أكثر سلاسة وراحة مع دمج تقنية متقدمة- رموز الاستجابة السريعة (QR codes).
جدول المحتويات
- من الكتيبات المطبوعة إلى الدلائل الرقمية للفنادق
- التحقق من ابتكار رمز الاستجابة السريعة لفنادق ماك
- هل يمكنك أن تخبرني المزيد عن الشركة؟ ما الذي يميزك عن منافسيك؟
- لماذا بدأت استخدام رموز الاستجابة السريعة؟
- ما الذي دفعك لاختيار استخدام تلك النوعية من الحلول لفعاليتك/حملتك؟
- كيف ساعدت شركة QR TIGER في تحقيق أهدافها؟
- ما هو الإدراك الأكثر أهمية الذي تعلمته من الحملة؟
- هل توصي باستخدام رموز الاستجابة السريعة للشركات الأخرى؟
- الحل الرقمي لضيافة العصر الحديث
من الكتيبات المطبوعة إلى الدلائل الرقمية للفنادق
نادي ماك ألكوديا، واحد من العقارات الرئيسية في المجموعة، هو منتجع شامل كبير يضم 988 غرفة موزعة على مساحة 100،000 متر مربع. بفضل حمامات السباحة المتعددة والترفيه ذو الموضوعات المتنوعة والأنشطة اللامتناهية، يقدم المنتجع شيئًا للجميع.
ولكن، كان حجمه الكبير والكثير من الأنشطة المجدولة صعب على الضيوف التخطيط ليومهم بشكل مناسب أو الوصول إلى القلعة بسهولة.
وعلى الرغم من توفير كتيبات مطبوعة وخرائط ورقية للضيوف، إلا أن هذه العناصر غالبًا ما تنتهي بعدم الاستخدام أو التخلص منها، أو الضياع.
رداً على ذلك، فنادق ماك قررنا اللجوء إلى تقنية رمز الاستجابة السريعة للحصول على حل ذكي وأكثر استدامة من خلال وضع رموز الاستجابة السريعة الخاصة بصفحة الهبوط على بطاقات مفتاح غرف الفندق للضيوف.
مجرد مسح رمز الاستجابة السريعة باستخدام هاتفهم الذكي سمح للضيوف بالوصول إلى صفحة الهبوط عبر الإنترنت الفريدة التي صممها الفندق، توفر كل شيء من معلومات الغرف والخدمات المقدمة إلى قوائم المطاعم وحتى تحديثات الطقس في الوقت الحقيقي.
على عكس المواد الورقية التقليدية، كانت تقنية رمز الاستجابة السريعة الديناميكي يمكنها تحديث هذا المركز الرقمي في أي وقت لضمان أن يتلقى الضيوف دائمًا جداول الأنشطة الأحدث، دون الحاجة إلى إهدار المال على الورق والطباعة.
كذلك، كان تكامل نظام تحديد المواقع العالمي يعني أن الضيوف يمكنهم رؤية موقعهم الحالي داخل المنتجع والانتقال بسهولة إلى نشاطهم التالي أو إلى مكان تناول الطعام القادم.
لإضافة الجمال إلى الأمر، كانت تتضمن أيضًا مكتب مساعدة مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يقدم إجابات فورية على استفسارات الضيوف لتوفير تجربة أكثر سلاسة وتخصيصًا.
بالثقة النمر كيو آر واستخدمت فنادق MAC حلول تقنية الرموز الاستجابة السريعة المتقدمة الخاصة بها للإبلاغ عن كيفية تحسين تجربة الضيوف، كل ذلك بينما تُظهر كيف تعيد الابتكار تعريف الضيافة الحديثة.
تحقق من ابتكار رمز الاستجابة السريعة لفنادق Mac
في مقابلتنا مع إيفا مونسيرات يومبارت مدير تطوير العلاقات مع العملاء والتسويق الرقمي في فنادق MAC، نناقش كيف اعتمدت الشركة رموز الاستجابة السريعة كحلا ذكي لمشاركة المعلومات.
شاركت إيفا أيضًا كيف قام QR TIGER بتسهيل عملياتهم، وتعزيز التواصل، وتحويل تجربة الضيوف بشكل عام.
هل يمكنك أن تخبرني المزيد عن الشركة؟ ما الذي يميزك عن منافسيك؟
باعتبارنا شركة تديرها العائلة، تكمن جوهرنا في الضيافة المتوسطية: وضع الناس دائمًا في المقام الأول والسعي لتقديم أفضل تجربة ممكنة لكل ضيف.
تلمس الإنسانية تلك، بالإضافة إلى إخلاصنا في الجودة والرعاية، هو ما يميزنا حقاً.
لماذا بدأت استخدام رموز الاستجابة السريعة؟
باستخدام رموز الاستجابة السريعة، سمحنا لأنفسنا بتوفير وصول رقمي إلى جميع معلوماتنا الأساسية بطريقة واضحة وملائمة وقابلة للوصول على الفور، مع تقليل كبير في استخدام الورق عبر المنتجع.
ما الذي دفعك لاستخدام تلك الحلول لحدثك/حملتك؟
أردنا أن تظل رموز الاستجابة السريعة الخاصة بنا قابلة للتشغيل وقابلة للتكيف حتى عند تغيير المعلومات.
مع رموز الاستجابة السريعة الديناميكية، يمكننا تحديث المحتوى في أي وقت دون الحاجة إلى إعادة طباعة المواد المادية مثل بطاقات مفتاح الغرفة.
كيف ساعد QR TIGER شركتك في تحقيق أهدافها؟
المنصة تجعل من السهل تحديث الروابط والمحتوى بسلاسة، مما يساعدنا على البقاء حريصين ومسؤولين بيئيا في نفس الوقت.
إنها حلاً ذكياً يدعم كفاءتنا التشغيلية والتزامنا بالاستدامة - متماشيًا تمامًا مع القيم التي تحدد فنادق ماك.
ما هو الرؤية الأكثر أهمية التي تعلمتها من الحملة؟
كانت ردود الفعل الإيجابية واضحة: الاتصال الرقمي ليس فقط يبسط إقامتهم ولكنه يعزز أيضًا تجربتهم العامة في نادي ماك.
هل تنصح باستخدام رموز الاستجابة السريعة للشركات الأخرى؟
بالتأكيد! بالنسبة لنا، أصبحوا جزءًا أساسيًا من تجربة ضيوفنا، ونعتقد أنهم يمثلون مستقبل الضيافة الذكية والمستدامة.
الحل الرقمي لضيافة العصر الحديث
يفهم فريق فنادق ماك أن الاتصال الرقمي لا يبسط فقط إقامة الضيف؛ بل يحسن تجربتهم العامة.
من خلال دمج رموز الاستجابة السريعة في عملياتهم اليومية، لديهم الضيوف في الفندق الآن معلومات متاحة لهم بسهولة، مما يمنحهم المزيد من الوقت للاستمتاع بالتجربة بدلاً من التخطيط لما يجب عمله بعد ذلك.
من خلال الابتكار والتنفيذ الدقيق، أظهر نادي ماك آلكوديا كيف يمكن لرمز الاستجابة السريعة البسيط أن يعيد تعريف الراحة وتعزيز رضا الضيوف، مما يبرز قوة الأدوات الرقمية في الضيافة الحديثة. 
