Οι QRators σε Δράση: Η Καινοτομία του QR Code των MAC Hotels 4 αστέρων

Διαχειριστές QR (κομιστές) σε Δράση παρουσιάζει μερικές από τις πιο επιδραστικές χρήσεις των κωδικών QR σε όλο τον κόσμο. Η παρούσα έκδοση φωτίζει τα MAC Hotels, μια οικογενειακή ξενοδοχειακή αλυσίδα που επαναπροσδιορίζει τις εμπειρίες των επισκεπτών μέσω της έξυπνης ολοκλήρωσης των κωδικών QR.

Με ιδιοκτησίες σε όλη τη Μαγιόρκα, τη Ζαραγόζα και τη Μάλαγα, η εταιρεία λειτουργεί δύο διάσημα brands: Pure Salt Luxury Hotels και Club Mac Alcúdia, ένα δυναμικό, all-inclusive προορισμός με θεματική ψυχαγωγία, ποικίλες επιλογές φαγητού και ατελείωτη διασκέδαση για όλες τις ηλικίες.

Σήμερα, οι λειτουργίες αυτών των ξενοδοχείων έχουν γίνει πιο ομαλές και βολικές με την ενσωμάτωση μιας προηγμένης τεχνολογίας—των QR κωδικών.

Πίνακας Περιεχομένων

1. Από τυπωμένα φυλλάδια σε ψηφιακούς ξενοδοχειακούς οδηγούς
2. Έλεγχος με την καινοτομία των QR κωδικών των ξενοδοχείων Mac
   • Μπορείς να μου πεις περισσότερα για την εταιρεία; Τι σας ξεχωρίζει από τους ανταγωνιστές σας;
   • Γιατί άρχισες να χρησιμοποιείς κωδικούς QR;
   • Τι σας έκανε να αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον τύπο λύσης για το γεγονός/καμπάνια σας;
   • Πώς ο QR TIGER βοήθησε την εταιρεία σας να επιτύχει τους στόχους της
   • Ποια είναι η πιο σημαντική σας άποψη που έχετε μάθει από την εκστρατεία;
   • Θα προτείνατε τη χρήση κωδικών QR σε άλλες επιχειρήσεις;
3. Η ψηφιακή λύση για τη σύγχρονη φιλοξενία

Από τυπωμένους φυλλομετώπους σε ψηφιακούς ξενοδοχειακούς οδηγούς

Το Club Mac Αλκούντια, μία από τις κορυφαίες ιδιοκτησίες της ομάδας, είναι ένα μεγάλο all-inclusive θέρετρο με 988 δωμάτια σε έκταση 100.000 τ.μ. Με τις πολλαπλές πισίνες, θεματική ψυχαγωγία και ατελείωτες δραστηριότητες, το θέρετρο προσφέρει κάτι για όλους.

Ωστόσο, η μεγάλη κλίμακα και τον όγκο των προγραμματισμένων δραστηριοτήτων το έκανε δύσκολο για τους επισκέπτες να προγραμματίσουν τη μέρα τους ανάλογα ή να βρουν τον δρόμο τους στο θέρετρο.

Και παρά το γεγονός ότι προσέφεραν εκτυπωμένα φυλλάδια και χάρτες σε χαρτί στους επισκέπτες, τα αντικείμενα συχνά κατέληγαν αχρησιμοποίητα, πεταμένα ή χαμένα.

Ως απάντηση σε αυτό, Ξενοδοχεία MAC αποφάσισε να χρησιμοποιήσει την τεχνολογία του QR κώδικα για μια πιο έξυπνη, πιο βιώσιμη λύση τοποθετώντας εξατομικευμένους κωδικούς QR σε landing page στις κάρτες κλειδιών των δωματίων των επισκεπτών.

Απλά σάρωση του QR κώδικα με το smartphone τους επέτρεψε στους επισκέπτες να έχουν πρόσβαση σε μια μοναδική online σελίδα προορισμένη από το ξενοδοχείο, παρέχοντας τα πάντα από πληροφορίες δωματίων και προσφερόμενες υπηρεσίες έως μενού εστιατορίου και ακόμα και σε πραγματικό χρόνο ενημερώσεις καιρού.

Αντίθετα από τα παραδοσιακά χαρτικά υλικά, η τεχνολογία δυναμικού κώδικα QR σήμαινε ότι αυτό το ψηφιακό κέντρο θα μπορούσε να ενημερώνεται οποτεδήποτε για να εξασφαλίσει ότι οι επισκέπτες λαμβάνουν πάντα τα τελευταία προγράμματα δραστηριοτήτων, χωρίς ποτέ να χρειαστεί να σπαταλήσουν χρήματα σε χαρτί και εκτύπωση.

Η ενσωμάτωση του GPS σήμαινε επίσης ότι οι επισκέπτες μπορούσαν να δουν την τρέχουσα τοποθεσία τους εντός του θερέτρου και να πλοηγηθούν εύκολα προς την επόμενη δραστηριότητά τους ή τον επόμενο χώρο φαγητού τους.

Για να τελειώσουμε, είχε ακόμα ένα ρομποτοτεχνολογίας επικουρικό γραφείο υποστήριξης, που προσέφερε άμεσες απαντήσεις σε ερωτήσεις των επισκεπτών για μια πιο ομαλή, εξατομικευμένη εμπειρία.

Πιστεύοντας ΤΙΓΡΗΣ QR και χρησιμοποιώντας τις προηγμένες λύσεις τεχνολογίας QR της, τα MAC Hotels βρήκαν τρόπο να ενημερώνουν και βελτιώνουν την εμπειρία των επισκεπτών, παρουσιάζοντας παράλληλα τον τρόπο με τον οποίο η καινοτομία επαναπροσδιορίζει τη σύγχρονη φιλοξενία.

Έλεγχος με την καινοτομία του QR κώδικα των ξενοδοχείων Mac

Στη συνέντευξή μας με Έβα Μονσεράτ Λιόμπαρτ Οδηγός CRM και Digital Marketing στα MAC Hotels, συζητούμε πώς η εταιρεία υιοθέτησε τους κωδικούς QR ως έξυπνη λύση για την κοινοποίηση πληροφοριών.

Η Εύα μοιράστηκε επίσης πώς το QR TIGER έχει διευθετήσει τις λειτουργίες τους, βελτιώσει την επικοινωνία και μετασχηματίσει τη συνολική εμπειρία των επισκεπτών.

Μπορείτε να μου πείτε περισσότερα για την εταιρεία; Τι σας ξεχωρίζει από τους ανταγωνιστές σας;

Ως οικογενειακή επιχείρηση, το πυρήνα μας βρίσκεται στη μεσογειακή φιλοξενία: πάντα βάζοντας τους ανθρώπους πρώτα και προσπαθώντας να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία για κάθε φιλοξενούμενο.

Αυτή η ανθρώπινη επαφή, σε συνδυασμό με την αφοσίωσή μας στην ποιότητα και τη φροντίδα, είναι αυτό που μας ξεχωρίζει πραγματικά.

Γιατί άρχισες να χρησιμοποιείς τους κωδικούς QR;

Χρησιμοποιώντας τους κωδικούς QR μας επιτρέψατε να παρέχουμε ψηφιακή πρόσβαση σε όλες τις βασικές πληροφορίες μας με έναν σαφή, βολικό και αμέσως προσβάσιμο τρόπο ενώ μειώσαμε σημαντικά τη χρήση του χαρτιού σε όλο το θέρετρο.

Τι σε έκανε να αποφασίσεις να χρησιμοποιήσεις αυτόν τον τύπο λύσης για το γεγονός/καμπάνια σου;

Θέλαμε τους κωδικούς QR μας να παραμείνουν λειτουργικοί και προσαρμόσιμοι ακόμα και όταν η πληροφορία άλλαζε.

Με δυναμικούς κωδικούς QR, μπορούμε να ενημερώσουμε το περιεχόμενο οποιαδήποτε στιγμή χωρίς την ανάγκη εκ νέου εκτύπωσης φυσικών υλικών όπως κάρτες κλειδί δωματίου.

Πώς έχει βοηθήσει την εταιρεία σας το QR TIGER να επιτύχει τους στόχους της

Η πλατφόρμα διευκολύνει την ενημέρωση των συνδέσμων και του περιεχομένου με ακρίβεια, βοηθώντας μας να παραμείνουμε ευέλικτοι και περιβαλλοντικά υπεύθυνοι ταυτόχρονα.

Είναι μια έξυπνη λύση που υποστηρίζει τόσο τη λειτουργική μας αποδοτικότητα όσο και τη δέσμευσή μας στη βιωσιμότητα - τέλεια ευθυγραμμισμένη με τις αξίες που καθορίζουν τα Ξενοδοχεία Mac.

Ποια είναι η πιο σημαντική σας άποψη που έχετε μάθει από την καμπάνια;

Το θετικό feedback ήταν σαφές: η ψηφιακή επικοινωνία όχι μόνο απλοποιεί τη διαμονή τους αλλά ενισχύει και τη συνολική τους εμπειρία στο Club Mac.

Θα προτείνατε να χρησιμοποιήσετε τους κωδικούς QR και σε άλλες επιχειρήσεις;

Απολύτως! Για εμάς, έχουν γίνει ένα απαραίτητο κομμάτι της εμπειρίας των επισκεπτών μας, και πιστεύουμε πως αντιπροσωπεύουν το μέλλον της έξυπνης, βιώσιμης φιλοξενίας.

Η ψηφιακή λύση για τη σύγχρονη φιλοξενία

Η ομάδα των ξενοδοχείων MAC κατανοεί ότι η ψηφιακή επικοινωνία όχι μόνο απλοποιεί τη διαμονή ενός επισκέπτη, αλλά βελτιώνει και συνολικά την εμπειρία του.

Ενσωματώνοντας τους κωδικούς QR στις καθημερινές τους δραστηριότητες, οι επισκέπτες των ξενοδοχείων έχουν πλέον πληροφορίες άμεσα διαθέσιμες, που τους δίνουν περισσότερο χρόνο για να απολαύσουν την εμπειρία αντί να σχεδιάζουν τι να κάνουν στη συνέχεια.

Μέσα από καινοτομία και σκεπτική υλοποίηση, το Club Mac Alcudia έχει αποδείξει πώς ένα απλό QR κώδικα μπορεί να επαναπροσδιορίσει την ευκολία και να ενισχύσει την ικανοποίηση των επισκεπτών, αποδεικνύοντας τη δύναμη των ψηφιακών εργαλείων στη σύγχρονη φιλοξενία.