Κορυφαία 16 εργαλεία ακρόασης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για εταιρείες το 2026
Τα εργαλεία κοινωνικής ακρόασης αφορούν την αντίληψη της διαδικτυακής συναίνεσης για το brand ή την επιχείρησή σας. Τι ενδιαφέρει τους ανθρώπους να δουν; Τι τους κάνει να κάνουν κλικ στο περιεχόμενό σας;
Πάρτε το από εμάς: τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι το μέρος όπου θα βρείτε τις πιο ενδιαφέρουσες (και χρήσιμες) συζητήσεις που περιστρέφονται γύρω από το brand σας.
Αλλά δεν μπορείς να "ακούσεις" τα πάντα που λένε οι άνθρωποι στο διαδίκτυο. Απλά δεν είναι δυνατό. Εκτός αν; Λογισμικό κοινωνικής ακρόασης, γεννήτριες QR κώδικα και πλατφόρμες γραφικών σχεδίασης συνεργάζονται για να γίνει αυτό πραγματικότητα - και τα έχουμε όλα.
Έχουμε ψάξει στο διαδίκτυο για να εντοπίσουμε τα καλύτερα και πιο λαμπρά εργαλεία, οπότε ρίξτε μια ματιά σε καθένα από αυτά και σκεφτείτε ποιο ενδεχομένως να σας βοηθήσει.
Πίνακας περιεχομένων
- Ποια είναι τα εργαλεία κοινωνικής ακρόασης;
- Οι καλύτερες πλατφόρμες κοινωνικής ακρόασης που πρέπει να ψάξετε
- Άλλο λογισμικό που αυξάνει την δραστηριότητα στα social media
- Θετικά στοιχεία της χρήσης λογισμικού κοινωνικής ακρόασης
- Ακούστε καλά και ενισχύστε τη στρατηγική των κοινωνικών μέσων σας
- Συχνές Ερωτήσεις
Ποια είναι τα εργαλεία κοινωνικής ακρόασης;
Η τέχνη του κοινωνική ακρόαση συμπεριλαμβάνει την παρακολούθηση online διαμαρτυριών, ενθουσιασμών και όλων των άλλων που αφορούν συγκεκριμένες μάρκες σε κοινωνικά δίκτυα, όπως το Instagram, το Facebook, το X και το Reddit.
Είτε κερδίσουν έδαφος είτε όχι, αυτές οι συζητήσεις κάνουν τη διαφορά.
Αυτό μπορεί να μοιάζει με ένα διακομιστή κοινότητας στο Discord όπου τα μέλη μοιράζονται τις σκέψεις τους για συγκεκριμένες εφαρμογές ή εταιρείες. Μπορεί επίσης να είναι ένα προσωπικότητα στο TikTok που φορά παπούτσια τα οποία προσέχουν και σχολιάζουν οι άνθρωποι.
Αυτό είναι όπου εργαλεία κοινωνικής ακρόασης Μπες. Δεν μπορείς να διαχειριστείς χειροκίνητα κάθε συνομιλία σε αμέτρητες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, οπότε αυτά τα εργαλεία σε βοηθούν να οργανώσεις, να παρακολουθήσεις και να αναλύσεις συμμετοχή πελατών σε μια γρήγορη κίνηση.
Τα καλύτερα πλατφόρμες κοινωνικής ακρόασης για αναζήτηση
Ποτέ ήθελες να είσαι μύγα στον τοίχο; Μπορείς να είσαι με αυτά τα ευφυή εργαλεία κοινωνικής ακρόασης.
BuzzSumo
Το BuzzSumo είναι ένα εργαλείο μάρκετινγκ περιεχομένου που ξεκίνησε το 2014 και έχει εξυπηρετήσει χιλιάδες επιχειρήσεις παγκοσμίως.
Το επιτυγχάνουν αυτό κάνοντας την κουραστική έρευνα για εσάς και ανακαλύπτοντας ενδιαφέρουσες ιδέες περιεχομένου και τάσεις που πιθανόν να πάνε καλά.
Με ποιοτικό περιεχόμενο που υποστηρίζεται από δεδομένα, σύντομα θα παρατηρήσετε μια αλλαγή στην κοινωνική σας δραστηριότητα και στις κορυφαίες κατατάξεις. Το Buzzsumo έχει ακόμα χαρακτηριστικά που σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε τις αναφορές και τις τρέχουσες δημοφιλείς λέξεις-κλειδιά.
Τιμολόγηση: Το βασικό τους πλάνο ξεκινά από $199 το μήνα για έναν χρήστη. Αυτό περιλαμβάνει έναν αναλυτή περιεχομένου, πρόσβαση σε δημοφιλείς ροές και έναν αναλυτή ερωτήσεων.
Hootsuite
Το Hootsuite βρίσκεται στην κορυφή αυτής της σύντομης λίστας εργαλείων ακρόασης κοινωνικών μέσων για καλό λόγο. Είναι μια αγαπημένη πλατφόρμα μεταξύ ομάδων κοινωνικών μέσων και είναι γνωστή για την ομαλή διαχείριση κοινωνικών μέσων μικρών και μεγάλων επιχειρήσεων.
Διαθέτουν χαρακτηριστικά κοινωνικής ακρόασης όπως τα "Insights", τα οποία παρακολουθούν τη δραστηριότητα του ανταγωνισμού μέσω ανάλυσης συναισθήματος. Ένα άλλο δημοφιλές χαρακτηριστικό, τα "Streams", βοηθά τους χρήστες να παρακολουθούν αναφορές, λέξεις-κλειδιά και τα επικρατούσα hashtags.
Αυτό το εργαλείο λειτουργεί καλά αν θέλετε μια πλατφόρμα που καλύπτει όλες τις ανάγκες για τη διαχείριση κοινωνικών μέσων. Επίσης, κάνει προγραμματισμός κοινωνικών ημερολογίων εύκολο και ευχάριστο αισθητικά, μια λειτουργία που πολλοί χρησιμοποιούν την εφαρμογή για.
Τιμολόγηση: Το βασικό πρόγραμμα του Hootsuite Επαγγελματίας Το πλάνο είναι $99 μηνιαία και χρεώνεται ετησίως. Ωστόσο, η πιο δημοφιλής επιλογή τους είναι Ομάδα , το οποίο κοστίζει $249 μηνιαία και σας επιτρέπει να διαχειριστείτε έως και 20 κοινωνικούς λογαριασμούς.
Brandwatch
Αν ψάχνετε για μια πλήρη πλατφόρμα κοινωνικής ακρόασης που πραγματοποιεί ανάλυση δεδομένων σε βάθος, το Brandwatch είναι μια εξαιρετική επιλογή.
Η Brandwatch είναι ένας αξιόπιστος φορέας από τις μεγαλύτερες εταιρείες του κόσμου, όπως η Unilever, η Toyota και η Nestlé. Γιατί; Διεξάγουν έρευνες που εξετάζουν βαθιά σε διάφορα κοινωνικά δίκτυα, δημιουργώντας δομή σε δισεκατομμύρια σκέψεις.
Παραμείνετε ενήμεροι με το γρήγορα εξελισσόμενο ψηφιακό τοπίο κρατώντας μια ματιά στη γνώμη των καταναλωτών, δημιουργώντας έξυπνες στρατηγικές περιεχομένου, οργανώνοντας το ημερολόγιο κοινωνικού περιεχομένου σας και αλληλεπιδρώντας με τους πελάτες σας στα κατάλληλα μέρη.
Τιμολόγηση: Αυτό είναι διαθέσιμο μετά από προγραμματισμό δωρεάν επίδειξης και απευθείας υποβολή αίτησης για συγκεκριμένα σχέδια τιμολόγησης στην ομάδα πωλήσεων της Brandwatch.
CisionOne
Το CisionOne, ιδανικό για τη διαχείριση των δημοσίων σχέσεων (PR), είναι μια πλατφόρμα επικοινωνίας που λειτουργεί καλύτερα για την αναγνώριση επιδραστικών προσώπων για επικοινωνία, την παρακολούθηση της κάλυψης από τα μέσα και τη μείωση των πιθανών κινδύνων για τη δημόσια εικόνα.
Όπως το Brandwatch, αυτή η πλατφόρμα πραγματοποιεί λεπτομερή έρευνα ακρόασης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και αποκαλύπτει εισαγωγές στις κοινωνικές μετρήσεις, διαμορφώνοντας τα δεδομένα σε εξατομικευμένες αναφορές.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το CisionOne για τον προγραμματισμό και τη δημοσίευση αναρτήσεων και για να έχετε πρόσβαση σε μια εντυπωσιακή βάση δεδομένων με πληροφορίες επαφής για δημοσιογράφους και μέσα ενημέρωσης.
Τιμολόγηση: Μπορείτε να συμπληρώσετε ένα έντυπο για να κλείσετε μια παρουσίαση με έναν ειδικό της CisionOne. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε επιλογές τιμολόγησης υποβάλλοντας ένα άλλο έντυπο στο κάτω μέρος της σελίδας τους.
Αγοράπαλς
Το Agorapulse είναι ένα από τα καλύτερα εργαλεία ψηφιακού μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις.
Λειτουργούν ως ο προσωπικός σας διαχειριστής ψηφιακού μάρκετινγκ, έτοιμος πάντα να επιβλέπει τους λογαριασμούς σας στα social media και να ετοιμάζει αναφορές ακρόασης κοινωνικών μέσων που μπορείτε να μοιραστείτε με τους πελάτες σας ή να παρουσιάσετε στους εκτελεστικούς.
Αυτό το εργαλείο φιλικό προς τον χρήστη κεντρικοποιεί την αυτοματοποίηση απάντησης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τις ενσωματώσεις λογισμικού και την διαχείριση σχολίων, ώστε να μπορείτε να επικεντρωθείτε στη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη χωρίς να μεταβαίνετε μεταξύ λύσεων.
Τιμολόγηση: Agorapulse's Κανονικό Το πλάνο είναι $49 το μήνα όταν τιμολογείται ετησίως· ωστόσο, αυξάνεται σε $69 αν επιλέξετε να τιμολογείστε μηνιαίως. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε τα νερά δοκιμάζοντας τη δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών.
Κλειδαριά
Αυτή είναι μια άλλη εξαιρετική πλατφόρμα ακρόασης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που λειτουργεί και ως ένα από τα Καλύτερα εργαλεία μάρκετινγκ στα social media από εκεί. Αναλαμβάνει τις τεχνικές πτυχές της online παρουσίας σας, ώστε να μπορείτε να επικεντρωθείτε στη δημιουργία της επωνυμίας σας.
Οι λειτουργίες παρακολούθησης κοινωνικών μέσων της Keyhole σάς επιτρέπουν να παραμείνετε μπροστά στις παγκόσμιες συζητήσεις και να παρακολουθείτε τους ανταγωνιστές σας στο Instagram, Facebook, X, YouTube και πολλά άλλα.
Μια άλλη ωραία λειτουργία που έχουν είναι προβλέψεις όγκου , τα οποία ουσιαστικά μετρούν την ιογενή δημοφιλία των δημοσιεύσεών σας, δίνοντάς σας τον χώρο να εκμεταλλευτείτε πιθανές μάρκετινγκ ευκαιρίες.
Το Keyhole σας βοηθά επίσης να εντοπίσετε τάσεις από κορυφαίες πηγές ειδήσεων όπως η CNN και ο Guardian, φέρνοντας τις πιο σχετικές πληροφορίες στο προσκήνιο.
Τιμολόγηση: Οι λειτουργίες ακρόασης των κοινωνικών μέσων της Keyhole μπορούν να προσπελαστούν με αρχική τιμή $99 ανά μήνα.
Αναφορά
Αν είστε ελεύθερος επαγγελματίας ή ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, αυτό μπορεί να είναι ο μάγος της κοινωνικής ακρόασης που ψάχνετε. Προσφέρει μια σειρά προσιτών προγραμμάτων για χαρακτηριστικά που αλλιώς θα πληρώνατε περισσότερο με άλλες πλατφόρμες.
Αυτό που κάνει καλύτερα το Mention είναι ότι ανιχνεύει και αναλύει αμέσως τις αναφορές στη μάρκα από πάνω από ένα δισεκατομμύριο πηγές σε πραγματικό χρόνο. Ακόμα παρατηρούν τα συναισθήματα των πελατών, όπως θετικά και αρνητικά σχόλια, για να ενημερώσουν τις μελλοντικές προσπάθειες μάρκετινγκ.
Τιμολόγηση: Αναφορά Μόνος Το σχέδιο κοστίζει $49 ανά μήνα για έναν χρήστη. Για πρόσβαση στα χαρακτηριστικά αναφοράς, μπορείτε να αναβαθμίσετε σε Επαγγελματίας στα $99 ανά μήνα.
YouScan
Τίποτα δεν ξεπερνά την ανάλυση κειμένου, εικόνων και προφίλ καταναλωτών που παρέχει το YouScan με την υποστήριξη της τεχνητής νοημοσύνης. Ξεχωρίζουν με τις λειτουργίες ανάγνωσης εικόνων τους, οι οποίες μπορούν να περιγράψουν το κοινό σας, τι κάνουν και τι λένε.
Με 5.22 δισεκατομμύρια χρήστες κοινωνικών μέσων Παγκοσμίως, η κατανόηση των διαδικτυακών συναισθημάτων είναι ένα ζωτικό σημείο δεδομένων που δεν πρέπει να παραβλέπεται.
Μόλις μάθετε πως νιώθουν οι άλλοι για το brand σας, μπορείτε να προσαρμόσετε τις μάρκετινγκ προσπάθειές σας αναλόγως για να συμμορφωθείτε με τις προσδοκίες των καταναλωτών.
Τιμολόγηση: Το YouScan έχει δύο βασικά πλάνα (ένα για startups και ένα άλλο για απεριόριστη χρήση). Οι πλήρεις επιλογές τιμολόγησης είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος.
Λιωμένο νερό
Το Meltwater είναι ένα από αυτά τα εργαλεία ακρόασης κοινωνικών μέσων που εξετάζει βαθιά τις συζητήσεις σχετικά με το brand σας και βγαίνει με τις πιο σημαντικές αναλύσεις.
Με την ευφυΐα των μέσων ενημέρωσης της Meltwater, μπορείτε να καταπνίξετε το θόρυβο εκατομμυρίων φωνών και να φτάσετε το κοινό που ξέρετε ότι θα σας ακούσει. Τα δεδομένα που συλλέγει αυτή η πλατφόρμα μπορούν να αποκαλύψουν τις ανάγκες τους αποκαλύπτοντας τι λένε online.
Επιπλέον, μπορείτε να παραμείνετε πέντε βήματα μπροστά από πιθανές κρίσεις του brand καθώς η Meltwater ανιχνεύει γρήγορα τις μεταβολές συναισθημάτων και ενεργεί στην κατάλληλη στιγμή.
Τιμολόγηση: Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρεις κύρια σχέδια Βασικά, Σουίτα, και Επιχείρηση , τα οποία είναι διαθέσιμα κατόπιν αιτήματος.
Talkwalker
Αν διαχειρίζεστε μια πολυεθνική εταιρεία ή επιχείρηση, το Talkwalker μπορεί να είναι η ιδανική επιλογή. Ειδικεύεται στην παρακολούθηση της παγκόσμιας υγείας της μάρκας και στην κοινωνική σύγκριση έναντι των ανταγωνιστών.
Το Talkwalker διαθέτει αναλύσεις που λειτουργούν με τεχνητή νοημοσύνη και αξιολογούν τη διαδικτυακή συζήτηση σε 192 γλώσσες. Αυτό εξασφαλίζει ότι δεν μένει κανένας λίθος αναστρόφου στην κατανόηση μιας πιο ολοκληρωμένης παγκόσμιας αντίληψης για μια εταιρεία.
Χρησιμοποιούν επίσης την τεχνητή νοημοσύνη και την ανθρώπινη αναζήτηση για να εντοπίσουν νέες τάσεις σε 30 κοινωνικά δίκτυα, πάνω από 150 εκατομμύρια ιστότοπους παγκοσμίως και 239 χώρες.
Μια άλλη εντυπωσιακή λειτουργία ακρόασης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι η δυνατότητα του Talkwalker να βρίσκει και να καθιερώνει συνεργασίες με τους κατάλληλους influencers. Αυτό σας επιτρέπει να συνδέσετε το κοινό σας με αξιόπιστες και έμπιστες φωνές στη βιομηχανία.
Τιμολόγηση: Το Talkwalker προσφέρει τέσσερα βασικά πακέτα τιμολόγησης. Ακούστε, Αναλύστε, Επιχείρηση, και Πρεμιέρα Με την Επιχείρηση να είναι η πιο δημοφιλής. Οι τιμές είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος.
Συνθέσιο
Το Synthesio σας δίνει την αυτοπεποίθηση να πλοηγηθείτε στα social media σας χρησιμοποιώντας έρευνα αγοράς μεθόδους για την παρακολούθηση των τρεχουσών συζητήσεων σε όλο τον κόσμο.
Διαθέτει μια ειδική λειτουργία μείωσης θορύβου που εξαλείφει αμέσως οποιεσδήποτε ανεπίκαιρες αναφορές και κατευθύνει το σύνολο δεδομένων σας προς την κατεύθυνση γνήσιων εντυπώσεων των καταναλωτών.
Ωστόσο, αυτό που πραγματικά ξεχωρίζει στο Synthesio είναι ότι επιτρέπει στους χρήστες να προσαρμόσουν τα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης τους για συγκεκριμένους λόγους. Αυτό το εργαλείο είναι ιδανικό για όσους έχουν εμπειρία στην κοινωνική ακρόαση και αναζητούν κάτι πιο εξελιγμένο.
Με το Synthesio, μπορείτε να δημιουργήσετε εξατομικευμένους ταξινομητές που συγχωνεύονται με μοντέλα AI για την ακριβή κατηγοριοποίηση των online ανταλλαγών.
Τιμολόγηση: Δεδομένου ότι το Synthesio είναι λογισμικό επιπέδου επιχείρησης, η τιμολόγηση είναι διαθέσιμη μετά από αίτηση. Αυτό συμβαίνει επειδή η τιμή θα ποικίλει ανάλογα με τις ανάγκες του χρήστη.
Exolyt
Το TikTok, η πιο δημοφιλής πλατφόρμα κοινοποίησης βίντεο μικρού μήκους σήμερα, έχει αυξηθεί εκθετικά τα τελευταία χρόνια. Από τους 5,4 δισεκατομμύρια χρήστες internet, 19.26% χρησιμοποιούν ενεργά το TikTok μηνιαίος.
Αυτή η ανάπτυξη ανοίγει το δρόμο για πλατφόρμες όπως το Exolyt. Η εστίασή του στις συνομιλίες στο TikTok σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε τι λένε οι άνθρωποι, να παρακολουθείτε συγκεκριμένα hashtags, λογαριασμούς και βίντεο, και να συγκεντρώνετε πληροφορίες γι' αυτά.
Αν η ενέργειά σας είναι στραμμένη προς την ανάπτυξη του brand σας σε αυτήν την υψηλά επιρρεπή κοινωνική πλατφόρμα, τότε το Exolyt θα μπορούσε να είναι ένα υποσχόμενο εργαλείο για να σχεδιάσετε το περιεχόμενό σας με στρατηγικό και ενημερωμένο τρόπο.
Τιμολόγηση: Το Exolyt προσφέρει ένα δωρεάν βασικό σχέδιο (χωρίς απαιτούμενη πιστωτική κάρτα) που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε ένα λογαριασμό TikTok. Μπορείτε επίσης να αναβαθμίσετε σε Απαραίτητα στα €250 το μήνα, που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε έως και 50 λογαριασμούς.
Αγουάριο
Αυτή η λίστα εργαλείων για την κοινωνική ακρόαση δεν θα ήταν πλήρης χωρίς το Awario. Αυτό λαμβάνει υψηλές επαινετικές κριτικές για την παρακολούθηση αναφορών στον ιστό και τις λειτουργίες παρακολούθησης backlink.
Η παρακολούθησή τους καλύπτει τα πάντα από κοινωνικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης και blogs μέχρι ειδήσεις και online φόρουμ. Το Awario είναι επίσης πιο οικονομικό από τα περισσότερα και μπορεί να είναι απίστευτα χρήσιμο για καμπάνιες PR.
Τιμολόγηση: Το Awario προσφέρει ένα Εκκίνηση σχέδιο για $29 μηνιαίως με 1 μέλος ομάδας και ένα πιο δημοφιλές σχέδιο, Επαγγελματίας , για $89 μηνιαία με 10 μέλη ομάδας.
Απάντηση ο κοινός
Το AnswerThePublic συλλέγει όγκους αναζήτησης λέξεων-κλειδιών και τα διαχειρίζεται για να σας βοηθήσει να ανακαλύψετε κρυμμένα νιτσάκια, τάσεις και ιδέες περιεχομένου.
Μπορείτε να λαμβάνετε ενημερώσεις σχετικά με συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά που συζητούν οι άνθρωποι με φρέσκο τρόπο και να βρίσκετε ενδιαφέρουσες ερωτήσεις και σχετικές φράσεις, επιτρέποντάς σας να λαμβάνετε αποφάσεις για την επιχείρησή σας βασισμένες σε έρευνα.
Τιμολόγηση: Όλα τα σχέδιά τους προσφέρουν δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 7 ημερών. Ένα Μεμονωμένος το σχέδιο κοστίζει μόνο $5 μηνιαίως, Επαγγελματίας στα $49 και Ειδικός στα $99.
Κοινωνικά Αναδυόμενος
Ανακαλύψτε διαφορετικές προτιμήσεις κοινού παρακολουθώντας εκατομμύρια συναισθήματα και συζητήσεις σχετικά με συγκεκριμένα προϊόντα ή καμπάνιες. Η Sprout Social εξειδικεύεται σε πολλούς τρόπους, ένας εξ αυτών είναι η διαχείριση κρίσεων.
Προσφέρουν προσαρμοσμένες ειδοποιήσεις και ανάλυση συναισθημάτων που προβλέπουν πότε κάποιες συζητήσεις παίρνουν μια στροφή. Η ανάλυση της βιομηχανίας είναι ένα ακόμα πεδίο όπου η Sprout Social ξεχωρίζει, εντοπίζοντας κρίσιμες τάσεις για την αγορά ανάπτυξης.
Τιμολόγηση: Η Sprout Social προσφέρει δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών για να δοκιμάσετε τα χαρακτηριστικά της. Προσφέρει διάφορα πακέτα με μηνιαίες ή ετήσιες επιλογές χρέωσης.
Κοινωνική τεχνητή νοημοσύνη της Birdeye
Κοινωνική τεχνητή νοημοσύνη της Birdeye παρέχει ένα ισχυρό σύνολο εργαλείων 360° που κεντρικοποιεί και απλοποιεί τη διαχείριση κοινωνικών μέσων για τοπικές και πολυτοπικές επιχειρήσεις.
Στην ουσία του, η πλατφόρμα επιτρέπει απρόσκοπτο έλεγχο όλων των κοινωνικών προφίλ από έναν πίνακα ελέγχου, κάνοντας εύκολο το προγραμματισμό αναρτήσεων χρησιμοποιώντας ένα ημερολόγιο οπτικού περιεχομένου και δημιουργώντας περιεχόμενο που παράγεται από την τεχνητή νοημοσύνη, προσαρμοσμένο στον κοινό σας.
Μια εξαιρετική ικανότητα είναι η κοινωνική ακρόαση, η οποία υπερβαίνει το απλό παρακολούθηση αναφορών.
Το Birdeye Social AI αναλύει συνομιλίες που σχετίζονται με το brand σε διάφορες πλατφόρμες, ακόμα και όταν το brand σας δεν είναι απευθείας ετικεταρισμένο, προκειμένου να αποκαλύψει τις τάσεις συναισθημάτων, τις προσδοκίες των πελατών και τις ανταγωνιστικές αναλύσεις.
Αυτό επιτρέπει στις εταιρείες να αναγνωρίζουν αναδυόμενα θέματα, να διαχειρίζονται κρίσεις εγκαίρως και να ανακαλύπτουν ευκαιρίες που καθοδηγούν τις μάρκετινγκ και προϊόντων αποφάσεις.
Οι ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο και οι απαντήσεις που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη σας επιτρέπουν να ανταποκριθείτε γρήγορα σε σχόλια και μηνύματα σε διάφορες πλατφόρμες, αυξάνοντας την εμπλοκή και την ικανοποίηση των πελατών.
Τιμολόγηση: Τα τιμολόγια του Birdeye Social AI ποικίλλουν ανάλογα με τον αριθμό των λειτουργικών τοποθεσιών και τις επιχειρηματικές ανάγκες. Η πλατφόρμα προσφέρει επίσης δωρεάν δοκιμή 30 ημερών για να εξερευνήσετε τις λειτουργίες της.
Άλλο λογισμικό που αυξάνει την δραστηριότητα στα social media
Εκτός από την κοινωνική ακρόαση, αυτά είναι μερικά άλλα ψηφιακά εργαλεία που μπορούν να σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε και προωθήσετε την online παρουσία σας ακόμα περισσότερο:
Δημιουργός κώδικα QR του QR TIGER
QR TIGER, ένας προηγμένος δημιουργός QR κωδικών όλα-σε-ένα, μπορεί να αποτελέσει μια ευέλικτη προσθήκη στο εργαλείο μάρκετινγκ στα social media σας.
Έχουν μια ευρεία γκάμα λύσεων QR για διαφορετικές περιπτώσεις χρήσης. κωδικός QR κοινωνικών μέσων είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για να ελκύει το ενδιαφέρον στις κοινωνικές σας πλατφόρμες.
Με ένα εύχρηστο περιβάλλον που επιτρέπει στους νέους χρήστες να πλοηγηθούν στη σελίδα ομαλά, μπορείτε να αποθηκεύσετε συνδέσμους προς όλα τα προφίλ σας σε έναν μοναδικό κώδικα και να τον μοιραστείτε αμέσως με τον κόσμο.
Αυτό το λογισμικό εμπιστεύεται από χιλιάδες εταιρείες σε όλο τον κόσμο για καλό λόγο. Έχει βοηθήσει να πραγματοποιηθούν ορισμένα από τα Καλύτερες καμπάνιες μάρκετινγκ με QR κώδικες σε ημερομηνία, όπως η καμπάνια μηνυμάτων βίντεο των Hershey's Kisses το 2023.
Τιμολόγηση: Το QR TIGER προσφέρει δωρεάν δοκιμή 30 ημερών κατά τη διάρκεια της οποίας μπορείτε να δοκιμάσετε τα προηγμένα χαρακτηριστικά του. Διαθέτουν προγράμματα για ιδιώτες και επιχειρήσεις, από ένα Κανονικός σχέδιο στα $7 μηνιαίως Επιχείρηση σε προσαρμοσμένο κόστος.
Συνδέστε άλλους με τα κοινωνικά σας δίκτυα με έναν κωδικό QR
Δημιουργήστε και μοιραστείτε έναν κωδικό QR που περιλαμβάνει την online κοινωνική σας παρουσία σε ένα μέρος, χρησιμοποιώντας έναν προηγμένο δημιουργό κωδικών QR:
- Πήγαινε στο QR TIGER δυναμικός γεννήτριας κώδικα QR και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
- Επιλέξτε το Σελίδα σύνδεσης Λύση QR κώδικα, στη συνέχεια επιλέξτε τα εικονίδια κοινωνικών μέσων που θέλετε να περιλάβετε και εισάγετε το URL ή τις πληροφορίες ID στα αντίστοιχα πεδία δεδομένων.
- Κάντε κλικ Δημιουργήστε δυναμικό κώδικα QR .
- Προσαρμόστε τον κωδικό QR σας με τα χρώματα του brand σας και εξερευνήστε διαφορετικά μοτίβα, μάτια και πλαίσια. Ανεβάστε το λογότυπό σας για να ενθαρρύνετε την ανάκληση του brand.
- Δοκιμάστε να σαρώσετε τον κωδικό QR σας, και στη συνέχεια κάντε κλικ Λήψη να το αποθηκεύσετε.
Συμβουλή επαγγελματία: Εγγραφείτε στο δωρεάν σχέδιο του QR TIGER για να δημιουργήσετε μέχρι και τρία δωρεάν δυναμικοί κωδικοί QR Εύκολα. Εναλλακτικά, μπορείτε να δοκιμάσετε οποιοδήποτε από τα πληρωμένα πακέτα για να απολαύσετε προηγμένες λειτουργίες όπως παρακολούθηση και αναλύσεις.
Canva
Αυτό το λογισμικό σχεδιασμού γραφικών είναι αγαπημένο από πολλές μικρές επιχειρήσεις και ομάδες μάρκετινγκ λόγω της εκτεταμένης συλλογής δωρεάν προτύπων για διάφορες κοινωνικές πλατφόρμες, γραφικά στοιχεία, επιλογές γραμματοσειρών και ομάδα χαρακτηριστικά.
Το brand kit της Canva κάνει εύκολη τη δημιουργία οπτικά πειστικών, ευθυγραμμισμένων με το brand και συνεπών εικόνων για τις αναρτήσεις σας στα social media.
Τιμολόγηση: Το Canva προσφέρει επίσης δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών. Canva Pro το πλάνο κοστίζει $119 το χρόνο και περιλαμβάνει 1TB αποθηκευτικό χώρο στο cloud, ενώ το Ομάδες Canva Το σχέδιο κοστίζει το ίδιο για τουλάχιστον τρία άτομα.
ΤΥΓΡΙΣ ΜΟΡΦΗ
Αυτό το περιεκτικό διαδικτυακό δημιουργός φόρμας είναι μια άλλη πλατφόρμα βασισμένη σε κωδικούς QR που δεν πρέπει να αγνοήσετε.
Ανανεώνει δημιουργικά τις παραδοσιακές χαρτοφόρμες που είμαστε συνηθισμένοι να βλέπουμε (και να φοβόμαστε) προτρέποντας τους ανταποκριτές να σαρώσουν έναν κωδικό QR που τους οδηγεί σε μια πλήρως προσαρμοσμένη ψηφιακή φόρμα.
Έχουν μια ποικιλία προτύπων για κάθε περίσταση, από έρευνες και φόρμες εγγραφής μέχρι κουίζ και δημοσκοπήσεις. Ένα από τα καλύτερα χαρακτηριστικά του TIGER FORM είναι η προηγμένη παρακολούθηση και οι ενσωματώσεις με λογισμικό CRM.
Με τη ΦΟΡΜΑ TIGER, μπορείτε να δημιουργήσετε προοπτικές και να προσφέρετε στο κοινό σας έναν άμεσο τρόπο να μοιραστούν τις σκέψεις και απόψεις τους σχετικά με το brand σας ενσωματώνοντας κωδικούς QR φόρμας στις αναρτήσεις σας στα social media και τα emails.
Μπορείτε πιθανότατα να βρείτε αυτά Κωδικοί QR στο μάρκετινγκ καμπάνιες ή φόρμες ανατροφοδότησης πελατών και σε σχεδόν οποιονδήποτε κλάδο που χρειάζεται αποτελεσματική κοινοποίηση φορμών και συλλογή δεδομένων.
Τιμολόγηση: Το TIGER FORM έχει ένα δωρεάν πρόγραμμα που μπορεί να αναβαθμιστεί οποτεδήποτε για πρόσβαση σε πιο προηγμένες λειτουργίες. Εκκίνηση σχέδιο, στα $278, είναι για έναν χρήστη ή ομάδα, ενώ Επιχείρηση είναι διαθέσιμο κατόπιν αιτήματος.
Θετικά στοιχεία της χρήσης λογισμικού κοινωνικής ακρόασης
Εδώ είναι μερικοί σημαντικοί λόγοι για τους οποίους θα έπρεπε να λάβετε υπόψη την ενσωμάτωση της τεχνολογίας ακρόασης στα social media σας:
Κατανοήστε το κοινό σας
Ένα από τα πολλά σημεία ενδιαφέροντος όταν χρησιμοποιείτε λογισμικό ακρόασης κοινωνικών μέσων είναι η δυνατότητα να εξερευνήσετε βαθιά τις σκέψεις, ιδέες και ανάγκες του κοινού σας και να προσαρμόσετε το περιεχόμενό σας ώστε να συμμορφωθεί με αυτές και τις τρέχουσες τάσεις.
Μόλις αποκτήσετε μια αξιοπρεπή κατανόηση του κοινού στόχου σας μέσω αναφορών ανάλυσης συναισθημάτων, μπορείτε να βρίσκεστε βήματα μπροστά από πιθανά προβλήματα και να τα αντιμετωπίζετε σε πρώιμο στάδιο.
Χαρακτηριστικά παρακολούθησης κοινωνικών μέσων
Πολλές επιχειρήσεις αντιλαμβάνονται την αξία της επένδυσης σε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας κοινωνικής ακρόασης για πραγματική παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο.
Η παρακολούθηση των αλλαγών και των προτύπων στις online συνομιλίες και αναφορές για το brand σας είναι κρίσιμη για τη διατήρηση μιας θετικής και συνεπούς δημόσιας εικόνας του brand.
Έχε έναν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
Φυσικά, η ανάλυση των ανταγωνιστών είναι ένα άλλο σημαντικό πλεονέκτημα της κοινωνικής ακρόασης.
Είναι εξαιρετικά χρήσιμα ως εργαλεία αναφοράς, βοηθώντας σας να αξιολογήσετε τη θέση του brand σας σε έναν ανταγωνιστικό αγορά και να εντοπίσετε επιτυχημένες καμπάνιες που μπορεί επίσης να λειτουργήσουν για εσάς.
Παρατηρώντας τι κάνουν άλλοι στον κλάδο σας, μπορείτε να σχεδιάσετε τρόπους για να ξεχωρίσετε και να ξεχωρίσετε ανάμεσα στο πλήθος. .gif)
Ακούστε καλά και ενισχύστε τη στρατηγική των κοινωνικών μέσων σας
Σήμερα, υπάρχουν τόσες πολλές πλατφόρμες κοινωνικής ακρόασης που μπορεί να είναι συντριπτικό να τις διαχωρίσετε όλες για να βρείτε τα κρυμμένα κόσμηματα.
Σε ένα κορεσμένο αγορά, έχουμε συγκεντρώσει τα καλύτερα και τα πιο αναγκαία εργαλεία για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Πριν εξετάσετε ποιο είναι το κατάλληλο για εσάς, πρώτα πρέπει να προσδιορίσετε τι θέλετε να επιτύχετε με τη στρατηγική σας στα social media.
Φυσικά, λάβε υπόψη σημαντικούς παράγοντες, όπως συγκεκριμένα χαρακτηριστικά και προϋπολογισμό. Κάθε πλατφόρμα έχει τα δικά της πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα, οπότε βρες μια ισορροπία μεταξύ των δύο όταν επιλέγεις το εργαλείο σου.
Επίσης, μην παραλείψετε να ενσωματώσετε άλλο χρήσιμο λογισμικό στις κοινωνικές σας μέσων κοινωνικής δικτύωσης καμπάνιες και διαχείριση!
Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ένα αξιόπιστο γεννήτρια QR κώδικα για να τοποθετήσετε τα κοινωνικά σας δίκτυα στο χάρτη ή εργαλεία σχεδιασμού γραφικών για να δημιουργήσετε όμορφο περιεχόμενο που ταιριάζει με το brand σας.
Συχνές Ερωτήσεις
Ποιος είναι ο στόχος της κοινωνικής ακρόασης;
Ο στόχος του είναι να συγκεντρώσει πολύτιμες πληροφορίες από δημόσιες online συζητήσεις και να κατανοήσει το κοινωνικό κλίμα που περιβάλλει σχετικές λέξεις-κλειδιά, influencers, θέματα και πλατφόρμες.
Είναι δύσκολο να κάνεις κοινωνική ακρόαση;
Μπορεί να είναι δύσκολο χωρίς τα κατάλληλα εργαλεία να διαχωρίσετε τις σημαντικές πληροφορίες από τις ασήμαντες. Το λογισμικό κοινωνικής ακρόασης βοηθά παρακολουθώντας και οργανώνοντας μόνο τα δεδομένα που έχουν σημασία.
Γιατί να χρησιμοποιήσετε εργαλεία κοινωνικής ακρόασης;
Βοηθούν τις μάρκες να αναγνωρίσουν αναδυόμενες τάσεις στη βιομηχανία, να μετρήσουν πώς νιώθουν οι άνθρωποι για τη μάρκα ή τα προϊόντα σας και να προσαρμόσουν το περιεχόμενό τους για να αποδοθεί στο κοινό-στόχο τους.
