QRatorit toiminnassa: MAC-hotellien 4 tähden QR-koodi-innovaatio
QRaattorit (kuraattorit) toiminnassa esittelee joitain maailman vaikuttavimmista QR-koodien käyttötavoista. Tässä painotetaan MAC Hotelsia, perheomisteista hotelliryhmää, joka uudistaa vieraskokemuksia älykkään QR-koodi-integraation avulla.
Yritys toimii kolmella eri omaisuudella Mallorcalla, Zaragozassa ja Málagassa. Se operoi kahta arvostettua brändiä: Pure Salt Luxury Hotels ja Club Mac Alcúdia, eläväinen, all inclusive -kohde teemaviihteellä, monipuolisilla ruokailuvaihtoehdoilla ja loputtomalla hauskanpidolla kaiken ikäisille.
Tänä päivänä näiden hotellien toiminnot ovat muuttuneet saumattomammiksi ja kätevämmiksi integroimalla edistyneen teknologian - QR-koodeja.
Sisällysluettelo
- Painetuista esitteistä digitaalisiin hotelliohjeisiin
- Tarkistetaan Mac Hotelsin QR-koodi-innovaatio
- Voitko kertoa minulle lisää yrityksestä? Mikä erottaa teidät kilpailijoistanne?
- Miksi aloitit käyttämään QR-koodeja?
- Mitä sai sinut päättämään käyttää sitä tyyppistä ratkaisua tapahtumaasi/kampanjaasi?
- Miten QR TIGER on auttanut yritystänne saavuttamaan tavoitteensa
- Mikä on tärkein oivalluksesi, jonka olet oppinut kampanjasta?
- Suosittelisitko QR-koodejen käyttöä muille yrityksille?
- Digitaalinen ratkaisu moderniin vieraanvaraisuuteen
Painetuista esitteistä digitaalisiin hotellin oppaisiin
Club Mac Alcúdia, yksi ryhmän lippulaivakiinteistöistä, on suuri all-inclusive-lomakeskus, jossa on 988 huonetta 100 000 m²:n alueella. Useiden uima-altaiden, teemaviihteen ja loputtomien aktiviteettien ansiosta lomakeskus tarjoaa jotain jokaiselle.
Mutta sen suuri mittakaava ja lukuisat aikataulutetut aktiviteetit tekivät vieraiden päivän suunnittelusta vaikeaa tai löytämään tietään lomakeskuksessa.
Ja vaikka tarjottiin painettuja esitteitä ja paperikarttoja vieraille, tavarat usein jäivät käyttämättä tai heitettiin pois tai katosivat.
Tästä seuraten, MAC-hotellit päätti kääntyä QR-kooditeknologian puoleen älykkäämmän, kestävämmän ratkaisun löytämiseksi asettamalla räätälöityjä maalissivun QR-koodeja vieraiden hotellihuoneen avainkortteihin.
Yksinkertaisesti skannaamalla QR-koodin älypuhelimellaan vieraat pystyivät pääsemään hotellin suunnittelemalle ainutlaatuiselle verkkosivulle, josta löytyi kaikki huoneiden tiedoista tarjottuihin palveluihin ja ravintoloiden ruokalisteihin sekä jopa reaaliaikaisiin sääpäivityksiin.
Toisin kuin perinteiset paperimateriaalit, dynaaminen QR-kooditeknologia mahdollisti tämän digitaalisen keskuksen päivittämisen milloin tahansa varmistaakseen, että vieraat saavat aina uusimmat toiminta-aikataulut ilman tarvetta tuhlata rahaa paperiin ja tulostamiseen.
GPS-integraatio tarkoitti myös sitä, että vieraat pystyivät näkemään nykyisen sijaintinsa lomakeskuksessa ja helposti navigoimaan seuraavaan aktiviteettiin tai ruokailupaikkaan.
Ja kaiken huipuksi siinä oli jopa tekoälyavusteinen asiakaspalvelu, joka tarjosi välittömiä vastauksia vieraiden kysymyksiin tehokkaamman ja henkilökohtaisemman kokemuksen takaamiseksi.
Luottamalla QR TIikeri Ja käyttämällä sen edistyneitä QR-teknologiaratkaisuja, MAC-hotellit keksivät tavan tiedottaa ja parantaa vieraskokemusta samalla kun esitellään miten innovaatio määrittelee uudelleen modernin vieraanvaraisuuden.
Tarkistetaan Mac-hotellien QR-koodi-innovaatiota
Haastattelussamme Eva Monserrat Llompart MAC-hotellien CRM- ja digitaalisen markkinoinnin johtaja keskusteli siitä, miten yritys on omaksunut QR-koodeja älykkäänä ratkaisuna tiedon jakamiseen.
Eva myös jakoi kuinka QR TIGER on tasoittanut heidän toimintojaan, parantanut kommunikaatiota ja muuttanut kokonaisvaltaisesti vieraiden kokemusta.
Voisitko kertoa minulle enemmän yrityksestä? Mikä erottaa teidät kilpailijoistanne?
Perheyrityksemme ydin on välimerellinen vieraanvaraisuus: asetamme aina ihmiset etusijalle ja pyrimme tarjoamaan jokaiselle vieraalle parhaan mahdollisen kokemuksen.
Se inhimillinen kosketus, yhdistettynä omistautumiseemme laadulle ja huolenpidolle, tekee meistä todella erottuvan.
Miksi aloit käyttämään QR-koodeja?
QR-koodien käyttö mahdollisti meille digitaalisen pääsyn kaikkiin olennaisiin tietoihimme selkeällä, kätevällä ja heti saatavilla olevalla tavalla samalla kun vähennettiin merkittävästi paperinkäyttöä koko lomakeskuksessa.
Mitä sai sinut päättämään käyttää sitä tyyppistä ratkaisua tapahtumaan/kampanjaasi?
Halusimme, että QR-koodimme säilyvät toimintakykyisinä ja mukautuvina myös silloin, kun tieto muuttui.
Dynaamisten QR-koodien avulla voimme päivittää sisältöä milloin tahansa ilman tarvetta painaa uudelleen fyysisiä materiaaleja, kuten huoneavaimenkortteja.
Kuinka QR TIGER on auttanut yritystänne saavuttamaan tavoitteensa?
Alusta tekee linkkien ja sisällön päivittämisestä helppoa ja saumatonta, auttaen meitä pysymään ketterinä ja ympäristötietoisina samalla.
Se on älykäs ratkaisu, joka tukee sekä operatiivista tehokkuuttamme että sitoutumistamme kestävään kehitykseen - täysin linjassa Mac Hotelsin arvojen kanssa.
Mikä on tärkein oivalluksesi, jonka olet oppinut kampanjasta?
Positiivinen palaute on ollut selvä: digitaalinen viestintä ei vain yksinkertaista heidän oleskeluaan, vaan myös parantaa heidän kokemustaan Club Macissa.
Suosittelisitko käyttämään QR-koodeja muille yrityksille?
Totisesti! Heistä on tullut meille olennainen osa vieraskokemustamme, ja uskomme heidän edustavan älykkään kestävää vieraanvaraisuuden tulevaisuutta.
Digitaalinen ratkaisu moderniin vieraanvaraisuuteen
MAC Hotels -tiimi ymmärtää, että digitaalinen kommunikaatio ei pelkästään helpota vieraan oleskelua; se parantaa heidän kokemustaan kokonaisuudessaan.
Integroimalla QR-koodeja päivittäisiin toimintoihinsa hotellivierailla on nyt tieto helposti saatavilla, mikä antaa heille enemmän aikaa nauttia kokemuksesta sen sijaan, että suunnittelisivat seuraavaa tekemistään.
Innovaation ja harkitun toteutuksen avulla Club Mac Alcudia on osoittanut, miten yksinkertainen QR-koodi voi uudelleen määritellä helppouden ja lisätä vieraiden tyytyväisyyttä, näyttäen digitaalisten työkalujen voiman nykyaikaisessa matkailualalla. 
