Top 16 Outils d'écoute sociale pour les marques en 2026

Les outils d'écoute sociale visent à comprendre le consensus en ligne sur votre marque ou votre entreprise. Que veulent voir les gens? Qu'est-ce qui les pousse à cliquer sur votre contenu?

Prenez-le de nous : les médias sociaux sont l'endroit où vous trouverez les conversations les plus intéressantes (et utiles) circulant autour de votre marque.

Mais vous ne pouvez pas "écouter" tout ce que les gens disent sur Internet ; ce n'est tout simplement pas possible. À moins ? Les logiciels d'écoute sociale, les générateurs de codes QR et les plateformes de conception graphique travaillent tous ensemble pour que cela se produise - et nous les avons tous.

Nous avons parcouru le web pour sélectionner les meilleurs outils, alors jetez un œil à chacun d'eux et envisagez lequel pourrait vous convenir.

Table des matières

1. Quels sont les outils d'écoute sociale?
2. Les meilleures plateformes d'écoute sociale à rechercher
3. Autre logiciel qui stimule l'engagement sur les réseaux sociaux
   • Générateur de code QR QR TIGER
   • Canva
   • FORME DE TIGRE
4. Avantages de l'utilisation d'un logiciel d'écoute des réseaux sociaux
5. Écoutez bien et renforcez votre stratégie sur les réseaux sociaux
6. FAQs

Quels sont les outils d'écoute sociale?

L'art de écoute sociale implique de prêter attention aux critiques en ligne, aux éloges, et à tout le reste concernant certaines marques sur les réseaux sociaux, tels qu'Instagram, Facebook, X, et Reddit.

Que ces discussions prennent de l'ampleur ou non, elles font une différence.

Cela pourrait ressembler à un serveur de communauté Discord où les membres partagent leurs avis sur des applications ou des marques spécifiques. Cela pourrait aussi être une personnalité TikTok portant des chaussures que les gens remarquent et commentent.

C'est ici outils d'écoute sociale Viens. Tu ne peux pas passer manuellement en revue chaque conversation sur d'innombrables plateformes de médias sociaux, donc ces outils t'aident à organiser, suivre et analyser. engagement client en un mouvement rapide.

Les meilleures plateformes d'écoute sociale à rechercher

Jamais voulu être une mouche sur le mur ? Vous pouvez l'être avec ces merveilles d'écoute sociale intuitives.

BuzzSumo

BuzzSumo est un outil de marketing de contenu lancé en 2014 et a depuis servi des milliers d'entreprises dans le monde entier.

Ils accomplissent cela en effectuant le travail de recherche fastidieux pour vous et en découvrant des idées de contenu intéressantes et des sujets tendance qui auront probablement du succès.

Avec un contenu de haute qualité, basé sur des données, vous remarquerez bientôt un changement dans votre engagement social et vos classements. Buzzsumo dispose même de fonctionnalités qui vous permettent de suivre les mentions et les mots-clés populaires actuels.

Tarification: Leur plan de base commence à 199 $ par mois pour un utilisateur. Cela comprend un analyseur de contenu, l'accès aux flux tendance et un analyseur de questions.

Hootsuite

Hootsuite se trouve en haut de cette liste restreinte d'outils d'écoute des réseaux sociaux pour une bonne raison. C'est une plateforme préférée des équipes de médias sociaux et est connue pour la gestion fluide des médias sociaux des petites et grandes entreprises.

Ils disposent de fonctionnalités d'écoute sociale telles que "Insights", qui surveillent l'activité des concurrents via l'analyse des sentiments. Une autre fonctionnalité populaire, "Streams", aide les utilisateurs à surveiller les mentions, les mots-clés et les hashtags tendance.

Cet outil fonctionne bien si vous voulez une plateforme tout-en-un pour gérer les médias sociaux. Il facilite également planification des calendriers sociaux facile et agréable visuellement, une fonctionnalité que beaucoup utilisent dans l'application.

Tarification: Hootsuite de base Professionnel Le plan est de 99 $ par mois et facturé annuellement. Cependant, leur option la plus populaire est Équipe , qui coûte 249 $ par mois et vous permet de gérer jusqu'à 20 comptes sociaux. 

Brandwatch

Si vous recherchez une plateforme d'écoute sociale complète qui effectue une analyse approfondie des données, Brandwatch est un excellent choix.

Brandwatch est approuvé par les plus grandes marques du monde, telles que Unilever, Toyota et Nestlé. Pourquoi ? Ils mènent des recherches approfondies sur divers réseaux sociaux, apportant de la structure à des milliards de pensées.

Restez à jour avec un paysage numérique en évolution rapide en surveillant l'opinion des consommateurs, en créant des stratégies de contenu intelligentes, en organisant votre calendrier de contenu social et en interagissant avec les clients aux bons endroits.

Tarification: Ceci est disponible sur rendez-vous pour une démonstration gratuite et en soumettant directement une demande de plans tarifaires spécifiques à l'équipe commerciale de Brandwatch.

CisionOne

CisionOne, idéal pour la gestion des relations publiques (RP), est une plateforme de communication qui fonctionne le mieux pour identifier les personnalités influentes pour la sensibilisation, suivre la couverture médiatique et réduire les risques potentiels pour l'image publique.

Comme Brandwatch, cette plateforme effectue une recherche approfondie d'écoute des réseaux sociaux et révèle des informations sur les métriques sociales, organisant les données dans des rapports personnalisés.

Vous pouvez également utiliser CisionOne pour planifier et publier des articles, ainsi que pour accéder à une impressionnante base de données d'informations de contact pour les journalistes et les médias.

Tarification: Vous pouvez remplir un formulaire pour réserver une démonstration avec un expert de CisionOne. Vous pouvez également demander des options de tarification en soumettant un autre formulaire en bas de leur page.

Agorapulse

Agorapulse est l'un des meilleurs outils de marketing numérique pour les petites entreprises. 

Ils agissent comme votre gestionnaire personnel de marketing numérique, toujours prêts à superviser vos comptes de médias sociaux et à préparer des rapports d'écoute sociale que vous pouvez partager avec vos clients ou présenter aux cadres supérieurs.

Cet outil convivial centralise l'automatisation des réponses sur les réseaux sociaux, les intégrations logicielles et la modération des commentaires afin que vous puissiez vous concentrer sur l'amélioration de l'expérience client sans avoir à passer d'une solution à l'autre.

Tarification: Agorapulse Standard Le plan est de 49 $ par mois lorsqu'il est facturé annuellement; cependant, il passe à 69 $ si vous choisissez d'être facturé mensuellement. Vous pouvez également tester les eaux en essayant leur essai gratuit de 30 jours.

Trou de serrure

C'est une autre excellente plateforme d'écoute sociale qui fait également office de l'une des Meilleurs outils de marketing sur les réseaux sociaux Il gère les aspects techniques de votre présence en ligne afin que vous puissiez vous concentrer sur la construction de votre marque.

Les fonctionnalités de suivi des médias sociaux de Keyhole vous permettent de rester en avance sur les conversations mondiales et de surveiller les concurrents sur Instagram, Facebook, X, YouTube, et plus encore.

Une autre fonctionnalité intéressante qu'ils ont est prévisions de volume mesurent essentiellement la viralité de vos publications, vous donnant ainsi la marge de manœuvre pour capitaliser sur les opportunités marketing potentielles.

Keyhole vous aide également à repérer les tendances des sources d'actualités de premier plan telles que CNN et The Guardian, en mettant en avant les informations les plus pertinentes.

Tarification: Les fonctionnalités d'écoute sociale de Keyhole sont accessibles à partir de 99 $ par mois.

Mention

Si vous êtes un pigiste ou un propriétaire de petite entreprise, ceci pourrait être le sorcier de l'écoute sociale que vous recherchez. Il propose une gamme de plans abordables pour des fonctionnalités pour lesquelles vous paieriez plus cher avec d'autres plateformes.

Ce que Mention fait de mieux, c'est de suivre et d'analyser instantanément les mentions de marque provenant de plus d'un milliard de sources en temps réel. Ils observent même les sentiments des clients, tels que les retours positifs et négatifs, pour orienter les futurs efforts marketing.

Tarification: Mentionnons Solo Le plan coûte 49 $ par mois pour un utilisateur. Pour accéder aux fonctionnalités de reporting, vous pouvez passer à Pro à 99 $ par mois.

YouScan

Rien ne vaut l'analyse alimentée par l'IA de YouScan des textes, des images et des profils de consommateurs. Ils se distinguent par leurs fonctions de lecture d'images, qui peuvent décrire votre public, ce qu'ils font et ce qu'ils disent.

Avec 5,22 milliards d'utilisateurs des médias sociaux À l'échelle mondiale, comprendre les sentiments en ligne est un point de données vital qui ne peut être négligé.

Une fois que vous savez comment les autres perçoivent votre marque, vous pouvez ajuster vos efforts marketing en conséquence pour correspondre aux attentes des consommateurs.

Tarification: YouScan propose deux plans principaux (un pour les startups et un autre pour une utilisation illimitée). Les options de tarification complètes sont disponibles sur demande.

Eau de fonte

Meltwater est l'un de ces outils d'écoute des médias sociaux qui plonge au cœur des conversations sur votre marque et en ressort avec les insights les plus significatifs.

Avec l'intelligence média de Meltwater, vous pouvez noyer le bruit de millions de voix et atteindre le public que vous savez écouter. Les données collectées par cette plateforme peuvent révéler leurs besoins en dévoilant ce qu'ils disent en ligne.

De plus, vous pouvez rester cinq pas en avance sur les crises potentielles de la marque car Meltwater détecte rapidement les changements de sentiment et agit au moment approprié.

Tarification: Vous pouvez choisir parmi trois plans principaux Essentiels, Suite, et Entreprise qui sont disponibles sur demande.

Talkwalker

Si vous gérez une multinationale ou une entreprise, Talkwalker peut être l'option idéale. Il se spécialise dans le suivi de la santé de la marque à l'échelle mondiale et dans la comparaison sociale avec les concurrents.

Talkwalker dispose d'analyses alimentées par l'IA qui évaluent les discours en ligne dans pas moins de 192 langues. Cela garantit qu'aucune pierre n'est laissée non retournée pour comprendre une perception de marque mondiale plus complète.

Ils utilisent également l'IA et la recherche humaine pour suivre les nouvelles tendances sur 30 réseaux sociaux, plus de 150 millions de sites Web dans le monde entier et 239 pays.

Une autre fonctionnalité impressionnante d'écoute sociale est la capacité de Talkwalker à trouver et établir des partenariats avec les bons influenceurs. Cela vous permet de connecter votre public avec des voix fiables et de confiance dans l'industrie.

Tarification: Talkwalker propose quatre principaux forfaits de tarification Écouter, Analyser, Entreprise, et Premium avec Business étant le plus populaire. Les tarifs sont disponibles sur demande.

Synthesio

Synthesio vous donne la confiance pour naviguer sur vos médias sociaux en utilisant étude de marché méthodes pour suivre les conversations actuelles à travers le monde.

Il dispose d'une fonction de réduction du bruit spéciale qui élimine immédiatement toute mention non pertinente et oriente votre ensemble de données vers des impressions de consommateurs authentiques.

Cependant, ce qui distingue vraiment Synthesio, c'est qu'il permet aux utilisateurs de personnaliser leurs modèles d'IA pour des raisons spécifiques. Cet outil est idéal pour ceux qui ont de l'expérience en écoute sociale et recherchent quelque chose de plus sophistiqué.

Avec Synthesio, vous pouvez créer des classificateurs personnalisés qui se combinent avec des modèles d'IA pour catégoriser avec précision les échanges en ligne.

Tarification: Étant donné que Synthesio est un logiciel de niveau entreprise, les tarifs sont disponibles sur demande. Cela est dû au fait que le prix variera en fonction des besoins de l'utilisateur.

Exolyt

TikTok, la plateforme de partage de vidéos de courte durée la plus populaire aujourd'hui, a connu une croissance exponentielle au cours des dernières années. Sur 5,4 milliards d'utilisateurs d'Internet, 19,26 % utilisent activement TikTok mensuel. 

Cette croissance ouvre la voie à des plateformes comme Exolyt. Son focus sur les conversations TikTok vous permet de surveiller ce que les gens disent, de suivre certains hashtags, comptes et vidéos, et de recueillir des informations à leur sujet.

Si votre énergie penche vers le développement de votre marque sur cette plateforme sociale hautement influente, alors Exolyt pourrait être un outil prometteur pour planifier votre contenu de manière stratégique et informée.

Tarification: Exolyt propose un gratuit de base plan (no credit card required) that allows you to track one TikTok account. You can also upgrade to Essentiels à 250 € par mois, ce qui vous permet de suivre jusqu'à 50 comptes.

Awario

Cette liste d'outils pour l'écoute sociale ne serait pas complète sans Awario. Celui-ci est très apprécié pour ses fonctionnalités de suivi des mentions sur le web et de surveillance des backlinks.

Leur suivi couvre tout, des médias sociaux et des blogs aux articles de presse et aux forums en ligne. Awario est également plus abordable que la plupart et peut être incroyablement utile pour les campagnes de relations publiques.

Tarification: Awario propose un Démarreur plan mensuel à 29 $ avec 1 membre d'équipe et un plan plus populaire, Pro , pour 89 $ par mois avec 10 membres de l'équipe. 

Répondre au public

AnswerThePublic collecte les volumes de recherche de mots-clés et les trie pour vous aider à découvrir des niches cachées, des tendances et des idées de contenu.

Vous pouvez recevoir des mises à jour sur certains mots-clés dont les gens discutent de manière nouvelle et trouver des questions intéressantes et des phrases connexes, ce qui vous permet de prendre des décisions commerciales basées sur la recherche.

Tarification: Tous leurs plans offrent un essai gratuit de 7 jours. Individu Le plan coûte seulement 5 $ par mois, Pro à 49 $, et Expert à 99 $.

Sprout Social

Touchez différents préférences du public en surveillant des millions de sentiments et conversations sur des produits spécifiques ou des campagnes. Sprout Social se spécialise de plusieurs façons, l'une d'entre elles étant la gestion de crise.

Ils proposent des alertes personnalisées et une analyse des sentiments qui anticipent quand certaines conversations prennent un tournant. L'analyse sectorielle est un autre domaine dans lequel Sprout Social se distingue, identifiant les tendances critiques pour la croissance du marché.

Tarification: Sprout Social propose un essai gratuit de 30 jours pour tester ses fonctionnalités. Il propose différents plans avec des options de facturation mensuelle ou annuelle.

Birdeye Social AI

Birdeye Social AI fournit une suite puissante de 360° d'outils qui centralise et simplifie la gestion des médias sociaux pour les entreprises locales et multi-sites.

Au cœur de la plateforme, elle permet un contrôle fluide de tous les profils sociaux à partir d'un tableau de bord unique, facilitant la planification des publications à l'aide d'un calendrier de contenu visuel et la création de contenu spécifique à l'industrie généré par l'IA adapté à votre public.

Une capacité remarquable est l'écoute sociale, qui va au-delà de la simple surveillance des mentions.

Birdeye Social AI analyse les conversations liées à la marque sur différentes plateformes, même lorsque votre marque n'est pas directement identifiée, afin de mettre en évidence les tendances de sentiment, les attentes des clients et les informations concurrentielles.

Cela permet aux marques d'identifier les sujets émergents, de gérer les crises tôt et de découvrir des opportunités qui orientent les décisions en matière de marketing et de produits.

Alertes en temps réel et réponses générées par l'IA vous permettent de répondre rapidement aux commentaires et messages sur différentes plateformes, renforçant ainsi l'engagement et la satisfaction des clients.

Tarification: Les tarifs de Birdeye Social AI varient en fonction du nombre de sites opérationnels et des besoins commerciaux. La plateforme propose également un essai gratuit de 30 jours pour explorer ses fonctionnalités.

Autre logiciel qui stimule l'engagement sur les réseaux sociaux

Outre l'écoute sociale, voici quelques autres outils numériques qui peuvent vous aider à gérer et promouvoir encore davantage votre présence en ligne :

Générateur de code QR QR TIGER

QR TIGER, un créateur de code QR avancé tout-en-un, peut être un ajout flexible à votre boîte à outils de marketing sur les réseaux sociaux.

Ils ont une large gamme de solutions QR pour différents cas d'utilisation; cependant, leur code QR des médias sociaux est particulièrement utile pour attirer l'attention sur vos plateformes sociales.

Avec une interface facile à utiliser qui permet aux nouveaux utilisateurs de naviguer facilement sur la page, vous pouvez stocker des liens vers tous vos profils dans un seul code et le partager instantanément avec le monde.

Ce logiciel est approuvé par des milliers de marques du monde entier pour une bonne raison. Il a aidé à créer certains des meilleures campagnes marketing de codes QR campagne de message vidéo Hershey's Kisses en 2023.

Tarification: QR TIGER propose un essai gratuit de 30 jours pendant lequel vous pouvez tester ses fonctionnalités premium. Ils proposent des plans pour les particuliers et les entreprises, à partir d'un Régulier plan à 7 $ par mois pour Entreprise à un coût personnalisé.

Connectez les autres à vos réseaux sociaux avec un code QR

Créez et partagez un code QR qui regroupe toute votre présence sociale en ligne en un seul endroit avec un créateur de code QR avancé :

1. Allez sur QR TIGER générateur de code QR dynamique et connectez-vous à votre compte.
2. Sélectionner le Lien de la page Solution QR code, puis choisissez les icônes des réseaux sociaux que vous souhaitez inclure et saisissez l'URL ou l'identifiant dans les champs de données correspondants.
3. Cliquez Générer un code QR dynamique .
4. Personnalisez votre code QR avec les couleurs de votre marque et explorez différents motifs, yeux et cadres. Téléchargez votre logo pour encourager la reconnaissance de la marque.
5. Testez le scan de votre code QR, puis cliquez Télécharger pour le sauvegarder. 

Conseil de pro: Inscrivez-vous au plan freemium de QR TIGER pour créer jusqu'à trois QR codes gratuitement. codes QR dynamiques Facilement. Sinon, vous pouvez essayer l'un des plans payants pour profiter de fonctionnalités avancées telles que le suivi et les analyses.

Canva

Ce logiciel de conception graphique est un favori parmi de nombreuses petites entreprises et équipes marketing en raison de sa vaste collection de modèles gratuits pour différentes plateformes sociales, d'éléments graphiques, d'options de polices, et équipe fonctionnalités. 

Le kit de marque de Canva facilite la création d'images visuellement attrayantes, alignées sur la marque et cohérentes pour vos publications sur les réseaux sociaux.

Tarification: Canva propose également un essai gratuit de 30 jours. Canva Pro Le plan coûte 119 $ par an et comprend 1 To de stockage cloud, tandis que leur Équipes Canva Le plan coûte le même prix pour un minimum de trois personnes.

FORME DE TIGRE

Ce guide complet en ligne constructeur de formulaire est une autre plateforme basée sur les codes QR que vous ne devez pas ignorer.

Il réinvente de manière créative les formulaires papier traditionnels que nous avons l'habitude de voir (et redouter) en incitant les répondants à scanner un code QR qui les mène vers un formulaire numérique entièrement personnalisé.

Ils ont une myriade de modèles pour toutes les occasions, des sondages et des formulaires d'inscription aux quiz et aux sondages. L'un des meilleurs aspects de TIGER FORM est son suivi avancé et ses intégrations avec les logiciels CRM.

Avec TIGER FORM, vous pouvez générer des prospects et offrir à votre public un canal direct pour partager leurs pensées et opinions sur votre marque en incorporant des codes QR de formulaire dans vos publications sur les réseaux sociaux et vos e-mails.

Vous pouvez probablement les trouver Codes QR dans le marketing campagnes ou formulaires de feedback client et dans presque n'importe quelle industrie ayant besoin de partage de formulaire efficace et de collecte de données.

Tarification: TIGER FORM dispose d'un plan freemium qui peut être mis à niveau à tout moment pour accéder à des fonctionnalités plus avancées. Démarreur Le plan, à 278 $, est pour un utilisateur ou une équipe, tandis que Entreprise est disponible sur demande.

Avantages de l'utilisation d'un logiciel d'écoute sociale

Voici quelques raisons majeures pour lesquelles vous devriez envisager d'intégrer la technologie d'écoute sociale dans la gestion de vos médias sociaux :

Comprendre votre public

L'un des nombreux points forts de l'utilisation d'un logiciel d'écoute sociale est la possibilité de plonger profondément dans les pensées, les idées et les besoins de votre public et d'adapter votre contenu pour qu'il corresponde à cela et aux tendances actuelles.

Une fois que vous avez une compréhension décente de vos données démographiques cibles grâce aux rapports d'analyse de sentiment, vous pouvez être en avance sur les problèmes potentiels et les résoudre à un stade précoce.

Fonctionnalités de suivi des médias sociaux

De nombreuses entreprises voient l'intérêt d'investir dans des services d'écoute sociale haut de gamme pour une surveillance en temps réel.

Surveiller les changements et les tendances dans les conversations en ligne et les mentions de votre marque est crucial pour maintenir une image de marque publique positive et cohérente.

Avoir un avantage concurrentiel

Bien sûr, l'analyse des concurrents est un autre avantage majeur de l'écoute sociale.

Ils sont excellents comme outils de référence, vous aidant à évaluer la position de votre marque sur un marché concurrentiel et à identifier des campagnes réussies qui pourraient également fonctionner pour vous.

En observant ce que font les autres dans votre secteur d'activité, vous pouvez trouver des moyens de vous différencier et de vous démarquer parmi la foule.

Écoutez bien et renforcez votre stratégie sur les réseaux sociaux

Aujourd'hui, il existe tellement de plateformes d'écoute sociale qu'il peut être écrasant de les parcourir toutes pour trouver les pépites cachées.

Dans un marché saturé, nous avons rassemblé les meilleurs outils indispensables pour les entreprises de toutes tailles. Avant de déterminer celui qui vous convient, identifiez d'abord ce que vous souhaitez réaliser avec votre stratégie sur les réseaux sociaux.

Bien sûr, prenez en compte des facteurs importants, tels que les fonctionnalités spécifiques et le budget. Chaque plateforme a ses propres forces et faiblesses, donc trouvez un équilibre entre les deux lorsque vous choisissez votre outil.

N'oubliez pas d'intégrer d'autres logiciels utiles dans vos campagnes et la gestion de vos réseaux sociaux !

Cela pourrait inclure un générateur de code QR fiable pour mettre en avant vos réseaux sociaux sur la carte ou des outils de conception graphique pour créer du contenu magnifique aligné sur la marque.

FAQs

Quel est l'objectif de l'écoute sociale ?

Son objectif est de recueillir des informations précieuses sur les conversations en ligne publiques et de comprendre le climat social entourant les mots-clés pertinents, les influenceurs, les sujets et les plateformes.

Est-ce difficile de faire de l'écoute sociale ?

Il peut être difficile sans les outils appropriés de séparer les informations importantes des informations non pertinentes. Le logiciel d'écoute sociale aide en suivant et en organisant uniquement les données qui comptent.

Pourquoi utiliser des outils d'écoute sociale ?

Ils aident les marques à identifier les tendances émergentes de l'industrie, à évaluer comment les gens se sentent à propos de votre marque ou de vos produits, et à adapter leur contenu pour résonner avec leur public cible.