Foire aux questions (FAQ)

Dernière mise à jour:   July 11, 2022

Puis-je redimensionner mon code QR ?

Vous pouvez redimensionner la taille de vos fichiers de code QR en utilisant des applications de retouche photo comme Photoshop, etc. Nous ne pouvons fournir que des téléchargements de fichiers SVG et PNG. Lors de l'impression de votre QR code, pensez à utiliser leFormat SVG pour vous assurer que vos codes QR ne seront pas pixélisés lorsqu'ils seront réduits ou redimensionnés.

Comment puis-je scanner un code QR s'il se trouve sur mon téléphone ?

Vous n'avez pas besoin d'un autre téléphone pour scanner le code QR sur votre téléphone. Utilisez simplement notre propre scanner,https://qr1.be/YIXP.

Comment suivre les données de mon code QR ?

Assurez-vous de vous connecter à votre compte, puis cliquez sur "Suivre les données" dans le menu supérieur. Une fois la page ouverte, choisissez le type de votre code QR que vous souhaitez suivre.

Que signifie marque blanche ?

En utilisant notremarque blanche vous permet de définir votre propre domaine court et de le lier à notre système pour créer des codes QR dynamiques et suivre leurs données. Lorsqu'un utilisateur scanne, il verra qr1.be/GJFL. Si vous utilisez votre propre domaine, ils verront alors qr.votredomaine.com/GJFL. Ce que vous devez faire est de lier votre sous-domaine à nos serveurs, afin que vous puissiez toujours suivre les données avec notre système.

Puis-je payer un mois d'abonnement pour n'importe quel forfait ?

Nos plans sont fixes. Le plan régulier peut être utilisé sur une base mensuelle tandis que les plans avancés et premium sont payés annuellement. 

Comment mettre à jour un QR code dynamique ?

Àmettre à jour l'URL de votre code QR dynamique, cliquez sur les données de piste dans le menu du haut. Ensuite, cliquez sur le 'bouton d'édition' de lacode QR dynamique dont vous souhaitez modifier l'URL. Vous pouvez également modifier le nom de votre code QR dynamique.

Est-il possible d'avoir plus d'un utilisateur sur un même abonnement ?

Nous ne recommandons pas d'avoir plus d'un utilisateur sur un même abonnement pour des raisons de sécurité, cependant, c'est possible. Vous aurez juste besoin de partager les identifiants de connexion pour ce compte.

Offrez-vous des rabais?

Nous accordons des remises aux ONG, aux institutions caritatives et aux revendeurs pour tous nos plans annuels.

Allez-vous facturer automatiquement une fois mon forfait expiré ?

Nous ne faisons pas de paiements automatiques. Nous vous enverrons une notification par e-mail 3 à 5 jours avant l'expiration de votre forfait. 

Avez-vous une assistance téléphonique ?

Pour offrir à nos clients l'assistance la meilleure et la plus rapide, nous nous concentrons sur l'assistance par e-mail. Nous répondons le plus souvent en quelques heures, le plus souvent en moins d'une heure. N'hésitez pas à nous poser toutes vos questions ene-mail.

Puis-je modifier la conception du code QR ?

Personnalisation de la conception du code QR peut être fait après avoir généré votre code QR. Une fois le code enregistré, il n'est plus modifiable. Seuls l'URL et le nom peuvent être modifiés après l'avoir enregistré.

Conservez-vous mes codes QR si mon abonnement expire ?

Oui, si votre plan expire, nous conserverons vos données pendant une période maximale de 1 an.

Puis-je annuler ou supprimer mon compte après l'abonnement ?

Oui, informez-nous au moins 15 jours avant la fin de votre mandat (via un e-mail à [email protected] ou via le tableau de bord du produit). Lors de l'annulation, vos données sont supprimées de nos serveurs.

Puis-je mettre à niveau ou rétrograder mon compte à tout moment et demander un remboursement ?

Oui, vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder le niveau de nos services à tout moment de votre utilisation. Dans les deux cas, l'acompte restant à verser (le cas échéant et calculé au prorata) sera ajusté en augmentant d'autant la durée du nouvel abonnement. Si vous souhaitez un remboursement, une décision sera prise au cas par cas.

Puis-je utiliser des codes QR pour ma barre de menu ?

Oui, en téléchargeant votre menu PDF ou JPG dans le "MENU" Catégorie.

Comment se débarrasser de la publicité lorsque le code QR est scanné avant de rediriger vers l'URL de destination ?

Les publicités QRTIGER s'affichent lorsque les utilisateurs scannent les codes QR générés à partir de la version d'essai gratuite, mais la publicité disparaîtra si vous achetez l'un de nosplans d'abonnement.

Existe-t-il une limite de taille de fichier lors de la création d'un code QR vidéo ?

Plan régulier max 5 Mo/téléchargement, Plan avancé 10 Mo/téléchargement, Plan Premium 20 Mo/téléchargement.

Qu'adviendra-t-il de mes codes QR si mon abonnement expire ?

Si votre plan expire, nous conserverons vos données pendant une période maximale de 1 an. En cas de non-renouvellement de l'abonnement dans ce délai, il est possible que nous supprimions toutes les données de votre compte.

Puis-je créer plus de 600 codes QR dynamiques ?

Si vous avez besoin de plus de 600 codes QR dynamiques, nous facturons 0,75 $/code QR dynamique/an supplémentaire.

Comment puis-je obtenir ma clé API ?

Connectez-vous d'abord et obtenez la clé API à autoriser dans Track Data --> Paramétrage du compte --> Clé API


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