QRatory w Akcji: Innowacyjny kod QR w 4-gwiazdkowym hotelu MAC
Kuratorzy QRators w Akcji prezentuje niektóre z najbardziej wpływowych zastosowań kodów QR na całym świecie. Ta edycja skupia się na MAC Hotels, grupie hoteli rodzinnych, która redefiniuje doświadczenia gości poprzez inteligentną integrację kodów QR.
Z posiadłościami na całej Majorce, w Zaragozie i Maladze, firma prowadzi dwa renomowane marki: Pure Salt Luxury Hotels i Club Mac Alcúdia, dynamiczny kompleks all-inclusive z tematyczną rozrywką, zróżnicowanymi opcjami gastronomicznymi i niekończącą się zabawą dla wszystkich grup wiekowych.
Dziś działania tych hoteli stały się bardziej płynne i wygodne dzięki integracji zaawansowanej technologii - kodów QR.
Spis treści
- Od drukowanych broszur do cyfrowych przewodników hotelowych
- Sprawdzanie innowacji związanych z kodem QR w hotelach Mac
- Czy możesz powiedzieć mi więcej o firmie? Co wyróżnia was spośród konkurencji?
- Dlaczego zacząłeś używać kodów QR?
- Co sprawiło, że zdecydowałeś się użyć tego rodzaju rozwiązania dla swojego wydarzenia/kampanii?
- Jak QR TIGER pomógł Twojej firmie osiągnąć jej cele
- Jaka jest Twoja najważniejsza wiedza, którą zdobyłeś/aś z kampanii?
- Czy poleciłbyś stosowanie kodów QR innym firmom?
- Cyfrowe rozwiązanie dla współczesnej branży hotelarskiej
Od drukowanych broszur do cyfrowych przewodników hotelowych
Club Mac Alcúdia, jedna z flagowych nieruchomości grupy, to duży kompleks all-inclusive z 988 pokojami rozłożonymi na powierzchni 100 000 m². Dzięki wielu basenom, tematycznym rozrywkom i niekończącej się ilości aktywności, ośrodek oferuje coś dla każdego.
Ale jego duża skala i mnóstwo zaplanowanych aktywności sprawiały, że goście mieli trudności z planowaniem swojego dnia lub orientowaniem się po resortcie.
Pomimo oferowania gościom drukowanych broszur i papierowych map, często kończyły się one nieużywane, wyrzucane lub zgubione.
W odpowiedzi na to, Hotele MAC zdecydowali się zwrócić się do technologii kodów QR dla bardziej inteligentnego, bardziej zrównoważonego rozwiązania, umieszczając na kartach pokojowych gości specjalne kody QR prowadzące do spersonalizowanych stron docelowych.
Po prostu zeskanowanie kodu QR za pomocą swojego smartfona pozwalało gościom uzyskać dostęp do unikalnej strony docelowej online zaprojektowanej przez hotel, zapewniającej wszystko od informacji o pokojach i oferowanych usługach po menu restauracji i nawet aktualizacje pogody w czasie rzeczywistym.
W przeciwieństwie do tradycyjnych papierowych materiałów, dynamiczna technologia kodów QR sprawiła, że ten cyfrowy punkt centralny mógł być aktualizowany w każdej chwili, aby zapewnić, że goście zawsze otrzymują najnowsze harmonogramy aktywności, bez konieczności marnowania pieniędzy na papier i drukowanie.
Integracja GPS oznaczała również, że goście mogli zobaczyć swoją aktualną lokalizację w obrębie ośrodka i łatwo nawigować do swojej następnej aktywności lub restauracji.
Na domiar złego, miało nawet wbudowany, oparty na sztucznej inteligencji, punkt informacyjny, który oferował natychmiastowe odpowiedzi na pytania gości, zapewniając płynniejsze i bardziej spersonalizowane doświadczenie.
Wierząc TIGER QR i korzystając z zaawansowanych rozwiązań technologii QR, hotele MAC znalazły sposób na informowanie i poprawianie doświadczeń gości, prezentując jednocześnie, w jaki sposób innowacje zmieniają współczesną branżę hotelarską.
Sprawdzenie innowacji związanej z kodem QR w hotelach Mac
W naszym wywiadzie z Eva Monserrat Llompart Menadżer CRM i marketingu cyfrowego w MAC Hotels, dyskutujemy, w jaki sposób firma przyjęła kody QR jako inteligentne rozwiązanie do dzielenia się informacjami.
Eva również wspomniała, jak QR TIGER usprawnił ich operacje, poprawił komunikację i zmienił ogólny doświadczenie gości.
Czy możesz powiedzieć mi więcej o firmie? Co wyróżnia was spośród konkurencji?
Jako firma rodzinna, nasza istota tkwi w śródziemnomorskiej gościnności: zawsze stawiamy na pierwszym miejscu ludzi i dążymy do dostarczenia jak najlepszych doświadczeń dla każdego gościa.
To ludzki dotyk, połączony z naszym zaangażowaniem w jakość i troskę, właśnie wyróżnia nas spośród innych.
Dlaczego zaczęłeś używać kodów QR?
Korzystanie z kodów QR pozwoliło nam zapewnić cyfrowy dostęp do wszystkich naszych istotnych informacji w czytelny, wygodny i natychmiastowy sposób, znacząco ograniczając zużycie papieru na terenie ośrodka.
Co sprawiło, że zdecydowaliście się na użycie tego rodzaju rozwiązania dla Waszego wydarzenia/kampanii?
Chcieliśmy, aby nasze kody QR były funkcjonalne i elastyczne nawet w przypadku zmian informacji.
Dzięki dynamicznym kodom QR możemy aktualizować treści w dowolnym momencie, bez konieczności drukowania materiałów fizycznych, takich jak karty kluczy do pokojów.
Jak QR TIGER pomógł Twojej firmie osiągnąć jej cele?
Platforma ułatwia aktualizację łączy i treści w sposób płynny, pomagając nam pozostać zwinnością i odpowiedzialnością środowiskową jednocześnie.
To jest inteligentne rozwiązanie, które wspiera zarówno naszą efektywność operacyjną, jak i nasze zaangażowanie w zrównoważony rozwój — doskonale wpisujące się w wartości, które definiują Mac Hotels.
Jaki jest twój najważniejszy wniosek, który wyniosłeś z kampanii?
Pozytywne opinie były jasne: komunikacja cyfrowa nie tylko ułatwia pobyt, ale także poprawia ogólne doświadczenie w Club Mac.
Czy poleciłbyś korzystanie z kodów QR innym firmom?
Oczywiście! Dla nas stały się one nieodłączną częścią naszego doświadczenia gościa, i wierzymy, że reprezentują przyszłość inteligentnej, zrównoważonej działalności hotelowej.
Cyfrowe rozwiązanie dla nowoczesnej branży hotelarskiej
Zespół hoteli MAC zdaje sobie sprawę, że komunikacja cyfrowa nie tylko ułatwia pobyt gości; poprawia ich ogólne wrażenia.
Integrując kody QR do swojej codziennej działalności, goście hotelowi mają teraz informacje łatwo dostępne, co daje im więcej czasu na cieszenie się doświadczeniem, zamiast planowania co zrobić następnym razem.
Dzięki innowacyjności i przemyślanej implementacji, Club Mac Alcudia pokazał, jak prosty kod QR może zdefiniować wygodę i zwiększyć satysfakcję gości, prezentując moc narzędzi cyfrowych we współczesnej branży hotelarskiej. 
