QRators em Ação: Inovação de Código QR da MAC Hotels de 4 Estrelas

Por: KyleAtualizar: October 24, 2025

QRators (curadores) em Ação Apresenta alguns dos usos mais impactantes de códigos QR ao redor do mundo. Esta edição destaca os Hotéis MAC, um grupo hoteleiro de propriedade familiar que redefine as experiências dos hóspedes através da integração inteligente de códigos QR.

Com propriedades em toda a Mallorca, Zaragoza e Málaga, a empresa opera duas marcas renomadas: Pure Salt Luxury Hotels e Club Mac Alcúdia, um destino vibrante e com tudo incluído, com entretenimento temático, opções diversas de restaurantes e diversão infinita para todas as idades.

Hoje, as operações desses hotéis se tornaram mais ágeis e convenientes com a integração de uma tecnologia avançada, os códigos QR.

Índice

De brochuras impressas a guias de hotéis digitais
Fazendo check-in com a inovação do código QR dos hotéis Mac
A solução digital para hospitalidade moderna

De folhetos impressos para guias digitais de hotéis

O Club Mac Alcúdia, uma das propriedades principais do grupo, é um grande resort de tudo incluído com 988 quartos distribuídos por 100.000 m². Com suas várias piscinas, entretenimento temático e atividades intermináveis, o resort oferece algo para todos.

Mas, seu grande porte e toneladas de atividades programadas dificultaram para os hóspedes planejarem seu dia adequadamente ou encontrarem o caminho pelo resort.

E apesar de oferecer folhetos impressos e mapas de papel aos hóspedes, os itens frequentemente acabavam não sendo utilizados, descartados ou perdidos.

Em resposta a isso, Hotéis MAC decidiu recorrer à tecnologia de códigos QR para uma solução mais inteligente e sustentável, colocando códigos QR de página de entrada personalizados nos cartões-chave dos quartos de hotel dos hóspedes.

Apenas escaneando o código QR com seu smartphone, os hóspedes tinham acesso a uma página de destino online exclusiva projetada pelo hotel, fornecendo desde informações sobre quartos e serviços oferecidos até menus de restaurante e até mesmo atualizações meteorológicas em tempo real.

Ao contrário dos materiais tradicionais em papel, a tecnologia de código QR dinâmico significava que este centro digital poderia ser atualizado a qualquer momento para garantir que os convidados sempre recebam os horários de atividades mais recentes, sem nunca ter que desperdiçar dinheiro com papel e impressão.

A integração do GPS também significava que os hóspedes podiam ver sua localização atual dentro do resort e facilmente navegar até sua próxima atividade ou local para comer.

Para completar, ainda contava com um balcão de ajuda alimentado por inteligência artificial, oferecendo respostas instantâneas às consultas dos hóspedes para uma experiência mais suave e personalizada.

Ao confiar TIGRE QR e utilizando suas avançadas soluções tecnológicas de QR, os hotéis MAC encontraram uma maneira de informar e melhorar a experiência do hóspede, ao mesmo tempo em que mostram como a inovação redefine a hospitalidade moderna.

Verificação da inovação do código QR dos Hotéis Mac

Na nossa entrevista com Eva Monserrat Llompart Gerente de CRM e Marketing Digital no MAC Hotels, discutimos como a empresa abraçou os códigos QR como uma solução inteligente para compartilhar informações.

Eva também compartilhou como o QR TIGER suavizou suas operações, melhorou a comunicação e transformou a experiência geral dos hóspedes.

Você pode me contar mais sobre a empresa? O que a diferencia da concorrência?

Como um negócio administrado por uma família, nossa essência está na hospitalidade mediterrânea: sempre colocando as pessoas em primeiro lugar e buscando oferecer a melhor experiência possível para cada hóspede.

Esse toque humano, combinado com nossa dedicação à qualidade e cuidado, é o que realmente nos diferencia.

Por que começaste a usar códigos QR?

O uso de códigos QR nos permitiu fornecer acesso digital a todas as nossas informações essenciais de forma clara, conveniente e instantaneamente acessível, ao mesmo tempo em que reduzimos significativamente o uso de papel em todo o resort.

O que o fez decidir usar esse tipo de solução para o seu evento/campanha?

Queríamos que os nossos códigos QR permanecessem funcionais e adaptáveis mesmo quando a informação mudava.

Com códigos QR dinâmicos, podemos atualizar o conteúdo a qualquer momento sem a necessidade de reimprimir materiais físicos, como cartões-chave de quarto.

Como o QR TIGER ajudou sua empresa a alcançar seus objetivos

A plataforma facilita a atualização de links e conteúdo de forma simples, ajudando-nos a permanecer ágeis e ambientalmente responsáveis ao mesmo tempo.

É uma solução inteligente que apoia tanto a nossa eficiência operacional quanto nosso compromisso com a sustentabilidade - perfeitamente alinhada com os valores que definem os Hotéis Mac.

Qual é a sua visão mais importante que você aprendeu com a campanha?

O feedback positivo tem sido claro: a comunicação digital não só simplifica a sua estadia, mas também melhora a sua experiência geral no Club Mac.

Você recomendaria usar códigos QR para outras empresas?

Absolutamente! Para nós, eles se tornaram uma parte essencial da nossa experiência com os hóspedes, e acreditamos que representam o futuro da hospitalidade inteligente e sustentável.

A solução digital para a hospitalidade moderna

A equipe do MAC Hotels entende que a comunicação digital não só simplifica a estadia do hóspede; melhora sua experiência geral.

Ao integrar códigos QR em suas operações diárias, os hóspedes do hotel agora têm informações prontamente disponíveis para eles, o que lhes dá mais tempo para aproveitar a experiência em vez de planejar o que fazer a seguir.

Através da inovação e implementação cuidadosa, o Club Mac Alcudia demonstrou como um simples código QR pode redefinir conveniência e melhorar a satisfação do hóspede, mostrando o poder das ferramentas digitais na hospitalidade moderna.