QRators in Action: Quận Charleston đã hoàn thành 5.000 cuộc khảo sát bằng cách sử dụng mã QR
QRators in Action Là một bộ sưu tập về cách các thương hiệu và tổ chức sử dụng công nghệ mã QR để lắng nghe cẩn thận hơn đến cộng đồng của họ và biến những hiểu biết đó thành hành động.
Trong phiên bản này, chúng tôi đặt tập trung vào Thư viện Công cộng Quận Charleston (CCPL), một hệ thống thư viện công cộng lớn tại Hoa Kỳ đã tổ chức chiến dịch khảo sát cộng đồng thành công nhất của mình với sự trợ giúp của QR TIGER.
Thông qua việc sử dụng mã QR, CCPL đã có thể thu thập phản hồi quý báu từ nhiều chi nhánh và biến đổi tiếng nói của cộng đồng thành các dịch vụ thư viện có thể giúp đỡ khách hàng tốt hơn.
Bảng mục lục
Một thư viện gắn liền với cộng đồng
Ban đầu được thành lập dưới tên Charleston Free Library, Thư viện Công cộng Quận Charleston lần đầu tiên mở cửa cho công chúng vào ngày 1 tháng 1 năm 1931.
Trong những năm đầu tiên, thư viện hoạt động tại bảo tàng Charleston và được quản lý bởi các nhà lãnh đạo dân sự (bao gồm phụ nữ tiến bộ). Kể từ đó, CCPL đã đi xa từ những nguồn gốc khiêm tốn của mình.
Hôm nay, thư viện phục vụ một cách trách nhiệm cư dân của Quận Charleston, South Carolina, thông qua 18 chi nhánh thư viện, một đội ngũ tiếp cận chuyên nghiệp và một xe thư viện di động mở rộng quyền truy cập hơn nữa vào cộng đồng của mình.
Qua nhiều thập kỷ phát triển và thay đổi, CCPL vẫn kiên định trong nhiệm vụ kết nối cư dân với thông tin, ý tưởng và trải nghiệm có thể làm phong phú cuộc sống và tạo cơ hội.
Cách mã QR của Thư viện Charleston thu thập giọng nói của cộng đồng
Chúng tôi đã nói chuyện với Doug Reynolds , cái Người phụ trách truyền thông và tiếp thị cho Thư viện Công cộng Quận Charleston để xem xét kỹ lưỡng về mức độ họ đánh giá ý kiến của mọi người trong việc cải thiện dịch vụ của họ.
Anh ta sau đó tiết lộ rằng việc hiểu rõ hơn về mã QR đã góp phần vào sự thành công của họ, và rằng QR TIGER đã giúp đảm bảo chiến dịch của họ diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả.
Hãy cho chúng tôi biết một cách ngắn gọn về công ty của bạn. Điều gì làm cho thương hiệu hoặc dịch vụ của bạn trở nên độc đáo?
"The" Thư viện công cộng quận Charles phục vụ cư dân của Quận Charleston, South Carolina, với 18 thư viện chi nhánh, một Đội ngũ Tiếp cận Cộng đồng, và một xe thư viện di động.
Chúng tôi cố gắng kết nối cư dân của chúng tôi với thông tin, ý tưởng và trải nghiệm làm phong phú cuộc sống và tạo cơ hội.
Tại sao bạn quyết định sử dụng mã QR, và điều gì đã khiến bạn chọn cách tiếp cận này cho chiến dịch hoặc sự kiện của bạn?
"Mã QR là một cách dễ dàng để chúng tôi chia sẻ thông tin quan trọng qua nhiều địa điểm thư viện của chúng tôi một cách có thể theo dõi và phân tích để đảm bảo sự thành công liên tục của các chiến dịch tiếp thị của chúng tôi."
Làm thế nào QR TIGER đã giúp công ty của bạn đạt được mục tiêu của mình?
Các tính năng xuất sắc và dễ sử dụng của QR TIGER đã giúp chúng tôi tạo ra các chiến dịch marketing và giao tiếp thành công.
Những thông tin quan trọng hoặc bài học nào bạn đã học được từ việc sử dụng QR TIGER trong chiến dịch của bạn?
Nhìn thấy không chỉ Bao nhiêu người truy cập vào chiến dịch của chúng ta nhưng họ truy cập từ đâu và như thế nào , là quan trọng để tìm hiểu thêm về cộng đồng của chúng ta “.”
Bạn có thể chia sẻ bất kỳ kết quả hoặc con số nào mà bạn cảm thấy thoải mái cung cấp không? (Tương tác, phạm vi, dẫn đến, chuyển đổi, ROI)
Với chiến dịch thành công nhất gần đây của chúng tôi, QR TIGER đã dẫn đến hoàn thành gần đầy 5,000 cuộc khảo sát cộng đồng điều đó sẽ giúp chúng tôi định hình tương lai của hệ thống thư viện của chúng tôi.
Bạn có khuyến nghị QR TIGER cho các doanh nghiệp khác không? Tại sao?
Tôi sẽ khuyên bạn sử dụng QR TIGER dễ sử dụng, tính sẵn có của các tính năng, giá cả phải chăng và nhiều hơn nữa “.”
Hệ thống thư viện tốt hơn từ việc phân phối khảo sát nhanh chóng
Dự án mã QR của Thư viện Charleston thể hiện những gì có thể đạt được khi mã QR được sử dụng một cách hiệu quả.
Bằng cách tích hợp vào chiến dịch khảo sát cộng đồng, CCPL đã thành công trong việc tiếp cận cư dân qua nhiều chi nhánh và thu thập thông tin ý nghĩa trong thời gian thực.
Với gần 5,000 cuộc khảo sát hoàn thành, thư viện địa phương có được cái nhìn rõ ràng hơn về trải nghiệm của khách hàng, cũng như một nền tảng tốt hơn để tạo ra các dịch vụ và chương trình thực sự phản ánh nhu cầu của cộng đồng của mình.
Chiến dịch này chứng minh rằng khi thư viện áp dụng các công nghệ đơn giản như mã QR, họ có thể tăng cường tiếng nói của cộng đồng và thúc đẩy một tương lai tốt đẹp hơn cho người họ phục vụ. 
