25 raisons pour lesquelles votre code QR ne fonctionne pas et comment les résoudre
Pourquoi votre code QR ne fonctionne pas :
Les couleurs inversées rendent la numérisation difficile
Un faible contraste ralentit ou bloque la numérisation
Codes QR pixelisés en raison d'une surcharge de données
La page derrière le code n'existe plus
Trop de personnalisation de design
Balayage trop proche ou trop loin
La campagne a été désactivée ou désactivée
Les limites de numérisation ont été atteintes
Le téléphone ne peut pas scanner les codes QR
Mauvaises conditions d'éclairage
QR code physiquement endommagé
Arrière-plan encombré ou éléments proches
La page n'est pas adaptée aux mobiles
Problèmes de générateur de code QR
Erreur de numérisation de l'utilisateur
Problèmes matériels de l'appareil photo ou de l'application
Les codes QR sont faciles à créer, mais de petites erreurs peuvent les empêcher de fonctionner correctement. Un code peut ne pas être scanné, ouvrir le mauvais lien, ou ne pas se charger du tout. Et dans la plupart des cas, le problème vient de simples problèmes faciles à manquer.
Si vous voulez que votre code QR soit scanné facilement et dirige les gens au bon endroit, il est utile de savoir ce qu'il faut surveiller.
Voici une liste complète des raisons les plus courantes pour lesquelles les codes QR ne fonctionnent pas et comment vous pouvez résoudre chaque problème.
Pourquoi les codes QR ne fonctionnent pas et comment les réparer
Les codes QR échouent généralement pour de petites raisons pouvant être corrigées. Un choix de conception, un lien cassé, un mauvais emplacement ou un fichier de mauvaise qualité peuvent empêcher un code d'être scanné. La bonne nouvelle est que la plupart de ces problèmes sont faciles à repérer et à corriger une fois que vous savez ce qu'il faut rechercher.
Voici un guide clair des problèmes de numérisation les plus courants et comment les résoudre :
Les couleurs inversées rendent la numérisation difficile
La règle numéro un pour personnaliser les couleurs de votre code QR : ÉVITEZ les couleurs inversées.
Les scanners de code QR sont conçus pour lire des motifs sombres sur un fond clair. Donc, si les couleurs sont inversées, la caméra aura du mal à détecter le code.
Comment le réparer :
Utilisez une couleur sombre pour le code ou le motif et utilisez une couleur claire pour l'arrière-plan. Si le design est déjà créé, mettez à jour les couleurs en utilisant le Modifier la conception du QR code fonctionnalité. Si le code est statique, vous devrez en créer un nouveau en utilisant la bonne combinaison de couleurs.
Un faible contraste ralentit ou bloque la numérisation
Des nuances claires comme le jaune, le pastel ou le gris clair peuvent facilement se fondre dans l'arrière-plan. Cela rend le motif plus difficile à lire.
Vous pouvez toujours être créatif avec votre code QR en utilisant les couleurs de la marque et les variations de design. Assurez-vous simplement que le contraste reste fort. Si le code ne ressort pas clairement du fond, les scanners auront du mal à le lire rapidement.
Comment le réparer :
Choisissez un fort contraste. Un code sombre sur une surface blanche ou claire fonctionne toujours le mieux. Vous pouvez ajouter un logo ou des accents de couleur, mais la clarté devrait toujours être la priorité.
📌 Voici votre guide: Codes QR en couleur : Comment les colorer correctement
Images de codes QR flous
Lorsque l'image n'est pas nette, le motif perd ses détails. Les scanners peuvent échouer ou prendre plus de temps pour le lire.
Les codes QR flous peuvent être difficiles à scanner. Ils peuvent causer des erreurs et des problèmes de numérisation. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles votre code QR ne fonctionne pas.
L'utilisation d'applications de retouche photo peut ne pas suffire si le code QR est trop flou. Pour obtenir une image de code QR de haute qualité, nous recommandons d'utiliser un générateur de code QR dynamique qui vous permet de sauvegarder vos codes QR en haute résolution.
Comment le réparer :
Téléchargez votre code QR en haute qualité. Utilisez formats de fichiers image Gardez l'image claire et nette. Évitez les captures d'écran ou les copies compressées, car elles réduisent souvent la netteté de l'image.
- Le format PNG fonctionne bien pour une utilisation numérique
- SVG est idéal pour redimensionner sans perdre en qualité
- EPS est adapté pour l'impression professionnelle et les grands formats
- PDF est un choix sûr pour le partage et un format prêt pour l'impression
📌 Cela peut aussi aider: Conseils de pro pour les codes QR flous
Codes QR pixelisés en raison d'une surcharge de données
Les codes QR statiques stockent toutes les données dans le motif. Lorsqu'il y a trop d'informations, les points ou le code deviennent encombrés et plus difficiles à scanner.
Comment le réparer :
Utilisez un code QR dynamique lorsque vous avez besoin de partager plus de contenu ou d'intégrer plus d'informations. Il stocke un lien court au lieu des données complètes, ce qui garde le motif propre et plus facile à lire.
Le code QR est trop petit
La taille compte, surtout lorsque les gens scannent de loin. Un code trop petit peut être difficile à capturer.
La taille des codes QR dépendra de l'endroit où vous les placez. Elle varie en fonction de votre environnement publicitaire et de votre support.
Il est conseillé d'afficher ou d'imprimer de petits codes sur les équipements de construction, les cartes de visite, les puces matérielles et les petits emballages de produits, avec une taille minimale de 0,8 x 0,8 pouce (2 x 2 cm).
Bien sûr, lorsque vous les imprimez sur des panneaux d'affichage, disons, à 20 mètres de l'endroit où un passant les parcourrait, ils devraient probablement mesurer environ 2 mètres de large.
Comment le réparer :
Faites correspondre les Taille du code QR Lorsqu'il s'agit de l'endroit où il sera placé. Pour les cartes de visite ou l'emballage, une taille d'au moins 2 x 2 cm (minimum) est une taille sûre. Pour les affiches ou les panneaux d'affichage, le code doit être beaucoup plus grand. En cas de doute, imprimez une version plus grande et testez dans l'environnement réel.
Placement médiocre du code QR
Même un code QR parfait échouera si les gens ne le voient pas. Et ils ne peuvent pas remplir leur objectif s'ils passent inaperçus.
Comment le réparer :
Placez-le là où il est facile à remarquer. Le niveau des yeux fonctionne bien. Ajoutez un appel à l'action clair pour que les gens sachent ce qu'ils obtiendront en scannant votre code.
📌 Voici votre guide: Meilleurs emplacements de codes QR pour augmenter les scans et l'engagement
Lien incorrect ou cassé
Un lien cassé même une petite faute de frappe ou une page supprimée, arrête le code de fonctionner. Cela peut conduire les scanners vers la mauvaise page ou une page inexistante.
Comment le réparer :
Vérifiez le lien avant de déployer ou de partager votre code QR. Scannez le code plusieurs fois en utilisant différents appareils pour vous assurer qu'il ouvre la bonne page.
Codes expirés ou inactifs
Certains plateformes limitent les scans ou désactivent les codes après un certain temps. Les codes dynamiques peuvent également cesser de fonctionner si un abonnement prend fin.
Comment le réparer :
Gardez votre plan actif car le code est toujours en cours d'utilisation. Choisissez un générateur de code QR fiable qui prend en charge les campagnes à long terme.
📌 Cela peut aider: Les codes QR expirent-ils ? La réponse est oui et non.
La page derrière le code n'existe plus
Si la page vers laquelle le code QR renvoie n'existe plus, elle vous redirige vers une page d'erreur 404, rendant le code QR invalide et devant être supprimé par l'utilisateur.
Comment le réparer :
Utilisez des codes QR dynamiques afin de pouvoir mettre à jour le lien derrière le code sans avoir à imprimer un nouveau code.
Trop de personnalisation de design
Le branding est utile, mais une surconception peut endommager le motif. Si la structure change trop ou semble écrasante, les scanners peuvent ne pas le reconnaître facilement.
Personnalisez juste assez pour leur donner une identité. En faire trop aboutit à un code QR invalide, indétectable par les lecteurs de code QR.
Comment le réparer :
Moins c'est plus avec les codes QR. Gardez le style de code QR ou concevez simplement. Ajoutez une couleur, un logo ou un cadre, mais ne modifiez pas le motif de base. Assurez-vous que les éléments ajoutés ne se chevauchent pas pour que le code ou le motif reste clair pour tout scanner.
11. Balayage trop proche ou trop loin
La distance affecte la numérisation. Se tenir trop près ou trop loin peut empêcher la caméra de se focaliser ou de détecter le code.
Comment le réparer :
Ajustez votre distance jusqu'à ce que le code s'adapte clairement à l'intérieur de la vue de la caméra. Assurez-vous d'avoir une mise au point stable pour qu'il puisse facilement détecter le motif.
La campagne a été désactivée ou désactivée
Certains codes QR sont programmés pour cesser de fonctionner après une date ou un événement spécifique. Le code QR peut n'être accessible que pendant une période de temps déterminée.
C'est possible avec des codes QR dynamiques. La fonction d'expiration peut être activée, c'est pourquoi les scanners ne peuvent pas y accéder.
Par exemple, si vous utilisez le principe de la rareté dans votre campagne marketing saisonnière de codes QR, par exemple pour Noël, le créateur peut le configurer pour se désactiver automatiquement à une heure ou une date spécifique.
Bien sûr, si vous en scannez un en février alors que la campagne est déjà terminée, vous serez redirigé vers une page de destination alternative avec un message indiquant la désactivation.
Comment le réparer :
Si vous lancez la campagne et avez accès au code QR, vérifiez les paramètres de votre campagne. Réactivez-le ou redirigez les utilisateurs vers une nouvelle page.
Si vous utilisez des codes QR dynamiques et que votre campagne précédente est terminée, vous pouvez réutiliser le même code QR pour une autre campagne. Il vous suffit de modifier le contenu et le design.
Les limites de numérisation ont été atteintes
Certains codes QR dynamiques cessent de fonctionner après un certain nombre de scans.
Certains plans peuvent inclure une limite de scans définie. Ainsi, même si votre abonnement au code QR dynamique est toujours actif, le code peut cesser de fonctionner une fois qu'il atteint le nombre de scans autorisé.
Comment le réparer :
Utilisez un Générateur de code QR avec scans illimités ou mettez à niveau votre plan actuel pour prendre en charge des analyses illimitées si le code fait partie d'une campagne en cours.
Le téléphone ne peut pas scanner les codes QR
D'autres appareils peuvent ne pas avoir de support de numérisation intégré.
Lorsque les codes QR fonctionnent bien pour les autres lorsqu'ils les scannent et pas pour vous, cela pourrait être dû à l'appareil que vous utilisez pour les scanner.
Comment le réparer :
Utilisez une application de scanner QR de confiance si l'appareil photo ne prend pas en charge la fonctionnalité ou ne reconnaît pas le code. Vous pouvez toujours télécharger une application tierce hautement évaluée et de confiance. Scanner de code QR application gratuite sur n'importe quel magasin d'applications.
Un objectif de caméra sale
Les empreintes digitales ou la poussière peuvent flouter la vision de l'objectif de votre appareil photo. Une image floue peut empêcher l'appareil photo de lire correctement le code.
Comment le réparer :
Nettoyez toujours la lentille délicatement avec un chiffon doux ou un chiffon en microfibre avant de scanner un code QR.
Mauvaises conditions d'éclairage
Parfois, le problème est aussi simple que l'éclairage. Si le code QR se trouve dans un endroit sombre, la caméra peut avoir du mal à détecter le motif.
Comment le réparer :
Déplacez le code vers un endroit plus lumineux ou ajoutez plus de lumière lors de son balayage. Un espace bien éclairé rend beaucoup plus facile la numérisation rapide par les téléphones.
Éblouissement ou reflets
Les surfaces brillantes, le verre ou la lumière directe du soleil peuvent créer des reflets qui recouvrent des parties du code. Lorsque cela se produit, la caméra ne peut pas le lire clairement.
Comment le réparer :
Évitez d'imprimer sur des matériaux brillants lorsque c'est possible. Placez le code là où la lumière ne se reflétera pas directement dessus. Les finitions mates fonctionnent généralement mieux.
Code QR physiquement endommagé
Les codes imprimés peuvent s'user avec le temps. Les rayures, les plis, la décoloration ou les dégâts d'eau peuvent enlever des parties du motif et affecter la numérisation.
Comment le réparer :
Si le code semble déjà usé, le remplacer par une copie propre est la démarche la plus sûre. Lors de la création d'un nouveau, assurez-vous de choisir un niveau plus élevé. Correction d'erreur de code QR Cela ajoute une couche de protection en permettant au code de rester lisible même si une petite partie est endommagée, couverte ou sale. Cela aide le code QR à continuer de fonctionner dans des conditions réelles où les impressions ne restent pas toujours parfaites.
Arrière-plan encombré ou éléments proches
Lorsqu'un code QR est placé sur un arrière-plan chargé ou trop proche de texte, de graphiques ou d'icônes, la caméra peut avoir du mal à trouver ses bords.
Comment le réparer :
Donnez de l'espace au code. Gardez une zone blanche claire autour et évitez de le placer sur des designs détaillés.
Le site web est hors service
Il arrive que le code fonctionne correctement, mais que le site web auquel il renvoie soit hors ligne. Dans ce cas, la page ne se chargera tout simplement pas.
Comment le réparer :
Vérifiez que le site web est en ligne. S'il est hors service, remettez-le en ligne ou mettez à jour le lien vers une page fonctionnelle.
La page n'est pas adaptée aux mobiles
La plupart des gens scannent les codes QR avec leur téléphone. Donc, si la page ne se charge pas correctement sur votre appareil mobile, l'expérience peut sembler altérée.
Comment le réparer :
Assurez-vous que la page s'ouvre correctement sur un téléphone. Elle doit se charger rapidement, être facile à lire et s'adapter correctement à l'écran.
Rediriger les erreurs
Certains codes QR passent par une redirection avant d'atteindre la page finale. Si cette page de redirection est mal configurée, les utilisateurs peuvent atterrir sur la mauvaise page ou nulle part du tout.
Comment le réparer :
Testez le chemin complet du lien. Assurez-vous que chaque étape mène à la page correcte et active.
Problèmes de générateur de code QR
Tous les outils de code QR ne sont pas construits de la même manière. Un générateur de mauvaise qualité ou peu performant peut créer des codes qui ne scannent pas bien.
Comment le réparer :
Utilisez un outil de code QR fiable Créez vos codes. Recherchez-en un avec de vrais bons avis de la part d'utilisateurs vérifiés. Testez-les toujours sur différents téléphones avant et après l'impression ou le partage.
Erreur de numérisation de l'utilisateur
Parfois, le problème n'est pas le code. Les gens peuvent bouger leur téléphone trop rapidement, le tenir à un mauvais angle ou ne pas laisser suffisamment de temps à l'appareil photo pour se focaliser.
Comment le réparer :
Ajoutez une courte note ou un texte près du code pour que les gens sachent quoi faire. Un simple message peut leur rappeler de tenir leur téléphone immobile et de centrer le code.
Problèmes matériels de l'appareil photo ou de l'application
Certains téléphones ont des problèmes de numérisation en raison de logiciels obsolètes, de problèmes de caméra ou de fonctionnalités manquantes.
Comment le réparer :
Essayez un autre appareil ou utilisez une application de scanner QR de confiance. Mettre à jour le logiciel du téléphone peut également faire une différence.
Conseils de pro pour un scan fluide de code QR
Un code QR devrait fonctionner dès qu'une personne pointe une caméra dessus. Lorsque ce n'est pas le cas, les gens perdent rapidement leur intérêt. Quelques habitudes simples (ou pratiques) peuvent prévenir la plupart des problèmes de scan et vous aider à obtenir les résultats que vous attendez de vos campagnes.
Enregistrez ces astuces pratiques pour que vos codes QR fonctionnent parfaitement à chaque fois :
Appliquez les meilleures pratiques de conception de code QR.
Le design joue un grand rôle dans les performances de numérisation. Un code peut sembler bon, mais échouer si les bases sont ignorées.
- Utilisez un fort contraste. Un code sombre sur un fond clair est toujours un choix sûr.
- Évitez un arrière-plan chargé et trop d'éléments qui se chevauchent le motif
- Gardez l'espace blanc autour du code. Cet espace aide les scanners à le détecter rapidement.
Les designs propres et simples sont toujours plus facanables.
💡 Voici votre guide détaillé : 15 meilleures pratiques de QR Code : Conseils essentiels pour obtenir plus de scans
Mettez à jour votre design de code QR lorsque nécessaire
Parfois, le problème n'est pas le contenu mais l'apparence du code. Si les couleurs, le logo ou la mise en page rendent la lecture plus difficile, un ajustement rapide du design peut résoudre le problème.
Avec l'option de modifier la conception de votre code QR même après sa création, vous pouvez changer l'apparence d'un code QR existant sans modifier le lien qui se cache derrière. Cela est utile lorsque:
- Le contraste est trop faible après l'impression
- Le logo est trop grand et couvre les motifs de code
- Les couleurs ne semblent pas clairement visibles sur les matériaux que vous utilisez.
- Un petit changement peut améliorer immédiatement le succès de la numérisation.
Testez toujours avant de partager ou d'imprimer
Tester est une étape que de nombreuses équipes bâclent, pourtant c'est le moyen le plus facile de détecter les problèmes tôt. Alors avant de lancer ce code :
- Scanner le code en utilisant à la fois des appareils Android et iOS
- Essayez différentes applications d'appareil photo et d'applications de scanner de QR.
- Testez en lumière vive et en faible lumière
- Assurez-vous que le lien s'ouvre rapidement et mène à la bonne page.
Si cela fonctionne bien sur tous les appareils, vous pouvez avancer avec plus de confiance.
Assurez-vous que la taille et l'emplacement sont corrects
Même un code bien conçu peut échouer s'il est trop petit ou placé à un mauvais endroit. Donc la prochaine fois que vous en créez un :
- Utilisez une taille facile à scanner depuis une distance normale
- Évitez de placer des codes sur des surfaces courbes ou irrégulières
- Éloignez-les des bords où des parties pourraient être coupées.
Un placement clair fait une grande différence dans la fréquence à laquelle les gens scannent.
Utilisez une image de haute qualité pour l'impression
Images de basse qualité ont souvent tendance à être floues lorsqu'elles sont imprimées, ce qui rend le motif plus difficile à scanner. Avant d'imprimer, assurez-vous de :
- Exporter le code en haute résolution
- Ne pas étirer ou déformer l'image
- Imprimez d'abord un prototype avant la production de masse
Cette étape seule peut prévenir de nombreux problèmes de numérisation courants.
Gardez à l'esprit les causes courantes d'échec
La plupart des problèmes de code QR proviennent de quelques problèmes récurrents. Un faible contraste, une petite taille, des liens cassés et des changements fréquents de design font partie des plus courants. En restant conscient de ces éléments, vous pouvez les éviter dès le début et gagner du temps par la suite.
Un test rapide, un design épuré et un placement soigné font toute la différence. Lorsque ces bases sont en place, il est beaucoup plus probable que vos codes QR fonctionnent du premier coup lorsque quelqu'un essaie de les scanner.
Questions fréquemment posées
Pourquoi mon code QR ne scanne-t-il pas du tout ?
La plupart des échecs de numérisation proviennent d'une mauvaise qualité d'image, d'un faible contraste ou d'une taille trop petite pour être lue par une caméra. Des images floues, un mauvais éclairage ou des motifs complexes peuvent également rendre le motif difficile à détecter. Vous pouvez tester le code sur différents appareils pour confirmer si le problème vient de l'image elle-même.
Pourquoi mon téléphone ne parvient-il pas à scanner un code QR alors que d'autres y parviennent ?
C'est souvent un problème de l'appareil plutôt qu'un problème de code. Un téléphone plus ancien, un logiciel obsolète ou des paramètres de caméra désactivés peuvent empêcher une numérisation correcte. Vérifiez si la fonction de numérisation de QR de votre caméra est activée. Si d'autres peuvent le numériser facilement, le code est probablement bon et le problème vient du téléphone.
Les codes QR peuvent-ils encore être scannés s'ils sont endommagés ?
Oui, les codes QR peuvent encore fonctionner même si une partie d'entre eux est rayée ou estompée car ils possèdent une correction d'erreur intégrée. Les dommages légers sont généralement sans danger, mais des dommages importants peuvent briser le motif et l'empêcher de fonctionner. Une fois que trop de données sont perdues, les scanners peuvent avoir du mal à lire le code.
Est-ce qu'un code QR cassé peut être réparé une fois qu'il est imprimé ?
Si l'image imprimée est fortement endommagée ou mal produite, elle ne peut pas être réparée et devra être réimprimée. Si le problème concerne le lien et que votre code QR est dynamique, il suffit de mettre à jour le lien de destination sans changer le code imprimé. Les codes QR statiques ne peuvent pas être modifiés une fois créés.
Pourquoi le code QR est-il scanné mais rien ne se passe ?
Cela signifie généralement que le code QR fonctionne, mais que le lien derrière ne fonctionne pas. La page peut être hors service, supprimée ou l'URL a été mal saisie lors de la configuration. Vérifiez l'URL directement dans un navigateur pour confirmer qu'elle se charge toujours.
Pourquoi mon code QR dynamique a-t-il soudainement cessé de fonctionner ?
Les codes dynamiques dépendent d'un compte actif ou d'un abonnement pour continuer à fonctionner. Ils peuvent cesser de fonctionner si un essai prend fin, si un plan expire ou si le code est désactivé dans le tableau de bord. Dans certains cas, le contenu lié peut avoir été supprimé ou modifié.
Pourquoi mon code QR ne fonctionne-t-il pas après l'impression ?
L'impression peut affecter l'apparence et les performances du code. Une faible résolution, une impression estompée, un faible contraste, un redimensionnement, un étirement ou le fait de le placer sur des surfaces inégales peuvent rendre la numérisation difficile. Imprimez toujours un échantillon d'abord, puis numérisez-le avant de les imprimer en masse.
Est-ce que la connexion Internet affecte la numérisation des codes QR ?
Un téléphone peut scanner le code sans internet, mais il a besoin d'une connexion pour ouvrir le lien. Sans données ou signal, le scan peut fonctionner, mais la page ne se chargera pas. Cela donne souvent l'impression que le code est cassé alors qu'il ne l'est pas. Essayez de vous connecter à un réseau stable et essayez de le scanner à nouveau.
Puis-je réparer un code QR qui ne fonctionne plus ?
Si votre code QR est dynamique, vous pouvez mettre à jour le lien ou le contenu et restaurer l'accès sans changer le matériel imprimé. Mais si vous utilisez des codes QR statiques et que le lien est incorrect ou n'est plus actif, la seule solution est de créer et d'imprimer un nouveau code.
