13 raisons pour lesquelles les codes QR ne sont pas scannés (et que faire)

Par: RegieMettre à jour: March 18, 2026

Tout le monde veut plus de scans sur leurs codes QR car plus de scans signifient plus d'engagement, plus de clients et plus de résultats. Mais peu prennent le temps de comprendre pourquoi les codes QR ne sont pas scannés et que faire à ce sujet.

Les codes QR sont connus pour leur commodité et leur polyvalence. Les particuliers et les entreprises s'appuient sur eux quotidiennement pour presque tout, des paiements et promotions aux menus, billets et divertissements.

Pourtant, malgré leur présence généralisée, de nombreux codes QR passent inaperçus, recevant peu ou pas de scans. Souvent, le problème n'est pas que les gens ne les aiment pas ; c'est qu'il y a quelque chose dans l'expérience qui les empêche de les scanner.

Et dans de nombreux cas, la solution peut être aussi simple que d'utiliser un générateur de code QR de haute qualité et de déployer le code de manière plus stratégique.

Table des matières

Notes rapides : Pourquoi les codes QR échouent-ils à être scannés ?
13 raisons pour lesquelles les codes QR ne sont pas scannés
Comment améliorer les taux de numérisation : Conseils de pro
Campagnes de codes QR en temps réel avec des taux de numérisation élevés
Obtenez de meilleurs résultats de numérisation avec le meilleur générateur de codes QR
Questions fréquemment posées

Notes rapides : Pourquoi les codes QR échouent-ils à être scannés ?

Les codes QR échouent souvent à déclencher des scans en raison de problèmes de visibilité, tels que des emplacements non stratégiques ou un déséquilibre entre le matériau et la taille.
La personnalisation joue également un rôle majeur : choix des couleurs, messages inefficaces ou designs trop complexes.
Les problèmes techniques contribuent également à l'inefficacité, tels que les liens brisés, les problèmes de pertinence pour le public ou les formats de téléchargement incorrects.

13 raisons pour lesquelles les codes QR ne sont pas scannés

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous ne recevez pas de scans, et beaucoup ne sont pas liées à un problème avec le code QR lui-même. Plongeons-y.

Placement de code QR médiocre

Si vous remarquez que votre code QR n'est pas scanné, la première chose à vérifier est s'il peut effectivement être scanné. Cela signifie passer en revue Emplacements des codes QR et tester s'ils sont effectivement scannables là où l'on s'attend à ce que les gens se trouvent.

Si c'est trop haut, bas, loin ou proche, les gens pourraient ne même pas le voir en passant. Donc, si votre code QR ne reçoit aucun scan, c'est peut-être parce qu'il n'est pas du tout visible.

Une autre chose à considérer est de savoir si votre code QR se trouve dans un endroit avec accès à Internet ou un signal réseau. Les codes QR sont un excellent moyen de stocker des informations numériques, mais si le contenu intégré en eux est un lien vers un site Web, une connexion Internet est nécessaire.

Taille inappropriée du code QR

Après avoir vérifié l'emplacement de votre code QR, le prochain problème pourrait être sa taille.

Scanner un petit code QR peut être difficile. Cela est dû au fait que les modules de données sont beaucoup plus proches les uns des autres. Les gens doivent tenir leur téléphone plus près du code QR, ce qui peut parfois entraîner une perte de mise au point de l'appareil photo.

De plus, un petit code QR imprimé sur un grand poster pourrait ne pas être visible, surtout lorsqu'il est entouré d'autres graphiques et de texte.

D'autre part, un QR code géant imprimé sur un matériau trop petit pour tenir nécessitera aux gens de reculer pour le scanner, ce qui est une gêne que aucun utilisateur ne souhaite vivre.

Manque de communication efficace

Si la taille et l'emplacement ne sont pas le problème, il est possible que les utilisateurs ne soient pas encouragés à scanner votre code QR.

À ce stade, tout le monde sait quoi faire lorsqu'il voit un code QR. Cependant, cela ne signifie pas qu'ils le feront. Avoir simplement votre code QR prêt à être scanné ne garantira pas les scans. Votre code QR pourrait même sembler suspect, ce qui pourrait dissuader les gens de le scanner.

Bien souvent, vous devez diriger les gens vers une action spécifique avant qu'ils ne le fassent eux-mêmes. C'est ce que nous appelons un appel à l'action (CTA) : une instruction claire et concise qui incite ou suscite une réponse spécifique de l'audience.

Par exemple, un code QR pour l'inscription à un événement peut afficher un message tel que "Scannez pour vous inscrire" ou "Scannez pour vous enregistrer".

Selon Wisernotify, vous pouvez augmenter les taux de conversion de 161% avec un appel à l'action clair et spécifique.

Mauvaise correspondance de l'audience

Même avec un bon emplacement, un code QR de la bonne taille et un message incitatif efficace, parfois votre code n'est tout simplement pas destiné aux personnes avec lesquelles vous le partagez.

Le marketing auprès du mauvais public mènera toujours à une campagne ratée, et il en va de même pour les codes QR. Si les gens ne sont pas intéressés par ce qui se cache derrière votre code, ils passeront simplement devant. Pourquoi se donneraient-ils la peine de scanner votre code QR s'il ne leur offre rien?

De plus, prenez en compte les types d'activités auxquelles les gens se livrent dans une zone. Si votre code QR est situé là où les gens sont occupés par différentes tâches, ils sont moins susceptibles de scanner votre code, même s'ils le remarquent.

🚀 Suivez votre Analyse des codes QR Consultez le tableau de bord et familiarisez-vous avec ses éléments. À partir de là, vous pouvez identifier quel public scanne le plus souvent votre code QR, ce qui vous aide à ajuster votre campagne pour atteindre le bon public.

Manque de valeur perçue

Une autre raison pour laquelle les codes QR ne sont pas scannés est que les utilisateurs ne reçoivent pas la valeur qu'ils attendaient.

Imaginez scanner un code QR qui prétend contenir une liste des 10 meilleurs cafés de la région, pour découvrir qu'il mène à du contenu sur des hôtels et des stations balnéaires.

Les codes QR sont intuitifs ; une simple numérisation peut potentiellement débloquer un trésor d'informations. Cependant, si les informations ne sont pas pertinentes par rapport à ce que vous avez promis de partager, les utilisateurs éviteront d'interagir avec à l'avenir.

Par exemple, si vous incluez un Code QR de l'App Store Sur vos supports marketing et promettez un coupon, le lien encodé doit diriger vers la page de téléchargement de l'application et offrir la récompense à l'utilisateur après l'installation.

Liens brisés

Aussi simple que soit la génération de codes QR, si la destination d'un lien n'existe plus, le lien devient cassé. Lorsque cela se produit, aucun contenu ne peut être consulté par quiconque, même si nous appliquons les différentes solutions mentionnées dans ce guide.

Tant que le code QR reste scannable, ce problème empêchera les tentatives futures, car personne n'aura de raison de le scanner pour se retrouver face à une erreur 404.

Selon WebFX, 67% des utilisateurs mobiles sont plus susceptibles d'acheter un produit ou un service lorsque le site Web est adapté aux mobiles.

Couleurs d'avant-plan et d'arrière-plan inversées

Si tout ce qui précède n'est pas un problème, le Le code QR ne fonctionne pas Peut-être à cause de sa conception. Cela dit, la première chose à vérifier est les couleurs utilisées dans le code.

Traditionnellement, les codes QR ont un premier plan noir et un arrière-plan blanc. Cela permet au dispositif de numérisation d'identifier rapidement les yeux et les modules de données (les carrés qui composent le code QR).

Alors qu'il est courant de voir des modules de données dans des couleurs autres que le noir, la logique reste la même : un premier plan sombre avec un arrière-plan clair. Inverser les couleurs rend difficile la tâche des scanners pour trouver les modules.

Les couleurs ont peu de contraste

Si vos couleurs avant-plan et arrière-plan sont proches en teinte ou en nuance, alors les scanners ne peuvent pas identifier les modules de données du code.

Même si les couleurs proviennent de différentes bandes du spectre des couleurs, si le motif de votre code QR n'est pas facilement discernable à l'œil nu, un objectif d'appareil photo aura autant de difficulté à les distinguer.

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Manque d'une zone calme

Si les codes QR ne scannent pas sur iOS, Android ou d'autres systèmes d'exploitation, cela pourrait être parce que le scanner ne peut pas déterminer où le code commence et se termine.

Lorsque vous regardez un code QR traditionnel sur du papier coloré, vous remarquerez que tout ce qui entoure les modules de données noirs est blanc. Cela le rend instantanément visible.

Cependant, disons que nous colorions tout le papier en noir, en évitant uniquement les modules de données et les espaces blancs à l'intérieur.

Le code QR manque désormais d'une zone calme, un petit espace entre les bords du code QR et le reste de l'impression. Cela rend la numérisation difficile car les modules de données pourraient se fondre dans leur environnement.

Intense flou

Une autre raison pour laquelle les codes QR ne sont pas scannés est le flou.

Un code QR flou peut résulter de l'utilisation d'un matériau d'impression inadapté, de correspondances de papier incorrectes ou de niveaux d'encre bas.

Parce que les modules individuels du motif sont fortement affectés par le flou, beaucoup d'entre eux peuvent ne pas être lus par les appareils de numérisation, ce qui entraîne des erreurs.

De plus, les gens pourraient ne pas réaliser qu'ils regardent un code QR si le flou est important. Même s'ils le font, personne ne veut vraiment scanner un code QR flou.

Pixelisation

Similaire au flou, un code QR pixelisé se produit lorsqu'il est téléchargé dans un format inadapté et étiré trop. Cela peut rendre difficile la lecture du motif par les scanners, décourageant les gens d'essayer de le scanner.

Enregistrez vos codes QR sous forme de fichiers PNG, SVG ou EPS à la place.
Les images au format Portable Network Graphics (PNG) sont idéales pour les images détaillées.
Les graphiques vectoriels évolutifs (SVG) sont parfaits pour les graphiques web.
Encapsulated PostScript (EPS) est principalement utilisé pour les affiches et les panneaux d'affichage.

Modules de données denses

Lorsqu'il y a trop de modules de données, cela peut entraîner des problèmes de numérisation. Les codes QR denses peuvent résulter de l'incorporation d'une grande quantité d'informations dans un code QR statique, un type qui encode les informations exactes saisies dans le générateur.

Lors de l'encodage d'un lien extrêmement long, un code QR dense sera généré. Cela peut éventuellement entraîner des erreurs de numérisation.

Les niveaux de correction d'erreur peuvent également contribuer à la densité des modules de données. Cela est dû au fait que les niveaux plus élevés codent plus d'informations, ce qui conduit à encore plus de modules de données.

Code QR sur-mesure

Lorsqu'un code QR ne fonctionne pas sur un Pixel, un iPhone ou tout autre smartphone moderne, le problème pourrait résider dans sa conception globale.

De nos jours, les générateurs de codes QR offrent une multitude d'options de personnalisation, vous permettant de choisir parmi différents motifs, formes d'yeux, couleurs et cadres.

Cependant, l'utilisation de toutes ces fonctionnalités peut réduire la capacité de balayage de vos codes QR.

Utilisez un générateur de code QR dédié avec intégration de logo pour ajouter une seule image, comme un logo. Par exemple, un Formulaire de code QR peut simplement avoir votre logo de marque au lieu de tout autre graphique.

Comment améliorer les taux de numérisation : Conseils de pro

Chaque problème a une solution, y compris les campagnes de codes QR (que vous pensez déjà être une cause perdue). En appliquant les conseils suivants, vous pouvez améliorer les taux de numérisation de vos codes QR à long terme :

Apprenez-en davantage sur votre public cible (emplois, centres d'intérêt, hobbies) et cherchez où ils sont susceptibles d'être trouvés. Par exemple, si votre public cible est composé de lecteurs, placez vos codes QR près des bibliothèques, des écoles et des librairies.
Générer des codes QR dynamiques au lieu de statiques pour éviter des modules de données denses tout en utilisant le niveau de correction d'erreur le plus élevé.
Les codes QR dynamiques sont également les meilleurs à utiliser, car vous pouvez facilement mettre à jour leur contenu en cas d'erreur et suivre les performances de la campagne.
Utilisez toujours un premier plan plus sombre que l'arrière-plan, comme un motif de code QR bleu foncé sur un fond orange clair, ou un motif rouge sur un fond blanc.
Évitez d'ajouter trop de designs et de formes alternatives à vos codes QR.
Maintenez la marque sur le code QR en ajoutant un logo et en utilisant les couleurs de la marque.
Toujours maintenir un espace entre les côtés de votre code QR et les graphiques environnants.
Assurez-vous que le marketing autour de votre code QR est en accord avec son objectif et le contenu qui y est intégré.
Incluez un appel à l'action qui indique aux gens ce qu'ils doivent faire ou ce qu'ils peuvent obtenir après avoir scanné votre code.
Rappelez-vous les éléments suivants pour un appel à l'action efficace : verbe d'action fort, urgence et rareté, proposition de valeur claire, et visibilité.
Téléchargez le code QR dans un format et une résolution adaptés à son utilisation finale (par exemple, numérique ou impression).
Utilisez toujours des imprimantes, encres et papiers de haute qualité. Assurez-vous que l'alimentation de votre imprimante est suffisante pour les matériaux que vous allez imprimer.
Placez les codes QR aux points d'arrêt naturels (c'est-à-dire, les arrêts de bus, les caisses enregistreuses, les tables).
Suivez la règle du "phone-out" : placez les codes QR dans des zones où les utilisateurs auront leur téléphone en main.
Assurez-vous que le code QR soit de la bonne taille pour le matériau, la distance et l'emplacement.
Évitez de rendre le code QR trop petit ou trop grand pour le scanner.
Vérifiez si vous pouvez voir et scanner votre code QR après l'avoir posté.

Campagnes de codes QR en temps réel avec des taux de numérisation élevés

Maintenant que nous avons couvert les solutions aux problèmes de numérisation, examinons quelques campagnes marketing qui cochent toutes les cases des meilleures pratiques des codes QR tout en suivant des stratégies de marque uniques:

Le code QR du Super Bowl de Coinbase

Probablement la campagne de code QR la plus référencée, cette plateforme de cryptomonnaie a marqué un touchdown avec une publicité télévisée qui a attiré l'attention de tout le monde.

Sa publicité pendant le Super Bowl LVI mettait en vedette un code QR flottant rappelant le classique économiseur d'écran DVD flottant du début des années 2000. Lorsqu'il était scanné, le code dirigeait les scanners vers une page d'atterrissage offrant aux spectateurs la possibilité de gagner des prix et des réductions dans l'application Coinbase.

Cette publicité a été tellement réussie qu'elle a entraîné 20 millions de scans en seulement une minute, ce qui a provoqué la panne du site web de l'entreprise pendant une courte période.

L'emballage QR "Donnez vie au sac" de Zepto

Un mélange unique de deux technologies, Zepto récompensé ses clients avec une expérience nostalgique : des emballages avec des gribouillages qui prennent vie grâce à des codes QR.

La société de commerce rapide a fait preuve de créativité avec cette campagne en ajoutant des illustrations et un code QR à leurs emballages. Lorsqu'ils sont scannés, ces codes transforment les téléphones des clients en dispositifs de réalité augmentée en animant les dessins à l'écran.

Ces colis étaient si uniques qu'ils ont fait sensation sur les réseaux sociaux, en particulier sur LinkedIn.

Le code QR des VMAs de Burger King

Une autre campagne avec un code QR virtuel, la célèbre franchise s'est associée au rappeur Lil Yachty pour offrir une surprise aux téléspectateurs lors des MTV VMAs.

Lorsqu'ils étaient scannés, les utilisateurs se voyaient offrir diverses offres, notamment une année de fourniture de Whoppers de Burger King ainsi que des billets pour les futurs spectacles des VMA.

Emballage de code QR rempli de récompenses de Frito-Lay

Une autre campagne marketing réussie dans le domaine des marques alimentaires utilisant des codes QR provient de Frito-Lay, la marque derrière des snacks célèbres tels que Fritos, Cheetos, Doritos et Lay's.

Dans le cadre d'une campagne aux Philippines, la marque de snacks s'est associée à des institutions locales pour offrir une gamme de récompenses à ses consommateurs. Pour les obtenir, il suffisait à tous de scanner les codes QR sur l'emballage des snacks Cheetos, Doritos et Ruffles.

La collaboration QR entre KitKat et Candy Crush

Le partenariat entre KitKat et Candy Crush a stimulé l'engagement des deux marques en permettant aux consommateurs de gagner des récompenses en jeu.

Comment les joueurs ont-ils participé ? Grâce aux codes QR KitKat !

En scannant le code QR sur l'emballage de KitKat, les joueurs mobiles peuvent recevoir des vies illimitées pendant 1 heure dans le jeu et d'autres prix.

Non seulement cela a augmenté les ventes de barres KitKat, mais cela a également incité les utilisateurs à télécharger l'application Candy Crush s'ils ne l'avaient pas installée.

Obtenez de meilleurs résultats de numérisation avec le meilleur générateur de codes QR

Les codes QR peuvent faire beaucoup pour votre entreprise et vos campagnes, mais même de petites erreurs évitables peuvent entraîner zéro numérisation. Un mauvais emplacement, un faible contraste, des liens cassés, ou simplement ne pas offrir de valeur claire peuvent empêcher les utilisateurs de s'engager complètement.

Heureusement, la plupart des raisons pour lesquelles les codes QR ne sont pas scannés sont faciles à corriger. Gardez à l'esprit les meilleures pratiques des codes QR, et vous verrez comment cela fait la différence.

Pour faciliter l'optimisation, utilisez des codes QR dynamiques de QR TIGER. Gratuitement, vous pouvez créer des codes QR dynamiques que vous pouvez suivre, mettre à jour et accéder à des outils pour améliorer vos campagnes.

Questions fréquemment posées

Comment scanner un code QR qui ne se scanne pas ?

Si l'application de l'appareil photo par défaut de votre smartphone ne parvient pas à scanner un code QR, vous pouvez essayer de télécharger des applications tierces et les utiliser à la place.

Comment réparer un code QR illisible ?

Pour corriger les codes QR illisibles, générez-en un nouveau avec un design plus simple et une résolution plus élevée ainsi qu'un niveau de correction d'erreurs plus élevé.

Comment activer la numérisation des codes QR sur Android ?

La numérisation des codes QR est automatiquement activée sur la plupart des smartphones modernes. Il suffit d'ouvrir l'application appareil photo intégrée et de la pointer vers le code QR à numériser.