QRators i aksjon: MAC Hotels 4-stjerners QR-kodeinnovasjon

QRatorer (kuratorer) i aksjon viser frem noen av de mest innflytelsesrike bruksområdene for QR-koder over hele verden. Denne utgaven settes fokus på MAC Hotels, en familieeid hotellgruppe som omdefinerer gjesteopplevelser gjennom smart integrasjon av QR-koder.

Med eiendommer over hele Mallorca, Zaragoza og Málaga, driver selskapet to anerkjente merker: Pure Salt Luxury Hotels og Club Mac Alcúdia, en livlig, all-inclusive destinasjon med temabasert underholdning, varierte spisemuligheter og uendelig moro for alle aldre.

I dag har disse hotellenes drift blitt mer sømløs og praktisk med integrering av avansert teknologi - QR-koder.

Innholdsfortegnelse

1. Fra trykte brosjyrer til digitale hotellguider
2. Sjekker inn med Mac Hotels' QR-kode innovasjon
   • Kan du fortelle mer om selskapet? Hva skiller dere fra konkurrentene deres?
   • Hvorfor begynte du å bruke QR-koder?
   • Hva fikk deg til å bestemme deg for å bruke den løsningen for arrangementet/kampanjen din?
   • Hvordan har QR TIGER hjulpet bedriften din med å nå sine mål
   • Hva er ditt viktigste innsikt som du har lært fra kampanjen?
   • Ville du anbefale å bruke QR-koder til andre bedrifter?
3. Den digitale løsningen for moderne gjestfrihet

Fra trykte brosjyrer til digitale hotellguider

Club Mac Alcúdia, en av gruppens flaggskipseiendommer, er et stort alt-inkluderende feriested med 988 rom spredt over 100 000 m². Med sine mange bassenger, temabaserte underholdning og endeløse aktiviteter, tilbyr feriestedet noe for alle.

Men, den store skalaen og tonnevis av planlagte aktiviteter gjorde det vanskelig for gjestene å planlegge dagen sin ordentlig eller finne veien rundt feriestedet.

Og til tross for å tilby trykte brosjyrer og papirkart til gjestene, endte gjenstandene ofte opp ubrukt eller kastet, eller borte.

Som svar på dette, MAC Hoteller bestemte seg for å ty til QR-kodeteknologi for en smartere, mer bærekraftig løsning ved å plassere tilpassede landingsside QR-koder på gjestenes hotellromnøkler.

Ved å enkelt skanne QR-koden med smarttelefonen sin kunne gjestene få tilgang til en unik nettlandingsside designet av hotellet, som ga alt fra rominformasjon og tilbudte tjenester til restaurantmenyer og til og med oppdateringer om været i sanntid.

I motsetning til tradisjonelle papirmaterialer gjorde dynamisk QR-kodeteknologi at dette digitale knutepunktet kunne oppdateres når som helst for å sikre at gjestene alltid mottar de nyeste aktivitetsplanene, uten å noen gang måtte kaste penger på papir og utskrift.

GPS-integrasjon betydde også at gjestene kunne se sin nåværende plassering innenfor feriestedet og enkelt navigere til sin neste aktivitet eller spiseplass.

For å toppe det hele, hadde det til og med en AI-drevet hjelpeskrank, som tilbød øyeblikkelige svar på gjestespørsmål for en mer sømløs, mer personlig opplevelse.

Ved å stole QR-TIGER og ved å bruke sine avanserte QR-teknologiløsninger, fant MAC-hotellene en måte å informere og forbedre gjesteopplevelsen på, samtidig som de viser hvordan innovasjon omdefinerer moderne gjestfrihet.

Sjekker inn med Mac Hotels' QR-kode innovasjon

I vårt intervju med Eva Monserrat Llompart Som CRM- og digital markedsføringsansvarlig hos MAC Hotels, diskuterer vi hvordan selskapet har omfavnet QR-koder som en smart løsning for å dele informasjon.

Eva delte også hvordan QR TIGER har glattet ut deres operasjoner, forbedret kommunikasjonen, og transformert den generelle gjesteopplevelsen.

Kan du fortelle meg mer om selskapet? Hva skiller dere fra konkurrentene deres?

Som en familiedrevet bedrift, ligger vår essens i middelhavshospitalitet: alltid sette mennesker først og strebe etter å levere den beste mulige opplevelsen for hver gjest.

Den menneskelige berøringen, kombinert med vår dedikasjon til kvalitet og omsorg, er det som virkelig skiller oss fra andre.

Hvorfor begynte du å bruke QR-koder?

Ved å bruke QR-koder kunne vi gi digital tilgang til all vår viktige informasjon på en klar, praktisk og umiddelbart tilgjengelig måte samtidig som vi reduserte papirforbruket betydelig på hele feriestedet.

Hva fikk deg til å bestemme deg for å bruke den typen løsning for ditt arrangement/kampanje?

Vi ønsket at QR-kodene våre skulle forbli funksjonelle og tilpasningsdyktige selv når informasjonen endret seg.

Med dynamiske QR-koder kan vi oppdatere innhold når som helst uten å måtte trykke fysiske materialer som romnøkkelkort.

Hvordan har QR TIGER hjulpet din bedrift med å nå sine mål

Plattformen gjør det enkelt å oppdatere lenker og innhold sømløst, samtidig som det hjelper oss med å være smidige og miljøansvarlige samtidig.

Det er en smart løsning som støtter både vår driftseffektivitet og vårt engasjement for bærekraftighet - perfekt i tråd med verdiene som definerer Mac Hotels.

Hva er ditt viktigste innsikt du har lært fra kampanjen?

Den positive tilbakemeldingen har vært tydelig: digital kommunikasjon forenkler ikke bare oppholdet deres, men forbedrer også den generelle opplevelsen deres på Club Mac.

Vil du anbefale å bruke QR-koder til andre bedrifter?

Absolutt! For oss har de blitt en uunnværlig del av gjesteopplevelsen vår, og vi tror de representerer fremtiden for smart, bærekraftig gjestfrihet.

Den digitale løsningen for moderne gjestfrihet

MAC Hotels-teamet forstår at digital kommunikasjon ikke bare forenkler gjestenes opphold; det forbedrer hele opplevelsen deres.

Ved å integrere QR-koder i deres daglige drift, har hotellgjester nå informasjon lett tilgjengelig for dem, noe som gir dem mer tid til å nyte opplevelsen i stedet for å planlegge hva de skal gjøre neste gang.

Gjennom innovasjon og gjennomtenkt implementering har Club Mac Alcudia vist hvordan en enkel QR-kode kan omdefinere bekvemmelighet og forbedre gjestetilfredshet, og vise kraften til digitale verktøy i moderne gjestfrihet.