QRators in actie: MAC Hotels 4-sterren QR-code innovatie
QRators (curatoren) in actie toont enkele van de meest impactvolle toepassingen van QR-codes over de hele wereld. Deze editie belicht MAC Hotels, een familiebedrijf dat gastervaringen herdefinieert door slimme QR-code-integratie.
Met eigendommen verspreid over Mallorca, Zaragoza en Málaga, exploiteert het bedrijf twee gerenommeerde merken: Pure Salt Luxury Hotels en Club Mac Alcúdia, een levendige, all-inclusive bestemming met thematisch entertainment, diverse eetgelegenheden en eindeloos plezier voor alle leeftijden.
Vandaag zijn de activiteiten van deze hotels soepeler en handiger geworden door de integratie van een geavanceerde technologie - de QR-codes.
Inhoudsopgave
- Van gedrukte brochures tot digitale hotelgidsen
- Inchecken bij de QR-code-innovatie van Mac Hotels
- Kunt u mij meer vertellen over het bedrijf? Wat onderscheidt u van uw concurrentie?
- Waarom ben je begonnen met het gebruik van QR-codes?
- Wat heeft je doen besluiten om dat type oplossing te gebruiken voor je evenement/campagne?
- Hoe heeft QR TIGER uw bedrijf geholpen zijn doelen te bereiken
- Wat is het belangrijkste inzicht dat je hebt geleerd van de campagne?
- Zou u aanraden om QR-codes te gebruiken voor andere bedrijven?
- De digitale oplossing voor moderne gastvrijheid
Van gedrukte brochures naar digitale hotelgidsen
Club Mac Alcúdia, een van de vlaggenschip eigendommen van de groep, is een groot all-inclusive resort met 988 kamers verspreid over 100.000 m². Met zijn meerdere zwembaden, thematische entertainment en eindeloze activiteiten, biedt het resort voor ieder wat wils.
Maar door de grote schaal en de vele geplande activiteiten was het voor gasten moeilijk om hun dag goed in te delen of hun weg te vinden in het resort.
En ondanks het aanbieden van gedrukte brochures en papieren kaarten aan gasten, belandden de items vaak ongebruikt of weggegooid, of verloren.
In reactie hierop, MAC Hotels besloot om over te stappen op QR-code technologie voor een slimmere, meer duurzame oplossing door aangepaste landingspagina QR-codes op de hotelkamersleutelkaarten van gasten te plaatsen.
Door eenvoudig de QR-code te scannen met hun smartphone konden gasten toegang krijgen tot een unieke online landingspagina die ontworpen was door het hotel, met alles van kamerinformatie en aangeboden diensten tot menu's van het restaurant en zelfs real-time weersupdates.
In tegenstelling tot traditionele papieren materialen, betekende dynamische QR-code technologie dat dit digitale platform op elk moment kon worden bijgewerkt om ervoor te zorgen dat gasten altijd de meest recente activiteitsschema's ontvangen, zonder ooit geld te verspillen aan papier en afdrukken.
De integratie van GPS betekende ook dat gasten hun huidige locatie binnen het resort konden bekijken en gemakkelijk konden navigeren naar hun volgende activiteit of eetgelegenheid.
Bovendien had het zelfs een AI-aangedreven helpdesk, die directe antwoorden bood op vragen van gasten voor een soepelere, meer gepersonaliseerde ervaring.
Door te vertrouwen QR TIGER en met behulp van zijn geavanceerde QR-tech oplossingen vond MAC Hotels een manier om de gastervaring te verbeteren en te informeren, terwijl ze tegelijkertijd tonen hoe innovatie de moderne gastvrijheid herdefinieert.
Bijwerken met de QR-code-innovatie van Mac Hotels
In ons interview met Eva Monserrat Llompart Als CRM- en Digital Marketing Manager bij MAC Hotels bespreken we hoe het bedrijf QR-codes heeft omarmd als een slimme oplossing voor het delen van informatie.
Eva deelde ook hoe QR TIGER hun operaties heeft gestroomlijnd, communicatie heeft verbeterd en de algehele gastervaring heeft getransformeerd.
Kunt u me meer vertellen over het bedrijf? Wat onderscheidt u van uw concurrentie?
Als een familiebedrijf ligt onze essentie in de mediterrane gastvrijheid: altijd de mensen op de eerste plaats zetten en streven naar de best mogelijke ervaring voor elke gast.
Die menselijke aanraking, gecombineerd met onze toewijding aan kwaliteit en zorg, is wat ons echt onderscheidt.
Waarom ben je begonnen met het gebruik van QR-codes?
Het gebruik van QR-codes stelde ons in staat om digitale toegang te bieden tot al onze essentiële informatie op een duidelijke, handige en direct toegankelijke manier, terwijl het papierverbruik in het hele resort aanzienlijk verminderd werd.
Wat heeft ervoor gezorgd dat je besloot om die type oplossing te gebruiken voor je evenement/campagne?
We wilden dat onze QR-codes functioneel en aanpasbaar bleven, zelfs wanneer de informatie veranderde.
Met dynamische QR-codes kunnen we de inhoud op elk moment bijwerken zonder de noodzaak om fysieke materialen zoals sleutelkaarten opnieuw te drukken.
Hoe heeft QR TIGER uw bedrijf geholpen om haar doelen te bereiken
Het platform maakt het gemakkelijk om links en inhoud naadloos bij te werken, waardoor we tegelijkertijd wendbaar en milieuvriendelijk blijven.
Het is een slimme oplossing die zowel onze operationele efficiëntie als ons streven naar duurzaamheid ondersteunt - perfect in lijn met de waarden die Mac Hotels definiëren.
Wat is het belangrijkste inzicht dat je hebt geleerd van de campagne?
Het positieve feedback is duidelijk geweest: digitale communicatie vereenvoudigt niet alleen hun verblijf, maar verbetert ook hun algehele ervaring in Club Mac.
Zou u het aanraden om QR-codes te gebruiken aan andere bedrijven?
Absoluut! Voor ons zijn ze een essentieel onderdeel geworden van onze gastervaring, en we geloven dat ze de toekomst van slimme, duurzame gastvrijheid vertegenwoordigen.
De digitale oplossing voor moderne gastvrijheid
Het team van MAC Hotels begrijpt dat digitale communicatie niet alleen het verblijf van een gast vereenvoudigt; het verbetert hun algehele ervaring.
Door QR-codes te integreren in hun dagelijkse activiteiten, hebben hotelgasten nu informatie direct beschikbaar, waardoor ze meer tijd hebben om van de ervaring te genieten in plaats van te plannen wat ze hierna gaan doen.
Door innovatie en doordachte implementatie heeft Club Mac Alcudia aangetoond hoe een eenvoudige QR-code gemak opnieuw kan definiëren en de tevredenheid van gasten kan verbeteren, waarbij de kracht van digitale tools in de moderne horeca wordt getoond. 
