Kody QR do instrukcji obsługi produktów: zdigitalizuj to już dziś

Dokumentacja użytkownika to coś więcej niż tylko materiał instruktażowy. Jest częścią doświadczenia klienta.

Digitalizacja instrukcji obsługi i przewodników za pomocą kodów QR wiele znaczy dla Twoich klientów.  

Dokumenty i przewodniki użytkownika w formie papierowej zapewniają klientom ograniczony dostęp.

Muszą przewracać strony, aby dowiedzieć się, jak obsługiwać produkt.

Niektóre drukowane instrukcje lądują tylko w koszu na śmieci lub zwykle leżą w szufladzie przez lata i nie są czytane, ponieważ konsumenci szukają informacji w Internecie. 

W związku z tym instrukcje w formie papierowej i drukowanej nie odpowiadają już nowym metodom pracy Twoich klientów. 

Ale wraz z nadejściem technologii możesz zrezygnować z papierowych instrukcji obsługi, instrukcji i treści.

Możesz użyć kodu QR do przechowywania informacji o specyfikacjach produktu, ostrzeżeniach i przewodnikach.

Po prostu skanując kod QR na etykiecie opakowania produktu za pomocą smartfona, Twoi klienci natychmiast uzyskają dostęp do informacji.

Jak działają kody QR do instrukcji obsługi?

Powszechny wygląd kodów QR to czarne kwadraty ułożone w siatkę na białym tle.

Ponadto kod QR może przechowywać informacje, takie jak adres URL/strona internetowa, dokument PDF lub plik audio.

Aby pomieścić duże i różne typy danych, kod QR wykorzystuje cztery standardowe tryby kodowania (numeryczny, alfanumeryczny, bajtowy/binarny i kanji).

Jak więc działa kod QR do instrukcji obsługi? 

Na przykład, jeśli chcesz zdigitalizować podręcznik, możesz utworzyć kopię PDF i przekonwertować ją na formatPDFKod QR.

Możesz wydrukować kod QR wraz z opakowaniem lub etykietą produktu.

Aby uzyskać dostęp do informacji zawartych w kodzie QR PDF, klient musi go zeskanować za pomocą aparatu w smartfonie lub aplikacji do odczytu kodów QR.

Zapewnia Twojemu klientowi nowy, ale wygodny sposób dostępu do przewodników po produktach.

Ze względu na szybką czytelność i pojemność przechowywania kodu QR jest on używany głównie przez marketerów, sprzedawców i przemysł.

Możesz wygenerować lub utworzyć kod QR za pomocą oprogramowania do generowania kodów QR.

Pozwala dostosować kod QR, dodając logo, kolory i ikony. 

W następnej części tego artykułu zajmiemy się dwoma typami kodów QR, które można utworzyć za pomocą generatora kodów QR.

Powiązane: Co to jest kod QR i jak działa? Kompletny przewodnik dla początkujących

Dwa rodzaje kodów QR dla Twojej instrukcji: statyczny kod QR i dynamiczny kod QR

Statyczne kody QR (niemożliwe do śledzenia)

Oznacza to, że nie możesz zmienić danych swojego kodu QR po jego wygenerowaniu. Biorąc to pod uwagę, statyczny kod QR jest przeznaczony wyłącznie do jednorazowego użytku.

Jest to idealne rozwiązanie, jeśli podręcznik nie wymaga dalszej edycji ani aktualizacji. 

Mimo że statyczny kod QR ma ograniczenia, zapewnia nieograniczoną liczbę skanów Twojego kodu QR. Nigdy nie wygaśnie i możesz go używać przez całe życie. 

Dynamiczny kod QR (możliwość śledzenia)

Co najważniejsze, możesz śledzić zeskanowane instrukcje obsługi produktu z kodem QR za pomocą dynamicznego kodu QR.

Jest to kluczowe, jeśli chcesz monitorować, ilu klientów korzysta z Twojego przewodnika po produktach. 

Możesz także śledzić lokalizację klienta, taką jak miasto i kraj, a także używane urządzenia.

W ten sposób system śledzenia danych dostarcza wystarczających informacji o Twoich klientach.

Ponieważ dynamiczne kody QR mają zaawansowane funkcje i są elastyczne w użyciu, zazwyczaj są płatne. 

Powiązane: Dlaczego dynamiczne kody QR są lepsze w użyciu niż statyczne kody QR

Dlaczego kody QR instrukcji obsługi są ważne w dokumentacji użytkownika i instrukcjach obsługi?

Przy zmieniających się potrzebach klientów musisz zapewnić im dostęp do informacji w ciągu kilku sekund.

Aby zaspokoić potrzeby klientów, ważna jest pełna procedura operacyjna. 

Dzięki zdolności kodu QR do przechowywania dużych ilości danych i jego szybkiej czytelności, możesz go używać do przechowywania i udostępniania instrukcji krok po kroku, krótkiego filmu, a nawet dobrych praktyk, którymi dzielą się inni technicy lub profesjonaliści. 

Korzystając z instrukcji obsługi kodu QR, sprawiasz, że dokumentacja użytkownika jest przydatna dla Twoich klientów.

W podobny sposób pomagasz swojemu działowi obsługi klienta zmniejszyć liczbę telefonów lub e-maili od klientów proszących o pomoc.

Co najważniejsze, zwiększasz również zadowolenie klientów, ponieważ użytkownicy mogą łatwo uzyskiwać dostęp do informacji jednym dotknięciem aparatu w smartfonie. 

W ten sposób technologia kodów QR pomaga odpowiedzieć na zmieniające się potrzeby konsumentów i pozwolić im w pełni doświadczyć Twojego produktu.

Sposoby wykorzystania kodów QR w dokumentacji użytkownika i instrukcjach obsługi

1. Edytowalny kod QR PDF do szczegółowych instrukcji obsługi

Odejdź od podręczników w formie papierowej, korzystając z generatora kodów QR w PDF (podKod QR pliku rozwiązanie). Kod QR PDF konwertuje podręcznik użytkownika PDF na kod QR.

Gdy klient zeskanuje kod QR, wyświetli plik PDF na ekranie swojego smartfona.

Wygodniej jest udostępnić lub pobrać instrukcję w formacie PDF jednym dotknięciem urządzenia mobilnego klienta. 

Dzięki kodowi PDF QR nie musisz drukować instrukcji obsługi, oszczędzając więcej zasobów.

Jeśli chcesz zmodyfikować treść instrukcji obsługi, możesz to również zrobić bez ponownego tworzenia kodu QR, ponieważ kod QR w formacie PDF jest dynamiczny.

Możliwe jest również przekierowanie kodu QR PDF do innego typu pliku, takiego jak MP3, PNG lub JPEG, jeśli zdecydujesz się ulepszyć swoją instrukcję.

Wreszcie, ponieważ kod QR PDF jest dynamiczny, można go również śledzić.

Oznacza to, że możesz śledzić dane ze skanów PDF w czasie rzeczywistym!

To rozwiązanie z kodem QR jest idealne dla sprzętu AGD i innych rodzajów sprzętu elektrycznego i elektronicznego, które mają różne funkcje i wymagają szczegółowych instrukcji krok po kroku. 

Powiązane: Jak korzystać z kodów QR dla elektroniki użytkowej

2. Kod QR YouTube do instrukcji montażu i instalacji

Ludzie szybciej przyswajają informacje i osiągają lepsze wyniki, gdy otrzymują treści wizualne. A YouTube to dobra platforma do udostępniania klientom przydatnych filmów.

Najlepiej wygenerować dynamiczny kod QR YouTube, aby nadal móc zastąpić osadzony film i przekierować go na inną stronę docelową wideo.

Nie ma potrzeby ponownego tworzenia ani ponownego drukowania kodu QR.

Twoi klienci mogą przewijać wideo we własnym tempie i wstrzymywać je w razie potrzeby.

Weźmy na przykład, jak Ikea, szwedzki sprzedawca artykułów wyposażenia wnętrz, w kreatywny sposób zilustrował proces montażu mebli za pomocą łatwego do wykonania filmu instruktażowego przesłanego na ich Kanał Youtube. 

Inną alternatywą jest użycie kodu QR wideo (w kategorii Kod QR pliku wybierz MP4), gdzie Twoi klienci po prostu zeskanują kod, aby wyświetlić i pobrać wideo z instrukcją montażu na swoich urządzeniach mobilnych.

3. Kod QR MP3 dla klientów ze skłonnościami do audio

 Kod QR MP3, po zeskanowaniu, wyświetli plik dźwiękowy do pobrania na stronie przyjaznej urządzeniom mobilnym.

Korzystając z kodu QR MP3, Twoi klienci zainteresowani audio, a nawet cierpiący na dysleksję, mogą z łatwością odnieść się do Twojego pliku jako audioprzewodnika. 

Ponieważ zawartość kodu QR MP3 można wyświetlić lub zeskanować na wszystkich urządzeniach, jest to wygodniejsze dla Twoich klientów. 

Co więcej, Twoi programiści podręczników nie będą już ponownie drukować kodu QR, jeśli będą musieli edytować lub zmienić zawartość Twojego kodu QR MP3, ponieważ jest on dynamiczny.

4. Interaktywna instrukcja obsługi z wykorzystaniem kodu QR edytora H5

Możesz umieścić na swojej stronie internetowej serię klipów animowanych pokazujących, jak złożyć lub zainstalować swój produkt.

W ten sposób Twoi klienci po prostu zeskanują kod QR, aby uzyskać dostęp do interaktywnego przewodnika na dostosowanej stronie docelowej. 

Ta strona docelowa działa jak kod QR adresu URL, ale jest spersonalizowana i przeznaczona dla użytkowników mobilnych.

Oznacza to, że strona docelowa ładuje się łatwo, ponieważ jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych.

Załóżmy, że masz już treści, które chcesz osadzić na swojej stronie internetowej, przejdź do generatora kodów QR. Wybierz kategorię edytora H5.

Następnie przejdź do ustawienia widoku kodu, aby dodać swój miniprogram do interaktywnego przewodnika.

Nie zapomnij dodać tytułu i opisu swojej strony internetowej, np. „Jak zainstalować pralkę”. 

Następnie wygeneruj i spersonalizuj swoją stronę z kodem QR. Na koniec sprawdź, czy kod działa, i wdróż go. 

Powiązane: Jak korzystać z generatora kodów HTML QR

5. Rozpowszechniaj instrukcje dla wielojęzycznych klientów za pomocą kodu QR z wieloma adresami URL

Jest to możliwe przy użyciu kod QR z wieloma adresami URL, gdzie Twoi wielojęzyczni klienci zostaną przekierowani na określone strony docelowe za pomocą jednego kodu QR.

Na przykład na podstawie Twoich danych sprzedażowych Twoi najwięksi konsumenci pochodzą z Korei i możesz stworzyć dla nich specjalną stronę docelową.

Następnie, jeśli kolejni najwięksi konsumenci Twojego produktu pochodzą z Francji, możesz stworzyć dla nich kolejny (oddzielny) landing page.

Na tych stronach docelowych możesz publikować wszystkie swoje filmy instruktażowe i inne materiały instruktażowe do pobrania dla swoich klientów.

Następnie przekonwertuj adres URL za pomocą kategorii kodów QR z wieloma adresami URL. Wybierz opcję „Język” w generatorze kodów QR TIGER. 

Przed wysyłką produktów do powyższych krajów możesz wydrukować określony kod QR na pudełkach lub opakowaniach produktów, aby ułatwić skanowanie.

Inne sposoby wykorzystania kodów QR w instrukcjach obsługi

1. Kod QR formularza Google do przesyłania opinii klientów

Skąd wiesz, co jest najlepsze dla Twoich użytkowników? Musisz ich zapytać.

Możesz łatwo uzyskać opinie klientów na temat treści lub formatu całej instrukcji, korzystając z kodu QR Formularza Google umieszczonego w instrukcji cyfrowej. 

Zeskanowany kod QR formularza Google przekieruje klientów do formularza ankiety, który mogą natychmiast wypełnić.

Nie muszą ręcznie wpisywać adresu URL formularza ankiety. 

Aby utworzyć kod QR formularza Google, musisz najpierw utworzyć formularz ankiety w formularzu Google.

Następnie skopiuj adres URL formularza i wklej go do internetowego generatora kodów QR. 

Wybierz dynamiczny kod QR, aby nadal móc edytować adres URL na wypadek, gdybyś chciał go zaktualizować w dowolnym momencie lub śledzić dane. 

Następnie dostosuj swój kod QR, pobierz go i umieść w cyfrowych podręcznikach. 

Dzięki temu rozwiązaniu z kodem QR możesz łatwo uzyskać informacje zwrotne od swoich klientów, czy instrukcje wymagają korekty.

To kolejna szybka opcja zbierania danych również od klientów.

Powiązane: Jak zrobić kod QR dla formularza Google

2. Kod QR do mediów społecznościowych do budowania obecności online

Jak działa kod QR mediów społecznościowych?

To rozwiązanie z kodami QR mieści wszystkie Twoje profile w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Twitter i wiele innych, w jednym kodzie QR. 

Po zeskanowaniu Twoi klienci zostaną przekierowani na stronę docelową zoptymalizowaną pod kątem urządzeń mobilnych, na której będą mogli zobaczyć wszystkie Twoje strony w mediach społecznościowych.

Używać kod QR mediów społecznościowych, Twój ręczny projekt jest uporządkowany, ponieważ nie musisz tworzyć kodu QR dla każdej strony w mediach społecznościowych. 

Ponadto Twoi klienci będą mieli możliwość obserwowania Cię w zależności od tego, z jakich portali społecznościowych korzystają.

Jak utworzyć swój kod QR w instrukcji

W QR TIGER dostępna jest szeroka gama rozwiązań z kodami QR, w których można wygenerować kod QR do instrukcji obsługi produktu. Oto kroki:

• Przejdź do QR TYGRYS Generator kodów QR online 
• Wybierz z menu, jakiego rodzaju rozwiązania QR code potrzebujesz
• Wprowadź niezbędne dane w polu pod rozwiązaniem
• Wybierz statyczny lub dynamiczny
• Kliknij „Generuj kod QR” i dostosuj swój kod QR
• Wybierz wiele wzorów i oczu, dodaj logo i ustaw kolory, aby dostosować swój kod QR, aby wyglądał profesjonalnie i umożliwiał skanowanie
• Pobierz swój kod QR
• Sprawdź, czy to działa
• Wydrukuj i roześlij swój kod QR

Korzyści ze stosowania kodów QR w instrukcjach

Konsumenci postrzegają jakość instrukcji obsługi jako część ich ocena jakości związana z produktem.

Używając kodów QR w instrukcjach obsługi i przewodnikach, czerpiesz następujące korzyści. 

Dostępność informacji

Twoi klienci chcą szybszego i szybkiego rozwiązania.

Dzięki szybkiej czytelności kodów QR mogą natychmiast uzyskać dostęp do potrzebnych informacji. Wystarczy, że zeskanują kod QR. 

Proste problemy, takie jak właściwa obsługa urządzenia, zostaną rozwiązane dzięki informacjom osadzonym w kodzie QR. 

Możesz przekazać swoim klientom wiele pomocnych informacji za pomocą kodu QR.

Może to być wyczerpujący przewodnik po specyfikacjach Twojego produktu, wskazówki dotyczące konserwacji itp. 

Przejrzyste i aktualne instrukcje obsługi

Niezbędne jest dostarczenie klientom dokumentacji dokładnie odpowiadającej maszynie lub wersji oprogramowania, z której korzystają. 

Korzystając z dynamicznych kodów QR, możesz w dowolnym momencie zmieniać, dostosowywać lub uzupełniać treść instrukcji obsługi bez tworzenia nowego kodu QR. 

Jeśli Twoi klienci zasugerują ulepszenie instrukcji obsługi, możesz ją łatwo edytować lub modyfikować za pomocą dynamicznych kodów QR.

Nie możesz tego zrobić w fizycznym podręczniku, chyba że go przedrukujesz i odtworzysz ponownie. 

Zwiększ satysfakcję klientów

Zapewnienie klientom łatwego dostępu do przewodnika referencyjnego przyczynia się do zadowolenia klientów. Dzięki kodom QR Twoi klienci nie muszą ręcznie szukać odpowiedzi w drukowanej instrukcji. 

Gdy udostępnisz alternatywne instrukcje obsługi, takie jak audio lub wideo za pomocą kodu QR, Twoi klienci poczują, że Ci na nich zależy.

Jak mówią, klienci będą do Ciebie wracać, jeśli zależy Ci na nich poza ich portfelami. 

Ekologiczny i obniża koszty

Praktyki etyczne, takie jak ratowanie drzew lub wycinanie odpadów, to umiejętne punkty wyróżniające na konkurencyjnym rynku.

Dzięki kodom QR możesz potencjalnie całkowicie usunąć podręczniki w formie papierowej, ponieważ wszystko jest dostępne cyfrowo.

Kody QR pomagają również obniżyć koszty drukowania, ponieważ szczegółowe instrukcje obsługi można udostępniać w formie cyfrowej.

Będziesz mógł cieszyć się uznaniem konsumentów za produkcję przyjazną dla środowiska, jednocześnie czerpiąc oszczędności z kodów QR.

Zmniejsz koszty obsługi klienta

Wreszcie, instrukcja produktu z kodem QR pomaga również zmniejszyć liczbę połączeń, e-maili lub czatów od klientów.

Mogą dowiedzieć się, co zrobić z Twoim produktem, oglądając filmy montażowe lub czytając instrukcję w formacie PDF. 

Kod QR, który przekierowuje do filmów instruktażowych, szczegółowych instrukcji i ostrzeżeń, staje się nie tylko cennym narzędziem dla klienta, ale może też służyć zespołowi obsługi klienta jako natychmiastowe źródło rozwiązywania problemów. 

Najlepsze praktyki dotyczące instrukcji obsługi kodów QR: Zapewnij możliwość skanowania kodów QR w dokumentacji użytkownika i instrukcjach obsługi

Mądrze zaprojektuj swój kod QR

Przyjemna równowaga estetyczna jest ważna podczas tworzenia kodów QR. Nie przesadzaj z kolorami, ponieważ może to wpłynąć na skanowalność.

Pamiętaj o zasadzie: kolor pierwszego planu musi być ciemniejszy niż kolor tła. 

Dodaj ramkę wezwania do działania

Poinstruuj więc swoich klientów, co zrobić z instrukcją produktu z kodem QR i jakich informacji będą oczekiwać.

Umieść ramkę wezwania do działania, np. „Zeskanuj mnie, aby przeczytać instrukcję”.

Powiązane: 12 przykładów wezwań do działania, które bardzo konwertują 

Dodaj logo, ikonę lub obraz

Aby zwiększyć rozpoznawalność marki i współczynniki skanowania, nie zapomnij dodać logo lub ikony do kodu QR.

Kiedy Twoi klienci zobaczą Twoje logo lub ikonę, jest bardziej prawdopodobne, że zapamiętają Twoją markę lub produkt.

Przetestuj swój kod QR

Pamiętaj, aby Twoi klienci zeskanowali instrukcję produktu z kodem QR, aby pomóc sobie w montażu lub instalacji produktu.

Nie frustruj ich kodem QR, który nie działa.

Strategiczne umiejscowienie

Pamiętaj, aby umieścić instrukcję produktu z kodem QR w miejscu, które będzie dobrze widoczne i nie będzie bałaganu. 

Kody QR do instrukcji obsługi: pozbądź się papieru, aby zapewnić klientom lepszą obsługę 

Przekaż teraz swoim użytkownikom końcowym instrukcję obsługi produktu z kodem QR.

Pomóż swojej firmie zwiększyć zadowolenie klientów, poprawić produktywność i obniżyć koszty wewnętrzne, jednocześnie wyróżniając się na rynku.

Korzystając z najlepszego generatora kodów QR online, możesz używać kodów QR do tworzenia instrukcji obsługi, które naprawdę spełniają potrzeby Twoich klientów.

Aby uzyskać więcej informacji o rozwiązaniach z kodami QR, skontaktuj się z nami teraz, a nasz zespół z przyjemnością Ci pomoże.