Kody QR dla instrukcji obsługi produktów: Skodyfikuj to dzisiaj

Dokumentacja użytkownika to więcej niż tylko materiał instruktażowy. To część doświadczenia klienta. Cyfryzacja instrukcji obsługi i przewodników za pomocą kodów QR ma duże znaczenie dla klientów.

Dokumenty i przewodniki użytkownika oparte na papierze zapewniają ograniczoną dostępność dla Twoich klientów. Muszą przekartkować strony, aby dowiedzieć się, jak obsługiwać Twój produkt.

Niektóre wydrukowane instrukcje kończą tylko w koszu na śmieci albo zazwyczaj leżą w szufladzie przez lata, nie będąc czytane, ponieważ konsumenci szukają informacji online.

Instrukcje oparte na papierze i czcionce nie odpowiadają już nowym metodom pracy Twoich klientów.

Ale dzięki rozwojowi technologii możesz zrezygnować z papierowych instrukcji obsługi, instrukcji i treści. Możesz użyć kodu QR do przechowywania informacji o specyfikacji produktu, ostrzeżeniach i instrukcjach.

Po prostu zeskanuj kod QR znajdujący się na etykiecie opakowania produktu za pomocą swojego smartfona, a Twoi klienci natychmiast uzyskają dostęp do informacji.

Jak działają kody QR dla instrukcji obsługi?

Powszechny wygląd kodów QR składa się z czarnych kwadratów ułożonych w siatkę na białym tle.

Ponadto kod QR może przechowywać informacje takie jak adres URL/strona internetowa, dokument PDF lub plik dźwiękowy.

Do przechowywania dużych i różnych typów danych kod QR używa czterech standaryzowanych trybów kodowania (numeryczny, alfanumeryczny, bajtowy/binarny i kanji).

Jak działa kod QR dla instrukcji obsługi?

Na przykład, jeśli chcesz skomputeryzować swój podręcznik, możesz utworzyć kopię w formacie PDF i przekonwertować ją na kod QR w formacie PDF.

Możesz wydrukować kod QR razem z opakowaniem lub etykietą produktu.

Twój kod QR w pliku PDF zawiera informacje, do których klient może uzyskać dostęp, skanując go za pomocą aparatu smartfona lub aplikacji czytnika kodów QR.

Zapewnia Twoim klientom nowy, ale wygodny sposób dostępu do przewodników produktowych.

Ze względu na szybką czytelność i pojemność przechowywania kodów QR, są one głównie wykorzystywane przez marketerów, sprzedawców i przemysł.

Możesz wygenerować lub stworzyć kod QR za pomocą oprogramowania do generowania kodów QR.

Pozwala dostosować swój kod QR, dodając logo, kolory i ikony.

W następnej części tego artykułu zajmiemy się dwoma rodzajami kodów QR, które można utworzyć za pomocą generatora kodów QR.

Powiązane: Czym jest kod QR i jak działa? Ostateczny przewodnik dla początkujących

Dwa rodzaje kodów QR dla twojego podręcznika: statyczny kod QR i dynamiczny kod QR

Statyczne kody QR (nieśledzone)

Oznacza to, że nie można zmieniać danych swojego kodu QR po jego wygenerowaniu. Mówiąc krótko, statyczny kod QR jest przeznaczony tylko do jednorazowego użycia.

To idealne, jeśli Twój podręcznik nie wymaga dalszej edycji ani aktualizacji.

Nawet jeśli statyczny kod QR ma ograniczenia, zapewnia nieograniczoną liczbę skanów Twojego kodu QR. Nigdy nie wygaśnie i możesz go używać przez całe życie.

Dynamiczny kod QR (śledzony)

Najważniejsze jest to, że możesz śledzić skany instrukcji produktu z kodem QR za pomocą dynamicznego kodu QR.

To jest istotne, jeśli chcesz monitorować, ile klientów korzysta z przewodnika po produkcie.

Możesz również śledzić lokalizację swojego klienta, taką jak miasto i kraj, a także używane urządzenia.

System śledzenia danych dostarcza Ci wystarczających informacji o Twoich klientach.

Ponieważ dynamiczne kody QR posiadają zaawansowane funkcje i są elastyczne w użyciu, zazwyczaj są płatne.

Powiązane: Dynamiczne kody QR: 10 powodów, dlaczego są lepsze

Dlaczego kody QR w instrukcjach obsługi i podręcznikach użytkownika są ważne?

Zmieniające się potrzeby klientów wymagają, abyś zapewnił im dostęp do informacji w ciągu kilku sekund.

Aby zaspokoić potrzeby klientów, ważna jest kompletna procedura operacyjna.

Zdolności kodu QR do przechowywania dużych danych i szybkiego odczytu pozwalają na przechowywanie i udostępnianie instrukcji krok po kroku, krótkich filmów wideo oraz dobrych praktyk udostępnianych przez innych techników lub profesjonalistów.

Korzystając z instrukcji obsługi kodu QR, sprawiasz, że dokumentacja użytkownika staje się przydatna dla Twoich klientów.

Podobnie, pomagasz swojemu działowi obsługi klienta zmniejszyć liczbę połączeń lub e-maili od klientów proszących o pomoc.

Najważniejsze jest to, że poprawiasz również satysfakcję klienta, ponieważ użytkownicy mogą łatwo uzyskać dostęp do informacji za pomocą prostego stuknięcia aparatu smartfona.

Technologia kodów QR pomaga Ci zaspokoić zmieniające się potrzeby konsumentów i pozwala im w pełni doświadczyć Twojego produktu.

Sposoby wykorzystania kodów QR w dokumentacji użytkownika i instrukcjach obsługi

1.  Edytowalny kod QR w pliku PDF dla szczegółowych instrukcji obsługi

Unikaj podręczników w formie papierowej, korzystając z  PDF na kod QR generator kodów QR lub rozwiązanie pliku QR. Kod QR w formacie PDF zamienia twój podręcznik użytkownika w formę kodu QR.

Po zeskanowaniu przez klienta kodu QR, na ekranie jego smartfona pojawi się plik PDF.

To jest bardziej wygodne udostępnianie lub pobieranie instrukcji obsługi w formacie PDF za pomocą jednego dotknięcia urządzenia mobilnego klienta.

Dzięki kodowi QR w formacie PDF nie musisz drukować instrukcji obsługi, co pozwala zaoszczędzić więcej zasobów.

Jeśli chcesz zmodyfikować treść instrukcji obsługi, możesz to zrobić bez konieczności tworzenia nowego kodu QR, ponieważ kod QR w formacie PDF jest dynamiczny.

Jest również możliwe przekierowanie kodu QR PDF na inny typ pliku, takie jak MP3, PNG lub JPEG, jeśli zdecydujesz się odnowić swoją instrukcję obsługi.

Na koniec, ponieważ kod QR w pliku PDF jest dynamiczny, można go również śledzić.

To oznacza, że możesz śledzić dane ze skanów PDF w czasie rzeczywistym!

To rozwiązanie w postaci kodu QR jest idealne dla twoich AGD oraz innych rodzajów sprzętu elektrycznego i elektronicznego, które posiadają różne funkcje i wymagają szczegółowych instrukcji krok po kroku.

Powiązane: Jak używać kodów QR w elektronice użytkowej

2.  Kod QR do instrukcji montażu i instalacji na YouTube

Ludzie przyswajają informacje szybciej i radzą sobie lepiej, gdy są dostarczane im treści wizualne. A YouTube to dobra platforma do udostępniania przydatnych filmów swoim klientom.

Najlepiej jest wygenerować dynamiczny kod QR YouTube, dzięki czemu nadal możesz zastąpić osadzony film i przekierować go na inną stronę docelową z filmem.

Nie ma potrzeby tworzenia ani drukowania ponownie kodu QR.

Twoi klienci mogą przewijać wideo we własnym tempie i zatrzymywać je w razie potrzeby.

Na przykład, firma Ikea, szwedzki sprzedawca artykułów wyposażenia domu, kreatywnie zilustrowała proces montażu mebli za pomocą łatwego do śledzenia filmu instruktażowego wideo przesłanego na ich kanał na YouTube .

Inną alternatywą jest użycie kodu QR wideo (w kategorii kodu QR pliku wybierz MP4), dzięki któremu klienci będą mogli zeskanować kod, aby zobaczyć i pobrać wideo z instrukcjami montażu na swoich urządzeniach mobilnych.

3.  Kod QR MP3 dla klientów zainteresowanych dźwiękiem

An Kod QR MP3 , po zeskanowaniu, wyświetli plik dźwiękowy do pobrania na stronie przyjaznej dla urządzeń mobilnych.

Dzięki kodowi QR MP3, Twoi klienci zainteresowani dźwiękiem, a nawet ci cierpiący na dysleksję, mogą łatwo odwołać się do Twojego pliku jako przewodnika dźwiękowego.

Ponieważ treść kodu QR MP3 jest widoczna lub skanowalna z wszystkich urządzeń, jest to wygodniejsze dla Twoich klientów.

Ponadto, twoi programiści nie będą już drukować ponownie kodu QR, jeśli będą musieli edytować lub zmieniać zawartość twojego kodu QR MP3, ponieważ jest on dynamiczny.

4.  Interaktywny przewodnik instruktażowy z użyciem edytora H5 kod QR

Możesz umieścić na swojej stronie internetowej serię animacji pokazujących, jak złożyć lub zainstalować Twój produkt.

W ten sposób Twoi klienci będą mogli po prostu zeskanować kod QR, aby uzyskać dostęp do interaktywnego przewodnika na Twojej spersonalizowanej stronie docelowej.

Ta strona docelowa działa jak kod QR URL, ale jest spersonalizowana i przeznaczona dla użytkowników mobilnych.

Oznacza to, że strona docelowa łatwo się wczytuje, ponieważ jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych.

Załóżmy, że już masz treść, którą chcesz osadzić na swojej stronie internetowej, przejdź do generatora kodów QR. Wybierz kategorię edytora H5.

Następnie przełącz się na widok kodu, aby dodać swój mini-program do interaktywnego przewodnika.

Nie zapomnij dodać tytułu i opisu swojej strony internetowej, na przykład "Jak zainstalować pralkę."

Następnie wygeneruj i spersonalizuj swoją stronę internetową z kodem QR. Na koniec przetestuj, czy kod działa i wdroż go.

Powiązane: Jak używać generatora kodów QR HTML

Rozprowadzaj instrukcje za pomocą wielo-URL kodu QR dla swoich wielojęzycznych klientów

To jest możliwe przy użyciu kod QR z wieloma adresami URL gdzie Twoi wielojęzyczni klienci zostaną przekierowani do konkretnych stron docelowych za pomocą jednego kodu QR.

Na przykład, na podstawie danych sprzedażowych, Twoimi największymi klientami są osoby z Korei, i możesz dla nich stworzyć specjalną stronę docelową.

Następnie, jeśli kolejnym największymi odbiorcami twojego produktu są osoby z Francji, możesz stworzyć kolejną (oddzielną) stronę docelową dostosowaną specjalnie do nich.

Na tych stronach docelowych możesz umieszczać wszystkie swoje filmy instruktażowe oraz inne materiały instruktażowe do pobrania dla swoich klientów.

Po tym przekonwertuj adres URL, korzystając z kategorii wielu adresów URL w kodzie QR. Wybierz opcję „język” w generatorze kodów QR TIGER.

Przed wysłaniem swoich produktów do powyższych krajów możesz wydrukować konkretny kod QR na pudełkach lub opakowaniach produktów, aby ułatwić skanowanie.

Inne sposoby wykorzystania kodów QR w instrukcjach obsługi

Kod QR formularza Google do opinii klientów

Jak wiesz, co jest najlepsze dla twoich użytkowników? Musisz ich zapytać.

Możesz łatwo uzyskać opinię klienta na temat treści lub formatu całego podręcznika, korzystając z kodu QR formularza Google osadzonego w swoim podręczniku cyfrowym.

Kiedy zeskanowany zostanie kod QR formularza Google, przekieruje on klientów do formularza ankiety, który mogą wypełnić natychmiast.

Nie muszą ręcznie wpisywać adresu URL formularza ankiety.

Aby utworzyć kod QR formularza Google, musisz najpierw utworzyć formularz ankiety w Google Formularze.

Następnie skopiuj adres URL swojego formularza i wklej go do generatora kodów QR online.

Wybierz dynamiczny kod QR, dzięki czemu nadal będziesz mógł edytować adres URL w przypadku chęci aktualizacji w dowolnym momencie lub śledzenia danych.

Następnie dostosuj swój kod QR, pobierz go i wdroż go do swoich instrukcji obsługi cyfrowych.

Z tym rozwiązaniem kodu QR łatwo możesz uzyskać opinie od swoich klientów, czy instrukcje wymagają jakichkolwiek dostosowań.

To jest kolejna szybka opcja zbierania danych od klientów.

Powiązane: Jak stworzyć kod QR dla formularza Google

Kod QR mediów społecznościowych w celu budowania obecności online

Jak działa kod QR w mediach społecznościowych?

To rozwiązanie kodu QR zawiera wszystkie Twoje profile w mediach społecznościowych, takie jak Facebook, Instagram, Twitter i wiele innych, w jednym kodzie QR.

Po zeskanowaniu, Twoi klienci zostaną przekierowani do zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych strony docelowej, na której będą mogli zobaczyć wszystkie Twoje strony w mediach społecznościowych.

Korzystając z generator kodów QR dla mediów społecznościowych Twój projekt manualny jest przejrzysty, ponieważ nie musisz tworzyć kodu QR dla każdej strony mediów społecznościowych.

Twoi klienci będą mieć możliwość śledzenia Cię w zależności od tego, które serwisy społecznościowe używają.

Jak stworzyć swój kod QR w instrukcji obsługi

Istnieje szeroki wybór rozwiązań kodów QR dostępnych w QR TIGER, gdzie możesz wygenerować kod QR dla instrukcji obsługi produktu. Oto kroki:

• Idź do QR TIGER Generator kodów QR online
• Wybierz z menu, jakiego rodzaju rozwiązanie kodu QR potrzebujesz
• Wprowadź niezbędne dane w polu poniżej rozwiązania
• Wybierz czy statyczne czy dynamiczne
• Kliknij przycisk "Generuj kod QR" i dostosuj swój kod QR
• Wybierz kilka wzorów, oczy, dodaj logo i ustaw kolory, aby dostosować swój kod QR i nadać mu profesjonalny wygląd oraz możliwość skanowania
• Pobierz swój kod QR
• Testuj, czy działa
• Wydrukuj i rozdaj swój kod QR

Korzyści korzystania z kodów QR w instrukcjach

Konsumenci postrzegają jakość instrukcji obsługi jako część swojej ocena jakości związana z produktem .

Kiedy używasz kodów QR w instrukcjach obsługi, czerpiesz z następujących korzyści.

Dostępność informacji

Twoi klienci chcą szybszego i szybkiego rozwiązania.

Dzięki szybkiej czytelności kodów QR, mogą natychmiast uzyskać dostęp do potrzebnych informacji. Wystarczy zeskanować kod QR.

Proste zmartwienia, takie jak jak właściwie obsługiwać maszynę, zostaną rozwiązane dzięki informacjom zawartym w kodzie QR.

Możesz dostarczyć swoim klientom wiele pomocnych informacji za pomocą kodu QR.

Może to być kompleksowy przewodnik po specyfikacjach produktu oraz wskazówki dotyczące konserwacji, itp.

Jasne i aktualne instrukcje użytkownika

Należy zapewnić klientom dokumentację, która dokładnie odpowiada wersji maszyny lub oprogramowania, którą używają.

Dzięki użyciu dynamicznych kodów QR możesz zmieniać, dostosowywać lub uzupełniać treść instrukcji obsługi w dowolnym momencie, bez konieczności tworzenia nowego kodu QR.

Jeśli Twoi klienci sugerują poprawę instrukcji obsługi, możesz łatwo edytować lub modyfikować ją za pomocą dynamicznych kodów QR.

Nie możesz tego zrobić w fizycznej instrukcji, chyba że ją ponownie wydrukujesz i odtworzysz.

Zwiększ satysfakcję klienta

Zapewnienie klientom łatwego dostępu do przewodnika referencyjnego przyczynia się do zadowolenia klienta. Dzięki kodom QR klienci nie muszą ręcznie szukać odpowiedzi w wydrukowanym podręczniku.

Kiedy dostarczasz alternatywne instrukcje obsługi, takie jak pliki dźwiękowe lub wideo za pomocą kodu QR, Twoi klienci poczują, że dbasz o nich.

Jak mówią, klienci będą do Ciebie wracać, jeśli troszczysz się o nich poza ich portfelami.

Przyjazny dla środowiska i redukuje koszty

Etyczne praktyki takie jak oszczędzanie drzew lub ograniczanie odpadów są ważnymi punktami różnicującymi na konkurencyjnym rynku.

Z kodami QR możesz potencjalnie całkowicie usunąć swoje papierowe instrukcje, ponieważ wszystko jest dostępne cyfrowo.

Kody QR pomagają również zmniejszyć koszty druku, ponieważ można udostępniać cyfrowo szczegółowe instrukcje użytkowania.

Będziesz mógł cieszyć się uznaniem konsumentów za produkcję przyjazną dla środowiska, jednocześnie korzystając z oszczędności wynikających z kodów QR.

Zmniejsz koszty obsługi klienta

Wreszcie instrukcja obsługi produktu w postaci kodu QR pomaga również zmniejszyć liczbę połączeń, e-maili lub czatów od klientów.

Mogą dowiedzieć się, co zrobić z produktem, oglądając filmy instruktażowe dotyczące montażu lub czytając instrukcję w formacie PDF.

Kod QR, który przekierowuje do filmów instruktażowych, szczegółowych instrukcji oraz ostrzeżenia, staje się cennym narzędziem dla klienta, ale możesz go także wykorzystać dla swojego zespołu obsługi klienta jako natychmiastowe źródło rozwiązywania problemów.

Zasady postępowania dotyczące kodów QR: Upewnij się, że kody QR w dokumentacji użytkownika i instrukcjach są łatwe do zeskanowania

Zaprojektuj swoje kody QR mądrze

Zadowalająca estetyczna równowaga jest ważna podczas tworzenia kodów QR. Nie przesadzaj z kolorami, ponieważ może to wpłynąć na możliwość zeskanowania.

Pamiętaj o zasadzie: kolor pierwszego planu musi być ciemniejszy niż kolor tła. 

Dodaj ramkę z wezwaniem do działania

Przewodź klientów, co zrobić z instrukcją obsługi produktu w postaci kodu QR i jakich informacji się spodziewać.

Umieść ramkę z wezwaniem do działania, np. "Zeskanuj mnie, aby przeczytać instrukcję".

Powiązane: 12 przykładów wezwań do działania, które przekształcają się w wysoką liczbę konwersji

Dodaj logo, ikonę lub obraz

Aby zwiększyć zapamiętywalność marki i wskaźniki skanowania, nie zapomnij dodać logo lub ikony do swojego kodu QR.

Kiedy Twoi klienci zobaczą Twoje logo lub ikonę, są bardziej skłonni zapamiętać Twoją markę lub produkt.

Przetestuj swój kod QR

Pamiętaj, że Twoi klienci skanują kod QR instrukcji produktu, aby pomóc sobie w montażu lub instalacji produktu.

Nie frustruj ich nie działającym kodem QR.

Strategiczne rozmieszczenie

Upewnij się, że umieścisz instrukcję obsługi produktu z kodem QR w miejscu, które będzie łatwo widoczne, bez żadnego bałaganu.

Kody QR do instrukcji obsługi: Przejdź na bezpapierowe rozwiązania dla lepszych doświadczeń klientów

Przedstaw teraz swoim użytkownikom końcowym instrukcję obsługi produktu w postaci kodu QR.

Pomóż swojej firmie zwiększyć satysfakcję klientów, poprawić produktywność i zmniejszyć koszty wewnętrzne, jednocześnie wyróżniając się na rynku.

Korzystając z najlepszego generatora kodów QR online, możesz używać kodów QR do tworzenia instrukcji obsługi, które naprawdę spełniają potrzeby Twoich klientów.

Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązań kodów QR, skontaktuj się z nami teraz, a nasz zespół chętnie Ci pomoże.