รายงานสถิติโดยละเอียด: การใช้ QR Code ทั่วโลกก่อนและหลัง Covid-19

การใช้รหัส QR เร่งขึ้นเมื่อเกิดโรคระบาด ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องดูสถิติคิวอาร์โค้ดก่อนและหลังโควิด-19

รหัส QR เป็นคำย่อของรหัสตอบกลับด่วน ซึ่งเป็นบาร์โค้ดสองมิติที่สมาร์ทโฟนสามารถอ่านได้

สร้างขึ้นในปี 1994 สำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์ของญี่ปุ่น รหัส QR มีอยู่เป็นเวลา 26 ปี แต่การนำไปใช้จำนวนมากเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้เมื่อโรคระบาดแพร่ระบาดไปทั่วโลก

ในปัจจุบัน QR Code ถูกนำมาใช้ในหลายบริบท

แม้ว่าจะมีการใช้อย่างแพร่หลายในด้านการตลาดและการแบ่งปันข้อมูล แต่ก็ยิ่งได้รับความนิยมมากขึ้นเมื่อนำไปใช้ในการชำระเงินผ่านมือถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่การระบาดของโควิด-19 เริ่มต้นขึ้น

มันยังถูกใช้โดยอุตสาหกรรมร้านอาหารเนื่องจากความต้องการในการเพิ่มเมนูแบบไร้สัมผัส

ดังนั้น คิวอาร์โค้ดจึงเป็นที่ยอมรับในระดับสูงทั่วโลกอย่างรวดเร็ว

ดังที่กล่าวไว้ คุณอาจสงสัยเกี่ยวกับตัวเลขที่แน่นอนของแนวโน้มการใช้คิวอาร์โค้ดอย่างต่อเนื่องทั้งก่อนและหลังโควิด-19 ในวันนี้

เหตุใดการดูแนวโน้มสำหรับรหัส QR จึงมีความสำคัญ

เมื่อความตระหนักเรื่องสุขภาพและความปลอดภัยเพิ่มขึ้นเนื่องจากการแพร่ระบาด ความจำเป็นในการปฏิสัมพันธ์แบบไร้สัมผัสจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

การดูแนวโน้มของการใช้รหัส QR ช่วยให้เราเห็นว่าการยอมรับเทคโนโลยีเร่งตัวขึ้นอย่างไรเมื่อเกิดโรคระบาด

รายงานสถิติ QR code Covid-19 ยังบอกเราว่าวิธีการแบบดั้งเดิมไม่ใช่ตัวเลือกอีกต่อไป เนื่องจากมาตรการด้านสุขภาพเริ่มเข้มงวดขึ้น

ต่อไปนี้คือรายการสถิติคิวอาร์โค้ดทั้งหมดจากรายงานและฐานข้อมูล

รายงานสถิติ QR code COVID-19: การใช้งานก่อน COVID-19

โค้ด QR ดูเหมือนจะไม่ทันเมื่อประมาณปี 2010 เมื่อเริ่มมีการใช้งานอย่างแพร่หลายเป็นครั้งแรก

เหตุผลหลักคือสิ่งกีดขวางทางเข้าที่สูง

ยิ่งไปกว่านั้น ในเวลานั้น มีคนไม่กี่คนที่เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน และผู้ที่มักต้องดาวน์โหลดแอปของบุคคลที่สามเพื่ออ่านรหัส

ในเดือนมิถุนายน 2554 ผู้ใช้มือถือ 14 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา สแกนคิวอาร์โค้ดบนสมาร์ทโฟน

นี่คือประมาณ 6.2% ของผู้ชมมือถือทั้งหมดในประเทศนั้น

ร้อยละ 58 ทำเช่นนั้นจากที่บ้าน ขณะที่ร้อยละ 39.4 ทำเช่นนั้นจากร้านค้าปลีก และร้อยละ 24.5 ทำเช่นนั้นจากร้านขายของชำ

เกือบ 20% เปอร์เซ็นต์สแกนคิวอาร์โค้ดขณะทำงาน ขณะที่ 12.6% ทำนอกสถานที่หรือบนขนส่งสาธารณะ และ 7.6% ทำขณะอยู่ในร้านอาหาร

ที่มา: Statista

อเมริกาเหนือ

ในทศวรรษที่ผ่านมา รหัส QR ยังไม่ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายในสหรัฐอเมริกา

อย่างไรก็ตาม ภูมิภาคอเมริกาเหนือค่อยๆ ใช้รหัส QR เมื่อการใช้งานสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้น

ย้อนกลับไปดูการเปลี่ยนแปลงของภูมิภาคสู่เทคโนโลยีคิวอาร์โค้ดตั้งแต่ปี 2554 จนถึงปัจจุบัน

การศึกษาพบว่าในเดือนมิถุนายน 2554 ผู้ใช้มือถือ 14 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา ซึ่งคิดเป็น 6.2 เปอร์เซ็นต์ของผู้ชมมือถือทั้งหมด สแกนคิวอาร์โค้ดบนอุปกรณ์พกพาของตน

แหล่งที่มา: ข่าวจากบีบีซี

นอกจากนี้ ก การศึกษา Comscore พบว่าผู้ใช้มือถือที่สแกนคิวอาร์โค้ดระหว่างเดือนมีแนวโน้มที่จะเป็นผู้ชาย (60.5 เปอร์เซ็นต์ของผู้ชมที่สแกนโค้ด) อายุ 18–34 ปี (53.4 เปอร์เซ็นต์) และมีรายได้ครัวเรือน 100,000 ดอลลาร์ขึ้นไป ( ร้อยละ 36.1).

การศึกษายังได้วิเคราะห์แหล่งที่มาและตำแหน่งของการสแกนคิวอาร์โค้ด

พบว่าผู้ใช้มักจะสแกนรหัสที่พบในหนังสือพิมพ์/นิตยสารและบนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ และสแกนขณะอยู่ที่บ้านหรือในร้านค้า

การเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์อัจฉริยะทั้งหมดเพิ่มขึ้น 63% และการโต้ตอบ เพิ่มขึ้น 81% จากปี 2018–2020ในขณะที่การเติบโตของจำนวนการโต้ตอบต่อวัตถุที่ใช้งานเพิ่มขึ้น 48%

จำนวนนี้ทำให้ผลิตภัณฑ์อัจฉริยะทั้งหมดเติบโตถึง 92% ในช่วงเวลาเดียวกัน

กรอไปข้างหน้าสู่ปี 2020 และ 81% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกามีสมาร์ทโฟน และเกือบทั้งหมดอ่าน QR ได้โดยไม่ต้องใช้แอพของบุคคลที่สาม

เดอะ รายงานภาพรวมโลกดิจิทัลปี 2021 ระบุว่าค่าเฉลี่ย ชาวอเมริกันใช้เวลามากกว่า 4 ชั่วโมงต่อวัน โดยใช้โทรศัพท์มือถือ

การเพิ่มขึ้นของการใช้โทรศัพท์มือถือมีความสัมพันธ์กับการยอมรับรหัส QR ของชาวอเมริกัน

ในปัจจุบัน ประมาณ 11 ล้านครัวเรือนในสหรัฐอเมริกาจะสแกนคิวอาร์โค้ดทุกปี (Statista, 2019)

ข้อมูลบ่งชี้ว่าการระบาดใหญ่ของโควิด-19 และมาตรการด้านสุขภาพที่บังคับใช้ในรัฐต่างๆ ในสหรัฐอเมริกามีส่วนทำให้การใช้คิวอาร์โค้ดเติบโตเหมือนแมมมอธ

ยุโรป

ย้อนกลับไปในปี 2558 การใช้รหัส QR ในยุโรปมีข้อจำกัด โดยมีผู้ใช้จำนวนมากโต้ตอบกับพวกเขาที่ร้านค้า

ที่มา: Statista

การศึกษาพบว่ามีเพียง 5% ของการโต้ตอบทั้งหมดเมื่อออกไปซื้อของ (Statista, 2015)

และผู้ที่ใช้รหัส QR เป็นครั้งคราวพบว่ามีประมาณ 9% ของประชากรเยอรมันเท่านั้น

ที่มา: Statista

นอกจากนี้ คนรุ่นมิลเลนเนียลยังมีการใช้คิวอาร์โค้ดที่สูงขึ้นตามข้อมูลของ Statista ปี 2017

เอเชีย

แม้ว่าประเทศในเอเชีย โดยเฉพาะจีน จะเป็นประเทศแรกที่นำเทคโนโลยีคิวอาร์โค้ดมาใช้ตั้งแต่ก่อนเกิดโรคระบาด แต่ก็ยังเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องดูว่าการใช้คิวอาร์โค้ดเพิ่มสูงขึ้นในปัจจุบันอย่างไร

การศึกษาในปี 2014 โดย Statista รายงานว่าผู้บริโภคชาวเอเชียเกือบ 20% ใช้โทรศัพท์มือถือสแกนคิวอาร์โค้ดในร้านค้า

ข้อมูลนี้ชี้ให้เห็นว่าก่อนที่จะเกิดโรคระบาด ชาวเอเชียก็คุ้นเคยกับคิวอาร์โค้ดอยู่แล้ว เนื่องจากใช้แม้กระทั่งในการจับจ่ายซื้อของในสมาร์ทโฟนในร้านค้า

นี่คือตัวอย่างที่ดีของวิธีที่ผู้บริโภคชาวเอเชียใช้รหัส QR ในการช็อปปิ้ง การใช้คิวอาร์โค้ดเพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็วในเอเชีย เมื่อจีนเปิดตัวเป็นช่องทางในการชำระเงิน

ประเทศจีนถือเป็นผู้บุกเบิกตลาดการชำระเงินผ่านมือถือทั่วโลกและใหญ่ที่สุดในโลก

ที่มา: Zocco, Stefania (มหาวิทยาลัยเวนิส)

นับได้ว่า มากกว่า 55% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ในประเทศได้ทำการชำระเงินผ่านมือถืออย่างน้อยหนึ่งครั้ง

การใช้รหัส QR เพิ่มสูงขึ้นในจีนเมื่อ WeChat ใช้รหัส QR เป็นทางเลือกในการชำระเงิน

ผลก็คือ มีธุรกรรมมูลค่ารวม 1.65 ล้านล้านดอลลาร์ผ่านการชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดในปี 2559 เพียงปีเดียว (ซีเอ็นเอ็น, 2560).

ไม่กี่ปีต่อมา ข้อมูลดังกล่าวเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะในช่วงที่เกิดโรคระบาด

จากการสำรวจในปี 2019 พบว่า 50% ของเครื่องสแกนรหัส QR ในประเทศจีนสแกนรหัส QR เป็นประจำสองถึงสามครั้งต่อสัปดาห์

กรณีการใช้งาน: รหัส QR ที่ใช้ในอุตสาหกรรม

อุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว

ตาม ข้อมูลเชิงลึกของดีลอยท์ในปี 2014 อุตสาหกรรมต่าง ๆ พึ่งพาเทคโนโลยีระดับแพ็คเกจราคาถูกอย่างเช่นคิวอาร์โค้ดเป็นอย่างมาก.

ที่มา: Media-exp

ในปี 2561 บริษัท 11 แห่งเสนอโซลูชันบรรจุภัณฑ์อัจฉริยะ ซึ่งรวมถึงโซลูชันคิวอาร์โค้ดด้วย

จากการศึกษาในปี 2019 โดย Packaging Insights พบว่า 65% ของผู้บริโภคชาวจีนคิดว่าการสแกน QR Code บนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์จะช่วยเพิ่มความไว้วางใจเมื่อพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างจากแบรนด์หนึ่ง

กรณีการใช้งานที่น่าสนใจสำหรับอุตสาหกรรม FMCG คือเมื่อ Heinz รวม a รหัส QR สำหรับบรรจุภัณฑ์สีเขียว.

เมื่อสแกนแล้ว ลูกค้าสามารถเรียนรู้ว่าบรรจุภัณฑ์ใหม่มีความหมายต่อสิ่งแวดล้อมอย่างไร

ขายปลีก

อุตสาหกรรมค้าปลีกไม่มีข้อยกเว้นสำหรับการนำรหัส QR ไปใช้ทั่วโลกแม้กระทั่งก่อนเกิดโรคระบาด

ตัวอย่างเช่น Escape Boutique ร้านค้าปลีกเสื้อผ้าสตรีและบุรุษในสหราชอาณาจักร ใช้รหัส QR อย่างสร้างสรรค์เพื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งผ่านหน้าต่างที่สะดวกสบาย

แหล่งที่มา: เอสเคป บูติค

แต่ละรายการที่แสดงในหน้าต่างร้านค้ามี พิมพ์บัตรคิวอาร์โค้ด. เมื่อสแกนโดยใช้สมาร์ทโฟน นักช้อปจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของร้านค้าเพื่อสั่งซื้อ

QR code รายงานสถิติ Covid-19: การใช้งานหลังโควิด

รหัส QR มีมานานกว่า 26 ปีแล้ว และธุรกิจและผู้บุกเบิกเทคโนโลยีจำนวนมากได้พยายามนำเทคโนโลยีนี้มาใช้

อย่างไรก็ตาม การนำไปใช้จำนวนมากเริ่มต้นขึ้นเมื่อเกิดโรคระบาด ซึ่งส่งผลกระทบต่อทุกประเทศทั่วโลก

ในช่วงการระบาดของไวรัสโควิด-19 การใช้คิวอาร์โค้ดได้เพิ่มขึ้น เนื่องจากมีการใช้อย่างแพร่หลายใน การติดตามผู้สัมผัสแบบ “ไร้สัมผัส”.

จากการศึกษาของ Statista ในเดือนกันยายน 2020 มีผู้ตอบแบบสอบถามน้อยกว่า 15% ที่ไม่ได้ใช้คิวอาร์โค้ด และกว่า 30% ได้สแกนคิวอาร์โค้ดภายในสัปดาห์ที่แล้ว

ดังนั้น การใช้รหัส QR จึงเพิ่มขึ้นทั่วโลก และจะเติบโตอย่างก้าวกระโดดในปี 2563

ที่มา: Statista

ประเทศต่างๆ กำหนดให้พลเมืองเช็คอินสถานที่ต่างๆ (เช่น โรงแรมหรือไนต์คลับ) โดย สแกนรหัส QR บนโทรศัพท์โดยใช้แอปติดตามผู้สัมผัส.

คิวอาร์โค้ดช่วยให้ติดตามและติดต่อผู้ที่ตรวจพบเชื้อโควิดได้อย่างง่ายดาย ขณะนี้มีขั้นตอนการติดตามโควิด เช่น การแยกตัวที่ง่ายขึ้นด้วยการใช้รหัส QR

ตัวอย่างเช่น ผู้คนในจีนสามารถลงทะเบียนผ่านแอพกระเป๋าเงินยอดนิยมของ Ant Alipay และได้รับการกำหนดรหัสสี.

สีที่กำหนดระบุสถานะสุขภาพของพวกเขาเพื่อให้ง่ายต่อการติดตาม ปัจจุบัน ระบบดังกล่าวมีการใช้งานแล้วใน 200 เมือง และกำลังจะเปิดตัวทั่วประเทศ Ant กล่าว

ประเทศอื่นๆ เช่น อาร์เจนตินา ได้เห็นอัตราการโต้ตอบกับคิวอาร์โค้ดที่สูงมาก ระหว่างปี 2018 ถึง 2020 มีการใช้วิธีชำระเงินด้วย QR code เพิ่มขึ้น 14% โดยผู้ใหญ่ในอาร์เจนตินา และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอีก 7% ในปี 2022

ที่มา: Statista

อเมริกาเหนือ

ในอเมริกาเหนือ มีคนสแกนคิวอาร์โค้ดเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงที่เกิดโรคระบาด

วารสารการชำระเงิน (2563) พบว่า เพิ่มอีก 11%หรือทั้งหมด 24% ใช้คิวอาร์โค้ดเมื่อเกิดโรคระบาด

นี่เป็นการเติบโตอย่างมากจาก 13% ของชาวอเมริกันที่ใช้รหัส QR บนสมาร์ทโฟนก่อนเกิดโรคระบาด

ที่มา: Statista

ดังที่แสดงจากกราฟด้านบน เราสามารถสรุปได้ว่าชาวอเมริกันมักจะเห็นรหัส QR ในร้านอาหาร บาร์ และร้านกาแฟ ตามด้วยร้านค้าปลีกและสินค้าอุปโภคบริโภค

ข้อมูลเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนจากการศึกษาอื่นที่พบว่าครึ่งหนึ่งของร้านอาหารในสหรัฐอเมริกาใช้รหัส QR (สมาคมร้านอาหารแห่งชาติ, 2563). นี่คือเหตุผลที่ร้านอาหารหรือบาร์เป็นสถานที่สำคัญที่ชาวอเมริกันส่วนใหญ่สแกนคิวอาร์โค้ด

การสำรวจความคิดเห็นของ MobileIron อีกฉบับในปี 2020 พบว่า 83% ของผู้ตอบแบบสอบถามสแกนคิวอาร์โค้ดอย่างน้อยหนึ่งครั้ง และ 72% ของผู้ตอบแบบสอบถามสแกนคิวอาร์โค้ดภายในเดือนที่ผ่านมา. และตัวเลขเหล่านี้กำลังเพิ่มขึ้น 36% ใช้รหัส QR เป็นวิธีการชำระเงิน โดย 53% กล่าวว่าพวกเขาจะใช้รหัส QR เป็นวิธีการชำระเงินในอนาคต

การเคลื่อนไหวที่สูงขึ้นของตัวเลขนี้เป็นผลมาจากการใช้รหัส QR ที่เพิ่มขึ้นเป็นเครื่องมือทางเทคนิคสำหรับการติดตาม Covid-19

ทั้งหมดนี้เป็นการตอกย้ำว่าชาวอเมริกันจะพบกับการเติบโตแบบก้าวกระโดดในการใช้คิวอาร์โค้ด ตามรายงานของ Juniper Research สหรัฐอเมริกาจะมีจำนวนผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างแข็งแกร่งในอีก 5 ปีข้างหน้านับจากปี 2020

แรงผลักดันหลักของสิ่งนี้คือการชำระเงินด้วยรหัส QR เริ่มเข้าสู่ข้อกำหนดสำหรับการทำธุรกรรมแบบไร้เงินสดเพื่อประสบการณ์ของลูกค้าที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น กรณีหนึ่งที่เราสามารถอ้างอิงได้คือเมื่อ CVS ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกที่เป็นที่รู้จักในสหรัฐฯ เริ่มเสนอการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสผ่านการเป็นพันธมิตรกับ PayPal และ Venmo ที่ร้านค้า 8,200 แห่ง (บีบีซีพ.ศ. 2564)

ยุโรป

การศึกษาในปี 2558 ประมาณการว่าจำนวนประชากรทั้งหมดในยุโรปซึ่งปัจจุบันถือว่าผู้ใช้รหัส QR เป็นประจำนั้นเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าภายในปี 2561

เมื่อเกิดโรคระบาด ผลสำรวจประเมินว่า 18.8 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรเห็นด้วยอย่างยิ่งว่าพวกเขาสังเกตเห็นคิวอาร์โค้ดเพิ่มขึ้นเมื่อโควิด-19 ระบาด (Statista, 2020)

จากการเปรียบเทียบ ยุโรปใช้รหัส QR มากกว่าละตินอเมริกาในปี 2020 (Statista, 2021)

ที่มา: Statista

ในส่วนอื่นๆ ของยุโรป ฝรั่งเศส เยอรมนี สเปน อิตาลี และสหราชอาณาจักร ผู้ใช้มือถือ 17.8 เปอร์เซ็นต์สแกนคิวอาร์หรือบาร์โค้ด โดยเฉพาะร้านค้าปลีก (Statista)

ในอิตาลี รหัส QR ถูกใช้ในสถานที่ทางวัฒนธรรมและพิพิธภัณฑ์สำหรับเนื้อหาแบบโต้ตอบและเพื่อส่งเสริมการเรียนรู้แบบไม่ต้องสัมผัส

แกลเลอรีกว่า 30% ในอิตาลีใช้คิวอาร์โค้ด และ 40% สนใจที่จะให้คิวอาร์โค้ดในอนาคต (Statista, 2020)

สรุปแล้วในปี 2564 การใช้คิวอาร์โค้ดทั้งหมดในยุโรปจะอยู่ที่ 10.1 ล้านคน

เอเชีย

นอกจากนี้ หลายประเทศในเอเชียได้เปิดรับเทคโนโลยี ใน จีนคนเดียวพวกเขาสามารถอำนวยความสะดวกได้ทุกอย่างตั้งแต่การชาร์จโทรศัพท์มือถือไปจนถึงการจีบสาวในบาร์

ตาม โชคเมืองใหญ่ เช่น กรุงเทพฯ และฮ่องกง ใช้เทคโนโลยีคิวอาร์โค้ดเพื่อควบคุมการแพร่ระบาดของโควิด-19 คุณสามารถค้นหารหัสที่ติดไว้ที่ทางเข้าร้านขายของชำและศูนย์ขนส่งสาธารณะเพื่อช่วยในการติดตามผู้สัมผัสในกรณีที่เกิดการระบาด

ในช่วงต้นปี 2020 การใช้รหัส QR แพร่หลายและการใช้งานเพิ่มขึ้น โดยมีผู้ใช้ใหม่มากกว่า 30% ที่ใช้รหัส QR ภายในสิ้นไตรมาสที่ 3 ในประเทศจีน

ที่มา: Statista

ยิ่งไปกว่านั้น ในส่วนอื่นๆ ของเอเชีย QR code กำลังแพร่หลายและถูกใช้อย่างมาก

ตัวอย่างเช่น เป็นวิธีการชำระเงินหลักที่ต้องการ (45%) ในมาเก๊า ซึ่งกระตุ้นโดยการระบาดใหญ่ของโควิด-19

ที่มา: QR TIGER

ในแง่หนึ่ง QR code ในฮ่องกงเป็นวิธีการชำระเงินที่ต้องการเป็นอันดับสอง (20%) ขณะที่ในไต้หวัน คิวอาร์โค้ดเป็นวิธีการชำระเงินยอดนิยมอันดับสาม ซึ่งคิดเป็น 21%

ในทำนองเดียวกัน อินเดียยังเห็นการกระทำบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้นถึงกว่า 40% สำหรับการสแกนคิวอาร์โค้ด

ที่มา: Statista

จากการสำรวจในปี 2020 ชาวญี่ปุ่นประมาณ 35 เปอร์เซ็นต์ใช้รหัส QR เป็นวิธีการชำระเงิน

ที่มา: Statista

นอกจากนี้ ผลสำรวจระบุว่าประมาณ 43 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามในญี่ปุ่นกล่าวว่าพวกเขาใช้บริการชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ด

ในญี่ปุ่นมีผู้ให้บริการคิวอาร์โค้ดหลากหลายราย และจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ ผู้ให้บริการแต่ละรายก็ใช้คิวอาร์โค้ดที่แตกต่างกัน

เพื่อลดความสับสนและเพิ่มการใช้วิธีการชำระเงิน รัฐบาลจึงเริ่มส่งเสริมคิวอาร์โค้ดและบาร์โค้ดแบบรวมเรียกว่า “เจ.พี.คิว.อาร์“.

ตั้งแต่ปี 2019 เป็นต้นมา ผู้ให้บริการหลายรายเริ่มเปิดตัวบริการชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดผ่าน JPQR แบบรวมศูนย์ (Statista, 2021)

การมีคิวอาร์โค้ดแบบรวมนี้ส่งผลต่อการเติบโตของการใช้คิวอาร์โค้ดในประเทศ

ส่งผลให้การโอนเงินผ่านคิวอาร์โค้ดและบริการชำระเงินผ่านบาร์โค้ดในญี่ปุ่นมีมูลค่าประมาณ 47.4 พันล้านเยนญี่ปุ่นในปี 2562 (Statista, 2561–2562)

มูลค่าการโอนเงินผ่านมือถือเพิ่มขึ้นมากกว่า 39,000 ล้านเยนเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ซึ่งบ่งชี้ถึงการใช้บริการชำระเงินผ่านมือถือที่เพิ่มขึ้นสำหรับการโอนเงิน

มาดูกันดีกว่าว่าสิงคโปร์ใช้ประโยชน์จากรหัส QR อย่างไรหลังจากเกิดโรคระบาด

ชาวสิงคโปร์ยอมรับการชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดอย่างช้าๆ ในปี 2019 ประมาณ 48 เปอร์เซ็นต์ของชาวสิงคโปร์ที่มีอายุระหว่าง 25-34 ปีระบุว่าพวกเขาใช้รหัส QR เป็นวิธีการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (Statista, 2021)

ที่มา: Statista

การใช้รหัส QR เป็นวิธีการชำระเงินในสิงคโปร์ยังคงเพิ่มสูงขึ้นในช่วงที่มีการระบาดใหญ่

เพื่อแสดงให้เห็น, ธุรกิจอาเซียน (2021) ระบุว่าธุรกรรมการชำระเงินด้วย QR เพิ่มขึ้น 272 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2020

กระเป๋าเงินดิจิทัลสำหรับการชำระเงินอย่าง DBC ระบุว่ารหัส QR เป็นตัวเลือกการชำระเงินทางเลือกที่จะ “อนุญาตให้ธุรกิจขนาดเล็กและแม้แต่แผงลอยหาบเร่ใช้การชำระเงินแบบไร้เงินสดโดยไม่จำเป็นต้องเช่าเครื่องชำระเงินหรือจ่ายค่าเดินสาย” (ทบพ.ศ. 2563)

ตามที่ได้รับแจ้งจาก การศึกษาของมหาวิทยาลัยแห่งชาติสิงคโปร์มูลค่าและจำนวนธุรกรรม PayLah เพิ่มขึ้นหลังจากที่ธนาคาร DBS เพิ่มรหัส QR เป็นตัวเลือกการชำระเงิน

รายงานสถิติ QR code Covid-19: ภาพรวมแนวโน้มการค้นหา QR code

ในแง่ของแนวโน้มการค้นหาเกี่ยวกับรหัส QR เราจะเห็นว่าคำที่เกี่ยวข้องและอัตราการค้นหาเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปจนถึงช่วงโรคระบาด

มาดูข้อมูลที่สร้างโดย Google Trends

คิวอาร์โค้ด

จากการตรวจสอบแนวโน้มข้างต้น มีผู้ค้นหา QR code อย่างต่อเนื่องตั้งแต่ก่อนเกิดโควิด

อย่างไรก็ตาม ในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2562 จนถึงปี 2563 เป็นต้นไป ปริมาณการค้นหากลับเพิ่มสูงขึ้น

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าขณะนี้คนจำนวนมากสามารถเห็นรหัส QR ได้ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่

นอกจากนี้ หลายคนเริ่มสงสัยว่า QR Code สามารถนำมาใช้และประยุกต์ใช้เป็นวิธีการทำธุรกรรมแบบไร้สัมผัสในการทำธุรกรรม การดำเนินงานร้านอาหาร และอื่นๆ ได้อย่างไร

เมนูคิวอาร์โค้ด

โค้ด QR ของเมนูคำศัพท์ได้รับแรงผลักดันในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2019 จนถึงปี 2020

แนวโน้มนี้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจการบริการหลายแห่งที่กลับมาเปิดใหม่และดำเนินการในช่วงที่มีการระบาดใหญ่กำลังใช้คิวอาร์โค้ดของเมนู

ในสหรัฐอเมริกา ร้านอาหารและร้านต้อนรับทุกแห่งต้องใช้เมนูแบบใช้ครั้งเดียวหรือคิวอาร์โค้ดเมนู

อาณัตินี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมการรับประทานอาหารที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น ตามแนวทางที่ออกโดย National Restaurant Association

QR code สุขภาพ

ที่มา: Google Trends

กราฟด้านบนแสดงให้เห็นว่ามีปริมาณการค้นหาคำว่า “คิวอาร์โค้ดสุขภาพ” เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2562 จนถึงปี 2563

ความสำคัญของข้อมูลนี้คือมันแสดงให้เห็นถึงความสนใจที่เพิ่มขึ้นของผู้คนในรหัส QR ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ และวิธีการใช้เพื่อต่อสู้กับความยากลำบากในการติดตามผู้สัมผัส

แหล่งที่มา: บทสนทนา

ส่วนหนึ่งของความพยายามของรัฐบาลในการควบคุมการแพร่ระบาดของโควิด-19 หลายประเทศกำลังใช้รหัส QR ด้านสุขภาพเพื่อติดตามผู้คนหากพวกเขาตรวจพบเชื้อโควิดอย่างรวดเร็ว

รายการตรวจสุขภาพออนไลน์สามารถเข้าถึงได้ผ่านรหัส QR ซึ่งช่วยเร่งกระบวนการด้วยตนเองในปัจจุบันและทำให้หยุดการแพร่กระจายของไวรัสได้เร็วขึ้น

ตัวอย่างเช่น นิวซีแลนด์ปรับปรุงความพยายามในการติดตามสัญญาด้วยการแจกจ่ายโปสเตอร์รหัส QR code อย่างเป็นทางการของ NZ COVID Tracer ให้กับธุรกิจและอุตสาหกรรมบริการ

การดำเนินการดังกล่าวขับเคลื่อนโดยการเข้าถึงและความเร็วของขั้นตอนการติดตามผู้สัมผัสที่เปิดใช้งานรหัส QR

คิวอาร์โค้ดโควิด

ปริมาณการค้นหารหัส QR ของ Covid เพิ่มขึ้นจากปี 2019 เป็น 2020

ดังนั้นสิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร ข้อมูลนี้สัมพันธ์กับปริมาณการค้นหาของคำว่าสุขภาพ QR code

เมื่อผู้คนจำนวนมากขึ้นสัมผัสกับไวรัสโคโรนา การติดตามผู้สัมผัสที่เร็วขึ้นจึงกลายเป็นความกังวลหลัก ส่งผลให้หน่วยงานของรัฐและเอกชนต่างมองหาวิธีการติดตามผู้ติดต่อที่รวดเร็วขึ้น

ดังนั้นเราจึงสรุปได้ว่าเมื่อดูผลการค้นหาสำหรับ “QR Code,” “เมนู QR Code,” “Health QR Code,” และ “COVID QR Code” มีการเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดและชัดเจนตั้งแต่ต้นปี 2020

รายงานสถิติ QR code Covid-19: ประมาณการการใช้ QR code ตั้งแต่ปี 2564 ถึง 2568

การศึกษาของ Statista คาดการณ์ว่าจะมีการใช้รหัส QR เพิ่มขึ้น 22% ภายในปี 2568 จากปี 2563 ในภูมิภาคต่างๆ

ที่มา: Statista

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ก การศึกษาวิจัยจูนิเปอร์ พบว่าจำนวนคูปองคิวอาร์โค้ดที่แลกผ่านมือถือจะสูงถึง 5.3 พันล้านภายในปี 2565 ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นจากประมาณ 1.3 พันล้านในปี 2560

เมื่อรวบรวมจากข้อมูลข้างต้น การคาดการณ์สำหรับการใช้รหัส QR หลังโควิดจะเพิ่มขึ้นเท่านั้น

ประมาณการดังกล่าวมีสาเหตุมาจากกฎระเบียบด้านความปลอดภัยที่รัฐบาลกำหนดในการติดตามสัญญาและการใช้คิวอาร์โค้ดอย่างต่อเนื่องในอุตสาหกรรมต่างๆ

กรณีใช้งานหลัก: รหัส QR หลัง Covid-19

เมื่อโควิด-19 ระบาดในปี 2020 คิวอาร์โค้ดกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยธุรกิจในการทำธุรกรรมแบบไร้สัมผัส

ฟอร์บส์ ระบุว่ารหัส QR ถูกนำไปใช้ในร้านอาหารเป็นหลักเพื่อแทนที่เมนูดั้งเดิม

สามารถมองเห็นได้เช่นเดียวกับที่ประตูสำหรับการอัปเดต Covid-19 และแม้กระทั่งในหน้าส่งจดหมายและหน้า Landing Page

ด้วยเหตุนี้ คิวอาร์โค้ดจึงกลับมาอีกครั้งอย่างยิ่งใหญ่ทั่วโลก 

การศึกษา

ภาคการศึกษาเป็นหลักที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากคิวอาร์โค้ด

เมื่อโควิด-19 ระบาด ภาคการศึกษาต้องเปลี่ยนจากการจัดห้องเรียนแบบเห็นหน้ากันตามปกติเป็นชั้นเรียนออนไลน์

บางคนใช้รหัส QR ในแง่ของการติดตามผู้สัมผัสและการตรวจสอบการเข้าร่วมระหว่างประเทศที่มีชั้นเรียนแบบตัวต่อตัวอยู่แล้ว

แหล่งที่มา: โกลบอลไทมส์

กระบวนทัศน์การเรียนรู้ที่ใช้เทคโนโลยีนี้ได้กลายเป็นบรรทัดฐานจนถึงปัจจุบัน

ตัวอย่างเช่น Boise State University จะเปิดตัวเว็บแอปพลิเคชัน เพื่อปรับปรุงการติดตามผู้สัมผัสและการติดตามการเข้าเรียนในมหาวิทยาลัยดังกล่าว

นักเรียนและผู้สอนจะใช้สมาร์ทโฟนสแกนคิวอาร์โค้ดตามที่นั่งและตำแหน่งที่กำหนดในห้องเรียน

ตามที่ผู้ดูแลระบบของ Boise State University กล่าวว่า "ข้อมูลที่ได้นั้นสะอาดและแม่นยำกว่าการขอให้นักศึกษากรอกแบบสำรวจ และทำให้สำนักงานสาธารณสุขของเราสามารถอำนวยความสะดวกในการติดตามผู้สัมผัสเพื่อหาปฏิสัมพันธ์ที่เป็นไปได้กับบุคคลที่ระบุว่าเป็นผลบวกต่อ โควิด 19."

ความพยายามติดตามผู้ติดต่อของรัฐบาล

ในขณะที่รัฐและรัฐบาลต่างๆ ใช้ความพยายามในการติดตามผู้สัมผัสจำนวนมากเพื่อควบคุมจำนวนผู้ติดเชื้อที่เพิ่มขึ้น ปัจจุบันรหัส QR เป็นวิธีหลักในการเร่งกระบวนการติดตามผู้สัมผัสที่น่าเบื่อนี้

การศึกษาของมหาวิทยาลัยอ็อกซ์ฟอร์ดในเดือนเมษายนพบว่าหาก แม้แต่เพียง 56% ของประชากรทั้งประเทศใช้แอปติดตามคิวอาร์โค้ดก็สามารถยับยั้งการแพร่ระบาดของโควิด-19 ได้อย่างรุนแรง

ที่มา: QR TIGER

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าชุมชนต้องทำงานร่วมกันเพื่อหยุดการแพร่ระบาดของโควิด-19 ด้วยการตอบสนองเชิงบวกของประเทศในยุโรปในการติดตั้งแอปติดตามผู้สัมผัสสำหรับไวรัสโคโรนา จึงมีแนวโน้มมากขึ้นที่การใช้รหัส QR จะเติบโต

จากรายงานการสำรวจเบื้องต้นโดยนักเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและทีมงานของมหาวิทยาลัยอ็อกซ์ฟอร์ดมี ผู้ใช้แอพที่มีศักยภาพ 6,000 คนใน 5 ประเทศในยุโรป

ข้อมูลนี้ชี้ให้เห็นว่า 73.6% ของผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะติดตั้งแอปติดตามผู้สัมผัสสำหรับไวรัสโคโรนาในสหราชอาณาจักร และระหว่าง 67.5% — 85.5% ในฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี และสหรัฐอเมริกา

ร้านอาหาร

เนื่องจากความปลอดภัยของลูกค้าเป็นข้อกังวลหลักของร้านอาหารทุกแห่ง จึงคาดว่าการใช้คิวอาร์โค้ดจะคงอยู่และเติบโตหลังการระบาดใหญ่

รายงานอุตสาหกรรมที่จัดทำโดย National Restaurant Association ระบุว่าครึ่งหนึ่งของผู้ให้บริการเต็มรูปแบบได้เพิ่มเมนูดิจิทัลที่เข้าถึงได้โดยการสแกนรหัส QR

ในการสัมภาษณ์ครั้งหนึ่งกับเจ้าของร้านอาหาร พวกเขาได้เห็นรหัส QR ที่เพิ่มขึ้นสำหรับระบบเมนูของพวกเขา

ThinkFoodGroup ซึ่งเป็นเจ้าของร้านอาหารหลายแห่งกล่าวว่า แขก 110,000 คนใช้เมนูคิวอาร์โค้ดตั้งแต่เปิดตัวระบบ

ลูกค้าแต่ละรายใช้เวลาเฉลี่ย 11 นาทีในการใช้คิวอาร์โค้ดเมนู

การอ่านเมนูและสั่งอาหารจะง่ายและสะดวกขึ้น

ดังนั้น ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าเทคโนโลยีนี้จะช่วยให้อุตสาหกรรมร้านอาหารก้าวไปข้างหน้าได้โดยไม่เกิดโรคระบาด

ภาคส่วนอื่นๆ: ความบันเทิง การบริการ และสุขภาพ

ร้านอาหารไม่ใช่ภาคส่วนเดียวที่ใช้รหัส QR เป็นส่วนใหญ่ในการดำเนินงานประจำวัน

ตามล่าสุด แบบสำรวจโดย Adweek เมื่อร่วมมือกับ Morning Consult ผู้คนน่าจะใช้เทคโนโลยีคิวอาร์โค้ดในโรงแรม (51%) โรงภาพยนตร์ (49%) สถานพยาบาล (48%) พิพิธภัณฑ์ (47%) และสถานที่จัดคอนเสิร์ต

ความบันเทิงและการต้อนรับกำลังใช้รหัส QR เพื่อนำเสนอประสบการณ์มัลติมีเดียและประสบการณ์การเข้าพักที่น่ารื่นรมย์สำหรับผู้มาเยือนและแขก

ตัวเลขข้างต้นบ่งชี้ว่าโรงแรมกำลังลงทุนมากขึ้นในด้านเทคโนโลยีเพื่อฟื้นตัวจากความสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากโรคระบาด

แม้แต่โรงละคร พิพิธภัณฑ์ และสถานที่จัดคอนเสิร์ต ล้วนแต่เป็นอุตสาหกรรมบันเทิงที่ต้องก้าวไปข้างหน้าด้วยนวัตกรรมทางเทคโนโลยี

สถานพยาบาลต้องคำนึงถึงความปลอดภัยเช่นเดียวกับผู้ป่วย เนื่องจากเป็นสถานที่สำคัญที่มีแนวโน้มแพร่เชื้อโควิด-19 มากขึ้น

ดังนั้น เป็นที่คาดหมายว่าหลังการแพร่ระบาด คิวอาร์โค้ดจะยังคงมีบทบาทสำคัญในภาคส่วนต่าง ๆ เนื่องจากความต้องการของผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนไป

การเพิ่มขึ้นของการใช้รหัส QR: ปัจจัยที่ผลักดันการเติบโต

ความนิยมของรหัส QR เติบโตอย่างรวดเร็วพร้อมกับการเติบโตของผู้ใช้สมาร์ทโฟนและการใช้อินเทอร์เน็ต เมื่อเกิดการแพร่ระบาดของโควิด-19 การใช้คิวอาร์โค้ดก็พุ่งสูงขึ้นไปอีก

ตามที่ ก รายงานภาพรวมโลกดิจิทัลปี 2021ปัจจุบัน ร้อยละ 66.6 ของประชากรโลก หรือ 5.22 พันล้านคน ใช้โทรศัพท์มือถือ

นอกจากนี้ รายงานภาพรวมโลกดิจิทัลปี 2021 พบว่ามีคนใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นอย่างมาก 7.3 เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่ปี 2020

ปัจจุบันอัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตทั่วโลกอยู่ที่ 59.5 เปอร์เซ็นต์

เนื่องจากปัจจัยเหล่านี้ หลายประเทศจึงนำ QR code ไปใช้อย่างแพร่หลาย

สิ่งนี้ได้รับการสนับสนุนโดยเอกสารล่าสุดที่เผยแพร่โดย Juniper Research ซึ่งคาดการณ์ว่าสมาร์ทโฟน 1 พันล้านเครื่องจะเข้าถึงรหัส QR ภายในปี 2565

รหัส QR จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

เนื่องจากจำนวนผู้ป่วย COVID-19 จำนวนมากและแผนการที่จะผ่อนคลายความพยายามในการบรรเทาผลกระทบ ในที่สุด คิวอาร์โค้ดจึงกลายเป็นเครื่องมือทางเทคโนโลยีใหม่สำหรับความพยายามในการติดตามผู้สัมผัส

แต่ไม่ใช่แค่การใช้รหัส QR ในการป้องกันการแพร่กระจายของไวรัสเท่านั้น แต่ขณะนี้เป็นเครื่องมือทางเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำที่สำคัญทั่วโลก

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ไว้ รหัส QR สามารถช่วยให้ธุรกิจก้าวไปข้างหน้าได้แม้หลังจากเกิดโรคระบาด

ดังนั้น รายงานสถิติ QR code Covid-19 คาดการณ์ว่าการใช้ QR code ทั่วโลกจะเพิ่มขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า