36 สถิติเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างในการตลาดปี 2026

By: Ashley P.Update: March 03, 2026

ไม่ว่าคุณใช้ UGC ในการตลาดอยู่แล้วหรือยังอยู่ระหว่างคิด, สถิติเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างนี้จะให้ข้อมูลมูลค่าเพื่อช่วยคุณใช้กลยุทธ์นี้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

ในระหว่างหลายปีที่ผ่านมา อิทธิพลขนาดใหญ่ของ UGC ต่อผู้บริโภคได้เปลี่ยนแปลงวิธีการธุรกิจเชื่อมต่อกับผู้ชมของพวกเขา

จาก สตาร์ทอัพ ไปจนถึงแบรนด์ที่มีชื่อเสียง มีสิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: การใช้ประโยชน์จาก UGC สามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง

คิดดูสิ: ลูกค้า, ลูกค้า, หรือผู้ติดตามของคุณกำลังพูดถึงแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว, แบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา, และโพสต์รูปภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ทุกอย่างที่คุณต้องทำคือให้สิ่งเหล่านี้เป็นแรงผลักให้กับความพยายามทางการตลาดของคุณ

So, if คุณยังไม่รู้จะใช้ประโยชน์จากการตลาดที่มีอิทธิพลนี้ให้เต็มที่ แต่สถิติเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะช่วยให้คุณเห็นถึงความสำคัญที่มันสามารถมีต่อธุรกิจของคุณ

สารบัญ

คือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
ประสิทธิภาพของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้าง
สถิติเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างและแนวโน้มการตลาด
ความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้าง
- Gen X และ Gen Z มักเชื่อใน UGCs มากที่สุด
- เพศหญิงมักมีความไว้วางใจในเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้มากกว่าเพศชาย
สถิติเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ
การเปรียบเทียบแนวโน้มในเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นกับเนื้อหาที่แบรนด์สร้างขึ้น
วิธีการวัดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้าง
เคล็ดลับที่มีประโยชน์ในการเริ่มแคมเปญ UGC ของคุณ
Dynamic QR codes: Effective gateways to your content
ตัวอย่างของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างอย่างยอดเยี่ยม
แบ่งปันเนื้อหาแท้จริงด้วยความช่วยเหลือจากเครื่องมือสร้างรหัส QR ที่ดีที่สุด

คือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

User-generated content (UGC) หมายถึงเนื้อหาที่เป็นจริงและเป็นเนื้อหาต้นฉบับ - รีวิว รูปภาพ หรือโพสต์ในโซเชียลมีเดีย - ที่สร้างขึ้นโดยคน เช่น ลูกค้าหรือผู้ชมของคุณ ไม่ใช่แบรนด์

UGC คล้ายกับเนื้อหาที่สร้างโดยผู้มีอิทธิพลหรือไม่?

ไม่จริง

มีความคล้ายคลึงบางอย่างระหว่างทั้งสอง โดยสำคัญอยู่ที่ประเภทของเนื้อหาที่สามารถเป็นได้ บาง UGC ยังสามารถถือเป็นเนื้อหาของนักสร้างสรรค์ความเป็นได้

ความแตกต่างหลักอยู่ที่ใครสร้างเนื้อหาและแต่งตั้งของพวกเขา

ในขณะที่ผู้มีอิทธิพลก็คือผู้ใช้เช่นกัน พวกเขานำความคิดสร้างสรรค์ แบรนด์ และบุคลิกภาพของตนเข้ามาในเนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้น บางคนได้รับค่าจ้าง ดังนั้นมีความลำเอียงอยู่ในเนื้อหาของพวกเขาอยู่แล้ว

ผู้ใช้บริการอีกประเภทหนึ่งคือผู้ที่ต้องการแบ่งปันความคิดเห็นและประสบการณ์ส่วนตัวของตนเกี่ยวกับสถานที่ต่าง ๆ สถานประกอบการ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการบนอินเทอร์เน็ต ระหว่างสองอย่างนี้ ข้อมูลที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนำเสนอความสนใจและความไว้วางใจที่แท้จริงต่อแบรนด์มากกว่า

UGCs มักใช้กับบริษัทที่ขายสินค้าหรือบริการให้กับผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม, ตั้งแต่ อนาคตของการตลาด กำลังเคลื่อนที่ไปสู่ความแท้จริง โดยมีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอยู่ที่ด้านหน้าของการเปลี่ยนแปลงนั้น บริษัท B2B ก็ใช้ประโยชน์จากมันด้วย

ประสิทธิภาพของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้าง

มีประสิทธิภาพเพียงใดบ้าง UGC? คำตอบสั้น ๆ คือ มีประสิทธิภาพมากเลย

นี่คือสถิติบางอย่างที่พูดให้เห็นเอง:

90% ของผู้บริโภคกล่าวว่า UGC มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในการซื้อของขวัญของพวกเขาอย่างมาก Stackla
ผู้บริโภคเห็น UGC อย่างแท้จริงมากถึง 9.8 เท่าของสิ่งที่สร้างขึ้นโดยนักสร้างสรรค์ Stackla
บริษัทที่มี UGCs มีอัตราการแปลงข้อมูลบนเว็บเพิ่มขึ้นถึง 29% เมื่อเปรียบเทียบกับบริษัทที่ไม่มี UGCs Stackla

เลขเหล่านี้มาจากความเชื่อ คนมักมั่นใจในความคิดของคนอื่นเกี่ยวกับสถานที่ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการมากกว่าที่ธุรกิจกล่าว

เมื่อคุณผสาน UGC เข้ากับกลยุทธ์ของคุณ คุณกำลังให้ลูกค้าที่เป็นไปได้พิสูจน์ทางสังคมที่พวกเขาต้องการเพื่อตัดสินใจ

พวกเขามีส่วนร่วมมากขึ้นกับเนื้อหา ซึ่งหมายความว่าคุณมีโอกาสมากขึ้นในการสร้างความสัมพันธ์ การศึกษาผู้ชมของคุณ และในที่สุด แปลงพวกเขาเป็นลูกค้าที่ภักดี

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ: พิจารณาการใช้ โปรแกรมสร้างรหัส QR แบบไดนามิก เมื่อทำการตลาดด้วย QR codes ทั้งสอง คุณสามารถขยายขอบเขตและเพิ่มการแปลงขายได้

สถิติเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างและแนวโน้มการตลาด

ตัวเลขไม่๊โกหก และเมื่อเรื่องของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมา สถิติก็ชัดเจนอย่างมากในทางที่เป็นทางการ

ข้อมูลเหล่านี้เน้นเป็นเหตุผลที่ชัดเจนว่า UGC เป็นเครื่องมือที่มีพลังในการสร้างความไว้วางใจ กระตุ้นการติดต่อ และส่งเสริมการแปลงเป็นการขาย มาชิเราจะสรุปเนื้อหาของมัน:

40% ของผู้ช้อปปิ้งกล่าวว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างเป็นสิ่งสำคัญมากเมื่อต้องตัดสินใจในการซื้อ

ตามสถิติข้อมูลเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างจากข้อมูลรายงานการวิจัยของผู้บริโภคปี 2024 จาก Salsify ประมาณ 40% ของผู้ช้อปปิ้งให้คะแนน UGC ว่า "สำคัญมาก" หรือ "สำคัญมาก" เมื่อต้องตัดสินใจซื้อ

ผู้บริโภคพบว่า UGCs มีความสำคัญมากกว่ากราฟและวิดีโอสินค้า

ในขณะที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงมีเพียง 39% คิดว่าแผนภูมิมีความสำคัญมากหรือมากที่สุด ในทางตรงกันข้าม 37% เท่านั้นที่ให้คะแนนวิดีโอผลิตภัณฑ์ในลักษณะเดียวกัน

ขาดของ UGC ทำให้ลูกค้ายกเลิกการซื้อ

นอกจากนี้ 13% ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่าพวกเขาจะยกเลิกการซื้อสินค้าออนไลน์ทั้งหมดหากไม่มี UGC ใดๆ ที่มีอยู่

82% ของผู้บริโภคมีโอกาสซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในการตลาดของพวกเขามากกว่า

ตามข้อมูลจากการสำรวจของ EnTribe ที่เกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ประมาณ 82% ของผู้บริโภคมีโอกาสที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์หนึ่ง หากมี UGC ถูกนำเข้าสู่กลยุทธ์การตลาดของพวกเขา

เนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยนักสร้างสร้างไม่มีผลต่อวิธีที่คนมองบริการ

81% ของผู้ตอบแบบสำรวจเดียวกันระบุว่าการใช้นักส่งเสริมในกิจกรรมทางการตลาดมีผลต่อวิธีที่พวกเขามองเห็นแบรนด์ว่าไม่มีผลหรือมีผลลบ

78% ของผู้ช้อปปิ้งจัดอันดับรีวิวว่าเป็นเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้ที่มีผลต่อการตัดสินใจในการซื้อของของพวกเขา

ข้อมูลนี้มาจากรายงานที่ทำโดย Bazaarvoice เกี่ยวกับประสบการณ์การช้อปปิ้งของลูกค้า

ด้วยผู้ซื้อเกือบ 80% รู้สึกแบบนี้ มันเป็นการเน้นถึงผลกระทบที่ลูกค้าคนอื่นมีต่อการตัดสินใจในการซื้อ

ความคิดเห็นจากผู้ใช้ที่มีคุณภาพสูงมีอิทธิพลต่อการซื้อ

21% ของผู้ตอบแบบสำรวจมักจะถูกโน้มน้าวให้ซื้อสินค้าโดยขึ้นอยู่กับรีวิวคุณภาพสูงที่สุด คะแนนดาวเฉลี่ยของสินค้าอยู่ใกล้เคียงกับนั้น ที่ 19%

ในระหว่างนี้ 13% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าจำนวนรีวิวในสินค้าสามารถมีผลต่อการตัดสินใจในการซื้อสินค้า

มากกว่า 40% ของผู้ซื้อ B2B เห็นด้วยว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างมีบทบาทที่สำคัญมากขึ้นในกระบวนการตัดสินใจในการซื้อ

ล่าสุด สถิติการตลาด B2B สรุปว่า UGCs เล่น peran ในกลยุทธ์การตลาดของนักตลาด B2B

ตามข้อมูลจาก Winterberry Group จริง ๆ มี 44% ของผู้ซื้อ B2B ยอมรับว่า UGC และรีวิวจากเพื่อนร่วมงาน "มีบทบาทสำคัญมากขึ้นในกระบวนการตัดสินใจในการซื้อสินค้า"

ประมาณ 30% ของนักการตลาดกำลังต่อสู้ในการคิดไอเดียเนื้อหา การใช้ UGC เป็นคำตอบ

กับเนื้อหาที่สร้างขึ้นมากขึ้นทุกวัน มันง่ายที่จะจินตนาการถึงความยากลำบากในการสร้างสิ่งที่จะดึงดูดความสนใจของคน

ในความเป็นจริงตามข้อมูลจาก รายงานเกณฑ์เนื้อหา ตามข้อมูลจาก Sprout Social มี 29% ของนักการตลาดมีความยากลำบากในการพัฒนาไอเดียสำหรับเนื้อหาการตลาดของตนเอง

นี่ทำให้ UGC อยู่ในตำแหน่งที่เฉพาะเจาะจากการให้บริการแก่นักการตลาดจากทุกธุรกิจด้วยไอเดียและแรงบันดาล

มีมากกว่า 80% ของนักการตลาดอีคอมเมิร์ซเห็นด้วยว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นด้วยภาพถึงกลุ่มลูกค้าได้มากกว่า

81% ของนักการตลาดที่ตอบคำถามในการศึกษา Nostro ได้เห็นด้วยว่า UGC ทางด้านภาพมีผลกระทบที่สำคัญกว่าในการเข้าถึงลูกค้า โดยเฉพาะกว่าภาพถ่ายที่ถ่ายโดยมืออาชีพหรือเนื้อหาโดยนักสร้างสรรค์

มีมากกว่าหนึ่งในสามผู้ตอบแบบสำรวจยังเห็นด้วยว่า UGC สร้างความเชื่อมั่นของลูกค้ามากกว่า

เพียง 24% ของนักการตลาดรู้สึกว่าเนื้อหาที่ถ่ายโดยมืออาชีพสร้างมากที่สุด ในขณะที่ 18% รู้สึกเช่นเดียวกันกับเนื้อหาจากผู้มีอิทธิพล

การติดต่อกับเนื้อหาออนไลน์เป็นหนึ่งในกิจกรรมโซเชียลมีเดียที่พบมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา

ตามข้อมูลล่าสุด 50% ของผู้ตอบแบบสำรวจจาก Statista เชื่อว่าการกดถูกใจโพสต์ของผู้ใช้คนอื่นหรือการติดตามคนคือกิจกรรมที่พบบ่อยที่สุดบนโซเชียลมีเดีย

ข้อนี้บอกให้เราทราบว่าเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้สามารถคาดหวังได้ว่าจะได้กำไรมหาศาล อย่างน้อยในสหรัฐอเมริกา

เคล็ดลับ: เพื่อเพิ่มความสนใจในเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ สร้าง ลิงก์หน้า QR code เพื่อชี้ทางผู้ชมของคุณไปยังช่องทางทั้งหมดของคุณ

ความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้าง

นี่คือวิธีที่ผู้บริโภคต่าง ๆ คิดเกี่ยวกับ UGCs:

Gen X และ Gen Z มีความไว้วางใจใน UGCs มากที่สุด

ตามการศึกษาโดย Cloudinary บทบาทของเนื้อหาทางภาพ (โดยเฉพาะ UGC) เติบโตมากขึ้นในการสื่อสารแบรนด์และการค้าของทุกกลุ่มอายุ

70% ของผู้ตอบแบบสำรวจ Gen X และ Gen Z และ 78% ของ Millennials พบว่าการทราบความคิดเห็นของผู้ใช้คนอื่นๆ เป็นประโยชน์อย่างมากและอย่างมากมายเมื่อต้องตัดสินใจในการซื้อสินค้า

52% ของคนรุ่นบูมเมอร์และ 45% ของคนรุ่นเงียบ ๆ ก็เห็นด้วยกับนี้ด้วย

เพศหญิงมักมีความไว้วางใจ UGCs มากกว่าเพศชาย

ระหว่างผู้บริโภคเพศหญิงและผู้บริโภคเพศชาย การศึกษาในวารสารวิชาการระดับนานาชาติเกี่ยวกับการตลาดอิเล็กทรอนิกส์และการค้าปลีกพบว่าผู้หญิงมักมีความน่าเชื่อถือ UGC มากกว่าผู้ชาย

อย่างไรก็ตาม เมื่อมาถึงสินค้าที่เป็นเพศเดียวกัน เช่น แล็ปท็อป ไม่มีความแตกต่างในระดับความเชื่อถือ

สถิติเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ

เป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยของนักการตลาดใน UGC สำคัญที่จะดูสถิติจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

เราได้รวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ที่เน้นที่ศักยภาพของ UGC ในแพลตฟอร์มชั้นนำในปัจจุบัน

UGC บน Facebook

แพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กชั้นนำอย่าง Facebook ได้เปลี่ยนแปลงเป็นแพลตฟอร์มสำหรับแบ่งปันทุกอย่าง รวมถึงคำแนะนำสินค้าและโฆษณา

ในการสำรวจโดย Statista มี 65% ของชาวอเมริกันเชื่อว่าเครือข่ายสังคมเช่น Facebook เป็นประเภทแพลตฟอร์มสื่อสังคมที่ใช้มากที่สุด

ในรายงานอีกเรื่องจาก Statista มีการกดปุ่มถูกใจในโพสต์ 4,000,000 โพสต์ต่อนาที

หลังจากวิเคราะห์กว่า 12 ล้านเซ็ตของโฆษณา Meta สรุปว่าเนื้อหาวิดีโอที่มีเสียงและอัตราส่วน 9:16 มีการแปลงขายสูงขึ้น 12% ต่อดอลลาร์เมื่อเปรียบเทียบกับเซ็ตโฆษณาที่มีวิดีโอและ/หรือภาพประเภทอื่นๆ

17. ตามการศึกษาเพิ่มเติมโดย Meta วิดีโอโฆษณาบน Facebook ระยะ 15 วินาทีที่ถูกปรับให้เหมาะสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่มีต้นทุนการแปลงที่ต่ำลง 12.3% โดยเปรียบเทียบกับวิดีโอโฆษณาที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

เคล็ดลับ: คุณสามารถใช้ประโยชน์จากแนวโน้มการเติบโตโดยใช้ รหัส QR ของ Facebook การแก้ปัญหา ที่ช่วยให้การแชร์โพสต์ โปรไฟล์ หรือกลุ่มได้ง่ายขึ้น

UGC บน YouTube

เว็บไซต์หมายเลขหนึ่งสำหรับแบ่งปันวิดีโอ นักการตลาดแน่นอนจะต้องการทราบสถิติเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำคัญสำหรับแพลตฟอร์มนี้

ข้อมูลจาก Statista แสดงให้เห็นว่า จนถึงเดือนมิถุนายน 2022 มีวิดีโอมากกว่า 500 ชั่วโมงถูกอัปโหลดขึ้น YouTube ในทุกนาที หรือประมาณ 30,000 ชั่วโมงของเนื้อหาที่ถูกอัปโหลดต่อชั่วโมง

ตามรายงานเดียวกัน จำนวนชั่วโมงของเนื้อหาวิดีโอที่อัปโหลดทุกนาทีเพิ่มขึ้นประมาณ 40% ระหว่างปี 2014 และ 2020

58% ของชาวอเมริกายังเห็นด้วยว่าแพลตฟอร์มการแชร์สื่อออนไลน์ เช่น YouTube และ Instagram เป็นประเภทของโซเชียลมีเดียที่ใช้มากที่สุด

UGC บน Instagram

แพลตฟอร์มสำหรับแบ่งปันช่วงเวลาที่ยิ่งใหญ่ของคุณกับโลก อินสตาแกรมเป็นหนึ่งในสถานที่แรกที่ควรไปสำหรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในรูปแบบสั้น

ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้สื่อจาก Statista แสดงให้เห็นว่ามีการส่งรีล 694,000 รีลผ่านข้อความโดยตรงบนแพลตฟอร์มต่อนาที

ตามสำรวจอีกแห่ง 50% ของผู้ใช้กล่าวว่าพวกเขาต้องการเนื้อหาตลกบนแพลตฟอร์ม ในที่เดียวกัน 46% ต้องการเนื้อหาสร้างสรรค์ และ 41% ต้องการเนื้อหาที่ให้ข้อมูล ในท้ายที่สุด มากกว่า 30% ต้องการดูเนื้อหาที่น่าสนใจ

ตามการศึกษาของ Meta พบว่าวิดีโอแนวตั้งของโฆษณา Reel พร้อมเสียงมีอัตราการคลิกผ่าน (CTR) สูงกว่า 35% มากกว่าทุกชนิดของโฆษณา Reel บนแพลตฟอร์ม

ตามการวิจัยโดย Nostro มีผู้ตลาด e-commerce เกือบ 1/3 (28%) ที่เห็นด้วยว่าผู้ใช้ Instagram สร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดจากแพลตฟอร์มใดก็ได้

UGC บน WhatsApp

ข้อความหลักของ WhatsApp มีฝั่งธุรกิจที่ทำให้มันเป็นสถานที่ที่ดีในการค้นหาเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เหตุการณ์ด้านล่างนี้เป็นข้อเท็จจริงบางประการที่สามารถมีประโยชน์ในการใช้แพลตฟอร์มนี้สำหรับ UGC

ข้อมูลจาก GWI ระบุว่า WhatsApp เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในกลุ่มผู้ใช้ที่อายุ 35 ปีขึ้นไป

ตามข้อมูลจาก Statista มีการส่งข้อความทั้งหมด 41,600,000 ข้อต่อนาที ตามเดือนธันวาคม 2023

การศึกษา UGC โดย Cloudinary พบว่า WhatsApp ถูกพิจารณาว่าเป็นแพลตฟอร์มที่มีประโยชน์ที่สุดเมื่อวิจัยเกี่ยวกับการซื้อของโดยผู้ตอบแบบสำรวจจากเยอรมัน 84%

74% ของผู้ตอบแบบสำรวจจากสหราชอาณาจักรเห็นด้วย ในขณะที่เพียง 24% ของผู้ตอบจากสหรัฐอเมริการู้สึกเช่นเดียวกัน

UGC บน TikTok

ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็ว ทิกท็อกได้เข้าฉายเองเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุดและน่าสนใจในปีสุดท้าย โดยธรรมชาติแล้ว มีเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้มากมายบนแพลตฟอร์มนี้ ซึ่งทำให้เราได้สถิติเหล่านี้

29. ตามสถิติจาก Statista บัญชี TikTok ส่วนตัวมีจำนวนเฉลี่ยของวิววิดีโออยู่ที่ 32,108 วิว อย่างไรก็ตาม จำนวนวิวเฉลี่ยสำหรับบัญชีธุรกิจเพียง 23,782 เท่านั้น

ตามรายงานอีกรายงานจาก Statista นักสร้างสรรค์บน TikTok และ YouTube สร้างมากกว่า 90% ของวิวีดีโอ ส่วนใหญ่ของวิวีดีโอบนทั้งสองแพลตฟอร์ม ถึงเดือนกรกฎาคม 2022

เนื้อหาที่สร้างโดยบริษัทสื่อและแบรนด์มีส่วนเล็กน้อยเท่านั้นของจำนวนวิววิดีโอที่สร้างขึ้น

รายงานสถิติเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจาก Billo ระบุว่า UGC บน TikTok มีประสิทธิภาพสูงขึ้นถึง 22% โดยเปรียบเทียบกับเนื้อหาแบรนด์ นี้สูงกว่า 32% จากอัตราการตอบรับจากโฆษณาบน Facebook และสูงกว่า 46% จากโฆษณาปกติ

การเปรียบเทียบแนวโน้มในเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นกับเนื้อหาที่แบรนด์สร้างขึ้น

นอกจาก UGC แล้ว บริษัทยังสามารถใช้เนื้อหาที่สร้างขึ้นเองเพื่อตลาดสินค้าและบริการของตนเองได้ด้วย อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างที่เห็นได้ในวิธีการที่ทั้งสองประเภทของเนื้อหามีผลต่อปัจจัยเช่นการรับรู้แบรนด์และความเชื่อถือ มาดูกันนะ

โฆษณาถูกหลีกเลี่ยงโดยผู้บริโภคเกือบ 70%

ตามที่ Edelman ค้นพบว่า ในการวิจัยของพวกเขาพบว่าเกือบ 70% ของผู้ตอบสนองถึงการวิจัยของพวกเขาโต้แย้งการโฆษณา

เพิ่มเติม โฆษณามีผลกระทบเพียงครึ่งเท่าของ UGC และรูปแบบอื่น ๆ ของสื่อที่ได้รับ

ตามบริษัทสื่อสาร สิ่งนี้เป็นเพราะผู้บริโภคชอบคำพูดของผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคและคนที่คล้ายกันกับตนเอง

การแปลงเป็นเพิ่มขึ้น 100.6% เมื่อมีการโต้ตอบกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้าง

การวิจัยที่ทำโดย PowerReviews ชี้ให้เห็นว่าการแปลงการเป็นลีดเพิ่มขึ้น 100.6% เมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มีปฏิสัมพันธ์กับ UGC

เนื้อหาเช่น รีวิว, คำถามและคำตอบ, และภาพประกอบ สามารถช่วยให้ผู้บริโภคเชื่อมั่นได้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการค้าออนไลน์ยังคงเติบโตต่อไป

88% ของผู้บริโภคเชื่อในคำแนะนำจากคนที่พวกเขารู้จักมากกว่าช่องทางการตลาดใดๆ อื่น

เนื้อหาแบรนด์ช่วยโชว์ผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ดี อย่างไรก็ตามลูกค้าอาจชอบที่จะถูกโน้มน้าวโดยแหล่งที่มาอื่น ๆ นอกเหนือจากนั้น ข้อดีของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไร ถ้าไม่ใช่เพื่อทำเช่นนั้นอย่างแน่นอน?

ตามข้อมูลจาก Statusphere มีผู้บริโภค 88% ที่เชื่อใจในคำแนะนำจากคนที่พวกเขารู้จักมากกว่าช่องทางการตลาดใดๆ นอกจากนี้ สิ่งนี้มาจากความแท้จริงที่เกิดขึ้นอย่างธรรมชาติจากเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยผู้สร้างขนาดเล็ก

93% ของนักการตลาดอ้างว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างมีประสิทธิภาพมากกว่าเนื้อหาแบรนด์

ไม่เพียงผู้บริโภคเท่านั้นที่เห็นความสำคัญของ UGC ในการตลาด ตามข้อมูลจาก Forbes มี 93% ของนักการตลาดที่นำ UGC เข้าไปในแคมเปญของพวกเขาเห็นความสำเร็จของ UGC มากกว่าเนื้อหาแบรนด์

ในความเป็นจริง สถิติการตลาดผ่านผู้มีอิทธิพลจาก Later แสดงให้เห็นว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ที่มีแบรนด์เข้าร่วมสามารถสร้างความสนใจได้สูงถึงเก้าเท่าของเนื้อหาแบรนด์

นอกจากนี้ การวิจัยโดย TINT พบว่าเกือบครึ่งของนักการตลาดที่มีประสบการณ์ (48%) เห็นด้วยว่า UGC ทำให้การตลาดของพวกเขามีมิติมนุษย์มากขึ้น ปัจจัยการทำให้มนุษย์ของ UGC อาจอธิบายเหตุผลที่ 42% ของนักการตลาดเห็นว่ามันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาด้วย

เพียง 50% ของนักการตลาดเลือกนักสร้างสรรค์ที่เป็นแฟนแท้ของผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเท่านั้น

เมื่อเรื่อง UGC และแคมเปญการตลาด การวิจัยเพิ่มเติมที่ทำโดย Sprout Social ระบุว่าเพียงครึ่งเท่าของนักการตลาดที่ถูกสำรวจเลือกนักสร้างสรรค์ที่รักสินค้าของพวกเขาจริงๆ

สิ่งนี้ไม่ได้หมายความว่าความถูกต้องถูกทอดทิ้งไปได้ ส่วนใหญ่ของนักการตลาด (62%) แท้จริงก็ส่งเสริมให้นักสร้างสรรค์ที่พวกเขาร่วมงานกับให้แบ่งปันประสบการณ์จริงของพวกเขา

นำไปสู่รีวิวที่จริงใจและโปรโมชั่นสินค้าของพวกเขา ทำให้มีความถูกต้องมากขึ้น การตลาด UGC ในลักษณะที่เนื้อหาที่มีแบรนด์ไม่สามารถทำได้

วิธีการวัดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้าง

ตอนนี้คุณเชื่อว่า UGCs มีประสิทธิภาพ แต่วิธีการวัดมันอย่างไร?

การวัดประสิทธิภาพของพวกเขาเป็นสิ่งจำเป็นในการประเมินประสิทธิภาพและความสำเร็จของการมีส่วนร่วมของชุมชนของคุณ นี้จะต้องใช้เครื่องมือเช่น social media analytics (เครื่องมือของบริษัทหรือบุคคลที่สาม), เครื่องมือฟังเสียง, และเครื่องมือการจัดการ

เมื่อวัด UGC บนโซเชียลมีเดีย คุณควรกำหนดวัตถุประสงค์ของคุณและเลือกเมตริกที่คุณจะใช้ วัตถุประสงค์สามารถรวมถึงการเพิ่มความรู้สึกต่อแบรนด์หรือการสร้างลีดและการแปลงข้อมูล

วัดค่าที่ใช้บ่อยได้แก่:

ปริมาณโพสต์ UGC ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ
ขนาดของกลุ่มเป้าหมายที่เป็นไปได้ของโพสต์ UGC
ระดับความสนใจในรูปแบบของการกด like, ความคิดเห็น, การแชร์ หรือคลิก
อารมณ์ของโพสต์ UGC
จำนวนของการกระทำหรือผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากโพสต์ UGC

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ: เพิ่ม การวิเคราะห์รหัส QR เพิ่ม QR codes เข้าไปในอาร์เซนัลของคุณได้ง่ายด้วย QR codes สามารถเชื่อมโยงลูกค้าของคุณไปยัง UGC ออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย เมื่อใช้รหัสพร้อมคุณลักษณะที่เปลี่ยนไป คุณสามารถติดตามค่าเมตริกการสแกน เช่น จำนวนการสแกน และเวลาและสถานที่ของการสแกนได้

เคล็ดลับที่มีประโยชน์ในการเริ่มแคมเปญ UGC ของคุณ

มองหาที่จะเริ่มแคมเปญ UGC ของคุณเองหลังจากได้ศึกษาสถิติทั้งหมดเหล่านี้หรือไม่? เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยคุณ นี่คือเคล็ดลับทางปฏิบัติสามข้อที่คุณสามารถใช้เพื่อเริ่มต้น

ให้ข้อเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจและเฉพาะเจาะจง

เพื่อช่วยให้ผู้ใช้สร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับเป้าหมายของแคมเปญของคุณ คุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาด้วยเนื้อหาโดยให้คำถามที่น่าสนใจ คำถามเหล่านี้ควรให้คำแนะนำที่ถูกต้องในขณะที่ยังอนุญาตให้ผู้ใช้เป็นคนสร้างสรรค์

คำพูดสามารถมีรูปแบบเป็นคำถามที่สร้างการตอบสนองจริงจากผู้ใช้ของคุณ คุณยังสามารถแบ่งปันเทมเพลตหรือตัวอย่างที่พวกเขาสามารถใช้เป็นพื้นฐานสำหรับเนื้อหาของพวกเขา

ให้สิ่งตอบแทน

การให้สิ่งตอบแทนเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ผู้ใช้สร้างเนื้อหาสำหรับแคมเปญของคุณ อย่างไรก็ตาม สำคัญที่จะใ้ให้แน่ใจว่าสิ่งตอบแทนเหล่านี้ส่งเสริมการสร้างเนื้อหาโดยไม่ส่งผลกระทบต่อความแท้จริงของมัน ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญ UGC

สิ่งส่งเสริมสามารถรวมถึง:

ส่วนลด
การเข้าถึงที่เป็นสิทธิพิเศษ
คะแนนความเชื่อมั่น
สว่ย
การจับสลาก

ใช้เครื่องมือการจัดการ

มีโอกาสที่จะต้องตรวจสอบผลงานที่สร้างโดยผู้ใช้ร้อยละหลายร้อยรายการ การมีเครื่องมือการจัดการบางประเภทจะมีประโยชน์อย่างมากสำหรับแคมเปญของคุณ

วิธีการที่เครื่องมือเหล่านี้ช่วยคุณได้อย่างไร? สำหรับเริ่มต้น, มันช่วยให้คุณจัดระเบียบขั้นตอนต่าง ๆ ของแคมเปญของคุณได้ บางตัวเช่น HubSpot และ Asana มีคุณสมบัติอัตโนมัติที่ช่วยให้การจัดการแคมเปญเป็นไปอย่างราบรื่น

Dynamic QR codes: Effective gateways to your content

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างสรรค์สามารถเสริมสร้างการตลาดของคุณให้เป็นระดับถัดไป คุณสามารถปรับปรุงมันเสมอ

คุณสามารถทำเช่นนั้นได้ด้วยรหัส QR โค้ด โปรแกรมสร้างรหัส QR โค้ดที่มีการรวมโลโก้และคุณลักษณะที่เปลี่ยนไปได้ง่าย สามารถเสริมสร้างวัสดุการตลาดของคุณด้วย UGC ได้อย่างง่ายดาย

QR code ช่วยเสริมสร้างอย่างไร? สี่เหลี่ยมสีดำ-ขาวเหล่านี้สามารถวางไว้บนวัสดุการตลาดและเชื่อมต่อสแกนเนอร์ไปยัง UGC ได้

ผู้บริโภคจึงสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ ซึ่งจะมีผลต่อการตัดสินใจในการซื้อสินค้าของพวกเขา

คุณสามารถนำรหัสเหล่านี้ไปใส่บนผลิตภัณฑ์ของคุณเองเพื่อให้แน่ใจว่า UGC เป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของลูกค้า

เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่: 53 สถิติอัตราการนำ QR Code ในปี 2026 ที่คุณต้องรู้

ตัวอย่างของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างอย่างยอดเยี่ยม

เพื่อให้คุณมีความเข้าใจว่าควรใช้ UGC อย่างไร ให้เรามาดูตัวอย่างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างจากบริษัทชั้นนำของโลกบางราย

#การประกวดถ้วยสีแดง

ในช่วงวันหยุด Starbucks ส่งเสริมให้ลูกค้าเข้าร่วมการแข่งขัน #RedCupContest โดยการแชร์รูปถ้วยสีแดงสัญลักษณ์บนโซเชียลมีเดีย ตามบริษัทรายงานว่าการแข่งขัน曰ได้รับเข้าร่วม 24,000 รายการในเพียง 5 วันเท่านั้น

การใช้ UGC นี้ไม่เพียงแค่ตลาดแบรนด์เท่านั้น แต่ยังช่วยรวมกลุ่มชุมชนของคนรักกาแฟและแฟนของสตาร์บัคส์รวมกันในช่วงวันหยุด

วิดีโอ GoProing

โดยที่มีชื่อเสียงด้านกล้องแอ็คชั่น ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์นี้มักถูกใช้ในการสร้างเนื้อหาผู้ใช้ (UGC) ด้วย จึงเป็นเรื่องธรรมชาติที่ GoPro จะใช้วิดีโอเหล่านี้ในแคมเปญการตลาดของตน

พวกเขาได้เปิดตัวระบบรางวัลบนเว็บไซต์ของพวกเขาที่ผู้ใช้สามารถส่งภาพหรือวิดีโอ GoPro ของตนเข้าร่วม สารคดีที่แชร์กับแบรนด์จากนั้นอาจถูกนำเสนอบนโซเชียลมีเดีย และผู้อัปโหลดอาจได้รับอุปกรณ์ GoPro และรางวัลเงินได้

แชร์โค้ก

โค้กาโคล่าเปิดตัวแคมเปญ Share a Coke ด้วยการนำชื่อที่ได้รับความนิยมมากที่สุดมาแสดงบนผลิตภัณฑ์โค้กาโคล่า

โฆษณาที่ส่งเสริมแคมเปญของพวกเขากระตุ้นให้แฟนๆ ของเครื่องดื่มค้นหากระป๋องหรือขวดที่มีชื่อของพวกเขาและแชร์ในโซเชียลมีเดียด้วยแฮชแท็ก #ShareaCoke

ตัวอย่างนี้ง่ายแต่มีประสิทธิภาพในการสร้างเนื้อหาที่แท้จริงมากมายบนทุกแพลตฟอร์ม

แบ่งปันเนื้อหาแท้จริงด้วยความช่วยเหลือจากเครื่องสร้างรหัส QR ที่ดีที่สุด

เนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง เราสามารถคาดหวังได้เท่านั้นว่า UGC จะกลายเป็นพลังที่สำคัญในการตลาด สถิติที่ถูกพูดถึงในบทความนี้เป็นสัญญาณชัดเจนของเรื่องนั้น

นักการตลาดยังอยู่ในตำแหน่งที่ดีมากเพื่อใช้ประโยชน์จาก UGC ในการตลาดของพวกเขา เพิ่มความแข็งแกร่งให้กับความสำเร็จของแบรนด์ในระยะยาว

ด้วยสถิติเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเหล่านี้ คุณสามารถอยู่ในสุดยอดของแนวโน้มล่าสุดและมีข้อได้เปรียบต่อคู่แข่งของคุณ

เพื่ออยู่ข้างหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถสร้างและใช้รหัส QR แบรนด์ผ่าน QR TIGER เพื่อขยายขอบเขตการเข้าถึงและทำให้การเข้าถึงเนื้อหาง่ายขึ้นมากขึ้น

เข้าร่วมกับมากกว่า 850,000 แบรนด์โดยการสมัครสมาชิกในแผนฟรีเมี่ยมวันนี้!