Mã QR cho Hướng dẫn sử dụng sản phẩm: Số hóa nó ngay hôm nay

Tài liệu người dùng không chỉ là tài liệu hướng dẫn. Nó là một phần của trải nghiệm khách hàng.

Số hóa sổ tay hướng dẫn và hướng dẫn của bạn thông qua mã QR có ý nghĩa rất lớn đối với khách hàng của bạn.  

Tài liệu và hướng dẫn sử dụng trên giấy cung cấp khả năng truy cập hạn chế cho khách hàng của bạn.

Họ phải lật từng trang để tìm ra cách vận hành sản phẩm của bạn.

Một số sách hướng dẫn đã in chỉ nằm trong thùng rác hoặc thường nằm trong ngăn kéo trong nhiều năm mà không được đọc vì người tiêu dùng đang tìm kiếm thông tin trực tuyến. 

Do đó, hướng dẫn trên giấy và kiểu chữ không còn tương ứng với phương pháp làm việc mới của khách hàng của bạn. 

Nhưng với sự ra đời của công nghệ, bạn có thể sử dụng sổ tay, hướng dẫn và nội dung sản phẩm của mình mà không cần giấy tờ.

Bạn có thể sử dụng mã QR để lưu trữ thông tin về thông số kỹ thuật, cảnh báo và hướng dẫn của sản phẩm.

Chỉ cần quét mã QR trên nhãn bao bì sản phẩm của bạn bằng thiết bị điện thoại thông minh, khách hàng của bạn sẽ truy cập thông tin ngay lập tức.

Mã QR cho hướng dẫn sử dụng hoạt động như thế nào?

Hình thức phổ biến của mã QR bao gồm các ô vuông màu đen được sắp xếp theo dạng lưới trên nền trắng.

Hơn nữa, mã QR có thể lưu trữ thông tin như URL/trang web, tài liệu PDF hoặc tệp âm thanh.

Để chứa các loại dữ liệu lớn và khác nhau, mã QR sử dụng bốn chế độ mã hóa được tiêu chuẩn hóa (số, chữ và số, byte/nhị phân và kanji).

Vậy mã QR cho sách hướng dẫn hoạt động như thế nào? 

Ví dụ: nếu bạn muốn số hóa hướng dẫn thủ công của mình, bạn có thể tạo một bản sao PDF và chuyển đổi nó thành mộtPDF mã QR.

Bạn có thể in mã QR cùng với bao bì hoặc nhãn sản phẩm của mình.

Để truy cập thông tin được nhúng trong mã QR PDF của bạn, khách hàng của bạn phải quét nó bằng máy ảnh trên điện thoại thông minh hoặc ứng dụng đọc mã QR.

Nó cung cấp cho khách hàng của bạn một cách mới nhưng thuận tiện để truy cập hướng dẫn sản phẩm.

Do khả năng đọc nhanh và khả năng lưu trữ của mã QR, nó chủ yếu được sử dụng bởi các nhà tiếp thị, nhân viên bán hàng và các ngành công nghiệp.

Bạn có thể tạo hoặc tạo mã QR bằng phần mềm tạo mã QR.

Nó cho phép bạn tùy chỉnh mã QR của mình bằng cách thêm biểu trưng, màu sắc và biểu tượng. 

Trong phần tiếp theo của bài viết này, hãy giải quyết hai loại mã QR mà bạn có thể tạo bằng trình tạo mã QR.

Liên quan: Mã QR là gì và nó hoạt động như thế nào? Hướng dẫn cơ bản cho người mới bắt đầu

Hai loại mã QR cho sổ tay của bạn: Mã QR tĩnh và mã QR động

Mã QR tĩnh (không thể theo dõi)

Điều đó có nghĩa là bạn không thể thay đổi dữ liệu của mã QR sau khi tạo. Điều đó đang được nói, mã QR tĩnh chỉ dành cho sử dụng một lần.

Điều này là lý tưởng nếu sách hướng dẫn của bạn không cần chỉnh sửa hoặc cập nhật thêm. 

Mặc dù mã QR tĩnh có giới hạn nhưng nó cung cấp số lần quét QR của bạn không giới hạn. Nó sẽ không bao giờ hết hạn và bạn có thể sử dụng nó suốt đời. 

Mã QR động (có thể theo dõi)

Quan trọng nhất, bạn có thể theo dõi các lần quét hướng dẫn sử dụng sản phẩm mã QR của mình bằng mã QR động.

Điều này rất quan trọng nếu bạn muốn theo dõi số lượng khách hàng đang truy cập hướng dẫn sản phẩm của mình. 

Bạn cũng có thể theo dõi vị trí của khách hàng, chẳng hạn như thành phố và quốc gia, cũng như các thiết bị được sử dụng.

Do đó, hệ thống theo dõi dữ liệu cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin về khách hàng của bạn.

Vì mã QR động có các tính năng nâng cao và sử dụng linh hoạt nên nó thường phải trả phí. 

Liên quan: Tại sao sử dụng mã QR động tốt hơn mã QR tĩnh

Tại sao mã thủ công QR lại quan trọng trong tài liệu hướng dẫn sử dụng và hướng dẫn sử dụng của bạn?

Với nhu cầu thay đổi của khách hàng, bạn cần cấp cho họ quyền truy cập thông tin chỉ trong vài giây.

Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, một quy trình vận hành hoàn chỉnh là rất quan trọng. 

Với khả năng chứa dữ liệu lớn và khả năng đọc nhanh của mã QR, bạn có thể sử dụng mã QR để lưu trữ và chia sẻ hướng dẫn từng bước, video ngắn và thậm chí cả các phương pháp hay do các kỹ thuật viên khác hoặc chuyên gia chia sẻ. 

Sử dụng hướng dẫn sử dụng mã QR, bạn đang làm cho tài liệu hướng dẫn sử dụng của mình trở nên hữu ích cho khách hàng của mình.

Tương tự như vậy, bạn đang giúp bộ phận hỗ trợ khách hàng của mình giảm số lượng cuộc gọi hoặc email từ khách hàng yêu cầu trợ giúp.

Quan trọng nhất, bạn cũng cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng vì người dùng có thể dễ dàng truy cập thông tin chỉ bằng một cú chạm đơn giản vào máy ảnh trên điện thoại thông minh của họ. 

Do đó, công nghệ mã QR giúp bạn đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của người tiêu dùng và giúp họ trải nghiệm sản phẩm của bạn một cách trọn vẹn nhất.

Các cách sử dụng mã QR trong tài liệu hướng dẫn sử dụng và hướng dẫn sử dụng của bạn

1. Mã QR PDF có thể chỉnh sửa cho hướng dẫn sử dụng chi tiết

Tránh xa các hướng dẫn sử dụng trên giấy bằng cách sử dụng trình tạo mã QR PDF (dướiTệp mã QR giải pháp). Mã QR PDF chuyển hướng dẫn sử dụng PDF của bạn thành mã QR.

Sau khi khách hàng của bạn quét mã QR, nó sẽ hiển thị tệp PDF trên màn hình điện thoại thông minh của họ.

Sẽ thuận tiện hơn khi chia sẻ hoặc tải xuống hướng dẫn sử dụng PDF bằng một lần nhấn trên thiết bị di động của khách hàng. 

Với mã QR PDF, bạn không cần phải in hướng dẫn sử dụng của mình, giúp bạn tiết kiệm nhiều tài nguyên hơn.

Nếu bạn muốn sửa đổi nội dung trong hướng dẫn sử dụng của mình, bạn cũng có thể thực hiện việc này mà không cần tạo lại mã QR vì mã QR PDF là mã động.

Cũng có thể chuyển hướng mã QR PDF của bạn sang một loại tệp khác như MP3, PNG hoặc JPEG nếu bạn quyết định sửa đổi hướng dẫn sử dụng của mình.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, vì mã QR PDF là động nên nó cũng có thể theo dõi được.

Điều đó có nghĩa là bạn có thể theo dõi dữ liệu quét PDF của mình trong thời gian thực!

Giải pháp mã QR này lý tưởng cho hàng trắng của bạn và các loại hàng điện và điện tử khác có nhiều tính năng khác nhau và yêu cầu hướng dẫn chi tiết từng bước. 

Liên quan: Cách sử dụng mã QR cho hàng điện tử tiêu dùng

2. Mã QR YouTube để biết hướng dẫn lắp ráp và cài đặt

Mọi người tiếp thu thông tin nhanh hơn và hoạt động tốt hơn khi được cung cấp nội dung trực quan. Và YouTube là một nền tảng tốt để chia sẻ những video hữu ích với khách hàng của bạn.

Tốt nhất là tạo mã QR YouTube động để bạn vẫn có thể thay thế video bạn đã nhúng và chuyển hướng video đó đến một trang đích video khác.

Không cần tạo lại hoặc in lại mã QR.

Khách hàng của bạn có thể tua lại video theo tốc độ của riêng họ và tạm dừng video khi cần.

Lấy ví dụ, cách Ikea, một nhà bán lẻ đồ nội thất gia đình của Thụy Điển, đã minh họa một cách sáng tạo quy trình lắp ráp đồ nội thất của họ thông qua một video hướng dẫn dễ thực hiện được tải lên trang của họ.Kênh Youtube. 

Một cách khác là sử dụng mã QR video (trong danh mục Mã QR tệp, chọn MP4), trong đó khách hàng của bạn sẽ chỉ cần quét mã để xem và tải xuống video hướng dẫn lắp ráp trên thiết bị di động của họ.

3. Mã QR MP3 cho khách hàng thiên về âm thanh

Một Mã QR MP3, sau khi được quét, sẽ hiển thị tệp âm thanh có thể tải xuống trên trang thân thiện với thiết bị di động.

Sử dụng mã QR MP3, những khách hàng yêu thích âm thanh của bạn và ngay cả những người mắc chứng khó đọc có thể dễ dàng tham khảo tệp của bạn dưới dạng hướng dẫn âm thanh. 

Vì nội dung của mã QR MP3 có thể xem hoặc quét được từ tất cả các thiết bị nên sẽ thuận tiện hơn cho khách hàng của bạn. 

Hơn nữa, các nhà phát triển thủ công của bạn sẽ không còn in lại mã QR nếu họ cần chỉnh sửa hoặc thay đổi nội dung mã QR MP3 của bạn vì mã này là động.

4. Hướng dẫn thủ công tương tác sử dụng mã QR của trình soạn thảo H5

Bạn có thể đưa lên trang web của mình một loạt các đoạn phim hoạt hình về cách lắp ráp hoặc cài đặt sản phẩm của bạn.

Bằng cách này, khách hàng của bạn sẽ chỉ cần quét mã QR để truy cập hướng dẫn thủ công tương tác trên trang đích tùy chỉnh của bạn. 

Trang đích này hoạt động giống như một mã QR URL, nhưng nó được cá nhân hóa và tạo cho người dùng di động.

Có nghĩa là trang đích tải dễ dàng vì nó được tối ưu hóa cho thiết bị di động.

Giả sử bạn đã có nội dung muốn nhúng vào trang web của mình, hãy tiếp tục với trình tạo mã QR. Chọn danh mục trình soạn thảo H5.

Sau đó, chuyển sang cài đặt chế độ xem mã để thêm chương trình nhỏ của hướng dẫn thủ công tương tác của bạn.

Đừng quên thêm tiêu đề và mô tả cho trang web của bạn, chẳng hạn như “Cách lắp đặt máy giặt”. 

Tiếp theo, tạo và cá nhân hóa trang web mã QR của bạn. Cuối cùng, hãy kiểm tra xem mã có hoạt động không và triển khai mã đó. 

Liên quan: Cách sử dụng trình tạo mã QR HTML

5. Phân phối hướng dẫn qua mã QR nhiều URL cho người tiêu dùng đa ngôn ngữ của bạn

Điều này có thể thực hiện được bằng cách sử dụng mã QR nhiều URL, nơi khách hàng đa ngôn ngữ của bạn sẽ được chuyển hướng đến các trang đích cụ thể bằng cách sử dụng một mã QR duy nhất.

Ví dụ: dựa trên dữ liệu bán hàng của bạn, người tiêu dùng lớn nhất của bạn đến từ Hàn Quốc và bạn có thể tạo một trang đích cụ thể cho họ.

Sau đó, nếu người tiêu dùng lớn nhất tiếp theo của sản phẩm của bạn đến từ Pháp, bạn có thể tạo một trang đích khác (riêng biệt) phù hợp với họ.

Trên các trang đích này, bạn có thể đăng tất cả các video hướng dẫn và các tài liệu hướng dẫn có thể tải xuống khác cho khách hàng của mình.

Sau đó, chuyển đổi URL bằng danh mục mã QR nhiều URL. Chọn tùy chọn “ngôn ngữ” trong trình tạo mã QR TIGER. 

Trước khi vận chuyển sản phẩm của bạn đến các quốc gia trên, bạn có thể in mã QR cụ thể lên hộp hoặc bao bì sản phẩm để quét dễ dàng hơn.

Các cách khác để sử dụng mã QR trong hướng dẫn sử dụng

1. Mã QR Google Biểu mẫu cho phản hồi của khách hàng

Làm cách nào để bạn biết điều gì tốt nhất cho người dùng của mình? Bạn phải hỏi họ.

Bạn có thể dễ dàng nhận được phản hồi của khách hàng về nội dung hoặc định dạng của sổ tay tổng thể bằng cách sử dụng mã QR Biểu mẫu Google được nhúng trong sổ tay kỹ thuật số của bạn. 

Khi mã QR của Google Biểu mẫu được quét, nó sẽ chuyển hướng khách hàng của bạn đến một biểu mẫu khảo sát mà họ có thể điền ngay lập tức.

Họ không phải nhập thủ công URL của biểu mẫu khảo sát. 

Để tạo mã QR Google Biểu mẫu, trước tiên bạn phải tạo biểu mẫu khảo sát của mình trong Google Biểu mẫu.

Tiếp theo, sao chép URL biểu mẫu của bạn và dán vào trình tạo mã QR trực tuyến. 

Chọn mã QR động để bạn vẫn có thể chỉnh sửa URL trong trường hợp bạn muốn cập nhật URL bất cứ lúc nào hoặc bạn muốn theo dõi dữ liệu. 

Sau đó, tùy chỉnh mã QR của bạn, đồng thời tải xuống và triển khai mã đó vào sổ tay kỹ thuật số của bạn. 

Với giải pháp mã QR này, bạn có thể dễ dàng nhận phản hồi từ khách hàng xem hướng dẫn có cần điều chỉnh gì không.

Đây cũng là một tùy chọn nhanh khác để thu thập dữ liệu từ khách hàng của bạn.

Liên quan: Cách tạo mã QR cho Google Form

2. Mã QR truyền thông xã hội để xây dựng sự hiện diện trực tuyến

Mã QR mạng xã hội hoạt động như thế nào?

Giải pháp mã QR này chứa tất cả hồ sơ mạng xã hội của bạn như Facebook, Instagram, Twitter và nhiều hồ sơ khác vào một mã QR. 

Sau khi được quét, khách hàng của bạn sẽ được chuyển hướng đến trang đích được tối ưu hóa cho thiết bị di động nơi họ có thể xem tất cả các trang truyền thông xã hội của bạn.

Sử dụng một phương tiện truyền thông xã hội mã QR, thiết kế thủ công của bạn sẽ gọn gàng vì bạn không phải tạo mã QR cho mỗi trang truyền thông xã hội. 

Ngoài ra, khách hàng của bạn sẽ có tùy chọn theo dõi bạn tùy thuộc vào trang mạng xã hội mà họ đang sử dụng.

Cách tạo mã QR của bạn trong hướng dẫn

Có rất nhiều giải pháp mã QR có sẵn trong QR TIGER, nơi bạn có thể tạo mã QR cho hướng dẫn sử dụng sản phẩm của mình. Dưới đây là các bước:

• Chuyển đến Mã QR Trình tạo mã QR trực tuyến 
• Chọn từ menu loại giải pháp mã QR bạn cần
• Nhập dữ liệu cần thiết vào trường bên dưới giải pháp
• Chọn xem tĩnh hay động
• Nhấp vào “Tạo mã QR” và tùy chỉnh mã QR của bạn
• Chọn nhiều mẫu và mắt, thêm logo và đặt màu để tùy chỉnh mã QR của bạn để làm cho mã trông chuyên nghiệp và có thể quét được
• Tải xuống mã QR của bạn
• Kiểm tra nếu nó hoạt động
• In và phân phối mã QR của bạn

Lợi ích của việc sử dụng mã QR trong hướng dẫn sử dụng

Người tiêu dùng coi chất lượng hướng dẫn sử dụng là một phần trong đánh giá chất lượng liên quan đến sản phẩm.

Vì vậy, khi bạn sử dụng mã QR trong sổ tay và hướng dẫn sử dụng của mình, bạn sẽ thu được những lợi ích sau. 

Khả năng tiếp cận thông tin

Khách hàng của bạn muốn một giải pháp nhanh hơn và nhanh hơn.

Với khả năng đọc nhanh mã QR, họ có thể truy cập thông tin họ muốn ngay lập tức. Tất cả những gì họ phải làm là quét mã QR. 

Những lo lắng đơn giản như cách vận hành máy đúng cách sẽ được giải quyết bằng thông tin được nhúng trong mã QR. 

Bạn có thể cung cấp nhiều thông tin hữu ích cho khách hàng của mình bằng mã QR.

Nó có thể là hướng dẫn toàn diện về các thông số kỹ thuật và mẹo bảo trì sản phẩm của bạn, v.v. 

Hướng dẫn sử dụng rõ ràng và cập nhật

Điều cần thiết là cung cấp cho khách hàng của bạn tài liệu tương ứng chính xác với phiên bản máy hoặc phần mềm mà họ đang sử dụng. 

Bằng cách sử dụng mã QR động, bạn có thể thay đổi, điều chỉnh hoặc bổ sung nội dung hướng dẫn sử dụng của mình bất kỳ lúc nào mà không cần tạo mã QR mới. 

Nếu khách hàng của bạn đề xuất cải thiện hướng dẫn sử dụng, bạn có thể dễ dàng chỉnh sửa hoặc sửa đổi nó bằng mã QR động.

Bạn không thể làm điều này trong hướng dẫn thủ công trừ khi bạn sẽ in lại và sao chép lại. 

Tăng sự hài lòng của khách hàng

Cung cấp cho khách hàng của bạn quyền truy cập dễ dàng vào hướng dẫn tham khảo góp phần làm hài lòng khách hàng. Với mã QR, khách hàng của bạn không phải tìm kiếm câu trả lời trên sách hướng dẫn được in theo cách thủ công. 

Khi bạn cung cấp các hướng dẫn sử dụng thay thế như âm thanh hoặc video qua mã QR, khách hàng của bạn sẽ cảm thấy rằng bạn quan tâm đến họ.

Như họ nói, khách hàng sẽ tiếp tục quay lại với bạn nếu bạn quan tâm đến họ ngoài ví tiền của họ. 

Thân thiện với môi trường và giảm chi phí

Các thực hành có đạo đức như bảo vệ cây xanh hoặc cắt giảm rác thải là những điểm khác biệt lành nghề trong thị trường cạnh tranh.

Với mã QR, bạn có thể loại bỏ hoàn toàn các hướng dẫn sử dụng trên giấy của mình vì mọi thứ đều có thể truy cập bằng kỹ thuật số.

Mã QR cũng giúp bạn giảm chi phí in ấn vì bạn có thể chia sẻ hướng dẫn sử dụng chi tiết của mình bằng kỹ thuật số.

Bạn sẽ có thể nhận được sự khen ngợi của người tiêu dùng về sản xuất thân thiện với môi trường đồng thời gặt hái những lợi ích tiết kiệm chi phí của mã QR.

Giảm chi phí hỗ trợ khách hàng

Cuối cùng, hướng dẫn sử dụng sản phẩm mã QR cũng giúp bạn giảm số lượng cuộc gọi, email hoặc trò chuyện từ khách hàng của mình.

Họ có thể biết phải làm gì với sản phẩm của bạn bằng cách xem video lắp ráp hoặc đọc hướng dẫn sử dụng PDF của bạn. 

Mã QR chuyển hướng đến video hướng dẫn, hướng dẫn chi tiết và cảnh báo không chỉ trở thành công cụ có giá trị đối với khách hàng của bạn mà bạn còn có thể sử dụng mã QR đó cho nhóm dịch vụ khách hàng của mình dưới dạng tài nguyên tức thời để khắc phục sự cố. 

Các phương pháp hay nhất về hướng dẫn sử dụng mã QR: Đảm bảo khả năng quét của mã QR trong tài liệu hướng dẫn sử dụng và hướng dẫn sử dụng

Thiết kế mã QR của bạn một cách khôn ngoan

Làm hài lòng sự cân bằng thẩm mỹ là điều quan trọng khi bạn tạo mã QR của mình. Đừng lạm dụng màu sắc, vì nó có thể ảnh hưởng đến khả năng quét.

Hãy nhớ quy tắc: màu nền trước phải đậm hơn màu nền. 

Thêm khung kêu gọi hành động

Vì vậy, hãy hướng dẫn khách hàng của bạn những việc cần làm với hướng dẫn sử dụng sản phẩm mã QR của bạn và những thông tin họ sẽ mong đợi.

Đặt khung kêu gọi hành động như “Quét tôi để đọc hướng dẫn”.

Liên quan: 12 ví dụ gọi hành động có khả năng chuyển đổi cao 

Thêm logo, biểu tượng hoặc hình ảnh

Để tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu và tỷ lệ quét, đừng quên thêm logo hoặc biểu tượng vào mã QR của bạn.

Khi khách hàng nhìn thấy logo hoặc biểu tượng của bạn, họ có nhiều khả năng nhớ đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn hơn.

Kiểm tra mã QR của bạn

Hãy nhớ rằng khách hàng của bạn quét mã QR hướng dẫn sử dụng sản phẩm để tự lắp ráp hoặc cài đặt sản phẩm.

Đừng làm họ thất vọng với mã QR không hoạt động.

vị trí chiến lược

Đảm bảo đặt hướng dẫn sử dụng sản phẩm có mã QR của bạn ở vị trí có thể dễ dàng nhìn thấy mà không có bất kỳ sự lộn xộn nào. 

Mã QR cho hướng dẫn sử dụng: Sử dụng không cần giấy tờ để có trải nghiệm khách hàng tốt hơn 

Cung cấp cho người dùng cuối của bạn ngay bây giờ hướng dẫn sử dụng sản phẩm mã QR.

Giúp doanh nghiệp của bạn tăng sự hài lòng của khách hàng, cải thiện năng suất và giảm chi phí nội bộ đồng thời tạo sự khác biệt trên thị trường của bạn.

Sử dụng trình tạo mã QR trực tuyến tốt nhất, bạn có thể sử dụng mã QR để tạo hướng dẫn sử dụng thực sự đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Để biết thêm thông tin về các giải pháp mã QR, hãy liên hệ với chúng tôi ngay bây giờ và nhóm của chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn.