Mã QR cho Sổ tay Sản phẩm: Số hóa ngay hôm nay

Tài liệu người dùng không chỉ là tài liệu hướng dẫn cách làm. Nó là một phần của trải nghiệm của khách hàng. Chuyển đổi hướng dẫn sử dụng và hướng dẫn của bạn thành mã QR có ý nghĩa rất lớn đối với khách hàng của bạn.

Tài liệu và hướng dẫn dựa trên giấy cung cấp khả năng tiếp cận hạn chế cho khách hàng của bạn. Họ phải lật từng trang để tìm hiểu cách vận hành sản phẩm của bạn.

Một số tài liệu hướng dẫn in ấn chỉ kết thúc trong thùng rác hoặc thường chỉ nằm trong ngăn kéo mà không ai đọc vì người tiêu dùng đang tìm kiếm thông tin trực tuyến.

Do đó, hướng dẫn dựa trên giấy và kiểu chữ không còn phù hợp với các phương pháp làm việc mới của khách hàng của bạn.

Nhưng với sự xuất hiện của công nghệ, bạn có thể không cần giấy với hướng dẫn sản phẩm, hướng dẫn và nội dung của bạn. Bạn có thể sử dụng mã QR để lưu trữ thông tin về thông số kỹ thuật, cảnh báo và hướng dẫn của sản phẩm của bạn.

Bằng cách quét mã QR trên nhãn bao bì sản phẩm của bạn bằng điện thoại thông minh, khách hàng sẽ ngay lập tức truy cập thông tin.

Cách QR code cho hướng dẫn sử dụng hoạt động như thế nào?

Hình dạng phổ biến của mã QR bao gồm các hình vuông màu đen được sắp xếp trên lưới trên nền trắng.

Ngoài ra, mã QR có thể lưu trữ thông tin như một URL/website, một tài liệu PDF, hoặc một tập tin âm thanh.

Để chứa các loại dữ liệu lớn và khác nhau, mã QR sử dụng bốn chế độ mã hóa chuẩn hóa (số, chữ số, byte/binary và kanji).

Vậy một mã QR cho hướng dẫn sử dụng hoạt động như thế nào?

Ví dụ, nếu bạn muốn số hóa hướng dẫn sử dụng của mình, bạn có thể tạo bản sao PDF và chuyển đổi nó thành mã QR PDF.

Bạn có thể in mã QR cùng với bao bì hoặc nhãn sản phẩm của mình.

Mã QR trong tệp PDF của bạn chứa thông tin mà khách hàng của bạn có thể truy cập bằng cách quét nó bằng camera điện thoại thông minh hoặc ứng dụng đọc mã QR.

Nó cung cấp cho khách hàng của bạn một cách tiện lợi mới để truy cập hướng dẫn sản phẩm.

Vì khả năng đọc nhanh và dung lượng lưu trữ lớn của mã QR, nó thường được sử dụng chủ yếu bởi các nhà tiếp thị, nhân viên bán hàng và các ngành công nghiệp.

Bạn có thể tạo hoặc tạo mã QR bằng phần mềm tạo mã QR.

Nó cho phép bạn tùy chỉnh mã QR bằng cách thêm logo, màu sắc và biểu tượng.

Trong phần tiếp theo của bài viết này, chúng ta sẽ giải quyết hai loại mã QR mà bạn có thể tạo bằng trình tạo mã QR.

Liên quan: Đây là hướng dẫn cơ bản nhất về mã QR: Mã QR là gì và hoạt động như thế nào?

Hai loại mã QR cho tài liệu của bạn: Mã QR tĩnh và mã QR động

Mã QR tĩnh (không thể theo dõi)

Điều đó có nghĩa là bạn không thể thay đổi dữ liệu của mã QR sau khi tạo ra nó. Nói cách khác, mã QR tĩnh chỉ dành cho việc sử dụng một lần duy nhất.

Điều này rất lý tưởng nếu tài liệu của bạn không cần chỉnh sửa hoặc cập nhật thêm. 

Mặc dù mã QR tĩnh có giới hạn, nó cung cấp số lần quét mã QR không giới hạn. Nó sẽ không bao giờ hết hạn và bạn có thể sử dụng nó suốt đời.

Mã QR động (có thể theo dõi)

Quan trọng nhất, bạn có thể theo dõi việc quét mã QR của hướng dẫn sản phẩm bằng mã QR động.

Điều này rất quan trọng nếu bạn muốn theo dõi số lượng khách hàng truy cập hướng dẫn sản phẩm của bạn.

Bạn cũng có thể theo dõi vị trí của khách hàng, như thành phố và quốc gia, cũng như các thiết bị được sử dụng.

Hệ thống theo dõi dữ liệu cung cấp đủ thông tin về khách hàng của bạn.

Vì mã QR động có các tính năng tiên tiến và linh hoạt trong việc sử dụng, thường thì phải trả phí.

Liên quan: Mã QR Động: 10 Lý Do Tại Sao Chúng Tốt Hơn

Tại sao mã QR thủ công quan trọng trong tài liệu hướng dẫn người dùng và sách hướng dẫn của bạn?

Với sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng, bạn cần cung cấp cho họ truy cập thông tin trong vòng vài giây.

Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, một quy trình vận hành hoàn chỉnh là quan trọng.

Với khả năng của mã QR để chứa dữ liệu lớn và khả năng đọc nhanh, bạn có thể sử dụng nó để lưu trữ và chia sẻ hướng dẫn từng bước, video ngắn và thậm chí những phương pháp hay được chia sẻ bởi các kỹ thuật viên khác hoặc bởi các chuyên gia.

Sử dụng hướng dẫn sử dụng mã QR, bạn đang làm cho tài liệu hướng dẫn người dùng của mình hữu ích cho khách hàng của bạn.

Tương tự, bạn đang giúp bộ phận hỗ trợ khách hàng giảm số lượng cuộc gọi hoặc email từ khách hàng yêu cầu trợ giúp.

Quan trọng nhất, bạn cũng cải thiện sự hài lòng của khách hàng vì người dùng có thể dễ dàng truy cập thông tin chỉ bằng một cú chạm nhẹ vào camera điện thoại thông minh của họ.

Công nghệ mã QR giúp bạn đáp ứng nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng và giúp họ trải nghiệm sản phẩm của bạn một cách tối đa.

Cách sử dụng mã QR trong tài liệu hướng dẫn người dùng và sách hướng dẫn

1.  Mã QR có thể chỉnh sửa trên tài liệu hướng dẫn chi tiết PDF

Tránh xa các hướng dẫn dựa trên giấy bằng cách sử dụng  PDF thành mã QR Máy phát điện hoặc giải pháp mã QR tệp. Mã QR PDF chuyển đổi hướng dẫn sử dụng PDF của bạn thành mã QR.

Sau khi khách hàng quét mã QR, nó sẽ hiển thị một tệp PDF trên màn hình điện thoại thông minh của anh ấy.

Việc chia sẻ hoặc tải xuống tài liệu hướng dẫn PDF chỉ với một lần chạm trên thiết bị di động của khách hàng tiện lợi hơn.

Với mã QR PDF, bạn không cần in hướng dẫn sử dụng của bạn, tiết kiệm nhiều tài nguyên hơn.

Nếu bạn muốn chỉnh sửa nội dung của hướng dẫn sử dụng của bạn, bạn cũng có thể làm điều này mà không cần tạo lại mã QR của bạn vì mã QR PDF là động.

Cũng có thể chuyển hướng mã QR PDF của bạn sang một loại tệp khác như MP3, PNG hoặc JPEG nếu bạn quyết định cải tiến hướng dẫn của mình.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, vì mã QR của tệp PDF là động, nó cũng có thể được theo dõi.

Điều đó có nghĩa là bạn có thể theo dõi dữ liệu của các quét PDF của mình trong thời gian thực!

Giải pháp mã QR này rất lý tưởng cho các thiết bị điện gia dụng màu trắng và các loại thiết bị điện và điện tử khác có nhiều tính năng và yêu cầu hướng dẫn chi tiết từng bước.

Liên quan: Cách sử dụng mã QR cho thiết bị điện tử tiêu dùng

2.  Mã QR YouTube cho hướng dẫn lắp ráp và lắp đặt

Mọi người hấp thụ thông tin nhanh hơn và thực hiện tốt hơn khi được cung cấp nội dung hình ảnh. Và YouTube là một nền tảng tốt để chia sẻ video hữu ích với khách hàng của bạn.

Nên tạo mã QR code động trên YouTube để bạn có thể thay thế video đã nhúng và chuyển hướng nó đến trang landing page của video khác.

Không cần tạo lại hoặc in lại mã QR.

Khách hàng của bạn có thể tua lại video theo tốc độ của họ và tạm dừng khi cần thiết.

Ví dụ, cách Ikea, một nhà bán lẻ đồ nội thất Thụy Điển, sáng tạo minh họa quy trình lắp ráp đồ nội thất của họ thông qua một video hướng dẫn dễ theo dõi được tải lên trang web của họ Kênh YouTube .

Một lựa chọn khác là sử dụng mã QR video (dưới danh mục mã QR tệp, chọn MP4), nơi khách hàng của bạn chỉ cần quét mã để xem và tải video hướng dẫn lắp ráp trên thiết bị di động của họ.

3.  Mã QR MP3 cho khách hàng thích nghe nhạc

Một Mã QR MP3 , sau khi quét, sẽ hiển thị một tệp âm thanh có thể tải xuống trên một trang thân thiện với di động.

Sử dụng mã QR MP3, khách hàng yêu thích âm thanh và ngay cả những người mắc chứng đọc chậm có thể dễ dàng tham khảo tệp của bạn như một hướng dẫn âm thanh.

Vì nội dung của mã QR MP3 có thể xem hoặc quét từ tất cả các thiết bị, nó thuận tiện hơn cho khách hàng của bạn.

Hơn nữa, các nhà phát triển hướng dẫn của bạn sẽ không còn in lại mã QR nếu họ cần chỉnh sửa hoặc thay đổi nội dung của mã QR MP3 của bạn vì nó là động.

4.  Hướng dẫn sử dụng tương tác bằng mã QR của trình chỉnh sửa H5

Bạn có thể đặt trên trang web của mình một loạt các đoạn phim hoạt hình về cách lắp ráp hoặc lắp đặt sản phẩm của bạn.

Theo cách này, khách hàng của bạn chỉ cần quét mã QR để truy cập hướng dẫn tương tác trên trang đích được tùy chỉnh của bạn.

Trang đích này hoạt động giống như mã QR URL, nhưng được cá nhân hóa và dành cho người dùng di động.

Ý nghĩa là trang đích tải nhanh vì đã được tối ưu cho di động.

Giả sử bạn đã có nội dung bạn muốn nhúng vào trang web của mình, tiếp tục đến trình tạo mã QR của bạn. Chọn danh mục H5 editor.

Sau đó chuyển sang cài đặt chế độ xem mã để thêm chương trình nhỏ của bạn vào hướng dẫn tương tác của bạn.

Đừng quên thêm tiêu đề và mô tả cho trang web của bạn, như "Cách lắp đặt máy giặt."

Tiếp theo, tạo và cá nhân hóa trang web mã QR của bạn. Cuối cùng, kiểm tra xem mã hoạt động và triển khai nó.

Liên quan: Cách sử dụng trình tạo mã QR HTML

Phân phối hướng dẫn qua mã QR đa URL cho khách hàng đa ngôn ngữ của bạn

Điều này là có thể bằng cách sử dụng Mã QR đa URL khách hàng đa ngôn ngữ của bạn sẽ được chuyển hướng đến các trang đích cụ thể bằng cách sử dụng một mã QR duy nhất.

Ví dụ, dựa trên dữ liệu bán hàng của bạn, khách hàng lớn nhất của bạn đến từ Hàn Quốc, và bạn có thể tạo một trang đích cụ thể cho họ.

Sau đó nếu những người tiêu dùng lớn thứ hai của sản phẩm của bạn đến từ Pháp, bạn có thể tạo một trang đích khác phù hợp với họ.

Trên những trang đích này, bạn có thể đăng tất cả các video hướng dẫn cách làm và các tài liệu hướng dẫn có thể tải về khác cho khách hàng của mình.

Sau đó, chuyển đổi URL bằng cách sử dụng danh mục mã QR nhiều URL. Chọn tùy chọn "ngôn ngữ" trong trình tạo mã QR TIGER.

Trước khi vận chuyển sản phẩm của bạn đến các quốc gia trên, bạn có thể in mã QR cụ thể lên hộp sản phẩm hoặc bao bì để quét dễ dàng hơn.

Cách sử dụng mã QR khác trong hướng dẫn sử dụng

Mã QR của Google Form để thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng

Làm sao bạn biết điều gì tốt nhất cho người dùng của mình? Bạn phải hỏi họ.

Bạn có thể dễ dàng nhận phản hồi từ khách hàng về nội dung hoặc định dạng của hướng dẫn tổng thể bằng cách sử dụng mã QR của Google Form được nhúng trong hướng dẫn số.

Khi mã QR của Google Form được quét, nó sẽ chuyển hướng khách hàng của bạn đến một biểu mẫu khảo sát mà họ có thể điền ngay lập tức.

Họ không cần phải nhập địa chỉ URL của biểu mẫu khảo sát bằng tay.

Để tạo mã QR cho Google Form của bạn, bạn phải trước tiên tạo biểu mẫu khảo sát của mình trong Google Form.

Sau đó, sao chép URL của biểu mẫu của bạn và dán vào trình tạo mã QR trực tuyến.

Chọn mã QR động để bạn vẫn có thể chỉnh sửa URL nếu bạn muốn cập nhật bất cứ lúc nào hoặc muốn theo dõi dữ liệu.

Sau đó, tùy chỉnh mã QR của bạn, tải xuống và triển khai nó vào các tài liệu kỹ thuật số của bạn.

Với giải pháp mã QR này, bạn có thể dễ dàng nhận phản hồi từ khách hàng về việc hướng dẫn cần điều chỉnh hay không.

Đây là một lựa chọn nhanh khác để thu thập dữ liệu từ khách hàng của bạn.

Liên quan: Cách tạo mã QR cho một biểu mẫu Google

Mã QR truy cập mạng xã hội để xây dựng mặt trực tuyến

Cách thức hoạt động của mã QR trên mạng xã hội là gì?

Giải pháp mã QR này chứa tất cả các hồ sơ truyền thông xã hội của bạn như Facebook, Instagram, Twitter và nhiều hơn nữa vào một mã QR duy nhất.

Sau khi quét, khách hàng của bạn sẽ được chuyển hướng đến một trang đích được tối ưu hóa cho thiết bị di động, nơi họ có thể xem tất cả các trang mạng xã hội của bạn.

Sử dụng a Trình tạo mã QR cho mạng xã hội Thiết kế của bạn không rối rắm vì bạn không cần tạo mã QR cho từng trang mạng xã hội.

Khách hàng của bạn cũng sẽ có lựa chọn theo dõi bạn tùy thuộc vào các trang mạng xã hội mà họ đang sử dụng.

Cách tạo mã QR trong hướng dẫn

Có một loạt các giải pháp mã QR có sẵn trong QR TIGER nơi bạn có thể tạo mã QR cho hướng dẫn sản phẩm của mình. Dưới đây là các bước:

• Đi tới QR TIGER Máy tạo mã QR trực tuyến
• Chọn từ menu loại giải pháp mã QR bạn cần
• Nhập dữ liệu cần thiết vào ô dưới đây
• Chọn giữa tĩnh hoặc động
• Nhấp vào "Tạo mã QR" và tùy chỉnh mã QR của bạn
• Chọn nhiều mẫu, và mắt, thêm logo, và thiết lập màu sắc để tùy chỉnh mã QR của bạn để trông chuyên nghiệp và có thể quét được
• Tải xuống mã QR của bạn
• Kiểm tra xem nó có hoạt động không
• In ấn và phân phối mã QR của bạn

Lợi ích của việc sử dụng mã QR trong hướng dẫn

Người tiêu dùng cảm nhận chất lượng hướng dẫn sử dụng là một phần của sản phẩm của họ đánh giá chất lượng liên quan đến sản phẩm .

Vì vậy, khi bạn sử dụng mã QR trong hướng dẫn sử dụng và hướng dẫn của bạn, bạn đang thu hoạch những lợi ích sau đây.

Sự tiếp cận thông tin

Khách hàng của bạn muốn một giải pháp nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Với tốc độ đọc nhanh của mã QR, họ có thể truy cập thông tin mà họ muốn ngay lập tức. Họ chỉ cần quét mã QR.

Những lo lắng đơn giản như cách vận hành máy đúng cách sẽ được giải quyết với thông tin được nhúng trong mã QR.

Bạn có thể cung cấp rất nhiều thông tin hữu ích cho khách hàng của mình bằng cách sử dụng mã QR.

Đó có thể là một hướng dẫn toàn diện về các thông số kỹ thuật và mẹo bảo dưỡng sản phẩm của bạn, v.v.

Hướng dẫn người dùng rõ ràng và cập nhật

Rất quan trọng phải cung cấp cho khách hàng tài liệu phù hợp chính xác với phiên bản máy móc hoặc phần mềm mà họ đang sử dụng.

Bằng cách sử dụng mã QR động, bạn có thể thay đổi, điều chỉnh hoặc bổ sung nội dung của hướng dẫn sử dụng bất cứ lúc nào mà không cần tạo mã QR mới.

Nếu khách hàng của bạn đề xuất cải thiện hướng dẫn sử dụng, bạn có thể dễ dàng chỉnh sửa hoặc sửa đổi nó với mã QR động.

Bạn không thể làm điều này trong hướng dẫn bằng vật lý trừ khi bạn in lại và tái sản xuất nó một lần nữa.

Tăng sự hài lòng của khách hàng

Việc cung cấp cho khách hàng của bạn quyển hướng dẫn tham khảo dễ dàng góp phần vào sự hài lòng của khách hàng. Với mã QR, khách hàng của bạn không cần phải tìm kiếm câu trả lời trên một tài liệu in thủ công.

Khi bạn cung cấp hướng dẫn sử dụng thay thế như audio hoặc video qua mã QR, khách hàng của bạn sẽ cảm thấy rằng bạn quan tâm đến họ.

Như họ nói, khách hàng sẽ tiếp tục quay lại với bạn nếu bạn quan tâm đến họ hơn là ví tiền của họ.

Thân thiện với môi trường và giảm chi phí

Các phương pháp đạo đức như việc bảo vệ cây cối hoặc giảm lượng rác thải là những điểm khác biệt có tài năng trong một thị trường cạnh tranh.

Với mã QR, bạn có thể tiềm năng loại bỏ hoàn toàn các tài liệu hướng dẫn dựa trên giấy, vì mọi thứ đều có thể truy cập số hóa.

Mã QR cũng giúp bạn giảm chi phí in ấn vì bạn có thể chia sẻ hướng dẫn người dùng chi tiết của mình một cách số hóa.

Bạn sẽ có thể tận hưởng sự khen ngợi từ người tiêu dùng về việc sản xuất thân thiện với môi trường trong khi thu hoạch được những lợi ích tiết kiệm chi phí từ mã QR.

Giảm chi phí hỗ trợ khách hàng

Cuối cùng, hướng dẫn sản phẩm bằng mã QR cũng giúp bạn giảm số lượng cuộc gọi, email hoặc trò chuyện từ khách hàng của bạn.

Họ có thể hiểu cách sử dụng sản phẩm của bạn bằng cách xem video lắp ráp hoặc đọc hướng dẫn PDF của bạn.

Mã QR dẫn đến video hướng dẫn, hướng dẫn chi tiết và cảnh báo không chỉ trở thành một công cụ quý giá đối với khách hàng của bạn mà bạn cũng có thể sử dụng nó cho đội ngũ dịch vụ khách hàng của mình như một nguồn tài nguyên ngay lập tức để khắc phục sự cố.

Điều chỉnh tốt khả năng quét mã QR trong tài liệu người dùng và hướng dẫn sử dụng

Thiết kế mã QR của bạn một cách khôn ngoan

Sự cân đối thẩm mỹ hấp dẫn là quan trọng khi bạn tạo mã QR của mình. Đừng quá lạm dụng màu sắc, vì nó có thể ảnh hưởng đến khả năng quét mã.

Nhớ quy tắc: màu nền phải tối hơn màu chữ.

Thêm một khung hành động

Hướng dẫn khách hàng của bạn về cách sử dụng hướng dẫn sản phẩm QR code và thông tin họ sẽ mong đợi.

Đặt một khung hành động như "Quét để đọc hướng dẫn".

Liên quan: 12 ví dụ về lời kêu gọi hành động có tỷ lệ chuyển đổi cao

Thêm logo, biểu tượng hoặc hình ảnh

Để tăng khả năng nhớ thương hiệu và tỷ lệ quét, đừng quên thêm logo hoặc biểu tượng vào mã QR của bạn.

Khi khách hàng của bạn nhìn thấy logo hoặc biểu tượng của bạn, họ có khả năng nhớ thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn hơn.

Kiểm tra mã QR của bạn

Hãy nhớ rằng khách hàng của bạn quét mã QR trên hướng dẫn sản phẩm để tự lắp ráp hoặc lắp đặt sản phẩm.

Đừng làm họ bực mình với một mã QR không hoạt động.

Vị trí chiến lược

Đảm bảo đặt hướng dẫn sản phẩm QR code của bạn ở một vị trí có thể nhìn thấy dễ dàng mà không có bất kỳ đồ đạc nào.

Mã QR cho hướng dẫn sử dụng: Chuyển sang không sử dụng giấy để cải thiện trải nghiệm của khách hàng

Cung cấp ngay bây giờ cho người dùng cuối của bạn hướng dẫn sản phẩm bằng mã QR.

Hỗ trợ doanh nghiệp của bạn tăng cường sự hài lòng của khách hàng, cải thiện năng suất và giảm chi phí nội bộ trong khi tạo sự phân biệt với thị trường của mình.

Sử dụng trình tạo mã QR tốt nhất trực tuyến, bạn có thể sử dụng mã QR để tạo hướng dẫn người dùng thực sự đáp ứng nhu cầu của khách hàng của bạn.

Để biết thêm thông tin về các giải pháp mã QR, hãy liên hệ với chúng tôi ngay bây giờ, và đội ngũ của chúng tôi sẽ vui lòng hỗ trợ bạn.