Top 16 Công cụ lắng nghe xã hội cho các thương hiệu vào năm 2026
Công cụ lắng nghe xã hội đều liên quan đến việc hiểu được ý kiến chung trên mạng về thương hiệu hoặc doanh nghiệp của bạn. Mọi người quan tâm đến điều gì? Điều gì khiến họ nhấp chuột vào nội dung của bạn?
Hãy tin tưởng chúng tôi: mạng xã hội là nơi bạn sẽ tìm thấy những cuộc trò chuyện thú vị nhất (và hữu ích) xoay quanh thương hiệu của bạn.
Nhưng bạn không thể "nghe trộm" mọi thứ mà mọi người nói trên internet; điều đó đơn giản không thể. Trừ khi? Phần mềm nghe xã hội, máy tạo mã QR và các nền tảng thiết kế đồ họa hoạt động cùng nhau để thực hiện điều này - và chúng tôi có tất cả chúng.
Chúng tôi đã tìm kiếm trên web để thu hẹp danh sách các công cụ tốt nhất và xuất sắc nhất, vì vậy hãy xem xét từng cái và xem công cụ nào có thể phù hợp với bạn.
Bảng mục lục
Công cụ lắng nghe xã hội là gì?
Nghệ thuật lắng nghe xã hội liên quan đến việc chú ý đến những lời phàn nàn, khen ngợi trực tuyến và mọi thứ khác về các thương hiệu cụ thể trên các mạng xã hội như Instagram, Facebook, X và Reddit.
Dù họ thu hút sự chú ý hay không, những cuộc thảo luận này đều tạo ra sự khác biệt.
Điều này có thể giống như một máy chủ cộng đồng Discord nơi các thành viên chia sẻ suy nghĩ của họ về các ứng dụng hoặc thương hiệu cụ thể. Nó cũng có thể là một cá nhân trên TikTok đang mang giày mà mọi người chú ý và bình luận về.
Đây là nơi công cụ lắng nghe xã hội Vào đi. Bạn không thể lọc thủ công qua mỗi cuộc trò chuyện trên vô số nền tảng truyền thông xã hội, vì vậy các công cụ này giúp bạn tổ chức, theo dõi và phân tích tương tác khách hàng trong một cử động nhanh chóng.
Các nền tảng lắng nghe xã hội tốt nhất để tìm kiếm
Từng muốn trở thành một con ruồi trên tường chưa? Bạn có thể trở thành một trong những kỳ quan lắng nghe xã hội tinh tế này.
BuzzSumo
BuzzSumo là một công cụ tiếp thị nội dung được ra mắt vào năm 2014 và từ đó đã phục vụ hàng nghìn doanh nghiệp trên toàn thế giới.
Họ thực hiện điều này bằng cách thực hiện công việc nghiên cứu tẻ nhạt thay bạn và khám phá ý tưởng nội dung hấp dẫn và chủ đề đang hot mà có khả năng sẽ thành công.
Với nội dung chất lượng cao dựa trên dữ liệu, bạn sẽ sớm nhận thấy sự thay đổi trong tương tác xã hội và vị trí hàng đầu của mình. Buzzsumo thậm chí còn có các tính năng cho phép bạn theo dõi các đề cập và từ khóa phổ biến hiện tại.
Giá cả: Gói cơ bản của họ bắt đầu từ $199 mỗi tháng cho một người dùng. Điều này bao gồm một bộ phân tích nội dung, truy cập vào các feed đang thịnh hành và một bộ phân tích câu hỏi.
Hootsuite
Hootsuite đứng đầu trong danh sách ngắn này về các công cụ lắng nghe mạng xã hội với lý do đáng kể. Đó là một nền tảng ưa thích giữa các nhóm truyền thông xã hội và được biết đến với việc quản lý mạng xã hội một cách mượt mà của cả doanh nghiệp nhỏ lẫn lớn.
Họ có các tính năng lắng nghe xã hội như "Insights," giúp theo dõi hoạt động của đối thủ thông qua phân tích tâm trạng. Một tính năng phổ biến khác, "Streams," giúp người dùng theo dõi các đề cập, từ khóa, và hashtag đang hot.
Công cụ này hoạt động tốt nếu bạn muốn một nền tảng tổng thể để quản lý mạng xã hội. Nó cũng lập lịch cho lịch trình xã hội Dễ dàng và hấp dẫn về mặt thị giác, đó là một tính năng mà nhiều người sử dụng ứng dụng này.
Giá cả: Cơ bản của Hootsuite Chuyên nghiệp Gói dịch vụ là $99 mỗi tháng và thanh toán hàng năm. Tuy nhiên, lựa chọn phổ biến nhất của họ là Đội , có giá là $249 mỗi tháng và cho phép bạn quản lý tối đa 20 tài khoản mạng xã hội.
Brandwatch
Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng lắng nghe xã hội toàn diện thực hiện phân tích dữ liệu sâu rộng, Brandwatch là một lựa chọn xuất sắc.
Brandwatch được các thương hiệu lớn nhất thế giới tin tưởng, như Unilever, Toyota và Nestlé. Tại sao? Họ tiến hành nghiên cứu sâu rộng trên các mạng xã hội khác nhau, đưa cấu trúc vào hàng tỷ suy nghĩ.
Theo kịp với cảnh quan số hóa phát triển nhanh bằng cách theo dõi ý kiến của người tiêu dùng, tạo ra chiến lược nội dung thông minh, tổ chức lịch trình nội dung trên mạng xã hội của bạn, và tương tác với khách hàng ở những nơi đúng đắn.
Giá cả: Điều này có sẵn khi bạn lên lịch thời gian cho một bản demo miễn phí và gửi yêu cầu trực tiếp cho đội bán hàng của Brandwatch để biết thông tin về các gói giá cụ thể.
CisionOne
CisionOne, lý tưởng cho việc quản lý quan hệ công chúng (PR), là một nền tảng truyền thông hoạt động tốt nhất để xác định những nhân vật có ảnh hưởng để tiếp cận, theo dõi báo chí và giảm thiểu nguy cơ tiềm ẩn đối với hình ảnh công chúng.
Giống như Brandwatch, nền tảng này thực hiện nghiên cứu lắng nghe xã hội kỹ lưỡng và tiết lộ thông tin chi tiết về các chỉ số xã hội, sắp xếp dữ liệu vào các báo cáo cá nhân.
Bạn cũng có thể sử dụng CisionOne để lên lịch và đăng bài viết cũng như truy cập vào một cơ sở dữ liệu ấn tượng về thông tin liên hệ của các nhà báo và các phương tiện truyền thông.
Giá cả: Bạn có thể điền vào một biểu mẫu để đặt lịch hẹn với một chuyên gia CisionOne. Bạn cũng có thể yêu cầu các tùy chọn giá bằng cách gửi một biểu mẫu khác ở cuối trang của họ.
Agorapulse
Agorapulse là một trong những tốt nhất công cụ tiếp thị số cho các doanh nghiệp nhỏ.
Họ hoạt động như quản lý tiếp thị kỹ thuật số cá nhân của bạn, luôn sẵn sàng giám sát tài khoản truyền thông xã hội của bạn và chuẩn bị báo cáo lắng nghe xã hội mà bạn có thể chia sẻ với khách hàng hoặc trình bày cho các nhà điều hành.
Công cụ thân thiện với người dùng này tập trung tự động hóa phản hồi trên mạng xã hội, tích hợp phần mềm và kiểm duyệt bình luận để bạn có thể tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng mà không cần chuyển đổi giữa các giải pháp.
Giá cả: Agorapulse Tiêu chuẩn Gói dịch vụ là $49 mỗi tháng khi thanh toán hàng năm; tuy nhiên, nếu bạn chọn thanh toán hàng tháng, giá sẽ tăng lên $69. Bạn cũng có thể thử nghiệm bằng cách sử dụng phiên bản dùng thử miễn phí trong 30 ngày.
Lỗ khóa
Đây là một nền tảng lắng nghe xã hội tuyệt vời khác cũng đồng thời là một trong những công cụ tiếp thị truyền thông xã hội tốt nhất Nó xử lý các khía cạnh kỹ thuật của sự hiện diện trực tuyến của bạn để bạn có thể tập trung vào việc xây dựng thương hiệu của mình.
Các tính năng theo dõi truyền thông xã hội của Keyhole cho phép bạn luôn dẫn đầu trong các cuộc trò chuyện toàn cầu và theo dõi đối thủ trên Instagram, Facebook, X, YouTube và nhiều hơn nữa.
Một tính năng khác thú vị mà họ có là dự đoán khối lượng đo lường cơ bản của bài đăng của bạn, cho bạn không gian để tận dụng cơ hội tiếp thị tiềm năng.
Keyhole cũng giúp bạn nhận biết xu hướng từ các nguồn tin tức nổi tiếng như CNN và The Guardian, đưa thông tin quan trọng nhất lên hàng đầu.
Giá cả: Các tính năng lắng nghe xã hội của Keyhole có thể truy cập với mức giá khởi điểm là $99 mỗi tháng.
Đề cập
Nếu bạn là một freelancer hoặc chủ doanh nghiệp nhỏ, đây có thể là phép thuật lắng nghe xã hội mà bạn đang tìm kiếm. Nó cung cấp một loạt các gói giá phải chăng cho các tính năng mà bạn sẽ phải trả nhiều hơn nếu sử dụng các nền tảng khác.
Những gì Mention làm tốt nhất là theo dõi và phân tích ngay lập tức các đề cập về thương hiệu từ hơn một tỷ nguồn trong thời gian thực. Họ thậm chí còn quan sát tâm trạng của khách hàng, chẳng hạn như phản hồi tích cực và tiêu cực, để thông báo cho các nỗ lực tiếp thị trong tương lai.
Giá cả: Đề cập Đơn độc Kế hoạch có giá là $49 mỗi tháng cho một người dùng. Để truy cập các tính năng báo cáo, bạn có thể nâng cấp lên Chuyên gia với giá $99 mỗi tháng.
YouScan
Không có gì vượt qua phân tích dựa trên trí tuệ nhân tạo của YouScan về văn bản, hình ảnh và hồ sơ người tiêu dùng. Họ nổi bật với các chức năng đọc hình ảnh, có thể mô tả đối tượng của bạn, họ làm gì và họ nói gì.
Với 5.22 tỷ người dùng mạng xã hội Trên toàn thế giới, việc hiểu được tâm trạng trực tuyến là một điểm dữ liệu quan trọng không thể bỏ qua.
Khi bạn biết cảm nhận của người khác về thương hiệu của bạn, bạn có thể điều chỉnh nỗ lực tiếp thị của mình phù hợp với mong đợi của người tiêu dùng.
Giá cả: YouScan có hai gói chính (một dành cho các doanh nghiệp khởi nghiệp và một dành cho việc sử dụng không giới hạn). Tất cả các tùy chọn giá cả đầy đủ sẽ được cung cấp khi yêu cầu.
Nước tan chảy
Meltwater là một trong những công cụ lắng nghe truyền thông xã hội đào sâu vào cuộc trò chuyện về thương hiệu của bạn và đem lại những thông tin ý nghĩa nhất.
Với thông tin truyền thông của Meltwater, bạn có thể làm im bớt tiếng ồn của hàng triệu giọng nói và tiếp cận đến khán giả mà bạn biết sẽ lắng nghe. Dữ liệu mà nền tảng này thu thập có thể tiết lộ nhu cầu của họ bằng cách lột tả những gì họ đang nói trên mạng.
Hơn nữa, bạn có thể ở trước năm bước so với khủng hoảng thương hiệu tiềm năng khi Meltwater nhanh chóng phát hiện sự thay đổi tâm trạng và hành động vào thời điểm thích hợp.
Giá cả: Bạn có thể chọn từ ba kế hoạch chính (Cần thiết, Bộ, và Doanh nghiệp , có sẵn khi yêu cầu.
Talkwalker
Nếu bạn quản lý một tập đoàn hoặc doanh nghiệp đa quốc gia, Talkwalker có thể là lựa chọn lý tưởng. Nó chuyên về theo dõi sức khỏe thương hiệu toàn cầu và so sánh xã hội với đối thủ.
Talkwalker có các phân tích chạy bằng trí tuệ nhân tạo đánh giá cuộc trò chuyện trực tuyến trong 192 ngôn ngữ. Điều này đảm bảo không có một viên đá nào bị bỏ sót trong việc hiểu rõ hơn về cảm nhận thương hiệu toàn cầu.
Họ cũng sử dụng trí tuệ nhân tạo và tìm kiếm của con người để theo dõi xu hướng mới trên 30 mạng xã hội, hơn 150 triệu trang web trên toàn thế giới và 239 quốc gia.
Một tính năng lắng nghe xã hội ấn tượng khác của Talkwalker là khả năng tìm kiếm và thiết lập đối tác với những người ảnh hưởng phù hợp. Điều này giúp bạn kết nối khán giả của mình với những giọng nói đáng tin cậy và được tin tưởng trong ngành công nghiệp.
Giá cả: Talkwalker cung cấp bốn gói giá chính Nghe, Phân tích, Kinh doanh, và Premium với Business là lĩnh vực phổ biến nhất. Giá cả có sẵn khi yêu cầu.
Synthesio
Synthesio mang lại cho bạn sự tự tin để điều hướng trên mạng xã hội của bạn bằng cách sử dụng nghiên cứu thị trường các phương pháp để theo dõi các cuộc trò chuyện hiện tại trên toàn thế giới.
Nó có tính năng Giảm tiếng ồn đặc biệt giúp loại bỏ ngay lập tức bất kỳ đề cập không liên quan nào và đưa bộ dữ liệu của bạn theo hướng ấn tượng thực sự của người tiêu dùng.
Tuy nhiên, điều thực sự làm nổi bật Synthesio là nó cho phép người dùng tùy chỉnh các mô hình AI của họ cho mục đích cụ thể. Công cụ này phù hợp nhất với những người có kinh nghiệm nghe xã hội đang tìm kiếm một cái gì đó phức tạp hơn.
Với Synthesio, bạn có thể tạo bộ phân loại cá nhân kết hợp với các mô hình AI để phân loại chính xác các trao đổi trực tuyến.
Giá cả: Vì Synthesio là một phần mềm cấp doanh nghiệp, giá cả sẽ được cung cấp khi yêu cầu. Điều này là vì giá sẽ thay đổi tùy thuộc vào nhu cầu của người dùng.
Exolyt
TikTok, nền tảng chia sẻ video ngắn phổ biến nhất hiện nay, đã phát triển mạnh mẽ trong vài năm qua. Trong số 5,4 tỷ người dùng internet, 19.26% sử dụng TikTok một cách tích cực hàng tháng.
Sự phát triển này mở đường cho các nền tảng như Exolyt. Việc tập trung vào cuộc trò chuyện trên TikTok cho phép bạn theo dõi những gì mọi người nói, theo dõi các hashtag cụ thể, tài khoản và video, và thu thập thông tin chi tiết về chúng.
Nếu năng lượng của bạn hướng về việc phát triển thương hiệu trên nền tảng mạng xã hội có ảnh hưởng lớn này, thì Exolyt có thể là một công cụ hứa hẹn để lên kế hoạch nội dung của bạn một cách chiến lược và thông tin.
Giá cả: Exolyt cung cấp một cơ bản miễn phí kế hoạch (không cần thẻ tín dụng) cho phép bạn theo dõi một tài khoản TikTok. Bạn cũng có thể nâng cấp lên Những vật cần thiết với giá €250 mỗi tháng, cho phép bạn theo dõi tối đa 50 tài khoản.
Awario
Danh sách các công cụ để lắng nghe xã hội không thể hoàn chỉnh nếu thiếu Awario. Công cụ này được đánh giá cao về tính năng theo dõi đề cập trên web và theo dõi liên kết ngược.
Theo dõi của họ bao gồm mọi thứ từ mạng xã hội và blog đến bài báo và diễn đàn trực tuyến. Awario cũng rẻ hơn hầu hết và có thể rất hữu ích cho các chiến dịch PR.
Giá cả: Awario cung cấp một Bắt đầu gói hàng tháng 29 đô la với 1 thành viên nhóm và một gói phổ biến hơn, Chuyên gia , với giá $89 mỗi tháng với 10 thành viên trong nhóm.
Trả lời công chúng
AnswerThePublic thu thập số lượng tìm kiếm từ khóa và lọc qua chúng để giúp bạn khám phá các lĩnh vực chưa được khám phá, xu hướng và ý tưởng nội dung.
Bạn có thể nhận được cập nhật về các từ khóa cụ thể mà mọi người đang thảo luận theo cách mới và tìm câu hỏi thú vị và các cụm từ liên quan, giúp bạn đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên nghiên cứu.
Giá cả: Tất cả các gói dịch vụ của họ đều cung cấp thử nghiệm miễn phí trong 7 ngày. Cá nhân kế hoạch chỉ có giá $5 mỗi tháng, Chuyên gia với giá $49 Chuyên gia tại $99.
Sprout Social
Tiếp cận các sở thích khác nhau của khán giả bằng cách theo dõi triệu cảm xúc và cuộc trò chuyện về các sản phẩm cụ thể hoặc chiến dịch. Sprout Social chuyên về nhiều phương pháp, trong đó có quản lý khủng hoảng.
Họ cung cấp cảnh báo tùy chỉnh và phân tích tâm trạng để dự đoán khi các cuộc trò chuyện nhất định thay đổi. Phân tích ngành là một lĩnh vực khác mà Sprout Social nổi bật, xác định các xu hướng quan trọng cho sự phát triển thị trường.
Giá cả: Sprout Social cung cấp một phiên bản dùng thử miễn phí trong 30 ngày để kiểm tra các tính năng của nó. Nó cung cấp các gói dịch vụ khác nhau với lựa chọn thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm.
Birdeye Social AI
Birdeye Social AI cung cấp một bộ công cụ mạnh mẽ 360° giúp tập trung và đơn giản hóa quản lý mạng xã hội cho các doanh nghiệp địa phương và đa địa điểm.
Tại cơ bản, nền tảng cho phép kiểm soát mượt mà trên tất cả các hồ sơ mạng xã hội từ một bảng điều khiển, giúp dễ dàng lên lịch đăng bài sử dụng lịch nội dung hình ảnh và tạo nội dung cụ thể cho ngành công nghiệp được tạo bởi trí tuệ nhân tạo phù hợp với đối tượng của bạn.
Một khả năng nổi bật là lắng nghe xã hội, vượt xa việc chỉ theo dõi các đề cập.
Birdeye Social AI phân tích các cuộc trò chuyện liên quan đến thương hiệu trên các nền tảng—ngay cả khi thương hiệu của bạn không được đề cập trực tiếp—để hiển thị xu hướng cảm xúc, kỳ vọng của khách hàng và thông tin cạnh tranh.
Điều này giúp các thương hiệu xác định các chủ đề mới nổi, quản lý khủng hoảng sớm và khám phá cơ hội để thông tin quyết định về tiếp thị và sản phẩm.
Thông báo thời gian thực và các phản hồi được tạo bởi trí tuệ nhân tạo cho phép bạn phản hồi nhanh chóng đối với nhận xét và tin nhắn trên các nền tảng, tăng cường sự tương tác và sự hài lòng của khách hàng.
Giá cả: Birdeye Social AI có giá thay đổi tùy theo số lượng địa điểm hoạt động và yêu cầu kinh doanh. Nền tảng cũng có phiên bản dùng thử miễn phí trong 30 ngày để khám phá các chức năng của nó.
Phần mềm khác giúp tăng cường tương tác trên mạng xã hội
Ngoài việc lắng nghe mạng xã hội, đây là một số công cụ số hóa khác có thể giúp bạn quản lý và quảng bá sự hiện diện trực tuyến của mình một cách hiệu quả hơn:
QR TIGER QR Code Generator
QR TIGER, một công cụ tạo mã QR tiên tiến all-in-one, có thể là một sự bổ sung linh hoạt cho bộ công cụ tiếp thị truyền thông xã hội của bạn.
Họ có một loạt các giải pháp QR cho các trường hợp sử dụng khác nhau; tuy nhiên, họ Mã QR trên mạng xã hội đặc biệt hữu ích trong việc thu hút sự chú ý đến các nền tảng mạng xã hội của bạn.
Với giao diện dễ sử dụng cho phép người dùng mới dễ dàng điều hướng trên trang, bạn có thể lưu trữ liên kết đến tất cả các hồ sơ của mình trong một mã duy nhất và chia sẻ nó với thế giới ngay lập tức.
Phần mềm này được hàng nghìn thương hiệu trên toàn thế giới tin tưởng với lý do đáng tin cậy. Nó đã giúp tạo ra một số các chiến dịch tiếp thị mã QR tốt nhất như chiến dịch video tin nhắn Hershey's Kisses vào năm 2023.
Giá cả: QR TIGER cung cấp một thử nghiệm miễn phí trong 30 ngày trong đó bạn có thể thử nghiệm các tính năng cao cấp của nó. Họ có kế hoạch dành cho cá nhân và doanh nghiệp, từ một Bình thường gói cước hàng tháng 7 đô la Doanh nghiệp với chi phí tùy chỉnh.
Kết nối người khác với mạng xã hội của bạn bằng mã QR
Tạo và chia sẻ một mã QR chứa tất cả mạng xã hội trực tuyến của bạn tại một nơi với một công cụ tạo mã QR tiên tiến:
- Đi đến QR TIGER trình tạo mã QR động và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Chọn Trang Liên kết Giải pháp mã QR, sau đó chọn biểu tượng mạng xã hội mà bạn muốn bao gồm và nhập URL hoặc thông tin ID vào các trường dữ liệu tương ứng.
- Nhấp Tạo mã QR động .
- Tùy chỉnh mã QR của bạn với màu sắc thương hiệu của bạn và khám phá các mẫu, mắt và khung khác nhau. Tải lên logo của bạn để khuyến khích nhớ thương hiệu.
- Test-scan mã QR của bạn, sau đó nhấn vào Tải xuống để lưu lại.
Mẹo chuyên nghiệp: Đăng ký gói freemium của QR TIGER để tạo tới ba mã QR miễn phí mã QR động Dễ dàng. Hoặc bạn có thể thử bất kỳ gói trả phí nào để tận hưởng các tính năng tiên tiến như theo dõi và phân tích.
Canva
Phần mềm thiết kế đồ họa này được nhiều doanh nghiệp nhỏ và nhóm tiếp thị yêu thích vì bộ sưu tập mẫu miễn phí đa dạng cho các nền tảng mạng xã hội khác nhau, các yếu tố đồ họa, tùy chọn font chữ, và đội tính năng.
Bộ công cụ thương hiệu của Canva giúp dễ dàng tạo ra những hình ảnh hấp dẫn mắt, phù hợp với thương hiệu và nhất quán cho các bài đăng trên mạng xã hội của bạn.
Giá cả: Canva cũng cung cấp một thử nghiệm miễn phí trong 30 ngày. Canva Pro Gói này có giá 119 đô la một năm và bao gồm 1TB lưu trữ đám mây, trong khi họ Đội Canva Kế hoạch có giá không đổi cho tối thiểu ba người.
Hình dạng hổ
Bài viết trực tuyến toàn diện này trình tạo biểu mẫu là một nền tảng dựa trên mã QR khác mà bạn không nên bỏ qua.
Nó sáng tạo tái tạo các biểu mẫu giấy truyền thống mà chúng ta thường thấy (và sợ hãi) bằng cách yêu cầu người tham gia quét mã QR để dẫn họ đến một biểu mẫu kỹ thuật số được tùy chỉnh hoàn toàn.
Họ có một loạt mẫu cho mọi dịp, từ khảo sát và biểu mẫu đăng ký đến bài kiểm tra và thăm dò ý kiến. Một trong những điểm mạnh nhất của TIGER FORM là khả năng theo dõi tiên tiến và tích hợp với phần mềm CRM.
Với TIGER FORM, bạn có thể tạo ra cơ hội tiềm năng và cung cấp cho khán giả của mình một kênh trực tiếp để chia sẻ suy nghĩ và ý kiến về thương hiệu của bạn bằng cách tích hợp mã QR của biểu mẫu vào bài đăng trên mạng xã hội và email của bạn.
Bạn có thể tìm thấy những cái này một cách dễ dàng Mã QR trong tiếp thị các chiến dịch hoặc biểu mẫu phản hồi từ khách hàng và gần như trong bất kỳ ngành nghề nào cần chia sẻ biểu mẫu hiệu quả và thu thập dữ liệu.
Giá cả: TIGER FORM có một gói dịch vụ freemium có thể nâng cấp bất cứ lúc nào để truy cập vào các tính năng tiên tiến hơn. Bắt đầu Kế hoạch, với giá $278, dành cho một người dùng hoặc nhóm, trong khi Doanh nghiệp có sẵn khi yêu cầu.
Ưu điểm của việc sử dụng phần mềm lắng nghe xã hội
Dưới đây là một số lý do chính tại sao bạn nên xem xét việc tích hợp công nghệ lắng nghe xã hội vào quản lý truyền thông xã hội của bạn:
Hiểu đối tượng mục tiêu của bạn
Một trong những điểm nổi bật khi sử dụng phần mềm lắng nghe xã hội là có thể đào sâu vào suy nghĩ, ý tưởng và nhu cầu của đối tượng mục tiêu và điều chỉnh nội dung của bạn để phù hợp với điều đó và xu hướng hiện tại.
Một khi bạn đã hiểu đủ về đối tượng mục tiêu thông qua báo cáo phân tích tâm trạng, bạn có thể tiến xa hơn so với các vấn đề tiềm ẩn và giải quyết chúng ở giai đoạn sớm.
Các tính năng theo dõi trên mạng xã hội
Nhiều doanh nghiệp nhận thấy giá trị của việc đầu tư vào dịch vụ lắng nghe xã hội cao cấp để theo dõi thời gian thực.
Theo dõi sự thay đổi và mẫu hình trong các cuộc trò chuyện trực tuyến và đề cập đến thương hiệu của bạn là rất quan trọng để duy trì một hình ảnh thương hiệu công cộng tích cực và nhất quán.
Có lợi thế cạnh tranh
Tất nhiên, phân tích đối thủ là một lợi ích lớn khác của việc lắng nghe trên mạng xã hội.
Chúng rất tuyệt vời như là công cụ đánh giá, giúp bạn đánh giá vị trí của thương hiệu của mình trong một thị trường cạnh tranh và xác định các chiến dịch thành công mà cũng có thể hoạt động cho bạn.
Bằng cách quan sát những gì người khác trong ngành của bạn đang làm, bạn có thể tạo ra cách để phân biệt bản thân và nổi bật giữa đám đông. .gif)
Lắng nghe kỹ và tăng cường chiến lược truyền thông xã hội của bạn
Hôm nay, có quá nhiều nền tảng lắng nghe xã hội đến mức có thể gây áp lực khi phải lọc qua tất cả để tìm ra những viên ngọc ẩn
Trong một thị trường bão hòa, chúng tôi đã tập hợp những công cụ tốt nhất và không thể thiếu nhất cho các doanh nghiệp mọi quy mô. Trước khi xem xét xem cái nào phù hợp với bạn, đầu tiên, xác định mục tiêu bạn muốn đạt được với chiến lược truyền thông xã hội của mình.
Tất nhiên, cân nhắc các yếu tố quan trọng như các tính năng cụ thể và ngân sách. Mỗi nền tảng đều có điểm mạnh và điểm yếu riêng, vì vậy hãy cân nhắc giữa hai yếu tố này khi bạn chọn công cụ của mình.
Đừng quên tích hợp các phần mềm hữu ích khác vào chiến dịch và quản lý truyền thông xã hội của bạn!
Điều này có thể bao gồm một công cụ tạo mã QR đáng tin cậy để đưa mạng xã hội của bạn lên bản đồ hoặc các công cụ thiết kế đồ họa để tạo nội dung phù hợp với thương hiệu đẹp mắt.
Câu hỏi thường gặp
Mục tiêu của việc lắng nghe xã hội là gì?
Mục tiêu của nó là thu thập thông tin quý giá từ các cuộc trò chuyện trực tuyến công cộng và hiểu rõ bầu không khí xã hội xung quanh các từ khóa, người ảnh hưởng, chủ đề và nền tảng liên quan.
Việc lắng nghe xã hội có khó không?
Có thể khó khăn nếu thiếu công cụ phù hợp để phân loại thông tin quan trọng và không quan trọng. Phần mềm lắng nghe xã hội giúp theo dõi và tổ chức chỉ dữ liệu quan trọng.
Tại sao sử dụng các công cụ lắng nghe xã hội?
Họ giúp các thương hiệu xác định xu hướng ngành công nghiệp mới nổi, đánh giá cảm xúc của người dùng về thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn, và tinh chỉnh nội dung của họ để tương tác với đối tượng mục tiêu của họ.
