عامل الشعور: دليل لنجاح التسويق العاطفي

عامل الشعور: دليل لنجاح التسويق العاطفي

لقد تم دمج التسويق العاطفي منذ فترة طويلة في استراتيجيات التسويق للشركات الكبرى. إنها خطة لعبة تستخدم العواطف للتواصل مع المستهلكين على مستوى أعمق للتأثير على قرارات الشراء الخاصة بهم. 

في المشهد التسويقي المشبع اليوم، لا يكفي مجرد إدراج ميزات المنتج وفوائده لكسب قلوب العملاء، وهنا يأتي دور هذه الإستراتيجية. 

فبدلاً من الحقائق الجافة والمصطلحات التقنية، تثير الحملة التسويقية ذات الدافع العاطفي الضحك أو الدموع أو حتى جرعة كبيرة من الغضب. بهذه الطريقة، لا يتذكر الناس علامتك التجارية فحسب؛ يشعرون به. 

استكشف المزيد واتخذ خطوة لا تُنسى لدفع تسويقك إلى الأمام باستخدام التكنولوجيا المتقدمة مثل رموز QR. قم بإثارة المشاعر مع كل حملة باستخدام أفضل منشئ رمز الاستجابة السريعة.

ما هوالتسويق العاطفي؟

يمس التسويق العاطفي جانبًا مهمًا آخر من جوانب اهتمام المستهلك وقرار الشراء. إنه يلبي آمالهم واحتياجاتهم ورغباتهم، مما يخلق اتصالاً يتجاوز مجرد المنتج أو الخدمة نفسها.

وهو يعتمد عادة على مشاعر عميقة الجذور، مثل الفرح أو الحزن أو الخوف أو غيرها من المشاعر الإنسانية، والتي تترجم إلى الشراء العاطفي.

الحملة الفعّالة تُلهب معنويات الجمهور، فتجعلهم يضحكون، أو يبكون، أو يصرخون "نعم!" على شاشاتهم. 

فكر في الأمر: هل سبق لك أن اشتريت ماكينة صنع القهوة الفاخرة لأنها تجعلك تشعر بالفخامة، وليس لأنك بحاجة إلى واحدة جديدة؟ بالضبط. هذا هو سحر مراعاة العواطف في تسويقك. 

ما مدى أهمية العواطف في العمل؟

QR codes in marketing

تمتلك العواطف قوة هائلة لتحريك الأفراد وتشكيلهم. إنهم مندوبو المبيعات النهائيون لمؤسستك.

يتعلق الأمر كله بالاستفادة من مشاعر الناس ودوافعهم لخلق انطباع دائم وإعطاء معنى وعمق لتجربة العلامة التجارية.

يستخدم المسوقون هذه الجهود لجعل الناس يرون ويتذكرون ويشترون مجموعة منتجاتهم وخدماتهم من خلال الرسائل التي تثير استجابة عاطفية.

إنهم يلعبون دورًا في العديد من جوانب الأعمال، بدءًا من اتخاذ القرار والتواصل وحتى ولاء العملاء ورضاهم. حتى القرارات الأكثر منطقية غالبا ما تتأثر بالعواطف. 

يمكن أن يؤدي فهم المشاعر واستخدامها في التسويق إلى إنشاء حملات أكثر فعالية وتأثيرًا تلقى صدى لدى جمهورك وتساعد في تحقيق إنجازات العمل.

ذكر مقال بقلم Motista أن 71% من العملاء المرتبطين عاطفيًا يقيمون العلامات التجارية أعلى من العملاء الراضين. وهذا يعني أن المستهلكين يؤيدون العلامة التجارية بناءً على روابطهم العاطفية.

وكشفت شركة Zipdo أيضًا أن 42% من العلامات التجارية العاملة في مجال الإعلان عبر الهاتف المحمول تستخدم رموز QR في عملياتها.

مما لا شك فيه، اتساع العواطف جنبا إلى جنب مع أداة متعددة الاستخدامات مثلرموز QR في التسويق يثبت أنه مفيد لتطوير الأعمال. 

بعد كل شيء، فإن الرحلات الأكثر نجاحًا غالبًا ما تكون الأكثر عاطفية. لذا ارتدي قبعتك النابضة بالحياة، ووجه شغفك، وشاهد ارتفاع مبيعاتك. 

المحفزات العاطفية في التسويق: المشاعر الأربعة الأساسية

Emotional triggers in marketing
على الرغم من وجود نسيج غني من المشاعر التي يمر بها الأفراد، إلا أن هذه المشاعر تنبع بشكل أساسي من المشاعر الأساسية الأربعة. هؤلاء هم:

سعادة

التسويق السعيد يلهم المشاعر الإيجابية مثل الدفء والفرح والإثارة. وهذا يخلق شعورًا بالحب ويشجع المستهلكين على رؤية العلامة التجارية بشكل إيجابي. 

هذه المشاعر القوية تتجاوز مجرد جعل الناس يبتسمون. إنه يتعمق في إحساس أوسع بالمتعة والرضا والوفاء - مما يخلق تجارب مرتبطة ترفع معنويات الناس.

هذا هو نفس الاستخدامسيكولوجية الألوان في التسويق الاستراتيجيات التي تنقل أهداف العلامة التجارية وحملاتها بعمق من خلال فهم الفروق الدقيقة في الألوان.

من المرجح أن ينقر العملاء السعداء على الإعلانات، ويزورون مواقع الويب، ويشاركون في الحملات، ويجرون عمليات شراء في النهاية. كما أنه يجبر الأشخاص على تبادل تجاربهم، مما يؤدي إلى التسويق الشفهي والترويج للعلامة التجارية.

لنأخذ على سبيل المثال شركة كوكا كولا، العلامة التجارية المثالية للسعادة. لقد بنوا إرثًا من ربط مشروباتهم الغازية بالفرح والرفقة ولحظات الاحتفال.

بدءًا من حملتهم الشهيرة "Open Happiness" وحتى إعلاناتهم الأخيرة "Taste the Feeling"، عرضوا مجموعات متنوعة تتشارك الضحك والأوقات الجيدة.

الحزن

على الرغم من أن الأمر قد يبدو غير بديهي، إلا أن الحزن هو أحد استراتيجيات التسويق العاطفي المؤثرة.

يمكن أن يثير التعاطف والرحمة، وهو ما يستغل رغبتنا الإنسانية الأساسية في مساعدة الآخرين. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تبرع الأشخاص للجمعيات الخيرية أو دعم القضايا أو التوقيع على عريضة.

ومن الأمثلة المطروحة حملة "هذا القميص ينقذ الأرواح" التي أطلقها مستشفى سانت جود لأبحاث الأطفال. إنه جهد ترويجي يظهر أطفالًا حقيقيين يحاربون السرطان، ويسلطون الضوء على هشاشة الحياة ويهزمون الأمراض الأخرى التي تهدد الحياة.  

ولدت هذه الحركة تبرعات ووعيًا كبيرًا لمهمة سانت جود، مما يثبت أن الحزن يمكن أن يكون حافزًا قويًا للصالح الاجتماعي.

تذكر، على الرغم من نجاح هذه الحملات، فإن استخدام الحزن في التسويق يمكن أن يكون بمثابة عملية موازنة دقيقة. المفتاح هو استخدام هذه المشاعر بشكل أصيل ومحترم، مع رسالة واضحة وعبارة تحث على اتخاذ إجراء.

الغضب

يؤدي الغضب في التسويق إلى زيادة الوعي حول مشكلة يواجهها شخص ما أو يعتبرها غير عادلة. وهذا الشعور بالظلم يمكن أن يحفز الناس على التحرك.

إن توجيه الغضب بشكل فعال يمكن أن يلهم الناس للدفع من أجل التغيير، سواء كان ذلك من خلال الدفاع عن قضية ما أو دعم علامة تجارية تتوافق مع قيمهم.

غالبًا ما تعمل المنظمات على تعزيز التغيير الاجتماعي، وتحويل الغضب إلى أداة لتسليط الضوء على المشكلة وتحفيز العمل. فكر في الحملات التي تحارب الأضرار البيئية، أو عدم المساواة بين الجنسين أو العرق، أوالقسوة على الحيوان والعنف. 

كمرجع، دعونا نلقي نظرة على منظمة الأشخاص من أجل المعاملة الأخلاقية للحيوانات (PETA). وهم معروفون بحملاتهم الاستفزازية، التي غالبًا ما تعرض صورًا بيانية لاستغلال الحيوانات. فمن ناحية، استخدموا صور الأرانب المسلوخة للاحتجاج على استخدام فراء الحيوانات.

كما نشأ جدل بشأن إطعام البط والإوز قسراً لزيادة حجم أكبادهما، مما يؤدي إلى إنتاج طعام شهي باهظ الثمن يسمىفوا

غالبًا ما تكون هذه الحملات مثيرة للجدل ولكنها فعالة في رفع مستوى الوعي حول حقوق الحيوان.

يخاف

من بين المشاعر المختلفة التي يتصارع معها البشر، يمكن القول إن الخوف هو أحد أكثر المشاعر التي تطاردهم. إنها أداة قوية، ولكنها أيضًا أداة يجب استخدامها بحذر ومسؤولية.

يمكن أن يكون إثارة الخوف حافزًا قويًا، مما يدفع الناس إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة. ويمكنه تحذير المستهلكين من مخاطر عدم استخدام المنتج أو التأكيد على النتائج السلبية المحتملة للتقاعس عن العمل.

على سبيل المثال، تسلط إعلانات العناية بالبشرة الشائعة الضوء على مخاطر عدم استخدام واقي الشمس. إنهم يغرسون للجمهور أن عدم استخدامه قد يثير الخوف منهسرطان الجلد وغيرها من الأمراض الجلدية، مما يدفع المستهلكين إلى شراء المنتج المعلن عنه. 

كمسوق، يجب عليك أن تفكر بعناية في تمثيل الخوف كمحفز عاطفي في التسويق.

يجب أن ينشئ الخوف أساسًا من الثقة في العلامة التجارية. للقيام بذلك، يجب عليك الاعتراف بمخاوف جمهورك ووضع شركتك كشركة موثوقة لحل المشكلات.

كيفية إنشاء حملة عاطفية ناجحة 

إن صياغة حملة عاطفية للتسويق تتطلب أكثر من مجرد شد أوتار القلب. يتعلق الأمر بإنشاء اتصالات هادفة تؤدي إلى المشاركة والعمل.

ولأن المشاعر هي العملة الجديدة، فأنت بحاجة إلى مرونة ومتقدمةرموز QR الديناميكية والتي تتوافق بشكل مثالي مع كل إستراتيجية حملة.

فيما يلي بعض الطرق الثاقبة لتصميم التسويق الذي يتحدث إلى القلب والروح.

حدد جمهورك المستهدف

العواطف شخصية بعمق. أنت بحاجة إلى فهم ما الذي يجعل جمهورك المستهدف يستحضرهم، ويعد الغوص العميق في التركيبة السكانية لجمهورك المستهدف، وخصائصه النفسية، وحتى عادات استهلاكهم لوسائل الإعلام أمرًا حيويًا.

إن معرفة ما يحرك جمهورك - تطلعاتهم ومخاوفهم ورغباتهم - يسمح لك بصياغة رسائل تصل إلى الأشخاص المناسبين ويتردد صداها بعمق معهم، مما يؤدي لاحقًا إلى زيادة التحويلات إلى الحد الأقصى.

تحقيق ذلك مع أرمز الاستجابة السريعة لنموذج جوجل وتبسيط جمع البيانات من خلال الدراسات الاستقصائية والمقابلات. باستخدام هذا الحل، يمكن لجمهورك المستهدف الوصول فورًا إلى نماذج التعبئة عبر الإنترنت وإرسال ردودهم.

اختر العاطفة الصحيحة

فكر في السعادة أو الحنين أو الفكاهة أو حتى لمسة من الخوف أو الحزن. تتواصل هذه المشاعر، مما يجعل عملك أكثر من مجرد شعار على الشاشة.

العواطف هي محفزات قوية للذاكرة. من المرجح أن تعلق الحملة الإعلانية التي تثير المشاعر الصحيحة في أذهان المستهلكين، مما يتيح لهم تذكر العلامة التجارية بسرعة.

اختر المشاعر التي تتوافق مع قيم علامتك التجارية وشخصيتك. يمكنك استخدامقوالب رمز الاستجابة السريعة لرفع مستوى حضور علامتك التجارية وإضافة قيمة إلى أي من ضماناتك التسويقية. 

يسمح هذا الحل للشركات بدمج لون علامتها التجارية وشعارها وأنماطها وحتى تضمين شعار العلامة التجارية في رمز QR واحد.

إنشاء قصة مقنعة

يمكن للحقائق والأرقام أن تقدم معلومات مفيدة، لكن القصص تشعل الخيال وتثير المشاعر. 

يسمح السرد المصمم جيدًا للعلامات التجارية بالاستفادة من الرغبات والتطلعات ونقاط الضعف الإنسانية الأساسية، مما يجعل العملاء يشعرون بأنهم مرئيون ومفهومون.

يعد هذا أسلوبًا موثوقًا به لتحفيز المشاركة وبناء الولاء للعلامة التجارية وتحقيق أهداف التسويق في نهاية المطاف.

إن إنشاء قصة مقنعة يمهد بشكل طبيعي الطريق للإجراء الذي تريد منهم أن يتخذوه، سواء شراء منتج، أو الاشتراك في خدمة، أو الدفاع عن قضية ما.

وبهذا يصبح المستهلكون أكثر من مجرد مشترين؛ لقد أصبحوا معجبين، ومدافعين، وحتى أصدقاء. 

استخدم الصور الصحيحة

Visual QR codes
الصور تحكي ألف قصة. يمكن لصورة واحدة أن تنقل مشاعر وروايات معقدة قد يستغرق شرحها فقرات من النص. 

وبطبيعة الحال، لا يتعلق الأمر فقط باستخدام أي عناصر مرئية. يجب أن تتوافق رسوماتك مع اهتمامات جمهورك وقيمهم وعواطفهم من أجل الاستخدام الفعال للعواطف في التسويق. ورموز QR المرئية هي الطريقة لبدء أساليبك الإبداعية. 

يمكنك دمج رموز QR هذه مع تصميمات فريدة تتوافق مع شخصية الشركة وأساسيات المنتج. وهذه إحدى الطرق لجذب اهتمام المستهلكين وإجبارهم على المشاركة.

وهذا أيضًا يمكّن العلامات التجارية من التعبير عن براعتها الخيالية ذات القيمة العاطفية، مما يؤدي إلى التعرف على العلامة التجارية.

كن حقيقي

تعد الأصالة أمرًا بالغ الأهمية عند تطبيقها في الحملات التسويقية. يمكن إمابناء الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز اتصال حقيقي أو المخاطرة بانفصال كبير عن جمهورك. 

في عالم اليوم شديد الاتصال، يمكن لأي خطأ أن ينتشر بسهولة. يمكن للتسويق غير الأصيل والمدفوع بالعاطفة أن يأتي بنتائج عكسية بسرعة، مما يؤدي إلى الإضرار بصورة العلامة التجارية وسمعتها.

لتعزيز الولاء على المدى الطويل من جانب عملائك، يجب أن تكون صريحًا بشأن أهدافك. لا تحاول أن تكون شيئًا لست عليه. 

الأصالة ليست مجرد شيء جميل في التسويق العاطفي؛ إنه أساس النجاح. اجعله حجر الزاوية في وصولك إلى السوق، وشاهد جمهورك يتواصل مع علامتك التجارية.


كيفية إنشاء رمز QR مخصص باستخدام مولد رمز الاستجابة السريعة QR TIGER مجانًا

إليك كيفية تصميم رموز QR لمبادراتك التسويقية العاطفية:

  1. اذهب إلىكيو آر تايجر واختر أيًا من حلولنا المجانية، مثل رمز الاستجابة السريعة لعنوان URL.
  2. أدخل المعلومات المطلوبة. 
  3. يختارQR ثابت وانقرتوليد رمز الاستجابة السريعة

نصيحة: قم بالتسجيل للحصول على حساب freemium للحصول على ثلاثة رموز QR ديناميكية مع ميزات متقدمة مثل تحرير البيانات وتتبع المسح الضوئي. كل رمز مجاني له حد 500 عملية مسح ضوئي. 

  1. تخصيص رمز الاستجابة السريعة. يمكنك تغيير لونه ونمطه وإضافة شعار لإنشاء رموز QR ملفتة للنظر والتي تلقى صدى لدى جمهورك.  
  2. قم بإجراء اختبار المسح لمعرفة ما إذا كان رمز الاستجابة السريعة الخاص بك يعمل بشكل جيد. 
  3. انقر تحميل. سيتم نقلك بعد ذلك إلىالخطط & التسعير صفحة. استمر في التمرير لأسفل وأدخل بريدك الإلكتروني لتلقي رمز الاستجابة السريعة الذي تم إنشاؤه مجانًا. 

السيناريوهات الفعلية للتسويق العاطفي 

حملة دوف "الجمال الحقيقي".

Emotional marketing
هذه الحملة عبارة عن حملة طويلة الأمد تتحدى معايير الجمال التقليدية وتحتفل بالتنوع والشمولية.

إنها مبادرة تعترف بجمال جميع النساء، بغض النظر عن الحجم أو الشكل أو العمر. وقد ساعد نجاحها في تغيير الطريقة التي ترى بها النساء أنفسهن، مما يدل على أن الجمال ليس له معيار واحد يناسب الجميع.

تمت الإشادة بهذه الحركة لتأثيرها الإيجابي على احترام المرأة لذاتها وصورة جسدها من خلال إظهار أنها جميلة تمامًا كما هي.

حملة "#LikeAGirl" دائمًا

تحدت هذه الحملة الدلالات الضارة المرتبطة بعبارة "مثل الفتاة"، مما يعكس الطرق النمطية التي يُنظر بها غالبًا إلى الفتيات على أنهن أقل قدرة جسديًا من الأولاد.

أثارت رسالة الإعلان القوية نقاشًا عالميًا حول الصور النمطية المتعلقة بالجنسين وأهمية حركة تمكين المرأة. وقد حفز هذا الأمر مبادرات ناجحة أخرى، مثل حملة #KeepGoingGirl وحملة #EndPeriodPoverty.

تجسد هذه الحملة كيفية استخدام العلامات التجارية للقيمة العاطفية للتأثير بشكل إيجابي على المجتمع.

حملة "فكر بشكل مختلف" التي أطلقتها شركة أبل

كانت الرسالة الأساسية للحملة بسيطة: لم تكن شركة أبل تبيع أجهزة الكمبيوتر؛ كانوا يبيعون طريقة تفكير. لقد كانت من أجل المتمردين، وغير الأسوياء، والحالمين الذين تجرأوا على كسر الوضع الراهن.

وقدم الإعلان شخصيات بارزة جسدت روح "فكر بشكل مختلف"، مثل ألبرت أينشتاين، ومارتن لوثر كينغ جونيور، وجون لينون.

تستمر الحملة في كونها تذكيرًا بقوة العلامة التجارية وأهمية الالتزام بقيمك. ويؤكد أيضًا أن الاختلاف هو أفضل طريقة للتميز.

حملة "إذا كنت تتسامح مع العنصرية، احذف أوبر".

بدأ التزام أوبر طويل الأمد بالعنصرية وسط وعي متزايد بالظلم العنصري بعد وفاةجورج فلويد

مع انتشار قضايا العنصرية في جميع أنحاء الولايات المتحدة، أنشأت الشركة لوحات إعلانية تثبت دعمها لحركة Black Lives Matter، لتشجيع أولئك الذين يتسامحون مع العنصرية على حذف تطبيقهم.

وقد أدت هذه الجهود إلى بناء الثقة وتعزيز علاقة العلامة التجارية بعملائها. وهو أيضًا أحد الأمثلة العديدة للتسويق العاطفي حيث تتخذ العلامات التجارية موقفًا بشأن القضايا الاجتماعية للتواصل مع المستهلكين.

صمم حملة تسويقية تتحدث إلى الروح باستخدام QR TIGER

قم بإثارة التغيير وتحفيز المشاركات الحقيقية وتحقيق أهداف المبيعات من خلال التسويق العاطفي. 

يعد إنشاء حملات تستفيد من النسيج العاطفي للأفراد إحدى الخطوات الإستراتيجية التي يمكنك توظيفها. فهو يفتح اتصالات أعمق، ويبني ثقة العملاء، ويخلق محركات ترويجية هادفة ومؤثرة.

تذكر أن الأمر لا يتعلق فقط بالمرئيات الفاخرة؛ يتعلق الأمر بفهم التجربة الإنسانية، ومشاركة التطلعات، وإشعال الرغبات في أن نكون جزءًا من شيء أكبر من أنفسنا. 

تجاوز الاتجاهات العابرة وحقق عملية تحويلية حقيقية باستخدام QR TIGER، أفضل مولد لرمز الاستجابة السريعة عبر الإنترنت. ابدأ رحلة رمز الاستجابة السريعة معنا اليوم.


أسئلة مكررة

كيف تستخدم العواطف في التسويق؟

يمكنك استخدام العواطف في التسويق للتأثير على تصور المستهلكين للعلامة التجارية أو المنتج، مما يدفعهم إلى الشراء. 

افعل ذلك من خلال معرفة جمهورك أولاً وإنشاء محتوى يتوافق مع قيمهم وتطلعاتهم ونقاط ضعفهم.

لماذا نستخدم العواطف في التسويق؟

نحن نستخدم العواطف في التسويق بشكل رئيسي لأنها تؤثر على السلوك والقرارات بطرق لا يستطيع المنطق وحده القيام بها في كثير من الأحيان.

يتم تطوير إعلان لا يُنسى بالاشتراك مع المشاعر القوية. يؤدي هذا بعد ذلك إلى إنشاء اتصال أعمق مع الجمهور، مما يزيد من احتمالية تثبيت المحتوى في أذهانهم من أجل تذكر العلامة التجارية.

ما هي آثار التسويق العاطفي؟

وتشمل آثارها زيادة تذكر العلامة التجارية والاعتراف بها، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، والتأثير بشكل إيجابي على قرارات الشراء لدى المستهلكين.

كل هذه الأمور تثبت أنها تحقق نتائج ناجحة في الأعمال التجارية.

Brands using QR codes

RegisterHome
PDF ViewerMenu Tiger