رمز الاستجابة السريعة لبرامج الولاء: تحسين استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء
الرمز الذي يتم مسحه لبرامج الولاء أصبح أداة داعمة أساسية للحفاظ على رضا العملاء الحاليين وسعادتهم.
أظهرت الدراسات أن اكتساب عملاء جدد أكثر تكلفة من الاحتفاظ بعميل قائم.
وأظهر أيضًا أن زيادة استمرارية العميل، حتى بنسبة 5%، يمكن أن تزيد الأرباح بنسبة 95%.
هذا يظهر مدى أهمية الاحتفاظ بالعملاء في عملك. ولكن كيف يمكنك فعل ذلك؟
إذا كنت علامة تجارية تتمتع بتدفق زبائن ثابت، فإنك ربما قد قمت بالفعل باعتماد استراتيجيات مختلفة للاحتفاظ بالعملاء، بما في ذلك برامج الولاء والمكافآت.
وإذا كنت علامة تجارية تبدأ في بناء الثقة مع عملائك الأوائل، فيجب عليك أن تبذل مزيدًا من الجهد لكسب ثقتهم أولاً.
باستخدام حلول رمز الاستجابة السريعة المختلفة في QR TIGER ، قمنا بتقسيم الخطوات الرئيسية لبناء برنامج ولاءك وبعض استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.
في كل خطوة أو تقنية، قمنا بدمج الحل الصحيح لرمز الاستجابة السريعة الذي يمكنك استخدامه.
جدول المحتويات
- لماذا يجب أن تكون لديك برنامج ولاء في استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء؟
- البرامج التي تعتمد على رموز الاستجابة السريعة للولاء: ما فيها، ولماذا يجب أن أحتاج واحدة في عملي؟
- الطُرُق الإبداعية لاستخدام برنامج الولاء القائم على رمز الاستجابة السريعة في استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء الخاصة بك
- كيف يمكنني إنشاء رمز الاستجابة السريعة لبرنامج ولاء العملاء الخاص بي؟
- تتبع وتحرير رمز الاستجابة السريعة الخاص بك لبرنامج الولاء.
- العلامات التجارية التي تنفذ برامج ولاء تعتمد على رموز الاستجابة السريعة.
- أنشئ رمزَ الاستجابة السَريعة لبرامج الولاء باستخدام أفضل مولد لرموز الاستجابة السَريعة الآن وزِد مبيعاتك واستمر في جذب المزيد من الزبائن.
لماذا يجب أن تمتلك برنامج ولاء في استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء؟
كجزء من استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء الخاصة بأي شركة، تعتبر برامج الولاء واحدة من أكثر التكتيكات فعالية في زيادة الإيرادات وتحفيز ولاء العملاء.
أظهرت أبحاث السوق أن 84% من المستهلكين يقولون إنهم أكثر عرضة للالتزام بعلامة تجارية تقدم برنامج ولاء.
في الوقت نفسه، عبّر 66% من العملاء عن أن القدرة على كسب المكافآت تغير سلوكهم في الإنفاق.
ببساطة، يجب أن لا تنسى عملاءك المخلصين في العملية. في النهاية، هم الذين ساهموا في نجاحك.
ببرنامج ولاء العملاء الذي لديك، يمكنك مكافأة العملاء على دعمهم المستمر وثقتهم في علامتك التجارية.
يشجعهم على التسوق والتفاعل مع عملك في نفس الوقت، بينما يتم مكافأتهم.
هذا يجعلهم أكثر سعادة لأنهم يحصلون على المزيد من التجربة من مجرد منتجك أو خدمتك.
ونظرًا لأن النسبة المئوية العليا من عملائك تنفق أكثر بكثير من بقية قاعدة عملائك، يجب عليك التأكد من أن هؤلاء المستخدمين أكثر من الراضين.
لذا، أهمية إدخال برنامج الولاء برمز الاستجابة السريعة إلى عملائك.
برامج الولاء بناء على رموز الاستجابة السريعة: ماذا يحمل في طياتها، ولماذا أحتاج إلى واحدة في عملي؟
تشغيل برنامج ولاء العملاء القائم على رمز الاستجابة السريعة يعني أنك ستقدم خصومات، مبيعات، وصولًا مبكرًا، وغير ذلك.
باستخدام رمز الاستجابة السريعة المجاني لبرامج الولاء، لا تُعطي فقط حوافز لعملائك ولكن تدعم أيضًا الاستدامة.
اختارت معظم الشركات استخدام رموز الاستجابة السريعة للحد من هدر الورق في طباعة قسائم الخصم وبطاقات الهدايا.
ومع ذلك، يمكن للعلامات التجارية تقليل استهلاك الورق، الحبر، والموارد التي تم استخدامها في الماضي في توزيع القسائم وبطاقات الهدايا وغيرها.
تحويل المواد التسويقية الورقية إلى صيغ رقمية يشجع العملاء أيضًا على التواصل مع علامتهم التجارية بشكل أكبر.
وبالإضافة إلى ذلك، أظهرت دراسة جونيبر ريسيرش أن عدد رموز الباركود للكوبونات التي تم استردها عبر الأجهزة المحمولة سيزيد إلى 5.3 مليار رمز خلال العامين القادمين من 1.3 مليار تقريبًا.
هذا يعني أن العديد من المستهلكين الحاليين هم مستخدمو الهواتف المحمولة الذين يستخدمون أجهزتهم للتفاعل مع العلامات التجارية.
المكافآت التي يتمتع بها وجود هذا النظام المبتكر للمكافآت المعتمد على رمز الاستجابة السريعة هي كالتالي:
توسيع نطاق العملاء عن طريق استخدام قنوات مختلفة
يتمتع رمز الاستجابة السريعة باستخدامات وتطبيقات مرنة.
يمكنك إدراجها في نشراتك الإعلانية، الكتيبات، الملصقات، واللافتات داخل المتجر لتشجيع الجمهور الذي يزور المتجر شخصياً على مسح الرمز والحصول على خصومات حصرية في الشراء القادم.
يمكنك الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي وحتى موقع الويب الخاص بك لمشاركة رمز الاستجواب الخاص بكونت- كوبون لكي تحث عملائك الحاليين على الاستفادة من عروضك.
إذا كان عملاؤك الوفود أكثر نشاطًا على البريد الإلكتروني ومنصات أخرى، فيمكنك تخصيص بطاقة العضوية برمز الاستجابة السريعة لعروض الخصومات والقسائم ودمجها.
النقطة الرئيسية هنا هي استخدام منصات التعامل المتعددة أين تكون عملاءك المخلصون الأكثر نشاطًا.
فعَّالة لجهود الإعلان خارج المنزل
عندما يتم دمج الإعلانات في الهواء الطلق مع التقدمات الرقمية مثل رموز الاستجابة السريعة، تزيد هذه الإعلانات من حركة المرور والتفاعل، ما يعني حصولك على المزيد من المسحات والتفاعلات من جمهورك المستهدف.
يشارك عملاؤك الذين يفهمون التكنولوجيا
العملاء يحبون الحلول التكنولوجية الجديدة والمبتكرة التي توفر لهم الراحة والمفاجآت أيضًا!
باستخدام رمز الولاء QR الخاص بك، سيكون لدى عملائك الماهرون في التكنولوجيا، خاصة المستهلكين من جيل زد، راحة رقمية عالية عند مسح والتفاعل مع برامج الولاء الخاصة برموز الاستجابة السريعة الخاصة بك.
من خلال استخدام هواتفهم الذكية، يمكنهم الوصول الفوري إلى عروضك المخفضة والهدايا. إنه كفء، أكثر تفاعلية، ويتفاعل بشكل جيد مع عملائك النشطاء والمتمرسين تقنيًا.
سهل التحرير والتتبع
رموز الاستجابة السريعة، عندما تُنشأ بشكل ديناميكي، تتيح لك عدل على المحتوى المضمن Translate the following sentence into Arabic: "The beautiful sunrise painted the sky with golden hues."
هذا يحدث عادة إذا أردت توجيه ماسحيك إلى عنوان URL آخر عند استخدام رمز الاستجابة السريعة لعنوان URL، على حسب الحال.
يمكنك أيضًا توجيه عملائك باستخدام رمز الاستجابة السريعة للملف وحلول رموز الاستجابة السريعة الأساسية الأخرى.
يحرص أيضاً المسوقون على استخدام رموز الاستجابة السريعة الديناميكية لكي يتمكنوا من تتبع حملاتهم التسويقية بواسطة رموز الاستجابة السريعة.
هذا مهم لمعرفة عدد الأشخاص الذين يمسحون رمز الاستجابة السريعة الخاص بك، ومن أين يأتون، والأجهزة التي يستخدمونها، وما إلى ذلك.
يمكنك أيضًا تمكينه ميزة إشعار البريد الإلكتروني من رموز الاستجابة السريعة الخاصة بك حتى تتمكن من الحصول على التحديثات بناءً على التردد الذي حددته كلما قام جمهورك بمسح رمز الاستجابة السريعة.
بهذه الطريقة ، يصبح إدارة برامج الولاء الخاصة بك المعتمدة على رمز الاستجابة السريعة أسهل لأن الرموز قابلة للتعديل.
وبالإضافة إلى ذلك، ستحصل على المزيد من البيانات لتحديد مدى فعالية حملتك.
إعادة الاستهداف أصبحت سهلة
من خلال استخدام ميزة أداة إعادة الاستهداف في QR TIGER، يمكنك بسهولة استهداف أو إعادة تسويق لعملائك الذين استفادوا من خصوماتك أو اشتروا منتجاتك.
بهذه الطريقة، يمكنك زيادة استخدام رمز الولاء الخاص بك للتواصل مع عملاءك الذين يتمتعون بوعي عالٍ والذين تفاعلوا مسبقًا مع علامتك التجارية.
قم بتخصيص رموز الاستجابة السريعة لتتماشى مع علامتك التجارية
لا داعي للقلق إذا لم تتماشى رموز الاستجابة السريعة الخاصة بك مع علامتك التجارية أو مواضيع حملتك.
باستخدام أفضل مُنشّئ لرموز الاستجابة السريعة، يمكنك تخصيص رمز الاستجابة السريعة الخاص بولائك وضبط الألوان والإطارات والعيون والأنماط ليتناسب مع تصميمك وعلامتك التجارية.
يمكنك حتى إضافة شعار علامتك التجارية ونداء جاذب للعمل لتعزيز تذكر العلامة التجارية والارتباط.
المزيد من المبيعات وزيادة في الاحتفاظ بالعملاء
إذا وجد الناس قيمة في برنامجك، فمن المحتمل أن يظلوا لفترة أطول. تريد قيمة طلب متوسطة أعلى؟
وفقًا لأحدث الأبحاث حول الولاء، يوافق 49% من المستهلكين على أنهم قد أنفقوا أكثر بعد الانضمام إلى برنامج الولاء.
من خلال إدراج رموز الاستجابة السريعة في برنامج ولاءك، سيقوم المزيد من الناس بالترويج لعلامتك التجارية، الإحالات سيأتي.
طرق إبداعية لاستخدام برنامج الولاء القائم على رمز الاستجابة السريعة في استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء الخاصة بك
بطاقات الولاء برمز الاستجابة السريعة لتقديم الهدايا المفاجئة والخصومات
يحب العملاء ويشعرون بالقيمة عندما تقدرهم العلامات التجارية.
للتعبير عن تقديرك، يمكنك منحهم الهدايا والخصومات. يمكنك استخدام رمز الاستجابة السريعة QR المجاني لبرامج الولاء لتوجيه عملائك إلى صفحة هبوط لاسترداد أكواد الخصم أو بطاقات الهدايا الخاصة بهم.
للحصول على تخفيضات لفترة محدودة، يمكنك تفعيل ميزة انتهاء صلاحية رموز الاستجابة السريعة الديناميكية (URL، ملف، وH5) حتى تكون رموز الاستجابة السريعة الخاصة بك قابلة للمسح فقط لفترة معينة أو بعد عدة مسحات.
ثم يمكنك إضافة رسالة قصيرة وحلوة تخبرهم عن سبب تلقيهم للمفاجأة والتركيز على تسليط الضوء على أنهم عملاء وفيّون.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا طباعة رموز الاستجابة السريعة الخاصة بعنوان URL الجماعي على بطاقات الولاء الخاصة بك التي يمكن مسحها عند استبدال الخصم في متاجرك.
أرسل بريدًا إلكترونيًا حصريًا لعملائك المهمين والمكررين.
إذا كنت تملك قائمة VIP لعملائك المتكررين أو أولئك الذين استفادوا من خدماتك الراقية، يمكنك إرسال بريد إلكتروني شكرًا لهم مع رمز QR للخصم.
هذا رائع للعملاء لأنهم يحصلون على خصم، يشعرون بالتقدير، ويشعرون وكأنهم جزء من نادٍ معين - الذي ينتمون إليه!
تقديم هدايا مفاجئة وخصومات ليس فقط يشجع العملاء على الشراء مرة أخرى ولكن يمكن أيضًا رفع مستوى علامتك التجارية.
العملاء الذين يتلقون هدايا مفاجئة وخصومات حصرية غالبًا ما يشاركونها على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يزيد من تعرضك ويمكن أن يساعد في جذب عملاء جدد إلى عملك.
الوصول المبكر والفعاليات الحصرية
إذا كنت تطلق منتجًا أو خدمة جديدة، يمكنك مشاركة رمز الاستجابة السريعة للحدث مع بريدك الإلكتروني مع الضيوف والحضور الذين تم اختيارهم بعناية.
بهذه الطريقة، يكفي لهم مسح رمز الاستجابة السريعة للتسجيل والحصول على مزيد من معلومات الحدث أثناء تأكيد حضورهم.
دعوة عملائك وشركاءك لحضور حدث الدخول المبكر أو الحدث الحصري يمنحهم شعورًا بالتميز. هذا يجعلهم يشعرون بأنهم أكثر قيمة بالنسبة لعلامتك التجارية.
برنامج ولاء يعتمد على القيم مع رمز QR للتبرع
يُمكنك التواصل مع عملائك على مستوى أعمق من خلال إطلاق برنامج تبرعات أو عمل خيري.
يمكنك إعلام عملائك أنك تتبرع بنسبة مئوية من أرباحك للجمعيات الخيرية أو برامج المعونة.
تأكد أن الجمعية الخيرية التي اخترتها تتوافق حقًا مع قيم شركتك وقيم زبائنك.
يمكنك أيضًا السماح لعملائك بالتبرع مباشرة للجمعيات الخيرية باستخدام رمز الاستجابة السريعة الخاص ببرنامج الولاء. بهذه الطريقة، تشجعهم على المشاركة في القضايا الاجتماعية، ويصبح علامتك التجارية وسيلة رائعة للتواصل مع المستفيدين المستحقين.
تطبيق محمول لبرامج الولاء
عادةً ما يقوم التجار بإنشاء تطبيق محمول لإدارة برامج الولاء. إنه أسهل لأنه ليس هناك حاجة إلى بطاقة أو حتى تسجيل الدخول.
يمكنك الترويج لتطبيقك المحمول لزبائنك وتشجيعهم على الطلب عبر رمز الاستجابة السريعة في متجر التطبيقات.
بهذه الطريقة، سيتم توجيه عملائك مباشرة إلى تطبيقك على الهاتف المحمول، سواء كان ذلك في متجر Google Play أو متجر Apple.
استخدم اللعب التفاعلي مع رمز الاستجابة السريعة ذو العناوين المتعددة المعتمد على المسح.
اللعب الإلكتروني هو طريقة ممتعة لمكافأة العملاء المخلصين والمستفيدين من شركتك، وهو استراتيجية ناجحة جدًا.
يمكنك تقديم خصم للعملاء باستخدام رمز الاستجواب QR المتعدد عناوين الويب عبر المسح.
للقيام بذلك، يمكنك مكافأة أول ٢٠ ماسح ضوئي بخصم معين، ومن ثم في اليوم التالي، يمكنك أيضًا مكافأة دفعة الماسحات الضوئية التالية بقيمة خصم أخرى.
سيزداد التفاعل نتيجة لعدم قدرة عملائك على مقاومة مسح الرمز للحصول على خصومات.
ابدأ ببرنامج تثقيف الزبائن
وجود برنامج تثقيف للعملاء يظهر استثمارا طويل الأجل في قاعدة عملاءك.
تحت هذه المبادرة، تقوم شركتك بإنشاء مختلف أدوات خدمة العملاء مثل موقع قاعدة المعرفة، المراجع، ومنتدى المجتمع.
ثم، يستخدم العملاء هذه الميزات للعثور على حلول لمشاكل الخدمة قبل التواصل مع فريق الدعم الخاص بك.
يمكنك أيضًا دمج رموز الاستجابة السريعة المرئية في هذه الميزات لتشجيع التفاعل والمشاركة بين عملائك. بهذه الطريقة، يمكنهم رؤية ومشاهدة مقاطع الفيديو التعليمية الخاصة بك على هواتفهم الذكية وحفظها للرجوع إليها في المستقبل.
لتلبية احتياجات المتعلمين والعملاء السمعيين الخاصة بك، يمكنك استخدام رمز الاستجابة السريعة MP3 عند مشاركة محتوى التعليم الخاص بك.
كيف يمكنني إنشاء رمز QR لبرنامج ولاء العملاء الخاص بي
بعد التعرّف على مجموعة حلول رمز الاستجابة السريعة المختلفة التي يمكنك استخدامها لبرنامج الولاء لعملائك، إليك الخطوات لإنشاء رموز الاستجابة السريعة الخاصة بك.
- اذهب إلى الأفضل مولد رمز الاستجابة السريعة عبر الإنترنت
- اختر من بين حلول رمز الاستجابة السريعة التي تحتاجها
- انقر على "توليد" واختر دائمًا "ديناميكي" لتحرير وتتبع رمز الاستجابة السريعة الخاص بك.
- خصص رمز الاستجابة السريعة الخاص بك وفقًا لعلامتك التجارية أو الغرض الذي ترغب فيه.
- اختبار برنامج الولاء الخاص برمز الاستجابة السريعة الخاص بك
- اضغط على تحميل
- تتبع بيانات رمز الاستجابة السريعة الخاص بك
تتبع وتحرير رمز الاستجابة السريعة الخاص بك لبرنامج الولاء
سيساعد تشغيل رموز الاستجابة السريعة الخاصة ببرامج الولاء الخاصة بك، عند استخدام نوع رمز الاستجابة السريعة الديناميكي، في جعل حملتك تعتمد أكثر على البيانات وتكون أكثر كفاءة من حيث التكلفة.
على عكس رمز الاستجابة السريعة الثابت، يسمح لك رمز الاستجابة السريعة الديناميكي بالحصول على رمز استجابة سريعة أكثر قابلية للمسح الضوئي نظرًا لأن الأنماط أقل كثافة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تحرير محتوى رمز الاستجابة السريعة الخاص بولائك دون الحاجة لإعادة طباعته. سيتم عرض التغييرات تلقائيًا في رمز الاستجابة السريعة عند المسح الضوئي.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا تتبع مسحات رمز الاستجابة السريعة الخاصة بك باستخدام أداة تحليل رمز الاستجابة السريعة وقياس أداء حملتك لرمز الاستجابة السريعة.
تحرير رمز الاستجابة السريعة الخاص بك لبرنامج الولاء
عند تحرير رمز الاستجابة السريعة الخاص بك، قم بالنقر على بتتبع بيانات رمز الاستجابة السريعة، ثم انتقل إلى حملتك وانقر فوق زر "تعديل البيانات" لتتمكن من إضافة عنوان URL أو ملف آخر.
تتبع رمز الاستجابة السريعة الخاص بك لبرنامج الولاء
كما ذُكر، يُتبَع الرمز الشريطي QR الديناميكي مسحات رمز QR. يمكنك رؤية تقرير مفصل حول حملتك برمز الاستجابة السريعة عبر ملف CSV المُقدم للتنزيل.
البيانات المتريّة أو الإحصائيّة هي التالية:
- بيانات فورية لمسحات رمز الاستجابة السريعة الخاصة بك
يمكنك رؤية عدد المسحات التي تحصل عليها من الجدول الزمني. يمكنك تصفية البيانات حسب الأيام، الأسابيع، الشهور، أو السنوات!
- جهاز يستخدمه ماسحوكم
هل ماسحاتكم مستخدمات لأجهزة iPhone أم Android؟
- خريطة تشير إلى رؤية أوسع لمسح رمز الاستجابة السريعة
الخريطة في أفضل مولد رمز الاستجابة السريعة تقدم لك نظرة شاملة عن البيانات، تكشف موقع الأشخاص الذين قاموا بمسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بك!
تحت رسم بياني الخريطة يوجد ملخص إحصائيات مسحات رمز الاستجابة السريعة الخاصة بك.
الشيء المذهل بشأن تتبع رمز الاستجابة السريعة هو أنه يمكنك دمج Google Analytics للحصول على بيانات غنية وعميقة حول حملتك الإعلانية باستخدام رموز الاستجابة السريعة.
العلامات التجارية التي تطبق برامج الولاء القائمة على رموز الاستجابة السريعة.
مستخدمو أكواد سمايلكودز من أمازون يمكنهم مسح الكود للحصول على تخفيضات وعروض أخرى.
قامت أمازون بتوزيع رموز الاستجابة السريعة الخاصة بها، الـ "SmileCodes"، إلى متاجر البوب آب وخزائن أمازون في أوروبا ومجلات الولايات المتحدة.
الزبائن الذين يمسحون الرموز باستخدام تطبيق أمازون يمكنهم فتح فوري لفوائد وخصومات أمازون في الموقع الخاص الذي يجدون فيه الرمز.
الرمز الترويجي QR المستخدم بواسطة GCash
أحد أكبر مزودي خدمات المحافظ المحمولة والدفع المحمول والخدمات المصرفية بدون فروع في الفلبين، GCash، يستخدم رموز الاستجابة السريعة QR codes لتقديم قسائم حصرية للعملاء، التي يمكنهم استخدامها للحصول على خصومات عند الدفع باستخدام رمز الاستجابة السريعة GCash QR.
عندما يقوم العملاء بمسح الرمز الشريطي الثنائي البعدي (QR code)، سيتلقون تلقائيًا قسيمة QR.
سيلتقطونه من خلال التطبيق، وسيتلقون أيضًا رسالة نصية قصيرة تحتوي على تفاصيل قسيمتك - قيمتها، صلاحيتها، وأين يمكن استخدامها.
تستخدم تارجت رموز الاستجابة السريعة لتقديم بطاقات هدايا بديلة
هدف، إحدى أكبر شركات التجزئة في الولايات المتحدة، قدمت إطلاقًا إبداعيًا لـ البطاقات الهدايا قد نفدت الجميع رمز الاستجابة السريعة الحملة.
عندما يمسح الماسحون الرمز الشريطي ثنائي الأبعاد، سيتم توجيههم إلى المخزون عبر الإنترنت لبطاقات هدايا تارجت أو بديلها.
أنشئ رمز الاستجابة السريعة الخاص ببرامج الولاء باستخدام أفضل مولد رموز الاستجابة السريعة الآن وقم بزيادة مبيعاتك والاحتفاظ بالمزيد من العملاء.
برامج الولاء للعملاء المعتمدة على رمز الاستجابة السريعة تساعدك في بناء تجربة عملاء تفاعلية أكثر إشراكًا.
هذا مهم بالتساوي لنجاح شركتك، حيث يعتمد 75 في المائة من العملاء قرارات شراءهم على تجربتهم، وفقًا لتقرير اتجاهات تجربة العملاء لدينا.
من خلال استخدام رموز الاستجابة السريعة، يمكن لشركات البيع مباشرة للعملاء تطوير برامج تسويق الولاء الصلبة والتفاعلية لزيادة إيراداتها وتحقيق عوائد أعلى.
ستشجع هذه التكنولوجيا القوية التي جذبت الانتباه خلال جائحة كوفيد-19 المزيد من العملاء على التفاعل مع علامتك التجارية.
سوف تتمكن من زيادة قيمة عمر العميل من خلال تقديم التقدير والحوافز لهم.
سنكون سعداء بمساعدتك على تعلم المزيد عن رموز الاستجابة السريعة وكيف يمكنك استخدامها لبرنامج الولاء الخاص بك ولجذب العملاء للعودة مرة أخرى.
