Đo lường ROI của mã QR: Chiến dịch, Dữ liệu và Ảnh hưởng thực sự

By: LyleUpdate: October 15, 2025

Quét mã QR đơn giản, nhưng giá trị mà nó mang lại cho thương hiệu có phải cũng rõ ràng như vậy không? Một cái nhìn kỹ lưỡng vào ROI của mã QR giải thích tại sao ngày càng nhiều thương hiệu đang tích hợp nó vào chiến lược cốt lõi của mình.

Lợi nhuận đầu tư (ROI) là về những gì bạn thu được so với những gì bạn bỏ ra, và với công nghệ mã QR, giá trị rõ ràng: chi phí thấp, tương tác cao và chuyển đổi có thể theo dõi.

Khoảng 58% các công ty đã có trải nghiệm tăng doanh thu bằng cách tích hợp mã QR vào tương tác với khách hàng của họ. Vào năm 2025, hơn một nửa doanh nghiệp dự định sẽ cấp thêm nguồn lực cho chúng, nổi bật sự hiệu quả lợi nhuận lớn mà chúng mang lại.

Trong bài viết này, chúng tôi phân tích các cách khác nhau để tính toán và phát triển ROI của bạn với mã QR với các số liệu thống kê mới nhất, các trường hợp nghiên cứu và các mẹo chuyên gia để hỗ trợ.

Mục lục

Kết quả thu nhập từ mã QR code là gì?
Tại sao việc giám sát quan trọng
Tiềm năng ROI của các chiến dịch mã QR
Các phương pháp tốt nhất để tăng ROI của các chiến dịch mã QR
Bộ khung tính toán ROI cho chiến dịch mã QR
Các tiêu chí tiêu biểu của chiến dịch mã QR: Phân tích theo ngành
Case studies: Thành công của tiếp thị mã QR qua các ngành công nghiệp
Chuẩn bị cho giai đoạn tiếp theo của việc áp dụng mã QR
Tăng lợi nhuận đầu tư của bạn với mã QR

ROI của mã QR là gì?

Đầu ra (ROI) của mã QR là một số liệu đo lường về lợi nhuận từ việc đầu tư vào kinh doanh so với chi phí sử dụng mã QR trong các chiến dịch, tương tác với khách hàng và chiến lược marketing tổng thể của họ.

Nó hoạt động tương tự như ROI tiếp thị truyền thống, so sánh lợi nhuận so với chi phí, nhưng với những lợi ích độc đáo liên quan đến tính chất số hóa của mã QR.

Nó chứng minh giá trị của các chiến dịch mã QR đối với các bên liên quan.
Nó giúp xác định các điểm tiếp xúc hoạt động cao và loại bỏ chi phí lãng phí.
Nó hướng dẫn phân bổ tài nguyên thông minh hơn vào các chiến lược mang lại sự tương tác đáng đo lường.
Nó xây dựng hiệu quả lâu dài bằng cách liên tục kiểm tra và cải thiện các chiến dịch.

QR codes được tạo ra với một trình tạo mã QR động hoàn toàn có thể theo dõi, cung cấp dữ liệu thời gian thực cho các nhà tiếp thị để kết nối chi tiêu với hiệu suất.

Dưới đây là các chỉ số chìa khóa về tương tác mã QR để ghi nhớ:

Số lần quét Mức độ tương tác tổng quát với chiến dịch mã QR của bạn.
Thời gian và ngày của các quét Khi khách hàng có khả năng tương tác nhất.
Dữ liệu vị trí địa lý Ở những nơi diễn ra các cuộc quét, giúp tinh chỉnh việc định đối tượng mục tiêu và chiến lược khu vực.
Loại thiết bị và hệ điều hành - Cho thấy liệu người dùng có ưa thích iOS, Android hay máy tính để bàn. -
Quét duy nhất so với quét lặp Phân biệt giữa các liên hệ mới và quay trở lại.
Độ tuổi và đặc điểm người dùng (nếu có) Tuổi, giới tính, hoặc các thuộc tính khác, tùy thuộc vào cài đặt chiến dịch.
Dữ liệu chuyển đổi – Theo dõi xem quét mã đã dẫn đến các hành động cụ thể như mua hàng, đăng ký hoặc tải xuống ứng dụng.

Những dữ liệu này biến mã QR thành các công cụ dựa trên hiệu suất, cung cấp cho các thương hiệu bằng chứng cần thiết để tối ưu hóa chiến dịch và tối đa hóa ROI.

Tiềm năng ROI của các chiến dịch mã QR

Thị trường mã QR được dự đoán sẽ tăng 16,9% hàng năm và đạt 33,13 tỷ đô la vào năm 2030, một xu hướng phản ánh nhu cầu tăng cao và cho thấy cách mã QR đang định hình tương lai của tiếp thị là một khoản đầu tư hiệu quả về chi phí, lâu dài.

Với các quét thường xuyên, chuyển đổi mạnh mẽ và phân tích hành động, mã QR cung cấp cho các nhà tiếp thị lợi nhuận đáng kể và có thể đo lường.

Tối ưu hiệu suất chiến dịch thông qua số liệu quét mã QR

Mã QR đã trở thành công cụ mạnh mẽ thúc đẩy hiệu suất đầu tư tiếp thị. Bằng cách theo dõi và phân tích hành vi quét mã, các nhà tiếp thị có thể tối ưu hóa chiến dịch, cá nhân hóa trải nghiệm và đưa ra quyết định có căn cứ ảnh hưởng trực tiếp đến ngân sách kinh doanh.

Quét Định Lượng và Định Thời Xác định các giai đoạn tương tác cao nhất. Số lượt quét mã QR tiếp tục tăng nhanh từng năm, phản ánh sự tăng cường liên tục về tương tác người dùng và hiệu suất chiến dịch mã QR cải thiện.
Hiểu Biết Địa Lý Hiển thị nơi quét xuất phát cho các chiến dịch mục tiêu. 54,33% mã QR được tạo ra dựa trên URL, giúp việc định vị dựa trên vị trí và phân phối nội dung cá nhân hóa.
Thông tin Thiết bị và Trình duyệt Đảm bảo nội dung được tối ưu hóa cho các nền tảng phổ biến. Các doanh nghiệp sử dụng mã QR động thấy tăng cường đáng kể so với mã QR tiêu chuẩn.
Hành vi sau quét Theo dõi các hành vi như đăng ký hoặc mua hàng để đo lường hiệu quả. Nhiều nhà tiếp thị gặp khó khăn trong việc theo dõi hành trình của khách hàng sau khi quét mã QR, làm nổi bật giá trị của phân tích quét mã QR trong việc hiểu hành vi người dùng.

Marketers nhận thấy sự tăng cường đáng kể từ việc theo dõi tốt hơn: Các chiến dịch QR tạo ra mức tương tác cao hơn lên đến 26% so với các chiến dịch không có theo dõi.

Hơn nữa, 75% báo cáo cải thiện việc thu thập dữ liệu bên nhà hàng đầu thông qua chiến lược mã QR, tăng cường cá nhân hóa và nỗ lực nhắm mục tiêu.

Bằng cách theo dõi các chỉ số quan trọng, các công ty có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, cải thiện sự tương tác người dùng và đạt được kết quả tài chính tốt hơn.

2. Tiếp thị linh hoạt với công nghệ mã QR động

Việc áp dụng mã QR động đã cải thiện đáng kể hiệu suất chiến dịch tiếp thị, biến đổi tiếp thị bằng cách cung cấp sự linh hoạt vô song và tính linh hoạt theo thời gian thực.

Khác với mã QR tĩnh, mã QR động cho phép các nhà tiếp thị cập nhật đích đến và theo dõi hành vi người dùng ngay lập tức, giúp chiến dịch thích nghi nhanh chóng và tối đa hóa ROI.

Cập nhật Theo Thời Gian Thực Thường xuyên cập nhật mã QR động cho các chương trình khuyến mãi, thay đổi sản phẩm hoặc chiến dịch mùa, giữ nội dung phù hợp. Một phần quan trọng của các nhà tiếp thị cập nhật điểm đến mã QR hàng tháng, nhấn mạnh nhu cầu ngày càng tăng về các giải pháp có thể thay đổi nhanh chóng.
Phân tích số liệu Theo dõi và báo cáo mã QR có thể tăng sự tương tác lên đến 26%. Hơn 60% nhà tiếp thị báo cáo rằng mã QR động cải thiện hiểu biết về chiến dịch, giúp họ tùy chỉnh nội dung và ưu đãi một cách hiệu quả hơn.
Khả năng thử nghiệm A/B Marketers có thể thử nghiệm nội dung hoặc ưu đãi khác nhau bằng cùng một mã QR. Dữ liệu cho thấy rằng các chiến dịch sử dụng kiểm tra A/B thường thấy tăng trưởng trung bình 18% trong tỷ lệ chuyển đổi.
Hiệu quả chi phí Giảm chi phí tiếp thị bằng cách loại bỏ nhu cầu in lại, vì một mã có thể hỗ trợ nhiều chiến dịch trong thời gian dài. Hơn một nửa số công ty đều mở rộng việc sử dụng mã QR, bởi tính linh hoạt và tác động hiệu quả về chi phí của chúng trên các chiến dịch tiếp thị.

Phân tích cho thấy hơn 70% chiến dịch mã QR động được cập nhật hàng tháng để tiếp thị cá nhân hóa, dựa vào ngữ cảnh, tối ưu hóa sự tương tác và chuyển đổi.

Theo dõi mã QR động cung cấp cho các nhà tiếp thị sự linh hoạt, dữ liệu và cái nhìn để thúc đẩy kết quả tiếp thị có thể đo lường.

3. Chiến lược tiếp thị hiệu quả về giá vượt trội so với in ấn và kỹ thuật số

Khi đặt cạnh với truyền thông truyền thống, các chiến dịch QR mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao và ROI có thể tính toán, tăng giá trị với cả hiệu quả và hiệu suất.

Các nghiên cứu cho thấy các chiến dịch QR mang lại tỷ lệ chuyển đổi trung bình là 18%, cao hơn nhiều so với các chỉ số của in ấn hoặc truyền hình. ClearLine cũng cho biết rằng 57% lượt quét QR là để nhận các phiếu giảm giá hoặc khuyến mãi, và khách hàng tham gia QR thường chi tiêu trung bình thêm $16.74 mỗi lần viếng thăm.

75% các nhà hàng trên toàn cầu sử dụng mã QR cho menu số, tạo ra 40% độ tương tác của khách hàng với việc thiết lập tối thiểu và không phát sinh chi phí in ấn, chứng minh lợi nhuận đầu tư cao.

Các thương hiệu sử dụng mã QR để tạo ra trải nghiệm tương tác, mượt mà giúp tăng cường sự hấp dẫn của khách hàng ba đến bốn lần so với quảng cáo kỹ thuật số truyền thống.

Thư trực tiếp truyền thống thường chỉ có tỉ lệ phản hồi là 4,4%, trong khi các chiến dịch QR nằm trong khoảng từ 4,5% đến 6,4%, vượt trội nhiều so với nó.

Trong số hạn chế, chiến lược QR tăng tỷ lệ chuyển đổi, chi tiêu trên mỗi người dùng, giảm chi phí truyền thông, và chứng minh hiệu quả chi phí mã QR mạnh mẽ.

4. Nâng cao sự tương tác với khách hàng

Năm 2025, G2 đã tiết lộ các thống kê quan trọng về tương tác mã QR: 59% người dùng smartphone quét mã QR hàng ngày, trong khi 9 trong 10 người tham gia ít nhất một lần mỗi tuần, 28% quét hàng tuần, và chỉ có 4% quét ít hoặc không bao giờ quét, là bằng chứng rõ ràng cho việc mã QR đã trở nên phổ biến hoàn toàn.

Vượt qua tần suất, sự sâu sắc của sự tương tác là đáng chú ý. 61% người tiêu dùng đã quét mã QR trên sản phẩm sau khi mua, truy cập nội dung bổ sung như công thức nấu ăn, hướng dẫn sử dụng hoặc các ưu đãi độc quyền.

Về mặt dân số học, việc sử dụng mã QR phổ biến nhất ở giữa nhóm người trẻ tuổi, với người từ 18 đến 34 tuổi chiếm gần 70% số lần quét thường xuyên.

Việc sử dụng trong nhóm tuổi cao đang tăng lên đều đặn. Phân tích mã QR cho thấy 45% người dùng trong độ tuổi 35–54 tuổi quét ít nhất một lần mỗi tháng, 68% tổng số người dùng nằm trong khoảng tuổi 24-54, bao gồm các thế hệ Millennials và Gen X tương tác với mã QR để mua sắm, thanh toán và nội dung kỹ thuật số.

Những gì từng bị coi là một trào lưu thoáng qua hiện tại trở thành một thói quen hàng ngày, với mỗi lần quét hiển thị ý định kết nối.

Đem lại kết quả marketing đo lường được

Độ tương tác cao một mình không quan trọng nếu nó không dịch sang kết quả. May mắn thay, mã QR hoàn thành cả hai mặt, mang lại kết quả vượt trội so với các kênh truyền thống.

Lợi nhuận cao từ mã QR trong các chiến dịch tiếp thị không phải là huyền thoại.

Vào năm 2025, 95% doanh nghiệp sử dụng chúng để thu thập dữ liệu bên nhà, một tài sản quan trọng khi cookie bên thứ ba dần biến mất.

Với QR-initiated journeys, tỷ lệ click-through trung bình (CTR) là 37%, vượt xa các chiến dịch email, quảng cáo trên màn hình và các điểm tiếp xúc kỹ thuật số khác.

Các cửa hàng bán lẻ và nhà hàng báo cáo tỷ lệ quét để mua vượt qua 30%, đặc biệt là đối với các chiến dịch khuyến mãi hoặc cá nhân hóa, vượt trội so với các kênh kỹ thuật số truyền thống.

Mã QR đóng một vai trò quan trọng trong việc tăng cường sự giữ chân của khách hàng. Một tăng trưởng 5% trong việc giữ chân khách hàng có thể dẫn đến tăng lợi nhuận lên đến 95% trong thời gian dài.

Từ việc thu thập dữ liệu đến tỷ lệ chuyển đổi, mã QR mang lại ROI có thể đo lường mà các kênh truyền thống gặp khó khăn trong việc đạt được.

Các phương pháp tốt nhất để tăng ROI của các chiến dịch mã QR

Tips to improve roi in QR code campaigns

Đạt được lợi nhuận đầu tư (ROI) mạnh mẽ từ mã QR không chỉ là việc đặt chúng trên tài liệu tiếp thị - mà còn là việc sử dụng chúng một cách chiến lược. Đây là những cách đã được chứng minh để tối đa hóa hiệu quả của chúng:

Đặt mục tiêu rõ ràng cho mỗi mã QR

Trước khi phát hành mã QR, quyết định mục tiêu bạn muốn đạt được: tăng doanh số bán hàng, thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, tăng lượt tải ứng dụng, hoặc tăng sự tham gia sự kiện.

Mục tiêu rõ ràng giúp việc theo dõi thành công dễ dàng hơn và phối hợp chiến dịch với các mục tiêu kinh doanh lớn hơn.

Sử dụng mã QR động để linh hoạt

Khác với mã code tĩnh, mã QR động cho phép bạn cập nhật địa chỉ đích bất cứ lúc nào mà không cần in lại. Sự linh hoạt này giảm chi phí và đảm bảo chiến dịch luôn mang lại giá trị, ngay cả khi nội dung hoặc ưu đãi thay đổi.

Kết hợp mã QR với các chiến lược tiếp thị khác

Mã QR mang lại kết quả tốt nhất khi được tích hợp vào một chiến lược tiếp thị lớn hơn. Ghép chúng với quảng cáo retargeting, các chiến dịch email hoặc các chiến lược geofencing để gia tăng tương tác.

Ví dụ, quét một mã có thể kích hoạt quảng cáo theo dõi cá nhân trên mạng xã hội.

Tối ưu vị trí và thiết kế

Làm cho mã QR rất dễ nhìn thấy và quét. Sử dụng mã QR mang thương hiệu phù hợp với định dạng thương hiệu của bạn, thêm một lời kêu gọi hành động (“Quét để nhận 20% giảm giá”), và đặt chúng ở các vị trí có lưu lượng lớn nơi khách hàng tự nhiên tương tác.

Sự truy cập dễ dàng là quan trọng, hãy kiểm tra chúng trên nhiều thiết bị để tránh sự cản trở.

Theo dõi, thử nghiệm và tinh chỉnh chiến dịch

Sử dụng phân tích từ mã QR động để theo dõi hiệu suất theo thời gian thực. Xem các chỉ số như tỉ lệ quét, vị trí và chuyển đổi.

Chạy thử nghiệm A/B, như so sánh hai trang đích khác nhau hoặc CTAs khác nhau, và tinh chỉnh dựa trên phiên bản nào thúc đẩy ROI cao hơn.

Cung cấp giá trị vượt xa khỏi quét

Đảm bảo quét mã QR mang lại cảm giác đáng giá. Cung cấp giảm giá độc quyền, quyền truy cập VIP, nội dung hướng dẫn hoặc điểm thưởng. Khách hàng nhận được càng nhiều giá trị, họ càng có khả năng tham gia lại và chia sẻ trải nghiệm với người khác.

Khung tính toán ROI cho các chiến dịch mã QR

Framework on how to calculate roi for QR code campaigns

Trước khi đầu tư vào mã QR dài hạn, điều quan trọng là phải hiểu cách đo lường ROI của các chiến dịch hiện tại của bạn.

Ở cốt lõi của nó, ROI đến từ việc so sánh những lợi ích có thể đo lường từ các tương tác được thúc đẩy bởi mã QR so với chi phí tạo ra, triển khai và quản lý chiến dịch.

Để tính toán ROI của các chiến dịch dựa trên mã QR một cách hiệu quả, bạn nên đặt ra các KPI rõ ràng mà kết nối việc quét với các kết quả kinh doanh có thể đo lường được.

Quét âm lượng Bao nhiêu người tương tác với mã QR.
Quét duy nhất so với quét lặp – cho thấy liệu người dùng có quay lại hay không.
Tỷ lệ chuyển đổi tỷ lệ của số lần quét mà dẫn đến hành động mong muốn (mua hàng, đăng ký, tải xuống)
Chi phí mỗi lần quét (CPS) Tổng số tiền chi cho chiến dịch chia cho tổng số lượt quét.
Các chỉ số ghi nhận tương tác của khách hàng thời gian lưu trú, số lượt nhấp chuột hoặc hành động tiếp theo.

Theo dõi những KPI này đảm bảo các chiến dịch mã QR được đánh giá không chỉ bằng hoạt động, mà còn bằng giá trị cụ thể mà chúng tạo ra.

Hiểu về việc đầu tư vào chiến dịch QR của bạn

Đo lường ROI đòi hỏi tính toán mọi chi phí liên quan đến chiến dịch mã QR động, chẳng hạn như:

Thiết kế & sản xuất mã QR (in ấn, tích hợp vào bao bì)
Tài sản số (trang đích, video, tích hợp ứng dụng)
Tiếp thị và phân phối (quảng cáo, email, trưng bày tại cửa hàng)
Phân tích và chi phí phần mềm (nền tảng theo dõi mã QR)

Bằng cách bắt giữ tất cả các chi phí trực tiếp và gián tiếp liên quan, bạn đảm bảo rằng các tính toán ROI phản ánh đúng mức đầu tư đằng sau các chiến dịch của bạn.

Định lượng thành công của mã QR

Sau khi xác định lợi ích và chi phí, sử dụng khung tính toán ROI cho các chiến dịch mã QR để đo lường hiệu suất.

ROI (%) = [(Tổng doanh thu chiến dịch - Tổng chi phí chiến dịch) ÷ Tổng chi phí chiến dịch]

× 100

Với mã QR, việc phân bổ doanh thu phụ thuộc vào các hành động được thực hiện sau khi quét, việc theo dõi chính xác là cần thiết.

Tối ưu hóa tính toán ROI với mẫu

Mẫu này giúp các thương hiệu cắm dữ liệu chiến dịch để tính toán ROI và đánh giá hiệu suất một cách nhanh chóng.

Yếu tố chiến dịch	Ví dụ Đầu vào	Ghi chú và Công thức
Tổng Chi Phí Chiến Dịch	$1,000	Bao gồm in ấn, thiết kế và đăng ký tạo mã QR
Tổng số quét	5,000	Có thể theo dõi thông qua bảng điều khiển mã QR động
Tỷ lệ chuyển đổi	10%	Tỷ lệ số lượt quét dẫn đến hành động
Chuyển đổi	500	Tổng số hành động (ví dụ: mua hàng, đăng ký)
Giá trị đơn đặt hàng trung bình (AOV)	$20	Doanh thu trên mỗi chuyển đổi
Tổng doanh thu	10.000 đô la	Chuyển đổi × Giá trị đơn hàng trung bình
ROI (%)	900%	(Doanh thu – Chi phí) ÷ Chi phí) × 100

Bằng cách tinh chỉnh các đầu vào này, bạn sẽ có thể đánh giá hiệu quả thực tế và so sánh hiệu suất qua nhiều chiến dịch mã QR khác nhau.

Tối đa hóa lợi ích từ mã QR

Để xem cách mô hình ROI hoạt động trong thực tế, hãy xem xét một nhà hàng triển khai chiến dịch mã QR trên tờ rơi in giảm giá 10%.

Mục tiêu: Tăng doanh số bán hàng tại cửa hàng (tăng trưởng doanh số bán hàng).
Chi phí: $500 cho việc in và phân phát tờ rơi.
Kết quả: 1,000 lần quét dẫn đến việc đổi 200 phiếu giảm giá, tạo ra doanh số $5,000.
ROI: ($5,000 - $500) ÷ $500 × 100 = 900% ROI.

Ví dụ này minh họa rằng ngay cả một khoản đầu tư mã QR khiêm tốn cũng có thể mang lại lợi tức đáng kể, chứng minh rằng mục tiêu rõ ràng, theo dõi KPI và giám sát chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi đã biến các chiến dịch QR thành công cụ mạnh mẽ kích thích doanh thu.

Để tính chi phí QR code cho mỗi chuyển đổi, sử dụng công thức sau:

Chi phí cho mỗi chuyển đổi = chi phí đăng ký hàng tháng của máy tạo mã QR ÷ số lần chuyển đổi

Vượt xa chỉ số ROI cơ bản

Ngoài chỉ số ROI cơ bản, các chỉ số tiên tiến cung cấp cái nhìn sâu hơn về hiệu quả và tác động lâu dài của các chiến dịch mã QR.

Chi phí mỗi lần quét Tổng chi phí / Số lần quét
Chi phí cho mỗi chuyển đổi Tổng Chi Phí / Số lượt chuyển đổi
Tỷ lệ chuyển đổi (Chuyển đổi / Quét) x 100
Tăng giá trị khách hàng trong suốt thời gian sử dụng (CLV) Theo dõi cách mà việc tương tác với mã QR ảnh hưởng đến việc mua hàng lần thứ hai.

Những chỉ số tiên tiến này giúp bạn tinh chỉnh chiến lược chiến dịch, tối ưu hóa chi phí và đo lường giá trị vượt ra ngoài các tương tác một lần.

Các tiêu chuẩn chiến dịch mã QR: Phân tích theo ngành

Comparison of QR code campaign performance

Các nghiên cứu gần đây cho thấy rằng các công ty tích hợp mã QR vào quy trình tiếp thị và hoạt động thấy sự cải thiện đáng kể trong hiệu suất chiến dịch, thu thập dữ liệu và tương tác khách hàng.

Ở dưới đây, các chỉ số chuẩn ngành dựa trên các nghiên cứu ngành công nghiệp toàn cầu đề cập đến hiệu quả của chiến dịch mã QR và ROI có thể đo lường được trong các ứng dụng thực tiễn.

Bán lẻ và thương mại

Từ thanh toán đến tiếp thị, mã QR đã trở thành một ngóc cứng của chiến lược bán lẻ hiện đại, nâng cao cả trải nghiệm khách hàng và hoạt động kinh doanh.

Tốc độ quét 5–15% khách hàng quét mã QR trong cửa hàng khi thấy và được khuyến khích. Điều này cao hơn đáng kể so với tỷ lệ nhấp chuột thông qua quảng cáo kỹ thuật số trung bình dưới 1%.
Tăng doanh số bán hàng Các nhà bán lẻ báo cáo tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 10-20% khi mã QR được liên kết với giảm giá, hướng dẫn hoặc đánh giá.
Tác động của sự trung thành Các thương hiệu như Starbucks và Nike cho biết 30–40% doanh số bán hàng đến từ ứng dụng trung thành có hỗ trợ mã QR và hệ thống thanh toán di động.
Tiết kiệm chi phí Chuyển sang các menu tự phục vụ, hướng dẫn và trung tâm trợ giúp dựa trên mã QR, doanh nghiệp giảm điều tra dịch vụ khách hàng từ 20-25%, giảm chi phí lao động.

Sử dụng mã QR trong bán lẻ đã tăng mạnh, với sự tăng 88% so với năm trước trong việc tạo mã và 64% khách hàng quét mã trong cửa hàng để xem thông tin và đánh giá sản phẩm, mở khóa tiềm năng ROI của mã QR trong bán lẻ.

Du lịch và du lịch

Trong ngành du lịch và du lịch, mã QR giúp tối ưu hóa việc truy cập vào vé, hướng dẫn và đặt phòng, mang lại sự tiện lợi cho khách thăm một cách đồng thời cung cấp ROI có thể đo lường cho các nhà điều hành.

Tốc độ quét QR codes liên quan đến du lịch có tỷ lệ quét từ 20-35%, nhấn mạnh vào việc tương tác mạnh mẽ của mã QR du lịch tại sân bay và các điểm tham quan văn hóa.
Tăng doanh số bán hàng Các địa điểm tham quan và các nhà điều hành tour sử dụng QR-linked upsells, chẳng hạn như quà lưu niệm, tour cao cấp, hoặc phiếu ăn, báo cáo mức doanh thu cao hơn 10-15% mỗi khách tham quan.
Tác động của sự trung thành Vé lên tàu có hỗ trợ mã QR và vé giao thông kỹ thuật số khuyến khích việc sử dụng lại, với các hãng hàng không và hệ thống tàu điện ngầm báo cáo có 5-8% đơn đặt lại và nạp thẻ cao hơn.
Tiết kiệm chi phí Vé điện tử và thẻ lên máy bay điện tử qua mã QR giảm chi phí in ấn và phân phối 25–40%, đồng thời cũng giảm thời gian chờ đợi và tối ưu hóa hoạt động

Sự áp dụng mã QR trong ngành du lịch tăng mạnh sau đại dịch, với 70% du khách hiện nay ưa thích kiểm tra trực tuyến hoặc dựa vào mã QR thay vì vé giấy. Sự chuyển đổi này nhấn mạnh cách mã QR đã trở thành nền tảng của du lịch ưu tiên kỹ thuật số.

Marketing và quảng cáo

Mã QR đã trở thành cầu nối mạnh mẽ giữa các chiến dịch offline và sự tương tác kỹ thuật số, mở khóa tiềm năng ROI của các chiến dịch mã QR bằng cách cung cấp cho các thương hiệu một cách tiết kiệm để tăng cường reach và kết quả có thể theo dõi.

Tốc độ quét Chiến dịch thấy tỷ lệ quét từ 4-10%, đặc biệt khi kết hợp với trò chơi hoặc phần thưởng.
Tăng doanh số bán hàng Các phiếu giảm giá liên kết QR đạt tỷ lệ đổi 20-25%, so với dưới 2% cho in ấn
Hứa hẹn Những chiến dịch QR tương tác mang lại tới 2-3 lần tương tác kéo dài hơn thông qua video, AR, hoặc microsites.
Tiết kiệm chi phí Mở rộng quảng cáo tĩnh bằng QR giảm sự phụ thuộc vào tài liệu in thêm, tiết kiệm 15-20% chi phí chiến dịch.

Mã QR biến quảng cáo một chiều thành trải nghiệm hai chiều, mang lại cho nhà tiếp thị cả dữ liệu phong phú hơn và tỉ lệ chuyển đổi cao hơn.

Logistics và chuỗi cung ứng

Trong lĩnh vực logistic, ROI vận hành của việc theo dõi mã QR chủ yếu không phải là về tiếp thị mà là về độ chính xác. Nó đảm bảo sự chính xác, khả năng nhìn thấy và hiệu quả trên toàn bộ chuỗi cung ứng.

Tốc độ quét Việc sử dụng giải pháp quét mã vạch gần như đạt 100% trong các kho hàng, trung tâm giao nhận hàng và bộ phận trả hàng, vì quét mã vạch được tích hợp vào quy trình làm việc.
Tiến bộ hiệu quả Theo dõi có kích hoạt mã QR giảm lỗi lựa chọn và vận chuyển từ 30-50%, tối ưu hóa hoạt động.
Tiết kiệm chi phí Ít lỗi giao hàng giúp các công ty tiết kiệm hàng triệu đô la hàng năm trong việc hoàn tiền, làm lại và mất doanh số.
Ảnh hưởng đến khách hàng Tầm nhìn thời gian thực thông qua mã QR tăng điểm hài lòng từ 15-20%

Đối với chuỗi cung ứng, ROI đến từ việc giảm thiểu lỗi và nhanh chóng hoàn thành, biến mã QR thành cột sống của công nghệ logistics.

Hàng tiêu dùng nhanh

Đối với các thương hiệu tiêu dùng, mã QR biến bao bì thành một điểm tiếp xúc kỹ thuật số, thúc đẩy sự tương tác, tính minh bạch và doanh số.

Tỷ lệ quét 10–20% số người mua hàng quét mã QR trên bao bì khi liên kết với công thức nấu ăn, AR hoặc khuyến mãi.
Tăng doanh số bán hàng Các thương hiệu như Coca-Cola, Heinz và PepsiCo đã thấy mức tăng trưởng doanh số từ 5-12% trong các chiến dịch dựa trên mã QR.
Tác động của lòng trung thành Thông tin nguồn gốc, chứng nhận có sẵn trên sản phẩm kích thích niềm tin và sự trung thành với thương hiệu tăng lên 10–15%.
Tiết kiệm chi phí Kỹ thuật số hóa hướng dẫn và thông tin dinh dưỡng thông qua mã QR giảm chi phí đóng gói 5-10%.

Đối với những công ty này, ROI của bao bì tương tác trong ngành hàng tiêu dùng nhanh là hai lần: doanh số cao hơn và sự trung thành ở phía doanh thu, kết hợp với tiết kiệm chi phí và hiệu quả ở phía hoạt động.

Đồ ăn và thức uống

Mã QR đã trở thành tiêu chuẩn trong ẩm thực, từ menu số đến chương trình trung thành, thay đổi cách khách hàng đặt hàng, thanh toán và tương tác.

Tốc độ quét Menu QR thấy tỉ lệ sử dụng 50-80%, đặc biệt sau đại dịch.
Tăng doanh số Các yêu cầu tăng doanh số trên menu QR giúp tăng kích thước hóa đơn trung bình lên 10-18%.
Tác động của lòng trung thành Starbucks báo cáo 40-50% giao dịch thông qua chương trình khách hàng thân thiện với mã QR; McDonald's ghi nhận sự hài lòng cao hơn 10% từ việc đặt bàn bằng mã QR.
Tiết kiệm chi phí Menu số giúp giảm 90% chi phí in ấn và tăng tốc quá trình đặt món, cải thiện tỉ lệ xoay bàn lên 15-20%.

Đối với nhà hàng, mã QR mang lại ROI không chỉ là doanh thu cao hơn mà còn là hoạt động hiệu quả, khiến chúng trở thành một cố vấn lâu dài vượt qua đại dịch.

Nghiên cứu trường hợp: Thành công của marketing mã QR trên các ngành công nghiệp

Từ việc tăng doanh số bán hàng đến việc xây dựng hệ sinh thái lòng trung thành, các chiến dịch mã QR thành công chứng minh rằng thương hiệu có thể đạt được ROI rõ ràng, không chỉ là tiện ích.

Các thương hiệu toàn cầu đang chứng minh rằng mã QR không chỉ thuận tiện - chúng còn tạo ra lợi ích đo được trên doanh số, sự trung thành và hiệu quả, cung cấp chỉ số mốc rõ ràng cho các chiến dịch mã QR mà doanh nghiệp có thể theo dõi.

Starbucks

Starbucks đã đặt mã QR vào trung tâm trải nghiệm khách hàng của mình, kết hợp chúng vào hệ sinh thái đặt hàng di động và trung thực của mình.

Khách hàng quét để thanh toán, nhận phần thưởng và truy cập vào các ưu đãi cá nhân. Hiện nay, 40-50% giao dịch tại Starbucks được thực hiện thông qua hệ thống QR, thúc đẩy việc mua sắm lặp lại và giá trị cuộc sống của khách hàng cao hơn.

Nestlé

Nestlé đã biến bao bì sản phẩm thành một kênh tương tác bằng cách thêm mã QR kết nối người mua hàng với công thức nấu ăn, thông tin nguồn gốc sản phẩm, khuyến mãi và hướng dẫn dinh dưỡng.

Chiến lược đã mang lại kết quả. Nestlé báo cáo tăng trưởng doanh số 5-10% trong các giai đoạn khuyến mãi do các chiến dịch liên kết QR thúc đẩy.

Như một phần của việc tối ưu hóa chiến dịch mã QR, công ty cũng giảm chi phí đóng gói đồng thời xây dựng sự tương tác mạnh mẽ và niềm tin thương hiệu.

McDonald's

McDonald's đã tích hợp mã QR vào trải nghiệm ăn uống của họ bằng cách cho phép đặt hàng tại bàn, khuyến mãi liên kết với ứng dụng và dòng dịch vụ liền mạch.

Sự chuyển đổi kỹ thuật số này làm nổi bật lợi nhuận từ mã QR trong hoạt động nhà hàng: các địa điểm sử dụng đặt hàng dựa trên mã QR báo cáo 10% sự hài lòng của khách hàng cao hơn và thăm quan lại mạnh hơn.

Nó đã trở thành một công cụ để tăng cường sự trung thành và tăng doanh số thông qua sự tiện lợi và khuyến mãi.

Coca-Cola

Coca-Cola sử dụng mã QR trên chai và lon để kết nối khách hàng với các chiến dịch tương tác, phần thưởng và nội dung kỹ thuật số cá nhân hóa.

Bằng cách quét, người tiêu dùng có thể truy cập ngay vào các chương trình khuyến mãi hoặc tham gia vào những trải nghiệm thương hiệu, khiến sản phẩm trở nên không chỉ đơn giản là một loại đồ uống.

Chiến lược này đã mang lại kết quả đáng kể, với tỷ lệ tương tác tăng lên đến 12% và tăng doanh số bán hàng rõ rệt trong các chương trình khuyến mãi mùa.

Heinz

Heinz in ấn mã QR trên chai sốt cà chua để liên kết khách hàng đến các công thức nấu ăn, khuyến mãi và các sáng kiến về bền vững.

Bước di chuyển đơn giản này đã biến một sản phẩm hàng ngày thành một bao bì tương tác với mã QR, tạo ra một cầu nối trực tiếp giữa khách hàng và thương hiệu.

Chiến dịch đã thành công, tạo ra hơn 1 triệu lượt quét chỉ trong vài tháng. Sự tăng vọt này trong tương tác dịch vụ đã dịch thành một mối liên kết mạnh mẽ với khách hàng và một đà tăng trưởng rõ rệt trong doanh số bán hàng.

Chuẩn bị cho giai đoạn tiếp theo của việc áp dụng mã QR

Future Market Insights báo cáo rằng thị trường nhãn mã QR đang tăng từ 1,5 tỷ USD vào năm 2023 lên 3,5 tỷ USD vào năm 2033.

Việc nhận nuôi phản ánh sự phát triển này. Gần đây Thống kê mã QR Cho thấy một làn sóng toàn cầu với dự kiến số lần quét sẽ đạt 41,77 triệu vào năm 2025, tăng 433% chỉ trong bốn năm. Mỗi phút, tám mã QR mới được tạo ra, phản ánh tỷ lệ tăng trưởng hàng năm là 47%.

Sự bùng nổ này phù hợp với hành vi tiêu dùng đang chuyển biến, nơi mà mã QR hiện được coi là cầu nối ưa thích giữa các kênh offline và online.

Gần 45% người dùng internet trên toàn cầu đã quét mã QR ít nhất một lần, nhấn mạnh sự chuyển đổi từ giai đoạn chấp nhận sớm sang phổ biến toàn cầu và làm nổi bật sự tăng trưởng ROI của các chiến dịch mã QR.

Sự lan rộng của điện thoại thông minh thúc đẩy đà tăng của điều này: với 4,88 tỉ người dùng trên toàn cầu vào năm 2024 dự kiến sẽ tăng lên 6,38 tỉ người đến năm 2029, khối lượng quét chỉ sẽ tăng tốc.

Sự hội tụ giữa việc áp dụng, hiệu quả và khả năng mở rộ củ QR codes củng cố chúng như là công cụ cơ bản trong tiếp thị số.

Với những con số này, rõ ràng việc áp dụng mã QR sẽ tăng cấp động thêm. 57% của doanh nghiệp đã tăng đầu tư vào mã QR, mở đường cho tích hợp chiến lược trong thanh toán, logistics và tiếp thị.

Sự chuyển đổi này tín hiệu cho thấy hơn là việc tăng hiệu quả. Nó làm nổi bật cách thương hiệu sẽ ngày càng đo lường, tối đa hóa và mở rộng ROI của mình thông qua việc áp dụng mã QR trong những năm tới.

Tăng ROI của bạn với mã QR

Bài học rõ ràng là: Mã QR không chỉ đơn giản là tiện lợi nữa, mà chúng còn là một công cụ đầu tư được chứng minh.

Từ việc tăng doanh số bán hàng đến giảm chi phí và mở khóa thông tin cụ thể ngay lập tức, họ cung cấp kết quả đo lường được mà các kênh truyền thống không thể so sánh được.

Đối với các thương hiệu, cơ hội tối đa hóa ROI QR code hiện đang là hiện tại. Bằng cách định rõ mục tiêu, theo dõi hiệu suất, và điều chỉnh QR code với nhu cầu của khách hàng, bất kỳ thương hiệu nào cũng có thể biến các quét thành ROI có thể đo lường được.

Sẵn sàng bắt đầu chưa? Triển khai một chiến dịch mã QR là đơn giản, có thể mở rộng và hiệu quả về chi phí với trình tạo mã QR động phù hợp mà tăng cường sự tương tác và kết quả với khách hàng.

Tương lai của sự tương tác đã đến. Đừng chờ đợi để làm cho mã QR trở thành một phần của chiến lược tăng trưởng của bạn.