17 Xu hướng tiếp thị di động cho doanh nghiệp khám phá vào năm 2026

Hơn năm tỷ người dùng di động trên toàn thế giới — và đang tăng nhanh.

Một phần lớn chúng ta sở hữu ít nhất một hoặc hai thiết bị di động, và cho dù có ý thức hay không, chúng ta phụ thuộc vào chúng cho gần như mọi thứ: tìm kiếm, mua sắm, xem phim và giao tiếp xã hội.

Chúng không còn là các thiết bị chúng ta mang theo xung quanh nữa; sống trên họ.

Và nếu đó là nơi mà mọi người đang tìm kiếm, chạm vào và chi tiêu, thì các thương hiệu cũng cần phải có mặt ở đó.

Để dẫn đầu trong cuộc đua, học và nắm vững 17 xu hướng tiếp thị di động đang hoạt động hiện nay và những gì sắp tới, để chúng ta có thể đáp ứng khách hàng tại nơi họ hoạt động nhiều nhất.

Đây là một cái nhìn tổng quan nhanh về các chủ đề chúng ta đang bàn luận:

1. Mobile marketing là việc tiếp thị trên điện thoại di động.
2. Mục tiêu của tiếp thị di động là gì?
3. Hiệu quả của tiếp thị di động là như thế nào?
4. Các xu hướng mới nhất trong tiếp thị di động là gì?
5. 17 xu hướng tiếp thị di động mà các doanh nghiệp phải áp dụng
6. Tại sao tiếp thị di động quan trọng?

Bắt đầu ngay thôi.

Điều gì là tiếp thị di động?

Mobile marketing là một chiến lược nhắm mục tiêu đến những người sử dụng điện thoại thông minh, máy tính bảng và laptop.

Chúng ta có thể tiếp cận đối tượng khán giả thông qua nhiều kênh khác nhau, như ứng dụng, quảng cáo, mạng xã hội, trang web, tìm kiếm trên Google, trò chuyện với trí tuệ nhân tạo, và Mã QR chiến dịch

Mục tiêu của tiếp thị di động là gì?

Marketing di động nhắm đến người tiêu dùng chủ yếu dựa vào thiết bị di động của họ cho các hoạt động và giao dịch hàng ngày.

Điều này có thể đạt được bằng cách cung cấp nội dung cá nhân hóa và kịp thời, nâng cao trải nghiệm di động của họ, và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ bằng cách thể hiện sự chân thành với họ.

Ưu tiên di động trong các nỗ lực tiếp thị của chúng tôi cũng có nghĩa là chúng tôi ưu tiên khách hàng của mình.

Vì chúng tôi nghĩ như họ, thiết kế cho họ và xuất hiện trong những không gian mà họ dành thời gian nhiều nhất, thương hiệu của chúng tôi sẽ tự nhiên thu hút họ.

Tóm lại, chúng ta đơn giản hóa và con người nội dung của chúng tôi. 

Hành động tốt nhất là cắt bỏ những điều không cần thiết và tập trung vào những điều quan trọng nhất đối với mọi người: thông điệp rõ ràng, phản hồi nhanh chóng và hành trình trôi chảy.

Hiệu quả của tiếp thị di động là như thế nào?

Marketing di động rất hiệu quả vì nó mang tính cá nhân, ngay lập tức, có thể đo lường và được tích hợp vào cách mà mọi người sống hiện nay.

Đây là cách mà nó hiệu quả, với thống kê tiếp thị di động sao lưu lại

• 61% lượng truy cập trang web đến từ điện thoại di động. (Statista)
• Người dùng di động có khả năng mua hàng một cách bốc đồng cao hơn 40%.
• 67% số người tiêu dùng thích mua hàng từ các trang web thân thiện với thiết bị di động. Suy nghĩ với Google
• Di động chiếm 55,25% doanh số bán hàng. (LinkedIn)
• 42% số lượng mua sắm trên điện thoại di động diễn ra trên mạng xã hội và trang web thương mại điện tử. Vidico
• 91% người dùng điện thoại thông minh đã thực hiện một giao dịch sau khi xem một quảng cáo. SixthCityMarketing
• Theo 60% người lớn ở Mỹ, mua sắm trên điện thoại di động là cần thiết cho việc mua sắm trực tuyến. (eMarketer)
• Điện thoại di động tạo ra 52% lưu lượng truy cập trả tiền theo lượt (PPC). WordStream
• Chiến dịch mã QR động tích lũy 7,181,345 quét toàn cầu.QR TIGER
• Đa số người dùng mạng xã hội truy cập vào các nền tảng thông qua thiết bị di động.
• 70.29% số lượt truy cập trên YouTube đến từ thiết bị di động. Sprout Social
• 61.9% số lần mở email diễn ra trên thiết bị di động. (Email Thứ Hai)
• 75% số người dùng đồng ý rằng tin nhắn SMS thúc đẩy họ thực hiện mua sắm. Tâm trạng

Các xu hướng mới nhất trong tiếp thị di động là gì?

Chiến lược tiếp thị di động đề cập đến các kế hoạch và chiến thuật mà các doanh nghiệp sử dụng để tương tác với khách hàng trên điện thoại thông minh của họ.

Các công cụ và kỹ thuật được sử dụng trong tiếp thị di động hoạt động gần như giống như những công cụ được sử dụng trong tiếp thị web, chỉ khác là chúng được thiết kế để phục vụ hành vi người dùng di động. Chúng tôi tận dụng chúng dựa trên cách mà mọi người sử dụng thiết bị di động của họ: nhanh chóng, cá nhân, trực quan và xã hội.

Đây là những xu hướng trong tiếp thị di động mà các doanh nghiệp và nhà tiếp thị cần nắm vững:

• Tiếp thị mã QR
• Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
• AEO và GEO
• Trang AMP tăng tốc
• Trí tuệ nhân tạo (AI)
• Thương mại di động
• Tiếp thị ứng dụng di động
• Thông báo đẩy
• Tiếp thị qua email trên điện thoại di động
• Thực tế ảo (AR)
• Quảng cáo PPC tối ưu cho thiết bị di động
• Retargeting
• Tiếp thị dựa trên vị trí (Geofencing)
• Tiếp thị truyền thông xã hội
• Video dọc dạng ngắn
• Nội dung do người dùng tạo ra
• Dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS)

17 xu hướng tiếp thị di động mà các doanh nghiệp phải áp dụng

Tiếp thị mã QR

Mã vạch phản hồi nhanh (QR codes) là một công nghệ ưu tiên di động rất tiện lợi.

Chúng có thể ở dạng vật lý hoặc kỹ thuật số, cho phép các thương hiệu kết nối tương tác ngoại tuyến với trực tuyến chỉ bằng cách quét chúng bằng thiết bị di động.

Những mã này cũng có thể truy cập được bởi mọi người. Đa số khán giả, nếu không phải tất cả, đều biết cách quét chúng bằng một ứng dụng chuyên dụng. Trình tạo mã QR phần mềm quét và công cụ có sẵn trực tuyến.

Vì chúng thường được truy cập thông qua điện thoại thông minh, mã QR là công cụ tuyệt vời để kết hợp với các kỹ thuật tiếp thị di động khác nhau, như tải ứng dụng, trải nghiệm AR, thương mại di động và tiếp cận truyền thông xã hội.

Mã QR động đặc biệt tiên tiến, linh hoạt và có thể theo dõi. Chúng có thể:

• hướng dẫn khán giả đến nội dung hoặc trải nghiệm được tùy chỉnh cho họ;
• theo dõi hiệu suất chiến dịch qua quét;
• thu thập dữ liệu về hành vi và sở thích của người dùng;
• định tuyến lại đối tượng khán giả thông qua quảng cáo hoặc email;
• Tích hợp với hệ thống CRM và ERP, và
• Tăng cường danh tiếng thương hiệu thông qua tùy chỉnh và gắn nhãn trắng.

Một báo cáo thống kê mã QR cho thấy các chiến dịch mã QR động trên toàn cầu đã thu hút hơn 7 triệu lượt quét từ năm 2021 đến năm 2025.

Và đây không phải là một hành động bốc đồng.

Các thiết bị di động — từ điện thoại thông minh đến laptop — đã được tích hợp sẵn máy quét mã QR, nhận ra rằng sự hiện diện của chúng đã trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống của mọi người ngày nay.

Tương lai của tiếp thị di động sẽ tiếp tục xoay quanh công nghệ mã QR.

Tổ chức Tiêu chuẩn Toàn cầu 1 (GS1) đã khởi xướng một sáng kiến để các doanh nghiệp sử dụng mã QR và thay thế mã vạch tuyến tính vào năm 2027.

Các công ty như Emart đã đạt được thành công với mã QR thông qua việc triển khai chiến dịch tiếp thị sáng tạo.

Cửa hàng bán lẻ trưng bày một bảng trắng được tạo thành từ các khối bên ngoài cửa hàng.

Chiến dịch mang tên "Sunny Sale" nhằm giải quyết thời gian nghỉ trưa bằng cách cho phép mọi người quét mã QR bóng đổ từ 12 đến 1 giờ trưa.

Kết quả? Phát hành 12,000 phiếu giảm giá, mở rộng thành viên và tăng doanh số giữa ngày 25%!

Chuyên gia tiếp thị mã QR Benjamin Claeys chia sẻ rằng tùy chỉnh mã QR, như đặt logo ở trung tâm và sử dụng màu sắc của thương hiệu, giúp củng cố danh tiếng thương hiệu.

Ngoài ra, việc có một lời kêu gọi hành động rõ ràng (CTA) khiến nó đáng tin cậy và hiệu quả hơn 80% so với các mã QR thông thường màu đen trắng.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Đảm bảo nội dung của bạn xuất hiện khi người dùng tìm kiếm thông tin, sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến doanh nghiệp của bạn vẫn còn phù hợp, không chỉ trên máy tính để bàn mà còn trên thiết bị di động.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) xoay quanh việc cải thiện nội dung, cấu trúc, thiết kế, tốc độ trang và uy tín của trang web của bạn để các công cụ tìm kiếm như Google có thể dễ dàng hiểu và xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm.

Mặc dù sự gia tăng của công nghệ tìm kiếm và trợ lý giọng nói dựa trên trí tuệ nhân tạo, SEO vẫn còn quan trọng khi mọi người tiếp tục phụ thuộc vào các công cụ tìm kiếm để tìm kiếm câu trả lời đáng tin cậy.

Sự thay đổi duy nhất là nó ưu tiên ý định, trải nghiệm và ngữ cảnh, bên cạnh từ khóa và liên kết trở lại.

Ví dụ, các cập nhật thuật toán của Google trong những năm gần đây đã tập trung mạnh vào E-E-A-T (Kinh nghiệm, Chuyên môn, Uy tín và Đáng tin cậy), điều đó có nghĩa là nội dung được nghiên cứu kỹ lưỡng, tập trung vào người dùng sẽ chiến thắng.

💡 Sự thật nhanh: Search Engine Journal nhấn mạnh rằng nội dung chất lượng cao, trải nghiệm trang mạnh mẽ và liên kết đáng tin cậy là ba yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm của Google.

Trong trường hợp cụ thể này, SEO di động rất quan trọng nếu bạn muốn trang web của mình xếp hạng tốt trong các tìm kiếm trên di động.

Google sử dụng chỉ mục trước di động , nơi lưu trữ phiên bản di động của trang web của bạn trong cơ sở dữ liệu để có thể xếp hạng.

Bỏ qua những điều này có nghĩa là bỏ lỡ cơ hội trong một không gian mà một phần lớn người dùng (60%) tìm kiếm và mua hàng.

Để tối ưu hóa trang web của bạn cho tìm kiếm trên di động, hãy bắt đầu bằng việc tạo nội dung thân thiện với thiết bị di động.

Điều này có thể là viết bài với đoạn văn ngắn hơn, sử dụng dấu đạn và danh sách đánh số, và trả lời câu hỏi ngay tại chỗ.

AEO và GEO

Trong liên quan đến SEO, bạn cũng cần nhận thức về AEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) GEO (Tối Ưu Hóa Động Cơ Tạo Ra).

AEO tập trung vào tối ưu hóa nội dung cho các công cụ tìm kiếm dựa trên trí tuệ nhân tạo, như ChatGPT, cung cấp câu trả lời trực tiếp thay vì chỉ là một danh sách liên kết.

Để chiến lược này hoạt động, bạn cần:

• tạo câu trả lời ngắn gọn, chính xác về mặt sự thật cho những câu hỏi phổ biến;
• Sử dụng dữ liệu cấu trúc (đánh dấu schema) để cho phép trí tuệ nhân tạo dễ dàng hiểu nội dung, và
• tập trung vào các từ khóa trò chuyện được sử dụng trong ngôn ngữ hàng ngày.

Trong khi đó, GEO tập trung vào việc cải thiện nội dung cho các công cụ tìm kiếm dựa trên trí tuệ nhân tạo tạo ra câu trả lời bằng cách sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn, như Perplexity AI.

Khác với trước đó, GEO tóm tắt nhiều nguồn web thành một câu trả lời và hiển thị ít liên kết có thể nhấp chuột hơn, điều đó có nghĩa là ít cơ hội cho sự hiển thị.

Vì các công cụ AI thường lấy dữ liệu từ các nguồn đáng tin cậy, bạn cần phải xuất bản nội dung chất lượng cao, có cấu trúc tốt và đáng tin cậy với thông tin cập nhật và xây dựng uy tín thương hiệu thông qua việc đề cập, liên kết trở lại và chứng minh xã hội.

Phân biệt hai cái:

• AEO đảm bảo thương hiệu của bạn xuất hiện trong các câu trả lời bằng giọng nói hoặc dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI).
• GEO Chuẩn bị nội dung của bạn để được nhận diện, trích dẫn và được đề xuất bởi các hệ thống trí tuệ nhân tạo sinh sản.

Các doanh nghiệp không tối ưu hóa cho việc tìm kiếm tăng nguy cơ trở nên vô hình trong hệ sinh thái mới, nơi mà mọi người tìm kiếm nhiều hơn, sử dụng nhiều thiết bị hơn và phụ thuộc vào các công cụ được trang bị trí tuệ nhân tạo.

Ngược lại, các doanh nghiệp hiểu và tích hợp cả ba yếu tố — SEO, AEO và GEO — sẽ duy trì được sự đáng tin cậy, hiển thị và cạnh tranh.

"SEO tốt là GEO tốt, hoặc AEO... SEO tốt thực sự là có nội dung tốt cho mọi người."

Danny Sullivan của Google trong bài phát biểu chính thức của mình tại WordCamp US

Trang AMP tăng tốc

64% số người dùng điện thoại thông minh mong đợi trang web di động tải trong vòng bốn giây.

Nếu thời gian tải quá chậm, khách hàng (46%) cho biết họ sẽ không trở lại trang web. Thrive My Way

Các thương hiệu cần vượt xa khái niệm "thân thiện với di động". Họ cần phải nhanh chóng trên di động, điều này hoàn toàn có thể với AMP.

Trang AMP (AMP) là một framework mã nguồn mở được tạo ra bởi Google để giúp trang web tải nhanh gần như ngay lập tức trên các thiết bị di động.

Vì trang web tải trong dưới một giây, chúng tôi ngăn người dùng nôn nóng nhảy lò cò hành động rời khỏi một trang web mà không thực hiện bất kỳ hành động nào.

Brian Dean của Backlinko chia sẻ rằng khi khách truy cập có thể ở lại lâu hơn và tương tác với trang một cách hiệu quả, cơ hội chuyển đổi của họ tăng lên (ví dụ, mua hàng hoặc đăng ký).

💡 Sự thật nhanh: Think with Google nhấn mạnh rằng 67% người tiêu dùng thích mua hàng từ các trang web thân thiện với thiết bị di động.

Ngoài ra, nội dung được hỗ trợ bởi AMP thường được ưu tiên hiển thị ở kết quả tìm kiếm di động và các đoạn trích. Điều đó có nghĩa là sẽ có nhiều khả năng xuất hiện, tỷ lệ nhấp chuột cao hơn và lưu lượng truy cập nhiều hơn cho các trang web.

Nó cũng hỗ trợ tải quảng cáo tối ưu hóa, giúp quảng cáo của chúng tôi xuất hiện nhanh hơn và đáng tin cậy hơn mà không làm chậm trang của chúng tôi.

Có đáng giá không việc sử dụng AMP?

Vâng, nhưng với một chiến lược.

AMP không phải là viên đạn phép. Khi triển khai nó, bạn vẫn phải quản lý phiên bản tiêu chuẩn (không phải AMP) của trang web của bạn.

Đội phát triển của bạn cần phải bỏ thêm công sức để đảm bảo thiết kế và nội dung được duy trì nhất quán trên cả hai phiên bản.

AMP đặc biệt quý giá nếu:

• bạn xuất bản nhiều nội dung nặng (như bài viết, video hoặc hướng dẫn);
• Đối tượng của bạn truy cập vào trang web của chúng tôi chủ yếu thông qua tìm kiếm trên Google;
• Bạn đang chạy một chiến dịch tiếp thị nội dung hoặc sản phẩm đòi hỏi hiệu suất di động cao, và
• Các trang của bạn bị ảnh hưởng nặng bởi tốc độ tải, như danh sách sản phẩm, trang đích, hoặc bài viết chứa quảng cáo nhiều.

Khi chúng ta sử dụng nó một cách thông minh, trang web của chúng ta sẽ mang lại trải nghiệm mượt mà, nhanh chóng và nội dung dễ tiêu thụ, giúp tăng cường khả năng hiển thị và thúc đẩy chuyển đổi.

▶ Các doanh nghiệp triển khai AMP cho nội dung liên kết QR của họ trải qua một tăng cường 30–50% trong tương tác, theo G2. Sử dụng QR TIGER của chúng tôi Trình tạo mã QR HTML5 tạo một trang tùy chỉnh được tối ưu hoàn toàn cho chế độ xem trên di động.

Trí tuệ nhân tạo (AI)

Bạn đã để ý đến chức năng tìm kiếm bằng giọng nói mới trên điện thoại thông minh của mình chưa?

Bạn có tin tưởng vào Siri để tìm câu trả lời hay để Alexa đánh thức bạn vào buổi sáng không? Đó là tất cả sức mạnh của trí tuệ nhân tạo đang hoạt động.

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang dẫn đầu tương lai của quảng cáo và tiếp thị di động.

Tập trung vào những lợi ích của nó, trí tuệ nhân tạo giúp tăng cường năng suất, tự động hóa các nhiệm vụ và thúc đẩy sự đổi mới trong các ngành công nghiệp.

💡 Sự thật nhanh: Một bài báo của Tableau từ Salesforce nhấn mạnh rằng 77% trong số 6.000 người tiêu dùng được khảo sát sử dụng thiết bị có trí tuệ nhân tạo, nhưng chỉ có 33% trong số họ nhận biết rằng họ đang sử dụng AI.

Công cụ như ChatGPT, Jasper và Canva Magic Studio, ví dụ, có thể nhanh chóng tạo ra hoặc tinh chỉnh các bản sao quảng cáo và email, mô tả sản phẩm, và thậm chí video mà không làm giảm chất lượng.

Nó cũng có khả năng theo dõi và phân tích hành vi di động của người dùng, mà chúng ta có thể sử dụng để tạo nội dung cá nhân hóa, ưu đãi, gợi ý và các chiến dịch tái hòa mạnh khác.

Khoảng 77% các công ty đã sử dụng hoặc đang khám phá nó, như được nhấn mạnh trong một nghiên cứu được công bố bởi Exploding Topics.

Thực tế, nếu bạn truy cập vào trang web của chúng tôi, bạn sẽ thấy rằng chúng tôi có một trợ lý ảo AI để hỗ trợ người dùng cần câu trả lời nhanh (hiển thị trong hình ảnh bên dưới). Điều này giúp đội ngũ hỗ trợ con người 24/7 của chúng tôi tập trung hơn vào việc giải quyết các vấn đề kỹ thuật đòi hỏi sự chú ý cấp thiết hơn.

Nên sử dụng trí tuệ nhân tạo trong chiến lược di động của bạn miễn là nó phục vụ một mục đích. AI không phải là một công cụ để thay thế chúng ta mà là một bộ khuếch đại cho nỗ lực của chúng ta.

Luôn tìm sự cân bằng đúng đắn giữa tự động hóa và tính chân thực để cung cấp giá trị rõ ràng và xây dựng mối quan hệ ý nghĩa với khán giả của bạn.

Thương mại di động

Thương mại di động (m-commerce) diễn ra trực tiếp trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của chúng ta, chúng ta sử dụng để mua bán hàng hóa và dịch vụ, quản lý tài chính, thanh toán hóa đơn hoặc đặt trải nghiệm.

Đó là một phần của thương mại điện tử (e-commerce), diễn ra rộng rãi trên các thiết bị máy tính để bàn, máy tính xách tay và điện thoại thông minh.

💡 Sự thật nhanh: Một Báo cáo sở hữu điện thoại di động của Trung tâm Nghiên cứu Pew 91% người Mỹ sở hữu điện thoại thông minh và phụ thuộc vào nó để truy cập internet.

Hiệu quả của thương mại di động được tăng cường khi kết hợp với trang web tải nhanh hoặc ưu tiên di động và ứng dụng di động.

Ví điện tử như Apple Pay và ứng dụng thanh toán như PayPal cho phép khách hàng thực hiện giao dịch chỉ thông qua điện thoại thông minh của họ. Và nhờ xác thực sinh trắc học và mã QR, chúng đã trở nên an toàn hơn để sử dụng.

Amazon, DoorDash và Meta là những công ty nổi tiếng đã đạt được thành công thông qua thương mại di động.

Theo Koen van Gelder, chuyên gia nghiên cứu thương mại điện tử của Statista, các nhà bán lẻ trực tuyến áp dụng chiến lược di động trước sẽ thành công hơn trong việc cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng vì chúng tiện lợi hơn.

Tính đến năm 2025, doanh thu ước tính của thương mại di động là 2,5 nghìn tỷ đô la, chiếm gần 63% của thương mại điện tử bán lẻ.

Ứng dụng di động

Nhiều thương hiệu chỉ dừng lại ở việc có một trang web. Nhưng điều mà hầu hết họ không biết là một ứng dụng di động kèm theo sẽ mang lại những lợi ích độc đáo cho họ.

Đầu tiên, một ứng dụng đặt ngay trên điện thoại của chúng ta, chỉ cách một lần chạm. Nó không cần tìm kiếm liên tục hoặc nhấp vào liên kết.

Thứ hai, nó cung cấp cho thương hiệu của chúng tôi một kết nối trực tiếp, cá nhân và liên tục với khán giả của chúng tôi.

Khách hàng rất háo hức tải chúng vì đây là nơi họ có thể đăng ký các chương trình trung thành, truy cập nội dung độc quyền và trải nghiệm thanh toán nhanh hơn, điều mà một trang web một mình không thể cung cấp một cách liên tục.

💡   Sự thật nhanh: 88% thời gian của mọi người được dành cho ứng dụng di động, theo nghiên cứu US Mobile Time Spent 2020 của eMarketer.

Sau đó, khi mọi người tải ứng dụng của chúng tôi, logo thương hiệu của chúng tôi sẽ xuất hiện trên màn hình chính của họ mỗi ngày. Đó là sự hiển thị cao cấp mà không có biển quảng cáo nào hoặc quảng cáo trên mạng xã hội nào có thể sánh kịp.

Dưới đây là thêm:

• Xây dựng lòng trung thành thông qua những trải nghiệm tốt hơn: Ứng dụng được thiết kế để nhanh hơn, mượt mà hơn và cá nhân hóa hơn so với trang web. Trải nghiệm mượt mà đó khiến người ta muốn quay lại.
• Hỗ trợ khuyến mãi trong ứng dụng: Với ứng dụng, chúng ta có thể hiển thị quảng cáo và gửi thông báo đẩy - cập nhật, ưu đãi hoặc nhắc nhở cá nhân kịp thời và cá nhân hóa để thúc đẩy hành động (mà không phụ thuộc vào email hoặc thuật toán xã hội).
• Phù hợp với các chức năng của thiết bị di động: Ứng dụng có thể tích hợp với máy ảnh, GPS, AR hoặc mã QR, điều này khuyến khích khách hàng sử dụng ứng dụng và tương tác với nó trong thời gian dài hơn.
• Mở khóa dữ liệu bên thứ nhất: Ứng dụng di động cung cấp cho chúng ta quyền truy cập trực tiếp vào dữ liệu bên thứ nhất (hành vi người dùng, sở thích, vị trí) mà không cần cookies. Điều đó có nghĩa là có thể tập trung mục tiêu tốt hơn và thực hiện các chiến dịch thông minh hơn.
• Tăng doanh số bán hàng lặp lại và chi tiêu cao hơn: Người dùng tải ứng dụng thể hiện ý định tạo mối quan hệ gần gũi hơn. Và điều đó đem lại kết quả tốt.
• Vượt trội hơn so với các kênh khác trong việc giữ chân khách hàng: Ứng dụng không chỉ dành cho các tương tác một lần. Chúng được xây dựng để tương tác lâu dài.

Ví dụ như Starbucks. Ứng dụng di động của họ không chỉ là nơi đặt cà phê; nó còn là một động cơ trung thành.

Công ty gửi các ưu đãi cá nhân, cho phép khách hàng bỏ qua hàng đợi, và thậm chí tạo ra các phần thưởng theo cách chơi game. Điều này đã biến việc mua cà phê trở thành một trải nghiệm di động hấp dẫn.

▶️ Mã QR giúp quảng bá ứng dụng di động, đưa khách thăm cửa hàng offline đến trang tải xuống của bạn. Tạo mã QR ứng dụng tùy chỉnh để nhanh chóng dẫn người dùng đến ứng dụng di động trên Apple App Store hoặc Google Play Store.

Thông báo đẩy

Thông báo đẩy là một tính năng quan trọng cần có nếu bạn có một ứng dụng di động (hoặc thậm chí là một ứng dụng web). Trên thực tế, chúng là một phần không thể thiếu để giữ chân người dùng.

Cũng cần xem xét các thông báo ứng dụng, đó là những thông báo ngắn, có thể nhấp chuột xuất hiện trên thiết bị di động của người dùng, ngay cả khi họ không sử dụng ứng dụng của bạn hoặc truy cập trang web của bạn.

Đây là các cập nhật, khuyến mãi hoặc cảnh báo xuất hiện trên màn hình chính hoặc màn hình khóa của ai đó, giúp giữ thương hiệu của bạn luôn ở đầu tư tưởng của họ.

Họ đều "đẩy" người dùng để nhấp chuột, truy cập và tương tác với ứng dụng hoặc trang web của bạn, chẳng hạn như duyệt các mặt hàng mới hoặc mua những mặt hàng trong giỏ hàng của họ.

💡 Sự thật nhanh: Thông báo đẩy cá nhân tạo ra tỷ lệ tương tác (59%) và tỷ lệ mở cao hơn. (WiserNotify)

Chỉ như các kỹ thuật tiếp thị di động khác, thông báo đẩy hiệu quả khi được áp dụng với chiến lược, thời gian và thực thi đúng đắn.

Hãy đảm bảo cung cấp giá trị rõ ràng cho người dùng. Làm cho họ hào hứng hoặc thông tin hữu ích. Nếu thiếu giá trị, nó sẽ chỉ là rác thư cho họ.

Một mẹo khác là giữ thông điệp của bạn ngắn gọn nhưng cẩn thận, cá nhân và liên quan đến họ. Vì mọi người nhận thông điệp qua thiết bị di động của họ, nên cảm giác như nó đến từ một người bạn hữu ích, không phải một người bán hàng.

Luôn có thời điểm tốt nhất và xấu nhất để sử dụng thông báo đẩy.

Các nghiên cứu cho thấy việc gửi 6-10 thông báo mỗi tuần khiến người dùng bị quá tải, dẫn đến mệt mỏi với thông báo và khiến 32% người dùng xóa ứng dụng.

Làm quá mức sẽ dẫn đến sản xuất liên tục hoặc tắt chúng đi. Không hiển thị một khi họ cần nó nhất sẽ dẫn đến mất cơ hội chuyển đổi.

Điều này cho chúng ta biết rằng cần nghiêm túc về việc kiểm soát thời gian và tần suất.

Nghiên cứu hành động và sở thích của người dùng để xác định tần suất bạn cần triển khai thông báo đẩy. Sau đó, theo dõi chiến lược thông báo đẩy của bạn để xem cái nào phản ánh với khách hàng của bạn.

Tiếp thị qua email trên điện thoại di động

Tạo và tối ưu hóa các chiến dịch email đặc biệt cho người dùng di động là điều mà các nhà tiếp thị email và thương hiệu không nên bỏ qua.

Cuối cùng, khoảng 70% email được xem bằng điện thoại di động của họ.

Mặc dù có thống kê này, nhiều nhà tiếp thị qua email tập trung vào việc viết bản sao email cho việc xem trên máy tính để bàn. Những người khác đơn giản là thu nhỏ email trên máy tính để bàn để phù hợp với màn hình nhỏ hơn.

Những gì họ thường bỏ lỡ là thiết kế cho trải nghiệm di động các dòng chủ đề đáng click, các tin nhắn cá nhân kết nối ngay lập tức, nút gọi đến hành động, và bố cục dễ tương tác trên điện thoại thông minh và máy tính bảng.

Chúng ta có thể học cách thực hiện tiếp thị qua email trên di động một cách đúng đắn với các bản sao email của Duolingo, tất cả đều được thiết kế với trải nghiệm trên di động trong tâm trí.

💡 Sự thật nhanh: Experian đã phát hiện ra rằng email có dòng chủ đề cá nhân hóa được mở nhiều hơn 26% so với những email thông thường.

Rosie Hoggmascall chia sẻ trải nghiệm của mình trên LinkedIn về cách công ty đã thành công trong việc thuyết phục cô sử dụng ứng dụng lại.

Duolingo đã gửi cho cô ấy một email cá nhân 10 phút sau khi cô ấy mở ứng dụng, mà cô ấy đã phớt lờ trong ba tháng. Dưới đây là hai yếu tố cô ấy thấy đáng chú ý nhất từ email:

• Tone thân thiện
• Nút CTA ở phía trên của fold

Nhưng nếu chúng ta nhìn kỹ hơn, các bản sao email của nó cũng có một dòng chủ đề rõ ràng và một thông điệp ngắn (với tên người nhận) mà cảm giác như được gửi từ một người bạn mà bạn đã lâu không gặp — cá nhân và cảm xúc.

Ngoài việc cá nhân hóa nội dung, Neil Patel cũng chia sẻ các phương pháp tốt nhất về email marketing, bao gồm phân đoạn chiến dịch, hiển thị văn bản xem trước liên quan, cung cấp giá trị rõ ràng, quản lý tần suất, lên lịch và tạo thiết kế phản hồi.

Quảng cáo PPC tối ưu cho thiết bị di động

Sự tăng trong việc sử dụng điện thoại thông minh cung cấp cơ hội cho các nhà quảng cáo và nhà tiếp thị để tiếp cận những người sử dụng chúng thông qua quảng cáo PPC được tối ưu hóa cho di động.

Quảng cáo trả theo mỗi lượt nhấp (PPC) là quảng cáo yêu cầu thanh toán chỉ sau khi có ai đó (một khách truy cập thực tế trên trang web) nhấp vào quảng cáo đó, thường là tới một nhà cung cấp như Google hoặc Meta.

Đó là mô hình định giá quảng cáo kỹ thuật số đã trở nên phổ biến qua các năm vì nó cho phép doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu của họ trong khi tạo ra lợi nhuận mà không lãng phí tài nguyên.

💡 Thông tin nhanh:

• 46% số người dùng web không thể phân biệt được giữa quảng cáo PPC (tìm kiếm trả phí) và kết quả SERP hữu cơ. (HubSpot)
• Ba quảng cáo tài trợ đầu tiên trên Google thu hút 41% tổng số lượt nhấp chuột. (WordStream)

Theo HubSpot, 52% số lượt nhấp vào quảng cáo PPC xảy ra trên thiết bị di động .

Quảng cáo PPC tối ưu hóa cho thiết bị di động, đặc biệt, thu hút nhiều lượt nhấp hơn, tăng cường tỷ lệ chuyển đổi và tăng cường nhận thức thương hiệu. Điều này bởi vì những quảng cáo này ngắn gọn, nhanh chóng và dễ dàng nhấp vào.

Để làm việc này, bạn cần:

• xác định định dạng quảng cáo phù hợp cho thương hiệu của bạn;
• Viết tiêu đề ngắn, rõ ràng vì điện thoại hiển thị ít văn bản hơn máy tính để bàn;
• sử dụng từ khóa đúng cho quảng cáo PPC của bạn;
• Tạo trang đích thân thiện với thiết bị di động để chúng tải nhanh và dễ đọc trên điện thoại di động;
• Sử dụng tiện ích mở rộng quảng cáo di động như nút click-to-call để người dùng có thể gọi điện cho bạn chỉ với một lần chạm;
• đặt quảng cáo trên Google và/hoặc Meta để nhắm mục tiêu vào thiết bị di động, và
• theo dõi quảng cáo thường xuyên để xem có bao nhiêu lượt nhấp và doanh số bán hàng đến từ đó.

Retargeting

Nếu bạn đang chạy quảng cáo hoặc chiến dịch, việc tái mục tiêu là một điều bạn không thể bỏ qua khi thêm vào chiến lược PPC của mình. Điều này rất quan trọng để tiếp cận khách truy cập trang web cần một chút động viên hơn để chuyển đổi.

Không phải tất cả người mua hàng đều mua hàng trong lần ghé thăm đầu tiên. Hầu hết người dùng chỉ xem qua trên thiết bị di động khi họ đang di chuyển.

Retargeting giúp đưa họ quay lại sau khi họ sẵn sàng mua hàng.

Trên điện thoại di động, điều này có thể là:

Nhìn thấy quảng cáo của bạn trên Facebook sau khi duyệt sản phẩm của bạn trên điện thoại của họ.

Nhận quảng cáo trong ứng dụng về đôi giày họ gần như đã mua vào đêm qua.

Theo các phát hiện của Web FX, Khách hàng được chuyển hướng mục tiêu có khả năng mua hàng cao hơn 70% .

Khi bạn đang nhắm đến khách hàng tiềm năng ấm (những người đã biết đến bạn), sản phẩm của bạn sẽ nằm ở đầu tư duy nhất của họ khi họ nhìn thấy quảng cáo được tùy chỉnh.

▶️ Một mã QR động trên áp phích rất hữu ích để tiếp cận khán giả ngoại tuyến của bạn thông qua quảng cáo trực tuyến.

Học cách nó hoạt động: Tái mục tiêu mã QR: Tạo ra cơ hội tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi  

Thực tế mở rộng (AR)

Nếu chúng ta muốn thảo luận về các công nghệ kết hợp không gian vật lý và số, thay vì chỉ làm cầu nối giữa hai không gian, thì chúng ta cần bao gồm Thực tế ảo (AR).

Đó là một trong những công nghệ tiếp thị di động tốt nhất mà các công ty sử dụng để tạo ra trải nghiệm tương tác sâu sắc trực tiếp từ điện thoại thông minh (đúng, chúng không cần kính AR hoặc bất kỳ kính đeo chuyên dụng nào).

Quảng cáo tĩnh, banner và thậm chí những bức vẽ nhảy nhót trên bao bì như thể chúng đang sống. Điều đó khiến đối tượng mục tiêu của chúng tôi bị cuốn hút và đầu tư vào một thương hiệu.

💡 Sự thật nhanh: 61% số người tiêu dùng ưa thích các thương hiệu cung cấp trải nghiệm AR, theo Threekit.

Đây là một ví dụ về một chiến dịch tiếp thị AR của dịch vụ giao hàng Ấn Độ Zepto phối hợp với Tang India, biến túi giấy thông thường thành trải nghiệm đáng nhớ:

Qua việc quét mã QR trên túi, khách hàng sẽ thấy một bức tranh vẽ người di chuyển trong các màu sắc.

Một phong cách tiếp thị khác sử dụng AR là chương trình tặng Coca-Cola không đường. Nó khiến mọi người muốn tham gia, chỉ cần "nắm" chai Coke số hóa xuất hiện trên màn hình điện thoại của họ, họ sẽ nhận được một ly thức uống miễn phí.

Việc thiết lập thực tế ảo có đắt không?

Nó thực sự phụ thuộc vào những gì bạn muốn làm với nó. Các bộ lọc AR trên Instagram và Snapchat được biết đến là chi phí thấp, và có các nền tảng dựa trên web và ứng dụng di động như Blippar và AR Makr mà chúng tôi có thể giới thiệu.

Những tùy chọn này cho phép cá nhân hoặc nhóm trong lĩnh vực tiếp thị và thiết kế đồ họa tạo ra trải nghiệm AR di động hấp dẫn cho người tiêu dùng.

Tiếp thị dựa trên vị trí (Geofencing)

Khi việc sử dụng di động và cá nhân hóa đang ở mức cao nhất, tiếp thị dựa trên vị trí là một trong những chiến lược tiếp thị di động hiệu quả nhất mà các thương hiệu nên áp dụng.

Thường được cung cấp bởi geofencing Công nghệ sử dụng GPS, Wi-Fi, Bluetooth hoặc dữ liệu di động để tạo ra ranh giới ảo.

Chiến lược tiếp thị này hữu ích để nhắm mục tiêu đến người tiêu dùng dựa trên vị trí địa lý thời gian thực của họ.

Khi thiết bị di động của người dùng đi vào hoặc ra khỏi ranh giới này, họ sẽ nhận được thông báo, quảng cáo hoặc ưu đãi cụ thể về vị trí.

Ví dụ, một thương hiệu bán lẻ có thể kích hoạt thông báo ứng dụng khi người dùng bước vào một trung tâm mua sắm nơi cửa hàng của họ đặt

Hoặc lấy ví dụ, Taylor Swift Chiến lược tiếp thị dựa trên vị trí sáng tạo được kích hoạt bởi mã QR.

Các mã QR, lan rộng trên nhiều thành phố ở Hoa Kỳ và châu Âu, chứa các gợi ý và thông điệp bí ẩn dẫn dắt người hâm mộ đến video âm nhạc cho bài hát của cô ấy " Số phận của Ophelia bài hát.

Tại sao điều này quan trọng đối với các chuyên gia và doanh nghiệp?

Người tiêu dùng ngày nay mong đợi những trải nghiệm kịp thời, phù hợp với ngữ cảnh, và geofencing cung cấp chính xác điều đó.

Thương hiệu có thể tiếp cận trực tiếp đối tượng trên thiết bị di động của họ với những thông điệp siêu cá nhân hóa được tùy chỉnh theo vị trí của họ. Bối cảnh thực tế này tăng cường tính liên quan và tiềm năng chuyển đổi của mỗi chiến dịch.

Việc triển khai tiếp thị dựa trên vị trí hiện nay trở nên hiệu quả hơn với sự kết hợp của mã QR động và geofencing.

Học cách nó hoạt động: QR Code GPS: Theo dõi vị trí chính xác & Quét ranh giới  

Tiếp thị truyền thông xã hội

Quảng cáo và tiếp thị di động không chỉ là việc điều chỉnh chiến dịch quảng cáo cho màn hình nhỏ hơn.

Đó cũng là về việc tiếp cận người dùng internet trong không gian mà họ dành thời gian, theo báo cáo dữ liệu của Data Reportal, một ngày tỉnh táo đầy đủ mỗi tuần trên các trang mạng xã hội.

Và dựa trên những kết quả của Sprout Social, mọi người không chỉ sử dụng một mà lên đến bảy nền tảng mỗi tháng.

Đó là lý do tại sao việc xây dựng hoặc duy trì sự hiện diện của bạn trên nhiều trang mạng xã hội là rất quan trọng nếu bạn muốn tăng cường phạm vi và tương tác của mình.

Ngoài ra, khán giả khao khát nội dung thực tế và dễ đồng cảm. Việc thể hiện mặt người của thương hiệu của bạn xây dựng niềm tin nhanh hơn bao giờ hết so với quảng cáo được tinh chỉnh.

Trong cuộc phỏng vấn của Matt Navarra về “ Các Xu hướng Tiếp thị trên Mạng Xã hội Bạn Cần Hiểu Hôm Nay Trong cuộc trò chuyện với Neal Schaffer, anh ấy nhấn mạnh rằng nội dung cảm thấy chân thực hơn thường được đón nhận tốt hơn.

Sự tương tác tích cực là một yếu tố quan trọng khác cho tiếp thị trên mạng xã hội vào năm 2025. Các thương hiệu có phản hồi, đặt câu hỏi và tạo ra cuộc trò chuyện sẽ hoạt động tốt hơn.

Dữ liệu cũng cho thấy rằng đa số người dùng — từ Facebook đến Reddit đến YouTube — truy cập vào các trang web này chủ yếu thông qua thiết bị di động của họ và ưa thích nội dung thân thiện với di động, chẳng hạn như hình ảnh và video dạng dọc ngắn (ví dụ: Stories, Reels).

Tạo nội dung với tính chân thực và lưu ý đến hành vi và sở thích của khán giả là cách hiệu quả nhất để thành công trong marketing trên mạng xã hội.

Video dọc dạng ngắn

Nếu bạn vẫn đang bị kẹt trong thời đại video ngang 60 phút, thì tốt nhất là nâng cấp và sản xuất video dạng dọc ngắn.

Đa số người dùng internet thích xem video ngắn 60 giây trên thiết bị di động của họ, chủ yếu để khám phá sản phẩm và mục đích học tập.

Theo Social Sprout, video ngắn tạo ra 2.5 lần nhiều tương tác hơn so với nội dung dài hơn.

Hầu hết các cuộc tương tác này diễn ra trên điện thoại di động, với 75% người xem xem trên điện thoại của họ, theo HubSpot.

Video dọc, đặc biệt là, trải qua mức tăng 90% trong tỷ lệ hoàn thành so với video ngang, vì chúng được thiết kế cho việc xem trên di động nhanh chóng.

Điều này có ý nghĩa gì đối với các nhà tiếp thị?

Khi mọi người ưa thích video dễ tiếp thu, thân thiện với di động, bạn cần tập trung vào việc tạo nội dung vừa giải trí vừa giáo dục cho họ.

Reels, TikTok và YouTube Shorts được thiết kế cho mục đích này, vì vậy hãy tận dụng các nền tảng này.

Điều này không có nghĩa là từ bỏ video dài.

Thực tế, việc sản xuất cả hai định dạng video là một chiến lược thông minh để bao phủ một phạm vi mục tiêu, đối tượng và điểm tiếp xúc tiếp thị rộng hơn (nhiều người xem video YouTube dài để có cái nhìn sâu sắc, giá trị cao).

Bạn có thể tái sử dụng video dài thành nhiều đoạn ngắn cho các nền tảng khác nhau, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tăng cường hiệu quả đầu tư vào nội dung (ROI).

Khi tạo video dọc dạng ngắn, hãy nhớ những điều sau:

• Thu hút người xem trong hai hoặc ba giây đầu tiên. Hầu hết họ quyết định trong khoảng thời gian này liệu họ có tiếp tục xem hay không.
• Hãy giữ nó dưới một phút. Đảm bảo nó có những yếu tố sau: một câu mở đầu để thu hút sự chú ý, một phần thân cung cấp giá trị hoặc một câu chuyện, và một lời kêu gọi hành động (CTA) để hướng dẫn người xem về bước tiếp theo.
• Sử dụng văn bản và chú thích trên màn hình. Điều này đảm bảo tin nhắn của bạn đến đúng người dù không có âm thanh.
• Tối ưu hóa cho khung hình dọc (9:16). Video của bạn nên lấp đầy toàn bộ màn hình, với hình ảnh chính được căn giữa và văn bản an toàn trong các lề.
• Thêm cắt nhanh và chuyển động. Sử dụng cắt nhảy, thu phóng hoặc chuyển tiếp để duy trì năng lượng và sự quan tâm của người xem.
• Sử dụng những âm thanh hoặc nhạc đang hot. Âm thanh phổ biến có thể tăng cường hiển thị ngay lập tức vì các thuật toán đẩy nội dung đang hot (chỉ cần đảm bảo nó phù hợp với thông điệp của bạn).
• Hãy chân thành và dễ thân thiện. Nói một cách tự nhiên, chia sẻ những khoảnh khắc hậu trường, hoặc cung cấp những lời khuyên chân thành, vì mọi người kết nối với thương hiệu của bạn thông qua những khuôn mặt thật, cảm xúc và câu chuyện.
• Thiết kế hình thu nhỏ và tiêu đề hấp dẫn để thu hút click. Sử dụng một hình ảnh có độ tương phản cao của khuôn mặt hoặc chủ đề của bạn và bao gồm văn bản ngắn, kích thích sự tò mò (ví dụ, "Bạn Đang Làm Sai Điều Này").

💡 Sự thật nhanh: Tiến sĩ Gloria Mark tại chương trình Speaking of Psychology, podcast đầu bảng của Hội Tâm lý học Mỹ (APA), chia sẻ rằng sự chú ý của mọi người đã giảm đáng kể trong hai thập kỷ qua.

Từ một trung bình hai phút rưỡi vào năm 2004, thời lượng tập trung đã tiếp tục giảm, giảm xuống còn 47 giây trung bình trong vòng năm đến sáu năm qua.

Hiện tượng này rõ ràng xuất hiện trong các chương trình truyền hình phổ biến như chương trình Wednesday, sản xuất ít tập hơn và thời lượng ngắn hơn.

Nội dung do người dùng tạo ra

Một cách để thể hiện tính chân thực và tăng cường sự tương tác là thông qua việc quảng cáo nội dung do người dùng tạo ra (UGC), một xu hướng tiếp thị di động mà chúng ta không nên bỏ qua.

Đây là nội dung trực tuyến được đăng bởi người dùng thực sự của sản phẩm và dịch vụ, như đánh giá của khách hàng, chứng nhận và video thực tế.

Hầu hết nội dung UGC được tạo ra bằng các thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng, khiến cho nó cảm thấy chân thực, chân thành và dễ cảm thông hơn so với video được quay tại studio bởi các người ảnh hưởng và thương hiệu.

UGCs cũng thường sử dụng ngôn ngữ hàng ngày và phản ánh các trải nghiệm thực tế, thu hút nhiều sự tương tác và ý định mua hàng hơn so với các bản sao tiếp thị tự động.

💡 Sự thật nhanh: Stackla đã phát hiện ra rằng 79% người dùng cho rằng nội dung người dùng tạo (UGC) là yếu tố ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua sắm của họ.

Dù loại tiếp thị này có vẻ "không phù hợp với thương hiệu" đối với người khác, chủ sở hữu thương hiệu và nhà tiếp thị khuyến khích UGC có cơ hội rộng lớn hơn để tiếp cận đối tượng tiêu thụ mục tiêu của họ.

Họ có một cách tiết kiệm hơn, chân thực hơn và có thể mở rộng để điền vào ống dẫn tiếp thị của họ với nội dung từ những khách hàng thông thường đã trở thành nhà tiếp thị di động.

Để thực hiện tiếp thị UGC một cách đúng đắn cho thương hiệu của bạn, bạn cần phải rõ ràng về lý do tại sao bạn đang làm điều đó, tức là xây dựng nhận thức về thương hiệu hoặc trưng bày tính chân thực của sản phẩm.

Đặt mục tiêu rõ ràng sẽ giúp bạn tìm nguồn sáng tạo UGC hoặc khách hàng trung thành có thể phù hợp nhất với đối tượng khách hàng mục tiêu và hình ảnh thương hiệu của bạn.

Nếu bạn sẵn sàng tận dụng UGC, hãy nhớ những mẹo sau:

• hướng dẫn người tạo nội dung với chủ đề hoặc đề xuất nhưng vẫn để họ tự do sáng tạo;
• Khuyến khích khách hàng tham gia và tăng sản lượng nội dung bằng cách cung cấp giảm giá hoặc sản phẩm miễn phí, và
• Đừng để nội dung tốt bị lãng phí. Lan truyền nó trên nhiều nền tảng mạng xã hội mà khách hàng của bạn dành nhiều thời gian nhất.

Dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS)

Nếu bạn nghĩ rằng việc gửi tin nhắn văn bản cho mục đích tiếp thị đã lỗi thời, thì có lẽ bạn chưa nhìn thấy được tiềm năng đầy đủ của nó.

Dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS) là một trong những xu hướng tiếp thị điện thoại di động tiếp tục tạo ra ảnh hưởng trong một thời đại mà internet đang thống trị.

Đó là một chiến lược cho phép bạn giao tiếp trực tiếp với khách hàng bằng tin nhắn văn bản vì SMS không phụ thuộc vào việc truy cập internet hoặc thuật toán xã hội.

Tin nhắn văn bản thường ngắn gọn, đơn giản và cá nhân, điều này khuyến khích khách hàng đọc và phản hồi chúng hơn.

Theo G2, 58% người tiêu dùng chào đón việc nhận tin từ các thương hiệu mỗi tuần qua tin nhắn.

Nó cũng có tỷ lệ mở cao hơn so với email, với 98% tin nhắn được đọc trong vòng ba phút, trong khi 45% nhận được phản hồi. Mailchimp

Nhưng vì khuyến khích khách hàng đăng ký tin nhắn SMS không phải lúc nào cũng dễ dàng, bạn cần một số mẹo để thuyết phục họ làm như vậy.

Cách tiếp cận hiệu quả nhất luôn là cung cấp giá trị rõ ràng trong thông điệp của bạn và khuyến khích người nhận phản hồi, ví dụ như cung cấp phiếu giảm giá hoặc ưu đãi có thời hạn.

Bạn cũng cần chú ý đến tần suất và loại tin nhắn SMS bạn nên gửi đi.

Chỉ như trong email marketing và thông báo đẩy, việc gửi quá nhiều tin nhắn văn bản tới khách hàng của bạn là có hại hơn là có lợi.

Trong thực tế, Klaviyo đã phát hiện rằng 61% người hủy đăng ký tin nhắn SMS vì họ nhận quá nhiều tin nhắn.

Ngoài ra, 37% số người tham gia khảo sát cho biết họ muốn nhận ít hơn các lời nhắc về giỏ hàng bị bỏ hoặc "thú vị", 34% muốn nhận cảnh báo hàng tồn kho thấp, và 33% muốn nhận các thông báo kích hoạt bởi hành động của họ.

Trong số các phương pháp tốt nhất khi triển khai chiến dịch SMS are to:

1. Chế tạo những thông điệp ngắn gọn, có giá trị.
2. Sử dụng tên, lịch sử mua hàng hoặc địa điểm để làm cho tin nhắn trở nên hấp dẫn và cá nhân hơn.
3. Phân đoạn khán giả của bạn dựa trên hành vi mua hàng, đặc điểm dân số hoặc mức độ tương tác.
4. Lên lịch chiến dịch và tránh gửi thư rác. Một đến ba tin nhắn mỗi tuần thường là đủ. Tránh sáng sớm hoặc khuya muộn.
5. Bao gồm một CTA rõ ràng để người nhận biết mục đích của tin nhắn SMS.

Hãy nhớ theo dõi hiệu suất của nó. Sử dụng thông tin để điều chỉnh các chiến dịch hiện tại và tinh chỉnh chiến lược cho các chiến dịch tương lai.

Bạn cũng phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về quyền riêng tư và chỉ gửi tin nhắn cho những người đã chọn tham gia. Việc này sẽ giúp xây dựng uy tín cho doanh nghiệp của bạn và duy trì sự quan tâm, lòng trung thành và niềm tin của khách hàng vào thương hiệu của bạn.

Tại sao tiếp thị di động quan trọng?

Marketing di động mang lại cơ hội cho chúng ta để tiếp cận khách hàng thông qua các thiết bị mà họ chạm vào và sử dụng gần như mỗi phút và hàng chục, nếu không phải hàng trăm lần mỗi ngày.

Đây là những ý nghĩa của quảng cáo và tiếp thị di động:

• Nó đạt được một số lượng lớn người dùng sử dụng điện thoại thông minh, tăng cường nhận thức về thương hiệu.
• Nó cung cấp cho mọi người quyền truy cập thông tin nhanh chóng, giúp họ ra quyết định nhanh hơn và tương tác với thương hiệu mọi lúc mọi nơi.
• Nó cá nhân hóa mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng bằng cách cung cấp nội dung và trải nghiệm phù hợp dựa trên vị trí, hành vi, sở thích và việc sử dụng thiết bị của mọi người.
• Điều này dẫn đến tỷ lệ tương tác tốt hơn và tương tác với khách hàng tốt hơn.
• Nó xây dựng niềm tin và sự trung thành bằng cách làm cho mỗi tương tác trở nên cá nhân và có liên quan.
• Nó hoạt động cùng với các kênh khác, tạo ra một chiến lược tiếp thị omnichannel chặt chẽ.
• Nó cung cấp dữ liệu quý giá về hiệu suất chiến dịch, hành vi người dùng và sở thích trong thời gian thực, giúp thương hiệu điều chỉnh chiến lược của mình.
• Điều này giữ cho thương hiệu luôn phát triển và cạnh tranh trong tương lai dẫn đầu bởi di động.

Hãy nhớ rằng tiếp thị trên di động hiệu quả với chiến lược đúng đắn.

Chúng ta không thể chỉ đơn giản là gửi các chương trình khuyến mãi qua tin nhắn SMS hoặc đăng lại nội dung trên máy tính để bàn lên Instagram (điều đó giống như đi chiến đấu chỉ với một mảnh áo giáp).

Đối tượng của chúng tôi mong đợi sự tiện lợi, tốc độ, liên quan và, trên hết, giá trị. Nếu nội dung của chúng tôi không được thiết kế cho hành vi di động, nó sẽ bị bỏ qua, bị phớt lờ hoặc tệ hơn nữa - bị xóa bỏ.

Nếu chúng ta muốn ở nơi khách hàng của chúng ta, thì thương hiệu của chúng ta phải nghĩ về di động, thiết kế cho di động và hành động trên di động.

Điều này có nghĩa là chúng ta cần:

• hiểu hành vi di động;
• thiết kế cho màn hình nhỏ;
• đồng bộ thời gian gửi tin nhắn của chúng ta;
• sử dụng cá nhân hóa và dữ liệu một cách khôn ngoan để mang lại giá trị, và
• tôn trọng quyền riêng tư.

Đây là những yếu tố cho sự thành công.

Khi thực hiện đúng cách, tiếp thị di động không chỉ đến được với mọi người mà còn kết nối thương hiệu của chúng ta với họ trong những khoảnh khắc quan trọng nhất.

Hãy ưu tiên di động trước

Các xu hướng tiếp thị di động tập trung vào tốc độ, cá nhân hóa, tương tác và đáp ứng khách hàng ở bất kỳ nơi đâu họ có mặt.

Những người đáp ứng người dùng ở nơi họ đang có thể sẽ chiếm ưu thế trên thị trường ưu tiên di động.

Nếu bạn sẵn sàng nâng cao trình độ tiếp thị di động của mình, hãy bắt đầu với mã QR động. QR TIGER là một công cụ tạo mã hàng đầu chuyên tạo mã QR thương hiệu cho mục đích tiếp thị. Ghé thăm trang web của chúng tôi ngay hôm nay để khám phá cách chúng tôi có thể hỗ trợ bạn.

Câu hỏi thường gặp

Các loại hình tiếp thị số phổ biến nhất là gì?

Bảy loại tiếp thị số hàng đầu là:

• SEO Tối ưu hóa website để xếp hạng cao hơn trên Google và các công cụ tìm kiếm khác.
• PPC: Quảng cáo trả tiền xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm hoặc mạng xã hội.
• Tiếp thị truyền thông xã hội: Quảng bá nội dung và tương tác với khán giả trên các nền tảng như Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok và X (Twitter).
• Tiếp thị nội dung: Tạo nội dung có giá trị và liên quan để thu hút và giữ chân khách hàng, chẳng hạn như blog, infographics, video, sách điện tử và podcast.
• Email Marketing: Gửi email cá nhân để chăm sóc cơ hội và xây dựng mối quan hệ.
• Tiếp thị liên kết: Hợp tác với các đối tác liên kết (blogger, người ảnh hưởng, nhà xuất bản) quảng cáo sản phẩm của bạn trong trao đổi cho hoa hồng.
• Tiếp thị người ảnh hưởng: Tận dụng đối tượng ảnh hưởng và khán giả của họ để quảng cáo sản phẩm.