15 Métodos para Utilizar al Seguir las Campañas de Marketing

Por: Ashley P.Actualizar: October 14, 2025

El seguimiento del rendimiento de la campaña de marketing es fundamental para asegurar el éxito de los esfuerzos de promoción de una marca.

Saber qué herramientas utilizar y cómo usar los datos correctamente te ofrece mejores resultados, te permite alcanzar tus objetivos de manera más efectiva y ganar la confianza de tus clientes y equipo.

Este artículo cubre todo lo que necesitas saber sobre el seguimiento del rendimiento de una campaña. Desde las diferentes técnicas y herramientas de seguimiento hasta los diversos KPI que se deben monitorear, esta publicación te guía para dominar el seguimiento de marketing.

Tabla de Contenidos

¿Cuál es el propósito principal del seguimiento?
15 herramientas que los especialistas en marketing utilizan para hacer seguimiento de campañas de marketing
KPIs para campañas de marketing que todo vendedor debería rastrear
Los beneficios de seguir el ROI y otros KPIs
Mantén el seguimiento del rendimiento de tu campaña con el mejor generador de códigos QR
Preguntas frecuentes

¿Cuál es el propósito principal del seguimiento?

El propósito principal del seguimiento de marketing es recopilar datos que te ayuden a comprender el comportamiento y medir el rendimiento de las campañas. Las ideas basadas en datos te permiten encontrar estrategias efectivas, identificar áreas de mejora y planificar futuras campañas.

El monitoreo de las campañas de marketing comúnmente gira en torno al usuario y las acciones que toman al encontrar el contenido de una marca hasta los ingresos del negocio por ventas. Estas acciones ayudan a definir la efectividad de los esfuerzos de una marca y el futuro del marketing campañas.

15 herramientas que los especialistas en marketing utilizan para hacer seguimiento de las campañas de marketing

Es claro que el seguimiento es un aspecto importante del marketing. Con eso en mente, vamos a analizar los diferentes métodos para rastrear campañas en línea.

Seguimiento de códigos QR dinámicos

Los códigos QR, los icónicos cuadrados en blanco y negro, suelen ser vistos como almacenamiento para enlaces. Estos son comúnmente códigos QR estáticos, del tipo permanente.

Los códigos QR dinámicos son más avanzados y flexibles. Es lo que la mayoría de las empresas y equipos de marketing utilizan para hacer un seguimiento efectivo de sus campañas de marketing físicas y digitales.

Estos códigos incrustan una URL corta y editable. Una vez que el usuario escanea el código, la solicitud pasa por el servidor del generador de QR antes de redirigirse al destino real (por ejemplo, sitio web, PDF o aplicación).

Esto permite que el generador de códigos QR dinámicos para rastrear diferentes métricas como:

escanear números (total y únicos)
escanear ubicaciones
dispositivo utilizado
escaneos a lo largo del tiempo
mapas de calor

Compila estos registros en el panel de control para que las empresas puedan ver y medir rápidamente el rendimiento de la campaña, similar a cómo funcionan las herramientas de análisis web.

Tenga en cuenta que los datos recopilados son sobre el escaneo, no sobre la persona. El seguimiento del código QR no identifica personalmente a los usuarios, solo proporciona información agregada a los especialistas en marketing.

Aprende más: Me gusta leer libros Seguimiento de códigos QR con códigos QR dinámicos: cómo funciona Texto a traducir:

Enlaces de seguimiento UTM

Otro método efectivo para seguir campañas es usando parámetros UTM en tus URLs.

Las etiquetas UTM, abreviatura de etiquetas del Módulo de Seguimiento de Urchin, son los fragmentos de texto que se ven al final de la URL de algunas páginas web.

Aquí tienes un ejemplo:

Todo lo que viene después del signo de interrogación (?) es una etiqueta UTM.

Cada etiqueta es un par clave=valor, que le dice a las herramientas de análisis como Google Analytics el contexto del clic. Esto le permite ver no solo que ocurrió una visita, sino de dónde vino y por qué.

Estos son los cinco parámetros UTM estándar para agregar en una URL:

utm_source - De dónde proviene el tráfico (por ejemplo, facebook, qr-code, boletín informativo).
utm_medium - El tipo de canal (por ejemplo, social, correo electrónico, cpc, impresión).
utm_campaign - El nombre de la campaña (por ejemplo, summer_sale, launch2025).
utm_term - (Opcional) Para palabras clave de búsqueda pagadas.
utm_content - (Opcional) Para distinguir entre diferentes anuncios/enlaces en la misma campaña.

Consejo: a Agrega parámetros UTM a tu código QR de URL. Esto te proporcionará un seguimiento de extremo a extremo: desde el momento de escaneo hasta la conversión final. Texto a traducir:

Obtén más información: Me encanta viajar y explorar nuevos lugares Cómo rastrear tu campaña con un código QR de URL UTM Texto a traducir:

3. Monitorización de redes sociales

Con 5.41 mil millones de usuarios de redes sociales a nivel mundial, medir el rendimiento de una campaña a través de estas plataformas es prácticamente esencial.

La monitorización de redes sociales a menudo implica que una marca observe lo que los usuarios están diciendo sobre ellos en varias plataformas.

Esto incluso se puede hacer sin una herramienta especializada simplemente revisando cualquier mención de tu marca o uso de tus hashtags, pero obviamente esto lleva más tiempo y esfuerzo.

Otro componente de este método es el seguimiento de los niveles de participación, el alcance de una marca y el número de conversiones en plataformas de redes sociales.

Facebook Insights, Instagram Analytics y LinkedIn Analytics son herramientas incorporadas de las plataformas más grandes que ayudan a las marcas en este esfuerzo.

💡 Consejo profesional: Un dinámico Código QR para Instagram ¡El uso de seguimiento y análisis en plataformas de redes sociales u otras plataformas sociales te permitirá mejorar tu presencia en línea a la vez que aprendes más sobre tu base de usuarios!

Píxeles de seguimiento de conversión

Los píxeles de seguimiento de conversiones son fragmentos de código incrustados en el HTML de una página web que envían datos a una plataforma de anuncios o software de análisis. Estos datos contienen información sobre las acciones de los usuarios que se llevan a cabo mientras se visita una página web.

Acciones que un píxel puede rastrear incluyen:

vistas de página
compras
envío de formularios
inscripciones

Existen diversas herramientas para realizar un seguimiento de los datos recopilados por píxeles de seguimiento de conversiones. Muchas de ellas provienen de las plataformas más grandes en línea como Facebook (Facebook Pixels), Google (Google Ads Pixel) y LinkedIn (LinkedIn Insight Tag).

Estos píxeles también son útiles para habilitar campañas de "retargeting" o remarketing, destinadas a empresas (B2B) o clientes (B2C) que ya han mostrado interés en su producto o servicio y aún no han tomado ninguna acción.

Recursos rápidos:

Texto a traducir: >> Retargeting de códigos QR: Genera clientes potenciales y aumenta las conversiones Texto a traducir

Texto a traducir: >> Código QR para la herramienta de retargeting de píxeles de Facebook: Personaliza y sigue tus anuncios

Seguimiento de la gestión de relaciones con los clientes

La gestión de la relación con el cliente (CRM) se refiere a los sistemas que permiten a las empresas gestionar las interacciones con los clientes. Esto puede ayudar a aumentar la satisfacción y retención de los clientes, pero también puede ayudar a hacer un seguimiento del rendimiento de las campañas de marketing.

Parte de gestionar las relaciones con los clientes a través de un CRM es almacenar datos, rastrear comunicaciones y compilar esta información en informes.

A través de estos, las marcas pueden usar un CRM como un rastreador de proyectos de marketing para obtener información sobre las necesidades y comportamiento del cliente, conocimientos que pueden proporcionar información sobre el rendimiento de una campaña en curso.

Seguimiento de conversiones de redes publicitarias

Cada vez que un cliente hace clic en un anuncio y realiza acciones específicas, se conoce como una conversión. Estas acciones suelen llevar a la obtención de clientes potenciales o a la generación de ventas, lo que significa que pueden ir desde la compra de un producto hasta la descarga de una aplicación.

Dicho eso, el seguimiento de conversiones simplemente recopila información sobre conversiones e identifica qué canales o campañas están generando resultados positivos.

Los anunciantes configuran esto en su plataforma publicitaria como Google Ads, Meta Ads o TikTok Ads. El seguimiento de conversiones de la red publicitaria puede funcionar de dos maneras:

seguimiento del lado del navegador usando píxeles, como el Píxel de Facebook. Esto depende de las cookies para vincular el clic o la vista del anuncio del usuario con sus acciones posteriores
seguimiento de servidor a servidor (S2S), que envía los datos de conversión directamente del servidor del anunciante al servidor de la red publicitaria. Esto se implementa a menudo a través de la API de conversiones.

Una vez que se realicen seguimientos de conversiones, verás informes sobre qué campañas, anuncios o palabras clave generaron resultados.

Software de seguimiento de llamadas

El software de seguimiento de llamadas es una aplicación que permite a las marcas recopilar datos de las llamadas telefónicas con los clientes. Esto ayuda a los especialistas en marketing a descubrir qué campaña llevó al cliente a realizar la llamada y determinar cuál fue el resultado de la misma.

Algo importante de entender es cómo funciona este software. Las llamadas a los números de teléfono se suelen hacer fuera de línea, así que ¿cómo se puede hacer seguimiento de información tan específica?

La respuesta está en el número de teléfono que se llama. Al usar software de seguimiento de llamadas, se asigna un número de seguimiento único a una campaña. Luego, este número se coloca en los sitios web o promociones de una marca.

Cuando un usuario marca el número de seguimiento, es redirigido al número de teléfono regular del negocio. Luego, esto es rastreado, monitoreado y analizado por un software de seguimiento de llamadas.

Seguimiento del marketing por correo electrónico

Similar al seguimiento de llamadas, el seguimiento de correos electrónicos implica monitorear las acciones tomadas por los destinatarios después de recibir los correos electrónicos de una marca, como abrirlos, hacer clic en ellos, reenviarlos o realizar una compra posteriormente.

Es ampliamente utilizado en marketing, alcance de ventas y boletines informativos.

Dependiendo de la plataforma que estés utilizando y sus configuraciones de privacidad, es posible que veas:

Tasa de apertura (quién abrió y cuándo)
Tasa de clics (qué enlaces fueron clicados)
Dispositivo y cliente de correo electrónico (escritorio vs. móvil, Outlook vs. Gmail, etc.)
Geolocalización (aproximada, a partir de la dirección IP)
Conversiones (si están conectadas con sistemas de análisis o comercio electrónico)

9. Uso del tablero de KPI

El seguimiento del rendimiento de la campaña implica analizar diversos indicadores clave de rendimiento (KPI) de varios canales. Para manejar la gran cantidad de información que puede provenir de su campaña, se necesitará un panel de control de KPI.

Un panel de indicadores clave de rendimiento (KPI) es una herramienta que recopila y analiza datos de varios canales de marketing. Estos datos pueden ser presentados visualmente a través de gráficos y tablas, lo que ayuda a las empresas a determinar la mejor acción a tomar en cuanto a sus campañas.

💡 ¿Sabías que: El Seguimiento de código QR y la función de análisis de nuestro generador de códigos QR con integración de logotipo viene con un panel de control para una mejor visualización de datos. ¡Ve qué tan bien funcionan tus códigos QR!

10. Analítica de comportamiento

El análisis del comportamiento es otro método que los especialistas en marketing utilizan para medir y rastrear el rendimiento de sus campañas.

Similar a otros métodos en esta lista, el análisis del comportamiento se utiliza para estudiar las interacciones de los usuarios con el contenido de marketing.

La diferencia, sin embargo, es que incluye más acciones especialmente cuando se están estudiando las acciones en una aplicación.

Ejemplos de acciones relevantes incluyen:

registros de cuenta
envíos de formularios
comprar un ítem o suscripción
abandonar un carrito
hace clics y desliza a través de la aplicación
duración y frecuencia de uso de la aplicación

Algunas de las mejores herramientas para empezar a rastrear los comportamientos de los usuarios son Hotjar, ideal para ver cómo interactúan los usuarios con las páginas e identificar problemas de UX, y Mixpanel, que es genial para seguir los recorridos de los usuarios a lo largo del tiempo.

11. Google Analytics

Google Analytics es un servicio creado por Google, uno de los las mayores empresas tecnológicas en el mundo. Como parte de la Plataforma de Marketing de Google, ofrece varias herramientas de seguimiento de marketing digital para monitorear el rendimiento del sitio web y obtener información sobre los visitantes.

Con este servicio, los especialistas en marketing pueden encontrar el origen del tráfico del sitio web, las páginas web con las que interactúan, las acciones tomadas por los visitantes y otros datos demográficos.

Si estás utilizando etiquetas UTM y píxeles de sitio web para el seguimiento en tu sitio web, correo electrónico o campañas de código QR, Google Analytics es una herramienta efectiva para seguir y medir el éxito de una campaña de marketing a través de diferentes canales.

La última versión, Google Analytics 4 (GA4), ahora incluye predicciones de aprendizaje automático. También se basa en eventos y no depende tanto de las cookies. Es mejor utilizarlo para el seguimiento entre plataformas.

Aprende más: ¿Puedes ayudarme a encontrar el restaurante más cercano? Cómo rastrear códigos QR con Google Analytics

Seguimiento de marketing de afiliación

El marketing de influencers es una estrategia que implica colaborar con personas altamente influyentes para promocionar una marca. Gracias a las redes sociales, esta forma de marketing se ha vuelto muy popular, lo que hace que sea aún más importante realizar un seguimiento del rendimiento del marketing de influencers.

Una de las formas en que se monitorean las campañas de marketing de influencers es a través del uso de enlaces de seguimiento únicos conocidos como códigos de afiliados. Estos enlaces se entregan a los influencers, quienes luego los comparten con su audiencia.

Con la ayuda de software de seguimiento de afiliados, las marcas pueden monitorear las campañas de influencer siguiendo el recorrido de un cliente desde que hace clic en un enlace de afiliado hasta que completa una acción deseada, y medir el retorno de la inversión.

Mapas de calor

Otro método para rastrear la efectividad y el rendimiento de una campaña de marketing es a través del uso de mapas de calor.

En lo que respecta al seguimiento de campañas, los mapas de calor muestran a los especialistas en marketing una representación visual de las interacciones de un usuario al visitar un sitio web.

Al igual que en otras aplicaciones de un mapa de calor, las áreas con mucha interacción aparecen en colores más cálidos, mientras que las que tienen pocas interacciones aparecen más frías.

Grabaciones de sesiones

Si bien los mapas de calor muestran una instantánea de la visita de un usuario, las grabaciones de sesiones registran toda la sesión de un usuario. Esto puede brindar a los especialistas en marketing evidencia concreta de la efectividad de sus campañas digitales.

Las funciones de mapa de calor y grabación de sesiones a menudo vienen en software como Hotjar o Crazy Egg. Juntos, los profesionales de marketing pueden ver cuán efectivas son sus páginas de aterrizaje y sitios web, lo que puede ayudar a mejorar cualquier campaña en curso.

Opiniones de los clientes

Aprender sobre el progreso de tu campaña siempre puede venir directamente de los clientes a los que estás apuntando. Por eso, revisar los comentarios de los clientes podría ser el método más amigable para principiantes en esta lista, pero de ninguna manera esto lo convierte en el menos efectivo.

⭐ Consejo profesional: A constructor de formularios es una herramienta que no solo facilita la generación de formularios, sino que también hace que la distribución de formularios sea mucho más fácil que a través de impresión.

KPIs para campañas de marketing que todo mercadólogo debería seguir

Las técnicas y herramientas que la industria del marketing ha creado a lo largo de las décadas son realmente asombrosas al pensar en ellas. Sin embargo, igual de importantes son las diferentes métricas que se pueden derivar del seguimiento.

Impresiones

Este KPI se refiere al número de veces que el contenido de marketing aparece en pantallas, ya sea que se interactúe con él o no. Básicamente describe cuán visibles son las promociones, siendo un indicativo de alta visibilidad un alto número de impresiones.

Tener contenido visible aumenta la conciencia de marca y es un factor contribuyente en la expansión del alcance.

Clasificaciones en los motores de búsqueda

Al buscar algo en motores de búsqueda como Google o Bing, lo que ves en la primera página de los resultados de búsqueda (SERP) depende del algoritmo de selección del motor.

Independientemente del motor de búsqueda que utilice un usuario, estar en la parte superior de la página de resultados siempre es un punto positivo para una marca, lo que convierte esto en uno de muchos KPI para los equipos de marketing.

Costo por clic

Este KPI es un indicador de cuánto tienes que pagar cada vez que un usuario hace clic en tu anuncio, algo que es más común en el modelo de publicidad de pago por clic.

Para calcular el costo por clic (CPC) de una campaña, el costo total del anuncio debe dividirse por el número de clics que recibió. Esto significa que un CPC más bajo indica a una marca que su campaña ha demostrado ser rentable.

Tasa de clics

Un KPI que herramientas como el software de seguimiento de marketing de afiliación pueden medir, la tasa de clics se refiere al porcentaje de personas que hicieron clic en un anuncio después de verlo. Esta medición se calcula dividiendo el número de clics que recibe un anuncio o enlace por el número total de vistas (también conocidas como impresiones).

Según CXL, una tasa de CTR de 6.64% para búsqueda y 0.57% para display se considera el promedio en todas las industrias. Determinar cuál es un buen CTR para una campaña dependerá de la industria, los canales utilizados y la posición del anuncio en la página, e incluso el formato del anuncio.

Tasa de conversión

Otro KPI que un rastreador de marketing debe analizar es la tasa de conversión, que es el porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada al visitar un sitio web.

Una alta tasa de conversión significa que una parte significativa de los usuarios que visitan un sitio web completan acciones que benefician a un negocio, lo cual es un indicio de una campaña de marketing efectiva.

Costo de adquisición de clientes

El coste de adquisición de clientes (CAC) es un indicador clave de rendimiento que muestra a los especialistas en marketing cuánto dinero se gasta en adquirir nuevos clientes a través de su campaña.

Se calcula dividiendo todos los gastos de marketing y ventas durante un período específico por la cantidad de nuevos clientes adquiridos en ese tiempo. Esto es particularmente útil al utilizar el método de seguimiento de influencers para monitorear campañas de marketing donde una marca paga a influencers para promocionar su contenido.

Retorno de inversión

Famosamente conocido como ROI, este KPI se refiere a la cantidad de ganancias obtenidas después de restar los costos de marketing de los ingresos generados.

Una campaña de marketing con un alto ROI es una señal de que las estrategias y tácticas empleadas por una marca fueron exitosas, haciéndolas opciones viables en futuras campañas.

Los beneficios de hacer seguimiento al ROI y otros KPIs

Cada KPI mencionado puede impactar la toma de decisiones de cualquier marca, pero hay otros beneficios en ellos que no implican saber si una campaña fue exitosa.

Aumento de la satisfacción del cliente

Seguir el progreso de una campaña y su desempeño permite a las marcas ver a qué contenido responden los usuarios. Aprender cuáles son puede ayudar a las empresas a dar a su audiencia exactamente lo que desean, lo que llevará a clientes más satisfechos.

Campañas de marketing optimizadas

Hay un montón de estrategias, canales y tipos de contenido que los vendedores pueden usar para su campaña. Sin embargo, los equipos pueden verse limitados por su presupuesto, plazos o incluso sus objetivos, por lo que saber exactamente qué debe ser parte de una campaña planificada es importante.

El conocimiento de lo que puede funcionar para los objetivos establecidos puede provenir del pasado e incluso de la campaña actual, por eso es esencial realizar un seguimiento del ROI y otros KPIs.

Mejora de la comunicación entre equipos

Los KPIs ayudan a informar a una empresa sobre lo que se debe hacer para alcanzar sus objetivos. Con métricas que indican cuán visible o costosos son sus anuncios, los equipos de marketing pueden proporcionar información más clara que puede ayudar a toda la marca a tomar decisiones comerciales más estratégicas.

Realice un seguimiento del rendimiento de su campaña con el mejor generador de códigos QR

Con más de una docena de formas de monitorear el progreso y el éxito de una campaña, ser un comercializador debe ser abrumador.

Sin embargo, no deberías sentirte intimidado por la cantidad de opciones para rastrear el marketing. La clave para elegir los métodos adecuados depende del objetivo de tu campaña.

Para llevar tu marketing y seguimiento al siguiente nivel, recomendamos el uso de códigos QR. No solo cualquier código QR, sino códigos dinámicos.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es el seguimiento en marketing?

Cuando se utiliza el seguimiento en marketing, implica el monitoreo y análisis de las acciones de los usuarios durante una campaña en curso. Se utiliza para comprender las preferencias de los clientes, las estrategias efectivas y las opciones para futuras promociones.

¿Qué es el rastreo de llamadas en marketing?

La asignación de números de teléfono únicos a contenido específico es una técnica conocida como seguimiento de llamadas. Cuando se marca el número de teléfono, este redirige al llamante al número oficial de la empresa, lo que permite a la compañía rastrear qué campañas, palabras clave o anuncios generan llamadas telefónicas.

¿Qué herramienta se usa comúnmente para rastrear el rendimiento de marketing?

La herramienta más utilizada para hacer un seguimiento del rendimiento de marketing es Google Analytics 4 (GA4).