15 Metode de Utilizat în Urmărirea Campaniilor de Marketing

Prin: Ashley P.Actualizare: October 14, 2025

Urmărirea performanței campaniei de marketing este fundamentală pentru asigurarea succesului eforturilor de promovare ale unei mărci.

Știind ce instrumente să folosești și cum să utilizezi datele corect îți aduce rezultate mai bune, te ajută să îți atingi obiectivele mai eficient și să câștigi încrederea clienților și echipei tale.

Acest articol acoperă tot ce trebuie să știi despre urmărirea performanței unei campanii. De la diferitele tehnici și instrumente de urmărire până la diversele KPI-uri de monitorizat, acest articol te îndrumă să stăpânești urmărirea marketingului.

Cuprins

Care este scopul principal al urmăririi?
15 instrumente pe care le folosesc specialiștii în marketing pentru urmărirea campaniilor de marketing
Indicatorii cheie de performanță pentru campaniile de marketing pe care fiecare marketer ar trebui să îi urmărească
Beneficiile urmăririi ROI-ului și altor KPI-uri
Urmați performanța campaniei dvs. cu cel mai bun generator de coduri QR
Întrebări frecvente

Care este principala scopul urmăririi?

Scopul principal al urmăririi marketingului este de a aduna date care să vă ajute să înțelegeți comportamentul și să măsurați performanța campaniilor. Insight-urile bazate pe date vă permit să găsiți strategii eficiente, să identificați zone de îmbunătățire și să planificați campaniile viitoare.

Monitorizarea campaniilor de marketing se axează în general pe utilizator și acțiunile pe care le întreprind atunci când se confruntă cu conținutul unui brand și pe veniturile firmei din vânzări. Aceste acțiuni ajută la definirea eficacității eforturilor unui brand și a viitorul marketingului campanii.

15 instrumente pe care le folosesc specialiștii în marketing pentru urmărirea campaniilor de marketing

Este clar că urmărirea este un aspect important al marketingului. Având acest lucru în minte, să ne uităm la diferitele metode pentru urmărirea campaniilor online.

Urmărirea codului QR dinamic

Codurile QR, celebrele pătrate negre și albe, sunt de obicei considerate ca fiind spații de stocare pentru link-uri. Acestea sunt în mod obișnuit coduri QR statice, de tip permanent.

Codurile QR dinamice sunt mai avansate și flexibile. Este ceea ce folosesc majoritatea afacerilor și echipele de marketing pentru a urmări eficient campaniile lor de marketing phygital.

Aceste coduri încorporează un URL scurt și editabil. Odată ce utilizatorul scanează codul, cererea trece prin serverul generatorului QR înainte de a redirecționa către destinația reală (de exemplu, website, PDF sau aplicație).

Acest lucru permite generator dinamic de cod QR pentru a urmări diferite metrici, cum ar fi:

scanare numere (total și unice)
scanare locații
dispozitiv folosit
scanări pe parcursul timpului
hărți de căldură

Compilează aceste jurnale în tabloul de bord pentru ca afacerile să poată vedea și măsura rapid performanța campaniei, similar cu modul în care funcționează instrumentele de analiză web.

Rețineți că datele colectate sunt despre scanare, nu despre persoană. Urmărirea codului QR nu identifică personal utilizatorii, ci oferă specialiștilor în marketing informații agregate.

Află mai multe: Vă rugăm să așteptați aici până când masa dvs. va fi pregătită. Urmărirea QR Code cu Dynamic QR Code-uri: Cum funcționează Text de tradus

2. Link-uri de urmărire UTM

Un alt metodă eficientă de urmărire a campaniilor este folosind parametri UTM în URL-urile dvs.

Tag-urile UTM, prescurtare pentru tagurile de urmărire Urchin, sunt bucăți de text pe care le vezi la sfârșitul URL-ului unor pagini web.

Aici avem un exemplu:

Totul după semnul întrebării (?) este un tag UTM.

Fiecare etichetă este un cuplu cheie=valoare, care informează instrumentele de analiză precum Google Analytics despre contextul clicului. Acestea vă permit să nu vedeți doar că a avut loc o vizită, ci și de unde a provenit și de ce.

Acestea sunt cele cinci parametri UTM standard de adăugat într-un URL:

utm_source - De unde a provenit traficul (de exemplu, facebook, cod QR, newsletter).
utm_medium - Tipul de canal (de exemplu, social, e-mail, cpc, print).
utm_campaign - Numele campaniei (de exemplu, reduceri_de_vara, lansare2025).
utm_term - (Opțional) Pentru cuvintele cheie de căutare plătite.
utm_content - (Opțional) Pentru a face distincția între diferite anunțuri/linkuri în cadrul aceleiași campanii.

Sfat: un Adaugați parametrii UTM la codul QR al URL-ului dvs. Acest lucru vă va oferi un urmărire completă: de la momentul scanării până la convertirea finală. Text de tradus:

Află mai multe: Vulpea maro sare peste câinele leneș. Cum să urmăriți campania dvs. cu codul QR al URL-ului UTM Text de tradus

3. Monitorizarea rețelelor sociale

Cu 5,41 miliarde de utilizatori de social media la nivel mondial, măsurarea performanței unei campanii prin aceste platforme este practic esențială.

Monitorizarea rețelelor de socializare implică adesea marca observând ce spun utilizatorii despre ea pe diferite platforme.

Acest lucru poate fi făcut chiar fără unelte specializate doar verificând orice menționare a mărcii dvs. sau utilizare a hashtag-urilor dvs., dar acest lucru implică evident mai mult timp și efort.

Un alt component al acestei metode este urmărirea nivelurilor de implicare, extinderea acoperirii unei mărci și numărul de conversii de pe platformele de social media.

Datele Facebook, Analizele Instagram și Analizele LinkedIn sunt instrumente integrate ale celor mai mari platforme care ajută brandurile în această încercare.

💡 Sfat util: Un dinamic Cod QR pentru Instagram Utilizarea retelelor de socializare sau a altor platforme de social media vine cu instrumente de urmarire si analiza. Folositi-le pentru a va promova prezenta online si pentru a invata mai multe despre baza dvs. de utilizatori!

Pixeli de urmărire a conversiilor

Pixelii de urmărire a conversiilor sunt bucăți de cod încorporate în HTML-ul unei pagini web care trimit date către o platformă de publicitate sau un software de analiză. Aceste date conțin informații despre acțiunile utilizatorilor care au loc în timp ce o pagină web este vizitată.

Acțiunile pe care un pixel le poate urmări includ:

vizualizări de pagină
achiziții
trimiterea formularelor
înregistrări

Există diverse instrumente pentru a urmări datele colectate de pixelii de urmărire a conversiilor. Multe dintre ele provin de la cele mai mari platforme online precum Facebook (Pixeli Facebook), Google (Pixel Ads Google) și LinkedIn (Etichetă Insight LinkedIn).

Acești pixeli sunt, de asemenea, utili pentru a permite campanii de "retargeting" sau remarketing, destinate afacerilor (B2B) sau clienților (B2C) care au arătat deja interes în produsul sau serviciul dvs. și nu au luat încă măsuri.

Resurse rapide:

De tradus Retargetizare cu cod QR: Generare de lead-uri și creștere a conversiilor Text de tradus:

Text de tradus: >> Cod QR pentru instrumentul de retargetare Facebook Pixel: Personalizați și urmăriți reclamele dvs.

5. Urmărire a gestionării relațiilor cu clienții

Managementul relațiilor cu clienții (CRM) se referă la sistemele care permit afacerilor să gestioneze interacțiunile cu clienții. Acest lucru poate ajuta la creșterea satisfacției și retenției clienților, dar poate ajuta și la urmărirea performanței campaniilor de marketing.

O parte din gestionarea relațiilor cu clienții printr-un CRM constă în stocarea datelor, urmărirea comunicărilor și compilarea acestor informații în rapoarte.

Prin acestea, brandurile pot folosi un CRM ca un tracker de proiect de marketing pentru a obține o înțelegere a nevoilor și comportamentului clienților, cunoștințe care pot oferi o perspectivă asupra performanței unei campanii în desfășurare.

6. Urmărirea conversiilor rețelei de publicitate

De fiecare dată când un client dă clic pe o reclamă și efectuează anumite acțiuni, aceasta este numită o conversie. Aceste acțiuni duc adesea la obținerea de lead-uri sau generarea de vânzări, ceea ce înseamnă că pot varia de la achiziționarea unui produs la descărcarea unei aplicații.

Având spus acest lucru, urmărirea conversiilor adună pur și simplu informații despre conversii și identifică ce canale sau campanii aduc rezultate pozitive.

Anunțanții configurează acest lucru în platforma lor de anunțuri cum ar fi Google Ads, Meta Ads sau TikTok Ads. Urmarirea conversiilor rețelei de publicitate poate funcționa în două metode:

urmarirea de la nivel de browser folosind pixeli, ca si Facebook Pixel. Acest lucru depinde de cookie-uri pentru a lega clicul sau vizualizarea anuntului utilizatorului de actiunile lor ulterioare
urmarire server-la-server (S2S), care trimite datele de conversie direct de pe serverul advertiser-ului la serverul retelei de publicitate. Acest lucru este adesea implementat prin intermediul API-ului de conversii.

Odată ce conversiile sunt urmărite, veți vedea rapoarte despre campaniile, anunțurile sau cuvintele cheie care au generat rezultate.

7. Software de urmărire a apelurilor

Software-ul de urmărire a apelurilor este o aplicație care permite brandurilor să adune date din apelurile telefonice cu clienții. Acest lucru ajută marketerii să afle ce campanie l-a determinat pe client să efectueze apelul și să determine care a fost rezultatul apelului.

Ceva important de înțeles este cum funcționează acest software. Apelurile către numerele de telefon se fac adesea offline, așa că cum poate fi urmărită o astfel de informație specifică?

Răspunsul se află în numărul de telefon apelat. Atunci când se utilizează software de urmărire a apelurilor, un număr de urmărire unic este asignat unei campanii. Acest număr este apoi plasat pe site-urile sau promoțiile unei mărci.

Când un utilizator apelează numărul de urmărire, ei sunt redirecționați către numărul de telefon obișnuit al afacerii. Acest lucru este apoi urmărit, monitorizat și analizat de software-ul de urmărire a apelurilor.

urmărirea marketingului prin email

Similar cu urmărirea apelurilor, urmărirea emailurilor implică monitorizarea acțiunilor luate de destinatari după ce primesc emailurile unei mărci, cum ar fi deschiderea, clicurile, trimiterea mai departe sau efectuarea unei achiziții ulterior.

Este larg folosit în marketing, comunicarea cu clienții și buletine informative.

În funcție de platforma pe care o folosești și setările sale de confidențialitate, ai putea vedea:

Rata de deschidere (cine a deschis și când)
Rata de clic | care linkuri au fost accesate
Dispozitiv și client de e-mail (desktop vs. mobil, Outlook vs. Gmail, etc.)
Geolocație (aproximativă, din adresă IP)
Conversiile (dacă sunt conectate la sistemele de analiză sau de comerț electronic)

Utilizarea tabloului de bord KPI

Urmărirea performanței campaniei implică analizarea diferiților indicatori cheie de performanță (KPI) din diverse canale. Pentru a gestiona cantitățile mari de informații care pot proveni din campania dvs., va fi nevoie de un tablou de bord al KPI-urilor.

Un tablou de bord KPI este un instrument care adună și analizează date din mai multe canale de marketing. Aceste date pot apoi fi prezentate vizual printr-o serie de grafice și diagrame, ceea ce ajută afacerile să determine cel mai bun curs de acțiune de urmat în ceea ce privește campaniile lor.

💡 Știați că: The Urmărirea codului QR și funcția de analiză a generatorului nostru de coduri QR cu integrare de logo vine cu un tablou de bord pentru o mai bună vizualizare a datelor. Vezi cât de bine se desfășoară codurile tale QR!

10. Analiza comportamentului

Analiza comportamentului este o altă metodă pe care o folosesc marketerii pentru a măsura și urmări performanța campaniilor lor.

Similar cu alte metode din această listă, analiza comportamentală este folosită pentru a studia interacțiunile utilizatorilor cu conținutul de marketing.

Diferența, totuși, constă în faptul că include mai multe acțiuni, în special atunci când sunt studiate acțiunile dintr-o aplicație.

Exemple de acțiuni relevante includ:

înregistrări de conturi
trimiterea formularelor
cumpărarea unui obiect sau a unei abonamente
abandonarea unui coș
face clicuri și derulează prin aplicație
durata și frecvența utilizării aplicației

Unele dintre cele mai bune instrumente de utilizat pentru a începe să urmăriți comportamentele utilizatorilor sunt Hotjar, bun pentru a vedea cum interacționează utilizatorii cu paginile și identificarea problemelor de UX, și Mixpanel, care este excelent pentru urmărirea călătoriilor utilizatorilor în timp.

11. Google Analytics

Google Analytics este un serviciu creat de Google, unul dintre cele mai mari companii tech în lume. Ca parte a Platformei de Marketing Google, oferă mai multe instrumente de urmărire a marketingului digital pentru monitorizarea performanței website-ului și obținerea unor insight-uri despre vizitatori.

Cu acest serviciu, marketerii pot identifica originea traficului de pe site, paginile web cu care interacționează, acțiunile întreprinse de vizitatori și alte date demografice.

Dacă folosești etichete UTM și pixeli de website pentru urmărirea campaniilor tale de website, e-mail sau coduri QR, Google Analytics este o unealtă eficientă pentru a urmări și măsura succesul unei campanii de marketing pe diferite canale.

Ultima versiune, Google Analytics 4 (GA4), include acum predicții de învățare automată. De asemenea, este bazat pe evenimente și nu se bazează atât de mult pe cookie-uri. Este cel mai bine de utilizat pentru urmărirea inter-platformă.

Află mai mult: Cum să urmăriți codurile QR cu Google Analytics

12. Urmărirea marketingului afiliat

Marketingul de influenceri este o strategie care implică colaborarea cu persoane extrem de influente pentru a promova un brand. Datorită rețelelor de socializare, acest tip de marketing a devenit foarte popular, ceea ce face monitorizarea performanței marketingului de influenceri cu atât mai importantă.

Unul dintre modurile în care campaniile de marketing cu influenceri sunt monitorizate este prin utilizarea unor linkuri unice de urmărire cunoscute sub numele de coduri de afiliere. Aceste linkuri sunt furnizate influencerilor, care apoi le împărtășesc cu publicul lor.

Cu ajutorul software-ului de urmărire a afiliatelor, mărcile pot verifica campaniile influencerilor urmărind călătoria unui client de la clic pe un link afiliat până la finalizarea unei acțiuni dorite și pot măsura randamentul investiției.

Hărți de căldură

Un alt mod de urmărire a eficacității și performanței unei campanii de marketing este prin utilizarea hartelor de căldură.

Când vine vorba de urmărirea campaniilor, hărțile de căldură le arată marketerilor o reprezentare vizuală a interacțiunilor unui utilizator în timpul vizitării unui site web.

La fel ca alte aplicații ale unei hărți de căldură, zonele cu interacțiuni intense apar în culori mai calde, în timp ce cele cu puține interacțiuni par reci.

Înregistrările sesiunilor

În timp ce Heatmaps arată o imagine de ansamblu a vizitei unui utilizator, înregistrările de sesiune înregistrează întreaga sesiune a utilizatorului. Acest lucru poate oferi marketerilor dovezi directe despre eficacitatea campaniilor lor digitale.

Funcționalitățile de hartă termică și înregistrare a sesiunii sunt adesea prezente în software-uri precum Hotjar sau Crazy Egg. Împreună, marketerii pot vedea cât de eficiente sunt paginile lor de destinație și site-urile web, ceea ce poate ajuta la îmbunătățirea oricărei campanii în desfășurare.

15. Feedback-ul clienților

Aflarea modului în care merge campania ta poate veni întotdeauna direct de la clienții pe care îi vizezi. Din acest motiv, analizarea feedback-ului clienților ar putea fi cea mai prietenoasă metodă pentru începători din această listă, dar acest lucru nu înseamnă că este cea mai puțin eficientă.

⭐ Sfat profesionist: Un generator de formulare este o unealtă care nu numai că poate face generarea de formulare extrem de ușoară, dar face și distribuirea formularelor mult mai ușoară decât prin printare.

Indicatori cheie de performanță pentru campaniile de marketing pe care ar trebui să-i urmărească fiecare marketer

Tehnicile și instrumentele pe care industria de marketing le-a dezvoltat de-a lungul deceniilor sunt cu adevărat uluitoare de luat în considerare. Cu toate acestea, la fel de importante sunt metricile diferite care pot fi derivate din monitorizare.

Impresii

Această KPI se referă la numărul de ori conținutul de marketing apare pe ecrane, indiferent dacă este interacționat sau nu. Acest lucru descrie în principal cât de vizibile sunt promovările, cu un număr mare de impresii fiind o indicație a unei vizibilități ridicate.

A avea conținut vizibil crește conștientizarea mărcii și este un factor contribuitor în extinderea acoperirii.

Clasamentele motoarelor de căutare

Atunci când cauți ceva pe motoarele de căutare precum Google sau Bing, ceea ce vezi pe prima pagină a Rezultatelor Motorului de Căutare (SERP) depinde de algoritmul de selecție al motorului.

Indiferent de motorul pe care îl folosește un utilizator, a fi în topul paginii de rezultate este întotdeauna un lucru pozitiv pentru o marcă, ceea ce face ca acesta să fie unul dintre multele indicatori cheie de performanță pentru echipele de marketing.

Cost per click

Acest KPI este un indicator al sumei pe care trebuie să o plătiți de fiecare dată când un utilizator dă clic pe anunțul dvs., ceva ce este mai comun în modelul de publicitate plătită per clic.

Pentru a calcula costul pe click (CPC) al unei campanii, costul total al reclamei ar trebui împărțit la numărul de clicuri pe care le-a primit. Acest lucru înseamnă că un CPC mai mic îi spune unui brand că campania sa s-a dovedit a fi rentabilă.

Rata de clicuri

Un KPI pe care instrumentele precum software-ul de urmărire a marketingului afiliat pot să-l măsoare, rata de clicuri (CTR) se referă la procentul de persoane care au făcut clic pe un anunț după ce l-au văzut. Această măsurare este calculată prin împărțirea numărului de clicuri pe care un anunț sau un link le primește la numărul total de vizualizări (cunoscute și sub numele de impresii).

Conform CXL, un CTR de 6.64% pentru căutare și 0.57% pentru afișare Este considerată cifră medie în toate industriile. Stabilirea a ceea ce reprezintă un CTR bun pentru o campanie va depinde de industrie, canalele folosite și poziția anunțului pe pagină, chiar și formatul anunțului.

Rata de conversie

Un alt KPI pe care un urmăritor de marketing trebuie să-l analizeze este rata de conversie, care reprezintă procentul de utilizatori care efectuează o acțiune dorită atunci când vizitează un site web.

O rată mare de conversie înseamnă că o parte semnificativă din utilizatorii care vizitează un site web completează acțiuni care aduc beneficii unei afaceri, ceea ce este un semn al unei campanii de marketing eficiente.

Costul de achiziție a clienților

Costul de achiziție a clienților (CAC) este un indicator cheie de performanță care spune specialiștilor în marketing cât de mult se cheltuie pentru achiziționarea de clienți noi printr-o campanie.

Este calculat prin împărțirea tuturor cheltuielilor de marketing și vânzare pe o perioadă specifică de timp la numărul de clienți noi achiziționați în acea perioadă. Acest lucru este deosebit de util atunci când se utilizează metoda de urmărire a influencerilor pentru monitorizarea campaniilor de marketing, în care o marcă plătește influencerii pentru a-și promova conținutul.

Rata de rentabilitate

Faimos cunoscut ca ROI, acest KPI se referă la suma de profit obținută după scăderea costurilor de marketing din veniturile generate.

O campanie de marketing cu un ROI mare este un semn că strategiile şi tacticele utilizate de o marcă au fost de succes, făcându-le opţiuni viabile în viitoare campanii.

Beneficiile urmăririi ROI-ului și altor KPI-uri

Fiecare KPI menționat poate influența procesul decizional al oricărei mărci, dar există și alte beneficii ale acestora care nu implică cunoașterea dacă o campanie a avut succes.

Satisfacția sporită a clienților

Urmărirea progresului unei campanii și a performanței sale le permite brandurilor să vadă la ce conținut reacționează utilizatorii. Aflarea acestor informații poate ajuta afacerile să ofere exact ceea ce își doresc publicul lor, ceea ce va conduce la mai mulți clienți mulțumiți.

Campanii de marketing optimizate

Există o mulțime de strategii, canale și tipuri de conținut pe care marketerii le pot folosi pentru campania lor. Cu toate acestea, echipele pot fi limitate de bugetul lor, termenele limită sau chiar de obiectivele lor, deci este important să știi exact ce ar trebui să facă parte dintr-o campanie planificată.

Cunoașterea a ceea ce poate funcționa pentru obiectivele stabilite poate proveni din trecut și chiar din campania curentă, motiv pentru care monitorizarea ROI și a altor KPI-uri este esențială.

Comunicare îmbunătățită între echipe

KPI-urile ajută o afacere să afle ce ar trebui să facă pentru a-și atinge obiectivele. Cu indicatoare care arată cât de vizibile sau costisitoare sunt anunțurile lor, echipele de marketing pot oferi informații mai clare care pot ajuta întreaga marcă să ia decizii de afaceri mai strategice.

Urmăriți performanța campaniei dvs. cu cel mai bun generator de coduri QR

Cu mai mult de o duzină de modalități de a monitoriza progresul și succesul unei campanii, a fi marketer trebuie să fie copleșitor.

Cu toate acestea, nu ar trebui să fii intimidat de numărul de opțiuni pentru urmărirea marketingului. Cheia alegerii metodelor potrivite depinde de obiectivul campaniei tale.

Pentru a duce marketingul și urmărirea la următorul nivel, recomandăm utilizarea codurilor QR. Nu doar orice coduri QR, ci coduri dinamice.

Cu mai multe soluții de coduri QR dinamice și cu urmărirea și analiza necesară, nu vei da greș folosind acest software.

Încercați planul nostru freemium pentru a genera până la trei coduri QR dinamice gratuit.

Întrebări frecvente

Ce este urmărirea în marketing?

Când se folosește urmărirea în marketing, aceasta implică monitorizarea și analizarea acțiunilor utilizatorilor în timpul unei campanii în desfășurare. Este folosită pentru a înțelege preferințele clienților, strategiile eficiente și opțiunile pentru promoțiile viitoare.

Ce este marketingul de urmărire a apelurilor?

Urmărirea apelurilor este o tehnică în care o afacere atribuie un număr de telefon unic unui conținut specific. Atunci când este apelat, numărul de telefon redirecționează apelantul către numărul său oficial de afaceri, permițând companiei să urmărească ce campanii, cuvinte cheie sau reclame generează apeluri telefonice.

Care este instrumentul obișnuit folosit pentru urmărirea performanței de marketing?

Cel mai folosit instrument pentru a urmări performanța marketingului este Google Analytics 4 (GA4).