15 Kaedah untuk Digunakan Apabila Menjejak Kempen Pemasaran

Por: Ashley P.Mengemaskini: October 14, 2025

Pemantauan prestasi kempen pemasaran adalah penting untuk memastikan kejayaan usaha promosi jenama.

Mengetahui apa alat yang digunakan dan bagaimana menggunakan data dengan betul akan membawa kepada hasil yang lebih baik, membolehkan anda mencapai matlamat anda dengan lebih berkesan, dan mendapat kepercayaan daripada pelanggan dan pasukan anda.

Artikel ini merangkumi segala yang perlu anda ketahui mengenai menjejaki prestasi satu kempen. Dari teknik penjejakan yang berbeza dan alat-alat yang digunakan hingga pelbagai KPI yang perlu dipantau, entri ini akan membimbing anda untuk menguasai penjejakkan pemasaran.

Jadual Kandungan

Apakah tujuan utama penjejak?

Tujuan utama penjejakan pemasaran adalah untuk mengumpulkan data yang membantu anda memahami tingkah laku dan mengukur prestasi kempen. Panduan berasaskan data ini membolehkan anda mencari strategi yang berkesan, mengenal pasti bidang-bidang yang perlu diperbaiki, dan merancang kempen masa depan.

Pemantauan kempen pemasaran biasanya berkisar pada pengguna dan tindakan yang mereka ambil apabila berhadapan dengan kandungan jenama ke pendapatan perniagaan dari jualan. Tindakan ini membantu menentukan keberkesanan usaha jenama dan masa depan pemasaran kempen.

15 alat yang digunakan oleh pemasar untuk mengesan kempen pemasaran

Kini jelas bahawa penjejakan adalah aspek penting dalam pemasaran. Dengan itu, mari kita lihat kaedah-kaedah yang berbeza untuk menjejaki kempen dalam talian.

Penjejakan kod QR dinamik

Kod QR, petak hitam-putih yang ikonik, biasanya dilihat sebagai penyimpanan untuk pautan. Ini biasanya adalah kod QR statik, jenis yang kekal.

Kod QR dinamik lebih canggih dan fleksibel. Itulah yang kebanyakan perniagaan dan pasukan pemasaran gunakan untuk menjejak dengan berkesan kempen pemasaran fizikal digital mereka.

Kod-kod ini menyembunyikan URL pendek yang boleh diedit. Sekali pengguna mengimbas kod tersebut, permintaan itu akan melalui pelayan penghasil QR sebelum diarahkan ke destinasi sebenar (contohnya laman web, PDF, atau aplikasi).

Ini membolehkan pembangun kod QR dinamik untuk mengesan pelbagai metrik seperti:

imbas nombor (jumlah keseluruhan dan unik)
lokasi imbasan
peranti yang digunakan
imbasan dari masa ke masa
peta panas

Ia mengumpulkan log ini di papan pemuka supaya perniagaan dapat dengan cepat melihat dan mengukur prestasi kempen, sama seperti bagaimana alat analitik web berfungsi.

Perhatikan bahawa data yang dikumpulkan adalah mengenai imbasan, bukan individu. Penjejakan kod QR tidak mengenal pasti pengguna secara peribadi, ia hanya memberikan pandangan keseluruhan kepada pemasar.

Belajar lebih: Penjejak Kod QR dengan Kod QR Dinamik: Bagaimana Ia Berfungsi Teks untuk diterjemahkan:

Pautan pengesanan UTM

Satu kaedah berkesan lain untuk mengesan kempen adalah dengan menggunakan parameter UTM dalam URL anda.

Tag-tag UTM, singkatan untuk tag Modul Penjejak Ank, ialah cebisan teks yang anda lihat di hujung URL beberapa muka web.

Ini adalah contoh:

Segala-galanya selepas tanda soal (?) adalah tanda UTM.

Setiap tag adalah sepasang kunci=nilai, yang memberitahu alat analitik seperti Google Analytics konteks klik. Ini membolehkan anda melihat bukan sahaja bahawa lawatan berlaku, tetapi dari mana ia datang dan mengapa.

Ini adalah lima parameter UTM standard yang perlu ditambahkan dalam URL:

sumber_utm - Daripada mana datangnya trafik (contohnya, facebook, kod qr, buletin).
utm_medium - Jenis saluran (contohnya, sosial, emel, cpc, cetak).
utm_campaign - Nama kempen (contohnya, belian_musim_panas, pelancaran2025).
Utm_term - (Pilihan) Untuk kata kunci carian berbayar.
utm_content - (Pilihan) Untuk membezakan antara iklan/pautan yang berbeza dalam kempen yang sama.

Tip: Langkah: a Tambahkan parameter UTM ke kod QR URL anda. Ini akan memberi anda penjejak gred hujung ke hujung: dari saat imbas hingga konversi akhir. Teks untuk diterjemahkan:

Ketahui lebih lanjut: Saya suka menghabiskan masa dengan keluarga dan rakan-rakan. Bagaimana untuk Mengesan Kempen Anda dengan Kod QR URL UTM Teks untuk diterjemahkan

Pemantauan media sosial

Dengan 5.41 bilion pengguna media sosial di seluruh dunia, mengukur prestasi kempen melalui platform-platform ini adalah sesuatu yang praktikal.

Pemantauan media sosial sering melibatkan sebuah jenama mengawasi apa yang pengguna katakan tentang mereka di pelbagai platform.

Ini boleh dilakukan tanpa menggunakan alat khas dengan hanya memeriksa sebarang sebutan mengenai jenama anda atau penggunaan tanda pagar anda, tetapi ini jelas mengambil lebih banyak masa dan usaha.

Komponen lain dalam kaedah ini adalah mengesan tahap penglibatan, perluasan capaian jenama, dan jumlah penukaran dari platform media sosial.

Analisis Facebook, Analitik Instagram, dan Analitik LinkedIn adalah alat bawaan platform terbesar yang membantu merek dalam usaha ini.

💡 Tip Pro: Dinamik Kod QR untuk Instagram atau platform media sosial lain dilengkapi dengan penjejakan dan analitik. Gunakan mereka untuk memasarkan kewujudan dalam talian anda sambil belajar lebih banyak mengenai pangkalan pengguna anda!

4. Piksel penjejak penukaran

Pekeliling pengesanan penukaran adalah kepingan kod yang ditanam dalam HTML sesuatu laman web yang menghantar data kepada platform iklan atau perisian analitik. Data ini menyimpan maklumat mengenai tindakan pengguna yang berlaku semasa laman web dilawati.

Tindakan yang boleh dikesan oleh sebuah piksel termasuk:

paparan halaman
pembelian
penghantaran borang
pendaftaran

Pelbagai alat wujud untuk mengesan data yang dikumpul oleh piksel pengesanan penukaran. Banyak datang daripada platform terbesar dalam talian seperti Facebook (Piksel Facebook), Google (Piksel Iklan Google), dan LinkedIn (Tag Insight LinkedIn).

Piksel-piksel ini juga berguna untuk membolehkan kempen "retargeting" atau pemasaran semula, yang bertujuan kepada perniagaan (B2B) atau pelanggan (B2C) yang telah menunjukkan minat dalam produk atau perkhidmatan anda tetapi belum mengambil tindakan.

Sumber Cepat:

Sasaran Pengekalan Semula QR Code: Hasilkan Orang Ramai dan Tingkatkan Konversi Teks untuk diterjemahkan:

Teks untuk diterjemahkan Kod QR untuk Alat Penggodaan Semula Facebook Pixel: Sesuaikan dan Jejak Iklan Anda

Pemantauan pengurusan hubungan pelanggan

Pengurusan hubungan pelanggan (CRM) merujuk kepada sistem yang membolehkan perniagaan mengurus interaksi dengan pelanggan. Ini boleh membantu meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan, tetapi juga boleh membantu menjejaki prestasi kempen pemasaran.

Sebahagian daripada menguruskan hubungan dengan pelanggan melalui CRM adalah menyimpan data, menjejaki komunikasi, dan menyusun maklumat ini ke dalam laporan.

Melalui ini, jenama boleh menggunakan CRM sebagai penjejak projek pemasaran untuk mendapatkan pandangan tentang keperluan dan tingkah laku pelanggan, pengetahuan yang boleh memberi pandangan tentang prestasi kempen yang sedang berjalan.

Pemantauan pengekalan rangkaian iklan

Apabila pelanggan mengklik pada iklan dan melakukan tindakan tertentu, ia dikenali sebagai konversi. Tindakan ini sering menghasilkan mendapatkan pelanggan atau menjana jualan, bermakna ia boleh merangkumi dari membeli produk hingga memuat turun aplikasi.

Dengan itu, penjejak konversi hanya mengumpul maklumat tentang konversi dan mengenal pasti saluran atau kempen mana yang menghasilkan hasil positif.

Pengiklan menetapkannya di platform iklan mereka seperti Google Ads, Meta Ads, atau TikTok Ads. Pelacakan konversi rangkaian iklan boleh berfungsi dalam dua kaedah:

penjejak pelayar menggunakan piksel, seperti Pixel Facebook. Ini bergantung pada kuki untuk mengaitkan klik iklan atau paparan pengguna dengan tindakan mereka kemudian,
pemantauan server-ke-server (S2S), yang menghantar data pertukaran secara langsung dari pelayan pengiklan ke pelayan rangkaian iklan. Ini sering dilaksanakan melalui API Penukaran.

Apabila konversi dipantau, anda akan melihat laporan mengenai kampanye, iklan, atau kata kunci mana yang membawa hasil.

Perisian penjejak panggilan

Perisian penjejakan panggilan adalah aplikasi yang membolehkan jenama mengumpulkan data dari panggilan telefon dengan pelanggan. Ini membantu pemasar mengetahui kampanye mana yang mendorong pelanggan membuat panggilan dan menentukan hasil panggilan itu.

Satu perkara yang penting untuk difahami adalah bagaimana perisian ini berfungsi. Panggilan ke nombor telefon sering dilakukan secara offline, jadi bagaimana maklumat yang begitu spesifik boleh dijejak?

Jawapannya terletak di nombor telefon yang dipanggil. Apabila menggunakan perisian penjejakan panggilan, satu nombor penjejakan yang unik diberikan kepada satu kempen. Nombor ini kemudian diletakkan di laman web atau promosi jenama.

Apabila pengguna menelefon nombor pengesanan, mereka akan dihubungkan semula ke nombor telefon biasa perniagaan tersebut. Ini kemudian akan dijejak, dipantau, dan dianalisis oleh perisian penjejak panggilan.

Penjejakan pemasaran emel

Sama seperti penjejakan panggilan, penjejakan e-mel melibatkan memantau tindakan yang diambil oleh penerima selepas menerima e-mel jenama seperti membuka, mengklik, meneruskan, atau membuat pembelian selepas itu.

Ia digunakan secara meluas dalam pemasaran, usaha jualan, dan surat berita.

Bergantung kepada platform yang anda gunakan dan tetapan privasinya, anda mungkin dapat lihat:

Kadar Bukaan (siapa yang membuka dan bila)
Kadar Klik-Through (pautan yang diklik)
Peranti dan pelanggan emel (desktop vs. mudah alih, Outlook vs. Gmail, dll.)
Geolokasi (anggaran, dari alamat IP)
Penukaran (jika berkaitan dengan sistem analitik atau e-dagang)

Penggunaan papan pemandu KPI

Melacak prestasi kempen melibatkan menganalisis pelbagai indikator prestasi kunci (KPI) dari pelbagai saluran. Untuk mengendalikan jumlah maklumat yang banyak yang boleh datang dari kempen anda, papan pemukaan KPI akan diperlukan.

Papan papan pemukaan KPI adalah alat yang mengumpul dan menganalisis data dari pelbagai saluran pemasaran. Data ini kemudian boleh dipaparkan secara visual melalui carta dan graf, yang membantu perniagaan menentukan langkah terbaik yang perlu diambil berkaitan dengan kempen mereka.

💡 Tahukah anda: The Pemantauan kod QR ciri analitik dari pembangkit kod QR kami dengan integrasi logo dilengkapi dengan papan pemuka untuk visualisasi data yang lebih baik. Lihat bagaimana kinerja kod QR anda!

Analitik tingkah laku

Analitik tingkah laku adalah kaedah lain yang digunakan oleh pemasar untuk mengukur dan menjejaki prestasi kempen mereka.

Sama seperti kaedah lain dalam senarai ini, analitik tingkah laku digunakan untuk mengkaji interaksi pengguna dengan kandungan pemasaran.

Perbezaannya, bagaimanapun, adalah bahawa ia merangkumi lebih banyak tindakan terutamanya apabila tindakan dalam aplikasi sedang dikaji.

Contoh tindakan yang berkaitan termasuk:

pendaftaran akaun
Hantaran borang
membeli barang atau langganan
Meninggalkan troli
klik dan gulir melalui aplikasi
tempoh dan frekuensi penggunaan aplikasi

Beberapa alat terbaik untuk digunakan untuk memulai pelacakan perilaku pengguna adalah Hotjar, berguna untuk melihat bagaimana pengguna berinteraksi dengan halaman dan mengidentifikasi masalah UX, dan Mixpanel, yang bagus untuk melacak perjalanan pengguna dari waktu ke waktu.

Google Analytics

Google Analytics adalah satu perkhidmatan yang dicipta oleh Google, salah satu daripada syarikat teknologi terbesar di dunia. Sebagai sebahagian daripada Platform Pemasaran Google, ia menyediakan beberapa alat penjejak digital pemasaran untuk memantau prestasi laman web dan mendapatkan pandangan tentang pelawat.

Dengan perkhidmatan ini, pemasar boleh mengetahui asal usul lalu lintas laman web, halaman web yang berinteraksi, tindakan yang diambil oleh pengunjung, dan data demografi lain.

Jika anda menggunakan tag UTM dan piksel laman web untuk penjejakan pada laman web, e-mel, atau kempen kod QR, Google Analytics adalah alat yang berkesan untuk menjejaki dan mengukur kejayaan kempen pemasaran di pelbagai saluran.

Versi terkini, Google Analytics 4 (GA4), kini termasuk ramalan pembelajaran mesin. Ia juga berdasarkan acara dan tidak bergantung begitu banyak pada kuki. Ia adalah yang terbaik digunakan untuk penjejakan lintas platform.

Ketahui lebih lanjut: Langit cerah dan matahari bersinar terang Bagaimana untuk Mengesan Kod QR dengan Google Analytics

Penjejakan pemasaran rakan kongsi

Pemasaran influencer adalah strategi yang melibatkan kerjasama dengan individu yang mempunyai pengaruh besar untuk mempromosikan jenama. Berkat media sosial, bentuk pemasaran ini telah menjadi sangat popular, menjadikan pemantauan prestasi pemasaran influencer lebih penting.

Salah satu cara memantau kempen pemasaran influencer adalah melalui penggunaan pautan pengesanan unik yang dikenali sebagai kod rakan kongsi. Pautan-pautan ini diberikan kepada influencer, yang kemudiannya berkongsi dengan penonton mereka.

Dengan bantuan perisian penjejak rakan kongsi, merek boleh memeriksa kempen pengaruh melalui mengikuti perjalanan pelanggan dari mengklik pautan rakan kongsi hingga menyelesaikan tindakan yang diingini, dan mengukur pulangan pelaburan.

Peta Panas

Satu kaedah lain untuk mengesan keberkesanan dan prestasi kempen pemasaran adalah melalui penggunaan peta haba.

Apabila berkaitan dengan penjejakan kempen, peta haba menunjukkan kepada pemasar representasi visual interaksi pengguna semasa melawat laman web.

Sama seperti aplikasi lain dalam peta haba, kawasan dengan interaksi yang banyak kelihatan dalam warna yang lebih panas, manakala yang dengan sedikit interaksi kelihatan lebih sejuk.

Rakaman sesi

Walaupun Heatmaps menunjukkan gambaran sepintas pelawat, rakaman sesi merekodkan sesi keseluruhan pengguna. Ini boleh memberikan bukti mentah kepada pemasar tentang keberkesanan kempen digital mereka.

Ciri-ciri peta panas dan rakaman sesi sering terdapat dalam perisian seperti Hotjar atau Crazy Egg. Bersama-sama, pemasar boleh melihat seberapa berkesan laman landing dan laman web mereka, yang boleh membantu meningkatkan mana-mana kempen yang sedang berjalan.

Maklum balas pelanggan

Mengetahui betapa baiknya kempen anda berjalan boleh datang terus dari pelanggan yang anda sasar. Oleh kerana itu, mengkaji maklum balas pelanggan mungkin merupakan kaedah yang paling mesra pemula dalam senarai ini, tetapi ini tidak bermakna ia merupakan kaedah yang paling tidak berkesan.

Bintang Tip pro: A pembina borang adalah alat yang tidak hanya membuat generasi formulir menjadi lebih mudah, tetapi juga membuat distribusi formulir jauh lebih mudah daripada melalui pencetakan.

KPI untuk kempen pemasaran yang setiap pemasar harus menjejaki

Teknik dan alat-alat yang telah dicipta oleh industri pemasaran sepanjang beberapa dekad ini sungguh mengagumkan untuk difikirkan. Walau bagaimanapun, sama pentingnya adalah metrik yang berbeza yang boleh diperoleh dari penjejakan.

Impresi

KPI ini merujuk kepada bilangan kali kandungan pemasaran muncul di skrin, sama ada ia diinteraksi atau tidak. Ini secara asasnya menggambarkan sejauh mana promosi adalah, dengan jumlah impressions yang tinggi sebagai petunjuk keterlihatan yang tinggi.

Memiliki kandungan yang kelihatan meningkatkan kesedaran jenama dan adalah faktor penyumbang dalam memperluaskan jangkauan.

Ranking enjin carian

Apabila mencari apa-apa di enjin carian seperti Google atau Bing, apa yang anda lihat di halaman pertama Search Engine Results Page (SERP) bergantung kepada algoritma pemilihan enjin tersebut.

Tidak kira enjin mana yang digunakan pengguna, berada di atas halaman keputusan sentiasa menjadi positif net bagi sebuah jenama, itulah yang menjadikan ini sebagai salah satu daripada banyak KPI untuk pasukan pemasaran.

Kos setiap klik

KPI ini adalah petunjuk tentang berapa banyak yang perlu anda bayar setiap kali pengguna mengklik iklan anda, sesuatu yang lebih biasa dalam model pengiklanan bayar-per-klik.

Untuk mengira kos per klik (CPC) kempen, kos keseluruhan iklan perlu dibahagikan dengan bilangan klik yang diterima. Ini bermakna CPC yang lebih rendah memberitahu jenama bahawa kempen itu terbukti berkesan dari segi kos.

Kadar Klik-Through

KPI yang boleh diukur oleh alat seperti perisian penjejak pemasaran rakan kongsi, kadar klik-terus (CTR) merujuk kepada peratusan orang yang mengklik iklan selepas melihatnya. Ukuran ini dikira dengan memecahkan bilangan klik yang diterima oleh iklan atau pautan dengan jumlah paparan (juga dikenali sebagai impresi).

Menurut CXL, CTR sebanyak 6.64% untuk carian dan 0.57% untuk paparan Dikira purata merentasi semua industri. Menentukan CTR yang baik untuk kempen akan bergantung kepada industri, saluran yang digunakan, dan kedudukan iklan pada halaman, malah juga format iklan tersebut.

Kadar pertukaran

Satu KPI lagi yang perlu dianalisis oleh penjejak pemasaran adalah kadar penukaran, iaitu peratus pengguna yang melakukan tindakan yang diingini apabila melawat laman web.

Kadar konversi yang tinggi bermaksud bahawa bahagian besar pengguna yang melawat sesuatu laman web menyelesaikan tindakan yang memberi faedah kepada perniagaan, yang merupakan tanda kempen pemasaran yang berkesan.

Kos Pemerolehan Pelanggan

Kos pengambilan pelanggan (CAC) adalah KPI yang memberitahu pemasar berapa banyak wang yang dihabiskan untuk mendapatkan pelanggan baru melalui kempen mereka.

Ia dikira dengan membagi semua belanja pemasaran dan jualan dalam tempoh masa tertentu dengan bilangan pelanggan baru yang didapati pada masa tersebut. Ini amat berguna apabila menggunakan kaedah penjejak pengaruh untuk memantau kempen pemasaran di mana jenama membayar influencer untuk mengiklankan kandungan mereka.

Pulangan ke atas pelaburan

Terkenal sebagai ROI, KPI ini merujuk kepada jumlah keuntungan yang diperoleh selepas mengurangkan kos pemasaran daripada pendapatan yang dijana.

Satu kempen pemasaran dengan ROI yang tinggi adalah tanda bahawa strategi dan taktik yang digunakan oleh jenama berjaya, menjadikannya pilihan yang berpotensi dalam kempen masa depan.

Manfaat melacak ROI dan KPI lainnya

Setiap KPI yang disebutkan boleh memberi kesan kepada membuat keputusan mana-mana jenama, tetapi terdapat manfaat lain yang melibatkan mereka yang tidak melibatkan mengetahui sama ada kempen berjaya.

Peningkatan kepuasan pelanggan

Menjejaki kemajuan kempen dan prestasinya membolehkan jenama melihat kandungan yang mendapat respons dari pengguna. Belajar apa yang mereka sukai boleh membantu perniagaan memberi kepada audiens mereka apa yang mereka mahukan, yang akhirnya akan menghasilkan pelanggan yang lebih berpuas hati.

Kempen pemasaran yang dioptimum

Terdapat banyak strategi, saluran, dan jenis kandungan yang boleh digunakan oleh pemasar untuk kempen mereka. Walau bagaimanapun, pasukan boleh terhad oleh bajet, tarikh akhir, atau malah matlamat mereka, jadi mengetahui dengan tepat apa yang harus menjadi sebahagian daripada kempen yang dirancang itu penting.

Pengetahuan tentang apa yang boleh berfungsi untuk matlamat yang ditetapkan boleh datang dari masa lalu dan juga kempen semasa, itulah sebabnya menjejaki ROI dan KPI lain adalah penting.

Peningkatan komunikasi antara pasukan

KPI membantu memberitahu perniagaan apa yang perlu dilakukan untuk mencapai matlamat mereka. Dengan metrik yang menunjukkan seberapa kelihatan atau mahal iklan mereka, pasukan pemasaran boleh memberikan maklumat yang lebih jelas yang boleh membantu jenama keseluruhan membuat keputusan perniagaan yang lebih strategik.

Pantau prestasi kempen anda dengan pembangkit kod QR yang terbaik

Dengan lebih daripada sebelas cara untuk memantau kemajuan dan kejayaan kempen, menjadi seorang pemasar pasti membosankan.

Walau bagaimanapun, anda tidak patut berasa terancam oleh bilangan pilihan untuk mengesan pemasaran. Kunci untuk memilih kaedah yang betul bergantung pada objektif kempen anda.

Untuk membawa pemasaran dan penjejakkan anda ke tahap seterusnya, kami mengesyorkan penggunaan kod QR. Bukan sekadar kod QR biasa, tetapi kod dinamik.

Dengan beberapa penyelesaian kod QR dinamik dan penjejakkan serta analitik yang menyokong mereka, anda pasti tidak akan terlepas dengan menggunakan perisian ini.

Cuba plan freemium kami untuk mencipta sehingga tiga kod QR dinamik secara percuma.

Soalan Lazim

Apakah itu pengesan dalam pemasaran?

Apabila penjejak digunakan dalam pemasaran, ia melibatkan pemantauan dan analisis tindakan pengguna semasa kempen sedang berlangsung. Ia digunakan untuk memahami keutamaan pelanggan, strategi yang berkesan, dan pilihan untuk promosi masa depan.

Apakah pemasaran penjejakan panggilan?

Penjejakan panggilan adalah teknik di mana perniagaan menetapkan nombor telefon unik kepada kandungan tertentu. Apabila dipanggil, nombor telefon itu akan mengalihkan panggilan kepada nombor perniagaan rasmi, membenarkan syarikat menjejaki kampanye, kata kunci, atau iklan yang menarik panggilan telefon.

Alat yang biasa digunakan untuk melacak prestasi pemasaran adalah

Alat yang paling sering digunakan untuk melacak prestasi pemasaran adalah Google Analytics 4 (GA4).