追蹤行銷活動的15種方法
追踪营销活动的表现对于确保品牌促销工作的成功至关重要。
了解要使用哪些工具以及如何正確使用數據，可以為您帶來更好的結果，讓您更有效地達成目標，並贏得客戶和團隊的信任。
本文涵蓋了您需要了解有關追蹤行銷活動表現的所有內容。從不同的追蹤技巧和工具到各種需要監控的KPI，本文將引導您掌握行銷追蹤。
目錄
追蹤的主要目的是什麼？
行銷追蹤的主要目的是收集數據，幫助您了解消費者行為並衡量活動成效。透過數據驅動的見解，您可以找到有效的策略，識別改進的領域，以及規劃未來的行銷活動。
監控營銷活動通常圍繞著使用者和他們在接觸品牌內容時採取的行動，以及企業從銷售中獲得的收入。這些行動有助於定義品牌努力的有效性和 行銷的未來 運動
15個工具行銷人員用於追踪行銷活動
追踪是市场营销中重要的方面是很清楚的。因此，让我们来看看在线追踪广告活动的不同方法。
動態QR碼追蹤
QR碼，這些具有標誌性的黑白方塊，通常被視為存儲連結的工具。這些通常是靜態QR碼，屬於永久性的類型。
動態QR碼更先進且靈活。這是大多數企業和營銷團隊用來有效追踪他們的實體與數位營銷活動的方式。
這些代碼嵌入一個簡短的可編輯URL。用戶掃描代碼後，請求通過QR生成器的伺服器，然後重定向到實際目的地（例如，網站、PDF或應用程序）。
這可讓 動態QR碼生成器 追踪各種指標，如：
- 掃描數字（總數和獨特數）
- 掃描地點
- 使用的裝置
- 隨時間推移的掃描
- 熱圖
它將這些日誌匯總在儀表板中，使企業可以快速查看和衡量活動表現，類似於網絡分析工具的運作方式。
請注意收集的數據是關於掃描本身，而不是使用者本身。QR碼追蹤並不會個人身份識別使用者，只是提供行銷人員聚合的見解。
深入了解： QR碼追蹤與動態QR碼：如何運作 目標語言：繁體中文
UTM 追踪链接
追蹤活動的另一種有效方法是在您的URL中使用UTM參數。
UTM標籤，簡稱Urchin追蹤模組標籤，是您在一些網頁URL末尾看到的文本片段。
這是一個例子：
問號(?)之後的所有內容都是UTM標籤。
每個標籤都是一對鍵值對，告訴像Google Analytics這樣的分析工具點擊的上下文。這些讓你不僅可以看到訪問發生了，還可以知道它來自哪裡和為什麼。
這些是要在URL中添加的五個標準UTM參數：
- 流量來源 - 流量來自哪裡（例如：facebook、QR 碼、通訊通訊）
- utm_medium - 通道類型（例如社交、電子郵件、cpc、印刷）。
- utm_campaign - 廣告活動名稱（例如：summer_sale，launch2025）。
- utm_term - （選擇性）付費搜索關鍵詞。
- utm_content - （可选）用于区分同一广告/链接中的不同内容。
提示： 一 將 UTM 參數添加到您的 URL QR 碼中。這將為您提供從掃描時刻到最終轉換的端到端追踪。 目標語言：繁體中文
了解更多： 如何使用UTM URL QR码跟踪您的活动 目標語言：繁體中文
社交媒體監控
與 5.41億社交媒體用戶 全球范围内，通过这些平台衡量营销活动的表现几乎是必要的。
社交媒体监控通常涉及品牌在各种平台上观察用户对他们的言论。
這甚至可以在沒有專門工具的情況下完成，只需要檢查是否提到了您的品牌或使用了您的標籤，但顯然需要花費更多的時間和精力。
這個方法的另一個組成部分是追踪參與水平，品牌的覆蓋範圍以及從社交媒體平台轉換的數量。
Facebook Insights、Instagram Analytics 和 LinkedIn Analytics 是最大平台內建的工具，幫助品牌在這方面取得成功。
💡 專業提示： 一個充滿活力的 Instagram 的 QR 碼 或是其他社交媒體平台都配備了追蹤和分析功能。利用它們來推廣你的線上存在，同時更了解你的用戶群！
4. 轉換追蹤像素
轉換追蹤像素是嵌入在網頁的HTML中的代碼片段，向廣告平台或分析軟件發送數據。這些數據包含有關用戶在訪問網頁時發生的操作的信息。
一個像素可以追蹤的動作包括：
- 頁面瀏覽次數
- 購買
- 表單提交
- 註冊
有各種工具可用來追蹤轉化追蹤像素收集的數據。許多工具來自線上最大的平台，如Facebook（Facebook像素）、Google（Google廣告像素）和LinkedIn（LinkedIn洞察標籤）。
這些像素也有助於啟用“重新定位”或再營銷活動，面向已經表過對您的產品或服務感興趣但尚未採取行動的企業（B2B）或客戶（B2C）。
快速資源:
目標語言：繁體中文 QR 碼重新定位：產生潛在客戶並提升轉換率 目標語言中文
目標語言：繁體中文 Facebook像素重新定位工具的QR碼：量身定制並跟踪您的廣告
客戶關係管理追踪
客戶關係管理（CRM）指的是允許企業管理與客戶互動的系統。這有助於提高客戶滿意度和保留率，同時也有助於追蹤營銷活動的表現。
通過CRM管理客戶關係的一部分是儲存數據、跟踪溝通，並將這些信息彙編到報告中。
通過這些，品牌可以將CRM作為行銷專案跟蹤器，以了解客戶需求和行為，這些知識可以揭示正在進行的活動的表現。
廣告網絡轉換追踪
每當客戶點擊廣告並執行特定動作時，即被稱為轉換。這些動作通常會導致獲得潛在客戶或產生銷售，意味著它們可以是從購買產品到下載應用程式的範圍。
有了這個說法，轉換跟蹤只是收集有關轉換的信息，並確定哪些渠道或活動帶來積極的結果。
廣告商會在他們的廣告平臺上設置這一功能，如Google Ads、Meta Ads或TikTok Ads。廣告網絡轉換追踪可以採用兩種方法：
- 通過像Facebook Pixel這樣的像素來進行瀏覽器端跟蹤。這依靠cookies將用戶的廣告點擊或查看與他們之後的行為聯繫起來。
- 伺服器對伺服器（S2S）追蹤，將轉換數據直接從廣告商的伺服器發送到廣告網絡的伺服器。這通常通過轉換API實現。
一旦追踪到转化，您将看到有关哪些广告系列、广告或关键字驱动了结果的报告。
7. 通話追蹤軟體
通話追蹤軟體是一種應用程式，讓品牌可以從與客戶的電話通話中收集數據。這有助於行銷人員找出是哪個活動促使客戶打電話，並確定通話的結果是什麼。
重要的是要了解這個軟件的工作原理。通常來電的通話是離線完成的，所以如何追蹤這些具體信息呢？
答案就在被撥打的電話號碼中。使用撥打追蹤軟件時，會為每個活動分配一個唯一的追蹤號碼。然後將該號碼放在品牌的網站或促銷品上。
當用戶撥打追踪號碼時，他們會被重新導向到企業的常規電話號碼。然後這些通話將被通話追踪軟件跟蹤、監控和分析。
電子郵件營銷追蹤
與通話跟蹤類似，郵件跟蹤涉及監控收件人在收到品牌郵件後採取的行動，例如打開、點擊、轉發或之後購買。
廣泛用於市場營銷、銷售外展和電子報。
根据您正在使用的平台及其隐私设置，您可能会看到：
- 開啟率（誰何時開啟）
- 點擊率（被點擊的連結）
- 設備和郵件客戶端（桌面 vs. 行動，Outlook vs. Gmail 等）
- 地理位置（根據IP地址，約略）
- 轉換（如果與分析或電子商務系統相連）
9. KPI 儀表板使用
追蹤廣告活動表現涉及分析來自各個渠道的各種關鍵績效指標（KPI）。為了應對來自您的活動可能產生的大量信息，將需要一個KPI儀表板。
KPI 儀表板是一個從多個行銷渠道收集和分析數據的工具。這些數據可以通過圖表和圖形在視覺上呈現，幫助企業確定在活動方面應該採取的最佳行動。
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行為分析
行为分析是营销人员用来衡量和跟踪其广告活动表现的另一种方法。
與此清單中的其他方法類似，行為分析被用於研究用戶與行銷內容的互動。
然而，不同之處在於它包含更多的行動，尤其是在研究應用程式中的行動時。
相關行動的示例包括：
- 帳戶註冊
- 表單提交
- 購買物品或訂閱
- 放棄購物車
- 點擊並滾動應用程式
- 應用程式使用的持續時間和頻率
一些最好的工具用來開始追蹤用戶行為包括Hotjar，可以看到用戶如何與頁面互動並識別UX問題，以及Mixpanel，可以很好地跟踪用戶的旅程。
11. 谷歌分析
Google Analytics 是由 Google 建立的服務之一 最大的科技公司 在世界各地。作為Google營銷平臺的一部分，它提供了幾種數字營銷跟踪工具，用於監測網站性能並深入了解訪問者。
透過此服務，行銷人員可找到網站流量的來源、與之互動的網頁、訪客所採取的行動以及其他人口統計資料。
如果您正在使用UTM標籤和網站像素來追蹤您的網站、電子郵件或QR碼活動，Google Analytics是一個有效的工具，可用來追蹤和衡量行銷活動在不同渠道上的成功。
最新版本Google Analytics 4（GA4）現在包含機器學習預測。它也是基於事件的，不像以前那樣高度依賴cookie。最適合用於跨平台追踪。
了解更多： 你好，你今天好嗎？ 如何使用Google Analytics跟踪QR码
聯盟營銷追蹤
影響力行銷是一種策略，涉及與具有高度影響力的人合作，以推廣品牌。由於社交媒體的出現，這種行銷形式變得非常流行，這使得追蹤影響力行銷表現變得更加重要。
其中一種監控影響力營銷活動的方法是使用稱為聯盟代碼的獨特追踪鏈接。這些鏈接會提供給影響者，然後他們與自己的受眾分享。
借助聯盟追踪軟件，品牌可以透過跟蹤顧客從點擊聯盟鏈接到完成所需操作的過程來查看影響者活動，並衡量投資回報。
熱度圖
追蹤行銷活動效果和表現的另一種方法是使用熱度圖。
當涉及到營銷活動追蹤時，熱點圖可以為行銷人員展示用戶在訪問網站時的互動形象。
就像熱圖的其他應用一樣，互動頻繁的區域顏色較暖，而互動較少的區域顏色較冷。
14. 會議記錄
熱度圖顯示使用者訪問的快照，而會話錄製記錄使用者的整個會話。這可以為營銷人員提供數據來證明他們的數位宣傳活動的效果。
熱點圖和會話錄製功能通常出現在像Hotjar或Crazy Egg這樣的軟件中。行銷人員可以一起看到他們的落地頁面和網站有多有效，這有助於改善任何正在進行的活動。
顧客反饋
了解您的广告活动的效果如何，总是可以直接从您的目标客户那里获得。因此，查看客户反馈可能是这个清单上最适合初学者的方法，但绝不意味着它是最不有效的。
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每位行銷人員應該追蹤的行銷活動KPI
市場營銷行業在幾十年間提出的技巧和工具令人驚訝。然而，同樣重要的是從追蹤中獲得的各種指標。
印象
這個KPI是指營銷內容在屏幕上出現的次數，無論是否與之互動。這基本上描述了推廣活動有多明顯，許多印象表示可見性高。
擁有可見內容可增加品牌知名度，並是擴大影響範圍的重要因素。
搜尋引擎排名
在谷歌或必應等搜索引擎上搜尋任何內容時，出現在搜尋引擎結果頁（SERP）第一頁的內容取決於引擎的選擇算法。
不管用户使用哪个搜索引擎，排在结果页面的前面对品牌都是一种正面影响，这也是市场团队的许多关键绩效指标之一。
每點擊成本
這個KPI是衡量每次用戶點擊廣告時您需要支付多少的指標，這在廣告的按點擊計費模型中比較常見。
計算廣告每點擊成本(CPC)時，廣告的總成本應該除以獲得的點擊次數。這意味著較低的CPC告訴品牌其廣告活動已證明具有成本效益。
點擊率
如聯盟營銷追踪軟件等工具可以度量的關鍵績效指標是點擊率（CTR），它是指在看到廣告後點擊廣告的人數佔比。該指標是通過將廣告或鏈接獲得的點擊次數除以總曝光次數（也稱為展示次數）來計算的。
根據CXL，點擊率 搜尋廣告為6.64%，展示廣告為0.57% 被視為跨所有行業的平均水平。確定一個廣告活動的良好點擊率將取決於行業、使用的渠道、廣告在頁面上的位置，甚至廣告格式。
轉換率
行銷追蹤器必須分析的另一個關鍵績效指標是轉換率，也就是在訪問網站時執行所需操作的用戶百分比。
高轉換率表示訪問網站的用戶中有相當大比例完成了對企業有益的行動，這是一個有效行銷活動的標誌。
客戶獲取成本
客戶獲取成本 (CAC) 是一個關鍵績效指標，告訴行銷人員透過他們的活動獲取新客戶時花費了多少錢。
這是透過將特定時期內所有市場營銷與銷售開支除以當時取得的新客戶數來計算的。當使用追踪影響力者方法監督市場活動時，這尤其有幫助，品牌支付影響力者來推廣他們的內容。
投資回報
廣為人知的ROI，指的是將行銷成本從營收中扣除後所獲得的利潤金額。
高回報率的營銷活動表明品牌採用的策略和戰術是成功的，使它們成為未來活動的可行選項。
追踪投资回报率和其他关键绩效指标的好处
每個提到的KPI都可以影響任何品牌的決策，但除了知道一個活動是否成功外，它們還有其他好處。
提高客戶滿意度
追踪活动进展和表现可以让品牌看到用户喜欢的内容是什么。了解这些内容可以帮助企业为他们的受众提供他们想要的内容，这将带来更多满意的客户。
優化營銷活動
市場營銷人員可以利用許多策略、渠道和內容類型來進行活動。然而，團隊可能受到預算、截止日期甚至目標的限制，因此了解計劃活動應包含什麼是重要的。
所能達成設定目標的方法知識可能來自過去，甚至是現行活動，這就是為什麼追踪投資回報率和其他關鍵績效指標至關重要。
團隊之間的溝通得到了改善
關鍵績效指標（KPIs）可以幫助企業了解為了達成目標應該採取哪些行動。透過顯示廣告的可見性或成本等指標，市場團隊可以提供更清晰的資訊，協助整個品牌做出更具戰略性的業務決策。
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作為營銷人員，擁有十多種監控活動進展和成功的方法，可能令人不知所措。
不过，您不应该因为追踪市场营销的选择如此之多而感到害怕。选择正确的方法取决于您的活动目标。
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常見問題
在行銷中，追蹤指的是什麼？
市場追踪是指在進行中的營銷活動中監控和分析用戶行為。它用於了解客戶偏好、有效策略以及未來促銷的選項。
什么是电话追踪营销？
通話追蹤是一種技術，在此技術中企業會為特定內容指派一個獨特的電話號碼。當撥打該號碼時，該電話號碼會將撥打者重新定向至官方業務號碼，使公司能夠追踪是哪些活動、關鍵字或廣告促成了電話來電。
常用於追蹤營銷表現的工具是哪一個？
追蹤營銷表現最常用的工具是Google Analytics 4（GA4）。 
