15 méthodes à utiliser pour suivre les campagnes marketing

Par: Ashley P.Mettre à jour: October 14, 2025

Le suivi de la performance des campagnes marketing est essentiel pour garantir le succès des efforts de promotion d'une marque.

Savoir quels outils utiliser et comment utiliser les données correctement vous permet d'obtenir de meilleurs résultats, d'atteindre vos objectifs de manière plus efficace et de gagner la confiance de vos clients et de votre équipe.

Cet article couvre tout ce que vous devez savoir sur le suivi des performances d'une campagne. Des différentes techniques et outils de suivi aux divers KPI à surveiller, ce billet vous guide pour maîtriser le suivi marketing.

Table des matières

Quel est le but principal du suivi ?
15 outils que les marketeurs utilisent pour suivre les campagnes marketing
KPI pour les campagnes marketing que tout marketeur devrait suivre
Les avantages du suivi du ROI et d'autres KPI
Suivez les performances de votre campagne avec le meilleur générateur de code QR
FAQ

Quel est le but principal du suivi ?

Le but principal du suivi marketing est de collecter des données qui vous aident à comprendre le comportement et à mesurer la performance des campagnes. Les insights basés sur les données vous permettent de trouver des stratégies efficaces, d'identifier les domaines d'amélioration et de planifier les futures campagnes.

Le suivi des campagnes marketing tourne généralement autour de l'utilisateur et des actions qu'il entreprend lorsqu'il rencontre le contenu d'une marque jusqu'aux revenus de l'entreprise issus des ventes. Ces actions aident à définir l'efficacité des efforts d'une marque et la avenir du marketing campagnes

15 outils que les spécialistes du marketing utilisent pour suivre les campagnes marketing

Il est clair que le suivi est un aspect important du marketing. Gardant cela à l'esprit, examinons les différentes méthodes de suivi des campagnes en ligne.

Suivi de code QR dynamique

Les codes QR, les iconiques carrés noir et blanc, sont généralement perçus comme un moyen de stockage des liens. Ce sont généralement des codes QR statiques, du type permanent.

Les codes QR dynamiques sont plus avancés et flexibles. C'est ce que la plupart des entreprises et équipes marketing utilisent pour suivre efficacement leurs campagnes de marketing phygital.

Ces codes intègrent une URL courte et modifiable. Une fois que l'utilisateur scanne le code, la requête passe par le serveur du générateur de QR avant de rediriger vers la destination réelle (par exemple, site Web, PDF ou application).

Cela permet aux générateur de code QR dynamique pour suivre diverses métriques telles que:

numéros scannés (total et uniques)
emplacements de numérisation
appareil utilisé
scans au fil du temps
cartes de chaleur

Il compile ces journaux dans le tableau de bord pour que les entreprises puissent rapidement voir et mesurer les performances de la campagne, de manière similaire au fonctionnement des outils d'analyse web.

Notez que les données collectées concernent le scan, pas la personne. Le suivi par code QR n'identifie pas personnellement les utilisateurs, il fournit simplement aux spécialistes du marketing des informations agrégées.

En savoir plus: Suivi des codes QR avec des codes QR dynamiques : Comment ça fonctionne Texte à traduire:

Liens de suivi UTM

Un autre méthode efficace de suivre les campagnes est d'utiliser des paramètres UTM dans vos URL.

Les balises UTM, abréviation de Urchin Tracking Module tags, sont les bouts de texte que vous voyez à la fin de l'URL de certaines pages web.

Voici un exemple:

Tout ce qui se trouve après le point d'interrogation (?) est une étiquette UTM.

Chaque balise est une paire clé=valeur, qui indique aux outils d'analyse comme Google Analytics le contexte du clic. Cela vous permet de voir non seulement qu'une visite a eu lieu, mais aussi d'où elle vient et pourquoi.

Voici les cinq paramètres UTM standard à ajouter dans une URL :

utm_source - D'où provient le trafic (par exemple, facebook, qr-code, bulletin d'information).
utm_medium - Le type de canal (par exemple, social, email, cpc, print).
utm_campaign - Le nom de la campagne (par exemple, été_en_solde, lancement2025).
utm_term - (Optionnel) Pour les mots-clés de recherche payants.
utm_content - (Optionnel) Pour distinguer entre différentes publicités/liens dans la même campagne.

Conseil : a Ajoutez des paramètres UTM à votre code QR URL. Cela vous permettra de suivre de bout en bout : du moment du scan à la conversion finale. Texte à traduire:

Apprenez-en plus: Veuillez attendre ici pour le médecin. Comment suivre votre campagne avec un code QR d'URL UTM Texte à traduire:

3. Surveillance des médias sociaux

Avec 5,41 milliards d'utilisateurs de médias sociaux À l'échelle mondiale, mesurer la performance d'une campagne à travers ces plateformes est pratiquement essentiel.

La surveillance des médias sociaux implique souvent une marque observant ce que les utilisateurs disent à leur sujet sur différentes plates-formes.

Cela peut même être fait sans outil spécialisé en vérifiant simplement toute mention de votre marque ou l'utilisation de vos hashtags, mais cela prend évidemment plus de temps et d'efforts.

Un autre composant de cette méthode est le suivi des niveaux d'engagement, de la portée d'une marque et du nombre de conversions à partir des plateformes de médias sociaux.

Les statistiques Facebook, les analyses Instagram et les analyses LinkedIn sont des outils intégrés des plus grandes plateformes qui aident les marques dans cette entreprise.

💡 Conseil de pro : Un dynamique QR code pour Instagram ou d'autres plateformes de médias sociaux sont livrées avec un suivi et des analyses. Utilisez-les pour promouvoir votre présence en ligne tout en en apprenant davantage sur votre base d'utilisateurs !

4. Pixels de suivi de conversion

Les pixels de suivi de conversion sont des morceaux de code intégrés dans le HTML d'une page Web qui envoient des données à une plateforme publicitaire ou à un logiciel d'analyse. Ces données contiennent des informations sur les actions des utilisateurs qui se produisent pendant la visite d'une page Web.

Les actions qu'un pixel peut suivre incluent:

vues de page
achats
soumissions de formulaire
inscriptions

Il existe divers outils pour suivre les données collectées par les pixels de suivi de conversion. Beaucoup proviennent des plus grandes plateformes en ligne telles que Facebook (Facebook Pixels), Google (Google Ads Pixel) et LinkedIn (LinkedIn Insight Tag).

Ces pixels sont également utiles pour activer des campagnes de "reciblage" ou de remarketing, destinées aux entreprises (B2B) ou aux clients (B2C) qui ont déjà manifesté un intérêt pour votre produit ou service et n'ont pas encore agi.

Ressources rapides :

Traduction Retargeting QR Code : Générer des pistes et Augmenter les conversions Texte à traduire:

>> Translated text: >> Code QR pour l'outil de reciblage Facebook Pixel: Personnalisez et suivez vos annonces

Suivi de la gestion de la relation client

La gestion de la relation client (CRM) fait référence aux systèmes qui permettent aux entreprises de gérer les interactions avec les clients. Cela peut aider à accroître la satisfaction et la fidélisation des clients, mais peut également aider à suivre les performances des campagnes marketing.

Une partie de la gestion des relations avec les clients à travers un CRM consiste à stocker des données, suivre les communications et compiler ces informations dans des rapports.

À travers ces outils, les marques peuvent utiliser un CRM comme un outil de suivi de projet marketing pour obtenir un aperçu des besoins et comportements des clients, des connaissances qui peuvent donner un aperçu de la performance d'une campagne en cours.

6. Suivi des conversions du réseau publicitaire

Chaque fois qu'un client clique sur une publicité et effectue des actions spécifiques, il s'agit d'une conversion. Ces actions conduisent souvent à acquérir des prospects ou à générer des ventes, ce qui signifie qu'elles peuvent aller de l'achat d'un produit au téléchargement d'une application.

Cela dit, le suivi des conversions se contente de recueillir des informations sur les conversions et d'identifier les canaux ou les campagnes qui apportent des résultats positifs.

Les annonceurs mettent en place cela dans leur plateforme publicitaire comme Google Ads, Meta Ads ou TikTok Ads. Le suivi des conversions du réseau publicitaire peut fonctionner de deux manières :

Suivi côté navigateur en utilisant des pixels, comme le Facebook Pixel. Cela repose sur les cookies pour lier le clic ou la vue de l'utilisateur sur une publicité à ses actions ultérieures, ou
Suivi serveur à serveur (S2S), qui envoie directement les données de conversion du serveur de l'annonceur au serveur du réseau publicitaire. Cela est souvent mis en place via l'API de conversions.

Une fois que les conversions sont suivies, vous verrez des rapports sur les campagnes, les publicités ou les mots-clés qui ont généré des résultats.

Logiciel de suivi des appels

Le logiciel de suivi des appels est une application qui permet aux marques de recueillir des données à partir des appels téléphoniques avec les clients. Cela aide les marketeurs à savoir quelle campagne a incité le client à passer l'appel et à déterminer quel a été le résultat de l'appel.

Une chose importante à comprendre est comment fonctionne ce logiciel. Les appels vers les numéros de téléphone sont souvent effectués hors ligne, donc comment de telles informations spécifiques peuvent-elles être suivies?

La réponse se trouve dans le numéro de téléphone appelé. Lors de l'utilisation d'un logiciel de suivi des appels, un numéro de suivi unique est attribué à une campagne. Ce numéro est ensuite placé sur les sites web ou les promotions d'une marque.

Lorsqu'un utilisateur compose le numéro de suivi, il est redirigé vers le numéro de téléphone régulier de l'entreprise. Cela est ensuite suivi, surveillé et analysé par un logiciel de suivi des appels.

Suivi du marketing par e-mail

Similaire au suivi des appels, le suivi des emails implique de surveiller les actions prises par les destinataires après avoir reçu les emails d'une marque comme l'ouverture, le clic, le transfert ou l'achat ultérieur.

C'est largement utilisé dans le marketing, la prospection commerciale et les bulletins d'informations.

Selon la plateforme que vous utilisez et ses paramètres de confidentialité, vous pouvez voir:

Taux d'ouverture (qui a ouvert et quand)
Taux de clics (quels liens ont été cliqués)
Appareil et client de messagerie électronique (ordinateur de bureau vs mobile, Outlook vs Gmail, etc.)
Géolocalisation (approximative, à partir de l'adresse IP)
Conversions (si connecté avec des systèmes d'analyse ou de commerce électronique)

Utilisation du tableau de bord des KPI

Le suivi de la performance de la campagne implique d'analyser divers indicateurs clés de performance (KPI) provenant de divers canaux. Pour gérer les grandes quantités d'informations provenant de votre campagne, un tableau de bord KPI sera nécessaire.

Un tableau de bord des KPI est un outil qui rassemble et analyse les données de plusieurs canaux marketing. Ces données peuvent ensuite être présentées visuellement à travers des graphiques, ce qui aide les entreprises à déterminer la meilleure ligne de conduite à adopter pour leurs campagnes.

💡 Saviez-vous: Le Suivi des codes QR et la fonctionnalité d'analyse de notre générateur de code QR avec intégration de logo est livrée avec un tableau de bord pour une meilleure visualisation des données. Découvrez comment vos codes QR se comportent!

10. Analyse comportementale

L'analyse du comportement est une autre méthode que les spécialistes du marketing utilisent pour mesurer et suivre les performances de leurs campagnes.

Similaire à d'autres méthodes de cette liste, l'analyse du comportement est utilisée pour étudier les interactions des utilisateurs avec le contenu marketing.

La différence, cependant, est qu'elle inclut davantage d'actions surtout lorsque les actions dans une application sont étudiées.

Exemples d'actions pertinentes incluent:

enregistrements de compte
soumissions de formulaires
achat d'un article ou d'un abonnement
abandonner un chariot
clique et fait défiler l'application
durée et fréquence d'utilisation de l'application

Certains des meilleurs outils à utiliser pour commencer à suivre les comportements des utilisateurs sont Hotjar, idéal pour voir comment les utilisateurs interagissent avec les pages et identifier les problèmes d'UX, et Mixpanel, qui est parfait pour suivre les trajets des utilisateurs au fil du temps.

11. Google Analytics

Google Analytics est un service créé par Google, l'un des plus grandes entreprises technologiques dans le monde. Dans le cadre de la plateforme Google Marketing, il fournit plusieurs outils de suivi du marketing numérique pour surveiller la performance du site Web et obtenir un aperçu des visiteurs.

Avec ce service, les marketeurs peuvent trouver l'origine du trafic du site web, les pages web avec lesquelles les visiteurs interagissent, les actions prises par les visiteurs, et d'autres données démographiques.

Si vous utilisez des balises UTM et des pixels de site web pour le suivi de vos campagnes sur votre site web, vos e-mails ou vos codes QR, Google Analytics est un outil efficace pour suivre et mesurer le succès d'une campagne marketing sur différentes chaînes.

La dernière version, Google Analytics 4 (GA4), comprend désormais des prédictions basées sur l'apprentissage automatique. Elle est également basée sur les événements et ne dépend pas autant des cookies. Elle est idéale pour le suivi multiplateforme.

Apprendre davantage : J'adorerais partir en vacances et me détendre à la plage. Comment suivre les codes QR avec Google Analytics

Suivi du marketing d'affiliation

Le marketing d'influence est une stratégie qui consiste à collaborer avec des personnes très influentes pour promouvoir une marque. Grâce aux réseaux sociaux, cette forme de marketing est devenue très populaire, ce qui rend le suivi de la performance du marketing d'influence d'autant plus important.

L'un des moyens de surveiller les campagnes de marketing d'influence est l'utilisation de liens de suivi uniques appelés codes d'affiliation. Ces liens sont donnés aux influenceurs, qui les partagent ensuite avec leur public.

Avec l'aide d'un logiciel de suivi des affiliés, les marques peuvent vérifier les campagnes des influenceurs en suivant le parcours d'un client depuis le clic sur un lien affilié jusqu'à l'accomplissement d'une action désirée, et mesurer le retour sur investissement.

13. Cartes de chaleur

Une autre méthode pour suivre l'efficacité et la performance d'une campagne marketing est l'utilisation de heatmaps.

En ce qui concerne le suivi de campagne, les cartes thermiques montrent aux spécialistes du marketing une représentation visuelle des interactions d'un utilisateur lors de sa visite sur un site web.

Tout comme les autres applications d'une carte de chaleur, les zones avec une forte interaction apparaissent dans des couleurs plus chaudes, tandis que celles avec peu d'interactions apparaissent plus froides.

Enregistrements de session

Alors que les Heatmaps montrent un instantané de la visite d'un utilisateur, les enregistrements de session enregistrent l'intégralité de la session d'un utilisateur. Cela peut fournir aux marketeurs une preuve brute de l'efficacité de leurs campagnes numériques.

Les fonctionnalités de cartographie thermique et d'enregistrement de session sont souvent présentes dans des logiciels tels que Hotjar ou Crazy Egg. Ensemble, les marketeurs peuvent voir à quel point leurs pages de destination et leurs sites Web sont efficaces, ce qui peut aider à améliorer toute campagne en cours.

15. Retour client

Apprendre comment votre campagne se déroule peut toujours venir directement des clients que vous ciblez. C'est pourquoi, parcourir les retours des clients pourrait être la méthode la plus conviviale pour les débutants dans cette liste, mais cela ne signifie en aucun cas que c'est la moins efficace.

⭐ Astuce de pro : A constructeur de formulaire est un outil qui peut non seulement simplifier la génération de formulaires, mais qui rend également la distribution de formulaires beaucoup plus facile que par l'impression.

Indicateurs de performance clés des campagnes marketing que tout marketeur devrait suivre

Les techniques et outils que l'industrie du marketing a développés au fil des décennies sont véritablement étonnants à penser. Cependant, tout aussi importants sont les différents indicateurs qui peuvent être déduits du suivi.

Impressions

Cet indicateur clé de performance fait référence au nombre de fois où le contenu marketing apparaît à l'écran, qu'il soit interactif ou non. Cela décrit essentiellement la visibilité des promotions, un nombre élevé d'impressions étant un indicateur de haute visibilité.

Avoir un contenu visible augmente la notoriété de la marque et est un facteur contribuant à l'extension de la portée.

Classement des moteurs de recherche

Lorsque vous recherchez quelque chose sur des moteurs de recherche comme Google ou Bing, ce que vous voyez sur la première page de la Page de Résultats du Moteur de Recherche (SERP) dépend de l'algorithme de sélection du moteur.

Peu importe le moteur de recherche utilisé par l'utilisateur, se retrouver en haut de la page de résultats est toujours un avantage net pour une marque, ce qui en fait l'un des nombreux KPI pour les équipes marketing.

Coût par clic

Cet indicateur est un indicateur de combien vous devez payer à chaque fois qu'un utilisateur clique sur votre annonce, quelque chose de plus courant dans le modèle publicitaire au coût-par-clic.

Pour calculer le coût par clic (CPC) d'une campagne, le coût total de l'annonce doit être divisé par le nombre de clics qu'elle a reçus. Cela signifie qu'un CPC plus bas indique à une marque que sa campagne s'est avérée rentable.

Taux de clics

Un indicateur de performance clé que les outils tels que le logiciel de suivi du marketing d'affiliation peuvent mesurer, le taux de clics (CTR) fait référence au pourcentage de personnes ayant cliqué sur une annonce après l'avoir vue. Cette mesure est calculée en divisant le nombre de clics qu'une annonce ou un lien reçoit par le nombre total de vues (également connu sous le nom d'impressions).

Selon CXL, un taux de clics (CTR) de 6.64 % pour la recherche et 0.57 % pour l'affichage est considéré comme la moyenne à travers toutes les industries. Déterminer ce qu'un bon Taux de clics pour une campagne dépendra de l'industrie, des canaux utilisés, de la position de l'annonce sur la page, et même du format de l'annonce.

Taux de conversion

Un autre KPI qu'un tracker marketing doit analyser est le taux de conversion, qui est le pourcentage d'utilisateurs qui effectuent une action souhaitée lorsqu'ils visitent un site web.

Un taux de conversion élevé signifie qu'une part significative des utilisateurs visitant un site web réalisent des actions favorables à une entreprise, ce qui est un signe d'une campagne marketing efficace.

Coût d'acquisition client

Le coût d'acquisition par client (CAC) est un indicateur clé de performance qui indique aux marketeurs combien d'argent est dépensé pour acquérir de nouveaux clients grâce à leur campagne.

Il est calculé en divisant toutes les dépenses de marketing et de vente sur une période spécifique par le nombre de nouveaux clients acquis pendant cette période. Cela est particulièrement utile lors de l'utilisation de la méthode de suivi des influenceurs pour surveiller les campagnes de marketing où une marque paie des influenceurs pour promouvoir leur contenu.

Retour sur investissement

Connue sous le nom de ROI, ce KPI fait référence au montant de profit généré après soustraction des coûts marketing du chiffre d'affaires généré.

Une campagne de marketing avec un retour sur investissement élevé est un signe que les stratégies et tactiques employées par une marque ont été fructueuses, en faisant d'elles des options viables pour les futures campagnes.

Les avantages du suivi du ROI et d'autres KPI

Chaque KPI mentionné peut influencer la prise de décision de n'importe quelle marque, mais il existe d'autres avantages à ceux-ci qui ne concernent pas uniquement le fait de savoir si une campagne a été un succès.

Satisfaction client accrue

Suivre l'évolution d'une campagne et ses performances permet aux marques de voir quel contenu les utilisateurs adoptent. Apprendre ce qu'ils aiment peut aider les entreprises à donner à leur public ce qu'ils veulent, ce qui conduit à des clients plus satisfaits.

Campagnes marketing optimisées

Il existe de nombreuses stratégies, canaux et types de contenu que les marketeurs peuvent utiliser pour leur campagne. Cependant, les équipes peuvent être limitées par leur budget, leurs délais ou même leurs objectifs, il est donc important de savoir exactement ce qui devrait faire partie d'une campagne prévue.

La connaissance de ce qui peut fonctionner pour les objectifs fixés peut provenir du passé et même de la campagne actuelle, c'est pourquoi le suivi du ROI et d'autres KPI est essentiel.

Amélioration de la communication entre les équipes

Les KPI aident à informer une entreprise de ce qui doit être fait pour atteindre ses objectifs. Avec des indicateurs qui indiquent à quel point leurs publicités sont visibles ou coûteuses, les équipes marketing peuvent fournir des informations plus claires qui peuvent aider l'ensemble de la marque à prendre des décisions commerciales plus stratégiques.

Suivez les performances de votre campagne avec le meilleur générateur de codes QR

Avec plus d'une douzaine de façons de surveiller le progrès et le succès d'une campagne, être un marketeur doit être écrasant.

Cependant, vous ne devriez pas être intimidé par le nombre d'options pour suivre le marketing. La clé pour choisir les bonnes méthodes dépend de l'objectif de votre campagne.

Pour amener votre marketing et suivi au niveau suivant, nous recommandons l'utilisation de codes QR. Pas n'importe quels codes QR, mais des codes dynamiques.

Avec plusieurs solutions de codes QR dynamiques et les outils de suivi et d'analyse pour les étayer, vous ne pouvez pas vous tromper en utilisant ce logiciel.

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FAQ

Qu'est-ce que le suivi en marketing?

Lorsque le suivi est utilisé en marketing, il implique la surveillance et l'analyse des actions des utilisateurs pendant une campagne en cours. Il est utilisé pour comprendre les préférences des clients, les stratégies efficaces et les options pour les prochaines promotions.

Qu'est-ce que le marketing de suivi des appels ?

Le suivi des appels est une technique dans laquelle une entreprise attribue un numéro de téléphone unique à un contenu spécifique. Lorsqu'il est composé, le numéro de téléphone redirige l'appelant vers son numéro de téléphone officiel, permettant à l'entreprise de suivre quelles campagnes, mots-clés ou publicités génèrent des appels téléphoniques.

Quel outil est couramment utilisé pour suivre les performances marketing?

L'outil le plus utilisé pour suivre les performances marketing est Google Analytics 4 (GA4).