15 Metode yang Dapat Digunakan Saat Melacak Kampanye Pemasaran

Dengan: Ashley P.Perbarui: October 14, 2025

Melacak kinerja kampanye pemasaran adalah penting untuk memastikan kesuksesan upaya promosi merek tersebut.

Mengetahui alat apa yang akan digunakan dan bagaimana cara menggunakan data dengan benar akan memberikan hasil yang lebih baik, memungkinkan Anda mencapai tujuan dengan lebih efektif, dan mendapatkan kepercayaan klien dan tim Anda.

Artikel ini mencakup semua yang perlu Anda ketahui tentang melacak kinerja kampanye. Mulai dari teknik pelacakan yang berbeda dan alat-alatnya hingga berbagai KPI yang harus dipantau, pos ini membimbing Anda untuk menguasai pelacakan pemasaran.

Daftar Isi

Apa tujuan utama pelacakan?

Tujuan utama pelacakan pemasaran adalah untuk mengumpulkan data yang membantu Anda memahami perilaku dan mengukur kinerja kampanye. Wawasan berbasis data memungkinkan Anda menemukan strategi yang efektif, mengidentifikasi area perbaikan, dan merencanakan kampanye masa depan.

Pemantauan kampanye pemasaran umumnya berputar di sekitar pengguna dan tindakan yang mereka ambil saat menemui konten merek terhadap pendapatan bisnis dari penjualan. Tindakan ini membantu mendefinisikan efektivitas upaya merek dan masa depan pemasaran kampanye.

15 alat yang digunakan pemasar untuk melacak kampanye pemasaran

Jelas bahwa pelacakan adalah aspek penting dari pemasaran. Dengan itu diingat, mari kita lihat berbagai metode untuk melacak kampanye secara online.

Pelacakan kode QR dinamis

Kode QR, kotak hitam-putih yang khas, biasanya dilihat sebagai penyimpanan untuk tautan. Ini biasanya kode QR statis, tipe permanen.

Kode QR dinamis lebih canggih dan fleksibel. Itulah yang digunakan oleh sebagian besar bisnis dan tim pemasaran untuk melacak kampanye pemasaran fisik digital mereka dengan efektif.

Kode-kode ini menyematkan URL singkat yang dapat diedit. Begitu pengguna memindai kode tersebut, permintaan dikirim melalui server penghasil QR sebelum diarahkan ke tujuan sesungguhnya (misalnya, situs web, PDF, atau aplikasi).

Ini memungkinkan pembuat kode QR dinamis untuk melacak berbagai metrik seperti:

pindai nomor (total dan unik)
lokasi pemindaian
perangkat yang digunakan
pemindaian dari waktu ke waktu
peta panas

Ini mengumpulkan log tersebut di dasbor sehingga bisnis dapat dengan cepat melihat dan mengukur kinerja kampanye, mirip dengan cara kerja alat analitik web.

Perhatikan bahwa data yang dikumpulkan adalah tentang pemindaian, bukan tentang orang itu sendiri. Pelacakan kode QR tidak mengidentifikasi pengguna secara pribadi, tetapi hanya memberikan wawasan agregat kepada para pemasar.

Pelajari lebih lanjut: Tolong beritahu saya jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut. Pelacakan Kode QR dengan Kode QR Dinamis: Bagaimana Cara Kerjanya Teks yang akan diterjemahkan:

2. Tautan pelacakan UTM

Metode lain yang efektif untuk melacak kampanye adalah menggunakan parameter UTM di URL Anda.

Tag-tag UTM, singkatan dari Urchin Tracking Module tags, adalah potongan teks yang Anda lihat di akhir URL beberapa halaman web.

Berikut contohnya:

Segala sesudah tanda tanya (?) merupakan tag UTM.

Setiap tag adalah pasangan key=value, yang memberi tahu alat analitik seperti Google Analytics konteks dari klik tersebut. Ini memungkinkan Anda untuk melihat bukan hanya bahwa kunjungan terjadi, tetapi dari mana asalnya dan mengapa.

Berikut adalah lima parameter UTM standar yang harus ditambahkan di URL:

utm_source - Dari mana asal lalu lintas itu (misalnya, facebook, kode QR, buletin).
Jenis saluran (misalnya, sosial, email, cpc, cetak).
utm_campaign - Nama kampanye (misalnya, summer_sale, launch2025).
utm_term - (Opsional) Untuk kata kunci pencarian berbayar.
utm_content - (Opsional) Untuk membedakan antara iklan/tautan yang berbeda dalam kampanye yang sama.

Tip: Mengatur sebuah Tambahkan parameter UTM ke kode QR URL anda. Ini akan memberikan pelacakan akhir hingga akhir: dari saat pemindaian hingga konversi akhir. Teks yang akan diterjemahkan

Pelajari lebih lanjut: Cara Melacak Kampanye Anda dengan Kode QR URL UTM Tekst untuk diterjemahkan

Pemantauan media sosial

Dengan 5.41 miliar pengguna media sosial di seluruh dunia, mengukur kinerja kampanye melalui platform-platform ini hampir mutlak diperlukan.

Pemantauan media sosial sering melibatkan sebuah merek mengamati apa yang pengguna katakan tentang mereka di berbagai platform.

Ini bahkan dapat dilakukan tanpa menggunakan alat khusus dengan hanya memeriksa apakah ada pengingat merek Anda atau penggunaan tagar Anda, tetapi tentu saja ini memerlukan lebih banyak waktu dan usaha.

Komponen lain dari metode ini adalah melacak tingkat keterlibatan, sejauh mana jangkauan merek, dan jumlah konversi dari platform media sosial.

Facebook Insights, Instagram Analytics, dan LinkedIn Analytics adalah alat bawaan dari platform-platform terbesar yang membantu merek dalam upaya ini.

💡 Tips Pro: Sebuah dinamis Kode QR untuk Instagram Atau platform media sosial lain dilengkapi dengan pelacakan dan analitik. Gunakan mereka untuk memasarkan kehadiran online Anda sambil mempelajari lebih lanjut tentang basis pengguna Anda!

Pixel pelacakan konversi

Pixel pelacakan konversi adalah potongan kode yang tertanam di HTML sebuah halaman web yang mengirimkan data ke platform iklan atau perangkat lunak analitik. Data ini berisi informasi tentang tindakan pengguna yang terjadi saat sebuah halaman web sedang dikunjungi.

Tindakan yang dapat dilacak oleh sebuah piksel termasuk:

tampilan halaman
pembelian
pengajuan formulir
pendaftaran

Berbagai alat ada untuk melacak data yang dikumpulkan oleh pixel pelacakan konversi. Banyak berasal dari platform terbesar online seperti Facebook (Facebook Pixels), Google (Google Ads Pixel), dan LinkedIn (LinkedIn Insight Tag).

Pixel ini juga berguna untuk memungkinkan kampanye "retargeting" atau kampanye remarketing, yang ditujukan untuk bisnis (B2B) atau pelanggan (B2C) yang sudah menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda namun belum mengambil tindakan.

Sumber Daya Cepat:

Selamat datang Retargeting Kode QR: Menghasilkan Prospek dan Meningkatkan Konversi

Sasaran Kode QR untuk Alat Retargeting Pixel Facebook: Sesuaikan dan Lacak Iklan Anda

Pelacakan manajemen hubungan pelanggan

Manajemen hubungan pelanggan (CRM) mengacu pada sistem yang memungkinkan bisnis untuk mengelola interaksi dengan pelanggan. Hal ini dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan retensi, namun juga dapat membantu melacak kinerja kampanye pemasaran.

Bagian dari manajemen hubungan dengan pelanggan melalui CRM adalah menyimpan data, melacak komunikasi, dan menyusun informasi ini menjadi laporan.

Melalui ini, merek dapat menggunakan CRM sebagai pelacak proyek pemasaran untuk mendapatkan wawasan tentang kebutuhan dan perilaku pelanggan, pengetahuan yang dapat memberi wawasan tentang kinerja kampanye yang sedang berlangsung.

Pelacakan konversi jaringan iklan

Setiap kali pelanggan mengklik iklan dan melakukan tindakan tertentu, itu disebut sebagai konversi. Tindakan-tindakan ini sering kali mengarah pada perolehan prospek atau menghasilkan penjualan, yang berarti bisa bervariasi mulai dari membeli produk hingga mengunduh aplikasi.

Dengan demikian, pelacakan konversi hanya mengumpulkan informasi tentang konversi dan mengidentifikasi saluran atau kampanye mana yang menghasilkan hasil positif.

Pemasang iklan menyiapkan ini di platform iklan mereka seperti Google Ads, Meta Ads, atau TikTok Ads. Pelacakan konversi jaringan iklan dapat bekerja dalam dua metode:

Pelacakan sisi browser menggunakan pixel, seperti Facebook Pixel. Ini bergantung pada cookie untuk mengaitkan klik atau tampilan iklan pengguna dengan tindakan selanjutnya, atau
Pelacakan server ke server (S2S), yang mengirimkan data konversi langsung dari server pengiklan ke server jaringan iklan. Hal ini sering diimplementasikan melalui API Konversi.

Setelah konversi dilacak, Anda akan melihat laporan tentang kampanye, iklan, atau kata kunci mana yang menghasilkan hasil.

Perangkat lunak pelacakan panggilan

Perangkat lunak pelacakan panggilan adalah aplikasi yang memungkinkan merek untuk mengumpulkan data dari panggilan telepon dengan pelanggan. Ini membantu pemasar mengetahui kampanye mana yang mendorong pelanggan untuk melakukan panggilan dan menentukan hasil panggilan tersebut.

Hal yang penting untuk dipahami adalah bagaimana software ini bekerja. Panggilan ke nomor telepon sering dilakukan secara offline, jadi bagaimana informasi spesifik seperti itu bisa dilacak?

Jawabannya terletak pada nomor telepon yang dipanggil. Saat menggunakan perangkat lunak pelacakan panggilan, nomor pelacakan unik diberikan kepada sebuah kampanye. Nomor ini kemudian ditempatkan di situs web atau promosi merek.

Ketika pengguna menelepon nomor pelacakan, mereka diarahkan ke nomor telepon reguler bisnis. Hal ini kemudian dilacak, dipantau, dan dianalisis oleh perangkat lunak pelacakan panggilan.

Pelacakan pemasaran email

Sejenis pelacakan panggilan, pelacakan email melibatkan pemantauan tindakan yang diambil oleh penerima setelah menerima email dari merek seperti membuka, mengklik, meneruskan, atau melakukan pembelian kemudian.

Ini banyak digunakan dalam pemasaran, outreach penjualan, dan buletin.

Tergantung pada platform yang Anda gunakan dan pengaturan privasinya, Anda mungkin melihat:

Tingkat bukaan (siapa yang membuka dan kapan)
Tingkat klik (link mana yang diklik)
Perangkat dan klien email (desktop vs. mobile, Outlook vs. Gmail, dll.)
Geolokasi (perkiraan, dari alamat IP)
Konversi (jika terhubung dengan sistem analitik atau e-commerce)

Penggunaan dasbor KPI

Melacak kinerja kampanye melibatkan menganalisis berbagai indikator kinerja kunci (KPI) dari berbagai saluran. Untuk menangani jumlah informasi yang besar yang dapat berasal dari kampanye Anda, diperlukan dasbor KPI.

Dasbor KPI adalah alat yang mengumpulkan dan menganalisis data dari berbagai saluran pemasaran. Data ini kemudian dapat disajikan secara visual melalui grafik dan diagram, yang membantu bisnis menentukan langkah terbaik yang harus diambil dalam kampanye mereka.

💡 Apakah kamu tahu: The Pelacakan kode QR dan fitur analitik dari generator kode QR kami dengan integrasi logo dilengkapi dengan dashboard untuk visualisasi data yang lebih baik. Lihat seberapa baik performa kode QR Anda!

Analitik perilaku

Analitika perilaku adalah metode lain yang digunakan pemasar untuk mengukur dan melacak kinerja kampanye mereka.

Seperti metode lain dalam daftar ini, analitika perilaku digunakan untuk mempelajari interaksi pengguna dengan konten pemasaran.

Namun, perbedaannya adalah bahwa itu termasuk lebih banyak tindakan terutama ketika tindakan dalam aplikasi sedang dipelajari.

Contoh tindakan yang relevan termasuk:

Registrasi akun
pengiriman formulir
membeli barang atau langganan
Meninggalkan keranjang
klik dan gulir melalui aplikasi tersebut
durasi dan frekuensi penggunaan aplikasi

Beberapa alat terbaik yang dapat digunakan untuk melacak perilaku pengguna adalah Hotjar, bagus untuk melihat bagaimana pengguna berinteraksi dengan halaman dan mengidentifikasi isu UX, dan Mixpanel, yang bagus untuk melacak perjalanan pengguna dari waktu ke waktu.

Google Analytics

Google Analytics adalah layanan yang dibuat oleh Google, salah satu dari perusahaan teknologi terbesar di dunia. Sebagai bagian dari Google Marketing Platform, ini menyediakan beberapa alat pelacak pemasaran digital untuk memantau kinerja situs web dan mendapatkan wawasan tentang pengunjung.

Dengan layanan ini, pemasar dapat menemukan asal lalu lintas situs web, halaman web yang berinteraksi, tindakan yang dilakukan oleh pengunjung, dan data demografis lainnya.

Jika Anda menggunakan tag UTM dan piksel situs web untuk pelacakan di situs web, email, atau kampanye kode QR, Google Analytics adalah alat yang efektif untuk melacak dan mengukur keberhasilan kampanye pemasaran di berbagai saluran.

Versi terbaru, Google Analytics 4 (GA4), kini sudah mencakup prediksi pembelajaran mesin. Ini juga berbasis acara dan tidak terlalu bergantung pada kuki. Ini lebih baik digunakan untuk pelacakan lintas platform.

Pelajari lebih lanjut: Cuaca hari ini sangat panas. Bagaimana Cara Melacak Kode QR dengan Google Analytics

Pelacakan pemasaran afiliasi

Pemasaran influencer merupakan strategi yang melibatkan kolaborasi dengan orang-orang yang sangat berpengaruh untuk mempromosikan sebuah merek. Berkat media sosial, bentuk pemasaran ini menjadi sangat populer, yang membuat pelacakan kinerja pemasaran influencer semakin penting.

Salah satu cara untuk memantau kampanye pemasaran influencer adalah melalui penggunaan tautan pelacakan unik yang dikenal sebagai kode afiliasi. Tautan-tautan ini diberikan kepada para influencer, yang kemudian membagikannya kepada audiens mereka.

Dengan bantuan perangkat lunak pelacakan afiliasi, merek dapat memeriksa kampanye influencer dengan mengikuti perjalanan pelanggan dari mengklik tautan afiliasi hingga menyelesaikan tindakan yang diinginkan, dan mengukur tingkat pengembalian investasi.

Peta Panas

Metode lain untuk melacak efektivitas dan kinerja kampanye pemasaran adalah melalui penggunaan peta panas.

Ketika berbicara tentang pelacakan kampanye, peta panas menunjukkan kepada pemasar representasi visual dari interaksi pengguna saat mengunjungi sebuah situs web.

Sama halnya dengan aplikasi heatmap lainnya, area dengan interaksi yang banyak muncul dalam warna-warna yang lebih hangat, sementara yang memiliki sedikit interaksi muncul dalam warna yang lebih dingin.

Perekaman sesi

Sementara Heatmaps menunjukkan gambaran singkat dari kunjungan pengguna, rekaman sesi merekam seluruh sesi pengguna. Ini dapat memberikan bukti kasar kepada pemasar tentang efektivitas kampanye digital mereka.

Fitur heatmap dan rekaman sesi sering terdapat dalam perangkat lunak seperti Hotjar atau Crazy Egg. Bersama-sama, pemasar dapat melihat seberapa efektif halaman arahan dan situs web mereka, yang dapat membantu meningkatkan kampanye yang sedang berjalan.

15. Umpan balik pelanggan

Belajar tentang seberapa baik kampanye Anda berjalan selalu dapat langsung datang dari pelanggan yang Anda targetkan. Karena itu, meninjau umpan balik pelanggan mungkin menjadi metode paling ramah pemula dalam daftar ini, tetapi itu sama sekali tidak membuatnya menjadi yang paling tidak efektif.

Bintang Tip pro: Sebuah pembuat formulir adalah alat yang tidak hanya membuat pembuatan formulir menjadi sangat mudah, tetapi juga membuat distribusi formulir jauh lebih mudah daripada mencetaknya.

KPI untuk kampanye pemasaran yang harus diikuti oleh setiap pemasar

Teknik dan alat yang telah ditemukan oleh industri pemasaran selama beberapa dekade benar-benar mengagumkan untuk dipikirkan. Namun, sama pentingnya adalah berbagai metrik yang dapat diperoleh dari pelacakan.

Kesan

KPI ini mengacu pada jumlah kali konten pemasaran muncul di layar, baik itu diinteraksi atau tidak. Ini pada dasarnya menggambarkan seberapa terlihat promosi, dengan jumlah tampilan tinggi menjadi indikasi dari keterlihatan yang tinggi.

Memiliki konten yang terlihat meningkatkan kesadaran merek dan merupakan faktor yang berkontribusi dalam memperluas jangkauan.

Peringkat mesin pencari

Ketika mencari sesuatu di mesin pencari seperti Google atau Bing, apa yang Anda lihat di halaman pertama dari Halaman Hasil Pencarian Mesin Pencari (SERP) bergantung pada algoritma pilihan mesin pencari tersebut.

Tidak peduli mesin pencari apa yang digunakan pengguna, berada di puncak halaman hasil selalu merupakan hal positif bagi sebuah merek, itulah yang membuat ini menjadi salah satu dari banyak KPI untuk tim pemasaran.

Biaya per klik

KPI ini adalah indikator berapa banyak uang yang harus Anda bayar setiap kali pengguna mengklik iklan Anda, sesuatu yang lebih umum dalam model iklan berbasis klik.

Untuk menghitung biaya per klik kampanye (CPC), total biaya iklan harus dibagi dengan jumlah klik yang diterima. Ini berarti bahwa CPC yang lebih rendah memberi tahu sebuah merek bahwa kampanyenya telah terbukti efisien secara biaya.

Tingkat Klik

Sebuah KPI yang dapat diukur oleh alat seperti perangkat lunak pelacakan pemasaran afiliasi, tingkat klik (CTR) mengacu pada persentase orang yang mengklik iklan setelah melihatnya. Pengukuran ini dihitung dengan membagi jumlah klik yang diterima oleh iklan atau tautan dengan total jumlah tayangan (juga dikenal sebagai impresi).

Menurut CXL, CTR sebesar 6,64% untuk pencarian dan 0,57% untuk tampilan dianggap rata-rata di seluruh industri. Menentukan CTR yang baik untuk sebuah kampanye akan tergantung pada industri, saluran yang digunakan, dan posisi iklan di halaman, bahkan format iklan.

Tingkat konversi

Salah satu KPI yang harus dianalisis oleh pelacak pemasaran adalah tingkat konversi, yang merupakan persentase pengguna yang melakukan tindakan yang diinginkan saat mengunjungi sebuah situs web.

Tingkat konversi yang tinggi berarti bahwa sebagian besar pengguna yang mengunjungi sebuah situs web menyelesaikan tindakan yang menguntungkan bisnis, yang merupakan tanda dari kampanye pemasaran yang efektif.

Biaya akuisisi pelanggan

Biaya akuisisi pelanggan (CAC) adalah KPI yang memberitahu pemasar seberapa besar uang yang dikeluarkan untuk mengakuisisi pelanggan baru melalui kampanye mereka.

Ini dihitung dengan membagi semua biaya pemasaran dan penjualan selama periode waktu tertentu dengan jumlah pelanggan baru yang didapatkan dalam waktu tersebut. Ini sangat membantu saat menggunakan metode pelacakan influencer untuk memantau kampanye pemasaran di mana sebuah merek membayar influencer untuk mempromosikan konten mereka.

Pengembalian investasi

Terkenal dengan sebutan ROI, KPI ini mengacu pada jumlah keuntungan yang diperoleh setelah dikurangi biaya pemasaran dari pendapatan yang dihasilkan.

Sebuah kampanye pemasaran dengan ROI tinggi adalah tanda bahwa strategi dan taktik yang digunakan oleh sebuah merek berhasil, menjadikannya pilihan yang layak dalam kampanye-kampanye masa depan.

Manfaat pelacakan ROI dan KPI lainnya

Setiap KPI yang disebutkan dapat memengaruhi pengambilan keputusan dari merek manapun, tetapi ada manfaat lain darinya yang tidak melibatkan mengetahui apakah kampanye berhasil.

Kepuasan pelanggan meningkat

Melacak kemajuan kampanye dan kinerjanya memungkinkan merek untuk melihat konten apa yang direspon pengguna. Belajar apa yang mereka inginkan dapat membantu bisnis memberikan kepada audiens mereka tepat apa yang mereka inginkan, yang akan mengarah pada pelanggan yang lebih puas.

Kampanye pemasaran yang dioptimalkan

Ada banyak strategi, saluran, dan jenis konten yang bisa digunakan oleh pemasar untuk kampanye mereka. Namun, tim bisa dibatasi oleh anggaran, tenggat waktu, atau bahkan tujuan mereka, jadi mengetahui persis apa yang seharusnya menjadi bagian dari kampanye yang direncanakan itu penting.

Pengetahuan tentang apa yang bisa berhasil untuk tujuan yang ditetapkan dapat berasal dari masa lalu dan bahkan kampanye saat ini, oleh karena itu melacak ROI dan KPI lainnya adalah sangat penting.

Komunikasi yang lebih baik antara tim

KPIs membantu memberitahu bisnis tentang apa yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan mereka. Dengan metrik yang menunjukkan seberapa terlihat atau mahal iklan mereka, tim pemasaran dapat memberikan informasi yang lebih jelas yang dapat membantu seluruh merek membuat keputusan bisnis yang lebih strategis.

Pantau kinerja kampanye Anda dengan generator kode QR terbaik

Dengan lebih dari satu lusin cara untuk memantau kemajuan dan kesuksesan kampanye, menjadi seorang pemasar pasti sangatlah membingungkan.

Namun, Anda seharusnya tidak merasa terintimidasi oleh banyaknya pilihan pelacakan pemasaran. Kunci untuk memilih metode yang tepat bergantung pada tujuan kampanye Anda.

Untuk meningkatkan pemasaran dan pelacakan Anda ke level selanjutnya, kami merekomendasikan penggunaan QR code. Bukan hanya QR code biasa, tetapi kode dinamis.

Dengan beberapa solusi kode QR dinamis dan pelacakan serta analitik yang mendukungnya, Anda tidak akan salah menggunakan perangkat lunak ini.

Cobalah rencana freemium kami untuk menghasilkan hingga tiga kode QR dinamis secara gratis.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa yang dimaksud dengan pelacakan dalam pemasaran?

Saat pelacakan digunakan dalam pemasaran, hal itu melibatkan pemantauan dan analisis tindakan pengguna selama kampanye yang sedang berlangsung. Ini digunakan untuk memahami preferensi pelanggan, strategi yang efektif, dan opsi untuk promosi di masa depan.

Pemasaran pelacakan panggilan adalah praktik memantau dan menganalisis panggilan telepon dari kampanye pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan untuk mengukur efektivitasnya.

Pelacakan panggilan adalah teknik di mana sebuah bisnis memberikan nomor telepon unik ke konten tertentu. Saat dipanggil, nomor telepon akan dialihkan ke nomor bisnis resmi, memungkinkan perusahaan melacak kampanye mana, kata kunci, atau iklan yang mendorong panggilan telepon.

Tool yang biasa digunakan untuk melacak kinerja pemasaran adalah

Alat yang paling sering digunakan untuk melacak kinerja pemasaran adalah Google Analytics 4 (GA4).