27 أفضل حلول برامج إدارة علاقات العملاء في عام 2025

ولكن ما هو إدارة علاقات العملاء حقًا؟ إنها أكثر من مجرد تخزين بيانات العملاء. إنها عن مساعدة الشركات على بناء علاقات أقوى ودائمة من خلال توفير تجارب شخصية تحول العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين.

الميزات الرئيسية :

• إدارة بيانات العملاء يخزن تفاصيل الاتصال، وتاريخ الشراء، والاتصالات.
• إدارة خط الأنابيب للمبيعات تراقب الشاشات الفرص الرائدة والمبيعات.
• التسويق الآلي يرسل رسائل بريد إلكتروني تلقائية ومتابعات.
• دعم العملاء يدير طلبات خدمة العملاء والردود.
• التقارير والتحليلات توفير تقارير حول المبيعات وسلوك العملاء.

أفضل برنامج CRM على الإطلاق - الميزات الأساسية، الأسعار، والتقييمات العليا

نظام إدارة علاقات العملاء في هاب سبوت

• رمز الاستجابة السريعة QR لـ HubSpot تكامل
• وظائف النواة المجانية
• سهولة الاستخدام
• التسويق الوافد تركيز
• التسويق الآلي
• أدوات تمكين المبيعات
• ميزات خدمة العملاء
• ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي

التسعير الخطط المجانية؛ تبدأ الخطط المدفوعة من 15 دولارًا للمقعد في الشهر، مع فواتير سنوية

• 4.4 نجوم على G2
• 4.6 نجوم على SourceForge
• 2.9 نجوم على TrustPilot

سيلز فورس

Salesforce هو أداة إدارة علاقات العملاء المستخدمة على نطاق واسع لأنه يوفر العديد من التطبيقات، ويمكن أن ينمو مع عملك، وهو قابل للتخصيص بشكل كبير. إنه رائع للشركات الكبيرة ولكنه أيضًا يوفر حلولًا للشركات الصغيرة والمتوسطة.

ميزات فريدة :

• سوق AppExchange
• إينشتاين الذكاء الاصطناعي
• منصة البرق
• تواصل سيلزفورس
• منصة Salesforce
• مسار
• هندسة العمارة متعددة المستأجرين
• سحابة المجتمع
• تطبيق Salesforce على الهاتف المحمول
• مجتمع قوي ونظام بيئي
• تركيز على نجاح العملاء

التسعير يبدأ من 25 دولارًا شهريًا، مفوتر سنويًا

التقييمات :

• 4.5 نجوم على G2
• 4.7 نجوم على SourceForge
• 1.3 نجوم على TrustPilot

زوهو

ميزات فريدة :

• زيا الذكاء الاصطناعي
• إشارات المبيعات
• قماش
• تحول الألعاب
• مخطط
• زوهو سي آر إم بلس
• السوق الإلكتروني زوهو

التسعير مجاني لمدة تصل إلى 3 مستخدمين؛ تبدأ الخطط المدفوعة من 14 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، مع فواتير سنوية

التقييمات :

• 4.1 نجوم على G2
• 4.5 نجوم على SourceForge
• 4.2 نجوم على TrustPilot

بايب درايف

Pipedrive مشهورة بنهجها السهل الاستخدام والموجه نحو المبيعات، مما يجعلها مثالية للفرق التي تركز كثيرًا على إدارة أنابيب المبيعات وإغلاق الصفقات.

• أنبوب مبيعات بصري
• واجهة السحب والإفلات
• البيع القائم على النشاط
• أنابيب مبيعات قابلة للتخصيص
• التكامل البريدي وتتبع
• تأتي الأتمتة في المبيعات
• الرؤى والتقارير
• تطبيق محمول

التسعير يبدأ من 14 دولارًا للمقعد في الشهر

• 4.3 نجوم على G2
• 4.4 نجوم على SourceForge
• 4.5 نجوم على TrustPilot

مبيعات جديدة

• فريدي الذكاء الاصطناعي
• رؤية العميل 360 درجة
• الهاتف والبريد الإلكتروني المدمجين
• تسلسلات المبيعات
• إدارة الصفقات
• أتمتة سير العمل

السعر مجاني؛ يبدأ الخطة المدفوعة من 9 دولار شهريًا، مع تحصيل الرسوم سنويًا

• 4.5 نجوم على G2
• 4.3 نجوم على SourceForge
• 1.8 نجوم على TrustPilot

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• الاتصال المدمج
• تسلسلات وتلقائيات
• الاتصال السريع
• صندوق بريد الفريق المشترك
• جدولة الاجتماعات
• الرسائل النصية
• التسويق الآلي
• إدارة الصفقات
• التقارير والتحليلات

التسعير يبدأ من 23 دولارًا شهريًا، مدفوع سنويًا

• 4.6 نجوم على G2
• 5.0 نجوم على SourceForge
• 3.8 نجوم على TrustPilot

في قشرة المكسرات

ناتشيل سي آر إم سهل الاستخدام ومناسب بشكل خاص للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تحتاج إلى حل CRM بسيط مع ميزات أساسية.

• خدمة العملاء الممتازة
• تأتيماتة المبيعات
• تخصيص مرن
• التكامل مع الأدوات الشهيرة

التسعير يبدأ من 16 دولارًا شهريًا، مدفوع سنويًا

• 4.3 نجوم على G2
• 4.6 نجوم على SourceForge
• 2.5 نجوم على TrustPilot

كيب

Keap، المعروفة سابقًا باسم Infusionsoft، مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة ورواد الأعمال. تقدم أدوات تلقائية قوية لإدارة علاقات العملاء والتسويق والمبيعات.

بينما قد تكون خدمة Keap أكثر تكلفة مقارنة ببعض أنظمة إدارة علاقات العملاء للشركات الصغيرة الأخرى، إلا أنها تقدم قيمة كبيرة بسبب الميزات الشاملة التي توفرها.

• أتمتة متقدمة وسير العمل
• أدوات مبيعات وتسويق مدمجة
• التقاط العملاء وتنمية العلاقات معهم
• وسم وتقسيم
• جدولة المواعيد
• التجارة الإلكترونية وتكامل الدفع
• الهجرة ودعم الانضمام

التسعير يبدأ من 249 دولارًا للمستخدم في الشهر، مدفوع سنويًا

• 4.2 نجوم على G2
• 4.4 نجوم على SourceForge
• 1.7 نجوم على TrustPilot

نظام إدارة العلاقات العملاء الأقل إزعاجًا

• إدارة الأنابيب
• إدارة جهات الاتصال البسيطة
• إدارة المهام والتكامل مع التقويم
• إدارة المجموعة
• تكامل البريد الإلكتروني والقوالب
• لا توجد عقود طويلة الأمد
• دعم غير محدود

التسعير يبدأ من 15 دولارًا للمستخدم في الشهر

• 4.9 نجوم على G2
• لا توجد مراجعات على SourceForge
• 4.1 نجوم على TrustPilot

كبسول CRM

• أنبوب المبيعات البصري
• عملية مبيعات قابلة للتخصيص
• بحث وتصفية قوية
• أدوات التعاون
• الوصول عبر الهاتف المحمول

التسعير يبدأ من 18 دولارًا شهريًا، مدفوع سنويًا

• 4.7 نجوم على G2
• 4.0 نجوم على SourceForge
• 4.6 نجوم على TrustPilot

الإثنين.كوم

• أنظمة العمل المرنة والتشغيل التلقائي
• إدارة شاملة للعملاء وجهات الاتصال
• التكامل البريدي وتتبع
• التنبؤ بالمبيعات والتقارير

التسعير يبدأ من 9 دولارًا للمقعد في الشهر، مدفوع سنويًا

• 4.6 نجوم على G2
• 4.6 نجوم على SourceForge
• 2.7 نجوم على TrustPilot

ترغب في تحسين نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك؟ رمز الاستجابة السريعة على تكامل Monday.com يتيح لك تبسيط تفاعلات العملاء وتعزيز جمع البيانات.

تخيل تضمين رموز الاستجابة السريعة في سير عملك لكل شيء، من توليد العملاء إلى تتبع المشاريع—كل ذلك داخل لوحة تحكم Monday.com الخاصة بك.

نحاس

• التركيز على إدارة العلاقات
• تصور الأنبوب
• شريط جانبي G Suite
• قوالب البريد الإلكتروني والتلقائيات
• إدارة المشاريع

التسعير يبدأ من 25 دولارًا للمستخدم شهريًا، مدفوع سنويًا

• 4.5 نجوم على G2
• 5.0 نجوم على SourceForge
• 2.7 نجوم على TrustPilot

إنسايتلي

• ربط العلاقات
• تطويع سير العمل
• تكامل إدارة المشاريع
• تكامل البريد الإلكتروني
• المنتجات، كتب الأسعار، والعروض
• التخصيص الحدسي

التسعير يبدأ من 29 دولارًا شهريًا، مدفوع سنويًا

• 4.2 نجوم على G2
• 4.3 نجوم على SourceForge
• 3.2 نجوم على TrustPilot

رشيق

• إدارة العلاقات
• الاستماع الاجتماعي الشامل
• امتداد متصفح Prospector
• لوحة تحكم صفحة اليوم
• صندوق الوارد الموحد
• تأتيمنة المبيعات
• تطبيقات الهاتف المحمول

التسعير مجاني؛ يبدأ الخطة المدفوعة من 24.90 دولار شهريًا، مع تحصيل الرسوم سنويًا

التقييمات :

• 4.5 نجوم على G2
• 4.0 نجوم على SourceForge
• 3.8 نجوم على TrustPilot

هاني بوك

• إدارة تدفق العملاء
• قوالب وتخصيص
• التَّلقائيّة وسير العمل
• بوابة العميل
• الدعم الشخصي

التسعير يبدأ من 16 دولارًا شهريًا مع شهرين مجانًا، مدفوع سنويًا

• 4.5 نجوم على G2
• 4.7 نجوم على SourceForge
• 3.9 نجوم على TrustPilot

eWay CRM

• تتبع البريد الإلكتروني
• أتمتة سير العمل
• إدارة المشاريع
• إدارة المستندات
• حملات تسويق

التسعير مجاني؛ يبدأ الخطة المدفوعة من 15 دولارًا شهريًا، مع تحصيل الرسوم كل ثلاث سنوات

• 3.9 نجوم على G2
• لا توجد مراجعات على SourceForge
• لا توجد تقييمات على TrustPilot

أفضل اختيارات لأنظمة إدارة علاقات العملاء على مستوى المؤسسات

للمؤسسات الكبيرة ذات الاحتياجات المعقدة، تقدم هذه الأمثلة من برامج إدارة علاقات العملاء أداءً عاليًا ومرونة:

زيندسك سيل

Zendesk Sell هو حل CRM موجه نحو المبيعات يتضمن تتبع البريد الإلكتروني وتقييم العملاء المحتملين وميزات توقع المبيعات.

• واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة
• التكامل السلس مع دعم زيندسك
• تحليل الأنابيب
• تسلسلات
• قوائم ذكية وقوالب
• مكالمات آلية
• لاعب مهمة
• تكامل البريد الإلكتروني
• الاتصال والرسائل النصية المدمجة

التسعير يبدأ من 19 دولارًا شهريًا، مفوتر سنويًا

NetSuite CRM

• مجموعة موحدة
• رؤية في الوقت الحقيقي
• تأتي إلى النقد تلقائياً
• إدارة الأعمال العالمية
• حلول متخصصة للصناعة
• منصة SuiteCloud

التسعير التسعير بناءً على الاقتباسات

• 4.0 نجوم على G2
• 3.0 نجوم على SourceForge
• 1.6 نجمة على TrustPilot

إبداع

• منصة بدون كود
• نهج موجه نحو العمليات
• استوديو كريشيو
• تحليلات ذكية
• مصمم واجهة مستخدم حرة
• السوق
• حلول متخصصة للصناعة
• فتح واجهة برمجة التطبيقات

التسعير يبدأ من 25 دولارًا شهريًا، مفوتر سنويًا

• 4.7 نجوم على G2
• 4.7 نجوم على SourceForge
• 2.4 نجوم على TrustPilot

شارب سبرينغ

• منصة شاملة
• خطة مجانية مع ميزات سخية
• الشبكة الاجتماعية الداخلية والتعاون
• بناء موقع ومتجر إلكتروني
• فتح واجهة برمجة التطبيقات والسوق
• تحول الألعاب
• ميزات إدارة الوقت والموارد البشرية
• خطط مدفوعة بأسعار معقولة

التسعير مجاني؛ يبدأ الخطة المدفوعة من 49 دولارًا للمستخدم شهريًا، مع فواتير سنوية

• 4.0 نجوم على G2
• لا توجد مراجعات على SourceForge
• 2.2 نجمة على TrustPilot

سوجار سي آر إم

• التجربة العميلية الحساسة للوقت
• إدارة المعلومات بدون لمس
• التنبؤ التوقعي

التسعير يبدأ من 19 دولارًا شهريًا، مدفوع سنويًا

• 3.8 نجوم على G2
• 4.6 نجوم على SourceForge
• 2.5 نجوم على TrustPilot

أفضل أنظمة إدارة علاقات العملاء الخاصة بالصناعة

مايكروسوفت دايناميكس 365

• تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
• منصة بيانات العملاء الموحدة (CDP)
• التكامل السلس مع منصة Power
• حلول متخصصة للصناعة
• مساعدين افتراضيين مدمجين
• تصور المنتج بواقع معزز (AR)

التسعير يبدأ من 65 دولارًا شهريًا

• 3.8 نجوم على G2
• 4.8 نجوم على SourceForge
• لا توجد تقييمات على TrustPilot

نظام إدارة العلاقات مع العملاء Act!

• منصة شاملة
• خطة مجانية مع ميزات سخية
• الشبكة الداخلية الاجتماعية والتعاون
• بناء موقع ومتجر إلكتروني
• فتح واجهة برمجة التطبيقات والسوق
• تحول الألعاب
• ميزات إدارة الوقت والموارد البشرية
• خطط مدفوعة بأسعار معقولة

التسعير مجاني؛ يبدأ الخطة المدفوعة من 49 دولارًا للمستخدم شهريًا، مع فواتير سنوية

• 4.1 نجوم على G2
• 4.6 نجوم على SourceForge
• 2.4 نجوم على TrustPilot

نظام إدارة علاقات العملاء السريع

• تحول الألعاب
• إدارة المشاريع بالسحب والإسقاط
• بناء صفحة الهبوط
• التسويق عبر الهواتف المحمولة
• رؤية الاتصال بزاوية 360 درجة

التسعير مجاني؛ يبدأ الخطة المدفوعة من 8.99 دولار شهريًا، مع تحصيل الرسوم كل سنتين

• 4.0 نجوم على G2
• 4.3 نجوم على SourceForge
• 4.9 نجوم على TrustPilot

أبتيفو

• منصة موحدة
• مخططات جانت
• إدارة علاقات العملاء الاجتماعية
• البريد الإلكتروني التجاري المضمن
• أتمتة سير العمل

التسعير يبدأ من 15 دولارًا شهريًا، مدفوع سنويًا

• 4.4 نجوم على G2
• 4.1 نجوم على SourceForge
• 2.6 نجوم على TrustPilot

في تايجر

• فيتايجر وان
• حساب الفايتجر الذكاء الاصطناعي
• منصة تطبيقات فيتايجر (VTAP)
• متكامل نظام إدارة التعلم (LMS)
• تحول الألعاب
• قيمة السعر والأداء

التسعير مجاني؛ يبدأ الخطة المدفوعة من 12 دولارًا للمستخدم شهريًا، مع فواتير سنوية

• 4.3 نجوم على G2
• 4.4 نجوم على SourceForge
• 3.1 نجوم على TrustPilot

العثور على نظام إدارة علاقات العملاء المثالي لاحتياجاتك

النظر في العوامل التالية:

• سهولة الاستخدام اختر برنامج يمكن لفريقك اعتماده بسهولة والبدء في استخدامه على الفور.
• قابلية التوسع تأكد من أن نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك يتناسب مع نمو عملك.
• التكامل ابحث عن حلول إدارة علاقات العملاء التي تتكامل بسلاسة مع الأدوات الأخرى التي تستخدمها شركتك.
• تخصيص القدرة على تخصيص سير العمل والحقول والتقارير أمر حيوي لمعظم الشركات.

التكامل يلعب دوراً رئيسياً في اختيار أفضل برنامج إدارة علاقات العملاء لشركتك، وQR TIGER واجهة برمجة التطبيقات لرمز الاستجابة السريعة التكامل يمكن أن يحدث فرقاً كبيراً.

يمكنك بسهولة ربط نظام CRM الخاص بك بحملات رمز الاستجابة السريعة QR، مما يجعل من الأسهل من أي وقت مضى تتبع تفاعل العملاء، وإدارة البيانات، وتبسيط العمليات.

تتيح هذه الاتصالات رؤى في الوقت الحقيقي حول سلوك العملاء، مما يعزز قدرتك على التصرف بسرعة وكفاءة.

بالإضافة إلى ذلك، يبسط تحليل حملتك الإعلانية، مما يمنحك رؤية أوضح حول ما يعمل

تخيل إمكانيات دمج رموز الاستجابة السريعة مباشرة في سير العمل الخاصة بنظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك - إنه الطريق المثالي لتعزيز تفاعل العملاء.

مع نظام إدارة علاقات العملاء الصحيح، يمكنك تشغيل حملات رموز الاستجابة السريعة الناجحة تعزيز الكفاءة والنمو

كيف يمكن لرموز الاستجابة السريعة تحسين استراتيجية إدارة علاقات العملاء الخاصة بك؟

استخدام رموز الاستجابة السريعة في استراتيجية إدارة علاقات العملاء يعزز التفاعل مع العملاءويسر عملياتك. إليك كيف يمكن أن يساعدوا:

• سهولة الوصول إلى المعلومات تتيح رموز الاستجابة السريعة للعملاء الوصول السريع إلى ملفات تعريف مفصلة أو معلومات المنتج أو الترقيات الخاصة. فقط يقومون بالمسح، وهم جاهزون!
• جمع البيانات المحسن يمكنك وضع رموز الاستجابة السريعة على الاستطلاعات أو نماذج التغذية الراجعة. عندما يقوم العملاء بمسحها، يشاركون أفكارهم على الفور، مما يمنحك رؤى قيمة.
• تجارب شخصية أنشئ رموز QR فريدة لمجموعات العملاء المختلفة. عندما يمسح العملاء هذه الرموز، يرون محتوى مصمم خصيصًا أو عروضًا، مما يجعل تجربتهم أكثر شخصية.
• التواصل المبسط قم بتضمين رموز الاستجابة السريعة في مواد التسويق الخاصة بك لتسهيل عملية الاتصال للعملاء معك من خلال البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات الرسائل. يصبح التواصل أسهل!
• تتبع محسّن وتحليلات رموز الاستجابة السريعة الديناميكية من ال أفضل مولد رمز الاستجابة السريعة ساعدك في تتبع كيفية تفاعل العملاء مع علامتك التجارية. انظر كم مرة يتم مسحهم، متى وأين يتم مسح الناس، وكيف يفعلون ذلك!
• ترويج الفعاليات والعروض استخدم رموز الاستجابة السريعة لزيادة حركة المرور إلى الفعاليات أو العروض الخاصة. يمكن أن تقوم بربط العملاء مباشرة بتسجيلات الفعاليات أو العروض الترويجية، مما يجعل من السهل بالنسبة لهم التفاعل مع علامتك التجارية.
• زيادة الكفاءة تقلل رموز الاستجابة السريعة من عناء إدخال البيانات يدويًا. يمكن للعملاء مسح معلوماتهم، مثل بطاقات الفيزيت، مباشرة إلى نظام CRM الخاص بك، مما يوفر الوقت لكل من فريقك والعملاء.

مع أدوات مثل حلول برامج رمز الاستجابة السريعة، يمكنك إنشاء رموز الاستجابة السريعة التي تربط مباشرة بنظام CRM الخاص بك.

لماذا مولد رمز الاستجابة السريعة QR Code Generator من QR TIGER هو الأفضل لتكامل رمز الاستجابة السريعة مع نظام إدارة العلاقات مع العملاء CRM؟

برنامجنا هو خيار ممتاز لتكامل رمز الاستجابة السريعة مع إدارة علاقات العملاء لأسباب عدة. نحن نقدم مجموعة متنوعة أنواع رموز الاستجابة السريعة (QR) مثل بطاقة vCard ورموز الحدث، وتتيح لك تخصيصها بشعارك وألوانك للتعرف على العلامة التجارية.

تتيح المنصة سهلة الاستخدام لأي شخص إنشاء وإدارة رموز الاستجابة السريعة دون الحاجة إلى مهارات تقنية.
مع ميزات التتبع، يمكنك رؤية أين ومتى وكم مرة تم مسح رموزك، مما يساعد على تحسين استراتيجيات التسويق.

رموز الاستجابة السريعة الديناميكية يتيح لك تغيير الوجهة دون إعادة الطباعة، ويتكاملون بسلاسة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء المختلفة.

بالإضافة إلى ذلك، نوفر دعم عملاء قوي وخطط تسعير معقولة، مما يجعله خيارًا رائعًا للشركات بجميع الأحجام الراغبة في تعزيز مشاركة العملاء.

قم بتعزيز عملك من خلال استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء الصحيحة اليوم

اختيار أفضل برنامج إدارة علاقات العملاء لشركتك يمكن أن يساعدك حقًا على التواصل بشكل أفضل مع عملائك وزيادة نمو عملك. مع وجود العديد من الخيارات المتاحة، من المهم اختيار واحد يلبي احتياجاتك.

قد ترغب أيضًا في التفكير في استخدام أفضل مولد رمز الاستجابة السريعة. يتيح لك هذا الأداة مشاركة تفاصيل الاتصال الخاصة بك أو المواد التسويقية بمسح بسيط، مما يجعل الاتصال بعملائك أسهل.

خذ وقتك للاطلاع على هذه الخيارات الـ 27 الرائعة لإدارة علاقات العملاء. يمكن أن تغير الأدوات الصحيحة عملك للأفضل وتساعدك على بناء علاقات قوية مع عملائك.

ابدأ رحلتك مع إدارة علاقات العملاء اليوم!

الأسئلة الشائعة

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء الذي تستخدمه معظم الشركات؟

ما هو أقدم أداة CRM؟

أي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لديه أكبر حصة في السوق في العالم؟