27 meilleures solutions logicielles de CRM en 2025

Mais de quoi parle vraiment le CRM ? Il s'agit de bien plus que de simplement stocker des données clients. Il s'agit d'aider les entreprises à construire des relations plus solides et durables en offrant des expériences personnalisées qui transforment les clients potentiels en clients fidèles.

Caractéristiques clés

• Gestion des données clients Stocke les coordonnées de contact, l'historique des achats et les communications.
• Gestion du pipeline de vente Surveille les opportunités de vente et de leads.
• Automatisation du marketing Envoie des e-mails automatisés et des relances.
• Support client Gère les demandes de service client et les réponses.
• Rapports et analyses Fournit des rapports sur les ventes et le comportement des clients.

Meilleur logiciel CRM de tous les temps - Principales fonctionnalités, prix et évaluations

CRM HubSpot

• Code QR HubSpot intégration
• Fonctionnalité de base gratuite
• Facilité d'utilisation
• Marketing entrant se concentrer
• Automatisation du marketing
• Outils d'activation des ventes
• Fonctionnalités du service client
• Fonctionnalités alimentées par l'IA

Tarification Plans gratuits; les plans payants commencent à 15 $ par siège par mois, facturés annuellement

• 4,4 étoiles sur G2
• 4,6 étoiles sur SourceForge
• 2,9 étoiles sur TrustPilot

Salesforce

Salesforce est un outil CRM largement utilisé car il offre de nombreuses applications, peut évoluer avec votre entreprise et est hautement personnalisable. Il est idéal pour les grandes entreprises mais propose également des solutions pour les PME.

Caractéristiques uniques

• Place de marché AppExchange
• Einstein AI
• Plateforme Lightning
• Salesforce chatter
• Plateforme Salesforce
• Sentier
• Architecture multi-locataire
• Cloud communautaire
• Application mobile Salesforce
• Communauté forte et écosystème
• Centrez-vous sur la réussite du client

Tarification Commence à 25 $ par mois, facturé annuellement

Évaluations

• 4,5 étoiles sur G2
• 4,7 étoiles sur SourceForge
• 1,3 étoiles sur TrustPilot

Zoho

Caractéristiques uniques :

• Zia AI
• SalesSignals
• Toile
• Gamification
• Plan
• Zoho CRM plus
• Place de marché Zoho

Tarification Gratuit pour jusqu'à 3 utilisateurs ; les plans payants commencent à 14 $ par utilisateur par mois, facturés annuellement

Évaluations :

• 4,1 étoiles sur G2
• 4,5 étoiles sur SourceForge
• 4,2 étoiles sur TrustPilot

Pipedrive

Pipedrive est populaire pour son approche facile à utiliser axée sur les ventes, ce qui le rend parfait pour les équipes qui se concentrent beaucoup sur la gestion des pipelines de vente et la conclusion de transactions.

• Pipeline de vente visuel
• Interface glisser-déposer
• Vente basée sur l'activité
• Pipelines de vente personnalisables
• Intégration et suivi des e-mails
• Automatisation des ventes
• Perspectives et rapports
• Application mobile

Tarification Commence à 14 $/siège/mois

• 4,3 étoiles sur G2
• 4,4 étoiles sur SourceForge
• 4,5 étoiles sur TrustPilot

Freshsales

• Freddy AI
• Vue à 360° du client
• Téléphone et e-mail intégrés
• Séquences de vente
• Gestion des affaires
• Automatisation des flux de travail

Prix Gratuit ; le plan payant commence à 9 $ par mois, facturé annuellement

• 4,5 étoiles sur G2
• 4,3 étoiles sur SourceForge
• 1,8 étoiles sur TrustPilot

• Marketing par e-mail
• Communication intégrée
• Séquences et automatisation
• Composeur de numéros automatique
• Boîte de réception partagée de l'équipe
• Planificateur de réunions
• Messagerie texte
• Automatisation du marketing
• Gestion des affaires
• Rapports et analyses

Tarification Commence à 23 $ par mois, facturé annuellement

• 4,6 étoiles sur G2
• 5,0 étoiles sur SourceForge
• 3,8 étoiles sur TrustPilot

En quelques mots

Nutshell CRM est facile à utiliser et est particulièrement adapté aux PME qui ont besoin d'une solution CRM simple avec des fonctionnalités de base.

• Excellent service client
• Automatisation des ventes
• Personnalisation flexible
• Intégration avec des outils populaires

Tarification Commence à 16 $ par mois, facturé annuellement

• 4,3 étoiles sur G2
• 4,6 étoiles sur SourceForge
• 2.5 étoiles sur TrustPilot

Keap

Keap, anciennement connu sous le nom d'Infusionsoft, est spécifiquement conçu pour les PME et les entrepreneurs. Il propose des outils d'automatisation puissants pour la gestion des relations clients, le marketing et les ventes.

Bien que Keap puisse être plus cher par rapport à certains autres CRM pour petites entreprises, il offre une grande valeur en raison des fonctionnalités complètes qu'il propose.

• Automatisation avancée et flux de travail
• Outils de vente et de marketing intégrés
• Capture de leads et nurturing
• Balisage et segmentation
• Planification de rendez-vous
• Commerce électronique et intégration de paiement
• Support des migrations et de l'intégration

Tarification Commence à 249 $/utilisateur/mois, facturé annuellement

• 4,2 étoiles sur G2
• 4,4 étoiles sur SourceForge
• 1,7 étoiles sur TrustPilot

CRM moins ennuyeux

• Gestion de pipeline
• Gestion de contacts simple
• Gestion des tâches et intégration du calendrier
• Gestion de groupe
• Intégration d'e-mails et modèles
• Pas de contrats à long terme
• Support illimité

Tarification Commence à 15 $/utilisateur/mois

• 4,9 étoiles sur G2
• Aucun avis sur SourceForge
• 4,1 étoiles sur TrustPilot

Capsule CRM

• Pipeline de vente visuel
• Processus de vente personnalisable
• Recherche et filtrage puissants
• Outils de collaboration
• Accès mobile

Tarification Commence à 18 $ par mois, facturé annuellement

• 4,7 étoiles sur G2
• 4,0 étoiles sur SourceForge
• 4,6 étoiles sur TrustPilot

Lundi.com

• Flux de travail flexibles et automatisation
• Gestion complète des prospects et des contacts
• Intégration et suivi des e-mails
• Prévision des ventes et reporting

Tarification Commence à 9 $/siège/mois, facturé annuellement

• 4,6 étoiles sur G2
• 4,6 étoiles sur SourceForge
• 2,7 étoiles sur TrustPilot

Voulez-vous améliorer votre CRM ? Code QR sur l'intégration Monday.com vous permet de rationaliser les interactions avec les clients et d'améliorer la collecte de données.

Imaginez intégrer des codes QR dans vos flux de travail pour tout, de la génération de leads au suivi de projet, le tout dans votre tableau de bord Monday.com.

Cuivre

• Centrez-vous sur la gestion des relations
• Visualisation de pipeline
• Barre latérale de G Suite
• Modèles d'e-mails et automatisation
• Gestion de projet

Tarification Commence à 25 $/utilisateur/mois, facturé annuellement

• 4,5 étoiles sur G2
• 5,0 étoiles sur SourceForge
• 2,7 étoiles sur TrustPilot

Insightly

• Lien de relation
• Automatisation des flux de travail
• Intégration de la gestion de projet
• Intégration d'e-mails
• Produits, catalogues de prix et devis
• Personnalisation intuitive

Tarification Commence à 29 $ par mois, facturé annuellement

• 4,2 étoiles sur G2
• 4,3 étoiles sur SourceForge
• 3,2 étoiles sur TrustPilot

Agile

• Gestion des relations
• Écoute sociale universelle
• Extension de navigateur Prospector
• Tableau de bord de la page d'aujourd'hui
• Boîte de réception unifiée
• Automatisation des ventes
• Applications mobiles

Tarification Gratuit ; le plan payant commence à 24,90 $ par mois, facturé annuellement

Évaluations

• 4,5 étoiles sur G2
• 4,0 étoiles sur SourceForge
• 3,8 étoiles sur TrustPilot

Honeybook

• Gestion du flux client
• Modèles et personnalisation
• Automatisation et flux de travail
• Portail client
• Support de conciergerie

Tarification Commence à 16 $ par mois avec deux mois gratuits, facturés annuellement

• 4,5 étoiles sur G2
• 4,7 étoiles sur SourceForge
• 3,9 étoiles sur TrustPilot

eWay CRM

• Suivi des e-mails
• Automatisation des flux de travail
• Gestion de projet
• Gestion de documents
• Campagnes marketing

Tarification Gratuit ; le forfait payant commence à 15 $ par mois, facturé tous les trois ans

• 3,9 étoiles sur G2
• Aucun avis sur SourceForge
• Aucun avis sur TrustPilot

Meilleurs choix pour les CRM de niveau entreprise

Pour les grandes organisations ayant des besoins complexes, ces exemples de logiciels CRM offrent des performances élevées et une grande flexibilité :

Zendesk Sell

Zendesk Sell est une solution CRM axée sur les ventes avec des fonctionnalités de suivi des e-mails, de notation des prospects et de prévision des ventes.

• API ouvertes
• Intégration sans effort avec Zendesk Support
• Analyse du pipeline
• Séquences
• Listes intelligentes et modèles
• Composeur automatique
• Joueur de tâche
• Intégration par e-mail
• Appels et messages intégrés

Tarification Commence à 19 $ par mois, facturé annuellement

NetSuite CRM

• Suite unifiée
• Visibilité en temps réel
• Automatisation du cycle de vente
• Gestion des affaires mondiales
• Solutions spécifiques à l'industrie
• Plateforme SuiteCloud

Tarification Tarification basée sur un devis

• 4,0 étoiles sur G2
• 3,0 étoiles sur SourceForge
• 1,6 étoiles sur TrustPilot

Création

• Plateforme sans code
• Approche axée sur les processus
• Studio Creatio
• Intelligents aperçus
• Concepteur d'interface utilisateur Freedom
• Marché
• Solutions spécifiques à l'industrie
• API ouverte

Tarification Commence à 25 $ par mois, facturé annuellement

• 4,7 étoiles sur G2
• 4,7 étoiles sur SourceForge
• 2,4 étoiles sur TrustPilot

SharpSpring

• Plateforme tout-en-un
• Plan gratuit avec des fonctionnalités généreuses
• Intranet social et collaboration
• Constructeur de site web et de boutique en ligne
• API ouverte et place de marché
• Gamification
• Gestion du temps et fonctionnalités des ressources humaines
• Plans payants abordables

Tarification Gratuit ; le plan payant commence à 49 $ par utilisateur par mois, facturé annuellement

• 4,0 étoiles sur G2
• Aucun avis sur SourceForge
• 2,2 étoiles sur TrustPilot

SugarCRM

• Expérience client consciente du temps
• Gestion de l'information sans contact
• Prévision prédictive

Tarification Commence à 19 $ par mois, facturé annuellement

• 3,8 étoiles sur G2
• 4,6 étoiles sur SourceForge
• 2.5 étoiles sur TrustPilot

Meilleurs CRM spécifiques à l'industrie

Microsoft Dynamics 365

• Informations alimentées par l'IA
• Plateforme de données client unifiée (CDP)
• Intégration sans effort avec Power Platform
• Solutions spécifiques à l'industrie
• Assistantes virtuelles intégrées
• Visualisation de produit en réalité augmentée (RA)

Tarification Commence à 65 $/mois

• 3,8 étoiles sur G2
• 4,8 étoiles sur SourceForge
• Aucun avis sur TrustPilot

Act! CRM

• Plateforme tout-en-un
• Plan gratuit avec des fonctionnalités généreuses
• Intranet social et collaboration
• Constructeur de site web et de boutique en ligne
• API ouverte et place de marché
• Gamification
• Gestion du temps et fonctionnalités des ressources humaines
• Plans payants abordables

Tarification Gratuit ; le plan payant commence à 49 $ par utilisateur par mois, facturé annuellement

• 4,1 étoiles sur G2
• 4,6 étoiles sur SourceForge
• 2,4 étoiles sur TrustPilot

Agile CRM

• Gamification
• Gestion de projet par glisser-déposer
• Constructeur de page d'atterrissage
• Marketing mobile
• Vue à 360 degrés des contacts

Tarification Gratuit ; le plan payant commence à 8,99 $ par mois, facturé tous les deux ans

• 4,0 étoiles sur G2
• 4,3 étoiles sur SourceForge
• 4,9 étoiles sur TrustPilot

Apptivo

• Plateforme unifiée
• Diagrammes de Gantt
• CRM social
• Email professionnel intégré
• Automatisation des flux de travail

Tarification Commence à 15 $ par mois, facturé annuellement

• 4,4 étoiles sur G2
• 4,1 étoiles sur SourceForge
• 2,6 étoiles sur TrustPilot

Vtiger

• Vtiger One
• Vtiger Calculus AI
• VTAP (Vtiger Application Platform)
• Intégré Système de gestion de l'apprentissage (LMS)
• Gamification
• Rapport qualité-prix

Tarification Gratuit ; le plan payant commence à 12 $ par utilisateur par mois, facturé annuellement

• 4,3 étoiles sur G2
• 4,4 étoiles sur SourceForge
• 3,1 étoiles sur TrustPilot

Trouver le CRM parfait pour vos besoins

Considérez les facteurs suivants :

• Facilité d'utilisation Choisissez un logiciel que votre équipe peut facilement adopter et commencer à utiliser immédiatement.
• Scalabilité Assurez-vous que votre CRM évolue avec la croissance de votre entreprise.
• Intégration Recherchez des solutions CRM qui s'intègrent facilement avec les autres outils utilisés par votre entreprise.
• Personnalisation La capacité de personnaliser les flux de travail, les champs et les rapports est essentielle pour la plupart des entreprises.

L'intégration joue un rôle clé dans le choix du meilleur logiciel CRM pour votre entreprise, et QR TIGER API de code QR L'intégration peut faire une grande différence.

Vous pouvez facilement connecter votre système CRM à vos campagnes de codes QR, ce qui rend plus facile que jamais le suivi des interactions avec les clients, la gestion des données et l'optimisation des processus.

Cette connexion permet d'obtenir des informations en temps réel sur le comportement des clients, améliorant ainsi votre capacité à agir rapidement et efficacement.

De plus, cela simplifie vos analyses de campagne, vous donnant une vue plus claire de ce qui fonctionne.

Imaginez les possibilités d'intégrer directement des codes QR dans vos flux de travail CRM, c'est le moyen parfait pour améliorer l'engagement client.

Avec le bon CRM, vous pouvez exécuter campagnes de QR code réussies qui stimulent à la fois l'efficacité et la croissance.

Comment les codes QR peuvent-ils améliorer votre stratégie CRM ?

L'utilisation de codes QR dans votre stratégie CRM renforce engagement clientet accélère vos processus. Voici comment ils peuvent aider:

• Accès facile à l'information Les codes QR permettent aux clients d'accéder rapidement à des profils détaillés, des informations sur les produits ou des promotions spéciales. Il leur suffit de scanner et le tour est joué !
• Collecte de données optimisée Vous pouvez placer des codes QR sur des sondages ou des formulaires de feedback. Lorsque les clients les scannent, ils partagent immédiatement leurs pensées, vous donnant des informations précieuses.
• Expériences personnalisées Créez des codes QR uniques pour différents groupes de clients. Lorsque les clients scannent ces codes, ils voient un contenu ou des offres personnalisés, rendant leur expérience plus personnelle.
• Communication simplifiée Incluez des codes QR dans vos supports marketing pour faciliter la connexion des clients avec vous via e-mail, les réseaux sociaux ou les applications de messagerie. La communication devient un jeu d'enfant !
• Suivi et analyse améliorés Codes QR dynamiques à partir de meilleur générateur de code QR Aidez-vous à suivre comment les clients interagissent avec votre marque. Voyez à quelle fréquence ils sont scannés, quand et où les gens scannent, et comment ils le font!
• Promotion d'événements et d'offres Utilisez des codes QR pour attirer du trafic vers des événements ou des offres spéciales. Ils peuvent rediriger les clients directement vers les inscriptions aux événements ou les promotions, ce qui rend très simple pour eux de s'engager avec votre marque.
• Efficacité accrue Les codes QR réduisent la peine de la saisie manuelle des données. Les clients peuvent scanner leurs informations, comme les vCards, directement dans votre système CRM, ce qui fait gagner du temps à la fois à votre équipe et aux clients.

Avec des outils comme les solutions logicielles de codes QR, vous pouvez créer des codes QR qui renvoient directement à votre système CRM.

Pourquoi le générateur de codes QR de QR TIGER est le meilleur pour l'intégration de codes QR CRM ?

Notre logiciel est un excellent choix pour l'intégration de codes QR CRM pour plusieurs raisons. Nous proposons divers Types de codes QR , comme les codes vCard et événementiels, et vous permettent de les personnaliser avec votre logo et vos couleurs pour une reconnaissance de la marque.

La plateforme conviviale permet à n'importe qui de créer et de gérer des codes QR sans compétences techniques.
Avec des fonctionnalités de suivi, vous pouvez voir où, quand et à quelle fréquence vos codes sont scannés, ce qui aide à améliorer les stratégies marketing.

Codes QR dynamiques Permettez de changer la destination sans réimprimer, et ils s'intègrent facilement avec différents systèmes CRM.

De plus, nous offrons un support client solide et des plans tarifaires abordables, ce qui en fait une excellente option pour les entreprises de toutes tailles cherchant à améliorer l'engagement client.

Boostez votre entreprise en utilisant les bons outils CRM dès aujourd'hui

Choisir le meilleur logiciel CRM pour votre entreprise peut vraiment vous aider à mieux vous connecter avec vos clients et à développer votre entreprise. Avec autant de choix disponibles, il est important d'en choisir un qui réponde à vos besoins.

Vous voudrez peut-être aussi envisager d'utiliser le meilleur générateur de codes QR. Cet outil vous permet de partager vos coordonnées ou vos supports marketing en scannant simplement, facilitant ainsi la connexion avec vos clients.

Prenez votre temps pour découvrir ces 27 excellentes options de CRM. Les bons outils peuvent transformer votre entreprise pour le mieux et vous aider à construire des relations solides avec vos clients.

Commencez votre parcours CRM dès aujourd'hui !

FAQ

Quel CRM la plupart des entreprises utilisent-elles ?

Quel est le plus ancien outil CRM ?

Quel CRM détient la plus grande part de marché dans le monde ?