27 Solusi Perangkat Lunak CRM Terbaik pada Tahun 2025

Tapi sebenarnya apa itu CRM? Ini lebih dari sekadar menyimpan data pelanggan. Ini tentang membantu bisnis membangun hubungan yang lebih kuat dan langgeng dengan memberikan pengalaman personal yang mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan setia.

Fitur utama :

• Manajemen data pelanggan Menyimpan rincian kontak, riwayat pembelian, dan komunikasi.
• Manajemen pipa penjualan Memantau peluang dan kesempatan penjualan.
• Otomatisasi pemasaran Mengirim email otomatis dan tindak lanjut.
• Dukungan pelanggan Mengelola permintaan layanan pelanggan dan tanggapannya.
• Pelaporan dan analitika Menyediakan laporan penjualan dan perilaku pelanggan.

Perangkat lunak CRM terbaik sepanjang masa — Fitur unggulan, harga, dan peringkat teratas

HubSpot CRM

• Kode QR HubSpot integrasi
• Fungsionalitas inti gratis
• Kemudahan penggunaan
• Pemasaran masuk fokus
• Otomatisasi pemasaran
• Alat bantu penjualan
• Fitur layanan pelanggan
• Fitur yang didukung kecerdasan buatan

Harga Gratis; paket berbayar dimulai dari $15/kursi/bulan, dibayar setiap tahun

• 4.4 bintang di G2
• 4.6 bintang di SourceForge
• 2.9 bintang di TrustPilot

Salesforce

Salesforce adalah alat CRM yang banyak digunakan karena menawarkan banyak aplikasi, dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda, dan sangat dapat disesuaikan. Sangat bagus untuk perusahaan besar tetapi juga menyediakan solusi untuk SMB.

Fitur unik

• Pasar AppExchange
• Einstein AI
• Platform Lightning
• Salesforce chatter
• Platform Salesforce
• Trailhead
• Arsitektur multi-penyewa
• Awan komunitas
• Aplikasi mobile Salesforce
• Komunitas dan ekosistem yang kuat
• Fokus pada kesuksesan pelanggan

Harga Dimulai dari $25/bulan, dibayar setiap tahun

Peringkat :

• 4.5 bintang di G2
• 4,7 bintang di SourceForge
• 1,3 bintang di TrustPilot

Zoho

Fitur unik

• Zia AI
• Sinyal Penjualan
• Kanvas
• Gamifikasi
• Rencana
• Zoho CRM plus
• Pasar Zoho

Harga Gratis untuk hingga 3 pengguna; paket berbayar dimulai dari $14/pengguna per bulan, dibayar setahun sekali

Peringkat

• 4,1 bintang di G2
• 4,5 bintang di SourceForge
• 4.2 bintang di TrustPilot

Pipedrive

Pipedrive populer karena pendekatannya yang mudah digunakan dan berorientasi pada penjualan, sehingga sangat cocok untuk tim yang fokus pada pengelolaan pipa penjualan dan penutupan kesepakatan.

• Pipa penjualan visual
• Antarmuka seret-dan-taruh
• Penjualan berbasis aktivitas
• Pipa penjualan yang dapat disesuaikan
• Integrasi email dan pelacakan
• Otomatisasi penjualan
• Wawasan dan pelaporan
• Aplikasi seluler

Harga Dimulai dari $14/kursi/bulan

• 4.3 bintang di G2
• 4,4 bintang di SourceForge
• 4.5 bintang di TrustPilot

Freshsales

• Freddy AI
• Pandangan pelanggan 360°
• Telepon dan email bawaan
• Urutan penjualan
• Manajemen kesepakatan
• Automasi alur kerja

Harga Gratis; paket berbayar dimulai dari $9/bulan, dibayar setahun sekali

• 4.5 bintang di G2
• 4.3 bintang di SourceForge
• 1,8 bintang di TrustPilot

• Pemasaran melalui email
• Komunikasi bawaan
• Urutan dan otomatisasi
• PowerDialer
• Kotak masuk tim bersama
• Penjadwalan pertemuan
• Pesan teks
• Otomatisasi pemasaran
• Manajemen kesepakatan
• Pelaporan dan analitika

Harga Dimulai dari $23/bulan, dibayar setiap tahunnya

• 4.6 bintang di G2
• 5.0 bintang di SourceForge
• 3.8 bintang di TrustPilot

Inti

Nutshell CRM mudah digunakan dan sangat cocok untuk SMB yang membutuhkan solusi CRM sederhana dengan fitur dasar.

• Pelayanan pelanggan yang sangat baik
• Otomatisasi penjualan
• Penyesuaian yang fleksibel
• Integrasi dengan alat-alat populer

Harga Dimulai dari $16/bulan, dibayar setiap tahunnya

• 4.3 bintang di G2
• 4.6 bintang di SourceForge
• 2.5 bintang di TrustPilot

Keap

Keap, sebelumnya dikenal sebagai Infusionsoft, dirancang khusus untuk SMB dan pengusaha. Ini menawarkan alat otomatisasi yang kuat untuk mengelola hubungan pelanggan, pemasaran, dan penjualan.

Meskipun Keap mungkin lebih mahal dibandingkan dengan beberapa CRM bisnis kecil lainnya, namun menawarkan nilai yang besar karena fitur lengkap yang disediakannya.

• Automasi lanjutan dan alur kerja
• Alat penjualan dan pemasaran bawaan
• Pengambilan dan pembinaan prospek
• Tagging dan segmentasi
• Penjadwalan janji temu
• E-commerce dan integrasi pembayaran
• Dukungan migrasi dan pelatihan awal

Harga Dimulai dari $249/pengguna/bulan, dibayar setiap tahun

• 4.2 bintang di G2
• 4.4 bintang di SourceForge
• 1,7 bintang di TrustPilot

CRM yang Kurang Mengganggu

• Manajemen pipa
• Manajemen kontak sederhana
• Integrasi manajemen tugas & kalender
• Manajemen grup
• Integrasi email & templat
• Tidak ada kontrak jangka panjang
• Dukungan tanpa batas

Harga Dimulai dari $15/pengguna/bulan

• 4.9 bintang di G2
• Tidak ada ulasan di SourceForge
• 4,1 bintang di TrustPilot

Capsule CRM

• Pipa penjualan visual
• Proses penjualan yang dapat disesuaikan
• Pencarian & penyaringan yang powerful
• Alat kolaborasi
• Akses seluler

Harga Dimulai dari $18/bulan, dibayar setiap tahunnya

• 4.7 bintang di G2
• 4.0 bintang di SourceForge
• 4.6 bintang di TrustPilot

Senin.com

• Alur kerja fleksibel dan otomatisasi
• Manajemen data kontak dan prospek yang komprehensif
• Integrasi email dan pelacakan
• Peramalan penjualan dan pelaporan

Harga Dimulai dari $9/kursi/bulan, ditagih setiap tahun

• 4.6 bintang di G2
• 4.6 bintang di SourceForge
• 2.7 bintang di TrustPilot

Ingin meningkatkan CRM Anda? Kode QR pada integrasi Monday.com memungkinkan Anda untuk menyederhanakan interaksi pelanggan dan meningkatkan pengumpulan data.

Bayangkan menyisipkan kode QR ke dalam alur kerja Anda untuk segala hal, mulai dari generasi lead hingga pelacakan proyek—semuanya dalam dasbor Monday.com Anda.

Tembaga

• Fokus pada manajemen hubungan
• Visualisasi pipeline
• Sidebar G Suite
• Template email & otomatisasi
• Manajemen proyek

Harga Dimulai dari $25/pengguna/bulan, dibayar setiap tahun

• 4.5 bintang di G2
• 5.0 bintang di SourceForge
• 2.7 bintang di TrustPilot

Insightly

• Hubungan yang menghubungkan
• Automasi alur kerja
• Integrasi manajemen proyek
• Integrasi email
• Produk, buku harga, dan penawaran
• Kustomisasi intuitif

Harga Dimulai dari $29/bulan, dibayar setiap tahunnya

• 4.2 bintang di G2
• 4.3 bintang di SourceForge
• 3,2 bintang di TrustPilot

Lincah

• Manajemen Hubungan
• Pendengaran Sosial Universal
• Ekstensi Browser Prospector
• Dasbor Halaman Hari Ini
• Kotak Masuk Bersatu
• Otomatisasi Penjualan
• Aplikasi Seluler

Harga Gratis; paket berbayar dimulai dari $24,90/bulan, dibayar setiap tahun

Peringkat

• 4.5 bintang di G2
• 4.0 bintang di SourceForge
• 3.8 bintang di TrustPilot

Honeybook

• Manajemen alur klien
• Template & kustomisasi
• Otomatisasi & alur kerja
• Portal klien
• Dukungan concierge

Harga Dimulai dari $16/bulan dengan dua bulan gratis, dibayar setiap tahun

• 4,5 bintang di G2
• 4,7 bintang di SourceForge
• 3.9 bintang di TrustPilot

eWay CRM

• Pelacakan Email
• Automasi Alur Kerja
• Manajemen Proyek
• Manajemen Dokumen
• Kampanye Pemasaran

Harga Gratis; paket berbayar dimulai dari $15/bulan, dibayar setiap tiga tahun

• 3.9 bintang di G2
• Tidak ada ulasan di SourceForge
• Tidak ada ulasan di TrustPilot

Pilihan teratas untuk CRM tingkat perusahaan

Untuk organisasi yang lebih besar dengan kebutuhan yang kompleks, contoh perangkat lunak CRM ini memberikan kinerja tinggi dan fleksibilitas:

Zendesk Sell

Zendesk Sell adalah solusi CRM yang berfokus pada penjualan dengan fitur pelacakan email, penilaian prospek, dan ramalan penjualan.

• API Terbuka
• Integrasi yang mudah dengan Zendesk Support
• Analisis pipa distribusi
• Urutan
• Daftar pintar dan templat
• Pemanggil daya
• Pemain tugas
• Integrasi email
• Panggilan dan pesan teks bawaan

Harga Dimulai dari $19/bulan, dibayar setiap tahunnya

NetSuite CRM

• Suite bersatu
• Visibilitas Real-Time
• Otomatisasi Lead-to-Cash
• Manajemen bisnis global
• Solusi khusus industri
• Platform SuiteCloud

Harga Harga berdasarkan penawaran

• 4.0 bintang di G2
• 3.0 bintang di SourceForge
• 1,6 bintang di TrustPilot

Creatio

• Platform tanpa kode
• Pendekatan berbasis proses
• Studio Creatio
• Wawasan cerdas
• Desainer antarmuka pengguna Freedom
• Pasar
• Solusi khusus industri
• API Terbuka

Harga Dimulai dari $25/bulan, dibayar setiap tahunnya

• 4.7 bintang di G2
• 4,7 bintang di SourceForge
• 2.4 bintang di TrustPilot

SharpSpring

• Platform all-in-one
• Rencana Gratis dengan fitur yang besar
• Intranet sosial & kolaborasi
• Pembangun situs web dan toko online
• API terbuka dan pasar (marketplace)
• Gamifikasi
• Fitur manajemen waktu & SDM
• Paket berbayar yang terjangkau

Harga Gratis; paket berbayar dimulai dari $49/pengguna/bulan, dibayar setiap tahun

• 4.0 bintang di G2
• Tidak ada ulasan di SourceForge
• 2.2 bintang di TrustPilot

SugarCRM

• Waktu-Aware CX
• Manajemen Informasi Tanpa Sentuhan
• Peramalan Prediktif

Harga Dimulai dari $19/bulan, dibayar setiap tahun

• 3.8 bintang di G2
• 4.6 bintang di SourceForge
• 2.5 bintang di TrustPilot

CRM khusus industri terbaik

Microsoft Dynamics 365

• Wawasan yang Didukung AI
• Platform Data Pelanggan Terpadu (CDP)
• Integrasi yang mudah dengan Power Platform
• Solusi yang spesifik untuk industri yang luas
• Asisten virtual tersemat
• Visualisasi produk Realitas Tertambah (AR)

Harga Dimulai dari $65/bulan

• 3.8 bintang di G2
• 4.8 bintang di SourceForge
• Tidak ada ulasan di TrustPilot

Act! CRM

• Platform all-in-one
• Rencana Gratis dengan fitur yang besar
• Intranet sosial & kolaborasi
• Pembangun situs web dan toko online
• API terbuka dan pasar (marketplace)
• Gamifikasi
• Fitur manajemen waktu & SDM
• Paket berbayar yang terjangkau

Harga Gratis; paket berbayar dimulai dari $49/pengguna/bulan, dibayar setiap tahun

• 4,1 bintang di G2
• 4.6 bintang di SourceForge
• 2.4 bintang di TrustPilot

Agile CRM

• Gamifikasi
• Manajemen proyek Drag-and-Drop
• Pembuat halaman landing
• Pemasaran seluler
• Pandangan kontak 360 derajat

Harga Gratis; paket berbayar dimulai dari $8,99/bulan, dibayar setiap dua tahun

• 4.0 bintang di G2
• 4.3 bintang di SourceForge
• 4.9 bintang di TrustPilot

Apptivo

• Platform yang terpadu
• Diagram Gantt
• CRM sosial
• Email bisnis tersemat
• Automasi alur kerja

Harga Dimulai dari $15/bulan, dibayar setiap tahun

• 4.4 bintang di G2
• 4,1 bintang di SourceForge
• 2.6 bintang di TrustPilot

Vtiger

• Vtiger Satu
• Vtiger Kalkulus AI
• VTAP (Vtiger Application Platform)
• Terintegrasi Sistem Manajemen Pembelajaran (LMS)
• Gamifikasi
• Nilai harga-kinerja

Harga Gratis; paket berbayar dimulai dari $12/pengguna/bulan, dibayar setiap tahun

• 4.3 bintang di G2
• 4,4 bintang di SourceForge
• 3,1 bintang di TrustPilot

Mencari CRM yang sempurna untuk kebutuhan Anda

Pertimbangkan faktor-faktor berikut:

• Kemudahan penggunaan Pilihlah perangkat lunak yang tim Anda dapat mudah mengadopsi dan mulai menggunakan segera.
• Skalabilitas Pastikan CRM Anda dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda yang semakin berkembang.
• Integrasi Cari solusi CRM yang terintegrasi dengan lancar dengan alat-alat lain yang digunakan bisnis Anda.
• Penyesuaian Kemampuan untuk menyesuaikan alur kerja, bidang, dan laporan sangat penting bagi sebagian besar bisnis.

Integrasi memainkan peran kunci dalam memilih perangkat lunak CRM terbaik untuk bisnis Anda, dan QR TIGER’s API kode QR Integrasi bisa membuat perbedaan besar.

Anda dapat dengan mudah menghubungkan sistem CRM Anda ke kampanye kode QR Anda, sehingga lebih mudah untuk melacak interaksi pelanggan, mengelola data, dan menyederhanakan proses.

Koneksi ini memungkinkan untuk wawasan waktu nyata terhadap perilaku pelanggan, meningkatkan kemampuan Anda untuk bertindak dengan cepat dan efisien.

Selain itu, ini menyederhanakan analitika kampanye Anda, memberikan Anda pandangan yang lebih jelas tentang apa yang berhasil.

Bayangkan kemungkinan mengintegrasikan kode QR langsung ke alur kerja CRM Anda—ini adalah cara yang sempurna untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Dengan CRM yang tepat, Anda dapat menjalankan kampanye kode QR yang sukses yang mendorong efisiensi dan pertumbuhan.

Bagaimana QR codes dapat meningkatkan strategi CRM Anda?

Menggunakan kode QR dalam strategi CRM Anda meningkatkan keterlibatan pelanggandan mempercepat proses Anda. Berikut cara mereka bisa membantu:

• Akses mudah ke informasi Kode QR memungkinkan pelanggan untuk dengan cepat mengakses profil detail, informasi produk, atau promosi khusus. Mereka hanya perlu memindai, dan semuanya sudah siap!
• Pengumpulan data yang dioptimalkan Anda dapat menempatkan kode QR pada survei atau formulir umpan balik. Ketika pelanggan memindainya, mereka langsung membagikan pemikiran mereka, memberi Anda wawasan berharga.
• Pengalaman yang dipersonalisasi Buatlah kode QR unik untuk berbagai kelompok pelanggan. Ketika pelanggan memindai kode-kode ini, mereka akan melihat konten atau penawaran yang disesuaikan, sehingga pengalaman mereka menjadi lebih personal.
• Komunikasi yang disederhanakan Sertakan kode QR dalam materi pemasaran Anda untuk memudahkan pelanggan terhubung dengan Anda melalui email, media sosial, atau aplikasi pesan. Komunikasi menjadi lebih mudah!
• Pelacakan dan analitika yang ditingkatkan Kode QR dinamis dari generator kode QR terbaik Bantu Anda melacak bagaimana pelanggan berinteraksi dengan merek Anda. Lihat seberapa sering mereka dipindai, kapan dan di mana orang-orang memindai, dan bagaimana cara mereka melakukannya!
• Promosi acara dan penawaran Gunakan kode QR untuk mengarahkan lalu lintas ke acara atau penawaran khusus. Mereka dapat menghubungkan pelanggan langsung ke pendaftaran acara atau promosi, sehingga sangat mudah bagi mereka untuk terlibat dengan merek Anda.
• Efisiensi yang meningkat Kode QR mengurangi kerumitan entri data manual. Pelanggan dapat memindai informasi mereka, seperti vCard, langsung ke sistem CRM Anda, menghemat waktu bagi tim Anda dan pelanggan.

Dengan alat seperti solusi perangkat lunak kode QR, Anda dapat membuat kode QR yang langsung terhubung ke sistem CRM Anda.

Mengapa QR Code Generator QR TIGER adalah yang terbaik untuk integrasi kode QR CRM

Perangkat lunak kami adalah pilihan yang sangat baik untuk integrasi kode QR CRM karena beberapa alasan. Kami menawarkan berbagai Jenis-jenis kode QR seperti vCard dan kode acara, dan memungkinkan Anda menyesuaikannya dengan logo dan warna Anda untuk pengenalan merek.

Platform yang ramah pengguna memungkinkan siapa pun membuat dan mengelola kode QR tanpa keterampilan teknis.
Dengan fitur pelacakan, Anda dapat melihat di mana, kapan, dan seberapa sering kode Anda discan, membantu meningkatkan strategi pemasaran.

Kode QR dinamis Anda dapat mengubah tujuan tanpa mencetak ulang, dan mereka terintegrasi dengan lancar dengan berbagai sistem CRM yang berbeda.

Kami juga menyediakan dukungan pelanggan yang kuat dan rencana harga yang terjangkau, menjadikannya pilihan yang bagus untuk bisnis dari berbagai ukuran yang ingin meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Meningkatkan bisnis Anda dengan menggunakan alat CRM yang tepat hari ini

Memilih perangkat lunak CRM terbaik untuk bisnis Anda benar-benar dapat membantu Anda terhubung lebih baik dengan pelanggan Anda dan mengembangkan bisnis Anda. Dengan begitu banyak pilihan di luar sana, penting untuk memilih yang memenuhi kebutuhan Anda.

Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan untuk menggunakan generator kode QR terbaik. Alat ini memungkinkan Anda untuk berbagi rincian kontak atau materi pemasaran dengan pemindaian sederhana, sehingga memudahkan untuk terhubung dengan pelanggan Anda.

Luangkan waktu Anda untuk memeriksa 27 pilihan CRM yang bagus ini. Alat yang tepat dapat mengubah bisnis Anda menjadi lebih baik dan membantu Anda membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda.

Mulailah perjalanan CRM Anda hari ini!

FAQ

Aplikasi CRM apa yang paling banyak digunakan oleh perusahaan?

Apa alat CRM tertua?

CRM mana yang memiliki pangsa pasar terbesar di dunia?