27 Giải pháp phần mềm CRM tốt nhất vào năm 2025
Bạn đang tìm kiếm phần mềm CRM tốt nhất để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của bạn? Với kỳ vọng của khách hàng phát triển nhanh hơn bao giờ hết, việc tìm ra công cụ CRM phù hợp có thể mang lại bước đột phá.
Từ việc tăng hiệu suất bán hàng đến cải thiện việc giữ chân khách hàng, các giải pháp phần mềm CRM được thiết kế để giúp doanh nghiệp quản lý mối quan hệ một cách dễ dàng, theo dõi cơ hội tiềm năng và tăng cường sự tương tác với khách hàng.
Nhưng không dừng lại ở đó. Việc tích hợp công nghệ mã QR đang biến đổi không gian CRM.
Hãy tưởng tượng việc sử dụng một trình tạo mã QR với tích hợp logo để tạo ra các mã QR tùy chỉnh, mang thương hiệu mà kết nối ngay lập tức khách hàng với hệ thống CRM của bạn. Dù bạn đang tạo ra cơ hội tiềm năng tại một sự kiện hay hướng dẫn người dùng đến các ưu đãi độc quyền, các khả năng là vô tận.
Trong blog này, chúng tôi sẽ tìm hiểu về 27 phần mềm CRM hàng đầu có thể giúp bạn tiên phong vào năm 2025, từ CRM tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ đến một cấp độ doanh nghiệp được tùy chỉnh theo nhu cầu của bạn.
Sẵn sàng khám phá những giải pháp tốt nhất chưa? Bắt đầu thôi!
Bảng mục lục
- Hiểu về phần mềm CRM
- Phần mềm CRM tốt nhất mọi thời đại — Các tính năng hàng đầu, giá cả và xếp hạng
- CRM tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ
- Các lựa chọn hàng đầu cho các hệ thống CRM cấp doanh nghiệp
- CRM cụ thể cho ngành công nghiệp tốt nhất
- Phần mềm CRM miễn phí tốt nhất cho người mới bắt đầu
- Tìm kiếm CRM hoàn hảo cho nhu cầu của bạn
- Làm thế nào mã QR có thể cải thiện chiến lược CRM của bạn?
- Tại sao Trình tạo mã QR của QR TIGER là lựa chọn tốt nhất cho tích hợp mã QR CRM
- Nâng cao doanh nghiệp của bạn bằng cách sử dụng đúng công cụ CRM ngay hôm nay
- Câu hỏi thường gặp
Hiểu về phần mềm CRM
Phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) giúp doanh nghiệp quản lý tương tác với khách hàng. Nó tổ chức thông tin khách hàng, theo dõi doanh số bán hàng và tự động hóa các nhiệm vụ như gửi email và theo dõi cơ hội kinh doanh.
Nhưng CRM thực sự là gì? Đó không chỉ là việc lưu trữ dữ liệu khách hàng. Đó là về việc giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ, bền vững bằng cách cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa giúp biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành.
Các tính năng chính
- Quản lý dữ liệu khách hàng Lưu trữ thông tin liên hệ, lịch sử mua hàng và giao tiếp.
- Quản lý quy trình bán hàng Theo dõi cơ hội dẫn đến bán hàng và doanh số.
- Tự động hóa tiếp thị Gửi email tự động và theo dõi.
- Hỗ trợ khách hàng Quản lý yêu cầu và phản hồi dịch vụ khách hàng.
- Báo cáo và phân tích Cung cấp báo cáo về doanh số bán hàng và hành vi của khách hàng.
Phần mềm CRM tốt nhất mọi thời đại — Các tính năng hàng đầu, giá cả và xếp hạng
CRM của HubSpot
| Ưu điểm | Cons |
| Gói miễn phí cho tối đa hai người dùng | Gói giá cả rắc rối |
| Nền tảng đa năng | Chi phí cao cho các tính năng tiên tiến |
| Giao diện dễ sử dụng | Tùy chỉnh hạn chế |
| Tích hợp mở rộng | Hợp đồng không linh hoạt |
| Hỗ trợ khách hàng xuất sắc | |
| Khả năng mở rộng | |
| Công cụ bán hàng mạnh mẽ | |
| Hỗ trợ nhiều loại tiền tệ |
- Mã QR của HubSpot tích hợp
- Chức năng cốt lõi miễn phí
- Dễ sử dụng
- Tiếp thị đầu vào tập trung
- Tự động hóa tiếp thị
- Công cụ kích thích bán hàng
- Tính năng dịch vụ khách hàng
- Tính năng được trang bị trí tuệ nhân tạo
Giá cả Miễn phí; các gói trả phí bắt đầu từ $15/giá mỗi ghế/tháng, thanh toán hàng năm
- 4.4 sao trên G2
- 4.6 sao trên SourceForge
- 2.9 sao trên TrustPilot
Salesforce
Salesforce là một công cụ CRM phổ biến vì nó cung cấp nhiều ứng dụng, có thể phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn và có khả năng tùy chỉnh cao. Nó rất tốt cho các công ty lớn nhưng cũng cung cấp giải pháp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
| Ưu điểm | Cons |
| Thử nghiệm miễn phí trong 30 ngày | Không có gói miễn phí |
| Giải pháp CRM toàn diện | Đường cong học tập dốc |
| Tùy chỉnh và linh hoạt | Độ phức tạp |
| Khả năng mở rộng | Thách thức về tùy chỉnh |
| Dựa trên đám mây | Tiềm năng cho việc quá tải tính năng |
| Khả năng tích hợp | Ràng buộc với nhà cung cấp |
| Cộng đồng lớn và hệ sinh thái | Giới hạn báo cáo |
| Khả năng truy cập trên di động |
Đặc điểm độc đáo :
- Thị trường AppExchange
- Einstein AI
- Nền tảng Lightning
- Salesforce chatter
- Nền tảng Salesforce
- Đường mòn
- Kiến trúc đa người dùng
- Đám mây cộng đồng
- Ứng dụng di động Salesforce
- Cộng đồng mạnh mẽ và hệ sinh thái
- Tập trung vào thành công của khách hàng
Giá cả Bắt đầu từ $25/tháng, thanh toán hàng năm
Xếp hạng :
- 4.5 sao trên G2
- 4.7 sao trên SourceForge
- 1.3 sao trên TrustPilot
Zoho
| Ưu điểm | Cons |
| 15 ngày dùng thử | Quá trình học tập khó khăn |
| Gói miễn phí hỗ trợ tối đa 3 người dùng | Giới hạn tùy chỉnh |
| Hiệu quả về chi phí | Dịch chuyển dữ liệu |
| Đầy đủ tính năng | Báo cáo |
| Tích phân | Hỗ trợ khách hàng |
| Ứng dụng di động | |
| Giao diện dễ sử dụng | |
| Khả năng mở rộng |
Đặc điểm độc đáo
- Zia AI
- Tín hiệu bán hàng
- Bức tranh
- Gamification
- Bản vẽ thiết kế
- Zoho CRM plus
- Chợ Zoho
Giá cả Miễn phí cho tối đa 3 người dùng; các gói trả phí bắt đầu từ $14/người dùng mỗi tháng, thanh toán hàng năm
Xếp hạng :
- 4.1 sao trên G2
- 4.5 sao trên SourceForge
- 4.2 sao trên TrustPilot
Pipedrive
Pipedrive được phổ biến với cách tiếp cận dễ sử dụng, tập trung vào bán hàng, làm cho nó hoàn hảo cho các nhóm tập trung nhiều vào quản lý đường ống bán hàng và hoàn tất giao dịch.
| Ưu điểm | Cons |
| Dùng thử miễn phí trong 14 ngày | Không có gói miễn phí |
| Giao diện trực quan | Tính năng hạn chế |
| Tùy chỉnh | Giới hạn báo cáo |
| Tập trung vào hoạt động bán hàng | Đường cong học tập |
| Ứng dụng di động | Tiềm năng cho sự lộn xộn |
| Khả năng tích hợp | Thách thức về quy mô |
| Giá cả phải chăng | |
| Hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ |
- Biểu đồ quy trình bán hàng
- Giao diện kéo và thả
- Bán hàng dựa trên hoạt động
- Quy trình bán hàng có thể tùy chỉnh
- Tích hợp email và theo dõi
- Tự động hóa bán hàng
- Kiến thức và báo cáo
- Ứng dụng di động
Giá cả Bắt đầu từ $14/ghế/tháng
- 4.3 sao trên G2
- 4.4 sao trên SourceForge
- 4.5 sao trên TrustPilot
Freshsales
| Ưu điểm | Cons |
| Dùng thử miễn phí trong 21 ngày | Báo cáo và phân tích hạn chế |
| Gói miễn phí hỗ trợ tối đa 3 người dùng | Độ cong học tập cao hơn cho các tính năng nâng cao |
| Tiết kiệm chi phí | Hỗ trợ khách hàng |
| Giao diện người dùng trực quan | |
| Đầy đủ tính năng | |
| Thông tin được cung cấp bởi trí tuệ nhân tạo | |
| Tùy chỉnh | |
| Ứng dụng di động | |
| Tích hợp |
- Freddy AI
- Tầm nhìn khách hàng 360°
- Số điện thoại và email tích hợp
- Các chuỗi bán hàng
- Quản lý giao dịch
- Tự động hóa quy trình làm việc
Giá Miễn phí; gói trả phí bắt đầu từ $9/tháng, thanh toán hàng năm
- 4.5 sao trên G2
- 4.3 sao trên SourceForge
- 1.8 sao trên TrustPilot
CRM tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ
Những hệ thống CRM này cung cấp giao diện dễ sử dụng, giá cả phải chăng và các tính năng cốt lõi quan trọng cho doanh nghiệp nhỏ:
Salesmate
Một giải pháp CRM đơn giản nhưng mạnh mẽ với tính năng tự động hóa hoàn hảo cho các doanh nghiệp nhỏ muốn tối ưu hóa quy trình bán hàng.
| Ưu điểm | Cons |
| Dùng thử miễn phí trong 15 ngày | Không có gói miễn phí |
| Giao diện thân thiện với người dùng | Tùy chỉnh hạn chế |
| Quản lý liên lạc | Báo cáo |
| Tự động hóa bán hàng | Hỗ trợ khách hàng |
| Quản lý đường ống | Tăng cường |
| Tích hợp | Tính năng tiên tiến |
| Ứng dụng di động | |
| Giá cả phải chăng |
Đặc điểm độc đáo
- Email marketing
- Giao tiếp tích hợp
- Chuỗi và tự động hóa
- PowerDialer
- Hộp thư đội nhóm chia sẻ
- Lịch hẹn
- Nhắn tin
- Tự động hóa tiếp thị
- Quản lý giao dịch
- Báo cáo và phân tích
Giá cả Bắt đầu từ $23/tháng, thanh toán hàng năm
- 4.6 sao trên G2
- 5.0 sao trên SourceForge
- 3.8 sao trên TrustPilot
Hạt đậu
Nutshell CRM dễ sử dụng và đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần một giải pháp CRM đơn giản với các tính năng cơ bản.
| Ưu điểm | Cons |
| Dùng thử miễn phí trong 14 ngày | Không có gói miễn phí |
| Giao diện thân thiện với người dùng | Tùy chỉnh hạn chế |
| Quản lý liên lạc | Tích hợp bên thứ ba có hạn chế |
| Quản lý đường ống | Giới hạn của ứng dụng di động |
| Báo cáo và phân tích | Đường cong học tập |
| Giá cả phải chăng |
- Dịch vụ khách hàng xuất sắc
- Tự động hóa bán hàng
- Tùy chỉnh linh hoạt
- Tích hợp với các công cụ phổ biến
Giá cả Bắt đầu từ $16/tháng, thanh toán hàng năm
- 4.3 sao trên G2
- 4.6 sao trên SourceForge
- 2.5 sao trên TrustPilot
Keap
Keap, trước đây được biết đến với tên Infusionsoft, được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp vừa và những người khởi nghiệp. Nó cung cấp các công cụ tự động hóa mạnh mẽ để quản lý mối quan hệ khách hàng, tiếp thị và bán hàng.
Mặc dù Keap có thể đắt hơn so với một số CRM cho doanh nghiệp nhỏ khác, nhưng nó mang lại giá trị lớn nhờ các tính năng toàn diện mà nó cung cấp.
| Ưu điểm | Cons |
| Dùng thử miễn phí trong 14 ngày | Không có gói miễn phí |
| Tự động hóa tiếp thị mạnh mẽ | Chi phí |
| Giải pháp tất cả trong một | Đường cong học tập |
| Tùy chỉnh | Hạn chế tích hợp bên thứ ba |
| Tích hợp thương mại điện tử | Báo cáo và phân tích |
| Lịch hẹn | Hỗ trợ khách hàng |
| Giao diện trực quan |
- Tự động hóa và quy trình làm việc tiên tiến
- Công cụ bán hàng và tiếp thị tích hợp sẵn
- Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng và chăm sóc
- Gắn thẻ và phân đoạn
- Lịch hẹn
- Thương mại điện tử và tích hợp thanh toán
- Hỗ trợ di cư và tiếp nhận
Giá cả Bắt đầu từ $249/người/tháng, thanh toán hàng năm
- 4.2 sao trên G2
- 4.4 sao trên SourceForge
- 1.7 sao trên TrustPilot
CRM ít phiền toái hơn
| Ưu điểm | Cons |
| Bản dùng thử miễn phí trong 30 ngày | Không có gói miễn phí |
| Sự đơn giản và dễ sử dụng | Tính năng hạn chế |
| Tính năng cần thiết | Không có ứng dụng di động |
| Tùy chỉnh | Hạn chế tích hợp bên thứ ba |
| Giá cả phải chăng | Báo cáo đơn giản |
| Hỗ trợ khách hàng xuất sắc | |
| Tích hợp với Google Workspace và Microsoft 365 |
- Quản lý đường ống
- Quản lý liên lạc đơn giản
- Tích hợp quản lý công việc và lịch
- Quản lý nhóm
- Tích hợp email & mẫu
- Không có hợp đồng dài hạn
- Hỗ trợ không giới hạn
Giá cả Bắt đầu từ $15/người/tháng
- 4.9 sao trên G2
- Không có đánh giá trên SourceForge
- 4.1 sao trên TrustPilot
Capsule CRM
| Ưu điểm | Cons |
| Dùng thử miễn phí trong 14 ngày | Không có gói miễn phí |
| Giao diện dễ sử dụng | Tính năng hạn chế |
| Tùy chỉnh | Khả năng báo cáo |
| Quản lý liên lạc | Email marketing |
| Quản lý quy trình bán hàng | Hỗ trợ khách hàng |
| Tích hợp công việc và lịch | |
| Giá cả phải chăng | |
| Tích hợp | |
| Ứng dụng di động |
- Biểu đồ quy trình bán hàng
- Quy trình bán hàng có thể tùy chỉnh
- Tìm kiếm và lọc mạnh mẽ
- Công cụ hợp tác
- Truy cập di động
Giá cả Bắt đầu từ $18/tháng, thanh toán hàng năm
- 4.7 sao trên G2
- 4.0 sao trên SourceForge
- 4.6 sao trên TrustPilot
Thứ Hai.com
| Ưu điểm | Cons |
| Dùng thử miễn phí trong 14 ngày | Ba chỗ ngồi là tối thiểu cho các gói dịch vụ trả phí |
| Gói miễn phí hỗ trợ tối đa hai chỗ ngồi | Automation có giới hạn hàng tháng |
| Tính linh hoạt và tùy chỉnh | Thiếu các tính năng CRM tiên tiến |
| Giao diện trực quan và dễ nhìn | Đắt đỏ cho các nhóm lớn |
| Hợp tác và giao tiếp | Thiếu tính năng theo dõi tiên tiến |
| Tự động hóa | Các tính năng của dự án có thể gặp lỗi |
| Tích hợp | |
| Ứng dụng di động | |
| Khả năng mở rộng |
- Quy trình linh hoạt và tự động hóa
- Quản lý thông tin khách hàng và liên hệ toàn diện
- Tích hợp email và theo dõi
- Dự báo và báo cáo doanh số bán hàng
Giá cả Bắt đầu từ $9/ghế/tháng, thanh toán hàng năm
- 4.6 sao trên G2
- 4.6 sao trên SourceForge
- 2.7 sao trên TrustPilot
Muốn cải thiện CRM của bạn không? Mã QR trên tích hợp Monday.com cho phép bạn tối ưu hóa tương tác với khách hàng và nâng cao việc thu thập dữ liệu.
Hãy tưởng tượng việc nhúng mã QR vào quy trình làm việc của bạn cho mọi thứ, từ tạo ra cơ hội tiềm năng đến theo dõi dự án—tất cả đều trong bảng điều khiển Monday.com của bạn.
Đồng
| Ưu điểm | Cons |
| Dùng thử miễn phí trong 14 ngày | Không có gói miễn phí |
| Giao diện dễ sử dụng | Tính năng hạn chế |
| Tích hợp Google Workspace mượt mà | Phụ thuộc vào G Suite |
| Quản lý đường ống | Giới hạn báo cáo |
| Khả năng tự động hóa | Hạn chế tùy chỉnh |
| Giá cả phải chăng | Hạn chế tích hợp bên thứ ba |
| Hỗ trợ khách hàng xuất sắc |
- Tập trung vào quản lý mối quan hệ
- Hình ảnh đường ống
- Thanh bên G Suite
- Mẫu email & tự động hóa
- Quản lý dự án
Giá cả Bắt đầu từ $25/người/tháng, thanh toán hàng năm
- 4.5 sao trên G2
- 5.0 sao trên SourceForge
- 2.7 sao trên TrustPilot
Insightly
| Ưu điểm | Cons |
| Dùng thử miễn phí trong 14 ngày | Không có gói miễn phí |
| Giao diện dễ sử dụng | Báo cáo và phân tích hạn chế |
| Tích hợp quản lý dự án | Đường cong học tập cho các tính năng tiên tiến |
| Tích hợp mở rộng | Giới hạn của ứng dụng di động |
| Tùy chỉnh | Hỗ trợ khách hàng |
| Khả năng mở rộng | Giới hạn gửi email hàng loạt |
- Mối liên kết giữa các mối quan hệ
- Tự động hóa quy trình làm việc
- Tích hợp quản lý dự án
- Tích hợp email
- Sản phẩm, sách giá và báo giá
- Tùy chỉnh trực quan
Giá cả Bắt đầu từ $29/tháng, thanh toán hàng năm
- 4.2 sao trên G2
- 4.3 sao trên SourceForge
- 3.2 sao trên TrustPilot
Nhanh nhẹn
| Ưu điểm | Cons |
| Dùng thử miễn phí trong 14 ngày | Không có gói miễn phí |
| Dễ sử dụng | Quy trình bán hàng cơ bản |
| Quản lý liên lạc | Tùy chỉnh hạn chế |
| Tích hợp mạng xã hội | Ứng dụng di động giới hạn |
| Theo dõi Email | Thiếu tích hợp với Office 365 |
| Quản lý quy trình bán hàng | |
| Khả năng chi trả |
- Quản lý mối quan hệ
- Nghe xã hội toàn cầu
- Tiện ích mở rộng Prospector
- Bảng điều khiển trang hôm nay
- Hộp thư đến thống nhất
- Tự động hóa bán hàng
- Ứng dụng di động
Giá cả Miễn phí; gói trả phí bắt đầu từ $24.90/tháng, thanh toán hàng năm
Xếp hạng
- 4.5 sao trên G2
- 4.0 sao trên SourceForge
- 3.8 sao trên TrustPilot
Honeybook
| Ưu điểm | Cons |
| Dùng thử miễn phí trong 7 ngày | Không có gói miễn phí |
| Quản lý khách hàng đa năng | Báo cáo hạn chế |
| Trải nghiệm của khách hàng được tối ưu hóa | Giá cả |
| Tự động hóa | Đường cong học tập |
| Tùy chỉnh | Các tích hợp hạn chế |
| Dễ sử dụng | |
| Ứng dụng di động | |
| Hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ |
- Quản lý luồng khách hàng
- Mẫu & tùy chỉnh
- Tự động hóa & quy trình làm việc
- Cổng thông tin khách hàng
- Hỗ trợ lễ tân
Giá cả Bắt đầu từ $16/tháng với hai tháng miễn phí, thanh toán hàng năm
- 4.5 sao trên G2
- 4.7 sao trên SourceForge
- 3.9 sao trên TrustPilot
eWay CRM
| Ưu điểm | Cons |
| Gói miễn phí | Tích hợp bên thứ ba hạn chế |
| Tích hợp Google Outlook | Khả năng báo cáo |
| Giao diện dễ sử dụng | Đường cong học tập cho các tính năng tiên tiến |
| Tùy chỉnh tùy chọn | Hỗ trợ khách hàng |
| Khả năng truy cập trên di động | Chủ yếu tập trung vào Outlook |
| Hiệu quả về chi phí |
- Theo dõi email
- Tự động hóa quy trình làm việc
- Quản lý dự án
- Quản lý tài liệu
- Chiến dịch tiếp thị
Giá cả Miễn phí; gói trả phí bắt đầu từ $15/tháng, thanh toán mỗi ba năm
- 3.9 sao trên G2
- Không có đánh giá trên SourceForge
- Không có đánh giá trên TrustPilot
Các lựa chọn hàng đầu cho các hệ thống CRM cấp doanh nghiệp
Đối với các tổ chức lớn có nhu cầu phức tạp, những ví dụ về phần mềm CRM này cung cấp hiệu suất cao và linh hoạt:
Zendesk Sell
Zendesk Sell là một giải pháp CRM tập trung vào bán hàng với tính năng theo dõi email, xếp hạng khách hàng tiềm năng và dự báo doanh số bán hàng.
| Ưu điểm | Cons |
| Dùng thử miễn phí trong 14 ngày | Không có gói miễn phí |
| Tích hợp tự nhiên | Tùy chỉnh hạn chế |
| Giao diện dễ sử dụng | Chức năng email |
| Công cụ tự động hóa & sản xuất hiệu quả | Báo cáo chi tiết |
| Quản lý bán hàng & báo cáo | |
| Khả năng tiếp cận trên di động |
- API mở
- Tích hợp dễ dàng với Zendesk Support
- Phân tích đường ống
- Chuỗi
- Danh sách thông minh và mẫu
- Bộ quay số tự động
- Người chơi nhiệm vụ
- Tích hợp email
- Gọi và nhắn tin tích hợp
Giá cả Bắt đầu từ $19/tháng, thanh toán hàng năm
NetSuite CRM
| Ưu điểm | Cons |
| Bộ công cụ tích hợp | Không có gói miễn phí/thử nghiệm miễn phí |
| Tùy chỉnh | Chi phí |
| Khả năng mở rộng | Độ phức tạp |
| Dựa trên đám mây | Thời gian triển khai |
| Dữ liệu thời gian thực | Đường cong học tập |
| Tự động hóa | Hạn chế tích hợp bên thứ ba |
| Hệ sinh thái đối tác |
- Bộ công cụ thống nhất
- Tầm nhìn thời gian thực
- Tự động hóa quy trình từ dẫn đầu đến thu tiền
- Quản lý kinh doanh toàn cầu
- Giải pháp cụ thể cho ngành công nghiệp
- Nền tảng SuiteCloud
Giá cả Giá dựa trên báo giá
- 4.0 sao trên G2
- 3.0 sao trên SourceForge
- 1.6 sao trên TrustPilot
Sáng tạo
| Ưu điểm | Cons |
| Nền tảng toàn diện | Không có gói miễn phí/thử nghiệm miễn phí |
| Tùy chỉnh cao | Năm người dùng tối thiểu |
| Phát triển mã ít | Chi phí |
| Giao diện trực quan | Độ phức tạp |
| Tự động hóa quy trình | Quá trình học tập khó khăn |
| Trí tuệ nhân tạo và học máy | Tích hợp bên thứ ba hạn chế |
| Khả năng mở rộng | Báo cáo |
| Ràng buộc với nhà cung cấp |
- Nền tảng không cần mã
- Phương pháp dựa trên quy trình
- Studio Creatio
- Kiến thức thông minh
- Thiết kế giao diện người dùng Freedom
- Chợ
- Giải pháp cụ thể cho ngành công nghiệp
- API mở
Giá cả Bắt đầu từ $25/tháng, thanh toán hàng năm
- 4.7 sao trên G2
- 4.7 sao trên SourceForge
- 2.4 sao trên TrustPilot
SharpSpring
| Ưu điểm | Cons |
| Gói miễn phí | Quá trình học tập khó khăn |
| Gói dịch vụ trả phí phải chăng | Giao diện có thể làm cho người dùng cảm thấy áp đảo |
| Tùy chỉnh | Hỗ trợ khách hàng hạn chế |
| Mạng nội bộ xã hội | Việc triển khai có thể tốn nhiều thời gian |
| Mở API | Tích hợp bên thứ ba hạn chế |
| Ứng dụng di động | Vấn đề về khả năng mở rộng |
- Nền tảng đa năng
- Gói miễn phí với các tính năng hấp dẫn
- Mạng nội bộ xã hội & hợp tác
- Trang web và công cụ xây dựng cửa hàng trực tuyến
- Mở API và thị trường
- Gamification
- Quản lý thời gian & tính năng nhân sự
- Gói dịch vụ trả phí phải chăng
Giá cả Miễn phí; gói trả phí bắt đầu từ $49/người/tháng, thanh toán hàng năm
- 4.0 sao trên G2
- Không có đánh giá trên SourceForge
- 2.2 sao trên TrustPilot
SugarCRM
| Ưu điểm | Cons |
| Tùy chỉnh | Không có gói miễn phí/thử nghiệm miễn phí |
| Tùy chọn mã nguồn mở | Chi phí |
| Triển khai on-premise | Đường cong học tập dốc |
| Giao diện dễ sử dụng | Hỗ trợ |
| Báo cáo mạnh mẽ và phân tích | Độ phức tạp |
| Tích hợp bên thứ ba có hạn chế |
- Thời gian nhận thức CX
- Quản lý thông tin không tiếp xúc
- Dự báo dự đoán
Giá cả Bắt đầu từ $19/tháng, thanh toán hàng năm
- 3.8 sao trên G2
- 4.6 sao trên SourceForge
- 2.5 sao trên TrustPilot
CRM cụ thể cho ngành công nghiệp tốt nhất
Microsoft Dynamics 365
| Ưu điểm | Cons |
| Thử nghiệm miễn phí trong 30 ngày | Không có gói miễn phí |
| Tích hợp mượt mà với hệ sinh thái Microsoft | Chi phí |
| Tùy chỉnh và linh hoạt | Độ phức tạp |
| Truy cập dựa trên đám mây | Đường cong học tập |
| Khả năng mở rộng | Tự động hóa giới hạn sẵn có |
| Phân tích và báo cáo mạnh mẽ | Tiềm năng cho việc tùy chỉnh quá mức |
| Giao diện dễ sử dụng |
- Thông tin được cung cấp bởi trí tuệ nhân tạo
- Nền tảng dữ liệu khách hàng thống nhất (CDP)
- Tích hợp dễ dàng với Power Platform
- Giải pháp cụ thể cho ngành công nghiệp
- Trợ lý ảo tích hợp
- Hiển thị sản phẩm Thực tế ảo (AR)
Giá cả Bắt đầu từ $65/tháng
- 3.8 sao trên G2
- 4.8 sao trên SourceForge
- Không có đánh giá trên TrustPilot
Hành động! CRM
| Ưu điểm | Cons |
| Dùng thử miễn phí trong 14 ngày | Không có gói miễn phí |
| Hiệu quả về chi phí | Tính năng hạn chế |
| Quản lý liên hệ | Khả năng mở rộng |
| Tự động hóa bán hàng và tiếp thị | Giới hạn của ứng dụng di động |
| Tùy chỉnh và linh hoạt | Quá trình học tập khó khăn |
| Dễ sử dụng | Hỗ trợ khách hàng |
- Tập trung vào ngành công nghiệp dọc
- Giao diện người dùng có thể tùy chỉnh
- Tích hợp với Microsoft 365
- Tự động hóa tiếp thị
- Truy cập di động
Giá cả Bắt đầu từ $30/tháng, thanh toán hàng năm
- 3.9 sao trên G2
- 4.3 sao trên SourceForge
- 4.3 sao trên TrustPilot
Phần mềm CRM miễn phí tốt nhất cho người mới bắt đầu
Đối với người mới bắt đầu và những người có ngân sách hạn chế, những lựa chọn CRM miễn phí này vẫn mang lại nhiều giá trị:
Bitrix24
Một CRM đầy đủ tính năng không chỉ dành cho bán hàng—nó cũng cung cấp quản lý dự án và công cụ hợp tác nhóm .
| Ưu điểm | Cons |
| Gói miễn phí/số người dùng không giới hạn | Quá trình học tập khó khăn |
| Gói dịch vụ trả phí phải chăng | Giao diện có thể làm cho người dùng cảm thấy áp đảo |
| Tùy chỉnh | Hỗ trợ khách hàng hạn chế |
| Mạng nội bộ xã hội | Hạn chế tích hợp bên thứ ba |
| API mở | Việc triển khai có thể tốn nhiều thời gian |
| Ứng dụng di động | Vấn đề về khả năng mở rộng |
- Nền tảng đa năng
- Gói miễn phí với các tính năng hấp dẫn
- Mạng nội bộ xã hội & hợp tác
- Trang web và công cụ xây dựng cửa hàng trực tuyến
- Mở API và thị trường
- Gamification
- Quản lý thời gian & tính năng nhân sự
- Gói dịch vụ trả phí phải chăng
Giá cả Miễn phí; gói trả phí bắt đầu từ $49/người/tháng, thanh toán hàng năm
- 4.1 sao trên G2
- 4.6 sao trên SourceForge
- 2.4 sao trên TrustPilot
Agile CRM
| Ưu điểm | Cons |
| Gói miễn phí hỗ trợ tối đa 10 người dùng | Dịch vụ khách hàng |
| Hiệu quả về chi phí | Các tính năng hạn chế trong gói miễn phí |
| Giải pháp tất cả trong một | Lỗi và sự cố đôi khi xảy ra |
| Dễ sử dụng | Đường cong học tập cho các tính năng tiên tiến |
| Tùy chỉnh | Khả năng báo cáo hạn chế |
| Tích hợp |
- Gamification
- Quản lý dự án kéo và thả
- Trình tạo trang đích
- Tiếp thị di động
- Tầm nhìn liên hệ 360 độ
Giá cả Miễn phí; gói trả phí bắt đầu từ $8.99/tháng, thanh toán mỗi hai năm
- 4.0 sao trên G2
- 4.3 sao trên SourceForge
- 4.9 sao trên TrustPilot
Apptivo
| Ưu điểm | Cons |
| Thử nghiệm miễn phí trong 30 ngày | Không có gói miễn phí |
| Bộ công cụ toàn diện | Độ cong học tập cao hơn cho các tính năng nâng cao |
| Tùy chỉnh | Khả năng báo cáo hạn chế |
| Giá cả phải chăng | Cảm thấy áp đảo |
| Giao diện dễ sử dụng | Vấn đề hiệu suất đôi khi xảy ra |
| Truy cập di động | Giới hạn của ứng dụng di động |
| Khả năng tích hợp | |
| Hỗ trợ khách hàng tốt |
- Nền tảng thống nhất
- Biểu đồ Gantt
- Quản lý mối quan hệ khách hàng xã hội
- Email doanh nghiệp nhúng
- Tự động hóa quy trình làm việc
Giá cả Bắt đầu từ $15/tháng, thanh toán hàng năm
- 4.4 sao trên G2
- 4.1 sao trên SourceForge
- 2.6 sao trên TrustPilot
Vtiger
| Ưu điểm | Cons |
| Dùng thử miễn phí trong 15 ngày | Đường cong học tập |
| Gói miễn phí | Tích hợp bên thứ ba có hạn chế |
| Hiệu quả về chi phí | Một số tính năng lỗi thời |
| Mã nguồn mở | Giao diện lúc nào cũng rối |
| Cộng đồng hoạt động và hỗ trợ | Vấn đề về hiệu suất đôi khi xảy ra |
| Khả năng truy cập trên di động | Khả năng báo cáo hạn chế |
| Có thể tùy chỉnh cao | |
| Giao diện dễ sử dụng | |
| Bộ tính năng toàn diện |
- Vtiger One
- Vtiger Calculus AI
- VTAP (Vtiger Application Platform)
- Tích hợp Hệ thống quản lý học tập (LMS)
- Gamification
- Giá trị hiệu suất giá cả
Giá cả Miễn phí; gói trả phí bắt đầu từ $12/người/tháng, thanh toán hàng năm
- 4.3 sao trên G2
- 4.4 sao trên SourceForge
- 3.1 sao trên TrustPilot
Tìm kiếm CRM hoàn hảo cho nhu cầu của bạn
Xem xét các yếu tố sau:
- Dễ sử dụng Chọn phần mềm mà nhóm của bạn có thể dễ dàng áp dụng và bắt đầu sử dụng ngay lập tức.
- Khả năng mở rộng Đảm bảo hệ thống CRM của bạn mở rộng phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp.
- Tích phân Tìm kiếm các giải pháp CRM tích hợp một cách mượt mà với các công cụ khác mà doanh nghiệp của bạn đang sử dụng.
- Tùy chỉnh Khả năng tùy chỉnh quy trình làm việc, trường dữ liệu và báo cáo là rất quan trọng đối với hầu hết các doanh nghiệp.
Tích hợp đóng vai trò quan trọng trong việc chọn phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn, và QR TIGER’s API mã QR Tích hợp có thể tạo ra sự khác biệt lớn.
Bạn có thể dễ dàng kết nối hệ thống CRM của mình với chiến dịch mã QR, giúp việc theo dõi tương tác khách hàng, quản lý dữ liệu và tối ưu hóa quy trình trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Kết nối này cho phép nhận thông tin thời gian thực về hành vi của khách hàng, nâng cao khả năng của bạn để hành động nhanh chóng và hiệu quả.
Ngoài ra, nó đơn giản hóa phân tích chiến dịch của bạn, mang lại cho bạn cái nhìn rõ ràng về những gì hoạt động.
Hãy tưởng tượng các khả năng tích hợp mã QR trực tiếp vào quy trình làm việc CRM của bạn—đó là cách hoàn hảo để tăng cường sự tương tác với khách hàng.
Với CRM đúng, bạn có thể vận hành chiến dịch mã QR thành công điều này thúc đẩy cả hiệu quả lẫn sự phát triển.
Làm thế nào mã QR có thể cải thiện chiến lược CRM của bạn?
Sử dụng mã QR trong chiến lược CRM của bạn tăng cường tương tác khách hàngvà tăng tốc quy trình của bạn. Dưới đây là cách mà chúng có thể giúp đỡ:
- Dễ dàng truy cập thông tin Mã QR cho phép khách hàng truy cập nhanh vào hồ sơ chi tiết, thông tin sản phẩm hoặc các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Chỉ cần quét mã, và họ đã sẵn sàng!
- Thu thập dữ liệu tối ưu hóa Bạn có thể đặt mã QR trên các bảng khảo sát hoặc biểu mẫu phản hồi. Khi khách hàng quét chúng, họ sẽ chia sẻ ý kiến của mình ngay lập tức, mang lại thông tin quý giá cho bạn.
- Kinh nghiệm cá nhân hóa Tạo mã QR duy nhất cho các nhóm khách hàng khác nhau. Khi khách hàng quét các mã này, họ sẽ thấy nội dung hoặc ưu đãi được tùy chỉnh, giúp trải nghiệm của họ trở nên cá nhân hơn.
- Giao tiếp đơn giản hóa Bao gồm mã QR trong tài liệu tiếp thị của bạn để giúp khách hàng dễ dàng kết nối với bạn qua email, mạng xã hội hoặc ứng dụng nhắn tin. Giao tiếp trở nên dễ dàng!
- Theo dõi và phân tích cải tiến Mã QR động từ trình tạo mã QR tốt nhất Theo dõi cách mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Xem họ được quét bao nhiêu lần, khi nào và nơi mà người ta quét, và cách họ làm điều đó!
- Quảng cáo sự kiện và ưu đãi Sử dụng mã QR để tăng lưu lượng truy cập đến sự kiện hoặc ưu đãi đặc biệt. Chúng có thể liên kết khách hàng trực tiếp đến việc đăng ký sự kiện hoặc khuyến mãi, giúp họ dễ dàng tương tác với thương hiệu của bạn.
- Tăng cường hiệu suất Mã QR giảm bớt sự phiền toái của việc nhập dữ liệu thủ công. Khách hàng có thể quét thông tin của họ, như vCards, trực tiếp vào hệ thống CRM của bạn, tiết kiệm thời gian cho cả đội ngũ của bạn và khách hàng.
Với các công cụ như phần mềm tạo mã QR code, bạn có thể tạo mã QR code liên kết trực tiếp đến hệ thống CRM của bạn.
.gif)
Tại sao QR TIGER’s QR Code Generator là lựa chọn tốt nhất cho tích hợp mã QR CRM?
Phần mềm của chúng tôi là lựa chọn xuất sắc cho tích hợp mã QR CRM vì nhiều lý do. Chúng tôi cung cấp các Loại mã QR , như vCard và mã sự kiện, và cho phép bạn tùy chỉnh chúng với logo và màu sắc của bạn để nhận diện thương hiệu.
Nền tảng dễ sử dụng cho phép bất kỳ ai cũng tạo và quản lý mã QR mà không cần kỹ năng kỹ thuật.
Với tính năng theo dõi, bạn có thể xem được nơi, khi nào và bao nhiêu lần mã của bạn được quét, giúp cải thiện chiến lược tiếp thị.
Mã QR động Cho phép bạn thay đổi điểm đến mà không cần in lại, và chúng tích hợp một cách mượt mà với các hệ thống CRM khác nhau.
Ngoài ra, chúng tôi cung cấp hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ và các gói giá cả phải chăng, khiến nó trở thành một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp mọi quy mô đang tìm cách nâng cao sự tương tác với khách hàng.
Nâng cao doanh nghiệp của bạn bằng cách sử dụng đúng công cụ CRM ngay hôm nay
Chọn phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn thực sự có thể giúp bạn kết nối tốt hơn với khách hàng và phát triển doanh nghiệp của bạn. Với nhiều lựa chọn có sẵn, quan trọng là chọn một cái phù hợp với nhu cầu của bạn.
Bạn cũng có thể muốn xem xét việc sử dụng công cụ tạo mã QR tốt nhất. Công cụ này cho phép bạn chia sẻ thông tin liên hệ hoặc tài liệu tiếp thị của mình thông qua việc quét đơn giản, giúp kết nối với khách hàng dễ dàng hơn.
Hãy dành thời gian để xem xét 27 lựa chọn CRM tuyệt vời này. Công cụ phù hợp có thể thay đổi doanh nghiệp của bạn và giúp bạn xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng của mình.
Bắt đầu hành trình CRM của bạn ngay hôm nay!
Câu hỏi thường gặp
Công ty nào sử dụng CRM nhiều nhất?
Công cụ CRM nào cũ nhất?
CRM nào có thị phần lớn nhất trên thế giới?
