57 ग्राहक रिटेंशन सांख्यिकी जिन्हें आपको 2026 में जानना चाहिए

लंबे समय में विजयी व्यवसाय वे हैं जो पहली बार खरीदारों को निष्ठावान, बार-बार ग्राहकों में बदल देते हैं।

ग्राहक रिटेंशन सांख्यिकियों को समझना आपको उपभोक्ता व्यवहार में अमूल्य अंदाज़े देने में मदद कर सकता है और वफादारी को बढ़ावा देने, चर्न को कम करने और जीवनकाल मूल्य को अधिकतम करने वाली रणनीतियों को आकार देने में मदद कर सकता है।

खोलें कि ग्राहक क्यों रहते हैं, वे क्यों चले जाते हैं, और आप कैसे उन्हें और अधिक वापस लाने के लिए रख सकते हैं इन 57 स्टैट्स के साथ ग्राहक रिटेंशन पर।

सामग्री सूची

1. ग्राहक रिटेंशन क्यों महत्वपूर्ण है?
2. ग्राहक रिटेंशन पर सामान्य सांख्यिकी
   • एक नए ग्राहक को प्राप्त करना एक मौजूदा ग्राहक को बनाए रखने से 5 गुना महंगा है।
   • ग्राहक घाटा वर्ष में संयुक्त राज्य प्रदाताओं को 150 अरब डॉलर से अधिक का नुकसान पहुंचाता है।
   • "स्वीकार्य" SaaS चर्न दर हर साल 5% से 7% है।
   • 55% से अधिक उपभोक्ताओं को एक ब्रांड के प्रति वफादारी है क्योंकि उन्हें उत्पाद पसंद है।
   • वह ब्रांड्स जो वफादारी रणनीतियों में गेमिफिकेशन को शामिल करते हैं, उन्हें ब्रांड वफादारी में 22% की वृद्धि देखने को मिलती है।
   • 80% से अधिक ग्राहक कंपनियों को पसंद करते हैं जो व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करती हैं।
3. ग्राहक रिटेंशन के लिए वफादारी कार्यक्रमों पर आँकड़े
4. ग्राहक सेवा पर आधारित ग्राहक रिटेंशन सांख्यिकी
5. ग्राहक अनुभव से ग्राहक रिटेंशन के बारे में तथ्य
6. औसत ग्राहक रिटेंशन दर विभिन्न उद्योगों के लिए
7. QR कोड: आपको आवश्यकता है सबसे अच्छा ग्राहक रिटेंशन उपकरण
8. QR TIGER की मदद से सही ग्राहकों को आस-पास रखें।
9. सामान्य प्रश्न

ग्राहक रिटेंशन क्यों महत्वपूर्ण है?

जितना अधिक ग्राहक रिटेंशन दर, उतना ही अधिक यह दिखाता है कि आपके ग्राहक कितने वफादार हैं।

दोहराने वाले खरीदार और ग्राहकों का होना आपको बताता है कि आपके उत्पाद और सेवाएं उनकी आवश्यकताओं और इच्छाओं को पूरा करने में सक्षम हैं। ग्राहक सफलता कहानियाँ उन्हें हमेशा अन्यों के उत्पादों और सेवाओं की बजाय आपके उत्पादों और सेवाओं का चयन करने के लिए प्रोत्साहित करता है।

अच्छी ग्राहक रिटेंशन भी राजस्व में वृद्धि का मतलब है। ग्राहक रिटेंशन दर में 5% की वृद्धि समय के साथ लाभ को 95% तक बढ़ा सकती है।

सुझाव: ProfileTree के अनुसार, 60% ग्राहक कूपन और डिस्काउंट के लिए QR कोड का पसंद करते हैं। QR कोड वफादारी कार्यक्रम बनाएं। गतिशील क्यूआर कोड जेनरेटर और इसे अपने ग्राहकों को प्रस्तुत करें।

इसके अतिरिक्त, मौजूदा ग्राहक उस ब्रांड पर 31% अधिक और अक्सर विश्वास करते हैं तुलना में नए ग्राहकों पर खर्च करते हैं। वे अन्यों को आपके व्यवसाय की सिफारिश करने के लिए भी अधिक संभावित हैं, जिससे यह मुफ्त विज्ञापन बन जाता है।

अंततः, ग्राहकों को बनाए रखना नए ग्राहकों से निरंतर संपर्क स्थापित करने के खर्च को कम करता है। मौजूदा ग्राहक संबंधों को पोषण करना अभी भी प्रयास की आवश्यकता है, लेकिन यह नए ग्राहकों को प्राप्त करने और उन्हें ग्राहकों में परिवर्तित करने से आसान और सस्ता है।

ग्राहक रिटेंशन पर सामान्य सांख्यिकी

इस लेख की शुरुआत करने के लिए, आइए ग्राहकों को प्राप्त करने, रखने और हानि होने की लागतों पर तथ्य और सांख्यिकीय जांच करें। इस खंड में ग्राहक वफादारी कितनी शक्तिशाली हो सकती है और इसे पोषित करने के लिए क्या आवश्यक है, इस पर भी ध्यान केंद्रित किया जाएगा।

एक नए ग्राहक को प्राप्त करना एक मौजूदा ग्राहक को बनाए रखने से 5 गुना महंगा है।

हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू के अनुसार, विभिन्न अध्ययन सुझाव देते हैं कि एक नए ग्राहक को प्राप्त करने का खर्च एक मौजूदा ग्राहक को रखने के खर्च से पांच गुना या 25 गुना भी ज्यादा हो सकता है। यह बेन एंड कंपनी के फ्रेडरिक राइखेल्ड के अनुसार की खोजों द्वारा समर्थित है।

ये नंबर हमें बताते हैं कि व्यवसाय नए ग्राहकों को आकर्षित करने की बजाय अपने मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखकर लागत कम रख सकते हैं।

सुझाव: क्या आप जानते हैं कि क्यूआर कोड ट्रैकिंग आपकी मदद कर सकता हूँ कि आपके पास अब कितने नए ग्राहक हैं, उनकी निगरानी कैसे करें।

ग्राहक घाटना वर्ष में संयुक्त राज्य प्रदाताओं को 150 अरब डॉलर से अधिक का नुकसान पहुंचाती है।

सबसे सरल ग्राहक रिटेंशन दर की परिभाषा यह है कि यह एक माप है कि किस प्रकार कंपनी अपने मौजूदा ग्राहकों को उनसे खरीदारी करने के लिए जारी रखती है एक निश्चित अवधि के दौरान। एक अधिक रिटेंशन दर का मतलब है कि अधिक ग्राहक एक ब्रांड के प्रति वफादार रह रहे हैं।

दूसरी ओर, ग्राहक घटना, जिसे ग्राहक परिसंघ के रूप में भी जाना जाता है, उससे संबंधित है, जो ग्राहकों का प्रतिशत है जिन्होंने एक विशिष्ट अवधि के भीतर किसी व्यवसाय के उत्पाद या सेवा का उपयोग बंद कर दिया।

ग्राहक जो छोड़ दिए गए हो सकते हैं क्योंकि किसी प्रतियोगी ने कुछ पसंद किया था या फिर उन्हें इसकी आवश्यकता खो गई है।

प्राकृतिक रूप से, ग्राहक घटना व्यापारों को नुकसान पहुंचाती है। वास्तव में, 2020 कॉलमाइनर चर्न सूचकांक से डेटा दिखाता है कि यह कंपनियों को हर साल $168 अरब का खर्च करता है।

"स्वीकार्य" SaaS चर्न दर हर साल 5% से 7% है।

एक निजी क्रेस्ट द्वारा आयोजित एक सर्वेक्षण के अनुसार, लगभग 70% SaaS कंपनियों का वार्षिक चर्न दर 10% से कम रेंज में था, जिसमें 75% का 5% या उससे कम चर्न दर था।

यह बेसमर वेंचर पार्टनर्स को यह निष्कर्ष निकालने पर ले आया है कि एक "स्वीकार्य" SaaS घटाव दर वार्षिक रूप से 5 - 7% है, यह उस पर निर्भर करता है कि व्यापार ग्राहकों या राजस्व द्वारा मापता है। यह मासिक रूप से 0.42 - 0.58% चर्न होता है।

उपभोक्ताओं का 50% से अधिक ने अपनी पसंदीदा ब्रांड से खरीदारी करने के लिए अतिरिक्त कदम उठाया है।

ग्राहक रिटेंशन क्यों महत्वपूर्ण है? एक जेंडेस्क सर्वेक्षण के परिणामों के अनुसार, लगभग 52% ग्राहक अपने पसंदीदा ब्रांड से कुछ खरीदने के लिए अपनी राह बनाते हैं।

सर्वेक्षण के अनुसार, ग्राहक रिटेंशन और वफादारी हमेशा अधिक बिक्री की गारंटी देगी अगर इसे अच्छे मूल्य और सेवाओं के साथ पोषित किया जाए।

55% से अधिक उपभोक्ताओं को एक ब्रांड के प्रति वफादारी है क्योंकि उन्हें उत्पाद पसंद है।

योट्पो द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, 55.3% उपभोक्ता मजबूत प्रदर्शन करते हैं। ब्रांड वफादारी जब किसी ब्रांड के पास एक उत्पाद होता है जिसे वे पसंद करते हैं। इसके अतिरिक्त, 37% उपभोक्ता उसी ब्रांड से पांच खरीदारी करने के बाद निष्ठावान बन जाते हैं।

उन विभिन्न पहलुओं में शामिल हैं जो उपभोक्ताओं को लगता है कि वह उनकी निष्ठा सुनिश्चित करेंगे:

• शानदार सौदे (25.7%)
• ग्राहक सेवा (7.1%)
• सुविधा (5.7%)
• अन्य (3.2%)
• कारण/चैरिटी (1.8%)
• लोकप्रियता (1.2%)

वह ब्रांड्स जो वफादारी रणनीतियों में गेमिफिकेशन को शामिल करते हैं, उन्हें ब्रांड वफादारी में 22% की वृद्धि देखने को मिलती है।

G2 के अनुसार, सम्मिलित करना खेलीकरण ब्रांड वफादारी रणनीतियों में निवेश 22% तक की ब्रांड वफादारी में वृद्धि लाता है, जो दीर्घकालिक ग्राहक रिटेंशन में योगदान करता है।

इसके अतिरिक्त, गेमीकरण भी ब्रांड को 47% तक बढ़ावा देने में मदद करता है और ब्रांड जागरूकता को 15% तक बढ़ाता है।

80% से अधिक ग्राहक कंपनियों को पसंद करते हैं जो व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करती हैं।

2024 फोर्ब्स स्टेट ऑफ कस्टमर सर्विस और सीएक्स सर्वे के आधार पर, 81% ग्राहक रिपोर्ट करते हैं कि उन्हें वे ब्रांड पसंद हैं जो उन्हें व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव प्रदान करते हैं।

इसके अतिरिक्त, 70% लोग कहते हैं कि कंपनी के इतिहास के साथ परिचित कर्मचारियों के साथ बातचीत करना (पिछली खरीदारी, खरीदने के पैटर्न, आवश्यक समर्थन) उनके लिए महत्वपूर्ण है।

ग्राहक रिटेंशन के लिए वफादारी कार्यक्रमों पर आँकड़े

लॉयल्टी कार्यक्रम ग्राहकों को अधिक वापस आने के लिए सबसे अच्छे तरीके में से एक हैं। देखने के लिए कि वे कितने प्रभावी हैं, चलो इन सांख्यिकियों पर जाएं जब लॉयल्टी कार्यक्रम शामिल होते हैं।

8 विश्व भर में वफादारी प्रबंधन का मूल्य 2023 में $10.67 अरब के रूप में अनुमानित किया गया था और यह 2024 से 2030 तक 9.2% की संयुक्त वार्षिक वृद्धि दर (CAGR) के साथ बढ़ने की उम्मीद है (ग्रांड व्यू रिसर्च)।

9 2023 में, उत्तर अमेरिका ने वफादारी प्रबंधन बाजार का 34% से अधिक हिस्सा धारित किया। (ग्रांड व्यू रिसर्च)

10 2024 में, वफादारी कार्यक्रमों का उपयोग 28% बढ़ गया (SAP Emarsys)।

11 91% कार्यकारी मानते हैं कि उनके वफादारी कार्यक्रम उनके ग्राहकों को अधिक पुरस्कार या लाभ प्रदान करना चाहिए (PwC)।

12 43.5% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे उस ब्रांड के लिए क्या करेंगे जिसके प्रति वे वफादार हैं, उन्होंने कहा कि वे उस ब्रांड के वफादारी कार्यक्रम में शामिल होंगे।

13 60% ऐप उपयोगकर्ताओं में वफादार हैं क्योंकि ऐप के माध्यम से छूट, लाभ या पुरस्कार प्रदान किए जाते हैं (SAP Emarsys)।

14 वैश्विक प्रतिस्पर्धीयों में से 83% से अधिक ने कहा कि किसी ब्रांड से फिर से खरीदारी करने का चयन करने पर उनके वफादारी कार्यक्रम में सदस्यता का प्रभाव होता है (Yotpo)।

15 63% के नेताओं का दावा है कि उनके वफादारी कार्यक्रम बजट हाल के योजना चक्र में बढ़ गया है (PwC)।

16 90% वफादारी कार्यक्रम के मालिकों ने निवेश पर सकारात्मक रिटर्न की सूचना दी, औसत रिटर्न ऑन इन्वेस्टमेंट 4.8 गुना है (एंटावो)।

17 60.3% वफादारी कार्यक्रम के मालिकों ने पिछले दो साल में अपने कार्यक्रम में महत्वपूर्ण परिवर्तन किए हैं (Antavo)।

18 ग्राहक सदस्यता कार्यक्रम के सदस्य के रूप में 67% अधिक खर्च करते हैं (एनेक्स क्लाउड)।

19 सात में से दस उपभोक्ताओं का कम से कम एक वफादारी कार्यक्रम में शामिल है, जबकि चार में से तीन उन लोगों को ब्रांड पर स्विच करना चाहिए जो एक बेहतर वफादारी कार्यक्रम प्रदान करता है (अनेक्स क्लाउड)।

20 73% उपभोक्ताओं की खरीदारी की आदतें उनके वफादारी कार्यक्रम के लाभों को अधिकतम करने के लिए समायोजित करेंगे (Bondbl)।

21 75% उपभोक्ताओं का यहाँ उपयोग करें एक वफादारी कार्यक्रम के साथ एक ब्रांड का पक्ष करेंगे (KPMG)।

22 लोयल्टी कार्यक्रम में भाग लेने वाले उपभोक्ता गैर सदस्यों से वार्षिक रूप से 12-18% अधिक अतिरिक्त राजस्व वृद्धि उत्पन्न करते हैं (Zinrelo)।

ग्राहक सेवा पर आधारित ग्राहक रिटेंशन सांख्यिकी

ग्राहक सेवा हर ग्राहक के लिए अत्यधिक महत्वपूर्ण है। यह समझना संभव है कि यह किसी विशेष ब्रांड के ग्राहकों की वफादारी पर भारी प्रभाव डालेगा।

यहाँ कुछ आंकड़े हैं जो हमें यह बताते हैं कि ग्राहकों के लिए यह कितना महत्वपूर्ण है।

23 जब ग्राहक सेवा खराब मिलती है, तो 42% लोग निराश महसूस करते हैं, 43% अखुश होते हैं, और 41% क्रोधित महसूस करते हैं। अपने अनुभव के कारण, 67% ग्राहकों ने इसके बारे में दूसरों को बताया, और 65% एक अलग ब्रांड पर स्विच किया। (खोरोस)

24 80% उसी ब्रांड का मानना है कि उन्होंने उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान की, लेकिन केवल 8% ग्राहक सहमत थे (LiveAgent)।

25 लगभग 60% ग्राहक उस ब्रांड के साथ खरीदारी करना बंद कर देंगे जिसे वे पसंद करते हैं जब उन्हें कई बार खराब ग्राहक सेवा का सामना करना पड़े (Zippia)।

26 69% उपभोक्ताओं ने उनकी खरीदारी निर्णयों को एक ब्रांड की ग्राहक सेवा की गुणवत्ता पर आधारित किया है (सेल्सफोर्स)

27 92% उपभोक्ताओं की संख्या अधिक है जो अच्छी ग्राहक सेवा का अनुभव करने के बाद एक और खरीदारी करने के लिए

28 70% उपभोक्ताओं ने एक ऐसे ब्रांड से खरीदारी नहीं की जिसके ग्राहक सेवा में लंबी प्रतीक्षा समय होता है (सेल्सफोर्स)

29 खराब ग्राहक सेवा का अनुमानित लागत वार्षिक रूप से $75 अरब से $1.6 ट्रिलियन तक है (मिडलैंड्स टेक्निकल कॉलेज)।

30 कंपनियां जो ग्राहक सेवा को मूल्य केंद्र के रूप में देखती हैं, वे 3.5 गुणा अधिक राजस्व वृद्धि प्राप्त करती हैं (एक्सेंचर)

31 68% ग्राहक कहते हैं कि AI में प्रगति करने से ब्रांड के लिए विश्वसनीय होना और अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है (सेल्सफोर्स)

ग्राहक अनुभव से ग्राहक रिटेंशन के बारे में तथ्य

यह कहना सुरक्षित है कि ग्राहक अनुभव ग्राहक धारण दरों पर बहुत अधिक प्रभाव डालता है। उस बात को ध्यान में रखते हुए, यहाँ कुछ ग्राहक धारण सांख्यिकियाँ हैं जो आपको इन दोनों के बीच संबंध को बेहतर समझने में मदद करेंगी।

32 ग्राहक अनुभव व्यक्तिगतकरण और अनुकूलन सॉफ्टवेयर और सेवा उद्योग की वैश्विक राजस्व की अनुमानित मात्रा $7.6 अरब थी और 2026 तक $11.6 अरब तक बढ़ने की उम्मीद है (Statista).

33 94% ग्राहक जो किसी कंपनी को "बहुत अच्छा" ग्राहक अनुभव रेटिंग देते हैं, वे संभावित रूप से भविष्य में उस कंपनी से अधिक खरीदारी करेंगे। दूसरी ओर, केवल पांच में से एक ग्राहक जो किसी कंपनी को "बहुत खराब" रेटिंग देते हैं, वह ऐसा करेगा (Qualtrics XM Institute).

34 करीब 75% उपभोक्ताओं को जिन्होंने किसी कंपनी को "बहुत अच्छा" ग्राहक अनुभव रेटिंग दी है, वे कंपनी को एक बुरे अनुभव के लिए क्षमा करने के लिए संभावित हैं, लेकिन केवल 15% उन लोगों में से जिन्होंने किसी कंपनी को "बहुत खराब" रेटिंग दी है, वह ऐसा करेंगे (क्वाल्ट्रिक्स एक्सएम इंस्टीट्यूट)।

35 लगभग 90% ग्राहक जो किसी कंपनी को "बहुत अच्छा" ग्राहक अनुभव रेटिंग देते हैं, उन्हें संभालने के लिए कंपनी पर भरोसा करने की संभावना है। तुलनात्मक रूप से, 16% ग्राहक जो किसी कंपनी को "बहुत खराब" रेटिंग देते हैं, वही करेंगे।

36 संयुक्त राज्य अमेरिका में ग्राहक उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव वाले ब्रांडों से उत्पादों और सेवाओं के लिए अधिकतम 17% अधिक भुगतान करने के लिए तैयार हैं (अमेरिकन एक्सप्रेस)।

37 69% ग्राहकों को अपने द्वारा संभावित सभी मुद्दों को हल करना चाहिए, जबकि 63% हमेशा या लगभग हमेशा मुद्दों को हल करने की शुरुआत कंपनी के ऑनलाइन संसाधनों के माध्यम से करते हैं (Zendesk)।

38 तीन में से चार शॉपर्स विस्तृत उत्पाद जानकारी प्राप्त करना पसंद करते हैं, जबकि 68% उनके खोज मापदंडों पर आधारित विशेष भविष्यवाणियाँ में रुचि रखते थे।

39 70% सेवा टीम लीडरों, 62% मोबाइल कर्मचारियों, और 55% एजेंट्स कहते हैं कि वे एक बढ़ी हुई बजट के बिना ग्राहक की मांगों को पूरा नहीं कर सकते (सेल्सफोर्स)।

40 79% उपभोक्ताओं को ब्रांड से संपर्क करते समय त्वरित प्रतिक्रिया चाहिए (खोरोस)।

41 लगभग 80% अमेरिकी ग्राहक कहते हैं कि गति, सुविधा, ज्ञानी सहायता और मित्रभावना सकारात्मक ग्राहक अनुभव बनाने के लिए महत्वपूर्ण हैं (PwC)।

42 सच्ची वफादारी, जो प्रोत्साहन की बजाय भावनात्मक जुड़ाव से चली आ रही वफादारी को संदर्भित करती है, 2024 में 34% तक पहुंच गई थी (SAP Emarsys)।

औसत ग्राहक रिटेंशन दर विभिन्न उद्योगों के लिए

हमने पहले ही बहुत सारे ग्राहक रिटेंशन सांख्यिकियों पर चर्चा की है, लेकिन हम अभी भी समाप्त नहीं हुए हैं। चलिए हर उद्योग में औसत ग्राहक रिटेंशन दर पर चर्चा करें।

ग्राहक रिटेंशन दर उद्योगों के बीच भिन्न होती हैं, लेकिन आम तौर पर ये 70% और 80% के बीच होती हैं। हालांकि, कुछ अलग-थलग मामले भी होते हैं।

यहाँ स्टाटिस्टा, फायरवर्क, और स्प्रिंकलर के अनुसार औसत ग्राहक रिटेंशन दरें हैं:

43 मीडिया कंपनियां (84%)

44 पेशेवर सेवाएं (84%)

45 ऑटोमोटिव और परिवहन (83%)

46 बीमा (83%)

47 आईटी सेवाएं (81%)

48 निर्माण और इंजीनियरिंग (80%)

49 दूरसंचार (78%)

50 स्वास्थ्य सेवाएं (77%)

51 सॉफ़्टवेयर (77%)

52 बैंकिंग और वित्तीय सेवाएं (78%)

53 ग्राहक सेवाएं (67%)

54 विनिर्माण (67%)

55 खुदरा (63%)

56 आतिथ्य और यात्रा (55%)

57 ई-कॉमर्स (38%)

QR कोड: आपको आवश्यकता है सबसे अच्छा ग्राहक रिटेंशन उपकरण

ऊपर दी गई सांख्यिकी स्पष्ट रूप से दिखाती है कि एक अच्छी ग्राहक रिटेंशन दर एक ब्रांड के नियंत्रण में कई कारकों पर निर्भर करती है।

एक ब्रांड ग्राहक रिटेंशन को बेहतर बनाने के लिए कई उपकरण प्रयोग कर सकता है, जिनमें से एक है साधारण क्विक रिस्पॉन्स (QR) कोड। यह बारकोड प्रकार विश्वभर में ब्रांडों की कैसे मदद कर सकता है? यहाँ तीन तरीके हैं।

लोकप्रियता कार्यक्रम

एक कोड के साथ एक क्यूआर कोड जेनरेटर से लोगो सम्मिलन करके, आप एक क्यूआर कोड वफादारी कार्यक्रम यह आपके ग्राहकों से रुचि की गारंटी देगा। इसमें डिस्काउंट, कैशबैक या विशेष उत्पाद और सेवाएं शामिल हो सकती हैं।

जबकि अधिकांश उपभोक्ता उस वफादारी कार्यक्रम पर निर्णय लेते हैं जिसका हिस्सा हैं, विशेष रूप से QR कोड का उपयोग करके ब्रांड को केवल लाभ होगा।

त्वरित ग्राहक सेवा

जैसा कि शोध सुझाव देता है, तेजी से ग्राहक सेवा एक ऐसी चीज है जो ग्राहकों को किसी ब्रांड के प्रति वफादार रखेगी।

होना क्यूआर कोड ईमेल आपके ग्राहकों के लिए उपलब्ध गूगल फॉर्म QR कोड उन्हें आपसे तेजी से संपर्क करने में मदद करता है, अच्छे ग्राहक रिटेंशन दर प्राप्त करने के लिए सर्वश्रेष्ठ QR कोड जेनरेटर से QR कोड बनाना एक महान उपकरण है।

जे बीन, फ्रेशलाइम के सीईओ, ने भी फोर्ब्स बिजनेस कौंसिल पर साझा किया कि 87% उपभोक्ता व्यावसायों की समीक्षा ऑनलाइन पढ़ते हैं।

ऑनलाइन समीक्षाएँ उत्पन्न करना QR कोड का उपयोग करके एक तरीका है जिससे QR कोड की बढ़ती लोकप्रियता को अपने व्यवसाय के लाभ में बदला जा सकता है।

आप भी पढ़ सकते हैं:   कैसे QR कोड का उपयोग करके एक सर्वेक्षण के माध्यम से अपने ग्राहकों की संतुष्टि को मापें  

सुधारी गई ग्राहक अनुभव

QR कोड की बहुमुखीता ब्रांड को आकार देने की अनुमति देती है। ग्राहक अनुभव उनकी पसंद के अनुसार।

ब्रांड के साथ संवाद का एक साधन प्रदान करने के अलावा, QR कोड को ग्राहकों के अनुभव को व्यक्तिगत बनाने के लिए उनकी ट्रैकिंग और विश्लेषण क्षमताओं के साथ उपयोग किया जा सकता है।

QR कोड भी महत्वपूर्ण उत्पाद जानकारी तक तुरंत पहुंचने की सुविधा प्रदान कर सकते हैं, जिससे उपभोक्ताओं को स्वयं किसी भी समस्या को हल करने की अनुमति मिलती है।

QR TIGER की मदद से सही ग्राहकों को आस-पास रखें।

नीचे की रेखा: निष्ठावान ग्राहक मूल्यवान होते हैं।

नए ग्राहकों की खोज करते रहना कभी नहीं रुकता, मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना उतना ही महत्वपूर्ण है, अगर नहीं तो भी ज्यादा।

सही ग्राहक रिटेंशन रणनीति जिसे अध्ययनों और अद्वितीय ग्राहक अनुभवों से समर्थित किया गया है, आपको अपने मौजूदा ग्राहकों पर अधिक प्रभाव डालने में मदद कर सकती है और उन्हें वापस लाने में मदद कर सकती है।

इन ग्राहक रिटेंशन सांख्यिकियों की चर्चा करने के बाद, हमारे पास आपको एक अंतिम चीज पेश करने के लिए है: व्यापारों के लिए एक उन्नत QR कोड प्लेटफ़ॉर्म, जिस पर विश्वभर में 850,000 से अधिक ब्रांड भरोसा करते हैं।

आज ही QR टाइगर पर जाएं और हमारे विशेषज्ञ टीम के साथ एक डिस्कवरी कॉल बुक करें ताकि आप QR कोड का उपयोग अपने लाभ के लिए कैसे करें सीखें।

सामान्य प्रश्न

ग्राहक रिटेंशन की सबसे अच्छी गणना करने का सही तरीका क्या है?

सबसे अच्छा तरीका अपने ग्राहक रिटेंशन दर की गणना करने के लिए इस सरल सूत्र का उपयोग करना है:

CRR = ((E-N)/S) x 100

कहाँ:

• CRR आपकी ग्राहक रिटेंशन दर है
• S आपके पास शुरुआत में ग्राहकों की संख्या है।
• E आपके पास अंत में ग्राहकों की संख्या है।
• N वह ग्राहकों की संख्या है जो आपके मापन की अवधि के दौरान प्राप्त किए गए हैं।

क्या 80% एक अच्छी रिटेंशन दर है?

एक अच्छी ग्राहक रिटेंशन दर आपके उद्योग पर निर्भर करेगी, लेकिन एक ब्रांड के लिए 35% से 84% की दर को अच्छा माना जाता है।

ग्राहक रिटेंशन का 80-20 नियम क्या है?

ग्राहक रिटेंशन दर सूत्र का उपयोग करके अच्छे परिणाम प्राप्त करने के बाद भी, 80/20 नियम को याद रखना महत्वपूर्ण है।

यह नियम कहता है कि आपकी राजस्व का लगभग 80% आपके ग्राहकों से आता है। उस 20% से। उल्टा भी सच है, जहां आपके 80% ग्राहक 20% आपके राजस्व का योगदान करते हैं।